铁路职业道德课件：注重质量讲究信誉

铁路职业道德注重质量

讲究信誉中国北车唐车公司在确保为士耳其萨姆松市研制的现代有轨电车如期出口一事上就充分体现了中国人诚实守信的品质。由于受强台风“海燕”影响，承运第二批出口土耳其100%低地板现代有轨电车的货轮将延期到港，但中国北车唐车公司为了不耽误交货，选择了运输费用相对昂贵的空运方式交付产品，兑现为用户保质按时提供完美产品的承诺。通过空运方式交付产品，利润空间肯定会受到影响，唐车公司为此可能要少赚不少钱甚至不赚钱，但却确立了良好的信誉，这才是最宝贵的。问题聚焦思考园地中国北车唐车公司这样做是为了什么?以诚信赢得市场，以质量铸造品牌中国高铁为什么能够走向世界?质量、讲究信誉的重要性质量、讲究信誉的基本含义质量、讲究信誉的基本要求123注重注重注重注重质量、讲究信誉的基本含义1•注重质量、讲究信誉是铁路职工在职业活动中必须共同遵守的一条基本行为准则。•

质量，通常是指产品、工作或服务的优劣程度。信誉是信用和名誉在职业活动中的统一。每一种职业活动都存在质量和信誉问题。在生产性行业存在着质量和信誉问题，在服务性行业也有质量和信誉问题。•注重质量、讲究信誉是对国家、对人民负责的表现。铁道部2011年11月13日最新公开的调查结果显示，此前媒体曝光的靖宇至松江河线工程(宇松铁路)被指“骗子承包、厨子施工”的合同诈骗、工程违法分包转包、工程质量等问题经查全部属实，认定是一起典型的工程质量重大责任事故。按照铁道部严肃查处要求，涉及的16个问题桥墩将全部爆破拆除、返工。“通车后打死也不坐”的铁路！案例注重质量、讲究信誉的重要性2注重质量、讲究信誉是市场经济的必然要求注重质量、讲究信誉是每个从业者的职责和义务，是恪守取业道德的要求注重质量、讲究信誉是企业的无形资本1985年的一天，张瑞敏的一位朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办0多数人认为，只要不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤!很多职工在砸冰箱时流下了眼泪。在接下来的一个多月里，张瑞敏发动和主持了一个又一个会议，讨论的主题非常集中一一如何从我做起，提高产品质量。三年以后，海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。案例注重质量、讲究信誉的基本要求3提高技能、精心操作

改革创新、开拓进取

质量第一、信誉为重

严守规程、诚实工作1.质量第一、信誉为重在社会主义市场经济体制下，铁路运输企业作为独立的经济实体，要在竞争中取胜，必须凭借优良的质量和良好的信誉。这就要求企业和每个从业人员必须树立质量第一、信誉为重的观念。树立质量第一、信誉为重的观念，要求职业从业人员：1.具有强烈的质量意识，自觉地把提供优质服务和生产高质量的产品作为自己首要的最重要的工作目标2.正确地认识质量与信誉的关系。质量与信誉两者是密不可分的3.认识到讲究质量是每个从业人员履行岗位责任的具体要求，要求每个从业人员都要有高度的责任心，一丝不苟的工作态度，具有创全优、高效服务的思想，要反对和谴责不讲质量、不负责的作风和行为共产党员方伟东是宜昌车务段荆门甫车站运转一班调车长。2000年，因焦枝线复后调车作业迅速增加，已是枝江车站值班站长的他，来到荆门南车站担任调车长。尽管职名降了，收入少了，但他丝毫没有感到委屈。为了尽快适应这里的工作环境，他利用时间，熟记熟背各种作业规章，在短时间内掌握了车站站场中的凸凹地段，各专用线的曲线半径、坡度、关键点、溜放速度的快慢、列车编组等方面的情况，成为调车组职工。“一钧一辆不马虎，一丝一点不凑合，

一分一秒不大意”，是他对自己和班组职工们的要求。案例注重质量、讲究信誉要求广大铁路职工必须做到严守规程、诚实工作。严守规程，就是要认真严格地遵守作业规程和劳动纪律。做到认真学习和掌握铁路的法律规章、规程和条例，执行规章制度、作业规程要一点也不差，差一点也不行。诚实工作，就是要自觉履行岗位职责，严格按照有关标准作。做到一举一动不马虎，一丝一毫不凑合，一分一秒不疏忽；说标准话，上标准岗，干标准活，交标准班，保证运输生产安全顺利进行，保证铁路运输畅通。2.严守规程、诚实工作戴高才是重庆车辆段检修车间轮轴纽一名普普通通的检车员。戴高才在轮对检测的工作岗位上干了30多个春秋。戴师傅每天的工作就是“查轮对的户口”，看车、抄车号。据了解，戴师傅在这个平凡而特殊的岗位上，从没有因为疏忽大意而发生一起责任事故。2006年8月23日下午，武汉供电段武昌车间汉口接触网工区，按局电调859号停电作业命令，在京广线上行汉西至汉阳间供电20至18号支柱更换导线作业。黄某在接地线拆除的情况下取铁丝环，最后触电死亡案例反正如何才能做到提高技能、精心操作呢?首先，提高技能、精心操作必须要有勤学好问、刻苦钻研的精神。其次，提高技能、精心操作必须重视技能训练，按规范操作，在实践中提高自己的专业技能。最后，提高技能、精心操作必须勤学苦练，精益求精，不断攀登技术高峰。3.提高技能、精心操作作为200多万铁路职工的普通一员，他参加铁路工作以来，自觉地将人生目标与事业追求结合起来，刻苦钻研，勤奋苦练，精益求精，奋勇争先，从一名普通火车司机成长为高铁动车组司机，驾驶“和谐号”动车组创造出“中国铁路第一速”，成为北京机务段一张名片。铁路要改革创新、开拓进取，提升客货运的服务质量，建立中国铁路良好的信誉；铁路要改革创新、开拓进取，提供安全快捷的运输、方便舒适的环境、热情周到的服务以满足广大旅客货主的需要。案例：“中国一号”司机李东晓4.改革创新、开拓进取1.我们怎么才能做到注重质量，讲究信誉?2.注重质量，讲究信誉的重要意义?思考题1