2026年旅游管理师《旅游政策法规》培训试卷

2026年旅游管理师《旅游政策法规》培训试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的代表字母填写在答题纸上。每题1分，共20分）1.根据《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动，应当将行程安排、服务标准、旅游者权益保护等事项（）。A.仅向旅游者口头告知B.仅在签订合同时明确C.以书面形式向旅游者明示D.向主管部门备案即可2.旅游者在旅游活动中享有自主决定的权利，下列选项中不属于此项权利范畴的是（）。A.自主选择旅游产品和服务B.拒绝参加另行付费旅游项目C.强制购物并要求旅行社承担法律责任D.对旅游服务提出批评、建议3.旅行社违反《旅游法》规定，未与旅游者签订书面旅游合同，由旅游主管部门责令改正，处（）万元以上（）万元以下的罚款。A.1；5B.2；10C.3；15D.5；204.导游在引导旅游者购物时，不得（）。A.向旅游者介绍购物场所B.提醒旅游者注意商品质量C.接受购物场所支付的好处费D.要求旅游者必须购物5.旅游安全是旅游活动的重要保障，根据《旅游法》规定，旅游经营者应当对可能存在的旅游安全风险（）。A.予以隐瞒不报B.仅作内部记录C.向旅游者做出真实的说明或者警示D.无需特别说明6.旅行社组织出境旅游，应当依法取得（）。A.国内旅游业务经营许可证B.出境旅游业务经营许可证C.国际旅游业务经营许可证D.特许经营许可证7.根据《旅游法》规定，旅游者在旅游过程中（）。A.享有任意滞留的权利，无需理由B.享有自愿缩短或延长行程的权利C.不得擅自变更旅游行程，需征得旅行社同意D.享有免费要求导游提供24小时咨询服务8.旅游饭店星级评定工作，由（）负责。A.国家市场监督管理总局B.中国旅游研究院C.中国旅游协会D.国务院旅游主管部门9.下列选项中，不属于《旅游法》规定的旅游者权利的是（）。A.知情权B.选择权C.竞争权D.监督权10.旅游投诉处理机构接到旅游投诉，应当在（）内作出处理决定。A.5个工作日B.10个工作日C.15个工作日D.30个工作日11.《旅行社条例》规定，旅行社设立分支机构的，应当向（）提出申请。A.设立地市级旅游主管部门B.设立地省级旅游主管部门C.作出批准决定的旅游主管部门D.所在地工商行政管理部门12.导游在执业过程中，不得（）。A.佩戴导游证B.强制或变相强制购物C.向旅游者兜售物品或索要小费D.维护旅游者合法权益13.旅游经营者发布的旅游广告应当真实、准确，不得含有（）等内容。A.对旅游资源的客观介绍B.虚假的优惠信息C.清晰的免责声明D.突出的服务质量承诺14.因不可抗力导致合同不能继续履行的，旅游合同可以（）。A.继续履行，但旅行社可减少服务B.解除或者变更C.只能解除，不能变更D.由旅游者承担全部责任15.旅行社应当按照包价旅游合同的约定安排（）。A.住宿和餐饮，但无需安排交通工具B.交通、住宿、餐饮、游览等旅游服务C.仅交通工具，无需住宿和餐饮D.只需安排游览景点，其他自费16.旅游者有权自主选择（）。A.旅行社安排的购物场所B.必须参加的付费旅游项目C.导游指定的住宿酒店D.旅游服务中的核心项目17.《旅游法》规定，导游和领队从事（）活动，应当按照规定向旅行社支付报酬，并享受相应的保障和奖励。A.旅游宣传推广B.旅游产品研发C.旅游服务D.旅游管理18.旅游主管部门依法对旅游市场进行监督检查时，可以（）。A.拒绝检查，并要求赔偿损失B.只配合涉及本旅行社业务的检查C.配合检查，并如实提供有关资料D.要求检查人员支付检查费用19.旅游者因旅行社原因滞留境外或者返回原居住地以外的地方，旅行社应当（）。A.负责安排食宿，但费用自理B.负责承担全部责任并赔偿损失C.协助旅游者返回，并承担相应费用D.不予理睬，等待旅游者自行解决20.在旅游投诉处理中，经调解达成协议的，投诉处理机构应当（）。A.无需制作调解书B.制作调解书，并由双方当事人签字或者盖章C.仅要求双方口头确认D.将调解书报送旅游主管部门备案二、多项选择题（下列每题有两个或两个以上选项是正确的，请将正确选项的代表字母填写在答题纸上。多选、错选、漏选均不得分。每题2分，共20分）1.旅行社的经营许可证分为（）。A.国内旅游业务经营许可证B.出境旅游业务经营许可证C.国际旅游业务经营许可证D.特许经营许可证2.旅游者享有（）等权利。A.知情权B.选择权C.安全权D.休息权3.旅行社组织旅游活动，应当向旅游者提供的旅游服务信息包括（）。A.行程安排B.服务标准C.旅游费用D.旅游者权利义务4.导游服务规范要求导游不得（）。A.诱导、欺骗旅游者购物B.执行旅游行程安排C.收受旅游者财物D.对旅游者进行讲解5.旅游安全责任主体包括（）。A.旅行社B.旅游者C.导游D.旅游目的地管理者6.下列选项中，属于《旅游法》规定的旅游监督管理措施的有（）。A.检查B.查封C.调查取证D.临时查封7.旅游投诉处理机构在处理投诉时，可以进行（）。A.调查取证B.组织调解C.作出处理决定D.处罚违法行为8.旅行社违反《旅游法》规定，有（）等行为之一的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处违法所得（）以上（）以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.超范围经营B.未向旅游者提供合同C.强迫购物D.没收违法所得5倍以上10倍以下的罚款9.旅游者在旅游活动中应当（）。A.遵守社会公共秩序B.遵守旅游目的地法律法规C.尊重当地风俗习惯D.保护旅游资源和环境10.导游和领队在导游活动结束后，应当（）。A.将旅游者的旅游费用结算单交旅游者B.将旅游者的意见反馈给旅行社C.办理完所有手续后即可离开D.妥善保管旅游者的证件和财物三、简答题（请将答案写在答题纸上。每题5分，共20分）1.简述旅行社组织旅游活动，应当向旅游者明示的内容。2.简述旅游者在旅游活动中的主要权利。3.简述导游在引导旅游者购物时应当遵守的规范。4.简述旅游投诉处理的程序。四、论述题（请将答案写在答题纸上。10分）结合《旅游法》的相关规定，论述旅游安全责任如何划分。试卷答案一、单项选择题1.C解析：根据《旅游法》第61条规定，旅行社与旅游者签订旅游合同时，应当向旅游者明示行程安排、服务标准、旅游者权益保护、违约责任和解决纠纷的方式等事项。明示应当采用书面形式。2.C解析：旅游者的自主选择权包括选择旅游产品和服务、自主决定参加或者不参加行程安排中的游览项目、购物活动、自费项目等。强制购物违背了旅游者的自愿原则，侵犯了其自主选择权。3.C解析：根据《旅游法》第97条规定，旅行社违反本法规定，未与旅游者签订书面旅游合同的，由旅游主管部门责令改正，处3万元以上15万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。4.C解析：根据《旅游法》第115条规定，导游不得向旅游者兜售物品或者变相强迫旅游者购物。导游接受购物场所支付的好处费属于违法行为。5.C解析：根据《旅游法》第80条规定，旅游经营者应当对可能存在的旅游安全风险进行评估，并采取必要的预防和控制措施，对可能存在的旅游安全风险向旅游者做出真实的说明或者警示。6.B解析：根据《旅游法》第28条规定，旅行社经营出境旅游业务，应当取得出境旅游业务经营许可证。7.A解析：旅游者有按照合同约定旅游的权利，但行使此权利应在合理范围内，并遵守法律法规和旅游目的地的社会公德。擅自滞留属于违法行为。8.D解析：根据《旅游法》第88条规定，旅游饭店星级评定工作，由国务院旅游主管部门组织实施。9.C解析：旅游者权利主要包括知情权、自主选择权、安全权、人格尊严受尊重权、民族风俗习惯受尊重权、个人信息受保护权、获得救助权、依法索赔权、监督权等。竞争权主要指市场主体享有的权利，不是旅游者的权利。10.B解析：根据《旅游法》第83条规定，旅游投诉处理机构应当在收到旅游投诉之日起10个工作日内作出处理决定。11.B解析：根据《旅行社条例》第12条规定，旅行社设立分社的，应当向设立地省级旅游主管部门提出申请。12.B解析：导游在执业过程中，不得强迫或者变相强迫旅游者购物。这是导游行为规范的基本要求。13.B解析：根据《旅游法》第77条规定，旅游经营者发布的旅游广告应当真实、准确，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导旅游者。不得含有贬低、损害同业竞争对手的内容。14.B解析：根据《旅游法》第67条规定，因不可抗力导致合同不能继续履行的，旅游合同可以解除或者变更。15.B解析：根据《旅游法》第60条规定，旅行社应当按照包价旅游合同的约定安排交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务。16.D解析：旅游者有权自主选择旅游服务中的核心项目，旅行社不得强制旅游者参加非合同约定的项目。17.C解析：根据《旅游法》第115条规定，导游和领队从事导游活动，应当按照规定向旅行社支付报酬，并享受相应的保障和奖励。18.C解析：根据《旅游法》第86条规定，旅游主管部门依法对旅游市场进行监督检查时，旅游经营者应当予以配合，如实提供有关资料。19.C解析：根据《旅游法》第99条规定，旅游者因旅行社原因滞留境外或者返回原居住地以外的地方，旅行社应当协助旅游者返回，并承担相应费用。20.B解析：根据《旅游法》第82条规定，经调解达成协议的，投诉处理机构应当制作调解书，并由双方当事人签字或者盖章。二、多项选择题1.A,B,C解析：根据《旅游法》第28条规定，旅行社业务经营许可证分为国内旅游业务经营许可证、入境旅游业务经营许可证和国际旅游业务经营许可证。2.A,B,C,D解析：旅游者权利包括知情权、选择权、安全权、休息权、监督权、获得救助权、依法索赔权、人格尊严受尊重权、民族风俗习惯受尊重权、个人信息受保护权等。3.A,B,C,D解析：根据《旅游法》第61条规定，旅行社与旅游者签订旅游合同时，应当向旅游者明示行程安排、服务标准、旅游者权益保护、违约责任和解决纠纷的方式等事项。4.A,C解析：导游服务规范要求导游不得诱导、欺骗旅游者购物，不得收受旅游者财物。执行旅游行程安排、对旅游者进行讲解是导游的正常职责。5.A,B,C,D解析：旅游安全责任主体包括提供旅游服务的经营者（如旅行社、景区等）、旅游者、导游、领队以及旅游目的地管理者等各方。6.A,C,D解析：根据《旅游法》第86条规定，旅游主管部门依法对旅游市场进行监督检查时，可以行使检查、调查取证、查封或者扣押等职权。临时查封属于查封的一种，但法律条文未明确列出。7.A,B,C解析：根据《旅游法》第81条规定，旅游投诉处理机构在处理投诉时，可以进行调查取证、组织调解、作出处理决定。8.A,B,C,D解析：根据《旅游法》第97条规定，旅行社违反本法规定，未与旅游者签订书面旅游合同、超范围经营、强迫购物，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以上10倍以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任。9.A,B,C,D解析：根据《旅游法》第10条规定，旅游者的人格尊严、民族风俗习惯受尊重的权利，有权获得必要的救助。旅游者应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地风俗习惯，保护旅游资源和环境，遵守旅游目的地法律法规。10.A,B解析：根据《旅游法》第115条规定，导游和领队在导游活动结束后，应当将旅游者的旅游费用结算单交旅游者，并将旅游者的意见反馈给旅行社。三、简答题1.旅行社组织旅游活动，应当向旅游者明示的内容包括：（1）行程安排，包括旅游行程的起点、终点和主要经过的地方，以及在各地方的停留时间；（2）服务标准，包括住宿、餐饮、交通工具、游览等服务的具体标准；（3）旅游者权益保护，包括旅游者的权利和义务，以及旅行社和导游的义务；（4）违约责任，包括旅行社和旅游者违反合同约定的责任承担方式；（5）解决纠纷的方式，包括协商、调解、仲裁和诉讼等解决纠纷的方式。2.旅游者在旅游活动中的主要权利包括：（1）知情权，有权知道旅游行程安排、服务标准、旅游者权益保护、违约责任和解决纠纷的方式等信息；（2）选择权，有权自主选择旅游产品和服务，自主决定参加或者不参加行程安排中的游览项目、购物活动、自费项目等；（3）安全权，有权要求旅行社和导游保障旅游安全，对可能存在的旅游安全风险有权要求旅行社做出真实的说明或者警示；（4）人格尊严受尊重权，有权要求旅行社和导游尊重其人格尊严，不得进行侮辱、诽谤等行为；（5）民族风俗习惯受尊重权，有权要求旅行社和导游尊重其民族风俗习惯；（6）个人信息受保护权，有权要求旅行社和导游保护其个人信息安全，不得泄露或者非法使用其个人信息；（7）获得救助权，在遇到紧急情况时，有权要求旅行社和导游提供必要的救助；（8）依法索赔权，因旅行社或者导游的过错导致其人身、财产受到损害的，有权依法要求赔偿；（9）监督权，有权对旅行社和导游的行为进行监督，并有权向有关部门举报其违法行为。3.导游在引导旅游者购物时应当遵守的规范：（1）不得以明示或者暗示的方式向旅游者推荐购物场所；（2）不得安排旅游者购物；（3）不得以任何方式强迫或者变相强迫旅游者购物；（4）不得向旅游者兜售物品或者索要小费；（5）不得接受旅游者购物场所支付的好处费。4.旅游投诉处理的程序：（1）旅游者向旅游投诉处理机构投诉；（2）旅游投诉处理机构受理投诉；（3）旅游投诉处理机构进行调查取证；（4）旅游投诉处理机构组织调解；（5）旅游投诉处理机构作出处理决定；（6）旅游者对处理决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。四、论述题结合《旅游法》的相关规定，论述旅游安全责任如何划分。旅游安全责任是指在旅游活动中，各相关主体对于旅游安全所应承担的责任。根据《旅游法》的相关规定，旅游安全责任主要包括旅行社责任、旅游者责任、导游和领队责任、