市场营销学概论第二版 第1章导论课件

市场营销学概论（第二版）marketing第1章导论第1节市场营销学概述第2节市场营销学与相关学科第3节市场营销学的研究方法第4节市场营销学在中国的发展第1节市场营销学概述市场的含义1、从多角度理解市场

某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和2、市场的构成要素人口购买力市场购买欲望市场营销的含义

市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。

第1节市场营销学概述宏观和微观两个层面1营销与销售或促销2其内涵是随营销实践而发展的3第1节市场营销学概述市场营销的核心概念

1、价值与满意

顾客价值：价值–

成本顾客满意：产品效能VS

顾客期望

2、交换与交易

交换：通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品交易：买卖双方价值的交换。

3、关系与网络市场营销学

性质：是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础、研究市场营销活动及规律的综合性应用科学研究对象：以满足消费者需求为中心的市场营销活动过程及其规律

第1节市场营销学概述第2节市场营销学与相关学科市场营销学经济学其它学科心理学管理学社会学经济学与市场营销学

市场营销思想发展过程中，借鉴最多的是经济学的概念。一些早期的市场营销学者或者本身也是经济学家，或者大量接受过经济学教育

（一）市场营销是重要的经济活动（二）相关经济学科的贡献

（三）经济学概念对市场营销学的影响第2节市场营销学与相关学科第2节市场营销学与相关学科心理学与市场营销学

1、心理学各学派对市场营销学的贡献1879年创立的“结构主义”学派1900年由约翰·杜威（JohnDewey）创立的“功能主义”学派奥地利心理学家西格蒙德·弗洛伊德创立的“精神分析”学派

2、心理学概念在市场营销领域的应用第一类是有关动机的，在市场营销学中就是销售吸引力第二类是引入市场营销学的心理学概念，致力于解释消费者的学习过程。第三类概念与市场营销信息通过何种方式才能有效地传递到人们心中有关3、心理学研究方法的贡献第2节市场营销学与相关学科社会学与市场营销学

经济学家把人看作“经济人”，社会学家则认为人是社会人。人们采取行动不仅是为了经济利益，还出于自尊、情感、满足欲望、愉悦和非理性等原因

1、社会学家对市场营销学的贡献2、社会学概念在市场营销学领域的应用社会学概念应用组织市场分析市场预测新产品扩散渠道成员冲突消费者行为分析关系营销第2节市场营销学与相关学科管理学与市场营销学通过泰勒（Taylor）、甘特（Gantt）、吉尔布雷斯（Gillbreth）的理论，科学管理理论得到了很大发展，它对市场营销的影响早就得到了公认。管理学引入市场营销领域的概念有：科学管理任务职能化管理科学方法简单化多样化标准化

第3节市场营销学的研究方法1、产品研究方法2、职能研究方法3、机构研究方法4、管理研究方法

第4节市场营销学在中国的发展启蒙与导入期1978年正式引入中国内地1981年企业管理出版社出版《市场学》公开出版的第一本市场营销学教材部分院校将市场营销学列为正式课程原机械工业部主动推进市场营销观念应用与实践阶段20世纪90年代，市场营销作为一种经营思想院校开设市场营销专业大量国外教材和论著被引进中国，国内学者也编著大量教材和专著1978年正式引入中国内地1981年企业管理出版社出版《市场学》公开出版的第一本市场营销学教材部分院校将市场营销学列为正式课程原机械工业部主动