第17讲：第8章-工程项目质量管理

第八章工程项目质量管理"建筑工程质量关系到国家昌盛、人民幸福”；"百年大计，质量第一”；"工程质量，人命关天”；"质量责任，重如泰山，必须终身追究”；质量标语江西丰城发电厂"11·24”特别重大事故2016年11月24日,江西丰城发电厂三期扩建工程发生冷却塔施工平台坍塌特别重大事故,造成73人死亡、2人受伤,直接经济损失10197.2万元。

江西丰城发电厂"11·24”特别重大事故江西丰城发电厂"11·24”特别重大事故江西丰城发电厂"11·24”特别重大事故江西丰城发电厂"11·24”特别重大事故江西丰城发电厂"11·24”特别重大事故江西丰城发电厂"11·24”特别重大事故江西丰城发电厂"11·24”特别重大事故江西丰城发电厂"11·24”特别重大事故江西丰城发电厂"11·24”特别重大事故三、事故直接原因经调查认定,事故的直接原因是施工单位在7号冷却塔第50节筒壁混凝土强度不足的情况下,违规拆除第50节模板,致使第50节筒壁混凝土失去模板支护,不足以承受上部荷载,从底部最薄弱处开始坍塌,造成第50节及以上筒壁混凝土和模架体系连续倾塌坠落。坠落物冲击与筒壁内侧连接的平桥附着拉索,导致平桥也整体倒塌。

江西丰城发电厂"11·24”特别重大事故六、对有关责任人员和根据事故原因调查和事故责任认定，依据有关法律法规和党纪政纪规定，对事故有关责任人员单位的处理意见和责任单位提出处理意见：司法机关已对31人采取刑事强制措施，其中公安机关依法对15人立案侦查并采取刑事强制措施（涉嫌重大责任事故罪13人，涉嫌生产、销售伪劣产品罪2人)，检察机关依法对16人立案侦查并采取刑事强制措施（涉嫌玩忽职守罪10人，涉嫌贪污罪3人，涉嫌玩忽职守罪、受贿罪1人，涉嫌滥用职权罪1人，涉嫌行贿罪1人)。

2007年山西河津某小学发生建筑安全事故,13名建筑工人被埋

、3人死亡

2007年山西河津某小学发生建筑安全事故,13名建筑工人被埋

、3人死亡

2009年3月19日13时35分,西宁市南商业巷佳豪国际广场施工工地发生坍塌事故,造成8人死亡。

2009年3月19日13时35分,西宁市南商业巷佳豪国际广场施工工地发生坍塌事故,造成8人死亡。

上海市13层在建住宅楼6月27日"连根拔起”整体倒掉让你想想施工中安全质量是多重要的相关图片柱子钢筋绑扎差,而且不注意成品保护,造成较多破坏,严重影响工程质量梁混凝土留茬错误,钢筋少放3根,而且未绑扎,存在重大质量隐患。

板梁的支撑排架整体失稳倾覆,拉倒塔吊。造成严重的质量与多人死亡安全事故严重质量事故和多人死亡8.1工程质量管理概述1.质量8.1工程质量管理概述1.质量狭义质量:指产品、工程满足人们的需要的基本属性。也就是他们的使用价值的具体体现，如可靠、耐久、美观等。广义质量:包括满足人们需要的基本属性以外，还包括有关的生产和经营的各个环节的质量。

产品质量工作质量广义质量1.质量8.1工程质量管理概述根据ISO9000:2000的定义:质量是一组固有特性满足要求的程度。由上述定义可知:质量可存在于各个领域或任何事物中;质量由一组固有特性组成;满足要求是指应满足明确,隐含或必须履行的需要和期望。

2.工程质量（产品质量)8.1工程质量管理概述2．工程质量（产品质量)

工程质量---国家现行的有关法律、法规、技术标准和设计文件及工程合同中对工程的安全、使用、经济、美观等性能的综合要求.

工程质量是在“合同环境”下形成的.2.工程质量（产品质量)8.1工程质量管理概述

建设工程质量的特性主要表现在以下方面:

(1)适用性。

(2)耐久性。

(3)安全性。

(4)可靠性。

(5)经济性。

(6)与环境的协调性。

必须达到的基本要求2.工程质量（产品质量)8.1工程质量管理概述工程项目质量适用性可靠性经济性协调性业主要求的其它特殊功能平面布置合理性空间布置合理性建筑物理功能其它功能采光通风隔声隔热安全性可维修性有效性保证强度要求保证稳定要求满足防火要求满足抗震要求满足使用寿命要求满足抗腐蚀要求质量效益质量成本造型与美感与生态环境的协调与社区环境的协调与建设地区工程设施3.影响工程质量的因素8.1工程质量管理概述3.影响工程质量的因素影响工程的因素很多，但归纳起来主要有五个方面，即人(Man)、机械(Machine)、材料(Material)、方法(Method)和环境(Environment)，简称为4M1E因素。

1.人员素质2.机械设备

3.工程材料

4.方法

5.环境条件

3.影响工程质量的因素8.1工程质量管理概述——只要我们严格控制人、机、料、法、环的各个因素,确保工作质量和产品质量,就为安全生产提供了保障。

事故成因:

人的不安全行为

物的不安全状态

环境的不安全因素3.影响工程质量的因素8.1工程质量管理概述1999年1月4日晚6时50分，重庆市綦江县城区一座步行桥（彩虹桥)突然整体垮塌，数十名过桥者随大桥坠入桥下的綦河，造成了严重伤亡事故。这次因工程质量导致的重大责任事故，共造成40人死亡(其中18名武警战士、22名群众)。

重庆綦（qi)江彩虹桥发生整体垮塌事故案例3.影响工程质量的因素8.1工程质量管理概述重庆綦（qi)江彩虹桥发生整体垮塌事故案例——质量引起的安全事故:[垮塌的彩虹桥][旧（垮塌前)彩虹桥]3.影响工程质量的因素8.1工程质量管理概述重庆綦（qi)江彩虹桥发生整体垮塌事故案例——质量引起的安全事故:一是工程质量问题：彩虹桥的主要受力拱架钢管焊接质量不合格，存在严重缺陷，个别焊缝并有陈旧性裂痕;钢管内混凝土抗压强度不足，低于设计标号的三分之一;连接桥梁、桥面和拱架的拉索、锚具和镏片严重锈蚀。(焊接问题：钢管与钢管连接时两管的横切面完全抵拢，这样就使钢管之间的焊接面减到了最低限度，只在表层焊接，而且没有加强块;钢管、钢板、钢管三部分合成的构件之间相互焊接在一条线上。)经调查,彩虹桥突然垮塌是由两方面原因造成:3.影响工程质量的因素8.1工程质量管理概述重庆綦（qi)江彩虹桥发生整体垮塌事故案例——质量引起的安全事故:经调查,彩虹桥突然垮塌是由两方面原因造成:二是工程承发包问题：事故调查组找不到工程设计专用章，设计手续不全，实际上是私人设计。施工承包者是一个挂靠国有的个体业主，其组织的施工队伍不具备进行市政工程建设的技术力量和设备，不具有合法的市政工程施工资质（

即：承包商管理问题)。

3.影响工程质量的因素8.1工程质量管理概述重庆綦（qi)江彩虹桥发生整体垮塌事故案例——质量引起的安全事故:不是天灾，而是人祸!!——质量是安全的基础和前提，"百年大计，质量第一”，必须从每一个环节上抓好质量控制。

[新彩虹桥]

处理的人:重庆市綦江县原县委书记张开科判处无期徒刑,剥夺政治权利终身。县委副书记林世元判处死刑,剥夺政治权利终身,其余12人判3—13年徒刑。

3.影响工程质量的因素8.1工程质量管理概述安全效益质量基础保障前提质量、安全与效益之间的关系体现体现4.工作质量8.1工程质量管理概述4.工作质量工作质量是指建筑企业的经营工作、技术工作、组织工作、服务工作等对工程质量的保证的程度。

生产过程工作质量包括管理工作、技术工作和后勤工作质量等。社会工作质量包括社会调查、市场预测、决策质量、售后服务等;5.质量管理8.1工程质量管理概述5.质量管理质量管理就是达到或实现产品质量、工程质量、工作质量、环境质量和企业质量的所有职能和活动的管理.通常包括:制定质量方针和质量目标质量策划质量控制质量保证和质量改进。

5.质量管理8.1工程质量管理概述质量方针质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。建筑企业：遵纪守法，交优良工程;信守合同，让业主满意;坚持改进，达行业先进。

5.质量管理8.1工程质量管理概述质量目标在质量方面所追求的目的。

基本要求:与质量方针一致在各个层次建立可测量某建筑公司:工程合格率100％，结构优良率90％，安装优良率80％，装饰优良率95％以上

5.质量管理8.1工程质量管理概述质量策划制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。质量控制致力于满足质量要求,确保生产出来的产品满足要求.设定标准、测量结果,判定是否达到了预期要求,对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程。在生产前对生产过程进行评审和评价.

5.质量管理8.1工程质量管理概述质量保证为提供足够的信任表明企业能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。（1)质量保证有内部和外部两种目的内部质量保证：质量保证向管理者提供信任。外部质量保证：质量保证向顾客或他方提供信任。（2)质量控制和质量保证的某些活动是相互关联的。（3)只有质量要求全面反映了用户的要求，质量保证才能提供足够的信任。

5.质量管理8.1工程质量管理概述质量改进质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。或解释为:为向本企业及其顾客提供更多的实惠，在整个组织内所采取的旨在提高活动和过程的效益和效率的各种措施。注:质量改进涉及企业的质量管理体系、过程和产品，可能会涉及企业的方方面面。

6.建设工程项目质量控制的基本原理8.1工程质量管理概述PDCA控制原理PDCA循环是指有计划（PIan)、实施（Do)、检查（Check)和处置（Action)四个阶段组成的循环，是目标控制的基本方法。

PDCA计划执行检查处理确定质量目标,制定行动方案。

部署行动方案分析原因,采取措施纠正。

自检、互检、专检6.建设工程项目质量控制的基本原理8.1工程质量管理概述PDCA控制原理计划P（PIan)：即质量计划阶段，明确目标并制订实现目标的行动方案。实施D（Do)：组织对质量计划或措施的执行计划行动方案的交底和按计划规定的方法与要求展开工程作业技术活动。检查C（check)：检查采取措施的效果，包括作业者的自检，互检和专职管理者专检。各类检查都包含两大方面：一是检查是否严格执行了计划的行动方案；实际条件是否发生了变化；不执行计划的原因。二是检查计划执行得结果，即产出的质量是否达到标准的要求，对此进行确定和评价。处置A（Action)：总结经验，巩固成绩，对于检查所发现的质量问题或质量不合格，及时进行原因分析，采取必要的措施，予以纠正，保持质量形成的受控状态。

6.建设工程项目质量控制的基本原理8.1工程质量管理概述PDCA控制原理6.建设工程项目质量控制的基本原理8.1工程质量管理概述PDCA控制原理6.建设工程项目质量控制的基本原理8.1工程质量管理概述三过程控制原理三阶段控制包括：事前控制、事中控制和事后控制。这三阶段控制构成了质量控制的系统控制过程。事中控制首先是对质量活动的行为约束，即对质量产生过程各项技术作业活动操作者在相关制度的管理下的自我行为约束的同时，充分发挥其技术能力，去完成预定质量目标的作业任务;其次是参建各方对质量活动过程和结果的监督控制，这里包括来自企业内部管理者的检查检验和来自企业外部的工程监理和政府质量监督部门等的监控。事中控制虽然包含自控和监控两大环节，但其关键还是增强质量意识，发挥操作者自我约束自我控制，即坚持质量标准是根本的，监控或他人控制是必要的补充，没有前者或用后者取代前者都是不正确的。事后控制包括对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正。

6.建设工程项目质量控制的基本原理8.1工程质量管理概述三全控制原理全面质量控制，是指对工程（产品)质量和工作质量以及人的质量的全面控制，工作质量是产品质量的保证，工作质量直接影响产品质量的形成，而人的质量直接影响工作质量的形成。因此提高人的质量（素质)是关键。全过程质量控制，是指根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推进。全员参与控制，从全面质量管理的观点看，无论组织内部的管理者还是作业者，每个岗位都承担着相应的质量职能，一旦确定了质量方针目标，就应组织和动员全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去，发挥自己的角色作用。

8.2工程质量责任和义务1.建设单位的质量责任和义务8.2工程质量责任和义务建设单位应做好以下5方面的工作:选择好承建单位提供真实、准确、齐全的原始资料执行建设程序和有关法规做好建设工程的质量管理和竣工验收工作做好竣工验收备案工作2.勘察设计单位的质量责任和义务8.2工程质量责任和义务勘察单位应对勘察成果的质量负责

工程勘察成果必须真实准确、数据可靠。设计单位应对设计文件的质量负责工程合理使用年限也就是勘察设计单位的责任年限。工程合理使用年限是指从工程竣工验收合格之日起,工程的地基基础、主体结构能保证在正常情况下安全使用的年限。2.勘察设计单位的质量责任和义务8.2工程质量责任和义务根据《民用建筑设计通则（试行)》，按民用建筑的主体结构确定的建筑耐久年限分为四级：一级耐久年限为100年以上，适用于重要的建筑和高层建筑；二级耐久年限为50-100年，适用于一般建筑；三级耐久年限为25-50年，适用于次要建筑；四级耐久年限为15年以下，适用于临时建筑。民用建筑：供人们居住和进行公共活动用的居住建筑和公共建筑的总称。

3.施工单位的质量责任和义务8.2工程质量责任和义务施工单位应在资质范围内承接业务施工单位的资质等级，是施工