国家开放大学电大专科《管理学基础》2026期末试题及答案

国家开放大学电大专科《管理学基础》2026期末试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.下列选项中，不属于管理基本职能的是（）。A.计划B.组织C.指挥D.控制答案：C解析：现代管理学一般将管理职能概括为计划、组织、领导、控制四大基本职能。"指挥"是法约尔提出的管理五要素之一，不属于现代管理的四大基本职能。2.被誉为"科学管理之父"的是（）。A.法约尔B.泰勒C.韦伯D.梅奥答案：B解析：泰勒于1911年发表《科学管理原理》，奠定了科学管理理论的基础。法约尔被称为"一般管理理论之父"，韦伯被称为"组织理论之父"，梅奥是人际关系学说的代表人物。3.管理幅度与管理层次之间的关系是（）。A.成正比B.成反比C.没有关系D.有时成正比，有时成反比答案：B解析：在组织规模一定的条件下，管理幅度越大，管理层次就越少；管理幅度越小，管理层次就越多，二者成反比关系。4.提出管理活动包括计划、组织、指挥、协调、控制五个要素的是（）。A.泰勒B.韦伯C.法约尔D.德鲁克答案：C5.某企业决定未来三年进入新能源汽车市场并停止传统燃油车生产线，这类决策属于（）。A.业务决策B.战术决策C.战略决策D.程序化决策答案：C解析：战略决策是关系组织全局、长远发展的重大决策，通常由高层管理者作出。进入新市场、调整产业方向属于典型的战略决策。6.计划工作的"5W1H"内容不包括（）。A.What（做什么）B.Why（为什么做）C.Who（谁去做）D.Howmuch（花多少钱）答案：D解析："5W1H"指What、Why、When、Where、Who、How，即做什么、为什么做、何时做、何地做、谁来做、怎么做，不包括"花多少钱"。7."目标管理"这一概念最早由（）在1954年提出。A.泰勒B.法约尔C.德鲁克D.西蒙答案：C解析：彼得·德鲁克在《管理的实践》一书中首次提出"目标管理"（MBO），强调以目标为导向、以人为中心、以成果为标准。8.某销售部经理直接管理20名销售人员，则该经理的管理幅度为（）。A.20B.21C.19D.无法确定答案：A解析：管理幅度又称管理宽度，指一名管理者直接有效地管辖的下级人数，本题中为20人，不包括管理者本人。9.按照马斯洛需要层次理论，最高层次的需要是（）。A.安全需要B.尊重需要C.自我实现需要D.社交需要答案：C10.根据赫茨伯格双因素理论，下列属于激励因素的是（）。A.公司政策B.工作成就感C.工资待遇D.工作条件答案：B解析：双因素理论中，激励因素与工作本身相关，如成就感、认可、晋升、成长等；公司政策、工资待遇、工作条件等属于保健因素。11.根据勒温的领导风格理论，权力完全集中于领导者手中，由领导者单独作出决策的领导方式是（）。A.民主式领导B.放任式领导C.专制式领导D.参与式领导答案：C12.控制过程的首要环节是（）。A.衡量实际工作B.分析偏差原因C.制定控制标准D.采取纠正措施答案：C解析：控制的基本过程包括制定标准、衡量绩效、纠正偏差三个步骤，其中制定控制标准是开展控制工作的前提和基础。13.提出"PDCA循环"的质量管理专家是（）。A.泰勒B.戴明C.西蒙D.法约尔答案：B14.头脑风暴法属于（）。A.定量决策方法B.群体决策方法C.盈亏平衡分析法D.决策树法答案：B解析：头脑风暴法通过召集专家群体自由讨论、相互启发，属于群体决策中的创意方法，常用于确定型程度较低的决策情境。15.一个下级只能向一个上级直接汇报工作，这体现了组织设计的（）。A.统一指挥原则B.权责对等原则C.柔性经济原则D.分工协作原则答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列属于管理基本职能的有（）。A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新答案：ABCD解析：本课程所述管理基本职能为计划、组织、领导、控制四大职能。部分教材将"创新"视为管理的第五大职能，但"基本职能"的经典表述为前四项。2.泰勒科学管理理论的主要内容有（）。A.工作定额原理B.标准化原理C.差别计件工资制D.计划与执行相分离E.满意决策原则答案：ABCD解析：泰勒科学管理的主要内容概括为工作定额、标准化、挑选和培训一流工人、差别计件工资制、计划职能与执行职能分离及例外原则等。"满意决策原则"是西蒙决策理论的观点。3.目标管理的基本特征包括（）。A.建立目标体系B.强调自我控制C.以规章制度为中心D.重视成果评价E.重视人的因素答案：ABDE解析：目标管理强调以目标体系为起点、以自我控制为手段、以成果评价为标准，重视人的因素。以规章制度为中心是传统科学管理的特点。4.事业部制组织结构的优点有（）。A.有利于高层管理者集中精力抓全局B.有利于发挥各事业部的积极性和主动性C.有利于培养全面的管理人才D.机构重叠，管理人员较多E.各事业部之间易于协调一致答案：ABC解析：D是事业部制的缺点；E不正确，事业部各自独立经营，容易产生本位主义，需要高层加强整体协调。5.马斯洛需要层次理论将人的需要划分为（）。A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现需要答案：ABCDE6.领导者影响力的来源包括（）。A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专家权E.个人影响权答案：ABCDE解析：前三种属于职位权力，由组织授予；后两种属于个人权力，来源于领导者自身的知识、能力和品格。7.按照控制的时点不同，控制可分为（）。A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.直接控制E.间接控制答案：ABC解析：按控制时点划分，控制包括事前控制（前馈控制）、事中控制（现场控制）、事后控制（反馈控制）。直接控制与间接控制是按控制方式划分的。8.关于现代决策理论中的"满意原则"，下列说法正确的有（）。A.决策应追求绝对最优方案B.决策只要达到令人满意即可C.决策要考虑现实条件的限制D.决策应以可行性为前提E.决策必须找到无风险的最优解答案：BCD解析：有限理性决策理论认为，决策者受信息、时间、能力等限制，难以找到绝对最优方案，因而以"满意"为标准。A、E属于古典决策理论的"最优原则"。9.非正式组织的特点有（）。A.自发形成B.以共同感情为基础C.有严格的规章制度D.有固定的组织形式E.有自然形成的核心人物答案：ABE解析：非正式组织是人们在交往中自发形成的无形组织，以共同兴趣、感情为基础，没有明确的规章制度和固定形式，但通常存在自然形成的领袖。10.按照沟通渠道的不同，组织沟通可分为（）。A.正式沟通B.非正式沟通C.上行沟通D.下行沟通E.平行沟通答案：AB解析：按沟通渠道划分，沟通分为正式沟通与非正式沟通；上行、下行、平行沟通是按信息传递流向划分的。三、判断题（每题1分，共10分）1.管理既是一门科学，又是一门艺术。答案：正确2.被誉为"组织理论之父"的是法约尔。答案：错误解析：被誉为"组织理论之父"的是马克斯·韦伯，他提出了理想的行政组织体系（科层制）。法约尔是"一般管理理论之父"。3.管理幅度与管理层次成正比。答案：错误解析：在组织规模一定的情况下，管理幅度越大，管理层次越少，二者成反比。4.效率是"做正确的事"，效益是"正确地做事"。答案：错误解析：两种表述说反了。效率关注的是正确地做事，即提高投入产出比；效益关注的是做正确的事，即达成组织目标。5.目标制定得越高，对员工的激励作用越大。答案：错误解析：目标应既有挑战性又有可行性，即"跳一跳，够得着"。脱离实际的高目标反而会挫伤员工积极性。6.按照马斯洛需要层次理论，人的需要一般按由低到高的顺序逐层发展。答案：正确7.根据赫茨伯格双因素理论，工资和福利属于激励因素。答案：错误解析：工资、福利、工作条件、人际关系等属于保健因素，处理不好会引起不满，但改善只能消除不满，并不能带来持久的激励。8.领导的本质是一种影响力，即对他人施加影响并使之致力于实现组织目标的过程。答案：正确9.前馈控制的主要目的是及时发现并纠正已经出现的偏差。答案：错误解析：前馈控制又称事前控制，是在活动开始之前进行防范性控制；及时发现并纠正已出现的偏差属于反馈控制（事后控制）的职能。10.非正式组织对正式组织只起消极作用。答案：错误解析：非正式组织既有消极作用，也有积极作用，如满足成员归属感、增强组织凝聚力、协助正式沟通等，管理者应当加以引导利用。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述管理的四大基本职能及其含义。答案：（1）计划职能：确定组织目标，制定实现目标的行动方案，是管理的首要职能。（2）组织职能：设计组织结构、配置各类资源、明确职权关系，保证计划得以落实。（3）领导职能：通过指挥、激励、沟通等方式引导和影响下属，调动其积极性，使之努力工作实现组织目标。（4）控制职能：依据计划标准衡量实际工作绩效，发现偏差并采取措施纠正，确保组织目标实现。2.简述马斯洛需要层次理论的基本内容。答案：（1）马斯洛将人的需要由低到高划分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要（归属与爱的需要）、尊重需要、自我实现需要。（2）五种需要像阶梯一样由低到高逐层递进，只有低层次需要基本满足后，高层次需要才会成为主导需要。（3）同一时期人可能同时存在多种需要，但总有一种需要占支配地位，即主导需要，激励应针对主导需要进行。3.简述管理者应具备的三类基本技能及其对各级管理者的意义。答案：（1）技术技能：指管理者掌握和运用某一专业领域知识、方法和技术完成工作任务的能力。（2）人际技能：指管理者处理人与人之间的关系、与他人沟通协作、激励和引导他人的能力。（3）概念技能：指管理者纵观全局、洞察事物之间相互关系、作出正确判断和决策的能力。（4）不同层级管理者的侧重点不同：基层管理者对技术技能要求较高；高层管理者对概念技能要求较高；人际技能对各级管理者都同样重要。4.简述有效控制应遵循的基本原则。答案：（1）目的性原则：控制必须围绕组织目标展开，为实现目标服务。（2）及时性原则：控制应能及时发现偏差并迅速采取纠正措施。（3）客观性原则：控制标准与评价应客观、公正，避免主观臆断。（4）关键点原则：控制应突出重点，抓住对组织绩效有关键影响的因素，而不是事无巨细。（5）灵活性原则：控制应具有一定的弹性，能够适应环境变化。（6）经济性原则：控制所付出的代价不应超过其带来的收益。五、论述题（10分）1.试述泰勒科学管理理论的主要观点，并结合实际谈谈其对现代企业管理的启示。答案：泰勒科学管理理论的主要观点包括：（1）工作定额原理：通过时间研究和动作研究，制定科学的工作定额，以取代凭经验估算产量的做法。（2）标准化原理：使工具、机器、材料以及作业环境标准化，并培训工人按标准操作方法作业，以提高效率。（3）挑选和培训一流的工人：主张科学地选择适合岗位的工人，并加以系统培训，实现人岗匹配。（4）差别计件工资制：按照工人完成定额的不同情况实行差别计件工资，激励工人提高产量。（5）计划职能与执行职能相分离：由专门的计划部门负责调查研究、制定计划，工人负责执行，实现管理工作专业化。（6）例外原则：高层管理者只处理日常事务以外的重大例外事件，将日常管理权限下放给下级。（7）心理革命：劳资双方应把注意力从分配问题转向增加生产总量，相互协作，变对抗为合作。对现代企业管理的启示：（1）科学管理强调用制度、标准取代经验管理，启示现代企业应重视工作流程标准化和管理制度规范化。（2）差别计件工资制体现了按劳分配、多劳多得的思想，现代企业可建立科学的绩效考核与薪酬激励体系。（3）计划与执行分离、例外原则等思想，与现代企业专业化分工、授权和分层管理的要求相一致，有利于提高组织运行效率。（4）泰勒主张挑选和培训工人，启示企业应重视员工的选拔、培训与职业发展，实现人岗匹配。（5）同时也要看到，科学管理将人视为"经济人"，侧重物质激励而忽视人的社会和心理需求，现代管理应在此基础上结合行为科学理论，更加注重人的全面需要。六、案例分析题（10分）1.阅读以下案例，回答问题。某服装加工厂有员工200余名。近两个月来，生产部李经理发现产量明显下滑，部分员工经常请假，几位技术熟练的老员工提交了辞职申请。为稳定员工队伍，李经理向厂里申请提高了加班补贴，并决定从下月起每人每月增加100元全勤奖。然而一个月后，产量不仅没有回升，反而继续下降。李经理通过个别访谈了解到，员工普遍反映："每天重复同一个动作，工作单调枯燥，看不到发展前途""收入是比过去高了，但感觉不到被尊重和认可，干好干坏一个样，老员工和新员工待遇差别也不大"。问题：（1）结合激励理论，分析李经理采取"提补贴、增加全勤奖"的措施为什么效果不佳。（5分）（2）请对李经理改进