2026年药店制度培训试题及答案

2026年药店制度培训试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《药品经营质量管理规范》，零售药店处方药处方的保存期限为？A.至少1年B.至少2年C.至少3年D.至少5年答案：D解析：注意区分零售药店与医疗机构的处方保存要求，零售药店处方药处方依法需保存至少5年备查。2.零售药店直接接触药品岗位的工作人员，健康检查的周期为？A.每半年1次B.每年1次C.每2年1次D.每3年1次答案：B3.下列药品中，零售药店必须凭医师处方才能销售的是？A.维生素C泡腾片（甲类非处方药）B.布洛芬缓释胶囊（乙类非处方药）C.头孢克肟分散片（口服抗生素）D.金银花露（乙类非处方药）答案：C解析：甲类、乙类非处方药均无需处方即可购买，其中甲类非处方药需在执业药师指导下使用；口服抗菌药物属于处方药范畴，必须凭处方销售。4.下列零售药店药品陈列行为，符合制度规定的是？A.处方药与非处方药混放陈列B.麻醉药品专柜陈列在营业区醒目位置C.外用药品与其他药品分开摆放D.拆零药品与原包装药品混放陈列答案：C解析：外用药品与内服药品需分开摆放，避免交叉污染；处方药、非处方药需分区陈列并有明显标识；麻醉药品、第一类精神药品不得在零售药店陈列；拆零药品需集中存放于拆零专柜并保留原包装标签。5.根据GSP要求，零售药店药品营业场所的相对湿度应控制在什么范围？A.35%~65%B.35%~75%C.45%~65%D.45%~75%答案：B解析：GSP规定药品储存及营业场所的相对湿度应为35%~75%，超出范围需及时采取调控措施并记录。6.下列关于零售药店执业药师在岗要求的说法，正确的是？A.执业药师不在岗时，可由营业员代为审核处方B.执业药师不在岗时，应挂牌告知，并停止销售处方药和甲类非处方药C.执业药师因事离岗1小时，无需挂牌告知D.执业药师的注册证可挂靠在本药店，本人无需实际在岗答案：B解析：根据《药品流通监督管理办法》，执业药师或者其他依法经资格认定的药学技术人员不在岗时，应当挂牌告知，并停止销售处方药和甲类非处方药。挂靠执业药师注册证属于严重违法行为。7.零售药店发现新的或严重的药品不良反应，应当在多少日内报告？A.立即B.7日C.15日D.30日答案：C解析：死亡病例需立即报告，新的/严重不良反应15日内报告，一般不良反应30日内报告。8.零售药店拆零销售药品时，包装袋上无需注明的内容是？A.药品名称B.规格C.生产厂家D.用法用量答案：C解析：拆零药品包装袋法定要求注明药品名称、规格、用法用量、批号、有效期、药店名称；生产厂家信息需在拆零销售记录中留存，无需强制标注于包装袋。9.下列医疗保障定点零售药店的行为，符合医保制度规定的是？A.用医保个人账户支付保健品、化妆品费用B.为参保人员套取医疗保障基金提供刷卡服务C.凭处方为参保人员结算医保目录内的处方药费用D.将非医保药品串换成医保药品结算答案：C10.零售药店销售含麻黄碱类复方制剂（非处方药）时，一次销售不得超过多少个最小包装？A.2个B.3个C.5个D.7个答案：A解析：单位剂量麻黄碱类药物含量大于30mg的含麻黄碱类复方制剂，列入处方药管理；属于非处方药的，一次销售不得超过2个最小包装，同时需登记购买人姓名、身份证号码。11.零售药店对陈列药品的养护检查，至少应多长时间进行一次？A.每周B.每半月C.每月D.每季度答案：C解析：陈列药品因直接暴露于营业环境，温湿度波动大，需每月至少开展一次养护检查并记录；储存药品的养护周期根据品种特性确定，常规品种每季度一次。12.处方审核“四查十对”中的“四查”不包括下列哪项？A.查处方B.查药品C.查配伍禁忌D.查收费标准答案：D13.下列情形中，零售药店可以为消费者办理药品退换货的是？A.消费者购买的处方药已拆封，因服药后出现轻微不良反应要求退换B.消费者购买的非处方药未拆封，且能提供购买凭证，距有效期还有6个月C.消费者购买的拆零药品，因用法不合适要求退换D.消费者购买的冷藏药品，已离开药店冷链环境2小时，因买错要求退换答案：B解析：药品作为特殊商品，退换货需严格保证药品质量可控：未拆封、外观完好、能提供购买凭证且在有效期内的非质量问题退换申请可酌情办理；拆零药品、已脱离冷链的冷藏药品、已拆封的非质量问题处方药不予退换，避免质量风险。14.零售药店通常将距药品有效期不足多长时间的药品列为近效期药品，需进行重点管理？A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C解析：近效期药品的界定行业通用标准为距有效期不足6个月，需设置明显标识并重点关注，避免过期失效。15.零售药店接收冷链药品时，首要查验的内容是？A.药品外观是否完好B.运输过程的温度记录C.药品包装是否完整D.随货同行单是否齐全答案：B解析：冷链药品的温度合规性直接影响药品质量，接收时需首先查验运输全程温度记录，温度不符合要求的应当拒收，其他外观、包装、单据为常规查验内容。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列药品中，零售药店可凭医师处方销售的有？A.第二类精神药品B.第一类精神药品C.医疗用毒性药品D.口服抗菌药物答案：ACD解析：根据《药品管理法》及相关规定，第一类精神药品、麻醉药品、放射性药品、药品类易制毒化学品、疫苗、终止妊娠药品等禁止零售；第二类精神药品、医疗用毒性药品、口服抗菌药物等凭处方可在零售药店销售。2.下列关于零售药店药品陈列的要求，说法正确的有？A.处方药、非处方药分区陈列，并有专用标识B.外用药与其他药品分开摆放C.拆零药品集中存放于拆零专柜D.中药饮片柜斗谱的书写应当正名正字答案：ABCD解析：以上均为《药品经营质量管理规范》对零售药店药品陈列的明确要求，此外还要求特殊管理的药品不得陈列、近效期药品有明显标识等。3.零售药店下列记录中，保存期限不得少于5年的有？A.处方药处方及审核记录B.药品购进验收记录C.温湿度监测记录D.药品不良反应报告记录答案：ABCD解析：根据2019版《药品管理法》及GSP相关规定，处方药处方、购进验收记录、温湿度监测记录、不良反应报告记录等核心经营记录的保存期限均不得少于5年，其中涉及效期的记录需保存至超过药品有效期1年。4.零售药店销售处方药时，下列行为属于违规的有？A.无处方销售处方药B.执业药师不在岗时销售处方药C.采用开架自选方式陈列、销售处方药D.处方未经执业药师审核即调配答案：ABCD解析：处方药需凭医师处方、经执业药师审核后方可调配销售，不得开架自选，执业药师不在岗时需停止销售处方药，以上行为均违反《药品流通监督管理办法》及GSP要求。5.根据《医疗保障基金使用监督管理条例》，定点零售药店的下列行为中，属于骗取医疗保障基金支出的有？A.虚构医药服务项目B.串换药品、医用耗材C.为参保人员利用其享受医疗保障待遇的机会转卖药品提供便利D.将个人账户资金用于支付保健品、化妆品答案：ABCD解析：以上行为均违反《医疗保障基金使用监督管理条例》，属于骗取或协助骗取医疗保障基金的行为，轻则处以罚款，重则解除医保定点协议，构成犯罪的依法追究刑事责任。6.下列关于零售药店拆零药品管理的说法，正确的有？A.拆零药品应集中存放于拆零专柜，保留原包装标签B.拆零销售记录需保存至药品有效期后1年，不得少于5年C.拆零销售时应向消费者提供药品说明书原件或者复印件D.拆零药品的包装袋上需注明药品名称、规格、用法用量、批号、有效期等内容答案：ABCD解析：以上均为拆零药品的管理要求，核心目的是保证拆零药品的质量可追溯，保障消费者用药知情权。7.零售药店对近效期药品的处理措施，符合制度要求的有？A.设置近效期药品专区/专柜，摆放明显标识B.定期盘点，关注效期剩余时间C.采用促销方式向消费者推荐近效期药品，无需告知效期情况D.过期药品单独存放，登记后按规定销毁答案：ABD解析：近效期药品需明确标识并主动告知消费者效期情况，不得隐瞒效期进行促销；过期药品属于不合格药品，需单独存放、登记造册，按规定由有资质的单位销毁，不得自行处理。8.零售药店储存冷链药品时，应当配备的设施设备与管理要求包括？A.专用冷藏设备（冷藏柜/冷库）B.实时温湿度监测及报警装置C.备用供电系统或者备用制冷设备D.专人负责冷链管理，定期校准监测设备答案：ABCD解析：冷链药品储存需保证温度持续符合2℃~8℃要求，需配备专用冷藏设备、实时监测报警装置、备用供电/制冷设备，由专人管理并定期校准监测设备，确保温度数据真实、完整、可追溯。9.零售药店发现不合格药品时，应当采取的措施包括？A.立即停止销售B.单独存放并设置明显标识C.报告药品监督管理部门D.自行退回供应商即可，无需记录答案：ABC解析：发现不合格药品需立即停售、单独存放、标识清晰，及时报告药品监督管理部门，并做好不合格药品处置记录，严禁自行退回或流入市场。10.零售药店应当对下列哪些岗位人员开展岗前及年度继续培训？A.药品质量管理人员B.处方审核人员C.药品验收、养护人员D.营业员答案：ABCD解析：根据GSP要求，零售药店所有从事药品经营相关活动的人员均需接受岗前培训及年度继续培训，考核合格后方可上岗，培训内容包括法律法规、专业知识、岗位技能等。三、判断题（每题1分，共10分）1.零售药店可以经营麻醉药品和第一类精神药品。答案：错误解析：麻醉药品、第一类精神药品不得在零售药店销售，仅第二类精神药品可凭处方零售。2.执业药师注册证有效期为5年，到期需延续注册。答案：正确3.零售药店销售甲类非处方药时，不需要执业药师在岗。答案：错误解析：执业药师不在岗时，需停止销售处方药和甲类非处方药，甲类非处方药需在执业药师指导下购买使用。4.药品陈列时，处方药与非处方药的标识分别为红色“OTC”和绿色“OTC”。答案：错误解析：非处方药的标识为“OTC”，其中甲类非处方药为红色标识，乙类非处方药为绿色标识；处方药无“OTC”标识，需凭处方购买。5.零售药店的温湿度记录应当至少每日上下午各记录1次。答案：正确解析：营业场所及储存区域的温湿度需每日人工记录2次（上、下午各1次），配备自动监测系统的可自动实时记录。6.消费者购买的非处方药已拆封，因个人原因要求退换的，药店可以直接拒绝。答案：正确解析：药品属于特殊商品，不适用七天无理由退货规则，已拆封的非质量问题药品因无法保证二次销售质量，可依法拒绝退换。7.中药饮片装斗时应当进行复核，防止错斗、串斗，不同批号的饮片装斗前应当清斗并记录。答案：正确8.零售药店可以采用买药品赠药品、买商品赠药品的方式向公众赠送处方药或者甲类非处方药。答案：错误解析：《药品流通监督管理办法》明确禁止药品零售企业以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品等方式向公众赠送处方药或者甲类非处方药。9.药品不良反应是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应，药店发现后无需报告，由生产企业负责报告。答案：错误解析：药品经营企业（零售药店）是药品不良反应报告的法定主体之一，发现药品不良反应应当按规定及时上报。10.医保定点药店的执业药师应当对参保人员的医保用药处方进行审核，确保用药合理、符合医保支付范围。答案：正确四、简答题（每题10分，共20分）1.简述零售药店处方药销售的核心管理制度（至少答出5项要点）。答案：（1）凭处方销售制度：处方药必须凭医师开具的合法处方销售，严禁无处方销售处方药。（2）执业药师审核制度：处方需经执业药师审核签字后方可调配，审核内容包括处方的合法性、规范性、用药适宜性（即“四查十对”）。（3）处方留存制度：处方或其复印件需保存至少5年备查。（4）不得开架自选制度：处方药不得采用开架自选的方式陈列和销售，需设处方药专区，由专人管理。（5）执业药师在岗告知制度：执业药师不在岗时，应当挂牌告知，并停止销售处方药和甲类非处方药。（6）处方调配核对制度：调配处方时需按处方内容逐味调配，调配完成后经核对无误方可交给消费者，调配、核对人员需在处方上签字。（答对任意5项即可得满分）解析：本题核心考察处方药销售全流程的合规要求，需覆盖处方来源、审核、调配、留存、人员在岗等关键环节，是药店制度培训的核心考点。2.简述零售药店药品质量验收的主要内容。答案：（1）手续检查：查验随货同行单（票）、药品检验报告书等票据，确保票、账、货相符。（2）外观包装检查：检查药品包装是否完好、无污染、无破损，标签、说明书是否清晰、内容齐全，是否印有批准文号、生产日期、有效期、生产厂家等信息。（3）资质检查：检查药品的批准文号、生产企业资质、首营企业/首营品种的相关资料是否齐全合规。（4）特殊药品检查：特殊管理药品、冷链药品等需查验专管标识、运输记录、温度记录等，不符合要求的拒收。（5）批号效期检查：核对药品批号、有效期是否与票据一致，近效期药品（距有效期不足6个月）应当谨慎验收并登记。（6）验收记录：验收合格的药品需填写验收记录，注明药品名称、规格、批号、有效期、生产厂商、供货单位、到货数量、验收数量、验收结果、验收人员等内容，验收记录保存至少5年。（答对任意5项即可得满分）解析：药品验收是药品进入药店的第一道质量关口，核心是确保药品来源合法、质量合格、票据齐全，需覆盖普通药品与特殊药品的验收要求。五、案例分析题（共20分）2026年3月，某县市场监督管理局（药品监管部门）对辖区内一家医保定点零售药店进行日常检查，发现以下问题：1.执业药师李某当日因事请假未在岗，药店未挂牌告知，营业区内处方药货架上的头孢克肟分散片、阿莫西林胶囊等处方药开架摆放，消费者可自行拿取后到收银台付款，无需处方。2.温湿度记录显示，3月10日、11日两天仅有上午的记录，无下午的温湿度数据，经询问，店员称当日下午忙忘了记录。3.拆零专柜中的布洛芬片包装袋上仅注明了药品名称和用法用量，未注明批号、有效期，拆零销售记录仅登记了销售数量和日期，无药品批号、效期、分拆人员等信息。4.药店收银台旁张贴“买二赠一”活动海报，活动内容为购买2盒维生素C泡腾片（甲类非处方药）赠送1盒同品种药品。5.消费者使用医保个人账户结算时，药店允许其刷医保卡支付购买的保健品（鱼油软胶囊）费用。问题：请逐一指出上述5项问题分别违反了哪些药店管理制度，并提出相应的整改措施。答案：（每点4分，指出违规制度2分，整改措施2分，共20分）1.违规之处：违反执业药师在岗管理制度、处方药凭处方销售制度、处方药陈列制度。具体表现为执业药师不在岗未挂牌告知、未停止销售处方药；处方药开架陈列；无处方销售处方药。整改措施：执业药师不在岗时必须挂牌告知，并停止销售处方药和甲类非处方药；处方药专区实行闭柜管理，严禁开架陈列，由专人负责管理；所有处方药必须凭合法处方、经执业药师审核后方可调配销售。2.违规之处：违反温湿度监测记录制度。具体表现为未按要求每日上、下午各记录1次温湿度，温湿度记录不完整。整改措施：安排专人负责温湿度记