2026年校招：深圳航空笔试题及答案

2026年校招：深圳航空笔试题及答案本文档通过对本行业近年考试真题系统梳理，精选汇总高频出现的核心笔试题、面试题，附详细解析与标准答案，覆盖笔试面试全考点重难点，助您高效刷题、精准提分，顺利通过考核，收到心仪offer。

单项选择题（每题2分，共10题）

1.深圳航空成立于（）

A.1992年

B.1993年

C.1994年

D.1995年

2.深圳航空的主运营基地是（）

A.广州白云机场

B.深圳宝安机场

C.珠海金湾机场

D.汕头外砂机场

3.深圳航空机队主要使用的机型是（）

A.波音737

B.空客A320

C.两者都有

D.波音747

4.以下哪个是深圳航空的常旅客计划名称（）

A.金鹏俱乐部

B.凤凰知音

C.易行俱乐部

D.尊鹏俱乐部

5.深圳航空的企业标志主体颜色是（）

A.蓝色

B.红色

C.绿色

D.黄色

6.深圳航空国内航线覆盖最广的区域是（）

A.东北地区

B.华北地区

C.华南地区

D.西北地区

7.深圳航空在服务质量评比中常被提及的特色是（）

A.餐食丰富

B.准点率高

C.机上娱乐多

D.票价便宜

8.深圳航空的客服热线是（）

A.95361

B.95530

C.95583

D.95339

9.深圳航空首次开通国际航线是前往（）

A.新加坡

B.东京

C.首尔

D.曼谷

10.深圳航空在机上提供的免费行李额度经济舱一般是（）

A.10公斤

B.20公斤

C.30公斤

D.40公斤

多项选择题（每题2分，共10题）

1.深圳航空的服务优势包括（）

A.个性化服务

B.高效中转服务

C.优质机上餐食

D.丰富机上娱乐

2.深圳航空的航线网络特点有（）

A.国内航线多

B.国际航线覆盖亚洲为主

C.枢纽航线密集

D.支线航线少

3.深圳航空的企业文化包含（）

A.安全第一

B.客户至上

C.追求卓越

D.团结协作

4.深圳航空的常旅客权益有（）

A.积分兑换机票

B.优先登机

C.免费升舱

D.额外行李额度

5.深圳航空机队管理注重（）

A.安全性

B.经济性

C.舒适性

D.先进性

6.深圳航空在提升旅客体验方面有（）

A.优化值机流程

B.增加机上充电设施

C.提供特色服务

D.提高航班准点率

7.深圳航空的合作伙伴包括（）

A.其他航空公司

B.酒店

C.租车公司

D.旅游平台

8.深圳航空的社会责任体现在（）

A.公益活动

B.环境保护

C.员工关怀

D.行业引领

9.深圳航空的市场定位是（）

A.高端商务旅客

B.旅游度假旅客

C.普通大众旅客

D.货运客户

10.深圳航空在机上服务方面有（）

A.多种语言服务

B.儿童专属服务

C.医疗应急服务

D.毛毯等用品提供

判断题（每题2分，共10题）

1.深圳航空是国有控股企业。（）

2.深圳航空只有国内航线，没有国际航线。（）

3.深圳航空的航班准点率一直低于行业平均水平。（）

4.深圳航空的常旅客计划积分不能兑换其他航空公司机票。（）

5.深圳航空机队全部是波音系列飞机。（）

6.深圳航空在服务中不提供特殊餐食需求服务。（）

7.深圳航空的客服热线全年24小时服务。（）

8.深圳航空在机上不允许使用电子设备。（）

9.深圳航空没有参与过公益活动。（）

10.深圳航空的市场份额在华南地区占比较大。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述深圳航空的企业愿景。

深圳航空致力于成为特色鲜明、具有竞争力的国际化大型网络型航空公司，为客户提供卓越的航空服务，实现企业与员工的共同发展，为社会创造更大价值。

2.深圳航空在提升服务质量上有哪些举措？

包括优化值机、登机等流程，提供个性化服务，如特殊餐食；增加机上充电等设施，丰富娱乐内容；提高航班准点率，加强中转服务等。

3.深圳航空常旅客计划有什么作用？

可积累积分兑换机票、升舱等，享受优先登机、额外行李额度等权益，提升出行体验，增强旅客对深圳航空的忠诚度。

4.深圳航空在安全管理方面有哪些做法？

严格选拔培训飞行员等员工，加强机队维护保养，遵循安全规章制度，运用先进安全技术和管理体系保障飞行安全。

论述题（每题5分，共4题）

1.论述深圳航空在市场竞争中的优势与挑战。

优势在于有优质服务、完善航线网络、常旅客计划等；挑战有行业竞争激烈，油价波动影响成本，天气等不可抗力影响运营，需不断提升竞争力。

2.分析深圳航空发展国际航线的意义和策略。

意义：拓展市场、提升品牌国际影响力、满足旅客国际出行需求。策略：先布局周边亚洲热门城市，加强与国际伙伴合作，提升服务适应国际标准。

3.探讨深圳航空如何通过企业文化提升企业凝聚力。

以安全第一、客户至上等文化为核心，开展培训活动强化员工认同；组织团队活动增强协作；文化融入管理，让员工有归属感和责任感，提升凝聚力。

4.阐述深圳航空在数字化转型方面可采取的措施。

可搭建数字化平台，实现线上购票、值机等便捷服务；利用大数据分析旅客需求，精准营销；引入智能设备提升运营效率和服务质量。

答案

#单项选择题答案

1.B

2.B

3.C

4.D

5.A

6.C

7.B

8.A

9.C

10.B

#多项选择题答案

1.ABCD

2.AB