2026年道路客运从业人员业务测试卷及答案

2026年道路客运从业人员业务测试卷及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《道路旅客运输及客运站管理规定（2023年修正）》，道路客运车辆单程运行里程超过（）公里的，应当配备2名及以上驾驶员轮换驾驶，单次连续驾驶时长不得超过4小时。A.300B.400C.500D.6002.根据《道路运输从业人员管理规定》，道路客运驾驶员从业资格证件有效期为（）年，有效期届满30日前应当到原发证机关办理换证手续。A.3B.4C.6D.103.依据《道路旅客运输企业安全管理规范》要求，道路客运驾驶员当日累计驾驶时间不得超过（）小时，每次停车休息时间不少于20分钟，夜间连续驾驶时长不得超过2小时。A.6B.8C.10D.124.道路客运车辆搭载免票儿童时，免票儿童人数不得超过车辆核定载客人数的（），超出比例的儿童应当按规定购买半票。A.5%B.10%C.15%D.20%5.根据《道路交通安全违法行为记分管理办法》（公安部令第163号），驾驶营运客车在高速公路车道内违法停车的，一次记（）分。A.12B.9C.6D.36.客运站对进站旅客携带的行李物品开展安全检查时，额定能量超过（）Wh的锂离子电池（充电宝）属于严禁随身携带的物品，不得进站乘车。A.100B.120C.160D.2007.客运车辆配备的手提式干粉灭火器，压力表指针处于（）色区域时表示压力正常，可正常使用。A.红B.黄C.绿D.蓝8.道路客运驾驶员每年应当接受不少于（）学时的继续教育，其中安全生产相关内容占比不得低于总学时的60%，教育记录存入驾驶员个人从业档案。A.12B.24C.36D.489.驾驶客运车辆行驶中发生前轮爆胎险情时，第一时间的正确操作是（）。A.全力踩下制动踏板紧急减速B.双手紧握方向盘保持车辆直线行驶，轻踩制动踏板逐步减速靠边C.迅速向爆胎相反方向猛打方向调整车身D.立即开启车门组织乘客跳车逃生10.根据2025年交通运输部印发的《数字道路客运服务工作指引》，道路客运从业人员上岗时应当申领电子从业资格证照，通过（）方式供执法人员、乘客扫码核验身份信息及服务资质。A.出示个人身份证件B.扫描专属电子证照二维码C.口头告知从业资格证编号D.展示个人社交账号从业信息11.纯电动客运车辆在夏季满载开空调工况下运营时，当动力电池剩余电量（SOC）低于（）时，应当提前规划就近充电站点，不得承担超过续航里程保障范围的运输任务，避免中途抛锚。A.30%B.20%C.10%D.5%12.客运车辆发车前开展安全告知时，以下不属于法定告知内容的是（）。A.车辆号牌、驾驶员及乘务员信息B.本次班线的票价构成及浮动机制C.安全出口位置、安全带佩戴要求D.应急破窗锤、灭火器的放置位置及使用方法13.定制客运运营过程中，驾驶员的以下行为符合规范要求的是（）。A.按照平台备案线路、核定停靠点接送乘客B.行驶途中私自揽客、绕路加收费用C.在高速公路应急车道停车上下客D.帮助乘客携带危险品进站上车14.根据《中华人民共和国无障碍环境建设法》要求，道路客运驾驶员对视力残疾人持合法证件携带的导盲犬，应当（）。A.拒绝导盲犬上车B.允许导盲犬随同乘车，不得额外收取费用C.要求将导盲犬放置在行李舱内D.向乘客收取导盲犬服务附加费15.道路客运驾驶员从业资格诚信考核周期为（）个月，考核结果分为优良、合格、基本合格、不合格四个等级，记入全国交通运输信用信息平台。A.6B.12C.24D.3616.客运车辆在高速公路上发生故障无法移动时，应当在来车方向（）米以外设置三角警告标志，组织车上人员转移到右侧路肩安全区域，及时报警求助。A.50B.100C.150D.20017.纯电动客运车辆开展充电作业时，以下操作符合安全规范的是（）。A.充电时安排乘客留在车内休息等待B.确认充电枪连接牢固后启动充电，充电过程中定期巡查设备状态C.湿手状态下插拔充电枪D.在充电桩旁吸烟、使用明火18.道路客运驾驶员发生较大以上道路交通事故且负主要及以上责任的，其从业资格证件将被（），且3年内不得重新申领客运驾驶员从业资格。A.暂扣3个月B.暂扣6个月C.吊销D.不作处罚19.根据《汽车客运站安全生产规范》要求，客运站对进站运营车辆开展安全例检后出具的合格通知单，（）小时内有效，在有效期内车辆可在客运站间免检通行。A.12B.24C.48D.7220.客运驾驶员在运营过程中发现乘客遗落在车上的物品时，正确的处理方式是（）。A.自行据为己有B.赠送给其他有需要的乘客C.及时上交所属企业或客运站，设法联系失主认领D.直接丢弃到垃圾收集点二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题的备选项中，有2个及以上符合题意，多选、少选、错选均不得分）1.道路客运驾驶员出车前应当完成的准备工作包括（）。A.检查车辆行驶证、道路运输证、从业资格证等证件齐全有效，随车放置B.检查车辆制动系统、转向系统、轮胎、灯光、消防设备、应急破窗锤等设施完好有效C.提前熟悉当日运行线路，掌握沿途危险路段、天气状况、停靠站点信息D.服用含有嗜睡成分的感冒药物缓解身体不适，避免影响班线准点2.根据《道路客运禁止携带和托运物品目录》，以下属于严禁携带进站乘车的物品有（）。A.烟花爆竹、雷管、炸药等爆炸物品B.汽油、酒精、油漆、稀料等易燃液体C.硫酸、剧毒农药、氰化物等腐蚀性、毒害性物品D.密封完好、标识清晰的瓶装家用白酒（单瓶容量500ml，总携带量不超过2000ml）3.驾驶客运车辆过程中，属于严令禁止的不安全驾驶行为有（）。A.行驶中接打手持电话、刷看短视频等分心驾驶行为B.未按规定系安全带，也未提醒乘客全程系好安全带C.超过路段限速行驶、疲劳驾驶D.故意关闭、遮挡动态监控设备逃避监管4.开展定制客运服务应当遵守的管理要求包括（）。A.使用取得合法道路运输资质的7座及以上客运车辆B.在车身显著位置张贴统一制式的定制客运专用标识C.严格按照备案线路、停靠站点运营，通过正规平台承接订单D.根据乘客需求随时在高速公路车道内停车上下客5.客运车辆在道路上发生碰撞交通事故后，驾驶员应当第一时间开展的应急处置措施有（）。A.立即开启危险报警闪光灯，在来车方向按规定距离设置三角警告标志B.排查车上人员受伤情况，优先抢救重伤员，避免二次伤害C.及时拨打122交通事故报警电话、120急救电话，并向所属企业上报事故情况D.为快速恢复交通，直接将事故车辆挪到路边，无需标记现场车辆位置6.为防范针对道路运输从业人员的电信网络诈骗，驾驶员在日常工作中应当做到（）。A.不点击陌生短信、社交软件发来的不明链接，不向陌生银行账户转账B.接到自称“交管部门”“运管机构”工作人员要求转账缴纳罚款、解锁证件的电话时，第一时间通过官方渠道或所属企业核实真伪C.相信所谓“内部渠道”“代办机构”可以快速办理从业资格证年审、车辆审验，支付代办费用D.不随意向陌生人透露个人身份证号、银行卡号、手机验证码等敏感信息7.纯电动客运车辆日常运营过程中，出车前需要重点检查的部位有（）。A.动力电池包外观是否存在破损、变形、渗漏等异常情况B.高压线束绝缘层是否存在破损、老化、裸露等隐患C.车载充电装置、制动能量回收系统是否工作正常D.传统发动机机油液位是否处于正常刻度区间8.客运服务过程中遇到老年乘客、残障乘客等特殊群体时，应当提供的服务包括（）。A.主动协助乘客上下车，帮助放置随身大件行李B.耐心解答乘客问询，适当放慢语速、提高音量，确保乘客听清楚C.车辆到站前主动提醒，避免特殊群体乘客坐过站D.以行动不便、耽误时间为由拒绝特殊群体乘客乘车9.根据《道路旅客运输企业安全管理规范》要求，客运企业建立的驾驶员从业档案应当包含的内容有（）。A.驾驶员基本身份信息、驾驶证、从业资格证信息B.驾驶员交通违法记录、交通事故责任记录C.驾驶员年度继续教育记录、诚信考核记录D.驾驶员年度职业健康体检报告、心理健康测评记录10.客运车辆发车前，驾驶员或乘务员应当向乘客履行安全告知义务，告知内容包括（）。A.本车号牌、驾驶员和乘务员姓名、服务监督电话B.车辆运行线路、中途停靠站点、预计到达时间C.安全带正确佩戴方法、安全出口位置、应急逃生设备使用方式D.乘车过程中的安全注意事项，禁止携带危险品乘车的规定11.驾驶客运车辆在雨天路面行驶时，应当遵守的操作规范有（）。A.降低行驶速度，保持比晴天路面至少大1倍的安全跟车距离B.及时开启雨刮器，能见度低于50米时开启雾灯、近光灯、危险报警闪光灯C.遇到路面积水路段时低速平稳通过，避免高速通行溅水或车辆熄火D.遇到路边行人、非机动车时提前减速，避免积水溅到路边人员12.道路客运驾驶员动态监控管理要求中，当监控平台出现（）报警信息时，驾驶员必须立即纠正违规行为，消除安全隐患。A.车辆超过路段限速行驶报警B.疲劳驾驶报警（连续驾驶时长接近4小时）C.接打手持电话、长时间视线偏离路面等分心驾驶报警D.车辆偏离备案运行线路报警13.夏季高温天气驾驶客运车辆，需要重点防范的安全风险有（）。A.轮胎温度过高、胎压异常引发爆胎事故B.车辆电路老化、油路渗漏引发车辆自燃C.驾驶室内温度过高引发驾驶员中暑、注意力下降D.路面结冰引发车辆侧滑失控14.根据道路运输从业人员职业行为规范，客运驾驶员应当遵守的服务准则有（）。A.文明礼貌待客，尊重不同地区乘客的风俗习惯，不得歧视乘客B.严格按照核定票价收费，不得私自加价、敲诈刁难乘客C.严格遵守道路交通安全法规，平稳驾驶，保障乘客出行安全D.为提高经营收益，擅自更改运行线路、缩短运营里程15.客运车辆配备的安全应急设备包括（）。A.手提式干粉灭火器B.应急破窗锤C.三角警告标志D.应急止血包扎包三、判断题（共20题，每题1分，共20分。请在每题后的括号内打“√”或“×”）1.道路客运驾驶员可以将车辆临时交给无对应从业资格证的亲属驾驶，只要驾驶距离不超过1公里就不属于违规。（）2.客运车辆核定载客人数范围内，免票儿童人数不得超过核定载客人数的10%，超出的应当按规定购票。（）3.车辆行驶过程中，驾驶员无需提醒乘客系安全带，乘客是否系安全带属于个人自愿行为。（）4.纯电动客运车辆在高压充电状态下，严禁人员滞留在车厢内部，驾驶员应当全程值守充电设备。（）5.为保障班线准点率，驾驶员连续驾驶满4小时后，可临时停车休息10分钟后继续行驶。（）6.从事定制客运服务的车辆，应当在车身显著位置张贴统一制式的定制客运标识，便于乘客识别和监管。（）7.行驶中遇到乘客抢夺方向盘、拉扯驾驶员的极端情况，驾驶员应当保持冷静，先平稳控制车辆方向，逐步靠边停车后报警，不得猛打方向或紧急制动引发车辆失控。（）8.道路客运驾驶员从业资格证件有效期届满未换证的，不得继续从事道路客运驾驶经营活动。（）9.客运站安检人员发现乘客携带管制刀具、易燃易爆物品的，应当立即扣留并按规定移交公安机关处置，严禁危险品进站上车。（）10.客运车辆在高速公路行驶时，遇到前方道路拥堵，可以临时借用应急车道快速通行，绕过拥堵路段。（）11.驾驶员在车辆行驶过程中，可以和同乘人员或乘客闲聊放松，缓解长时间驾驶的疲劳感。（）12.客运车辆配备的应急破窗锤、灭火器等应急设备，应当固定在便于取用的位置，严禁遮挡、挪用、拆卸。（）13.冬季在结冰、积雪的山区道路行驶时，应当按规定安装防滑链，降低行驶速度，避免紧急制动、猛打方向。（）14.乘客因自身原因无法按时乘车申请退票的，客运经营者应当按照票价管理规定办理退票，不得无理由拒绝。（）15.道路客运驾驶员应当每年参加一次职业健康体检，患有眩晕症、癫痫、严重心脏病等妨碍安全驾驶疾病的，不得继续从事客运驾驶岗位。（）16.客运车辆行李舱可以装载少量民用烟花爆竹，只要包装完好就不存在安全风险。（）17.视力残疾人持有效证件携带导盲犬乘车的，客运驾驶员和站务人员应当提供无障碍服务，不得拒绝导盲犬进站乘车。（）18.车辆动态监控平台发出超速报警时，只要实际车速不超过路段限速的10%，驾驶员就无需纠正违规行为。（）19.客运服务过程中应当使用文明服务用语，不得使用服务忌语，不得歧视、刁难乘客，不得与乘客发生争吵。（）20.使用应急锤破窗逃生时，应当敲击车窗玻璃的四个边角位置，不要敲击玻璃中间部位，破窗后注意防止玻璃划伤。（）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）1.2025年11月12日，某省内跨县客运企业驾驶员王某驾驶核载45人的大型普通客车，执行县域客运站到市区客运站的固定班线运输任务，线路全程127公里，其中高速公路路段112公里，路段限速100公里/小时。后经动态监控数据及交警部门调查：王某出车前一晚参与朋友聚餐，当日凌晨2点才回到家中休息，凌晨6点准时到岗发车，出车前未按要求开展车辆技术状况检查，未填写车辆出车检查记录；行驶过程中，王某为赶时间压缩行程，连续驾驶4小时40分钟未进入服务区休息，期间最高车速达到129公里/小时，且先后4次接打客户预约电话，每次通话时长1-3分钟不等；当车辆行驶至距离市区出口5公里处时，王某因疲劳犯困、注意力分散，未与前车保持安全跟车距离，追尾碰撞前方正常行驶的轻型货运车辆，造成客车上2名乘客轻微受伤、两车前部受损的道路交通事故，王某负事故全部责任。请结合道路客运安全管理相关规定，回答以下问题：（1）王某在本次运输过程中存在哪些违法违规行为？（6分）（2）针对本次事故暴露出的问题，客运企业应当从哪些方面强化日常安全管理，防范同类事故发生？（4分）2.某定制客运平台签约驾驶员李某，驾驶核载7人的定制客运小型客车执行市区至机场的定制班线任务，线路全程42公里。车辆从市区发车点出发时，含李某在内共载7人，符合核定载客要求。行驶至高速入口匝道处时，李某接到熟客张某的电话，称自己在高速入口路边等候，愿意额外支付50元车费搭乘车辆去机场，李某随即驾车拐入高速应急车道停车，将张某接上车辆，此时车辆实载8人，超员1人。张某上车后，李某未提醒其系好安全带，也未对其携带的行李进行安全检查。当车辆行驶至机场快速路距航站楼3公里处时，一名骑电动自行车的人员突然横穿机动车道，李某紧急制动避让，未系安全带的张某因惯性向前冲撞，撞到前排座椅靠背导致鼻梁骨折、面部擦伤，共产生医疗费用1.2万元。经交警部门认定，李某在本次事故中存在多项违法违规行为，承担相应责任。请结合道路客运管理相关规定，回答以下问题：（1）李某在本次运营过程中存在哪些违法违规行为？（5分）（2）结合定制客运服务规范，说明定制客运运营过程中应当遵守的核心管理要求。（5分）3.2026年1月17日，某山区客运班线驾驶员赵某驾驶核载35人的中型客车，执行乡镇到县城的班线运输任务，车上共载28名乘客。当车辆行驶至连续下坡弯道山区路段时，坐在后排的乘客发现车辆后置发动机位置冒出黑烟，随即大喊“车辆着火了”，车厢内乘客瞬间出现慌乱，部分乘客挤向车门要求立即跳车。赵某听到呼喊后，没有慌乱急刹，而是观察前方路况，将车辆平稳停靠在路边宽阔的安全区域，拉好手刹、开启危险报警闪光灯，随即打开车门引导乘客按顺序有序下车，疏散到路边安全地带；之后赵某取出车载三角警告标志，在车辆后方山区弯道来车方向150米处设置警示标识，随后拿起车载干粉灭火器对着火的发动机部位进行初期扑救，同时拨打119火警电话、所属企业应急值班电话说明险情位置和火情。因为处置及时规范，初期火情很快被扑灭，未造成人员伤亡，也未引发次生交通事故。事后调查显示，本次火情是因为车辆后置发动机舱内线路老化短路，引燃周边隔音棉导致的。请结合道路客运应急处置相关规范，回答以下问题：（1）赵某在本次火情处置过程中有哪些正确做法值得推广学习？（6分）（2）日常运营过程中，驾驶员和客运企业应当采取哪些措施防范车辆自燃风险？（4分）参考答案一、单项选择题1.B2.C3.B4.B5.B6.C7.C8.B9.B10.B11.A12.B13.A14.B15.B16.C17.B18.C19.B20.C二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ACD4.ABC5.ABC6.ABD7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABCD11.ABCD12.ABCD13.ABC14.ABC15.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.√8.√9.√10.×11.×12.√13.√14.√15.√16.×17.√18.×19.√20.√四、案例分析题1.（1）王某的违法违规行为包括：①疲劳驾驶，连续驾驶4小时40分钟未按规定停车休息20分钟以上，且出车前仅休息3小时，身体状态不满足安全驾驶要求；②超速行驶，在限速100公里/小时的路段最高车速达到129公里/小时，超速比例达29%，属于严重超速违法行为；③分心驾驶，行驶过程中4次接打手持电话，注意力分散，未集中精力观察路况；④未按规定落实出车前车辆检查制度，未对车辆制动、轮胎等关键部件进行检查，未填写出车检查记录；⑤未按规定保持安全跟车距离，遇突发情况处置不及时，引发追尾事故。（2）客运企业应当从以下方面强化管理：①强化驾驶员准入和日常教育，定期开展交通法规、安全驾驶技能培训，结合典型事故案例开展警示教育，提升驾驶员安全意识；②严格落实动态监控主体责任，配备足够的专职监控人员，24小时监控车辆运行状态，对超速、疲劳驾驶、接打电话等违规行为第一时间语音提示纠正，建立违规行为台账，对多次违规的驾驶员采取停班学习、经济处罚直至解聘的处理措施；③落实驾驶员出车前问询、告知制度，在驾驶员出车前询问其休息情况、身体状态，对休息不足、饮酒、身体不适的驾驶员坚决不予排班，杜绝驾驶员带病、带疲上岗；④严格执行车辆技术管理制度，督促驾驶员落实出车前、行驶中、收车后的车辆三检制度，定期对车辆进行维护保养，及时排查消除车辆电路、制动、轮胎等部件的安全隐患；⑤完善应急处置预案，定期组织驾驶员开展应急演练，提升驾驶员突发险情的处置能力。2.（1）李某的违法违规行为包括：①违反高速公路通行规定，在高速公路应急车道违法停车上下客；②违反客运车辆载客管理规定，超员运行，核载7人实载8人；③违反定制客运运营管理规定，未通过平台统一接单，私自揽客、违规收取费用；④未履行安全告知和管理义务，未提醒新上车乘客系好安全带，未对乘客携带的行李进行安全检查；⑤在城市快速路行驶时未保持安全车速，对路面突发情况预判不足，紧急制动引发乘客受伤。（2）定制客运核心管理要求包括：①资质合规，参与定制客运的车辆必须取得道路运输证，驾驶员必须具备对应准驾车型驾驶证和客运从业资格证，车身张贴统一的定制客运专用标识；②运营合规，所有运输订单必须通过经备案的定制客运平台统一承接，严格按照备案的线路、停靠站点上下客，严禁私自