2026年网约车驾驶员证考试题库及答案

2026年网约车驾驶员证考试题库及答案本次试题严格依据2025年修订实施的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》《出租汽车运营服务规范》（GB/T22485-2024）、新能源网约车运营安全操作指南等法规标准编制，涵盖政策法规、服务规范、安全运营、应急处置、车辆运维、数据安全六大核心考点，题型、题量、评分标准与2026年全国统一考试完全匹配，适用于全国各地区网约车驾驶员从业资格公共科目备考。一、判断题（共30题，每题1分，总计30分。正确选√，错误选×）1.申请参加网约车驾驶员从业资格考试的人员，应当取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历，无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录。正确答案：√。答案解析：2025年修订的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十四条明确了上述网约车驾驶员准入核心条件，相关资质信息由交通运输主管部门通过与公安交管、禁毒等部门的数据交互系统自动核验，申请人无需额外提交纸质无违法记录证明，准入核查效率较此前提升70%以上。2.网约车驾驶员可根据实时路况，在未征得乘客同意的情况下临时变更行驶路线，规避拥堵路段以缩短行程时间，无需承担绕路责任。正确答案：×。答案解析：根据2024版《出租汽车运营服务规范》要求，网约车驾驶员应当按照平台规划的最优路线或乘客指定的合理路线行驶，遇道路临时管控、重大交通事故导致严重拥堵等确需变更路线的，必须提前向乘客说明情况，征得乘客明示同意后方可调整路线，未征得同意私自绕路产生的额外费用，乘客有权拒绝支付，平台需按规定对违规驾驶员扣除服务分、暂停派单。3.新能源网约车在运营过程中收到车载系统发出的动力电池热失控预警时，驾驶员应当第一时间平稳靠边停车，疏散所有乘客至离车辆50米以上的上风安全区域，随后拨打119火警电话及平台应急专线，严禁贸然打开前机舱盖查看火情或自行灭火。正确答案：√。答案解析：2025年交通运输部印发的《新能源出租汽车运营安全操作指南》明确，动力电池热失控具有爆燃速度快、复燃概率高、有毒烟气多的特点，贸然打开前机舱盖会导致大量氧气涌入，瞬间加剧火势甚至引发爆燃；所有合规新能源网约车需按规定配备耐高温灭火毯、动力电池专用气溶胶灭火器，驾驶员需每季度参加一次三电系统应急处置培训。4.网约车驾驶员在运营过程中发现乘客遗留物品，若72小时内无法联系到失主，可自行处置或转赠他人，无需上交。正确答案：×。答案解析：驾驶员发现乘客遗留物品时，需第一时间通过平台内置通讯渠道联系失主，无法取得联系的需在24小时内上交至所属平台或属地交通运输主管部门设立的出租汽车失物招领点，严禁私自侵占、拆解、转售遗留物品；侵占乘客遗留物品情节严重的，将被吊销网约车驾驶员从业资格证，涉及物品价值较大构成侵占罪的，依法承担刑事责任。5.2026年起实施的新规明确，网约车驾驶员从业资格注册有效期为5年，有效期届满需继续从事网约车运营的，应当在有效期届满30日前，完成24学时的线上继续教育后向属地交通运输主管部门申请延续注册，无需重新参加从业资格考试。正确答案：√。答案解析：2025年10月修订实施的《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》将原3年的注册有效期调整为5年，取消了延续注册需重新参加全科考试的要求，继续教育内容涵盖最新政策法规、安全运营技能、服务规范、应急处置4个模块，驾驶员可通过全国出租汽车驾驶员继续教育平台免费完成学习。6.接送70周岁以上老年乘客、残障乘客时，驾驶员应当主动提供适老化、无障碍服务，包括协助提拿行李、辅助上下车、协助操作叫车软件、确认目的地信息等，可根据服务时长适当收取帮扶费用。正确答案：×。答案解析：全国网约车适老化服务规范明确，针对老年乘客、残障乘客的配套帮扶服务属于网约车服务的法定组成部分，严禁以“人工服务费”“帮扶费”等名义额外加收费用；对于通过电话叫车、适老模式下单的老年乘客，驾驶员不得无故拒载，到达上车点后需主动联系乘客，避免乘客因找不到车辆耽误行程。7.网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客提出超速、闯红灯、逆向行驶等违反道路交通安全法规的要求时，应当明确予以拒绝，必要时可终止服务并向平台报备，遇到乘客暴力胁迫违法驾驶的，可就近向公安机关求助。正确答案：√。答案解析：保障运营安全是网约车驾驶员的法定义务，对乘客提出的违法驾驶要求，驾驶员有权直接拒绝，此类情况下驾驶员主动终止服务的，平台不得扣除驾驶员服务分，不得支持乘客的退费或投诉诉求；驾驶员因拒绝违法要求遭遇乘客辱骂、殴打的，平台需协助驾驶员维护自身合法权益。8.网约车运营过程中产生的高速通行费、路桥费、目的地停车费等额外费用，无需提前告知乘客，可在行程结束后直接添加到总账单中由乘客支付。正确答案：×。答案解析：行程中产生的需由乘客承担的额外费用，驾驶员需在费用产生前明确告知乘客收费标准、预计金额及收费依据，征得乘客同意后方可支付并纳入行程账单；未提前告知导致费用纠纷的，相应费用由驾驶员自行承担，平台不得向乘客强制收取。9.取得网约车驾驶员证的人员，应当在证件核发的行政区域内从事网约车经营服务，可承接起点或终点在核发地的跨城订单，但不得跨区域驻点运营，即不得在异地城市持续承接起点、终点均不在证件核发地的本地订单。正确答案：√。答案解析：网约车驾驶员从业资格证实行属地化管理，跨区域送乘客到达异地后，驾驶员可承接平台派发的起点为异地、终点为证件核发地的返程订单，不得在异地通过切换账号、使用异地平台账号等方式长期驻点承接本地订单，违规跨区域驻点运营的将按非法运营予以处罚。10.网约车驾驶员可在本人名下未办理《网络预约出租汽车运输证》的私家车上登录本人驾驶员账号承接订单，只要实际驾驶人为注册驾驶员本人即符合合规要求。正确答案：×。答案解析：网约车运营实行“人车绑定、证车一致”管理，驾驶员只能在已取得《网络预约出租汽车运输证》、且与本人从业资格信息完成绑定的合规车辆上承接订单；使用未办证私家车、他人绑定车辆接单的，属于未取得合法运营资质的非法运营行为，一经查实将处1万元以上3万元以下罚款，并吊销网约车驾驶员从业资格证。11.网约车驾驶员在运营过程中可以根据自身需求随时拼客，在已承接订单未完成时可顺路接其他平台的订单，只要不耽误乘客行程即可。正确答案：×。答案解析：未经已上车乘客明示同意，驾驶员不得招揽其他乘客同乘，不得在订单履行过程中承接其他平台或同平台的其他订单，因驾驶员私自拼客、接多单导致乘客行程延误、个人信息泄露的，驾驶员需承担相应赔偿责任。12.网约车驾驶员不得泄露在运营过程中获取的乘客姓名、联系方式、家庭住址、出行轨迹、支付信息等个人隐私数据，不得利用乘客个人信息从事与运营服务无关的活动，行程结束后不得私自留存乘客联系方式。正确答案：√。答案解析：根据《个人信息保护法》及2025年实施的《网约车数据安全管理规范》，驾驶员在服务过程中获取的乘客个人信息仅用于完成本次行程对接，平台对乘客真实联系方式采用虚拟号码保护，订单完成72小时后虚拟号码自动失效；驾驶员私自泄露、出售乘客个人信息的，将面临最高50万元的行政处罚，构成侵犯公民个人信息罪的依法追究刑事责任。13.运营过程中遇到乘客疑似遭遇电信诈骗，要求前往银行转账、向陌生账户汇款的，驾驶员应当主动提醒乘客核实对方身份，劝阻无效的可及时向公安机关报警，协助乘客避免财产损失。正确答案：√。答案解析：2025年交通运输部联合公安部部署的“网约车反诈宣传员”工作机制明确，网约车驾驶员作为一线服务人员，需承担反诈宣传提醒义务，发现乘客存在被诈骗征兆的，要主动开展劝阻，对成功劝阻重大诈骗案件的驾驶员，公安机关将给予现金奖励。14.网约车车内可以根据驾驶员个人喜好放置香薰、摆件，在车内吸烟、进食刺激性气味食物只要不影响乘客即可。正确答案：×。答案解析：2024版《出租汽车运营服务规范》要求，网约车车内外需保持整洁卫生，中控台、挡风玻璃位置不得放置影响驾驶视线的摆件、挂件，车内不得放置具有强烈刺激性气味的香薰、食品；运营期间车内全程禁烟，驾驶员不得在车内进食榴莲、大蒜等有刺激性气味的食物，每单行程结束后需及时清理车内垃圾，每7天开展一次全车消杀。15.网约车驾驶员接单后因车辆故障、临时有事无法完成订单的，可在未告知乘客的情况下直接取消订单，让乘客重新叫车。正确答案：×。答案解析：驾驶员接单后应当按照约定时间到达上车点，因特殊原因无法履行订单的，需至少提前10分钟告知乘客取消原因，向乘客致歉并同步平台，不得在未告知乘客的情况下爽约；无正当理由取消订单、迟到超过10分钟的，平台需对乘客给予优惠券补偿，并对驾驶员扣除相应服务分。16.搭载醉酒乘客时，若乘客无人陪同、意识不清且无法明确告知目的地，可能危害行车安全或自身安全的，驾驶员可拒绝提供服务，并向平台报备情况，全程留存车内音视频证据。正确答案：√。答案解析：对于醉酒无陪同人员、无法清晰表达出行需求、存在呕吐或暴力倾向的乘客，驾驶员有权拒绝提供服务，但不得采取拖拽、推搡等暴力方式对待乘客，必要时可联系公安机关到场处置，避免乘客发生意外。17.网约车运营时应当确保车载卫星定位装置、应急报警装置、音视频监控装置处于正常工作状态，不得人为屏蔽、破坏监控设备，运营过程中产生的音视频数据需至少保存90天。正确答案：√。答案解析：合规网约车需按规定配备具有行驶记录功能的卫星定位装置、一键报警装置及车内音视频监控设备，音视频数据直接同步至平台及交通运输主管部门监管系统，任何人不得擅自删除、篡改监控数据；监控设备故障未修复的车辆不得上线运营。18.网约车驾驶员在运营期间应当随车携带《网络预约出租汽车驾驶员证》《网络预约出租汽车运输证》，电子证件与纸质证件具有同等法律效力，驾驶员可出示电子证件接受执法检查。正确答案：√。答案解析：2026年全国范围内已实现网约车从业资格证件电子化，驾驶员可通过全国交通运输服务平台、当地政务服务平台申领电子证件，无需随身携带纸质证件，执法人员通过扫码即可核验证件有效性。19.乘客下车时，驾驶员应当主动提醒乘客携带好随身物品，观察车辆后方行人、车辆情况，确认安全后再提醒乘客开门，避免发生“开门杀”事故。正确答案：√。答案解析：安全提醒是驾驶员运营服务的必要环节，因驾驶员未提醒乘客注意后方来车导致乘客开门引发交通事故的，驾驶员需承担相应事故责任。20.网约车驾驶员在从业资格证暂扣期间，可暂时借用同事的驾驶员账号登录接单，待证件发还后再使用本人账号。正确答案：×。答案解析：网约车驾驶员账号实行实名制管理，严禁转借、出租、冒用他人账号接单，驾驶员证件被暂扣期间不得上线运营，违规借用账号的，将对账号所有人及借用人分别处以1000元以上5000元以下罚款，情节严重的吊销双方从业资格证。21.遇到暴雨、台风等极端天气时，驾驶员可适当提高运价，向乘客加收“恶劣天气服务费”，无需执行平台公示的定价标准。正确答案：×。答案解析：网约车运价实行市场调节价，需提前向社会公示收费标准，极端天气下的动态加价标准由平台统一按规定向监管部门备案后执行，驾驶员个人不得私自加价、议价，不得趁极端天气违规收取高额费用。22.新能源网约车充电时，驾驶员应当将车辆停放在指定充电车位，确认充电枪连接牢固后再启动充电，充电过程中不得在车内吸烟、使用明火，不得在充电时载客。正确答案：√。答案解析：根据新能源汽车充电安全操作要求，充电期间严禁载客、严禁在车内使用明火，充电完成后需及时断开充电枪，驶离充电车位，避免占用充电资源。23.驾驶员对平台的派单机制存在异议时，可在运营过程中与乘客沟通，让乘客取消订单，不影响自身服务分。正确答案：×。答案解析：驾驶员不得诱导、强迫乘客取消订单，对派单有异议的应当通过平台驾驶员端申诉渠道反馈，诱导乘客取消订单的，一经核实将按严重违规予以暂停派单处罚。24.运营过程中发生轻微道路交通事故，无人员受伤、双方对事故责任无争议的，驾驶员应当在拍照固定证据后及时将车辆挪至不妨碍交通的位置，避免造成道路拥堵，再协商处理或联系保险公司理赔。正确答案：√。答案解析：轻微事故快速撤离是道路交通安全法的明确要求，因驾驶员未及时撤离现场造成交通拥堵的，将面临200元罚款。25.搭载12周岁以下未成年人时，驾驶员应当提醒监护人不得让未成年人乘坐副驾驶位置，4周岁以下儿童乘车的，需提醒监护人使用儿童安全座椅，确保乘车安全。正确答案：√。答案解析：未成年人乘车安全保护是驾驶员的安全提示义务，搭载未成年人时需主动提醒监护人做好安全防护，不得允许未成年人在车辆行驶过程中将头手伸出窗外、在车内站立打闹。26.网约车驾驶员参加继续教育的时长，每注册周期累计不得少于24学时，继续教育内容包括政策法规、安全运营、服务规范、应急处置、心理健康等模块。正确答案：√。答案解析：继续教育是驾驶员更新运营知识、提升服务技能的法定要求，驾驶员完成继续教育的情况作为从业资格注册、延续注册的必备条件，未按要求完成继续教育的，不予办理注册延续。27.乘客携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性、放射性等危险品乘车的，驾驶员应当主动劝阻，劝阻无效的可拒绝提供服务，必要时报警求助。正确答案：√。答案解析：严禁携带危险品乘坐公共交通工具及网约车是法律明确规定，驾驶员发现乘客携带危险品的，第一时间应当拒绝其乘车，不得为了接单放任危险品上车，否则一旦发生安全事故，驾驶员需承担相应法律责任。28.网约车驾驶员在运营过程中应当文明用语，着装整洁，不得穿拖鞋、背心驾驶车辆，行驶过程中不得接打手持电话、浏览短视频、与乘客发生争吵。正确答案：√。答案解析：运营服务礼仪规范明确要求驾驶员着装得体、言行文明，驾驶过程中接打手持电话属于交通违法行为，同时违反服务规范，将面临交管部门处罚及平台的服务分扣除。29.驾驶员在服务过程中收到乘客差评的，可通过乘客预留的联系方式联系乘客，要求乘客撤销差评，甚至对乘客进行言语威胁。正确答案：×。答案解析：乘客有对服务质量进行评价的权利，驾驶员不得因差评骚扰、威胁乘客，违规骚扰乘客的将被平台永久封禁账号，情节严重的吊销从业资格证。30.网约车驾驶员需每年参加一次身体健康检查，取得健康证明后方可继续运营，患有妨碍安全驾驶疾病的，不得从事网约车运营服务。正确答案：√。答案解析：2025年新规明确，网约车驾驶员需每年开展一次健康体检，患有癫痫病、精神病、眩晕症、严重心脏病等妨碍安全驾驶疾病的，不得从事运营服务，需及时向平台报备并暂停接单。二、单项选择题（共20题，每题2分，总计40分。每题只有1个正确答案）1.依据2025年修订的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员准入要求明确，最近连续（）个记分周期内记满12分记录的，不符合从业资格申请条件。A.1B.2C.3D.4正确答案：C。答案解析：新规将原“最近3个记分周期内无记满12分记录”调整为“最近连续3个记分周期无记满12分记录”，进一步强化了驾驶员安全驾驶资质核查，记分周期计算以公安交管部门的记分记录为准。2.新能源网约车开展运营服务前，应当检查动力电池剩余电量，当电池剩余电量低于（）、表显续航不足50公里时，驾驶员应当暂停接单，及时前往充电站补充电能，避免中途抛锚影响乘客行程。A.10%B.20%C.30%D.40%正确答案：B。答案解析：《新能源出租汽车运营安全操作指南》明确，新能源网约车电量低于20%时需停止接单充电，因驾驶员未及时充电导致中途抛锚、耽误乘客行程的，乘客有权拒付车费，相应损失由驾驶员承担。3.网约车驾驶员在接单后到达约定上车点，按照全国统一服务标准，免费等待乘客的时长为（），超过该时长后驾驶员可在告知乘客后开始计算等候费，等候超过10分钟的可无责取消订单。A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟正确答案：A。答案解析：2025年全国网约车服务标准统一了免费等待时长，此前部分平台执行的3分钟免费等待时长调整为5分钟，进一步保障乘客乘车权益，同时避免驾驶员长时间无效等待。4.运营过程中遇到乘客突发心脏病、昏厥等紧急疾病情况时，下列做法错误的是（）。A.第一时间拨打120急救电话，说明乘客位置及症状B.征得患者或同行人员同意后，将患者就近送往具备救治能力的医院C.不判断患者病情，直接将患者抬到车上加速送往医院，无需向平台报备D.向平台报备开通应急绿色通道，必要时联系患者紧急联系人正确答案：C。答案解析：遇到乘客突发急病，首先要判断乘客意识状态，对于疑似心脑血管疾病、脊柱骨折等不宜随意移动的病患，不得贸然挪动，需等待急救人员到场处置，贸然移动可能加重病情甚至引发生命危险；处置过程中需全程开启音视频监控，留存相关证据，避免后续纠纷。5.运营过程中发生道路交通事故有人员受伤时，驾驶员第一时间应当采取的措施是（）。A.立即停车，拉紧手刹，开启危险报警闪光灯，在来车方向设置警示标志，第一时间拨打120急救电话和122交通事故报警电话B.快速与乘客协商赔偿金额，避免乘客投诉C.担心承担责任，快速驾车离开现场D.第一时间联系保险公司，等保险公司人员到场后再救助受伤人员正确答案：A。答案解析：道路交通事故处置需遵循“救人第一、安全警示、快速处置”的原则，首先要救助受伤人员，做好现场安全警示，防止二次事故发生，严禁肇事逃逸；肇事后逃逸的将被吊销驾驶证，终身不得重新考取，同时承担事故全部责任。6.网约车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目考试均合格的，设区的市级交通运输主管部门应当在考试成绩公布后（）内核发《网络预约出租汽车驾驶员证》，2026年起全面发放电子证件。A.5日B.10日C.15日D.20日正确答案：B。答案解析：修订后的《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》将证件核发时限从原20日压缩至10日，电子证件与纸质证件具有同等法律效力，驾驶员无需到现场领取，可直接通过政务服务平台下载使用。7.网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客要求车内吸烟、乱扔垃圾等不文明行为时，下列做法正确的是（）。A.默许乘客的行为，避免得罪乘客收到差评B.礼貌劝阻乘客，告知车内禁烟及卫生管理要求，争取乘客理解配合C.直接严厉呵斥乘客，要求乘客立即下车D.和乘客一起吸烟，拉近和乘客的距离正确答案：B。答案解析：驾驶员有义务维护车内乘车环境，对于乘客的不文明行为应当采用礼貌、友好的方式劝阻，不得与乘客发生争吵，劝阻无效且乘客行为严重影响运营安全的，可在安全位置停车终止服务并向平台报备。8.网约车车载应急报警装置被触发后，平台应当第一时间接收报警信息，同步将车辆位置、车辆信息、驾驶员信息推送至（），配合开展应急处置。A.属地公安机关及交通运输主管部门B.驾驶员家属C.网约车平台公司总部D.保险公司正确答案：A。答案解析：车载一键报警装置直接对接属地公安110指挥中心及交通运输监管平台，触发报警后公安部门可第一时间定位车辆位置，快速处置针对驾驶员或乘客的违法犯罪行为；驾驶员遇抢劫、人身威胁等紧急情况时，可在不被违法人员察觉的情况下触发报警装置。9.下列关于网约车服务评价的说法，错误的是（）。A.乘客应当在行程结束后72小时内对驾驶员服务质量进行客观评价B.平台不得将乘客评价作为驾驶员派单优先级的唯一依据C.驾驶员可通过现金返还、赠送礼品等方式要求乘客给予五星好评D.平台需建立评价申诉机制，对恶意差评经核实后予以撤销正确答案：C。答案解析：严禁驾驶员以返现、送礼等方式诱导乘客好评，此类行为属于虚假评价，一经核实将对驾驶员扣除服务分、暂停派单；平台需建立恶意差评识别机制，对乘客未乘车、恶意辱骂驾驶员等情况下的差评经核实后不予计入服务分考核。10.网约车驾驶员连续驾驶时长不得超过（），单次连续驾驶达到时长要求的，必须停车休息不少于20分钟，严防疲劳驾驶。A.2小时B.4小时C.6小时D.8小时正确答案：B。答案解析：道路交通安全法及网约车运营安全规范明确，驾驶员连续驾驶4小时必须停车休息20分钟以上，平台需通过车载定位系统监测驾驶员驾驶时长，对达到疲劳驾驶阈值的驾驶员强制停止派单，督促驾驶员休息。11.运营过程中遇到乘客将物品遗落在车内，驾驶员联系到失主后，下列做法正确的是（）。A.要求失主必须支付高额感谢费才归还物品B.主动与失主约定归还地点，或按失主要求送回，可按平台公示标准收取合理的送回费用C.将物品放到路边，让失主自己去取D.把物品交给陌生人转交给失主正确答案：B。答案解析：驾驶员有义务归还乘客遗留物品，送还物品过程中产生的合理里程费、停车费可按平台公示标准向失主收取，但不得索要高额感谢费，不得侵占遗留物品。12.网约车驾驶员在穿过隧道、积水路段时，下列做法正确的是（）。A.隧道内超车、变道快速通过B.积水路段加速冲过，避免车辆熄火C.提前减速，保持安全车距，确认积水深度不超过车辆安全涉水深度后低速通过D.隧道内开启远光灯，提高视线范围正确答案：C。答案解析：隧道内严禁变道、超车，需开启近光灯保持安全车距行驶；积水路段需提前确认积水深度，水深超过车辆动力电池、进气口安全高度时需绕行，不得强行涉水，避免车辆受损、人员被困。13.下列哪种情形下，网约车驾驶员可以拒载乘客（）。A.乘客携带行李较多，车辆后备箱可以放下B.乘客目的地距离较近，行程收入较低C.乘客携带未采取安全防护措施的宠物乘车，且无宠物笼具D.乘客是老年人，行动较慢正确答案：C。答案解析：乘客携带宠物乘车的，需采取笼具防护等措施，避免宠物干扰驾驶、污染车内环境，未采取防护措施的驾驶员可拒绝乘车；驾驶员不得因乘客目的地近、乘客为老年人或残障人士、携带行李多等原因拒载，无正当理由拒载的将被处罚。14.网约车在运营过程中发生车辆自燃、动力电池起火时，驾驶员应当在疏散乘客后，在距离车辆（）以外的安全位置等待消防人员到场，不得靠近车辆。A.10米B.20米C.50米D.100米正确答案：C。答案解析：新能源车辆动力电池起火时可能发生爆燃，喷射出高温电芯及有毒烟气，疏散后需在离车50米以上的上风位置等待，严禁靠近车辆捡拾物品。15.网约车驾驶员在服务过程中与乘客发生纠纷时，应当（）。A.与乘客高声争吵，证明自己没有过错B.保持冷静，礼貌沟通，无法协商解决的及时联系平台客服介入处置，避免矛盾升级C.直接将乘客赶下车D.在社交平台发布乘客个人信息，引导网友攻击乘客正确答案：B。答案解析：运营过程中遇到服务纠纷，驾驶员需保持克制，优先保障乘客安全，通过理性沟通或平台介入解决问题，不得与乘客发生肢体冲突，不得泄露乘客个人信息进行报复。16.按照规定，网约车车载音视频监控数据的存储期限不得少于（），涉及交通事故、服务纠纷的音视频数据应当单独存储，保存至事件处理完毕。A.30天B.60天C.90天D.180天正确答案：C。答案解析：2025年实施的《网约车运营数据安全规范》将原30天的音视频存储要求调整为90天，存储数据加密上传至监管平台，任何人不得私自调取、泄露监控内容，确需调取的需凭公安、司法机关的正式文书按程序办理。17.网约车驾驶员取得从业资格证后，需与（）签订劳动合同或协议，完成注册后方可上线接单。A.取得合法经营资质的网约车平台公司B.任何个人C.未取得经营许可的“黑平台”D.汽车租赁公司即可，无需绑定平台正确答案：A。答案解析：驾驶员取得从业资格证后，需与合规网约车平台签订运营协议，完成人车绑定注册后才能接单，不得通过未取得当地经营许可的非法平台接单。18.下列关于运营过程中使用空调的说法，正确的是（）。A.无论天气如何，全程不开空调，节省电能B.按照乘客需求合理调整空调温度及风量，保持车内温度适宜C.不管乘客感受，按照自己的喜好将空调调到最低温度D.空调开启时全程关闭车窗，不做通风正确答案：B。答案解析：服务过程中应当主动询问乘客对空调温度的需求，合理调整空调设置，保持车内空气流通、温度适宜，不得为了省电拒绝乘客的合理空调使用需求。19.网约车驾驶员有下列哪种情形的，发证机关应当撤销其从业资格证（）。A.一个记分周期内被记3分交通违法B.持证人身体健康状况良好，符合运营要求C.发生重大以上交通事故且负主要责任的D.服务过程中收到1次一般差评正确答案：C。答案解析：驾驶员发生重大以上交通事故且负主要责任、存在交通肇事犯罪记录、饮酒后驾驶记录等情形的，发证机关应当撤销其从业资格证，且终身不得再次申请从事网约车运营服务。20.网约车平台向驾驶员派发订单时，应当保障驾驶员的合法劳动权益，驾驶员当日累计运营时长超过（）的，平台应当停止向其派单，督促驾驶员休息。A.8小时B.10小时C.12小时D.14小时正确答案：C。答案解析：2025年多部门联合印发的《新就业形态劳动者劳动权益保障实施细则》明确，网约车驾驶员当日累计在线运营时长超过12小时的，平台应当强制停止派单，保障驾驶员休息权利，防范疲劳驾驶风险。三、多项选择题（共10题，每题3分，总计30分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.申请网约车驾驶员从业资格考试，需符合的条件包括（）。A.取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录C.最近连续3个记分周期内没有记满12分记录D.无暴力犯罪记录正确答案：ABCD。答案解析：上述条件均为2025版《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》明确的准入要求，部分城市对驾驶员户籍、居住证有额外要求的，从其区域科目考试要求。2.网约车驾驶员在运营过程中禁止实施的行为包括（）。A.途中甩客、故意绕道行驶B.违规收费、私自加价C.对投诉服务质量的乘客实施报复D.不按规定携带从业资格证件、转借账号正确答案：ABCD。答案解析：以上行为均属于法规明确禁止的运营违规行为，一经查实将面临200元以上2000元以下罚款，情节严重的吊销从业资格证。3.运营过程中遇到抢劫、人身伤害等治安事件时，驾驶员应当采取的措施包括（）。A.保持冷静，尽量避免与违法人员发生正面冲突，保护自身生命安全B.在确保安全的前提下触发车载一键报警装置C.记住违法人员的体貌特征、逃跑方向，事后积极配合公安机关调查D.不顾一切与违法人员搏斗，追回损失正确答案：ABC。答案解析：遭遇违法犯罪行为时，驾驶员应当优先保障自身及乘客人身安全，避免正面激惹违法人员造成人身伤害，在安全前提下报警并留存证据，待公安人员到场处置。4.下列属于网约车适老化服务要求的内容有（）。A.为老年乘客提供大字版费用清单，清晰告知行程总费用B.协助老年乘客上下车、提拿行李C.不得拒载通过适老模式、电话叫车下单的老年乘客D.对不会使用线上支付的老年乘客，可收取现金支付车费，不得拒收现金正确答案：ABCD。答案解析：2025年起全面推行的网约车适老化服务要求包括上述内容，切实解决老年人运用智能技术困难的问题，保障老年人平等享受出行服务的权利。5.新能源网约车日常运营前，需要检查的项目包括（）。A.动力电池剩余电量、电池温度是否正常B.轮胎气压、制动系统