2026年劳动保障协理员信息处理能力试题含答案

2026年劳动保障协理员信息处理能力试题含答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.劳动保障协理员处理辖区内劳动保障服务对象信息时，开展信息处理工作的第一步核心操作是A.汇总各类信息报表B.核验采集信息的真实性与有效性C.对信息进行分类归档D.直接将信息录入业务系统答案：B解析：劳动保障信息处理的核心前提是保证信息真实准确，只有先完成信息核验，确认采集的信息符合实际情况、材料有效，才能开展后续的录入、分类、汇总等工作，因此本题选B。2.当前我国统一使用的，覆盖各级公共就业服务、社会保险经办、劳动关系协调等全业务的人力资源社会保障信息系统是A.省级地方劳动保障信息管理系统B.全国人力资源和社会保障一体化信息平台C.全国政务服务一体化平台D.地方政务服务便民热线平台答案：B解析：全国人力资源和社会保障一体化信息平台是我国目前统一推进建设的全业务劳动保障信息处理载体，实现了全国人社信息互联互通、业务协同办理，是基层劳动保障协理员开展信息处理工作的核心依托，因此本题选B。3.辖区内灵活就业人员张某某申请变更个人参保缴费信息，劳动保障协理员正确的处理流程是A.直接将变更信息提交税务部门完成修改B.核验张某某提供的变更证明材料后，按流程上报街道（乡镇）人社服务机构完成系统信息更新C.接到申请后直接登录业务系统修改信息，不需要留存材料D.告知申请人必须亲自到区级人社部门办理，协理员不予受理答案：B解析：基层劳动保障协理员负责辖区内群众信息变更申请的受理与初审，核验材料真实性后按流程上报是规范操作，既落实了基层便民服务要求，也符合信息管理的规范，因此本题选B。4.劳动保障协理员为辖区群众办理电子社保卡签发，采集信息环节的正确要求是A.电子社保卡照片必须统一使用红底一寸证件照B.必须由申请人完成本人人脸识别身份验证，确保持证人信息一致C.为了方便行动不便的老人，可以由协理员代刷脸完成签发D.只需要提供申请人身份证号，不需要身份验证答案：B解析：电子社保卡实行实名制管理，必须本人完成人脸识别身份验证，确保持卡人身份与信息一致，保障信息安全，代刷脸存在信息冒用风险，因此本题选B。5.劳动保障协理员管理辖区内社会化管理退休人员信息时，接到社区通知退休人员王某某已经去世，正确的信息处理操作是A.直接从系统中删除王某某的所有信息B.在系统中将王某某的信息标记为注销状态，保留全部历史信息归档留存C.将王某某的信息转回原所在单位管理，本社区不再留存D.暂时不修改信息，等待年度核验的时候再处理答案：B解析：社会化管理退休人员的信息属于需要长期留存的劳动保障档案信息，即使人员去世也需要保留历史信息以备查询，仅需要按规定标记状态，不能直接删除，因此本题选B。6.劳动保障协理员对辖区劳动保障信息按服务对象分类，下列选项中不属于特殊服务群体信息范畴的是A.就业困难人员信息B.应届高校毕业生信息C.城区大型企业在职职工信息D.重度残疾失业人员信息答案：C解析：劳动保障特殊服务群体主要指需要提供专项公共就业服务、社保服务的重点群体，包括就业困难人员、高校毕业生、残疾人、低保对象等，普通企业在职职工不属于基层协理员需要专项管理的特殊服务群体，因此本题选C。7.劳动保障协理员处理涉密劳动保障信息时，下列做法符合信息安全要求的是A.工作结束后退出业务系统，锁屏锁定业务电脑B.为了方便传递信息，使用个人微信传输服务对象的身份证、社保卡信息C.为了帮同事完成工作，将自己的业务系统账号借给同事登录使用D.为了留档，将批量参保人员信息截图发送到社区工作群答案：A解析：劳动保障信息涉及大量个人隐私，工作结束退出系统锁屏是基础安全操作，其他选项均存在信息泄露风险，违反信息安全管理规定，因此本题选A。8.劳动保障协理员管理辖区内公益性岗位在岗人员信息，为了保证岗位补贴发放准确，需要核对在岗状态信息的频率是A.每月核对一次B.每季度核对一次C.每半年核对一次D.每年核对一次答案：A解析：公益性岗位补贴实行按月发放，基层协理员需要每月核实在岗人员的实际在岗情况，避免出现冒领补贴问题，因此需要每月核对信息，本题选A。9.劳动保障协理员录入失业人员个人登记信息时，下列选项中属于核心必填信息的是A.个人兴趣爱好信息B.常住地址与有效联系电话C.个人婚姻状况信息D.户籍地邮编信息答案：B解析：失业登记信息中，能够联系到服务对象、确认服务对象居住地的核心信息是常住地址和联系电话，其他信息不属于核心必填项，因此本题选B。10.劳动保障协理员核对系统信息时，发现业务系统中存储的群众参保信息与群众提供的纸质证明材料信息不一致，正确的处理方式是A.一律以系统原有信息为准，不做修改B.一律以群众提供的纸质材料为准，直接修改系统信息C.重新核查信息来源，确认真实信息后按流程申请更正更新D.告知群众信息不一致是上级部门的问题，让群众自己找上级部门处理答案：C解析：当系统信息和纸质材料不一致时，必须先重新核查确认真实信息，再按照规范流程完成更正，不能直接以某一方为准，也不能推诿责任，因此本题选C。11.劳动保障协理员开展劳动保障统计工作，下列选项中属于不定期统计报表的是A.月度灵活就业人员参保情况统计报表B.年度退休人员资格核验汇总报表C.应对突发就业帮扶专项行动的重点群体就业情况统计D.季度就业困难人员帮扶情况汇总报表答案：C解析：定期统计是按照固定周期开展的常规统计，不定期统计是针对专项工作、突发任务开展的临时性统计，专项就业帮扶行动的统计属于不定期统计，因此本题选C。12.劳动保障协理员帮助不会使用智能手机的老年人完成养老金领取资格线上认证，下列操作错误的是A.协助老年人调整拍摄角度，完成人脸识别采集B.留存老年人的紧急联系电话，方便后续联系C.代老年人在认证信息确认表上签字，不需要老年人授权D.认证完成后告知老年人认证结果，提醒下次认证时间答案：C解析：信息确认签字必须由本人完成，只有本人无法签字且有明确授权的情况下才能代签，协理员不能随意代签，因此本题选C。13.高校毕业生申请灵活就业社保补贴，劳动保障协理员采集申请材料时，不属于必须采集的材料是A.高校毕业证复印件B.个人社会保险缴费凭证C.如果是个体经营的提供营业执照复印件D.个人征信报告答案：D解析：灵活就业社保补贴申请审核不需要提供个人征信报告，核心材料是身份材料、缴费材料、就业状态证明材料，因此本题选D。14.劳动保障信息处理中，电子档案存储符合规范要求的是A.只存储在协理员个人办公电脑本地，不需要备份B.存储在人社部门指定的专用安全存储设备，定期进行多备份存储C.为了方便携带，存储在个人U盘里带回家D.为了防止丢失，发送到个人邮箱存储答案：B解析：劳动保障电子档案涉及大量个人隐私，必须存储在符合安全要求的专用存储设备，定期备份，存储在个人设备、个人邮箱都存在信息泄露和丢失风险，因此本题选B。15.就业援助对象实行信息动态管理，劳动保障协理员更新就业援助对象就业状态信息的最低要求频率是A.每月更新一次B.每两个月更新一次C.每季度更新一次D.每年更新一次答案：A解析：就业援助动态管理要求基层协理员每月跟踪帮扶对象的就业状态变化，及时更新信息，调整帮扶策略，因此本题选A。16.劳动保障协理员受理信息查询申请，下列情形中可以依法提供查询服务的是A.申请人赵某查询本人的失业登记状态信息B.邻居李某查询邻居王某的养老金发放信息C.某民营企业查询本单位所有员工的个人社保缴费信息D.某工作人员未出具单位介绍信，查询辖区内低保人员的劳动保障信息答案：A解析：劳动保障信息受法律保护，只有本人查询本人信息，或者有权机关按规定出具手续查询的情况下才能提供，因此只有A选项符合要求，本题选A。17.下列工作内容中，不属于劳动保障协理员信息处理工作范畴的是A.辖区内企业岗位需求信息采集录入B.灵活就业人员参保信息变更核验C.劳动争议仲裁案件的审理裁决D.社会化管理退休人员信息更新维护答案：C解析：劳动争议仲裁案件审理裁决是劳动人事争议仲裁委员会的法定职责，不属于基层劳动保障协理员的工作范畴，因此本题选C。18.辖区内参保人员刘某全家搬迁到本街道其他社区居住，需要转移劳动保障服务关系，劳动保障协理员对刘某信息的正确处理方式是A.直接删除刘某在本社区的所有信息B.更新刘某的居住地址与联系电话，标注信息变更原因，按流程办理信息转移，留存转移记录C.通知迁入社区删除信息，本社区不再处理D.不需要修改信息，等到年度统计的时候再处理答案：B解析：跨社区迁移的服务对象信息，需要按流程完成转移，更新信息标注原因，留存转移记录，不能直接删除也不能搁置不处理，因此本题选B。19.劳动保障协理员录入信息时，因操作失误导致10名服务对象的就业状态信息录入错误，正确的处理方式是A.隐瞒错误，自己偷偷修改，不记录错误情况B.立即上报上级人社服务机构，说明错误原因，按照规范流程申请更正，完整记录错误原因、更正时间和操作人员信息C.把错误推给系统故障，不主动处理，等待上级发现再说D.让服务对象重新填写表格，直接修改后不做记录答案：B解析：出现操作错误导致信息错误后，必须及时上报，按流程更正，留存完整的错误更正记录，保证信息处理的可追溯性，因此本题选B。20.劳动保障协理员采集新就业形态劳动者信息，下列哪项是核心必填信息A.劳动者的平台接单账号B.劳动者的参保状态和联系方式C.劳动者的每月收入流水D.劳动者的平台等级信息答案：B解析：新就业形态劳动者信息采集的核心目的是掌握其劳动保障权益情况，提供对应的社保补贴、就业帮扶等服务，因此核心必填信息是参保状态和联系方式，其他信息不属于核心必填项，本题选B。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.劳动保障协理员开展信息处理工作，应当遵循的基本原则包括A.真实准确原则B.及时高效原则C.安全保密原则D.便民利民原则E.利益优先原则答案：ABCD解析：劳动保障信息处理工作直接服务于群众劳动保障权益，必须坚持真实准确、及时高效、安全保密、便民利民的原则，不能将个人或单位利益放在首位，因此E选项错误，本题正确答案为ABCD。2.下列选项中，属于劳动保障协理员需要采集处理的公共就业服务信息有A.辖区内缺工企业的岗位招聘信息B.失业人员的求职意愿与技能信息C.就业援助对象的帮扶进展信息D.应届高校毕业生的就业去向信息E.辖区内商品房价格变动信息答案：ABCD解析：公共就业服务信息围绕就业服务开展，商品房价格变动不属于公共就业服务信息范畴，因此E选项错误，本题正确答案为ABCD。3.劳动保障信息安全管理中，劳动保障协理员应当禁止的行为有A.将本人的业务系统账号转借他人使用B.在业务专用电脑上连接不明来源的U盘C.在业务电脑上下载安装非工作要求的游戏、视频软件D.定期对业务电脑进行病毒查杀和漏洞修复E.将服务对象的身份证、社保卡信息拍照发给第三方机构答案：ABCE解析：定期对业务电脑进行病毒查杀和漏洞修复是符合信息安全要求的正确操作，D选项不选，其余选项均存在信息安全风险，违反信息安全管理规定，因此本题正确答案为ABCE。4.劳动保障协理员为申请人办理就业创业证，需要采集核对的核心信息包括A.申请人的身份信息B.申请人的户籍或常住地信息C.申请人当前的就业失业状态信息D.申请人的学历信息E.申请人过往的行政奖惩记录信息答案：ABCD解析：办理就业创业证不需要采集核对申请人过往的行政奖惩记录，因此E选项错误，本题正确答案为ABCD。5.劳动保障协理员开展年度养老金领取资格认证工作，正确的信息处理流程包括A.提前通过多种渠道通知辖区内退休人员按时开展认证B.采集核对退休人员的生存状态信息，完成信息核验C.对超过规定期限未完成认证的退休人员，逐一上门提醒，无法联系的按要求上报暂停待遇的人员名单D.对认证通过的退休人员，及时在业务系统更新认证状态信息E.对异地居住、境外居住的退休人员，协助其完成线上或异地协认手续答案：ABCDE解析：以上选项均符合退休人员养老金领取资格认证的信息处理规范要求，因此本题全选。6.下列关于灵活就业人员信息处理的说法，正确的有A.灵活就业人员信息需要动态更新就业状态，掌握就业变化情况B.灵活就业人员申请社保补贴时，必须核验其社保缴费信息的真实性C.依托互联网平台就业的新就业形态劳动者，符合灵活就业认定条件的也要纳入信息管理范畴D.灵活就业人员信息只需要采集一次，不需要后续更新E.灵活就业人员信息变更不需要核验材料，直接修改即可答案：ABC解析：灵活就业人员信息实行动态管理，需要定期更新，信息变更必须核验材料，因此DE选项错误，本题正确答案为ABC。7.劳动保障信息归档的规范要求包括A.纸质档案按照服务类型、服务对象分类整理，装订成册，存放有序，方便查阅B.电子档案命名规范清晰，按照分类存储，定期多地点备份防止丢失C.涉及个人隐私的档案要由专人保管，严格执行借阅登记手续D.超过保存期限的档案可以随意丢弃，不需要按规定销毁E.所有劳动保障档案都必须永久保存，不得销毁答案：ABC解析：超过保存期限的档案需要按规定流程销毁，不能随意丢弃，也不是所有档案都需要永久保存，不同类型档案保存期限不同，因此DE选项错误，本题正确答案为ABC。8.劳动保障统计信息处理中，保证统计数据质量的核心要求包括A.完整性，所有统计报表的必填项不得空缺，漏项要及时补全B.准确性，统计数据要和实际情况一致，不得虚报、瞒报、漏报C.一致性，统计口径要和上级部门的要求保持一致，不得随意调整D.及时性，要按照规定时限上报统计数据，不得拖延迟报E.灵活性，对于无法及时收集的缺项数据，可以根据经验估算填充答案：ABCD解析：统计数据必须真实准确，缺项数据必须核实补充，不得随意估算，因此E选项错误，本题正确答案为ABCD。9.群众向劳动保障协理员提出个人信息更正申请，正确的处理流程包括A.受理申请人的申请，收取申请人提供的相关证明材料B.核验申请人提供的证明材料的真实性和有效性C.按照流程上报上级人社部门办理信息更正手续D.信息更正完成后，及时将办理结果告知申请人E.收取材料后直接上报，不需要告知申请人结果，等待上级联系答案：ABCD解析：协理员需要跟进办理流程，及时将结果告知申请人，落实便民服务要求，因此E选项错误，本题正确答案为ABCD。10.下列选项中，属于新就业形态劳动者劳动保障信息采集范围的有A.网约车驾驶员的用工登记信息B.外卖骑手的社会保险参保信息C.个体直播带货主播的灵活就业状态信息D.网络自媒体创作者的权益保障登记信息E.传统制造业流水线工人的劳动合同信息答案：ABCD解析：传统制造业流水线工人不属于新就业形态劳动者，因此E选项错误，本题正确答案为ABCD。三、案例分析题（共60分）案例：某街道花园社区劳动保障协理员小王，接到街道人社所通知，要求开展2026年第二季度辖区内就业援助对象信息动态更新工作，同时完成辖区内新就业形态劳动者权益保障登记信息采集。小王负责的社区共有登记在册的就业援助对象132名，摸排中发现：36名援助对象已经实现稳定就业超过6个月，符合退出就业援助的条件；21名援助对象近期更换了工作单位，就业状态发生变化；9名援助对象已经全家搬离本社区，转移了常住地；7名新迁入本社区的人员提交了就业困难人员认定申请，需要采集信息；此外，本次摸排共收集到本社区42名新就业形态劳动者的登记申请，其中22名没有参加职工养老保险，符合灵活就业社保补贴申请条件。结合上述案例，回答下列问题：1.小王开展本次信息处理工作，第一步应当开展什么工作，为什么？（15分）答案：小王第一步应当梳理现有存量信息，制定本次信息采集更新的工作计划，明确采集更新的范围、标准和时间节点。原因如下：第一，本次工作同时包含存量信息更新和增量信息采集两类任务，提前梳理现有登记在册的援助对象信息，可以明确需要上门摸排核实的对象范围，避免对信息未发生变化的援助对象做重复工作，有效提高工作效率；第二，提前明确上级部门要求的信息采集标准，统一统计口径，能够保证最终采集汇总的信息符合工作要求，避免因口径不一致导致数据错误，从源头保障信息质量；第三，提前规划工作进度，结合社区实际情况分配摸排时间，可以保证按时完成工作任务，避免延误上级要求的上报时限；第四，提前准备好信息采集表、工作台账、设备等工具，保障工作开展顺利，避免中途因准备不足耽误进度。2.对于已经搬离本社区的9名就业援助对象，小王应当如何处理他们的信息？（15分）答案：对于已经搬离本社区的9名就业援助对象，小王应当按照以下流程规范处理信息：第一，逐一核实搬离信息的真实性，通过电话联系本人、询问社区网格员或原邻居等方式，确认搬离时间、具体迁入地址，避免因信息错误误处理；第二，对确认已经搬离本辖区、需要转移服务关系的人员，在业务系统中将其信息标记为迁出状态，在信息备注栏明确标注迁出原因、迁出时间和迁入地；第三，整理9名人员的完整纸质和电子档案信息，上报街道人社所，按照跨区域劳动保障服务信息转移流程，将档案转移至迁入地的公共就业服务机构；第四，在本社区的信息档案中留存完整的迁出转移记录，保留历史信息备查，不得直接删除所有信息；第五，对无法联系、无法确认搬离信息的人员，做好相关记录，上报街道人社所按照规定流程做后续处理，不得私自更改或删除信息。3.本次采集和更新后的信息整理归档，按照信息