学生宿舍管理满意度问卷

学生宿舍管理满意度问卷为全面掌握本校学生对宿舍管理工作的真实评价，精准梳理当前宿舍管理体系存在的痛点问题，为后续优化宿舍服务质量、提升管理水平提供数据支撑，特开展本次匿名问卷调查。本次调查所有信息仅用于管理优化研究，不涉及个人隐私披露，请您根据实际居住体验填写，感谢您的配合与支持。本次问卷所有满意度评价题统一采用5级评价标准：①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意，请您在对应选项后打“√”即可，涉及“不涉及”选项的题项，若您不符合情况可直接选择该选项。一、受访者基本信息本部分仅用于分类统计不同群体的满意度差异，不涉及个人隐私，请您根据实际情况选择：1.您所在的学历与年级：□A.本科一年级□B.本科二年级□C.本科三年级□D.本科四年级□E.硕士研究生一年级□F.硕士研究生二年级及以上□G.博士研究生2.您的专业类别：□A.哲学、法学、政治学等人文社科类□B.经济学、管理学类□C.教育学、文学、新闻传播学类□D.理学、工学、工程技术类□E.农学、医学、药学类□F.艺术学、体育学类3.您当前入住的宿舍房型：□A.4人间及以下（带独立卫生间、独立淋浴）□B.4人间及以下（公共卫生间、公共淋浴）□C.5-6人间（带独立卫生间、独立淋浴）□D.5-6人间（公共卫生间、公共淋浴）□E.8人间及以上4.您已经在当前宿舍入住的时长：□A.1学期及以内□B.2-4学期（1-2学年）□C.5-8学期（3-4学年）□D.8学期以上（超过4学年）5.您是否存在身体特殊需求（如行动不便、过敏、慢性病等需要特殊住宿安排的情况）：□A.是□B.否6.您是否担任过班级生活委员、院/校学生会权益部成员、楼长、层长、宿舍长等涉及宿舍管理的相关学生职务：□A.是□B.否二、宿舍硬件设施满意度评价1.宿舍人均使用空间大小：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2.床具质量（含床板牢固度、床架稳定性、护栏高度及安全性）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3.储物家具设计与容量（含衣柜容量、书架合理性、抽屉储物空间）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4.书桌学习设施（含书桌尺寸、桌面平整性、插座位置合理性）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意5.座椅质量与舒适度（含牢固度、靠背设计、坐感舒适度）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意6.空调设施性能与服务（含制冷制热效果、报修响应速度、收费合理性）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意7.辅助温控设施（含北方集中供暖温度达标情况、南方宿舍配套风扇通风效果）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意8.校园网络服务（含WiFi覆盖率、网速稳定性、网费标准合理性）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意9.供电服务（含插座数量及位置合理性、电压稳定性、断电制度合理性）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意10.给水服务（含水压稳定性、冷热水供应时长合理性、出水流畅度）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意11.卫浴设施（含独卫：蹲便器/马桶洁净度、淋浴头出水质量、排风通畅性；公共卫浴：隔间私密性、热水供应稳定性、设施完好率）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意12.阳台设施（含阳台使用面积、晾晒设施充足性、排水通畅性、隐私遮挡效果）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意13.门窗设施（含门窗密封性、防盗牢固性、开合顺畅度、玻璃完整性）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意14.照明设施（含宿舍内灯光明亮度、公共区域楼道照明完好率、夜间照明充足性）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意15.墙体楼板隔音效果（含隔壁宿舍噪音、上下楼脚步噪音、楼道噪音干扰程度）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意16.墙面地面装修状况（含墙面有无掉皮脱落、地面有无开裂起翘、污渍难以清理情况）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意17.公共区域配套设施（含洗衣房自助洗衣机、开水房开水供应、公共吹风机设备）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意18.共享服务设施（含自动售货机、共享充电宝、公共自习室、公共会客厅、快递柜配置）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意19.电梯运行质量（仅高层宿舍住户填写，低层住户可直接选“不涉及”）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□不涉及三、宿舍安全管理满意度评价1.外来人员准入登记制度执行情况（陌生人员进入宿舍区管控严格程度）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2.门禁系统运行与管理（含门禁识别准确率、开关门时间合理性、制度执行严格度）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3.违规电器排查工作（含排查频次合理性、检查过程不扰民情况、隐患整改及时性）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4.消防设施配置情况（含灭火器、消防栓、应急指示灯、疏散指示标识配备齐全性）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意5.消防通道管理情况（含疏散通道无杂物堆积、无违规占用情况，通行顺畅）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意6.消防安全宣传与演练（含宿舍区安全教育频次、消防演练组织有效性）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意7.夜间安保巡逻工作（含安保人员夜间巡逻频次、到位率、突发情况响应速度）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意8.晚归/不归登记制度（含制度人性化程度、执行规范性，无随意处罚情况）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意9.用电安全隐患排查（含电路老化检查、私拉电线整治、违规充电管控及时性）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意10.电动车停车与充电安全管理（含停车区域规划合理性、充电区域消防设施配备、违规飞线充电整治力度）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意11.个人财物安全保障（含宿舍区失窃事件发生率、失窃后协助调查处理效率）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意12.电梯安全管理（含电梯定期检修、故障应急救援机制完善性，仅高层住户填写）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□不涉及13.安全隐患上报响应速度（含上报安全隐患后，管理方处理的及时性与彻底性）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意四、宿舍物业服务满意度评价1.楼道楼梯间等公共区域保洁频次：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2.公共卫浴、水房保洁质量（含地面无积水、无污渍、无异味，设施清洁情况）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3.垃圾清运及时性（含楼下垃圾桶清运频次，无垃圾满溢、异味扩散情况）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4.日常维修响应速度（含上报维修后，维修人员上门的及时性）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意5.维修服务质量（含维修后问题解决率、维修质量达标率，无二次损坏情况）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意6.维修收费透明度与合理性（含非人为损坏免费、人为损坏收费标准公开合理）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意7.宿管值班人员在岗情况（含24小时值班，有事能随时找到值班人员）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意8.宿管工作人员服务态度（含待人友善、耐心解答咨询、态度和蔼）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意9.日常业务办理效率（含开门、钥匙补办、留宿登记、借公用工具等业务办理速度）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意10.宿舍区除虫灭鼠服务（含消杀频次、消杀效果，无大面积蚊虫、蟑螂、老鼠出没情况）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意11.宿舍区绿化养护（含宿舍楼周边绿化带修剪、清理，无枯枝落叶、垃圾堆积情况）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意12.非机动车停车管理（含自行车、电动车停车区域规划合理，无乱停乱放堵塞通道情况）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意13.自助洗衣设施服务（含洗衣机数量充足性、洗衣机内部清洁度、收费合理性）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意14.公共晾晒区域管理（含公共晾晒区位置合理、面积充足，无乱占晾晒位情况）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意五、宿舍行政管理与制度建设满意度评价1.新生住宿分配制度（含分配流程透明化、房型分配公平性，符合学生需求）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2.调宿申请流程便捷性（含换宿舍申请手续简便性、审批效率）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3.退宿办理流程透明度与便捷性：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4.住宿费收费标准合理性：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意5.水电费收费透明度（含定期公示账单、度数清晰可查、扣费标准公开）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意6.水电费收费标准合理性：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意7.卫生检查制度合理性（含检查频率适中、检查标准不过度苛刻、不随意打扰学生正常生活）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意8.卫生检查评分公平性（含评分标准统一、打分公正、无人情分情况）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意9.违规违纪处罚标准清晰度与合理性（含处罚条例公开透明、处罚尺度适当，无过度处罚情况）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意10.学生诉求反馈渠道畅通性（含多种反馈渠道开放，能方便找到管理方反映问题）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意11.学生诉求处理效率（含反映问题后及时回复、解决问题彻底性）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意12.管理方与学生常态化沟通机制（含定期征求学生意见、根据学生反馈调整管理方案）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意13.特殊需求学生住宿安排人性化（含行动不便、患病、怀孕等特殊需求学生能得到合理安排）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□不涉及14.宿舍管理制度宣传到位性（含新生入学时就讲解清楚各项制度，新制度调整及时公示告知）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意六、宿舍文化建设与公共生活秩序满意度评价1.宿舍区文化活动举办频率（含宿舍文化节、文明宿舍评比、文体活动等）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□不涉及2.宿舍文化活动吸引力与参与便利性：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□不涉及3.文明宿舍评比活动公平性与激励性：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□不涉及4.宿舍公共生活公约制定民主性（含允许学生参与讨论制定，符合大多数学生利益）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意5.公共区域噪音管控效果（含对大声喧哗、夜间娱乐、大音量音响等噪音问题管控及时有效）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意6.宿舍区整体安静程度（能满足正常休息、自主学习的安静需求）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意7.宿舍矛盾调解机制有效性（含发生宿舍内部矛盾后，辅导员、管理方调解及时有效）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□不涉及8.宿舍区公共休闲文化设施（含健身器材、休闲座椅、宣传栏、读书角等配置充足性）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意9.节约型宿舍宣传与建设效果（含节水节电宣传、引导学生养成良好公共生活习惯）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意七、整体满意度评价您对本校学生宿舍管理工作的整体满意度为：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意八、多项选择题（可多选，请在符合的选项后打√，若选“其他”请注明内容）1.您认为当前本校宿舍管理最需要改进的环节是哪些？□A.宿舍硬件设施更新升级□B.调整收费标准，提升收费透明度□C.加强安全隐患排查，完善安全管理□D.提升保洁、维修等物业服务质量□E.优化宿管人员服务态度与办事效率□F.简化行政办事流程，提升管理效率□G.完善学生诉求反馈与处理机制□H.加强噪音管控，优化公共生活秩序□I.丰富宿舍文化活动，打造良好居住氛围□J.优化管理制度，提升管理人性化程度□K.其他____2.您对本校宿舍硬件设施最不满意的方面是哪些？□A.人均居住面积不足□B.床具家具老化、质量差□C.空调、供暖等温控设施效果差□D.网络网速慢、稳定性差□E.墙体楼板隔音效果差□F.卫浴设施陈旧、清洁度差□G.洗衣、充电、晾晒等公共设施不足□H.储物空间设计不合理、容量不足□I.墙面地面装修陈旧、损坏多□J.公共共享设施配置不足□K.其他____3.您认为本校宿舍安全管理存在的主要问题是哪些？□A.外来人员随意进入，管控不严□B.消防设施缺失、过期，消防通道被占用□C.门禁制度执行不严格，形同虚设□D.违规电器、私拉电线隐患排查不及时□E.消防安全宣传演练频次太少、效果差□F.夜间安保巡逻不到位□G.电动车充电区域消防隐患突出，违规飞线充电整治不力□H.安全隐患上报后处理不及时□I.没有明显问题□J.其他____4.您在遇到宿舍相关问题需要解决时，通常会通过哪些渠道反馈？□A.直接向当值宿管人员反馈□B.向辅导员/班主任反映□C.通过班级生活委员、学生会权益部等学生组织反映□D.向学校后勤管理处/宿管中心办公室反映□E.通过学校官方公众号、官网留言板反映□F.通过校园校长信箱反映□G.只在个人社交平台吐槽，不会向官方反馈□H.从未遇到过需要反馈的问题□I.其他____5.您认为当前哪些宿舍管理制度对您来说限制过于严格，不符合学生需求？□A.夜间按时断电断网制度□B.门禁关门时间过早，不适应晚归学生需求□C.违规电器禁止范围过大，合理的小型电器也被禁止□D.卫生检查要求过于苛刻，影响正常生活□E.禁止校外人员进入宿舍会客，不方便亲友探访□F.禁止校外人员留宿，不符合实际需求□G.不允许学生私自调换宿舍，申请流程繁琐□H.没有限制过于严格的制度