学生校园就医需求调查问卷

学生校园就医需求调查问卷亲爱的同学：你好！为全面掌握在校学生校园就医的真实需求，精准补位现有校园医疗卫生服务的短板，优化校园医疗资源配置，提升校园医疗保障的适配性、便捷度与服务质量，切实为全体同学构建“便捷、专业、安全、贴心”的校园就医环境，特开展本次匿名问卷调查。问卷所有数据仅用于校园医疗服务体系优化的内部研究，严格执行保密规定，不对外公开、不与任何个人评价、评优评先、学业考核挂钩，所有答案无对错之分，请你根据自身实际情况如实填写即可，预计填写时长为8-10分钟，感谢你的支持与配合！一、基本信息采集本部分信息仅用于数据分层统计，不会识别到具体个人，请放心填写。1.你的就读阶段与年级：□专科/高职：大一□专科/高职：大二□专科/高职：大三□本科：大一□本科：大二□本科：大三□本科：大四□本科：大五（医科/建筑类等长学制）□硕士研究生：研一□硕士研究生：研二□硕士研究生：研三□硕士研究生：研四及以上（长学制）□博士研究生：博一□博士研究生：博二□博士研究生：博三及以上2.你的性别：□男□女□不愿透露3.你的专业所属类别：□哲学类□经济学类□法学类□教育学类□文学类□历史学类□理学类□工学类□农学类□医学类□军事学类□管理学类□艺术学类□体育学类□其他____4.你的在校身份（可多选）：□普通学生□学生干部□校/院级运动队成员□校/院级艺术团成员□慢性病/特殊体质学生□家庭经济困难学生□毕业年级学生□其他____5.你每月可支配的生活费区间：□1000元及以下□1001-1500元□1501-2000元□2001-3000元□3001-5000元□5000元以上6.你是否已参加城乡居民基本医疗保险（大学生医保）：□是□否□不清楚7.你是否自行购买了商业补充医疗保险（含意外险、重疾险、门诊险等）：□是□否□不清楚8.你是否有已知的慢性病史、药物/食物过敏史或其他特殊体质情况：□是，可简要说明：____□否□不清楚9.近一学年你是否有过校外医疗机构就医经历：□是□否二、日常健康认知与就医行为习惯调研本部分旨在了解同学们日常处理健康问题的普遍偏好，为后续优化校园医疗服务方向提供参考，请结合实际情况选择即可。10.你对自身当前的健康状况自评：□非常好，几乎不会出现不适□良好，偶尔出现轻微不适□一般，平均每月出现1-2次不适□较差，频繁出现健康问题□非常差，需要长期就医或用药11.近一学期你出现身体不适的频率：□几乎没有□1-2次□3-5次□6-10次□每月至少2次及以上12.你通常出现的不适类型有哪些（可多选）：□普通感冒、发热、咳嗽、咽喉痛等呼吸道症状□肠胃不适、腹泻、呕吐、胃痛等消化道症状□外伤、扭伤、擦伤、肌肉拉伤等运动损伤□皮肤过敏、皮疹、痤疮、蚊虫叮咬红肿等皮肤问题□痛经、经期紊乱、妇科炎症等妇科相关问题□失眠、焦虑、情绪低落、胸闷等心理相关不适□口腔溃疡、牙龈肿痛、智齿发炎等口腔问题□视力下降、眼干、眼疲劳、结膜炎等眼部问题□高血压、糖尿病、哮喘、甲亢等慢性病发作□过敏、哮喘急性发作等紧急情况□其他____13.你出现身体不适后的第一处理选择是：□自行服药（使用自备/宿舍常备药品）□前往校医院/校内医疗点就诊□前往校外公立医院就诊□前往校外私立医院/连锁诊所就诊□线上平台问诊咨询后自行购药□硬扛着等待自愈□告知辅导员/家长后再决定□其他____14.你选择就医渠道时最看重的因素，请按照重要程度从高到低排序（1为最重要，依次类推）：□距离近、耗时短，不耽误上课/休息□诊疗费用低，可走医保报销□医生专业水平高，诊断准确□药品齐全、药效有保障□就诊流程简单，不需要复杂审批□就医环境舒适，隐私保护到位□有24小时服务，可应对突发情况□就诊记录不会被无关人员获取□可直接对接校外优质医疗资源□其他____15.你个人/宿舍常备的药品类型有哪些（可多选）：□感冒药、退烧药、咽喉片等呼吸道用药□肠胃药、止泻药、胃药等消化道用药□碘伏、创可贴、云南白药、止疼膏药等外伤用药□氯雷他定等抗过敏药□布洛芬、对乙酰氨基酚等止疼药（含痛经止疼药）□人工泪液、消炎眼药水等护眼类药品□维生素、蛋白粉等营养补充剂□助眠、抗焦虑类精神药物（遵医嘱购买）□妇科常用药□慢性病长期用药□其他____16.你是否了解校园医疗服务的覆盖范围、就诊流程、医保报销规则：□完全了解，清楚所有服务内容与办事要求□部分了解，知道基础的就诊和报销流程□仅知道学校有校医院，具体内容完全不清楚□完全不了解，从来没有关注过相关信息17.你是通过哪些渠道了解校园医疗相关信息的（可多选）：□新生入学教育专题讲解□班级/辅导员统一通知□校园官网/官方公众号推送□同学、朋友的经验分享□自己去就诊后才了解□从来没有接触过相关信息□其他____三、现有校园医疗服务使用体验评估18.近一学年你是否使用过校园医疗服务（含校医院、校内医疗点、驻校医务室的诊疗、接种、体检、报销等所有服务）：□是，请继续作答本部分题目□否，请直接跳转到第四部分作答请你结合自身使用校园医疗服务的真实经历作答，帮助我们精准定位现有服务的短板，满意度从低到高依次为非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意。19.你使用校园医疗服务的场景有哪些（可多选）：□普通常见病诊疗开药□外伤、突发不适的紧急处理□入学/年度常规体检□新冠疫苗、流感疫苗等接种服务□核酸/抗原等公共卫生检测服务□医保报销、转诊手续办理□慢性病常规配药□健康咨询（含饮食、运动、保健指导等）□心理问题初步评估与疏导□突发疾病急救处置□其他____20.你每次前往校园医疗就诊的现场等待时长：□10分钟以内□10-30分钟□30分钟-1小时□1小时以上21.你对就诊等待时长的满意度：□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意22.你对接诊医生的专业水平满意度：□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意23.如果你对医生专业水平不满意，主要原因是（可多选）：□诊断结果不准确，多次就诊没有解决问题□用药建议不合理，开的药不对症或者药效差□对特殊体质、慢性病的诊疗经验不足，无法给出有效方案□服务态度敷衍，没有耐心解答疑问□对病情解释不清晰，没有告知注意事项□直接推诿病人要求去校外就诊，没有做基础处置□其他____24.你对校园医疗提供的药品品类、质量的满意度：□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意25.如果你对药品供给不满意，主要原因是（可多选）：□常用药经常缺货，买不到需要的药□药品效果差，吃完没有好转□同品类药品选择少，只有最便宜的基础款□慢性病、专科疾病的针对性药品不足□没有特效药、进口药选项，无法满足需求□药品定价高于校外药店□临近过期的药品较多，存在安全隐患□其他____26.你对校园医疗的收费标准、医保报销政策的满意度：□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意27.如果你对收费与报销不满意，主要原因是（可多选）：□很多诊疗项目、药品不能刷医保，需要全额自付□报销流程繁琐，需要提交很多材料，等待周期长□报销比例低，自付部分占比太高□收费不透明，没有明细公示□相同项目自付费用比校外医院还高□校外转诊的费用报销要求苛刻，很多情况不能报□其他____28.你对校园医疗的服务时间设置的满意度：□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意29.如果你对服务时间不满意，主要原因是（可多选）：□就诊时间和上课时间完全同步，下课、周末、节假日值班人员不足，甚至停诊□没有24小时急诊服务，夜间突发不适找不到医生□紧急情况值班人员响应速度慢，耽误处置时间□疫苗接种、体检等服务仅安排在工作日上课时段，无法参与□其他____30.你对校园医疗的就诊环境、隐私保护的满意度：□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意31.如果你对就诊环境与隐私保护不满意，主要原因是（可多选）：□就诊区域拥挤嘈杂，排队秩序混乱□没有独立就诊隔间，多人同时在诊室，其他人可以听到自己的病情□病历、病情信息有泄露风险，可能被辅导员、家长等无关人员获取□环境卫生差，消毒设施不完善，存在交叉感染风险□妇科、皮肤科等敏感科室没有独立就诊区域，排队时容易被熟人认出□其他____32.请你对校园医疗的以下配套服务满意度进行评分：（1）线上预约挂号服务：□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意□未开通该服务（2）线上问诊、健康咨询服务：□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意□未开通该服务（3）血常规、胸片、B超等检查检验服务：□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意□未开通该服务（4）校外转诊对接服务：□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意□未开通该服务（5）慢性病长期管理服务：□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意□未开通该服务（6）传染病防控、应急保障服务：□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意□未开通该服务33.如果你对上述配套服务不满意，主要原因是（可多选）：□检查检验设备陈旧，可做的项目太少□检查检验结果不被校外医院认可，去校外还要重新做□检查检验结果出具速度太慢，耽误就诊□转诊流程复杂，需要多级审批，耗时久□没有对接校外三甲医院的绿色通道，转诊后还要自己排队挂号□没有为慢性病学生建立健康档案，也没有定期随访□慢病常用药经常断供，需要反复自己去校外买□发热等传染病人没有独立就诊区域，容易交叉感染□其他____34.你在校园就医过程中有没有遇到过以下负面情况（可多选）：□医生误诊漏诊，导致病情加重□医生开错药、药房发错药□工作人员服务态度恶劣，故意刁难□存在乱收费、多收费的情况□没有做任何基础处置就直接要求去校外就诊□个人病情、隐私被泄露□没有遇到过以上负面情况□其他____35.如果你遇到过上述负面情况，是否进行过投诉或反馈：□是，已经得到妥善解决□是，提交反馈后没有得到任何回应，问题未解决□否，不知道具体的反馈渠道□否，觉得反馈也不会被重视，没有用□否，嫌麻烦不想花费时间处理36.你对现有校园医疗服务的综合满意度：□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意37.你是否愿意向其他同学推荐校园医疗服务：□非常愿意□愿意□无所谓□不愿意□非常不愿意四、未使用校园医疗服务的原因分析本部分仅面向近一学年未使用过校园医疗服务的同学作答，请结合你的实际想法选择即可。38.你从未使用或者近一学年未使用校园医疗服务的主要原因是（可多选）：□身边同学评价不好，觉得校医院医生水平差，看不好病□听说校医院药品不全、效果不好，去了也没用□不知道校医院的具体位置、就诊流程，也不知道能提供什么服务□平时很少生病，不需要就医□校医院距离自己的宿舍、教学区太远，往返耗时久□就诊时间和上课时间冲突，没有时间去□担心就诊时遇到熟人，或者病情隐私被泄露□更习惯去校外熟悉的医院就诊，更信任校外医生的水平□校医院没有我需要的专科服务（比如牙科、眼科、皮肤科、心理科等）□我的慢性病需要的药品校医院没有，只能去校外配□其他____39.如果后续校园医疗服务优化升级，你是否有意愿尝试使用：□非常愿意□愿意□无所谓□不愿意□非常不愿意40.如果你不愿意尝试优化后的校园医疗服务，原因是：____五、校园就医核心需求调研本部分所有同学均需作答，你的选择将直接决定后续校园医疗服务升级的优先级，请根据自身真实需求选择。41.你最希望校园医疗新增的诊疗服务项目有哪些（可多选，最多选5项）：□口腔科（洗牙、补牙、拔牙、智齿发炎处置等）□眼科（验光、配镜、结膜炎、干眼症等常见病诊疗）□皮肤科（痤疮、过敏、湿疹、真菌感染等常见病诊疗）□妇科（妇科炎症、经期调理、免费避孕药具发放等）□心理科（专业心理咨询、情绪疏导、遵医嘱供应精神类药品）□康复科（运动损伤康复、理疗、针灸、推拿等）□慢性病专属管理门诊（高血压、糖尿病、哮喘、甲亢等慢病随访、配药）□免疫接种门诊（HPV、流感、乙肝、带状疱疹等各类疫苗预约接种）□专项体检中心（入学、毕业、入职、公考、教资等各类体检服务）□24小时急诊急救中心（突发外伤、急病的应急处置与转诊对接）□性健康咨询与检测服务（艾滋病、性病筛查等，严格保密）□医美相关咨询服务□其他____42.你最希望优化的就医流程有哪些（可多选）：□开通线上预约挂号服务，减少现场排队等待时间□开通线上问诊咨询服务，常见病可以线上咨询医生□开通线上开方、送药到宿舍服务，不用亲自到医院购药□简化医保报销流程，实现就诊费用实时结算，不用事后提交材料□简化校外转诊审批流程，不需要多级签字审批□开通校外三甲医院转诊绿色通道，帮忙预约挂号、对接专科医生□开通电子病历系统，实现校内外就诊信息互通，不用反复提交病历□检查检验结果线上可查，不用专程去医院取报告□其他____43.在药品供给方面，你最希望做出哪些调整（可多选）：□增加常用感冒药、肠胃药、止疼药、抗过敏药等的储备，避免缺货□增加慢性病长期用药的储备，提前预留慢病学生需要的药品□增加妇科、皮肤科、眼科等专科常用药的储备□提供不同价位、不同品牌的同品类药品选择，允许学生自主选择□降低药品定价，药品价格不高于校外连锁药店□实现所有药品明码标价公示，收费透明□提供非处方常用药的24小时自助购买服务□允许学生凭借校外医院的处方在校医院配药□其他____44.在服务时间方面，你最希望做出哪些调整（可多选）：□工作日延长服务时间至晚22点以后，方便下课后就诊□周末、节假日正常开诊，安排充足的值班人员□设置24小时急诊值班岗，夜间突发不适可以随时找到医生□安排医生在午休、课间时段加开门诊，错开上课时间□疫苗接种、体检等集体服务优先安排在周末、晚间等非上课时段□其他____45.在隐私保护方面，你最希望做出哪些改进（可多选）：□所有诊室设置独立隔间，严格执行“一医一患一诊室”，就诊时无关人员不得进入□病历信息、就诊记录严格保密，不得向学校、辅导员、家长等无关方泄露□妇科、心理科、皮肤科、性病筛查等敏感科室设置单独的就诊区域，避免其他患者围观□涉及隐私的病情可以申请匿名就诊，不登记个人真实信息□药品发放时做好保密包装，避免其他人知道所购药品类型□体检报告密封发放，除本人外任何人不得拆阅□其他____46.你能接受的单次校园就医自付费用（扣除医保报销后）是：□20元以内□20-50元□50-100元□100-200元□200元以上均可接受47.你希望校园医疗的医保报销比例提升至多少：□50%及以下□60%□70%□80%□90%及以上48.你是否希望开通学生专属就医补贴，对家庭经济困难学生、特殊体质学生减免诊疗、药品费用：□非常希望□希望□无所谓□不希望□非常不希望六、特殊场景与群体就医需求调研请你结合自身身份与实际需求作答，不适用的题目可直接跳过。49.如果你有运动受伤的经历，更希望校园医疗提供什么服务（可多选）：□校医院24小时急诊处置，随时可以处理外伤□专业的运动损伤康复理疗服务，不用去校外做康复□对接校外骨科、运动医学科的转诊绿色通道，优先就诊□定期开展运动损伤防护知识科普，避免受伤□操场、体育馆免费提供应急外伤处理包□其他____50.如果你是女生，更希望校园医疗提供哪些专属服务（可多选）：□免费提供痛经止疼药、暖宝宝等经期物资□妇科常见病专属诊疗服务，安排女医生坐诊□免费发放避孕药具、早孕检测试纸等□HPV疫苗预约接种优先通道，争取更多九价疫苗配额□定期开展女性健康科普、经期调理咨询服务□孕情检测、孕早期咨询服务严格保密，不会泄露给第三方□其他____51.如果你是慢性病/特殊体质学生，更希望得到哪些专属服务（可多选）：□建立个人专属健康档案，定期随访跟踪健康状况□提前预留你需要的慢病常用药，避免断货□对接校外专科医院的定期复诊绿色通道，简化转诊流程□提升慢病相关诊疗、药品的医保报销额度，降低自付比例□适当减免诊疗、药品费用□慢病相关病情严格保密，不纳入学业考核、评优评先、保研的参考范围□其他____52.如果你有过心理不适的经历，更希望校园医疗提供哪些服务（可多选）：□专业的精神科医生定期坐诊，可以做专业诊断与治疗□遵医嘱供应合法的抗焦虑、抗抑郁、助眠类精神药品□心理就诊记录完全保密，不会泄露给学校、辅导员、家长□对接校外精神卫生中心的转诊绿色通道，优先就诊□定期开展免费的心理健康科普讲座、压力疏导活动□其他____53.在突发公共卫生事件（如传染病流行）场景下，你最希望校园医疗提供什么保障（可多选）：□充足的口罩、消毒液、常用药品等防护与医疗物资储备□快速的核酸、抗原检测服务，不用长时间排队□发热、感染人员的独立诊疗区域，避免交叉感染□密接、感染者的生活物资、就医用药保障服务□及时的疫情信息与健康防护科普，避免信息不对称导致恐慌□居家/隔离期间的线上问诊、送药上门服务□其他____54.如果你是毕业年级学生，更希望校园医疗提供什么服务（可多选）：□提供入职、升学、公考、教资等各类体检服务□体检报告快速出具，3个工作日内可以领取□体检结果得到用人单位、升学院校的普遍认可，不用重复体检□对接校外三甲医院的入职体检绿色通道，优先安排□毕业前常用药品、医疗物资优惠供应，方便毕业出行准备□其他____七、配套延伸服务需求调研55.你是否需要校园医疗提供健康科普类服务：□非常需要□需要□无所谓□不需要□非常不需要56.如果你需要健康科普服务，你偏好的形式是（可多选）：□校园官方公众号定期推送健康知识推文□线下开展健康主题讲座，可以互动提问□班级群定期推送季节性健康提示□校园内设置健康科普宣传栏，随时可以查看□就诊时医生针对个人情况做针对性科普□拍摄科普短视频在校园短视频账号推送□其他____57.你最希望了解的科普内容是（可多选）：□常见病预防与家庭护理知识□传染病防控知识□运动损伤防护与急救知识□女性健康知