消费维权知识抢答赛复习题及答案(单选题)

消费维权知识抢答赛复习题及答案(单选题)一、消费者基本权利（每题2分，共20分）1.《中华人民共和国消费者权益保护法》所称消费者，是指为（）需要购买、使用商品或者接受服务的自然人。A.生产经营B.生活消费C.转售D.投资2.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。该权利称为（）。A.知情权B.自主选择权C.安全权D.公平交易权3.经营者向消费者提供商品或者服务，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。这主要保护消费者的（）。A.求偿权B.公平交易权C.结社权D.受尊重权4.消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等信息。这属于消费者的（）。A.知情权B.安全权C.自主选择权D.监督权5.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。这主要保护消费者的（）。A.安全权B.人格尊严受尊重权C.公平交易权D.获得知识权6.消费者自主选择商品或者服务的权利不包括（）。A.自主选择提供商品或服务的经营者B.自主选择商品品种或服务方式C.自主决定购买或不购买任何一种商品D.自主制定价格7.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，依法享有获得赔偿的权利。该权利称为（）。A.依法求偿权B.结社权C.获得知识权D.监督权8.消费者依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利属于（）。A.结社权B.监督权C.自主选择权D.公平交易权9.下列行为中，属于消费者行使监督权的是（）。A.要求退货B.举报经营者违法行为C.拒绝强制交易D.索取购物凭证10.消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，称为（）。A.知情权B.获得知识权C.受教育权D.监督权二、经营者义务与三包规定（每题2分，共20分）11.经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。上述义务属于（）。A.保证质量义务B.缺陷产品处理义务C.明码标价义务D.出具凭证义务12.根据《部分商品修理更换退货责任规定》，产品自售出之日起（）日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。A.7B.15C.30D.6013.根据三包规定，产品自售出之日起（）日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。A.7B.15C.30D.6014.在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，消费者可以（）。A.只能继续修理B.只能换货C.凭修理记录和证明，要求销售者负责调换同型号同规格产品或退货D.只能退货15.经营者销售商品或者提供服务时，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具（）。A.发票或者其他购货凭证、服务单据B.收据即可，无需盖章C.口头承诺D.名片16.经营者使用格式条款时，下列哪种情形属于有效规定？A.经营者享有最终解释权B.商品一经售出，概不退换C.因消费者自身原因造成商品损坏的，经营者可不承担三包责任D.贵重物品请当面点清，离柜不认17.经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出（）。A.模糊答复B.真实、明确的答复C.视情况答复D.拒绝答复18.经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明（）。A.柜台的出租者名称B.场地提供者名称C.自己的真实名称和标记D.二者名称均可19.关于明码标价，下列做法正确的是（）。A.同一商品对不同消费者报不同价格B.只标金额不标计量单位C.价签价目齐全、标价内容真实明确D.先低价吸引再高价结算20.经营者以预收款方式提供商品或者服务，未按照约定提供的，应当（）。A.只退还部分预付款B.按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并承担预付款利息、消费者必须支付的合理费用C.仅退回预付款D.不承担任何责任三、消费争议解决途径（每题2分，共20分）21.消费者和经营者发生消费者权益争议时，下列哪种方式不属于法定解决途径？A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门投诉D.私自扣押经营者财物22.消费者协会是依法成立的（）。A.行政机关B.事业单位C.公益性社会组织D.营利性组织23.消费者向有关行政部门投诉，通常可拨打的全国统一热线是（）。A.12315B.12345C.110D.12024.消费者协会调解消费争议时，其调解结果（）。A.具有强制执行力B.不具有强制执行力C.可以直接申请法院强制执行D.可以代替法院判决25.消费者因消费权益受到损害，如需通过诉讼解决，普通诉讼时效期间为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年26.消费者与经营者约定仲裁解决争议的，仲裁裁决生效后（）。A.可以再向法院起诉B.一方不履行的，另一方可申请法院强制执行C.可以再向消协投诉D.可以再次申请仲裁27.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，展销会结束或者柜台租赁期满后，可以向（）要求赔偿。A.展销会的举办者、柜台的出租者B.展销会举办者赔偿后，无权向销售者追偿C.只能向生产者D.只能向销售者28.消费者向市场监督管理部门投诉后，该部门依法进行调查处理并对违法经营者作出行政处罚，这体现了对消费者权益的（）。A.民事保护B.行政保护C.司法保护D.行业保护29.消费者在网络购物中发生纠纷，可以向哪个法院提起诉讼？A.只能向原告住所地法院B.只能向经营者住所地法院C.合同履行地（通常为收货地）或者被告住所地法院D.只能向电商平台所在地法院30.消费者个人信息被经营者泄露，可以采取的措施不包括（）。A.要求经营者停止侵害B.向有关行政部门投诉C.要求经营者承担相应赔偿责任D.自行侵入经营者系统删除信息四、法律责任与惩罚性赔偿（每题2分，共20分）31.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。A.二B.三C.四D.五32.某经营者销售明知不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以要求支付价款（）倍或者损失（）倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。A.三；三B.三；十C.十；三D.十；二33.经营者明知商品存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失（）以下的惩罚性赔偿。A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍34.消费者因商品缺陷造成人身伤害，下列哪项不属于人身损害赔偿范围？A.医疗费B.护理费C.误工费D.商品价款返还35.经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当承担的责任形式不包括（）。A.停止侵害B.恢复名誉C.赔礼道歉D.吊销营业执照36.因商品或者服务存在缺陷造成消费者死亡的，赔偿范围包括（）。A.丧葬费和死亡赔偿金B.仅丧葬费C.仅死亡赔偿金D.不需赔偿37.经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，可能承担（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.以上均可能38.消费者权益保护法中惩罚性赔偿制度的主要目的是（）。A.补偿消费者全部损失B.惩罚经营者的不法行为，威慑违法C.替代行政处罚D.增加消费者收入39.经营者虚假宣传其商品具有治疗功效，诱使消费者购买，该行为属于（）。A.一般违约B.欺诈C.过失D.不可抗力40.消费者购买价款100元的商品遭遇经营者欺诈，依消法可主张的最低增加赔偿金额是（）。A.100元B.300元C.500元D.1000元五、特殊消费领域维权（每题2分，共20分）41.消费者通过网络购物，有权自收到商品之日起（）内退货，且无需说明理由，但法定特殊商品除外。A.3日B.7日C.15日D.30日42.下列商品中，不适用七日无理由退货的是（）。A.服装B.图书C.消费者定作的商品D.家用电器43.消费者退货的商品应当完好。以下哪种情况可视为商品完好？A.消费者拆封包装以查验商品B.商品已被使用导致污损C.商品原配件丢失D.商品已洗涤变形44.经营者收集、使用消费者个人信息，应遵循的原则不包括（）。A.合法B.正当C.必要D.无限制45.餐饮业经营者设置最低消费的行为，主要侵犯了消费者的（）。A.知情权B.公平交易权C.结社权D.监督权46.旅游过程中，导游强迫游客购物，侵害了消费者的（）。A.自主选择权和公平交易权B.结社权C.受尊重权D.监督权47.二手车经营者隐瞒车辆曾发生重大事故的事实进行销售，该行为构成（）。A.一般过失B.欺诈C.误解D.违约48.电信业务经营者未经用户同意，擅自为用户开通增值业务并收费，用户有权（）。A.只能接受B.要求退还费用并赔偿损失C.只能取消业务D.无权要求赔偿49.教育培训机构发布虚假招生广告，明知不能兑现承诺仍招生收费，消费者可以（）。A.只能自认损失B.要求退款并主张惩罚性赔偿C.只能向教育局投诉，不能要求赔偿D.只能继续接受服务50.消费者通过预付卡消费，经营者突然关门停业且无法联系，消费者可以（）。A.自认倒霉B.向有关行政部门投诉、向法院起诉等方式维权C.只能等经营者重新开业D.找其他商户使用该卡参考答案与解析一、消费者基本权利1.答案：B解析：消法第2条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。2.答案：C3.答案：B解析：强制交易、不公平不合理条件侵害的是消费者在交易中的公平地位，属于公平交易权范畴。4.答案：A5.答案：B6.答案：D解析：消费者有权比较、挑选和选择，但无权单方制定价格。7.答案：A8.答案：A9.答案：B10.答案：B二、经营者义务与三包规定11.答案：B12.答案：A解析：三包规定明确，产品售出7日内发生性能故障，消费者可退、可换、可修。13.答案：B14.答案：C15.答案：A16.答案：C解析：格式条款排除消费者主要权利、免除经营者自身责任的无效。因消费者使用不当造成损坏，经营者依法可不予三包，属于合法免责情形。17.答案：B18.答案：C19.答案：C20.答案：B三、消费争议解决途径21.答案：D22.答案：C解析：消法规定，消费者协会是公益性社会组织，不得从事商品经营和营利性服务。23.答案：A24.答案：B25.答案：C解析：《民法典》第188条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为3年。26.答案：B27.答案：A解析：消法第43条规定，展销会结束或柜台租赁期满后，消费者可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿，举办者、出租者赔偿后有权向销售者或者服务者追偿。28.答案：B29.答案：C解析：网购合同纠纷中，收货地常视为合同履行地，消费者可在收货地或被告住所地法院起诉。30.答案：D四、法律责任与惩罚性赔偿31.答案：B解析：消法第55条第1款规定，经营者有欺诈行为的，退一赔三，增加赔偿金额不足500元的为500元。32.答案：C解析：食品安全法第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者可要求价款十倍或者损失三倍的赔偿金。33.答案：B解析：消法第55条第2款规定，明知缺陷仍提供造成死亡或健康严重损害的，受害人可主张损失二倍以下的惩罚性赔偿。34.答案：D解析：商品价款返还属于合同违约责任或退货处理，不属于人身损害赔偿项目。35.答案：D解析：吊销营业执照属于行政处罚措施，不属于民事责任形式。36.答案：A37.答案：D解析：情节严重的，除承担民事责任外，行政部门可给予行政处罚；情节特