2026年厦门航空校招笔试题及答案

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单项选择题（每题2分，共10题）

1.厦门航空的企业精神是（）

A.以客为尊和谐共生

B.敬业、严谨、团结、创新

C.安全第一、顾客至上

D.诚信、业绩、创新

2.以下哪种机型不属于厦门航空机队（）

A.B737

B.A320

C.C919

D.B787

3.厦门航空的主运营基地是（）

A.福州长乐国际机场

B.厦门高崎国际机场

C.泉州晋江国际机场

D.武夷山机场

4.航空运输中，旅客随身携带物品的重量通常不超过（）

A.5公斤

B.7公斤

C.10公斤

D.15公斤

5.厦门航空的标志主体颜色是（）

A.蓝色

B.绿色

C.红色

D.黄色

6.机上紧急出口座位旅客应满足的年龄条件是（）

A.12周岁以上

B.15周岁以上

C.16周岁以上

D.18周岁以上

7.国内航班一般提前（）停止办理登机手续

A.20分钟

B.30分钟

C.40分钟

D.60分钟

8.以下不属于航空服务人员职业素养要求的是（）

A.良好仪容仪表

B.丰富美食知识

C.较强沟通能力

D.高度责任心

9.厦门航空最重视的是（）

A.经济效益

B.安全运营

C.服务质量

D.品牌形象

10.下列关于厦门航空航线说法错误的是（）

A.有国内航线

B.有国际航线

C.只飞沿海城市

D.覆盖部分热门旅游地

多项选择题（每题2分，共10题）

1.厦门航空的服务特色包括（）

A.温馨客舱服务

B.特色机上餐饮

C.便捷中转服务

D.高端头等舱体验

2.航空服务人员的职业形象要求有（）

A.发型整洁

B.妆容淡雅

C.制服干净

D.首饰繁多

3.厦门航空的企业文化包含（）

A.价值观

B.企业使命

C.企业愿景

D.企业精神

4.乘坐飞机时禁止携带的物品有（）

A.打火机

B.水果刀

C.充电宝（超过额定能量）

D.化妆品（单瓶超过100ml）

5.机上服务内容有（）

A.提供餐饮

B.协助旅客调整座椅

C.解答旅客疑问

D.处理旅客突发疾病

6.厦门航空航线网络覆盖（）

A.国内主要城市

B.亚洲部分国家

C.欧洲主要国家

D.大洋洲部分城市

7.航空运输的优势有（）

A.速度快

B.受天气影响小

C.安全性高

D.可到达偏远地区

8.以下属于厦门航空社会责任的有（）

A.环境保护

B.公益慈善

C.员工关怀

D.促进航空业发展

9.旅客在机上可能遇到的问题有（）

A.晕机

B.物品丢失

C.机械故障

D.与邻座旅客发生冲突

10.厦门航空提升服务质量的措施有（）

A.加强员工培训

B.优化航班安排

C.引入先进技术

D.收集旅客反馈

判断题（每题2分，共10题）

1.厦门航空是国有控股企业。（）

2.旅客可以在飞机起飞阶段使用手机。（）

3.厦门航空机队全是波音系列飞机。（）

4.机上服务人员只需关注头等舱旅客需求。（）

5.航空运输比其他运输方式更环保。（）

6.厦门航空有自己的常旅客计划。（）

7.旅客可以随意更换机上座位。（）

8.厦门航空的航班都从厦门出发。（）

9.航空服务人员不需要掌握急救知识。（）

10.厦门航空注重品牌建设和市场推广。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述厦门航空的企业使命。

厦门航空以“以客为尊，和谐共生”为使命，致力于为旅客提供优质航空服务，促进航空业发展，实现企业与社会的和谐共赢。

2.乘坐飞机时，随身携带行李有哪些规定？

随身携带行李重量一般不超7公斤，每件体积不超20×40×55厘米，禁止带易燃易爆等违禁品，液态物品单瓶不超100ml。

3.机上服务人员的主要职责有哪些？

保障旅客安全，提供餐饮、毛毯等服务，协助旅客解决问题，处理突发情况，如疾病、冲突等，营造舒适乘机环境。

4.厦门航空在安全运营方面采取了哪些措施？

有严格飞行员选拔培训体系，定期维护检修飞机设备，应用先进航空安全技术，建立完善安全管理和应急响应机制。

论述题（每题5分，共4题）

1.论述航空服务行业中，服务质量的重要性。

服务质量是航空服务行业核心。优质服务可提升旅客满意度，形成良好口碑，吸引更多客源，增加企业收益。还能增强企业竞争力，树立良好品牌形象，在市场中脱颖而出。

2.探讨厦门航空如何在竞争激烈的航空市场中保持优势。

厦门航空可加强安全管理，确保旅客安全；提升服务质量，提供个性化服务；优化航线网络，拓展市场；引进新技术，提高运营效率；开展公益活动，增强品牌影响力。

3.分析旅客对航空服务的主要需求。

旅客需求包括安全抵达目的地，希望航班准点，机上有舒适环境，如合适温度、良好座椅；还需优质服务，如亲切态度、周到餐饮；低票价、便捷购票和值机也是重要需求。

4.论述航空服务人员应具备的职业素养。

航空服务人员要具备良好职业道德，有责任心和爱心。有专业服务技能，如客舱服务、应急处理。还要有良好沟通和应变能力，能处理突发情况，有良好仪容仪表和团队协作精神。

答案

#单项选择题答案

1.B

2.C

3.B

4.B

5.A

6.C

7.B

8.B

9.B

10.C

#多项选择题答案

1.ABCD

2.