2026年宜宾市翠屏区社区专职网格员考试题库及答案

2026年宜宾市翠屏区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《翠屏区网格划分规范（2025版）》，城市社区普通网格的标准覆盖规模为（）A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1200-1500户答案：B。解析：翠屏区2025年完成网格优化调整，城市普通网格按照300-500户或1000-1500人标准划分，专属网格（商圈、园区、学校等）根据实际管理需求单独划分，农村网格按村民小组连片范围设置，确保服务管理无盲区。2.翠屏区网格员日常巡查的“一日双巡”要求中，对老旧小区、出租房集中区域、安置小区等重点区域的每日巡查时长不得低于（）A.30分钟B.1小时C.2小时D.3小时答案：C。解析：《翠屏区网格员工作绩效考核细则》明确，普通区域每日巡查累计时长不低于1小时，重点风险区域每日巡查累计不低于2小时，巡查轨迹需通过“宜宾网格通”APP实时上传，不得代签、补录虚拟轨迹。3.网格员在巡查中发现翠屏区辖区内存在疑似非法传销窝点，第一时间应当通过网格通上报的归口部门是（）A.区市场监管局B.区公安分局C.街道办事处D.区委政法委答案：B。解析：按照翠屏区网格事件“归口上报、快速分流”机制，涉及非法聚集、涉诈涉传、公共安全隐患的紧急事件，第一时间直报辖区派出所及区公安分局指挥中心，同步抄送所属街道综治中心，确保20分钟内力量到场处置。4.根据《四川省城乡社区治理促进条例》，社区专职网格员的薪酬保障主体是（）A.社区居民委员会B.街道办事处（镇人民政府）C.区级人民政府D.省级财政答案：C。解析：翠屏区已将社区专职网格员薪酬、绩效、装备经费全额纳入区级财政预算，2026年网格员基础薪酬按照不低于上年度全区城镇居民人均可支配收入标准核定，设置工龄补贴、星级绩效奖励，按规定缴纳五险一金。5.翠屏区正在推进的“网格+”治理品牌中，针对独居老人、困境儿童等特殊群体的常态化服务机制名称是（）A.邻里敲门行动B.翠屏微光帮扶C.一户一档巡访D.双联系双报到答案：A。解析：2025年起翠屏区全域推行“邻里敲门行动”，要求网格员对网格内独居老人每周至少上门1次，困境儿童、重度残疾人每3天至少巡访1次，建立特殊群体需求台账，联动社区志愿者、下沉党员提供代办、探视服务。6.网格员通过网格通采集人口基础信息时，针对出租房租户的信息采集要求是，租户入住后（）内完成信息核验登记录入A.24小时B.48小时C.72小时D.7天答案：A。解析：翠屏区落实流动人口“人来即登、人走即销”机制，出租房房东需在租户入住24小时内向网格员报备，网格员在接报后24小时内上门核验身份、采集信息、同步推送至公安流动人口管理系统。7.下列不属于翠屏区社区专职网格员法定履职清单范围的工作是（）A.排查网格内消防安全隐患B.调解辖区居民小额邻里纠纷C.代替群众签署信访诉求答复意见书D.宣传城乡居民医保参保政策答案：C。解析：《翠屏区网格员履职红线清单》明确，网格员不得代替群众作出涉及自身权益的签字确认，不得承接行政执法、信访答复、税费征收等超出法定职责范围的工作事项，确需协助的需持相关部门正式委托文书开展。8.翠屏区地处金沙江、岷江、长江三江交汇处，汛期网格员对沿江低洼地带住户的转移避险预警响应启动条件是，收到（）及以上暴雨预警或岷江、金沙江水位达到警戒水位时A.蓝色B.黄色C.橙色D.红色答案：B。解析：按照翠屏区防汛抗旱指挥部2026年修订的网格防汛责任清单，收到暴雨黄色及以上预警时，沿江12个街道（镇）的沿江网格网格员需逐户通知低洼地带住户做好转移准备，对行动不便的老人、残疾人提前对接转移安置点。9.网格员在开展反诈宣传时，针对翠屏区近期发案率最高的电信网络诈骗类型，应当重点开展提示的是（）A.冒充公检法诈骗B.虚假投资理财诈骗C.针对老年群体的“养老产品”诈骗D.针对在校学生的“游戏账号交易”诈骗答案：B。解析：据翠屏区公安分局2025年反诈数据通报，全区全年电信网络诈骗案件中虚假投资理财类占比38.2%，为发案最高、损失最大的诈骗类型，网格员需对网格内参与投资理财、股票基金交易的居民逐户开展针对性提示，指导安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能。10.根据《宜宾市生活垃圾分类管理办法》，翠屏区城市社区居民生活垃圾分为四类，网格员在日常宣传中应当告知居民废弃充电电池属于（）A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾答案：B。解析：翠屏区2025年实现城市社区生活垃圾分类全覆盖，网格员承担网格内垃圾分类宣传、投放点值守指导职责，废弃充电电池、过期药品、废灯管等属于有害垃圾，需投放至专用收集容器，不得混入其他垃圾。11.翠屏区网格化服务管理工作的区级统筹协调部门是（）A.区民政局B.区信访局C.区委政法委（区网格化服务管理中心）D.区应急管理局答案：C。解析：区委政法委下设区网格化服务管理中心，负责全区网格员队伍管理、培训、考核，网格事件分流督办，网格信息化系统运维等统筹协调工作，各行业主管部门负责对应事件的处置响应。12.网格员调解网格内邻里纠纷时，应当遵循的首要原则是（）A.自愿平等B.快速决断C.偏向弱势群体D.强制双方达成一致答案：A。解析：网格调解属于人民调解范畴，必须在双方当事人自愿平等的基础上开展，不得强制当事人接受调解方案，调解不成的应当引导当事人通过社区调委会、司法所或诉讼渠道解决，不得激化矛盾。13.2026年翠屏区针对网格员设置的“星级评定”机制中，最高星级及对应绩效奖励标准为（）A.三星级，每月200元B.四星级，每月400元C.五星级，每月600元D.六星级，每月800元答案：C。解析：翠屏区网格员星级评定按季度开展，分为一至五星级，五星级为最高等级，评定标准包含信息采集准确率、事件上报办结率、群众满意度等指标，对应每月600元绩效奖励，连续4个季度获评五星级的网格员优先纳入社区“两委”后备干部库。14.网格员在巡查中发现网格内有从国内中高风险地区返回的人员，第一时间应当落实的处置措施是（）A.直接要求其居家隔离B.第一时间上报社区及街道疫情防控指挥部，配合落实管控措施C.在网格群发布其个人行程信息提醒居民注意D.自行上门为其测量体温答案：B。解析：按照翠屏区突发公共卫生事件网格响应机制，网格员发现风险地区返翠人员不得私自采取管控措施、不得泄露居民个人隐私，需第一时间上报社区及防控指挥部，由专业卫健人员按规范落实管控要求，网格员配合做好生活保障、政策宣传工作。15.下列属于翠屏区农村网格员专属履职内容的是（）A.排查自建房安全隐患B.宣传秸秆禁烧政策，巡查露天焚烧行为C.协助开展集体经济收益核算D.代办农村宅基地审批手续答案：B。解析：秸秆禁烧巡查是翠屏区农村网格春秋两季重点工作内容，农村网格员在农作物收割期需每日巡查田间地头，及时劝阻露天焚烧秸秆、落叶行为，宣传秸秆综合利用政策；自建房排查为城乡网格员共有职责，宅基地审批、集体经济核算不属于网格员履职范围。16.网格员使用“宜宾网格通”上报事件时，下列哪项内容不属于必填要素（）A.事件发生的具体位置B.事件现场清晰照片或视频C.事件当事人的家庭收入情况D.事件基本情况描述答案：C。解析：网格事件上报需明确位置、情况、佐证素材，便于分流处置，不得随意采集与事件处置无关的居民隐私信息，严禁违规查询、泄露居民个人及家庭信息。17.翠屏区社区网格员每年度需完成的集中培训时长要求是不低于（）A.24学时B.40学时C.60学时D.80学时答案：B。解析：按照四川省网格员队伍建设要求，翠屏区建立网格员“区级+街道+社区”三级培训体系，每年度集中培训时长不低于40学时，内容涵盖政策法规、应急处置、信息化操作、群众工作方法等，新入职网格员需完成岗前培训考核合格后方可上岗。18.网格员在巡查中发现居民楼楼道停放电动自行车且存在飞线充电行为，首先应当采取的措施是（）A.直接剪断飞线没收充电设备B.立即联系车主移走车辆，劝阻飞线充电行为，上报消防、应急部门跟踪整改C.在网格群通报批评车主D.视而不见避免引发矛盾答案：B。解析：电动自行车飞线充电、楼道停放属于重大消防安全隐患，网格员第一时间劝阻当事人改正，对拒不改正的上报消防救援机构、街道应急办依法处置，不得私自毁损群众财物，不得放任隐患存在。19.翠屏区面向居民开通的网格服务便民热线号码是（）A.12345B.12339C.233XXXX（翠屏网格专线）D.96119答案：A。解析：翠屏区已将网格服务诉求全面接入12345政务服务便民热线，居民可通过12345热线反映网格内的问题诉求，由区网格化中心直接分流至对应网格员处置，实现诉求10分钟响应、一般事项24小时办结。20.网格员对网格内特殊群体的“一户一档”信息档案更新频率要求是（）A.每月更新1次B.每季度更新1次C.每半年更新1次D.每年更新1次答案：B。解析：对独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保对象等特殊群体，网格员每季度至少上门走访1次，更新家庭情况、服务需求等档案信息，遇有特殊情况即时更新，确保帮扶政策精准落实。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.翠屏区社区专职网格员的核心工作职责包含下列哪些选项（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传E.公共服务代办答案：ABCDE。解析：翠屏区网格员履职清单明确5大类核心职责，涵盖人、地、事、物、组织基础信息采集，社情民意收集上报，矛盾纠纷前端化解，安全隐患巡查排查，政策宣传及便民服务代办等内容。2.网格员在翠屏区创建全国文明城市工作中需要承担的工作任务有（）A.巡查网格内环境卫生问题，及时上报乱堆乱放、牛皮癣小广告等问题B.劝导不文明养犬、随地吐痰、乱穿马路等不文明行为C.组织开展文明家庭、文明楼栋宣传评选活动D.对网格内商户落实“门前三包”责任情况开展巡查提醒E.对不文明行为直接作出罚款处罚答案：ABCD。解析：网格员在创文工作中承担巡查、宣传、劝导职责，不具备行政执法权，不得对不文明行为作出罚款等行政处罚决定，对拒不改正的行为上报城管、市场监管等执法部门处置。3.下列属于翠屏区网格员日常工作中需要重点关注的重点人群有（）A.社区矫正对象B.刑满释放人员C.严重精神障碍患者D.吸毒康复人员E.独居空巢老人答案：ABCDE。解析：按照翠屏区重点人群服务管理“五包一”工作机制，网格员作为网格层面直接联系人，对以上重点人群定期走访、掌握动态、配合相关部门落实服务管控措施，严防发生肇事肇祸事件。4.网格员上报的网格事件按照分级处置原则，下列哪些事件属于需要第一时间上报区级平台协调处置的重大紧急事件（）A.网格内发生燃气泄漏疑似爆炸风险B.发现涉恐涉暴可疑人员或物品C.居民之间因口角发生轻微拉扯D.小区内出现大面积树木倒伏阻断主干道E.某住户因家庭纠纷发生哭闹答案：ABD。解析：涉及公共安全、可能造成人员伤亡或重大财产损失的事件属于重大紧急事件，网格员需第一时间上报，同步联动应急、公安、消防等部门到场处置；轻微邻里纠纷、家庭矛盾属于网格层面可协调化解的一般事件。5.下列关于翠屏区网格员工作纪律的说法正确的有（）A.工作期间着装规范，佩戴网格员工作标识B.不得接受居民馈赠的钱物，不得利用职务之便谋取私利C.对工作中知悉的居民隐私信息严格保密D.重大事件不得迟报、瞒报、漏报E.工作时间可根据个人情况灵活调整，无需报备答案：ABCD。解析：网格员需遵守工作纪律，按要求落实巡查、值守制度，离岗、请假需提前向社区及街道综治中心报备，安排好替岗人员后方可离岗，不得擅离职守。6.翠屏区推进“多网合一”改革后，已整合入社区网格的工作事项有（）A.党建网格B.综治网格C.应急网格D.城管网格E.民生服务网格答案：ABCDE。解析：2025年翠屏区完成“多网合一”整合，将原有各条线设置的专业网格统一整合为社区综合网格，实现“一张网格管治理”，避免网格员重复走访、重复上报，提升工作效率。7.网格员在开展防灾减灾宣传工作中，需要向居民普及的应急避险常识包含（）A.地震发生时的逃生、避险要点B.汛期暴雨洪涝的转移路线、安置点位置C.家庭火灾的扑救、逃生方法D.燃气泄漏的处置注意事项E.高空抛物的法律责任答案：ABCDE。解析：以上内容均属于社区防灾减灾、安全宣传的核心内容，网格员需结合日常巡查、院坝会、网格群等渠道常态化开展宣传，提升居民安全意识和应急能力。8.网格员在调解邻里纠纷时，下列做法正确的有（）A.提前了解纠纷起因和双方诉求，站在中立角度开展调解B.调解过程中做好记录，促成双方达成一致的可协助签订简易调解协议C.对情绪激动的当事人先做好情绪疏导，避免矛盾升级D.调解不成的，告知当事人合法维权渠道E.为了快速化解矛盾，可代替当事人作出让步承诺答案：ABCD。解析：调解过程中不得违背当事人意愿代替其作出权益承诺，不得偏袒任何一方，确保调解结果公平公正、符合法律规定。9.下列属于翠屏区特色农旅、文化资源，网格员在对外宣传中需要熟知的内容有（）A.李庄古镇抗战文化B.五粮液酒文化C.翠屏山哪吒文化D.流杯池公园黄庭坚书法文化E.蜀南竹海竹文化答案：ABCD。解析：蜀南竹海行政管辖属长宁县，不属于翠屏区范畴；李庄古镇、五粮液景区、翠屏山、流杯池均为翠屏区核心文化旅游资源，网格员作为城市形象宣传员需熟知相关基本常识。10.网格员开展群众工作时，应当掌握的沟通技巧有（）A.面对老年群体语速放缓、使用通俗易懂的方言交流B.对居民反映的诉求认真记录，及时反馈办理进度C.遇到不理解、不配合工作的居民耐心解释政策，避免争吵D.对居民提出的不符合政策的诉求直接拒绝，无需解释E.定期走访收集居民对社区工作的意见建议答案：ABCE。解析：对居民提出的不符合政策的诉求，需耐心做好政策解释，说明原因，争取群众理解，不得简单生硬拒绝引发群众不满。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，对的打√，错的打×）1.翠屏区网格员可以将工作中收集的居民个人信息提供给辖区房产中介、教育培训机构以增加收入。（×）解析：《翠屏区网格员信息保密管理规定》明确，严禁泄露、出售工作中采集的居民个人信息，违反者依法依规追究责任，情节严重的移送司法机关处理。2.网格员在巡查中发现井盖破损、路灯不亮等市政设施问题，直接拍照上传网格通即可，无需等待维修人员到场。（×）解析：涉及公共安全的市政设施破损问题，网格员需在上报的同时，在现场设置临时警示标识，提醒过往行人和车辆注意安全，待处置人员到场交接后再离开。3.翠屏区建立了网格员“容错纠错”机制，对网格员在工作中因主动作为、改革创新出现的非主观失误，符合容错条件的不予追究相关责任。（√）解析：2025年翠屏区委政法委出台网格员容错纠错实施办法，鼓励网格员主动担当作为，为一心为民、履职尽责的网格员撑腰鼓劲。4.网格员为了提升工作效率，可以将多个不同类型的事件合并为一条信息上报平台。（×）解析：网格事件上报需“一事一报”，明确事件类型、归属部门，避免因事件分类不清导致分流错误、延误处置。5.每年6月是翠屏区确定的“网格服务宣传月”，网格员需集中开展政策宣传、上门走访、诉求收集活动。（√）解析：自2024年起翠屏区将每年6月定为“网格服务宣传月”，组织网格员集中开展便民服务，提升居民对网格工作的知晓率和满意度。6.网格员发现网格内有未成年人流浪乞讨，应当第一时间联系民政部门、公安机关做好救助保护，不得私自将流浪未成年人带回自己家中留宿。（√）解析：流浪未成年人救助需由专业民政、公安部门按程序开展，网格员第一时间上报并协助处置，不得私自收留，避免引发监护责任风险。7.翠屏区农村网格员在森林防火期内，需要每日进山路口巡查，劝导进山群众不要携带火种，及时上报野外用火行为。（√）解析：翠屏区农村林区网格将森林防火作为重点职责，每年1-5月、10-12月森林防火期，网格员需落实进山路口值守、巡查责任，严防森林火灾发生。8.居民反映的诉求超出网格员职责范围的，网格员可以不予理会，告知居民自己找相关部门解决。（×）解析：对超出职责范围的诉求，网格员需主动帮助居民对接相关部门，做好诉求代理和进度反馈，不得推诿扯皮。9.翠屏区网格员的绩效考核结果与薪酬待遇直接挂钩，群众满意度占绩效考核权重的40%。（√）解析：绩效考核包含工作量、办结率、群众满意度等指标，其中群众满意度通过随机电话回访、入户测评等方式开展，占比40%，是星级评定的核心依据。10.网格员在工作中遇到突发暴力事件，应当第一时间冲上前制止，无需考虑自身安全。（×）解析：遇到突发暴力、危险事件时，网格员第一时间报警、上报，在确保自身安全的前提下做好现场疏导、信息收集工作，不盲目冒险处置。四、简答题（共3题，每题8分，共24分）1.请结合翠屏区社区网格工作实际，简述网格员日常巡查需要重点排查的5类安全隐患类型及对应处置流程。参考答案：翠屏区网格员日常巡查需重点排查的安全隐患包括：一是消防安全隐患，重点排查老旧小区飞线充电、楼道堆物、消防通道堵塞、餐饮商户燃气安全等，发现隐患第一时间劝阻当事人整改，对拒不整改的上报消防、应急、城管部门跟踪督办，重大隐患配合执法部门到场处置；二是市政设施安全隐患，重点排查破损井盖、松动路灯、塌陷路面、老化电线等，第一时间设置警示标识，同步上报住建、城管、电力等部门维修，处置完成后现场核验销号；三是地质灾害及防汛隐患，重点排查沿江低洼地带、边坡危岩、老旧危房、山洪灾害点，收到预警信息第一时间通知群众转移，发现险情立即上报应急、自然资源部门，配合开展人员疏散；四是食品安全隐患，重点排查网格内无证经营的小摊贩、小餐馆，发现售卖过期食品、假冒伪劣食品的第一时间上报市场监管部门处置；五是治安隐患，重点排查出租房内涉传涉诈、聚众赌博、可疑人员出入等情况，第一时间上报公安机关，配合开展排查管控。处置流程严格遵循“发现-劝阻-上报-跟踪-反馈-销号”六步工作法，确保隐患闭环处置。2.简述翠屏区网格员在开展特殊群体关爱服务时的“三必到、三必访”工作要求。参考答案：翠屏区针对特殊群体关爱服务明确“三必到、三必访”要求：“三必到”即特殊群体家庭遭遇突发变故必到、发生矛盾纠纷必到、遇到生活困难必到，第一时间上门了解情况，对接相关部门落实帮扶措施；“三必访”即重大节日期间必访、极端天气来临前必访、特殊群体近期未正常联系必访，上门探视独居老人、残疾人等群体的生活状况、房屋安全情况，帮助解决代购生活物资、检查用电用气安全等实际问题，确保特殊群体困有所助、难有所帮。3.当网格内发生新冠病毒感染、诺如病毒聚集性疫情等突发公共卫生事件时，网格员需要落实哪些具体工作措施？参考答案：一是第一时间上报信息，发现网格内出现多例相同症状病例时，立即上报社区及街道卫生服务中心，不擅自发布相关信息、不传播不实谣言；二是配合专业部门落实防控措施，协助开展流调溯源、人员排查，按要求通知风险人员落实健康监测措施，做好居民政策解释工作，避免引发恐慌；三是做好生活服务保障，对居家隔离、居家健康监测的住户，主动对接提供生活物资代购、药品代买、垃圾清运等服务；四是开展健康知识宣传，通过网格群、宣传栏、上门告知等方式普及防控知识，引导居民做好个人防护、养成良好卫生习惯；五是关注特殊群体需求，重点做好网格内老人、儿童、孕妇、基础病患者的就医对接，保障特殊群体就医、用药需求。五、案例分析题（共2题，每题13分，共26分）1.案例：2026年4月，翠屏区某街道城市社区网格员李某在日常巡查时，发现其负责的老旧小区3栋2单元一楼住户王某将住房改造成无证经营的麻将馆，每天聚集20余人打麻将到深夜，噪音严重影响周边邻居休息，且麻将馆内未配备消防灭火器，电线私拉乱接存在安全隐患。周边邻居多次向王某反映未果，双方多次发生口角，矛盾有升级趋势。请问如果你是网格员李某，应当如何规范处置该事件？参考答案：作为网格员应当按照网格事件闭环处置流程分步开展工作：第一，第一时间固定证据，通过拍摄现场照片、视频，走访周边邻居收集诉求，记录清楚麻将馆经营时间、噪音影响、安全隐患的具体情况，做到事实清楚、信息准确；第二，主动上门与王某沟通，首先向王某讲明政策法规：一是擅自将住宅改变为经营性用房开办麻将馆，未办理营业执照、卫生许可证属于无证经营，违反市场监管相关规定；二是深夜噪音扰民违反《中华人民共和国噪声污染防治法》，邻居有权通过法律途径主张权益；三是店内无消防设施、私拉乱接电线存在重大消防安全隐患，一旦发生火灾将承担相应法律责任，耐心做好王某思想工作，劝导其主动关闭麻将馆或按规定办理经营手续、落实隔音和消防措施，限定合理整改