2026年宜昌市点军区社区《网格员》练习题及答案

2026年宜昌市点军区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，总计20分）1.根据2025年宜昌市点军区民政局最新印发的《点军区网格治理事项准入清单》，以下不属于社区网格员法定核心履职事项的是（）A.网格内实有人口、特殊群体信息动态采集更新B.受小区业委会委托代为收取公共区域广告收益分成C.网格内矛盾纠纷常态化排查、简易矛盾就地调解D.协助开展低保、临时救助等民生政策入户核查答案：B。解析：《点军区网格治理事项准入清单（2025版）》明确网格员核心履职包含基础信息采集、风险隐患排查、矛盾调解、民生服务协助、政策宣传5大类共37项，代收公共收益属于小区业主自治范畴，未纳入准入清单，不得随意转嫁网格员承担。2.点军区当前推行的“网格+警格”双格融合工作机制中，要求网格员与责任区民辅警每周联合走访重点人群的频次不低于（）A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A。解析：点军区《“网格+警格”融合运行规范》明确，双格力量每周至少开展1次联合走访，重点覆盖精神障碍患者、社区矫正对象、涉访重点人员等群体，每半月联合开展1次网格风险隐患排查。3.点军区辖区内城乡居民申请最低生活保障待遇时，网格员需要入户核查的核心内容不包括（）A.申请人家庭户籍状况B.申请人家庭收入和财产状况C.申请人直系亲属工作单位人事档案D.申请人家庭实际生活支出情况答案：C。解析：低保入户核查核心内容为户籍属性、家庭收入、财产状况、刚性支出、实际生活水平，直系亲属人事档案不属于网格员入户核查权责范围，需由人社、组织等部门按权限调取。4.针对网格内排查发现的严重精神障碍患者病情不稳定、有肇事肇祸倾向的情况，网格员第一时间应当采取的处置措施是（）A.自行上门对患者进行心理疏导B.第一时间联系辖区派出所、社区卫生服务中心精防医生，同步上报社区（村）和街道（乡镇）综治中心C.通知患者家属自行将患者送医D.在网格群发布患者信息提醒居民注意防范答案：B。解析：根据点军区《严重精神障碍患者网格化服务管理应急预案》，发现高风险患者需第一时间触发“公安+卫健+社区+家属”四方联动机制，严禁网格员单独接触高风险患者、严禁随意泄露患者隐私信息。5.2026年点军区网格化服务管理信息系统升级后，网格员上报事件的规范办结时限要求，一般民生服务类事件自受理之日起最长不超过（）A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日答案：B。解析：点军区2026版网格化信息系统实行事件分类限时办结：一般民生服务类事件5个工作日内办结，矛盾纠纷类事件15个工作日内办结，公共安全类紧急事件15分钟内响应、24小时内反馈处置进展。6.点军区网格员在开展反诈宣传工作中，针对老年群体重点要宣传的高发电诈类型不包括（）A.养老服务诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充公检法诈骗D.校园贷诈骗答案：D。解析：校园贷诈骗受害群体以在校学生为主，老年群体重点防范养老诈骗、冒充公检法、虚假理财、假药假保健品诈骗四类高发类型。7.根据《宜昌市生活垃圾分类管理条例》，点军区城市社区网格员应当引导居民将废弃充电电池投入（）A.可回收物桶B.有害垃圾桶C.厨余垃圾桶D.其他垃圾桶答案：B。解析：废弃充电电池属于重金属含量超标的有害垃圾，需投入红色有害垃圾收集容器，由具备资质的企业统一处置。8.点军区农村网格内发现散养畜禽出现不明原因批量死亡情况，网格员第一时间应当上报的部门是（）A.区市场监管局B.区农业农村局（畜牧兽医中心）C.区生态环境分局D.区城管执法局答案：B。解析：动物疫情排查属于农业农村部门（畜牧兽医中心）法定职责，网格员发现畜禽异常死亡需第一时间上报，配合做好采样检测、无害化处置等工作，严禁居民随意丢弃、贩卖病死畜禽。9.网格员在网格日常巡查中，发现小区楼道停放电动自行车且车主拒不配合移走的，正确处置流程是（）A.直接将电动车拖至小区集中停放点B.拍摄取证后上报城管、消防部门依法处置，同步做好现场安全警示C.剪断电动车充电线没收电瓶D.在业主群对车主进行公开通报批评答案：B。解析：楼道违规停放电动车属于消防、城管部门执法范畴，网格员无执法权，需固定证据后上报职能部门处置，不得采取损坏私人财物、公开泄露个人隐私等违规方式。10.点军区针对独居老人推行的“网格敲门行动”要求，对80岁以上独居空巢老人的上门探访频次为（）A.每日1次B.每周至少1次C.每半月1次D.每月1次答案：B。解析：点军区《特殊困难群体网格化关爱服务细则》明确探访分级标准：80岁以上独居老人每周至少上门探访1次，60-79岁独居老人每半月1次，分散供养特困人员、重度残疾人每周至少2次上门探访。11.网格员在开展人口信息采集时，以下属于需要重点登记的流动人口是（）A.宜昌市西陵区户籍居民，因工作在点军区某小区租房居住满1个月B.点军区土城乡户籍居民，在点军区点军街道购买商品房居住C.武汉市户籍人员，到点军区探亲停留7天D.外地户籍人员，在点军区企业务工，拟居住30日以上答案：D。解析：流动人口是指非宜昌市户籍人员在本地居住30日以上，以及宜昌下辖县（市）户籍人员在城区跨区居住30日以上的人员；本市城区户籍跨区居住的、探亲停留不足30日的不属于流动人口重点登记范畴。12.点军区网格内居民申请办理《老年人优待证》，网格员可提供的正确服务是（）A.主动告知居民可通过“鄂汇办”APP线上申报，或携带身份证到社区便民服务窗口现场办理，对行动不便老人提供代办服务B.要求居民必须提供纸质照片、户口本、居住证明等3份以上材料C.告知居民需自行到区政务服务中心窗口办理，社区不提供相关服务D.向居民收取10元工本费答案：A。解析：《老年人优待证》办理已实现“零材料、零收费、就近办”，居民可线上或在社区窗口直接办理，行动不便人员由网格员免费代办，不得违规要求群众提供额外材料、收取费用。13.网格内发生邻里矛盾纠纷，网格员开展调解工作的首要原则是（）A.依法依规、自愿平等B.各打五十大板快速息事宁人C.偏向关系熟悉的居民一方D.强制要求双方接受调解方案答案：A。解析：人民调解工作需遵循合法合规、平等自愿、尊重当事人权利的原则，不得偏袒一方、不得强制调解，对调解不成的要引导当事人通过司法途径解决，避免矛盾升级。14.根据点军区2026年防灾减灾工作要求，网格员在汛期巡查时，不属于重点排查的风险点位是（）A.依山而建的居民楼边坡B.地下车库出入口防汛挡板配置情况C.小区内高层住宅电梯运行情况D.低洼地带居民住房排水情况答案：C。解析：汛期重点排查地质灾害隐患点、低洼易涝点、地下空间、危旧房屋等风险点位，高层电梯日常运行属于市场监管部门和物业常态化巡检范畴，不属于汛期专项排查核心点位。15.网格员在网格群发布信息时，以下行为符合工作规范的是（）A.转发未经官方证实的地震预警信息B.定期发布政策解读、民生服务通知、安全提示类权威信息C.在群内发布商业广告、微商产品链接D.将网格群内居民的私人聊天记录随意转发到其他群答案：B。解析：网格微信群是政策宣传、民意收集、便民服务的工作阵地，严禁传播不实信息、发布商业广告、泄露群众隐私。16.点军区针对困境儿童建立的网格化关爱机制中，对事实无人抚养儿童的走访频次要求为（）A.每周至少1次B.每半月至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：C。解析：事实无人抚养儿童属于重点关爱群体，网格员每月至少上门走访1次，了解儿童监护、生活、就学情况，协助落实相关保障政策。17.网格员发现网格内存在非法传销活动窝点的线索，应当第一时间上报的部门是（）A.区市场监管局和辖区派出所B.区民政局C.区人社局D.区住建局答案：A。解析：非法传销查处属于市场监管、公安部门法定职责，网格员需掌握线索后第一时间上报，不得贸然进入传销窝点，避免自身安全受到威胁。18.根据点军区医保部门2026年最新政策，城乡居民医保参保缴费期内，网格员协助开展参保动员的重点人群不包括（）A.新生儿、在校学生B.外出务工返乡人员C.已参加职工医保的辖区从业人员D.低保、特困等困难群体答案：C。解析：已参加职工医保的人员按规定不得重复参加城乡居民医保，不属于参保动员范围。19.网格员开展消防安全巡查时，发现以下哪种隐患需要第一时间上报消防部门（）A.小区消防通道被私家车完全堵塞，影响应急通行B.居民家中少量电器插线板未拔C.小区垃圾桶满溢未及时清运D.居民在阳台摆放盆栽答案：A。解析：消防通道是生命通道，堵塞消防通道属于重大消防安全隐患，网格员需第一时间上报消防、城管部门处置，督促车主立即移车，保障通道畅通。20.点军区网格员年度考核由（）牵头组织，考核结果与绩效报酬、岗位续聘直接挂钩。A.区委政法委（区网格中心）联合街道（乡镇）B.区公安局C.区人社局D.区财政局答案：A。解析：点军区网格员队伍实行“区级统筹、街乡管理、社区使用”的管理体制，年度考核由区委政法委（区网格中心）指导，各街道（乡镇）具体组织，群众满意度占考核权重的40%。二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分，多选、少选、错选均不得分）1.点军区网格员日常巡查需要落实的“四必到、四必访”要求中，“四必访”包含以下哪些群体（）A.困难群众家庭B.独居空巢老人家庭C.信访诉求重点人员家庭D.刚搬入网格的新居民家庭答案：ABCD。解析：点军区网格员巡查“四必到”即网格内突发事件必到、矛盾纠纷必到、安全隐患点位必到、群众紧急求助必到；“四必访”即困难群众必访、特殊群体必访、重点人员必访、新迁入居民必访。2.以下属于网格员在民生服务中可以为居民提供代办服务的事项有（）A.行动不便老人的养老金资格认证B.残疾人两项补贴申请材料代交C.居民身份证补办领新证代为邮寄D.居民私人商业保险理赔代办答案：ABC。解析：代办服务主要聚焦政务服务类高频事项，私人商业保险理赔属于市场商业行为，不属于网格员代办范畴，不得违规为居民代办涉及大额资金处置、商业合同签署类事项。3.点军区网格化工作要求网格员熟练掌握的“三活、四清、五百家”基本功中，“四清”指的是（）A.网格基础信息清B.重点人员情况清C.风险隐患点位清D.群众服务需求清答案：ABCD。解析：“三活”即活地图、活档案、活户籍；“四清”即基础信息清、重点群体清、隐患点位清、服务需求清；“五百家”即进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心、和百家亲。4.网格员在开展矛盾纠纷调解时，对以下哪些纠纷不得直接调解，需要引导当事人通过司法或专业渠道解决（）A.涉嫌构成刑事犯罪的纠纷B.应当由行政机关依法处理的行政争议C.已经进入诉讼程序的民事纠纷D.双方自愿申请调解的邻里噪音纠纷答案：ABC。解析：人民调解仅适用于平等民事主体之间的简易民事纠纷，涉刑、涉行政、已进入司法程序的纠纷不属于网格员调解范畴，需引导当事人向相关部门反映诉求。5.点军区2026年网格工作重点打造的“一老一小”服务场景中，网格员需要配合开展的工作有（）A.协助开展老年食堂就餐需求摸排、服务反馈收集B.配合开展暑期儿童托管点安全巡查、特殊儿童家庭探访C.为行动不便老人提供上门助洁、助餐预约服务D.为独居老人安装智能烟感、一键呼叫等智慧养老设备并定期回访使用情况答案：ABCD。解析：点军区2026年将“一老一小”服务纳入网格重点服务清单，网格员承担需求摸排、服务对接、随访反馈等职责，打通民生服务“最后一米”。6.网格员在日常工作中需要严格遵守的工作纪律包括（）A.严禁泄露工作中知悉的居民个人隐私和敏感信息B.严禁利用工作便利向居民索要财物、谋取不正当利益C.严禁在工作中推诿扯皮、对群众合理诉求置之不理D.严禁在工作日午间饮酒、值班期间擅离职守答案：ABCD。解析：点军区《网格员队伍管理十条禁令》明确要求严守工作纪律、廉洁纪律、群众纪律，对违反禁令的人员按规定严肃处理，情节严重的解除聘用合同。7.针对网格内的社区矫正对象，网格员需要配合司法所开展的工作有（）A.定期走访掌握矫正对象日常活动情况B.协助开展法治宣传教育C.帮助解决矫正对象就业、生活中的实际困难D.代替矫正对象完成日常签到答案：ABC。解析：社区矫正对象签到、教育学习等法定程序需由本人完成，网格员不得代签代办，仅承担情况摸排、教育协助、困难帮扶等辅助性工作。8.网格员发现网格内有以下哪些情形，需要第一时间上报应急管理部门和属地街道（乡镇）（）A.无证经营的烟花爆竹储存窝点B.居民楼内违规存放大量瓶装液化气罐C.企业生产车间堵塞消防通道、违规动火作业D.居民在家中少量存放75%医用消毒酒精答案：ABC。解析：居民家中存放少量自用消毒酒精属于正常生活需求，不存在重大安全隐患；非法储存烟花爆竹、违规存放大量液化气罐、违规动火作业属于重大安全生产隐患，需第一时间上报处置。9.点军区网格员在开展政策宣传时，需要重点覆盖的宣传渠道有（）A.网格居民微信群B.小区公示栏、单元楼公告张贴点C.上门入户针对特殊群体一对一宣传D.小区广场、活动中心等人员集中场所现场宣讲答案：ABCD。解析：政策宣传需采用“线上+线下”结合的方式，针对不同年龄群体采用差异化宣传渠道，确保政策宣传无死角、全覆盖。10.网格员在处置网格内突发公共事件时，应当遵守的工作要求有（）A.第一时间赶赴现场，在确保自身安全的前提下开展先期处置B.及时向综治中心和相关职能部门上报事件信息，不得迟报、瞒报、漏报C.做好现场秩序维护，引导群众理性应对，避免引发恐慌D.配合做好事件后续善后处置、群众情绪疏导工作答案：ABCD。解析：突发公共事件处置需遵循“快速响应、及时上报、科学处置、稳妥善后”的原则，网格员作为基层一线处置力量，要发挥好“前哨”作用。三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）1.点军区网格员可以根据工作需要，随意要求居民提供身份证、房产证等私人证件原件留存。（×）解析：网格员采集信息需严格遵守个人信息保护规定，仅采集履职必要的信息，不得随意要求居民提供与工作无关的证件材料，不得违规留存居民敏感证件原件。2.网格内居民反映的问题不属于网格员职责范围的，可以直接告知居民不予受理。（×）解析：对居民反映的超出职责范围的诉求，网格员要落实“首问负责制”，做好诉求登记，及时转办至相关职能部门，并向居民做好反馈，不得直接推诿拒绝。3.点军区农村网格员需要协助开展防返贫监测排查，对网格内农户因病、因灾、因意外导致刚性支出过大、存在返贫致贫风险的，要第一时间上报村“两委”和乡村振兴部门。（√）4.网格员在调解矛盾纠纷时，为了提高效率，可以将双方当事人的隐私信息在网格群公开，让其他居民评理。（×）解析：调解工作需严格保护当事人隐私，不得公开矛盾双方的私人信息，避免引发新的矛盾冲突。5.点军区为全体网格员配备了统一的工作标识牌，网格员开展入户走访、巡查工作时应当主动出示工作证件，表明身份。（√）6.网格内发现有未成年人流浪乞讨、遭受监护侵害的情况，网格员应当第一时间上报民政部门和公安机关，协助做好临时救助、保护工作。（√）7.网格员可以代替居民签署各类申请材料、法律文书，不需要征得居民本人同意。（×）解析：各类涉及居民权利义务的申请材料、法律文书需由居民本人签署，确有困难需代签的，要征得居民本人或其法定监护人同意，并留存相关授权记录。8.点军区网格员绩效报酬中，网格群众满意度测评占比不低于30%。（√）9.网格员在巡查中发现小区供水管道破裂、大面积停水的情况，应当第一时间上报供水公司和社区，协助做好临时供水保障、居民情绪安抚工作。（√）10.为了提高工作效率，网格员可以将自己的网格化信息系统账号借给社区物业工作人员使用，帮忙录入信息。（×）解析：网格化信息系统账号实行专人专管，严禁转借他人使用，所有信息录入、事件上报需由网格员本人操作，确保信息安全。四、简答题（共3题，每题10分，总计30分）1.请结合点军区网格工作实际，简述网格员日常巡查的主要内容。参考答案：（1）基础信息动态更新：走访网格内居民、经营主体，及时更新实有人口、实有房屋、实有单位信息，重点掌握新迁入居民、流动人口、特殊群体的信息变动情况；（2）安全隐患排查：重点排查消防安全、地质灾害、燃气安全、用电安全、食品安全、安全生产等领域隐患，对发现的隐患第一时间上报、跟进处置；（3）矛盾纠纷排查：常态化走访排查邻里纠纷、物业纠纷、家庭矛盾等各类不稳定因素，对简易矛盾就地调解，复杂矛盾及时上报综治中心，协调相关部门处置；（4）民生服务对接：收集居民就业、社保、医疗、养老、托育等方面的服务需求，协助落实低保、特困、残疾人、困境儿童等群体的保障政策，为行动不便群体提供代办服务；（5）政策宣传引导：结合各阶段重点工作，面向居民宣传党的方针政策、民生保障政策、安全防范知识，引导居民参与基层治理；（6）民意收集反馈：认真听取居民对社区建设、公共服务的意见建议，及时向社区和相关部门反馈，推动问题解决。2.点军区夏季高温期易发生强降雨、地质灾害、高温中暑、溺水等安全事件，简述网格员在夏季高温汛期应当重点做好哪些工作。参考答案：（1）开展风险隐患前置排查：汛期前对网格内边坡、挡土墙、危旧房屋、低洼易涝点、地下空间、户外广告牌等点位逐一排查，建立隐患台账，督促责任主体整改，汛期坚持每日巡查，降雨期间加密巡查频次；（2）做好重点群体关爱：对独居老人、留守儿童、户外务工人员等群体开展上门走访，宣传高温防暑、防溺水知识，提醒居民暴雨天气减少外出，注意用电用气安全；（3）开展防溺水专项宣传：在靠近河道、水库、塘堰的网格区域设置警示标识，常态化巡查水域周边，及时劝阻未成年人私自下水行为，提醒家长履行监护责任；（4）做好应急处置准备：熟悉网格内应急避难场所位置、应急物资存放点，收到暴雨、高温等预警信息第一时间通过网格群、上门告知等方式通知到全体居民，特别是居住在风险点位的群众；（5）突发事件快速响应：发生内涝、滑坡、人员中暑、溺水等突发事件时，第一时间上报、开展先期处置，配合做好人员转移、秩序维护、善后安抚工作。3.简述点军区推行“一格多员、多网合一”网格治理机制的核心内容，以及网格员在其中承担的职责。参考答案：点军区“一格多员、多网合一”机制是指将党建、政法、民政、城管、卫健、应急、市场监管等各条线设置的细分网格整合为统一的综合治理网格，在每个网格配备1名专职网格员，整合党员志愿者、民辅警、城管队员、社区医生、物业工作人员、下沉党员、居民志愿者等力量组成网格服务团队，实现“一张网格管治理、一支队伍管服务”，避免基层网格重复设置、力量分散。网格员在机制中承担的核心职责：一是作为网格治理的“联络员”，对接网格内各类协管力量，统筹协调网格日常服务管理事项；二是作为基础信息的“采集员”，统一采集各条线需要的基础信息，实现“一次采集、多方共享”，减少重复上门给居民造成负担；三是作为发现问题的“吹哨人”，对巡查发现的各类问题，通过网格化信息平台分流至相关责任人员处置，跟踪问题办理进度，及时向居民反馈结果；四是作为群众身边的“服务员”，整合各条线服务资源，为居民提供精准化便民服务，牵头组织网格内居民开展邻里互助、志愿服务活动，激发群众自治活力。五、案例分析题（共1题，总计20分）【案例背景】点军区点军街道某社区第三网格为老旧小区网格，共12栋居民楼，486户1217人，其中60岁以上老人占比38%，独居空巢老人72户，无正规物业管理，小区配套设施老化。2026年5月，网格员小李在日常巡查中收集到以下问题：一是1栋3单元的张阿姨反映，楼上邻居王先生家近期装修，经常在中午12点到下午2点、晚上8点以后施工，噪音很大，影响家中患病老人休息，双方多次发生争吵，矛盾有升级趋势；二是巡查到小区7栋旁的边坡时，发现边坡挡墙出现2厘米左右的裂缝，近期连续降雨，有碎石滑落的迹象，边坡下方还居住着6户居民；三是不少老人反映，小区距离社区便民服务点较远，每年养老金资格认证不会操作智能手机，子女不在身边，不知道怎么办理。问题：如果你是网格员小李，你将如何规范处置上述3个问题？参考答案：1.针对装修噪音引发的邻里矛盾问题，按照“简易矛盾就地调解、防止升级”的原则处置：（1）第一时间分别上门走访张阿姨和王先生两家，耐心倾听双方诉求，一方面向王先生告知《宜昌市环境噪声污染防治条例》中关于装修施工时间的规定，即法定休息日、节假日全天，工作日12点至14点、