商务经理客户管理绩效评定表_第1页
商务经理客户管理绩效评定表_第2页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

商务经理客户管理绩效评定表姓名职务评价人部门评价区间年月---年月评价项目权重评价要点评价内容分值评分客户关系维护25%客户满意度通过定期客户满意度调查，评估客户对服务的满意程度，满意度需达到90%以上。10客户关系维护25%客户投诉处理及时有效处理客户投诉，确保无重大投诉发生，并采取措施防止类似问题再次发生。10客户关系维护25%客户关系深化通过提升服务质量和产品创新，深化与现有客户的关系，每年至少新增3个重点客户。10客户关系维护25%客户信息更新定期更新客户信息，确保客户信息准确无误，便于及时调整营销策略。5客户关系维护25%客户沟通效率提高客户沟通效率，确保客户问题得到及时响应，响应时间不超过24小时。5销售业绩达成25%销售目标达成率按照公司销售目标，达成率需达到90%以上。10销售业绩达成25%新客户开发积极开发新客户，每月至少开发2个新客户。10销售业绩达成25%销售策略执行准确执行销售策略，策略执行率需达到100%。10销售业绩达成25%销售团队协作与销售团队保持良好协作，共同推进销售目标。5销售业绩达成25%销售数据准确度确保销售数据的准确性，数据准确率需达到100%。5市场拓展能力20%市场活动参与度积极参与市场活动，提升品牌知名度，参与度需达到90%以上。10市场拓展能力20%市场信息收集及时收集市场信息，对市场趋势有准确判断。10市场拓展能力20%市场竞争力分析对竞争对手进行分析，准确判断市场竞争力。10市场拓展能力20%市场机会识别识别至少2个市场机会，并制定相应的拓展计划。5市场拓展能力20%市场反馈收集及时收集市场反馈，用于产品和服务改进。5团队管理协作30%团队目标制定制定明确合理的团队目标，确保团队目标与公司战略一致。10团队管理协作30%团队成员激励通过激励措施，确保团队成员满意度达到80%以上。10团队管理协作30%团队协作与沟通促进团队内部协作与沟通，确保团队高效运作。10团队管理协作30%团队培训与发展组织团队培训，提升团队成员能力。10团队管理协作30%团队冲突解决及时有效地解决团队冲突，维护团队和谐。10本考核表旨在全面评估商务经理在客户管理方面的绩效表现，以下维度和指标将用于评定。评分（分）项目1项目2项目3项目4项目5评价得分计算A项目1*权重+项目2*权重+项目3*权重+项目4*权重+项目5*权重=____分出勤评分B迟到、早退次______*0.5+旷工_____*2+事假____*0.4+病假____*0.2=____分奖励贡献C_____分总分A-B+C=_________分员工自评面谈记录绩

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论