公共关系危机应对评价表

公共关系危机应对评价表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分危机响应速度危机信息接收时效25%在危机信息接收后的10分钟内处理根据危机信息接收的处理速度进行评分，速度快于10分钟为满分，每延迟1分钟扣1分。危机响应速度危机应对会议组织效率25%确保危机应对会议在30分钟内完成会议组织效率高，讨论集中，会议在30分钟内完成为满分，每超时1分钟扣1分。危机响应速度危机信息发布准确性25%发布的信息准确无误信息准确无误为满分，出现一次错误扣2分。危机响应速度跨部门协作效率25%与相关部门协作无障碍，信息传递畅通协作无障碍，信息传递畅通为满分，出现一次沟通不畅扣1分。危机响应速度危机应对流程合规性25%按照既定流程执行危机应对措施流程执行规范，每出现一次违规扣1分。危机处理效果危机影响控制25%有效控制危机影响范围，减少负面影响影响控制良好，无负面影响为满分，影响范围扩大一次扣2分。危机处理效果舆论引导能力25%成功引导舆论方向，正面舆论比例达到60%以上舆论引导有效，正面舆论比例达到60%为满分，每下降10个百分点扣1分。危机处理效果危机后形象修复25%有效修复企业形象，满意度达到80%以上形象修复有效，满意度达到80%为满分，每下降5个百分点扣1分。危机处理效果客户关系维护25%危机期间客户关系稳定，无重大损失客户关系稳定，无重大损失为满分，出现一次重大损失扣2分。危机处理效果危机应对效果评估25%对危机应对效果进行有效评估，提出改进措施有效评估并提出改进措施为满分，未进行有效评估扣1分。团队协作与沟通内部沟通效率20%确保内部沟通顺畅，信息传递无误内部沟通顺畅，信息传递无误为满分，出现一次沟通不畅扣1分。团队协作与沟通团队协作精神20%团队成员协作良好，共同应对危机团队协作精神强，共同应对危机为满分，出现一次协作不力扣1分。团队协作与沟通跨部门协作能力20%与其他部门协作无障碍，信息共享畅通跨部门协作能力强，无障碍，信息共享畅通为满分，出现一次协作不畅扣1分。团队协作与沟通团队激励与士气维护20%有效激励团队，保持团队士气高昂激励团队，保持士气高昂为满分，士气低落一次扣2分。团队协作与沟通团队培训与发展20%积极组织团队培训，提升团队应对危机能力积极组织培训，提升团队能力为满分，未组织培训扣1分。持续改进与创新危机应对策略创新30%提出创新的危机应对策略，提高应对效果策略创新有效，提高应对效果为满分，未提出创新策略扣2分。持续改进与创新危机预防措施优化30%优化危机预防措施，降低危机发生概率预防措施优化有效，降低危机发生概率为满分，未优化措施扣1分。持续改进与创新持续学习与自我提升30%持续学习相关知识，提升个人应对危机能力持续学习，提升个人能力为满分，未进行学习扣1分。持续改进与创新知识分享与团队成长30%积极分享知识，促进团队共同成长知识分享积极，促进团队成长为满分，未分享知识扣1分。持续改进与创新改进措施实施效果30%改进措施实施后，危机应对能力得到显著提升改进措施实施效果显著为满分，未提升能力扣2分。本考核表旨在全面评估员工在公共关系危机应对方面的能力与表现，以下为考核的具体维度及指标。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者