医疗设备维护技师KPI考核表_第1页
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医疗设备维护技师KPI考核表姓名职务评价人部门评价区间年月---年月评价项目权重评价要点评价内容分值评分设备维护能力30%设备故障排除效率1.熟练掌握各类医疗设备的维护保养知识；2.能够快速定位故障原因；3.故障排除过程操作规范，减少对设备二次损害。30设备维护能力30%设备预防性维护完成率1.按照维护计划执行预防性维护；2.维护记录完整准确；3.维护工作不影响正常医疗工作。20设备维护能力30%设备维护保养记录准确性1.记录信息完整；2.数据准确无误；3.能够及时更新设备维护状态。20设备维护能力30%设备维护成本控制1.优化维护流程，降低维护成本；2.合理使用备件，减少浪费；3.提高维护效率，减少人力成本。30技术支持能力25%技术支持响应速度1.能够快速识别问题；2.及时提供解决方案；3.保证问题得到有效解决。25技术支持能力25%技术指导准确性1.指导内容符合实际情况；2.能够有效解决用户问题；3.指导过程中态度友好。25技术支持能力25%技术更新学习1.积极参加技术培训；2.及时掌握新技术；3.能够将新技术应用于实际工作中。20技术支持能力25%技术文档编写1.文档结构清晰；2.内容详实；3.便于其他技术人员查阅。30服务质量20%客户满意度1.良好的服务态度；2.及时响应客户需求；3.高效解决问题。20服务质量20%问题解决满意度1.能够准确判断问题；2.提供有效的解决方案；3.解决问题后跟踪服务。20服务质量20%售后服务满意度1.售后服务及时；2.售后服务态度良好；3.售后服务能够解决问题。20服务质量20%客户投诉处理1.及时响应客户投诉；2.采取有效措施解决问题；3.对客户进行适当安抚。20团队协作25%团队沟通1.能够及时传递信息；2.沟通内容清晰明确；3.能够积极反馈问题。25团队协作25%团队协作精神1.积极参与团队活动；2.遵守团队纪律；3.能够为团队目标做出贡献。25团队协作25%跨部门协作1.能够与其他部门良好沟通；2.积极协助其他部门完成工作；3.提高整体工作效率。25团队协作25%个人贡献度1.完成工作任务质量高；2.主动承担额外任务；3.为团队创造价值。25本考核表旨在评估医疗设备维护技师在设备维护、技术支持、服务质量以及团队协作方面的综合表现。评分（分）项目1项目2项目3项目4项目5评价得分计算A项目1*权重+项目2*权重+项目3*权重+项目4*权重+项目5*权重=____分出勤评分B迟到、早退次______*0.5+旷工_____*2+事假____*0.4+病假____*0.2=____分奖励贡献C_____分总分A-B+C=_________分员工自评面

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