2026年社区网格员岗位业务笔试题库及参考答案

2026年社区网格员岗位业务笔试题库及参考答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据2025年民政部修订印发的《城乡社区网格化服务管理规范》，社区网格员开展所有工作的基础前提是（）A.基础信息采集B.政策宣传解读C.风险隐患排查D.民生服务代办2.根据中央政法委、民政部2025年联合印发的《关于深化城市社区“多网合一”改革的指导意见》，各条线在社区设置的党建、综治、应急、城管、卫健等专项网格，要统一整合为（），实现“一网统管、多员合一、一站服务”。A.社区综合治理网格B.社区综合服务网格C.社区党建统领网格D.社区应急处置网格3.根据2025年中央层面整治形式主义为基层减负专项工作机制要求，下列工作任务中，不属于社区网格员法定职责范围的是（）A.采集网格内常住人口、流动人口基础信息B.对网格内无证经营、占道经营行为作出行政处罚C.协助开展特殊困难老年人探访关爱服务D.收集、转办网格内居民提出的民生诉求4.按照《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》明确的收官目标，2025年底全国城市社区综合服务设施覆盖率需达到（），该指标将作为2026年社区治理考核的核心内容。A.90%B.95%C.100%D.85%5.根据民政部《特殊困难老年人探访关爱服务实施细则》要求，对网格内重度失能、无近亲属长期照料的独居老年人，探访频次不得低于（），确保意外情况早发现、早处置。A.每日1次B.每周1次C.每半月1次D.每月1次6.按照网格事件分级处置机制要求，网格员在网格内发现燃气泄漏、房屋倒塌、人员伤亡等重大安全事件时，应当在发现后（）内通过网格服务管理信息系统上报街道综合指挥中心，同步开展先期处置。A.5分钟B.15分钟C.30分钟D.60分钟7.根据国家医保局2025年10月印发的《关于做好2026年城乡居民基本医疗保障有关工作的通知》，2026年城乡居民基本医疗保险个人缴费标准为（）/人·年，各级财政人均补助标准同步提高至690元/人·年。A.380元B.400元C.430元D.460元8.网格员在日常巡查中发现居民楼消防通道被电动自行车、废弃家具堵塞，正确的第一处置步骤是（）A.立即强制搬离、没收堵塞物品，对相关居民处以罚款B.第一时间拍照留证，直接将事件流转至消防救援机构等待处置C.现场告知相关居民堵塞消防通道的违法性与安全风险，督促居民当场整改，对拒不整改的按流程上报消防管理部门与物业D.直接在消防通道入口加装隔离桩，禁止所有人员与物品进入9.根据2025年全国打击治理电信网络新型违法犯罪工作电视电话会议要求，网格员开展老年群体反诈宣传的核心工作目标是（）A.全面禁止老年群体参与任何线下商业宣传活动B.引导老年群体树立“高收益必然伴随高风险”的意识，凡是承诺年化收益率超过6%的养老投资、康养项目，必须提前与子女、社区核实后再做决定C.要求所有老年群体将个人存款交由子女或社区统一代管D.为所有老年群体设置手机转账限额，禁止单笔转账超过1000元10.网格员开展基础信息采集时，按照“人、地、事、物、组织”五要素要求，下列信息中不属于必须采集的核心信息是（）A.网格内常住人口的年龄、家庭结构、联系方式、特殊需求B.网格内沿街商铺的经营资质、从业人员信息、安全隐患情况C.网格内居民的银行存款金额、支付密码、短信验证码D.网格内各类社会组织、志愿服务队伍的联系人、服务范围11.网格内矛盾纠纷排查化解坚持新时代“枫桥经验”要求，落实“三早”工作机制，下列不属于“三早”内容的是（）A.早发现B.早干预C.早化解D.早问责12.根据2025年修订的《女职工劳动保护特别规定》，生育三孩的女职工可在国家法定98天产假基础上增加60天奖励假，生育津贴按照（）标准计发。A.女职工本人产假前月平均工资B.所在单位上年度职工月平均工资C.全市最低工资标准D.全市上年度社会平均工资13.汛期网格巡查中，网格员发现老旧小区承重墙出现开裂、地基沉降等险情，第一时间应当采取的措施是（）A.立即进入涉险居民家中帮助搬运贵重财物B.第一时间组织涉险区域居民转移至就近应急避难场所，设置警示标识禁止人员靠近C.等待住建部门专业人员到场后再通知居民D.在居民微信群发布消息告知险情即可，不主动上门通知14.网格员为居民提供民生代办服务时，下列服务事项属于可代办范围的是（）A.居民房产交易过户手续办理B.高龄津贴申请材料代收与上报C.居民遗嘱公证手续办理D.居民银行账户开立业务15.网格内严重精神障碍患者管理是公共安全防控的重点内容，对病情稳定的在册严重精神障碍患者，网格员需联合社区民警、精防医生每（）开展1次随访，掌握患者服药情况、情绪状态与生活需求。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月16.社区网格化服务管理落实“多网合一”要求后，网格员的考核主体是（），居民评价权重占比不低于60%。A.街道各业务条线部门B.社区居民C.社区“两委”D.辖区派出所17.网格员在开展政策宣传时，针对2026年最低生活保障申请政策，下列表述准确的是（）A.只要家庭人均收入低于当地低保标准，就可以申请低保，无需核对家庭财产情况B.低保申请提交后，网格员必须100%入户核实家庭实际收入、财产状况与刚性支出情况，确保符合条件的困难群众应保尽保C.拥有商品房、家用汽车的家庭一律不得申请低保D.低保资格一旦认定，终身有效，无需定期复核18.根据全国安全生产专项整治三年行动收官阶段的工作要求，网格内餐饮经营单位必须安装燃气报警器并定期校验，对未按要求安装的，网格员应当（）A.当场关停餐饮单位经营场所B.做好政策宣传，督促经营主体限期安装，对逾期未整改的上报城管、燃气管理部门依法处置C.对经营主体负责人处以500元以下罚款D.强制为经营单位安装报警器并收取费用19.网格员在工作中获取的居民个人信息，下列处置方式符合信息安全管理要求的是（）A.将辖区独居老人的联系方式、家庭住址提供给推销保健品的商业机构B.在居民微信群公开公示网格内所有残疾人、低保对象的个人信息与家庭情况C.严格按照工作规范存储、使用居民信息，不得泄露、出售或者非法向他人提供D.将居民信息拷贝到个人U盘里带回家中存储20.新时代“枫桥经验”的核心内涵是坚持和贯彻党的群众路线，做到“矛盾不上交、平安不出事、（）”。A.服务不缺位B.执法不手软C.管理不松懈D.宣传不漏户二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.社区网格基础信息采集的“五要素”涵盖范围包括（）A.人B.地C.事D.物E.组织F.财2.网格员开展特殊群体关爱服务时，需要纳入重点关注台账的对象包括（）A.分散供养特困人员B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人D.社区矫正对象、刑满释放人员E.病情稳定的严重精神障碍患者3.下列网格内发现的安全隐患中，属于必须第一时间上报街道指挥中心的重大风险隐患的是（）A.餐饮商户燃气胶管老化、未安装燃气报警器，经多次劝导拒不整改B.高层住宅居民飞线为电动自行车充电，经劝导拒不改正，且飞线线路裸露存在打火风险C.居民在家中私自存放10升以上散装汽油、烟花爆竹等易燃易爆危险品D.小区健身路径螺丝松动，存在磕碰风险4.新时代“枫桥经验”在网格层面的落地要求是实现（）A.小事不出网格B.大事不出社区C.矛盾不上交D.服务不缺位5.网格员在2026年城乡居民医保集中征缴期的核心工作职责包括（）A.通过多种渠道宣传缴费标准、报销政策、困难群体参保资助政策，做到应知尽知B.为行动不便的老人、残疾人等特殊群体提供缴费代办服务C.逐户核对未参保人员信息，排查断保、漏保人员，协助落实困难群体参保资助政策，实现应保尽保D.及时收集、反馈居民缴费过程中遇到的系统故障、信息错误等问题，做好政策解释6.网格员日常工作需严格遵守工作纪律，下列行为属于违反工作纪律的是（）A.利用工作便利向居民推销商品、保险等经营性产品B.在矛盾调解中偏袒亲属、熟人，损害其他居民合法权益C.泄露工作中获取的居民个人隐私与敏感信息D.接到居民求助电话后，以不属于职责范围为由拒不响应7.网格内发生初起火情时，网格员在确保自身安全的前提下，应当开展的先期处置工作包括（）A.第一时间拨打119火警电话，准确报告起火位置、燃烧物质、火势大小、有无人员被困B.通过楼宇喊话、微信群通知等方式引导周边居民有序疏散，优先帮扶老人、儿童、残疾人撤离C.利用网格内配备的灭火器、消防栓等设施扑救初起火灾，控制火势蔓延D.在火情现场周边引导消防车辆快速进入，配合消防人员开展人员搜救与火情处置8.网格党组织建设是基层党建的重要内容，网格员应当配合网格党组织开展的工作包括（）A.摸排网格内党员信息，引导在职党员到社区报到参与志愿服务B.组织网格党员参与矛盾调解、政策宣传、特殊群体关爱等志愿服务C.收集居民对社区治理的意见建议，及时反馈给网格党组织与社区“两委”D.对网格内的党员进行纪律处分与组织处理9.网格员开展日常巡查落实“一日双巡”要求，下列属于巡查中需要重点关注的内容是（）A.小区公共区域的环境卫生、基础设施破损情况B.沿街商铺的安全隐患、违规经营情况C.特殊群体的生活状况与实际需求D.网格内的矛盾纠纷苗头与不稳定因素10.针对2026年全国文明城市创建工作，网格员需要在网格内落实的工作任务包括（）A.引导居民规范停放车辆、清理楼道堆物，维护公共环境整洁B.开展文明新风宣传，引导居民践行文明行为规范C.及时发现、上报公共设施破损、公益广告污损等问题D.对不文明行为的居民处以罚款三、判断题（每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.社区网格员属于行政执法岗位序列，具有独立的行政执法权，可以对网格内的违法行为直接作出行政处罚决定。（）2.网格员开展居民信息采集工作时，要严格遵守个人信息保护相关规定，不得收集与工作无关的居民敏感信息，不得泄露、出售工作中获取的居民个人信息。（）3.居民申请最低生活保障、临时救助等社会救助时，网格员必须逐户开展入户调查，核实家庭实际情况，严禁“人情保”“关系保”。（）4.开展国家反诈中心APP宣传推广时，网格员可以强制要求居民安装APP并开启全部权限，对拒不安装的居民可以采取停水、停电等惩戒措施。（）5.对网格内病情不稳定、有肇事肇祸风险的严重精神障碍患者，网格员要联合社区民警、精防医生、患者家属落实日常管控措施，每两周至少随访1次，严防发生伤人事件。（）6.汛期、极端天气期间，网格员要保持24小时通讯畅通，对网格内的地质灾害点、老旧危房、易涝点每2小时开展1次巡查，发现险情第一时间组织群众转移。（）7.网格员在开展矛盾纠纷调解时，必须坚持公平公正、自愿平等的原则，不得强迫当事人接受调解方案，调解不成的要引导当事人通过合法途径维权。（）8.为了提升工作效率，网格员可以将上级部门派发的所有工作任务全部转交给小区楼门长、物业工作人员完成，自己只负责汇总上报材料。（）9.对行动不便的残疾人、高龄老人，网格员应当主动提供高龄津贴申领、残疾人证办理、社保资格认证等事项的代办服务，实现群众“零跑腿”。（）10.网格内发生群体性事件时，网格员要第一时间上报信息，同时主动到场疏导群众情绪，引导群众通过合法渠道表达诉求，防止事态扩大。（）四、简答题（共25分）1.请简述社区网格员日常工作“一日双巡、三清三到位”工作规范的具体内容。（6分）2.请简述网格内发生楼上住户漏水导致楼下住户财产损失的邻里纠纷时，网格员的标准处置流程。（6分）3.请简述2026年城乡居民养老保险、医疗保险资格认证期间，网格员的主要工作职责。（6分）4.请简述网格员在极端高温天气下开展网格服务的重点工作内容。（7分）五、案例分析题（共25分）1.（12分）假设你是某街道春风社区第二网格网格员，你的责任网格覆盖3个建成于上世纪90年代的老旧小区，共有居民楼16栋、居民621户1542人，其中60岁以上老年人428人，占比27.8%，独居老人63人，重度残疾人22人，低保家庭17户。2026年3月12日上午你在巡查时，小区2号楼3单元的楼门长告诉你，该单元72岁的独居老人王阿姨（患有冠心病，子女常年在省外工作，平时只有老人独自居住）已经连续3天没有下楼取每天预定的老年餐，多次敲门无人应答，打老人电话也无人接听，邻居反映前一天晚上听到老人家里有东西掉落的声响。请问你将按照什么流程处置该事件？后续如何优化网格内特殊群体关爱机制？2.（13分）2026年4月你在网格巡查时发现，3名无任何资质证明的外来人员在小区中心广场搭设展台，以“免费领取10枚鸡蛋”为噱头，向小区老年人宣传所谓“国家养老服务工程”康养项目，宣称只要缴纳1.8万元会员费，即可享受终身免费体检、每年2次免费康养旅游、年化12%的投资分红，还可优先入住全国连锁高端养老社区。现场共有17位老人登记了身份证号、家庭住址等信息，其中3位老人已经和工作人员约定第二天到现场缴纳会员费。请问你将如何处置该事件，如何从源头上防范此类养老诈骗风险？参考答案一、单项选择题1.A2.B3.B4.C5.B6.B7.C8.C9.B10.C11.D12.B13.B14.B15.B16.B17.B18.B19.C20.A二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABC三、判断题1.×2.√3.√4.×5.√6.√7.√8.×9.√10.√四、简答题1.（6分）“一日双巡、三清三到位”是网格员日常履职的核心规范，具体内容包括：（1）“一日双巡”指每个工作日上午、下午分别开展不少于1.5小时的步行巡查，巡查范围覆盖网格内所有居民小区、沿街商铺、公共活动区域、重点风险点位，不得采取骑车“打卡式”巡查、委托他人代替巡查。（2）“三清”一是网格基础信息底数清，动态掌握网格内人、地、事、物、组织的变动情况，做到信息准确、更新及时；二是风险隐患排查清，对网格内的消防安全、燃气安全、房屋安全、矛盾纠纷等风险隐患排查不留死角，建立隐患台账；三是居民诉求收集清，主动上门听取居民的服务需求与意见建议，全面掌握居民急难愁盼问题。（3）“三到位”一是政策宣传到位，把社保、医保、民政、反诈等与居民切身利益相关的政策准确传递给每一户居民；二是民生服务到位，对特殊群体的求助第一时间响应，落实代办服务、探访关爱等举措；三是矛盾化解到位，对排查发现的矛盾纠纷第一时间介入调解，防止矛盾升级。2.（6分）针对漏水引发的邻里纠纷，处置流程为：（1）第一时间抵达现场，安抚双方当事人情绪，避免因情绪激动引发肢体冲突，第一时间联系物业维修人员到场关闭漏水点阀门，减少财产损失。（2）分别听取双方诉求，现场核实漏水原因、财产损失范围与大致金额，做好书面记录与证据固定。（3）在双方自愿的前提下，联合物业维修人员、业委会成员、社区法律顾问开展调解，明确漏水责任划分，共同商定维修方案、损失赔偿标准与完成时限，形成书面调解记录，由双方签字确认。（4）若双方分歧较大无法达成一致，不得强迫当事人接受调解方案，要引导双方通过社区人民调解委员会、街道司法所调解或向人民法院提起诉讼等合法途径维权，持续跟进事件进展，避免矛盾激化引发信访或治安事件。（5）事件处置完成后，将全流程信息录入网格服务管理信息系统归档，定期回访双方当事人，确保调解协议落实到位。3.（6分）社保、医保资格认证期间，网格员的核心职责包括：（1）做好政策宣传，通过网格微信群、单元公示栏、上门告知等方式，把资格认证的时间、渠道、操作流程告知所有符合条件的居民，重点提醒外出务工人员、独居老人按时完成认证，避免因未认证影响待遇发放。（2）开展便民代办，对高龄、重病、残疾等行动不便的特殊群体，主动上门提供人脸识别认证服务，做到“认证上门、服务到家”，不让特殊群体跑腿。（3）做好信息核对，对接社保、医保部门下发的未认证人员名单，逐户逐人核实未认证原因，对去世、迁出等人员及时上报经办部门更新信息，杜绝冒领社保、医保待遇的情况。（4）做好诉求响应，及时收集居民认证过程中遇到的系统故障、信息不符等问题，对接街道社保所、医保站协调解决，做好政策解释工作。4.（7分）极端高温天气下，网格服务重点包括：（1）开展高温风险隐患排查，逐户走访网格内的独居老人、残疾人、困境儿童等特殊群体，检查家中防暑降温设备是否可用，提醒老人减少高温时段外出，发现中暑先兆第一时间协助送医；排查网格内的沿街商铺、建筑工地，督促经营主体与施工单位落实高温防暑措施，严禁高温时段户外作业。（2）做好防暑降温宣传，通过网格微信群、宣传栏等渠道推送高温预警信息、防暑降温常识、中暑急救方法，引导居民科学防暑。（3）做好民生服务保障，配合社区为户外工作者（快递员、环卫工人）开放网格内的避暑纳凉点，提供饮用水、防暑药品；主动帮助行动不便的老人代购生活物资、药品，减少居民高温时段外出。（4）排查高温相关安全隐患，重点检查电动自行车违规充电、电气线路过载、消防通道堵塞等问题，防范因高温引发的火灾事故；配合物业做好小区供水、供电设备巡查，发现停水、停电问题第一时间上报协调处置，保障居民基本生活需求。五、案例分析题1.（12分）（1）事件处置流程（7分）：①第一时间携带工作证赶到王阿姨家门口，持续敲门呼叫，同时联系王阿姨的子女、预先登记的紧急联系人、结对的邻里关照人，询问是否知晓王阿姨的去向，同步联系社区卫生服务站家庭医生、社区民警到场，在民警、邻居的共同见证下，请正规开锁公司人员上门开锁，全程做好视频记录，避免后续产生纠纷。②开门后第一时间查看王阿姨的身体状况，如果王阿姨是突发疾病在家中晕倒，立即配合家庭医生开展现场急救，拨打120急救电话送医，安排工作人员陪同就医，同时告知子女老人情况，协助对接就医相关手续；如果王阿姨是因临时外出未锁好门或在家熟睡未听到敲门声，当面提醒老人日常保持通讯畅通，告知老人有任何需求第一时间拨打网格员联系卡上的电话，同时帮老人检查家中水电燃气安全，提醒老人按时服药。③事件处置完成后，第一时间将情况告知王阿姨的子女，建议子女定期回家探望，或为老人聘请固定照料人员，有条件的为老人安装智能呼叫设备，避免再次发生意外无人知晓的情况。（2）后续特殊群体关爱机制优化（5分）：①对网格内所有独居老人、重度残疾人等特殊群体的关爱台账进行全面更新，按照高龄独居、失能失智、慢性病患者等不同风险等级分类建档，对高风险老人协调安装智能门磁、一键呼叫设备，通过技术手段实时掌握老人活动状态，出