保安执勤过程十大应急处理预案

保安执勤过程十大应急处理预案一、突发暴力袭击（含刀斧砍杀、驾车冲撞）应急处置预案（一）适用范围：适用于保安执勤管辖的园区、写字楼、商业综合体、住宅小区、学校、医院等所有区域内，发生的针对不特定群众、特定目标实施的刀斧砍杀、驾车冲撞、持械伤人等暴力恐怖及个人极端暴力袭击事件。（二）处置原则：坚持“先控险、后处置，先救人、后保物，快速响应、协同联动”的原则，以保障人员生命安全为核心，优先控制袭击者行动范围，避免伤亡扩大，严禁盲目与袭击者正面对抗。（三）响应时效标准：1.固定岗保安发现暴力袭击迹象后，10秒内触发一键报警装置，同时通过对讲机向值班队长及机动备勤组通报现场位置、袭击者人数、持械类型；2.机动备勤组接到报警后，携带全套防暴装备（防暴盾牌、防暴棍、钢叉、防刺服、头盔）30秒内出动，2分钟内抵达现场核心区域；3.值班队长接到报警后1分钟内同步上报属地公安机关、项目甲方负责人，事发地为重点防范单位（学校、医院、政府机关）的，需同步上报属地反恐部门。（四）核心处置流程：1.预警通报：第一岗发现人立即触发报警，同时利用身边可用设施（岗亭、护栏）遮挡自身，高声呼喊提醒周边群众撤离；2.现场封控：机动备勤组抵达后，首先形成防暴阵形（盾牌在前，钢叉、防暴棍在后），将袭击者与周边群众隔离，封控现场出入口，严禁无关人员进入；3.约束控制：若袭击者人数少于处置人员且持械杀伤力较低，可通过钢叉叉击腿部、盾牌冲撞等方式将其控制，约束其行动能力；若袭击者持杀伤力较强的凶器或人数占优，应保持安全距离（不小于3米）周旋，通过喊话分散其注意力，等待公安机关抵达；4.伤员救治：安排专人协助医护人员救治受伤人员，引导救护车快速抵达现场；5.配合调查：保护好现场物证，登记目击证人信息，配合公安机关开展调查取证；6.秩序恢复：警方处置完毕后，清理现场，恢复正常执勤秩序。（五）操作规范要点：1.防暴盾牌持握规范：手臂自然弯曲，盾牌下缘与腰腹齐平，上缘与下颌齐平，呈45度角面向袭击者，利用盾牌正面抵御冲击，严禁侧身暴露或用盾牌直接撞击袭击者头部；2.钢叉使用规范：优先瞄准袭击者小腿、膝盖等下肢部位，叉击后立即下压固定，避免叉击胸、头、颈等致命部位；3.喊话规范：统一使用“停止暴力袭击，否则采取强制措施”等规范用语，严禁使用挑衅性语言。（六）注意事项：1.严禁在无防护装备的情况下与持械袭击者正面搏斗，优先保障自身安全；2.处置过程中全程开启执法记录仪，固定违法犯罪证据；3.若遇驾车冲撞，优先引导群众向侧面开阔地带疏散，严禁在车辆正前方拦阻，可通过设置路障、破胎器等方式阻滞车辆。二、火灾事故应急处置预案（一）适用范围：适用于执勤区域内所有场所发生的固体火灾、液体火灾、电气火灾等各类初起、发展阶段火灾事故。（二）处置原则：坚持“救人第一、科学施救，先控制、后消灭，统一指挥、协同配合”的原则，优先疏散被困人员、抢救生命，严禁为抢救财物延误人员疏散时机。（三）响应时效标准：1.消防控制室值班保安（需持中级消防设施操作员证）接到烟感、温感、手动报警按钮等火警信号后，30秒内通过视频监控或呼叫就近巡逻保安进行现场复核；2.就近巡逻保安接到复核通知后，2分钟内抵达报警点，确认火情后立即向消控室反馈；3.消控室确认火情后，1分钟内启动消防联动设备（启动排烟风机、降下防火卷帘、迫降电梯至首层、切断非消防电源），同时拨打119报警，上报值班队长及项目负责人。（四）核心处置流程：1.火情确认：明确起火位置、燃烧物类型、火势大小、有无被困人员、有无易燃易爆危险品；2.报警通报：向119准确报告起火地址、燃烧物、火势、被困人数、联系人电话，同时通过应急广播通知区域内人员疏散；3.疏散引导：按责任分区组织保安引导人员沿消防疏散通道向室外安全集结点疏散，疏散时优先保障老人、儿童、行动不便人员撤离；4.初期火灾扑救：若起火时间在3分钟以内、过火面积不超过2平方米、无明显蔓延迹象，组织2-3名持灭火装备的保安开展先期扑救；若火势已蔓延，立即撤离至安全区域，等待消防救援；5.配合救援：安排专人在项目门口引导消防车，向消防指战员说明现场情况，配合开展灭火、搜救工作；6.现场保护：火灾扑灭后，保护好火灾现场，配合消防部门开展火灾原因调查；7.复盘整改：3个工作日内完成火灾事故复盘，梳理问题隐患，落实整改措施。（五）操作规范要点：1.灭火器使用：采用“提拔握压”操作法，距离起火点2-3米处对准火焰根部扫射，扑救电气火灾需先切断电源，使用二氧化碳或干粉灭火器，严禁用水扑救；2.室内消火栓使用：2人配合操作，一人抛接水带、连接水枪和消火栓接口，一人打开阀门，出水时对准火焰根部；3.疏散引导：引导人员低姿弯腰，用湿毛巾捂住口鼻，严禁乘坐普通电梯，若疏散通道被浓烟封堵，引导人员退回相对安全的房间，关闭房门封堵缝隙，等待救援。（六）注意事项：1.扑救人员需做好自身防护，佩戴防毒面具、灭火防护服，避免吸入有毒烟气；2.集结点需设置在项目主导风向上方的开阔区域，距离起火建筑不少于50米；3.疏散完成后5分钟内完成人员清点，核对人数，若有人员被困，及时告知消防救援人员。三、突发急重症（含猝死、晕厥、外伤）应急处置预案（一）适用范围：适用于执勤区域内所有人员（含工作人员、业主、访客、商户）突发心源性猝死、脑卒中等急重症，以及晕厥、外伤、溺水等危及生命的突发伤情。（二）处置原则：坚持“先救命、后治伤，快速反应、规范施救”的原则，严格按照急救操作规范开展先期处置，严禁盲目施救造成二次伤害。（三）响应时效标准：1.接到求助或发现人员倒地、意识不清等异常情况后，就近巡逻保安3分钟内抵达现场，初步评估伤情；2.持有红十字会急救证或医师执业证的保安（每个项目至少配备2名持证急救人员）接到通知后，5分钟内携带AED（自动体外除颤器）、急救箱抵达现场；3.若判定为心跳骤停，立即拨打120急救电话，准确报告位置、伤情、联系人信息，同时持续开展心肺复苏，直至医护人员抵达。（四）核心处置流程：1.现场评估：首先确认现场环境安全，排除触电、坠物、燃气泄漏等风险，避免施救者受伤；2.伤情判定：通过拍肩呼名（5秒内无反应判定为意识丧失）、观察胸廓起伏（10秒内无起伏判定为呼吸停止）、触摸颈动脉（5-10秒内无搏动判定为心跳停止）三级判定明确伤情等级；3.先期急救：根据伤情开展心肺复苏、止血包扎、骨折固定等先期急救措施；4.转运衔接：引导救护车抵达现场，向医护人员说明伤者情况、已采取的急救措施，配合转运；5.家属告知：通过伤者随身物品、登记信息联系家属，告知伤情及救治医院；6.现场记录：完整记录急救时间、施救措施、伤者状态等信息，留存执法记录仪影像资料。（五）操作规范要点：1.心肺复苏操作：将伤者平放于坚硬平面，解开衣领腰带，按压位置为两乳头连线中点，按压深度5-6厘米，按压频率100-120次/分钟，按压与通气比为30:2（人工呼吸每次吹气1秒，胸廓起伏即可），尽量减少按压中断时间（中断不超过10秒）；2.AED使用规范：开机后按照语音提示操作，撕开电极片贴于伤者右胸上部、左胸外侧下部，确保电极片与皮肤充分接触，心律分析阶段严禁触碰伤者，提示除颤时确认无人接触伤者后按下除颤键，除颤后立即继续心肺复苏；3.止血包扎：动脉出血采用指压止血法（按压出血点近心端动脉），四肢出血可使用止血带，止血带绑扎位置为出血点上方5-10厘米，每40-50分钟放松一次，每次放松3-5分钟，避免肢体坏死；4.骨折固定：疑似脊柱骨折的，严禁移动伤者，使用硬板担架转运，避免脊髓损伤。（六）注意事项：1.严禁给意识不清的伤者喂水、喂药，避免呛咳窒息；2.若伤者有呕吐，将其头部偏向一侧，清理口腔异物，保持呼吸道通畅；3.急救过程中全程大声告知伤者“我是持证急救人员，正在为你施救”，缓解其紧张情绪。四、群体性聚集事件应急处置预案（一）适用范围：适用于执勤区域内发生的5人及以上人员聚众上访、维权、讨薪、滋事、围堵出入口、干扰正常办公经营秩序等群体性事件。（二）处置原则：坚持“依法依规、疏导教育、防止激化、分级处置”的原则，以化解矛盾、恢复秩序为核心，严禁与聚集人员发生正面冲突，严禁使用强制手段对待合理诉求人员。（三）响应时效标准：1.固定岗发现5人及以上聚集且有过激倾向的，1分钟内上报值班队长，同时安排专人关注动态，全程录音录像；2.值班队长接到报告后，5分钟内抵达现场，同时通知机动组备勤，上报项目甲方负责人、属地派出所；3.若聚集人数超过30人或出现打砸、冲击等过激行为，值班队长立即启动最高级别响应，10分钟内协调属地社区、街道办、信访部门人员到场处置。（四）核心处置流程：1.预警发现：门岗、巡逻岗密切关注出入口、公共区域人员动态，发现多人聚集、悬挂横幅、喊口号等迹象立即上报；2.信息核实：主动上前询问聚集人员诉求，核实人数、牵头人员、诉求内容、是否有过激倾向；3.疏导引导：引导聚集人员到指定的接待室或空旷区域，告知其合法维权渠道，劝导其通过正常途径反映诉求，避免堵塞交通、影响公共秩序；4.分级处置：①一般事件（5-10人，诉求合理，无过激行为）：由值班队长配合甲方信访接待人员现场答复，做好解释工作；②较大事件（10-30人，情绪激动，有围堵倾向）：机动组全员上岗，在出入口、重点区域布置防控力量，配合属地派出所、社区工作人员开展疏导；③重大事件（30人以上，有打砸、冲击、攀爬等过激行为）：立即封控重点区域，隔离滋事人员，配合公安机关采取强制措施，同时做好人员疏散，避免无关人员卷入；5.证据固定：全程使用执法记录仪、监控设备录制现场情况，重点拍摄挑头滋事人员、违法行为，留存证据；6.后续跟进：事件处置完毕后，整理事件经过、处置情况，形成书面报告上报甲方及属地公安机关。（五）操作规范要点：1.沟通规范：使用“您好，请问您有什么诉求可以到接待室反映”“请您遵守公共秩序，不要影响他人正常通行”等文明用语，严禁使用生硬、挑衅性语言，不得与聚集人员发生争吵、肢体接触；2.封控规范：若发生冲击行为，保安人员手挽手形成人墙，优先保护重点区域入口，对冲击人员进行劝阻，严禁主动推搡、殴打聚集人员；3.人员识别：注意识别聚集人员中的挑头者、组织者，配合公安机关开展重点关注、调查。（六）注意事项：1.处置过程中严格遵守法律法规，不得非法限制他人人身自由，不得搜查他人随身物品；2.对聚集人员中的老人、儿童、孕妇等特殊群体，优先安排休息，避免发生意外；3.严禁散布不实信息，严禁接受媒体采访，所有对外口径由甲方宣传部门统一发布。五、可疑爆炸物（含不明包裹）应急处置预案（一）适用范围：适用于执勤区域内发现的无人认领、形态可疑、散发异常气味、发出滴答声或其他异常声响的包裹、行李箱、容器等疑似爆炸装置的物品。（二）处置原则：坚持“先撤离、再封控、不触碰、快报警”的原则，以保障人员生命安全为核心，严禁擅自触碰、移动、拆解可疑物品，严禁隐瞒不报。（三）响应时效标准：1.发现可疑物后，发现人10秒内高声提醒周边人员撤离，同时向值班队长报告可疑物位置、形态特征；2.接到报告后，30秒内划定警戒范围，组织该区域内所有人员有序撤离；3.1分钟内上报属地公安机关、反恐部门及项目甲方负责人，重点防范单位需同步上报属地反恐办。（四）核心处置流程：1.发现确认：发现可疑物后，不得靠近、触碰，在保持安全距离的前提下观察其外观、位置、有无异常声响或气味，初步判断可疑程度；2.人员撤离：立即组织可疑物周边人员沿安全通道有序撤离，撤离时严禁拥挤、奔跑，避免触发可疑物；3.现场封控：设置警戒带、警示牌，安排专人值守警戒区出入口，严禁无关人员进入，室外区域初期警戒半径不小于20米，若可疑物体积较大或疑似含有爆炸装置，警戒半径扩大至50米以上；室内区域立即封闭可疑物所在楼层及上下各2层，疏散该范围内所有人员；4.报警求援：拨打110报警，准确报告可疑物位置、外观特征、周边人员疏散情况，等待排爆专业人员到场；5.配合排查：向排爆人员说明现场情况，配合开展排查、处置工作；6.后续处置：排除爆炸风险后，确认现场安全，方可解除警戒，恢复正常秩序，同时留存现场处置记录。（五）操作规范要点：1.撤离引导：引导人员向上风方向、远离可疑物的方向撤离，撤离过程中严禁捡拾路边物品，严禁在警戒区域内逗留；2.警戒值守：警戒人员需在安全距离外值守，不得背对可疑物，随时关注可疑物状态，发现异常立即上报；3.信息管控：严禁在警戒区域内使用手机、对讲机、遥控器等无线电发射设备，避免电磁信号触发爆炸装置，严禁私自拍摄、传播可疑物照片、视频，避免引发恐慌。（六）注意事项：1.严禁私自打开、移动、抛掷可疑物品，严禁用鼻子闻、用手摸可疑物；2.若发现可疑物附着在人员身上，立即引导其静止不动，疏散周边人员，等待专业人员处置，严禁擅自帮其摘除；3.对散播“有炸弹”等谣言、制造恐慌的人员，及时控制并移交公安机关。六、盗窃（含入室盗窃、扒窃）现行处置预案（一）适用范围：适用于执勤区域内发现的正在实施的盗窃、抢劫、抢夺等侵财类违法犯罪现行案件。（二）处置原则：坚持“快速反应、抓现行、保安全、重证据”的原则，优先保障人员安全，在确保自身安全的前提下抓获嫌疑人，固定证据，及时移交公安机关。（三）响应时效标准：1.接到报警或发现盗窃现行后，就近保安2分钟内抵达现场周边，封堵嫌疑人可能逃窜的出入口；2.机动备勤组接到通知后，3分钟内抵达现场支援；3.抓获嫌疑人后，10分钟内移交属地公安机关，不得私自关押、审讯。（四）核心处置流程：1.警情确认：接到报警后，问清案发位置、嫌疑人数、体貌特征、是否持械、被盗物品情况，立即调度周边岗位布控；2.布控封堵：在出入口、楼梯口、地下车库等重点部位安排值守，核查出入人员，防止嫌疑人逃窜；3.抓捕控制：若嫌疑人未持械且人数少于处置人员，可通过合围、约束等方式将其控制；若嫌疑人持械或人数占优，优先尾随跟踪，锁定其位置，等待公安机关到场处置，严禁强行抓捕；4.证据固定：保护好作案现场，留存作案工具、被盗赃物等物证，调取监控录像，登记目击证人信息，全程录音录像；5.移交警方：公安机关到场后，将嫌疑人、物证、证人信息一并移交，配合做好笔录；6.失主核实：联系失主确认被盗物品，告知案件处置进展。（五）操作规范要点：1.抓捕规范：抓捕前需表明身份“我是保安，不许动”，优先控制嫌疑人手脚，使用约束绳、约束带等合规装备进行约束，严禁使用手铐、警棍等警械，严禁殴打、辱骂嫌疑人；2.现场保护：划定保护范围，严禁无关人员进入，不得触碰现场物品，避免破坏物证；3.盘问规范：对可疑人员盘问时，需2名以上保安在场，查验其身份证件，询问其活动轨迹，发现疑点及时上报，不得非法限制他人人身自由，盘问时间不得超过15分钟。（六）注意事项：1.严禁在无防护、无支援的情况下单独抓捕持械嫌疑人，优先保障自身安全；2.若嫌疑人逃跑，在确保安全的前提下可追击，若进入陌生区域、人员密集区域或嫌疑人持械，立即停止追击，改为跟踪定位，等待警方支援；3.对抓获的嫌疑人，不得私自搜身，需交由公安机关民警进行搜查，避免引发纠纷。七、电梯困人应急处置预案（一）适用范围：适用于执勤区域内所有乘客电梯、载货电梯发生的人员被困、运行故障等突发事件。（二）处置原则：坚持“安抚情绪、快速处置、保障安全、专业救援”的原则，优先安抚被困人员情绪，避免因恐慌引发次生意外，严禁非专业人员擅自撬门、扒梯救援。（三）响应时效标准：1.消防控制室接到电梯困人报警（含五方通话、电话、手动报警）后，1分钟内通过电梯五方通话联系被困人员，确认被困楼层、人数、有无伤病人员；2.就近巡逻保安3分钟内抵达被困电梯所在楼层，隔着门安抚被困人员，同步联系电梯维保单位；3.市区项目电梯维保单位接到通知后30分钟内抵达现场，近郊项目45分钟内抵达，远郊偏远项目1小时内抵达，符合特种设备安全管理相关规定。（四）核心处置流程：1.接警确认：核实被困电梯编号、楼层、人数、人员状态，若有急重症人员、孕妇、老人等特殊群体，需重点记录，优先处置；2.安抚沟通：持续与被困人员保持沟通，告知其已通知专业人员救援，不要慌张，不要扒门、蹦跳，避免电梯坠落；3.上报协调：通知电梯维保单位、值班队长，若被困人员有急重症，同步拨打120急救电话；4.配合救援：维保单位抵达后，配合做好断电、盘车、开门等救援工作，引导被困人员安全撤离；5.伤情处置：救出被困人员后，询问其身体状况，如有不适立即联系医护人员检查；6.后续跟进：记录故障原因、处置过程，督促维保单位排查所有电梯隐患，避免同类故障重复发生。（五）操作规范要点：1.沟通安抚：每隔5-10分钟与被困人员沟通一次，告知救援进展，缓解其紧张情绪，若被困时间超过1小时，需主动说明情况，争取理解；2.救援配合：协助维保人员设置警戒区，严禁无关人员靠近电梯井道，救援时严禁在电梯内、井道内堆放杂物；3.登记记录：详细记录困人时间、被困人员信息、救援时间、故障原因、处置结果，形成电梯故障台账。（六）注意事项：1.严禁保安或其他非专业人员擅自撬动电梯门、攀爬电梯井道救援，避免发生坠落、挤压事故；2.若电梯困人发生在消防联动状态下，需先确认火灾已扑灭，方可启动救援，避免烟气进入电梯井道造成人员窒息；3.被困人员救出后，若其提出赔偿诉求，引导其通过正规渠道与电梯维保单位、物业协商，不得私自承诺赔偿。八、极端天气应急处置预案（一）适用范围：适用于执勤区域内遭遇暴雨、雷电、8级以上大风、37℃以上高温、0℃以下寒潮、暴雪等极端天气，可能或已经造成设施损坏、人员伤害、财产损失的情况。（二）处置原则：坚持“提前预警、防范为先、快速处置、降低损失”的原则，提前做好预警响应和防范准备，出现险情后快速处置，最大限度降低人员伤亡和财产损失。（三）响应时效标准：1.接到气象部门极端天气蓝色及以上预警后，1小时内完成防范部署，落实各项防范措施；2.发生极端天气引发的险情（如积水、坠物、倒树、漏电）后，巡逻保安5分钟内抵达现场核实，值班队长10分钟内抵达现场指挥处置；3.发生重大险情的，15分钟内上报属地应急管理部门及项目甲方。（四）核心处置流程：1.预警接收：安排专人关注气象部门预警信息，接到蓝色及以上预警后，立即上报值班队长，启动对应级别响应；2.前置防范：根据预警类型落实防范措施，暴雨天气疏通排水设施、堆放沙袋、关闭地下空间入口；大风天气清理高空坠物、关闭门窗、停止户外作业；高温天气配备防暑药品、调整执勤时间；寒潮天气做好水管保温、配备保暖装备；3.应急处置：发生险情后，首先疏散周边人员，设置警戒区，然后根据险情类型开展处置，积水严重的启动排水泵，树木倒伏的清理路障，发现漏电的切断电源；4.灾情排查：极端天气过后，对区域内建筑、设施、线路进行全面排查，统计损失情况，及时修复损坏设施；5.秩序恢复：排查确认无安全隐患后，恢复正常执勤秩序。（五）操作规范要点：1.暴雨天气处置：地下空间入口堆放不少于30厘米高的沙袋，若积水超过沙袋高度，立即关闭地下空间入口，转移地下空间贵重物品；排水泵安排专人值守，确保排水畅通，若积水超过50厘米，立即撤离地下空间所有人员；2.大风天气处置：提前清理阳台、外墙、屋顶的悬挂物、杂物，关闭所有公共区域窗户，户外广告牌、施工围挡安排专人排查加固，8级以上大风时停止所有高空作业，禁止人员在广告牌、大树下逗留；3.高温天气处置：户外岗配备藿香正气水、清凉油、矿泉水等防暑降温用品，日最高气温37℃以上时，户外岗每2小时轮换一次，累计户外执勤时长不超过6小时，11:00-14:00高温时段不得安排户外固定岗执勤；日最高气温40℃以上时，暂停所有非必要户外执勤任务，保安室配备空调或风扇，做好室内降温；4.暴雪寒潮处置：提前对水管、消防管道进行保温包裹，避免冻裂，出入口铺设防滑垫，及时清理积雪积冰，户外执勤配备防寒服、手套、暖宝宝等保暖用品，每1.5小时轮换一次，防止冻伤。（六）注意事项：1.暴雨雷电天气时，严禁在大树下、电线杆旁、空旷地带逗留，严禁使用金属柄雨伞，避免雷击；2.发现积水区域有电线掉落的，立即远离，不得靠近，第一时间切断电源，设置警戒区，等待电力部门处置；3.极端天气期间，所有保安人员保持24小时通讯畅通，随时待命，不得擅离职守。九、突发公共卫生事件应急处置预案（一）适用范围：适用于执勤区域内发生的甲类/按甲类管理的乙类传染病疫情、3人及以上集体食物中毒、不明原因群体性发热等突发公共卫生事件。（二）处置原则：坚持“早发现、早报告、早隔离、早处置，依法防控、科学应对”的原则，严格落实防控措施，防止疫情扩散，保障人员健康。（三）响应时效标准：1.发现疑似传染病病例或3人及以上同时出现呕吐、腹泻、发热等症状的，10分钟内上报值班队长、属地疾控部门、市场监管部门及项目甲方；2.20分钟内完成临时隔离区设置，将可疑病例转移至临时隔离点，避免接触其他人员；3.配合疾控部门开展流调、采样工作，2小时内完成涉疫区域初步封控。（四）核心处置流程：1.事件发现：门岗、巡逻岗通过测温、巡查等方式，发现体温异常、健康码异常、咳嗽等症状人员，或接到集体食物中毒报告，立即上报；2.临时管控：将可疑病例引导至临时隔离点，佩戴N95口罩，安排专人值守，严禁无关人员接触，同时封控涉疫区域，禁止人员进出；3.信息上报：向属地疾控部门、市场监管部门准确报告事件情况、人数、症状、涉及区域，等待专业人员到场；4.流调配合：配合疾控部门开展流行病学调查，提供涉疫人员信息、活动轨迹、接触人员名单，协助排查密接、次密接人员；5.现场消杀：按照疾控部门要求，对涉疫区域、场所进行终末消杀，消杀面积覆盖所有涉疫区域，不留死角；6.后续保障：落实防控要求，做好全员测温、扫码、消杀等常态化防控工作，及时向员工、业主通报事件进展，避免恐慌。（五）操作规范要点：1.临时隔离区设置：选择通风良好、独立的房间作为临时隔离点，配备N95口罩、消毒液、一次性手套、体温枪等物资，安排专人值守，隔离人员不得离开，值守人员需穿防护服、戴护目镜、手套、鞋套，做好个人防护；2.消杀操作：使用含氯消毒剂进行消杀，常规区域消杀浓度为500mg/L，涉疫污染区域消杀浓度为1000-2000mg/L，作用时间不少于30分钟，消杀顺序按照从外到内、从上到下的原则，重点消杀高频接触部位（门把手、电梯按钮、扶手）；3.食物中毒处置：保留患者呕吐物、排泄物样本，封存可疑食物及原材料、加工工具，配合市场监管部门采样调查，严禁私自销毁可疑食物，不得私自给患者服用止泻、止吐药物，等待医护人员处置。（六）注意事项：1.处置过程中做好个人防护，避免交叉感染，接触涉疫人员后立即进行消毒、更换防护用品；2.严格遵守信息发布规定，不得私自发布、传播疫情相关信息，所有信息由属地疾控部门、甲方宣传部门统一发布；3.对隔离人员做好情绪安抚，提供必要的生活保障，避免引发冲突。十、设施设备突发故障应急处置预案（一）适用范围：适用于执勤区域内发生的突发大面积断电、供水管网爆裂、燃气泄漏、监控系统故障等影响正常运行的设施设备故障事件。（二）处置原则：坚持“快速响应、先控风险、保障民生、专业维修”的原则，优先管控风险、避免人员伤害，保障基本民生需求，配合专业人员开展维修。（三）响应时效标准：1.接到故障报告或发现故障后，就近巡逻保安5分钟内抵达现场核实情况，评估故障影响范围