2026年国开管理学认知练习题及答案

2026年国开管理学认知练习题及答案1.从管理学认知的基本定义来看，管理的根本目的是（）A.提升组织效率B.实现既定的组织目标C.协调内外部关系D.合理配置资源答案：B2.古典管理理论中，科学管理理论的核心代表人物是（）A.亨利·法约尔B.弗雷德里克·泰罗C.马克斯·韦伯D.乔治·梅奥答案：B3.梅奥通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的观点，该观点认为人是（）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人答案：B4.企业高层管理者在履行哪项职能上花费的时间占比最高（）A.计划B.组织C.领导D.控制答案：A5.某企业生产部经理要求车间主任在本月底前完成1000件产品的生产任务，这种计划类型属于（）A.长期计划B.战略计划C.作业计划D.指导性计划答案：C6.目标管理理论的提出者是（）A.彼得·德鲁克B.哈罗德·孔茨C.斯蒂芬·罗宾斯D.亨利·明茨伯格答案：A7.企业组织结构中，最早、最简单的组织结构形式是（）A.职能制B.直线制C.直线职能制D.事业部制答案：B8.根据管理幅度原则，下列哪种情况下管理者的管理幅度可以适当扩大（）A.下属工作内容差异较大B.组织环境变化剧烈C.下属工作能力较强D.工作任务复杂程度高答案：C9.组织文化的核心层是（）A.制度层B.物质层C.行为层D.精神层答案：D10.根据赫塞-布兰查德提出的领导生命周期理论，对于高度成熟、能够独立完成工作任务的下属，最合适的领导方式是（）A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型答案：D11.需要层次理论中，处于最高层次的需要是（）A.尊重需要B.自我实现需要C.社交需要D.安全需要答案：B12.当一个人做出符合组织期望的行为后，管理者通过减少或者取消他不喜欢的处罚来强化这种行为，这种强化方式属于（）A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退答案：B13.沟通按照组织系统的划分，可以分为（）A.口头沟通和书面沟通B.上行沟通、下行沟通和平行沟通C.正式沟通和非正式沟通D.单向沟通和双向沟通答案：C14.控制工作中，最理想的控制类型是（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.成本控制答案：A15.某电子商务企业对消费者的售后满意度进行月度调查，这种控制类型属于（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.生产控制答案：C16.战略管理中，企业宏观环境分析常用的框架是（）A.SWOT分析B.五力模型C.PEST分析D.BCG矩阵答案：C17.根据安索夫的产品-市场战略矩阵，企业把现有产品推广到新的区域市场，这种战略属于（）A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多元化答案：B18.决策过程中，决策者根据现有信息能够准确预测未来结果，每个方案只有一个确定结果，这种决策类型是（）A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.程序化决策答案：A19.在管理中，管理者需要处理与利益相关者的关系，下列选项中属于企业外部利益相关者的是（）A.企业股东B.企业员工C.企业管理人员D.社区消费者答案：D20.管理创新的核心前提是（）A.制度创新B.文化创新C.技术创新D.理念创新答案：D1.管理的基本职能包括下列哪些选项（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新答案：ABCDE2.古典管理理论的主要代表人物包括（）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥E.西蒙答案：ABC3.梅奥的霍桑试验得出的结论包括（）A.工人是社会人而不是经济人B.企业中存在非正式组织C.新型领导能力在于提高工人的满意度D.科学管理方法可以提高劳动效率E.组织是一个层级官僚体系答案：ABC4.下列选项中，属于企业总体战略类型的是（）A.发展型战略B.稳定型战略C.收缩型战略D.成本领先战略E.差异化战略答案：ABC5.影响组织结构设计的主要因素包括（）A.战略B.组织规模C.组织技术D.外部环境E.人员特质答案：ABCDE6.人员配备的基本原则包括（）A.因事择人B.因人择事C.量才使用D.因人设岗E.动态平衡答案：ACE7.领导的影响力来源包括（）A.法定权力B.奖励权力C.处罚权力D.专长权力E.感召权力答案：ABCDE8.麦克利兰的成就需要理论提出，人的高层次需要包括（）A.成就需要B.权力需要C.社交需要D.亲和需要E.尊重需要答案：ABD9.有效的现场控制需要具备的条件包括（）A.较高素质的管理者B.下属人员的积极参与配合C.适当的授权D.层层控制、各司其职E.准确及时的信息传递答案：ABCDE10.下列选项中属于非正式沟通的优点的是（）A.沟通速度快B.信息容易失真C.沟通灵活方便D.能够满足员工情感需要E.容易进行管控答案：ACD1.管理的自然属性是指管理同生产力和社会化大生产相联系的性质，不以社会制度和意识形态的改变而改变。（）答案：√2.泰罗的科学管理理论认为，提高劳动生产率的核心是提高工人的满意度。（）答案：×3.一般来说，高层管理者的管理幅度应该比基层管理者更宽。（）答案：×4.目标管理本质上是一种以人为中心的管理方法，强调员工参与目标制定与自我控制。（）答案：√5.事业部制组织结构的主要特点是集中决策，分散经营。（）答案：√6.勒温提出的三种领导方式理论中，民主型领导方式的整体效率高于专制型和放任型领导。（）答案：√7.根据公平理论，员工只关心自己报酬的绝对量，不关心报酬的相对量。（）答案：×8.前馈控制是一种面向未来的控制，能够避免预期问题的发生。（）答案：√9.程序化决策解决的是例外问题，非程序化决策解决的是例行问题。（）答案：×10.SWOT分析中，SO战略是指利用外部机会，克服自身劣势的战略。（）答案：×1.简述管理的基本特征。答案：管理作为一种特殊的社会实践活动，具有自身独特的特征，主要包括以下几点：第一，管理是一种有意识、有组织的群体活动，不是盲目无计划的个体自发行为，而是围绕组织目标展开的系统性协同活动。第二，管理的核心是处理组织内部和外部的各种人际关系，组织中的所有活动都是围绕人展开的，管理者需要协调不同主体的利益关系，调动各方的积极性，才能推动组织活动有序开展。第三，管理的本质是对组织有限资源的有效协调，要实现组织目标，需要对人力、物力、财力、信息、技术等各类资源进行合理配置和优化组合，在资源约束条件下提升资源使用效率。第四，管理是有明确目的的活动，管理的根本目的是实现组织的既定目标，所有管理活动都是朝着实现目标的方向推进，判断管理成效的核心标准就是组织目标的完成程度。第五，管理存在于动态变化的组织环境中，组织外部环境的政治、经济、技术、文化变化都会不断影响管理活动，管理者需要根据环境变化动态调整管理方式和策略，才能适应外部环境的要求，保障组织的生存发展。2.简述事业部制组织结构的优缺点。答案：事业部制组织结构也叫分权制结构，是在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构，适合规模较大、业务多元化的企业，其优点主要包括：第一，有利于高层管理者摆脱日常的具体经营事务，集中精力做好企业的战略决策和长期规划，提升企业战略管理的能力，避免高层陷入具体事务影响企业长期发展方向。第二，每个事业部都拥有独立的经营自主权，能够根据市场环境的变化快速做出调整，大大提升企业对市场的适应能力和响应速度，避免了集权结构下决策缓慢的问题。第三，有利于培养和锻炼高级管理人才，事业部负责人需要独立负责整个事业部的研发、生产、销售、人事等全流程运营，能够积累全面的管理经验，为企业未来发展储备高级管理人才。第四，能够通过不同事业部的业绩考核清晰评价不同业务板块的经营成效，便于总部进行资源分配和业务调整，及时关停亏损业务，扩张优势业务。事业部制的缺点主要包括：第一，容易产生机构重叠的问题，每个事业部都设置相似的职能部门，会增加管理成本，降低组织整体效率。第二，各个事业部独立性较强，容易产生本位主义，只关注自身事业部的短期利益，忽视企业整体的长期利益，事业部之间的协同难度较大，甚至会产生内部恶性竞争，损害企业整体品牌和利益。第三，对企业总部的管控能力要求较高，如果分权不当或者管控体系不完善，容易出现事业部权力过大脱离总部管控的问题，甚至出现事业部各自为政，影响企业整体的稳定性和战略执行。3.简述马斯洛需要层次理论的主要内容。答案：马斯洛的需要层次理论是内容型激励理论的核心代表，将人的需要从低到高分为五个层次，具体内容如下：第一层次是生理需要，这是人类维持自身生存最基本的需要，包括衣食住行、呼吸、健康等基本生存需求，是推动人们行动的首要动力，只有生理需要得到基本满足，更高层次的需要才会成为主要的激励因素。第二层次是安全需要，即人们保障自身安全、摆脱失业和财产损失威胁、避免疾病侵袭的需要，包括人身安全、就业保障、财产安全、健康保障、稳定的生活环境等多个方面。第三层次是社交需要，也叫归属与爱的需要，是指人们希望归属于某一个群体，获得与他人之间的情感连接，比如友谊、爱情、归属感、团队接纳、同伴认同等方面的需要。第四层次是尊重需要，包括内部尊重和外部尊重，内部尊重就是个人的自尊，对自身能力和价值的认可，外部尊重就是获得他人的尊重、认可、名誉和社会地位。第五层次是自我实现需要，这是最高层次的需要，指的是个人能够充分发挥自身的能力，实现个人理想和抱负，完成和自身能力相匹配的事业，成为自己所期望成为的人物。马斯洛认为，需要是由低到高逐层递进的，低层次的需要得到基本满足后，更高层次的需要就会成为驱动个体行为的主要动力，低层次的需要不会消失，只是对个体行为的影响程度会大幅降低。4.简述有效沟通的主要障碍。答案：在组织沟通过程中，很多因素都会阻碍信息的准确传递，形成沟通障碍，主要的障碍可以分为三个方面：第一，个人层面的障碍，主要包括个体的认知差异，不同教育背景、生活经历、价值观的人对同一个信息的理解会存在偏差，容易出现信息解读错误；还有个体的情绪状态，沟通时情绪过于激动、焦虑或者低落都会影响对信息的接收和理解，导致沟通偏差；另外还有沟通技巧的差异，部分个体不擅长表达自身想法，或者不具备倾听的能力，都会导致沟通效果下降；还有个体的利益立场不同，也会选择性地接收和加工符合自身利益的信息，过滤掉不符合自身利益的信息，导致信息传递失真。第二，组织层面的障碍，主要包括组织结构层级过多，信息从基层传递到高层过程中会经过多个层级，每个层级都会根据自身需求对信息进行过滤和加工，导致信息失真，层级越多失真越严重；还有部门职责划分不清，沟通渠道不明确，导致信息传递混乱，出现问题找不到对应的负责部门；另外如果组织氛围不够开放民主，下属担心说出真实想法影响自身利益，就会隐瞒真实信息，导致上行沟通信息失真，高层无法获得真实的基层情况。第三，技术层面的障碍，主要包括沟通媒介选择不当，比如复杂的重要核心信息只用口头沟通，容易出现信息遗漏和偏差，不合适的沟通媒介会直接影响信息传递的准确性；还有信息过量，现代社会管理者每天都会接收大量的信息，无法对所有信息进行有效识别和处理，导致重要信息被淹没，无法及时传递给相关人员；还有沟通环境中的噪音干扰，比如面对面沟通时环境嘈杂，网络沟通时信号不稳定，都会影响信息的准确接收。某民营制造企业成立于2015年，主要生产家用小型家电，成立初期企业只有不到50名员工，老板张总直接管理所有的生产和销售事务，分工明确，决策灵活，企业快速发展，到2025年，企业员工规模已经达到1200人，产品线扩展到10多种，销售区域覆盖全国大部分省市。随着企业规模扩大，原来的管理模式越来越不适应发展，张总每天都要处理大量的日常事务，从原材料采购审批到基层员工请假签字都要亲自拍板，经常加班到深夜还是处理不完工作，很多基层问题因为需要层层上报到张总那里审批，导致决策缓慢，错过了很多市场机会。同时，各个部门之间互相推诿责任，生产部门说产品质量问题是采购部门的原材料不合格，采购部门说质量问题是生产环节加工不到位，部门之间冲突不断，员工的工作积极性也越来越低，核心技术岗位的员工离职率逐年上升，企业的利润增长率从2022年的20%下降到2025年的3%，企业发展陷入瓶颈。张总也意识到了问题，他明白需要对企业的管理模式进行调整，但是不知道从哪里入手。问题：（1）该企业成立初期采用的是什么组织结构形式？这种组织结构为什么在企业发展初期能够促进企业发展？（2）结合案例分析该企业当前面临的主要管理问题，提出你的调整建议。答案：（1）该企业成立初期采用的是直线制组织结构形式，这是最早、最简单的组织结构形式，其特点是组织中所有职位都沿着垂直直线排列，各级管理者对所属下级拥有直接的指挥权，不设置专门的职能管理机构，所有管理权责都由各级直线管理者承担。这种组织结构在企业成立初期能够发挥积极作用，原因主要有三点：第一，组织结构简单，权力高度集中，老板张总直接掌握所有决策权，决策速度快，能够快速响应市场变化，适合初创小企业灵活经营的需求，成立初期企业规模小，业务简单，张总完全可以直接管控所有事务，不会出现决策负担过重的问题。第二，权责清晰，指令统一，没有复杂的层级和部门划分，不容易出现推诿责任的问题，上级指令传达清晰，执行效率高，能够满足初创企业快速扩张的需求。第三，管理成本低，不需要设置多个冗余的职能部门，减少了机构设置和人员开支，降低了企业的运营成本，适合创业初期资源有限的中小企业。（2）该企业当前面临的主要管理问题包括：第一，组织结构与企业发展规模不匹配，企业规模已经从50人扩张到1200人，业务范围大幅扩展，但是仍然采用原来的集权直线制组织结构，权力高度集中在张总一个人身上，管理者的管理幅度远远超过了合理范围，导致张总陷入日常事务无法脱身，没有精力思考企业战略发展问题，同时基层决策等待高层审批，决策效率低下，多次错过市场机会。第二，组织权责划分不清，随着企业规模扩大，没有建立清晰的部门权责体系，导致出现问题后各个部门互相推诿，部门之间协调难度大，内部内耗严重，严重影响组织整体运营