2026年街道社会救助业务流程练习题及答案

2026年街道社会救助业务流程练习题及答案一、单项选择题（每题只有一个正确答案，共10题，每题5分）1.居民张先生到户籍所在地街道便民服务中心申请最低生活保障，窗口受理人员第一步流程操作符合现行规范要求的是（）A.告知张先生社会救助申请必须先向户籍地社区居委会提交，街道不直接受理申请，要求张先生返回社区提交材料B.当场核验张先生提交的申请材料，对材料不齐全的，一次性书面告知需要补齐的全部内容，符合容缺受理条件的启动容缺受理C.直接将申请材料录入社会救助信息系统，随即移交社区经办人员开展入户调查，无需对材料完整性进行核对D.当场对张先生家庭情况进行公示，公示无异议后直接办理低保确认答案：B解析：按照民政部《最低生活保障审核确认办法》以及近年全国推进的社会救助“就近办”“最多跑一次”改革要求，取消了“必须经社区居委会初审才能提交街道”的硬性规定，申请人有权直接向街道提出社会救助申请，受理环节的核心要求就是当场核验材料，落实一次性告知制度，对符合容缺受理条件的申请可以先受理后补材料，避免申请人多次跑腿。因此A选项违反了直接受理的改革要求，C选项跳过材料核验环节不符合流程规范，D选项将公示环节提前到受理阶段，严重违反流程顺序，只有B选项操作正确。2.街道社会救助经办机构收到申请人提交的完整申请材料后，应当在（）个工作日内启动家庭经济状况调查程序A.1B.3C.5D.7答案：B解析：2024年民政部印发《关于进一步优化社会救助审核确认流程的指导意见》，明确要求优化流程压缩办理时限，街道一级作为审核确认主体，收到完整申请材料后必须在3个工作日内启动家庭经济状况调查，其中申请人户籍地与经常居住地不一致的，要在启动调查1个工作日内发出委托协查函，确保办理效率，因此本题正确答案为B。3.街道社会救助经办人员开展入户调查核实申请人家庭经济状况实际情况时，流程要求最少要有（）名经办工作人员在场A.1B.2C.3D.4答案：B解析：为保证入户调查结果的客观性、公正性，防范经办风险，所有社会救助申请的入户调查环节都要求至少2名经办工作人员共同参与，调查结束后要由两名调查人员和申请人共同在调查记录上签字确认，因此本题正确答案为B。4.街道网格员通过主动发现机制上报辖区内一户居民因突发火灾导致家庭财产全部烧毁、基本生活陷入绝境的线索，街道社会救助经办机构接到线索后，应当在（）个工作日内完成主动介入核实A.1B.2C.3D.5答案：A解析：现行社会救助主动发现机制对急难型困难群众的介入要求为“24小时响应”，即1个工作日内必须完成主动介入，对符合先行救助条件的直接启动先行救助，第一时间解决群众急难问题，因此本题正确答案为A。5.目前全国多数地区已经将最低生活保障、特困人员救助供养的审核确认权限下放至街道一级，下列环节中属于街道受理特困人员救助供养申请后必经的核心流程是（）A.通过民政部门家庭经济状况核对系统比对申请人家庭收入财产信息B.必须组织社区开展民主评议，无异议才能进入下一环节C.必须将所有材料报送区民政局，由区民政局作出审批决定D.直接对申请人予以确认公示，无需开展入户调查答案：A解析：审批权限下放后，街道成为审核确认主体，无需再报区民政局审批，因此C选项错误；民主评议仅适用于申请人家庭经济状况信息存在争议、情况复杂难以核对的情形，不是所有申请的必经流程，因此B选项错误；入户调查是所有申请的必经流程，因此D选项错误；家庭经济状况核对是准确认定救助对象的核心前提，是所有社会救助申请都必须完成的必经环节，因此A选项正确。6.对拟批准纳入最低生活保障范围的对象，街道应当在街道、社区公示栏等场所进行公示，公示期不得少于（）天A.3B.5C.7D.10答案：C解析：根据《最低生活保障审核确认办法》的明确规定，对拟批准的低保对象，公示期不得少于7天，公示内容包括申请人姓名、家庭人口、拟保障金额等信息，接受群众监督，因此本题正确答案为C。7.申请人对街道作出的不纳入最低生活保障范围的决定有异议的，正确的流程是（）A.直接向街道申请复核，街道在10个工作日内完成复核并给出结果B.必须先向社区申请复议，再由社区上报街道处理C.直接向人民法院提起行政诉讼，街道不受理复核申请D.只能向区民政局提出信访，街道无权处理答案：A解析：按照现行流程，申请人对街道作出的审核确认结果有异议的，可以直接向作出决定的街道申请复核，街道应当在10个工作日内完成重新调查核实并给出复核结果，对复核结果仍有异议的，可以再向区民政局申请复核，因此A选项正确，其余选项不符合流程要求。8.临时救助中，先行救助完成后，应当在（）个工作日内补齐审核审批手续，完成后续流程A.5B.10C.15D.20答案：B解析：针对急难型临时救助推行的先行救助制度，明确要求先行救助后10个工作日内补齐相关申请、审核、确认手续，既保障急难问题得到快速解决，又保证流程规范完整，因此本题正确答案为B。9.社会救助对象动态管理流程中，对于收入来源不固定、家庭成员有劳动能力的最低生活保障家庭，街道应当至少（）核查一次家庭经济状况A.每季度B.每半年C.每年D.每两年答案：B解析：按照分类动态管理的要求，街道对不同类型的救助家庭实行不同频次的核查，短期内经济状况变化不大的低保家庭，每年核查一次；收入来源不固定、有劳动能力和劳动条件的低保家庭，每半年核查一次；特困供养人员每年至少核查一次，因此本题正确答案为B。10.申请人申请社会救助，家庭经济状况调查的主要方式不包括以下哪一项（）A.入户调查B.信息核对C.邻里访问D.申请人自报，无需调查核实答案：D解析：家庭经济状况调查的主要方式包括信息系统核对、入户调查、邻里访问、信函索证等，申请人自报的信息必须经过调查核实才能作为认定依据，因此D选项不属于法定调查方式，本题正确答案为D。二、多项选择题（每题有两个及以上正确答案，共5题，每题8分）1.根据现行社会救助业务流程规范，申请人可以通过以下哪些渠道向街道提出社会救助申请（）A.线下直接向街道便民服务中心救助窗口提出申请B.线下向户籍地或经常居住地社区居委会提出申请C.线上通过当地政务服务平台、民政部门微信公众号、政务APP等渠道提出申请D.委托社区居委会、网格员、亲属或其他代理人代为提出申请答案：ABCD解析：按照社会救助“多元化申请、就近便利”的改革要求，目前已经全面放开申请渠道，申请人既可以直接向街道申请，也可以向社区申请，既可以线下申请也可以线上申请，行动不便或者特殊困难的申请人还可以委托他人代办，因此四个选项均符合流程规范要求。2.街道受理临时救助申请时，符合以下哪些情形可以启动先行救助流程，先予以救助，后续再补齐相关审核审批手续（）A.突发重特大疾病，无力承担医疗费用，基本生活陷入严重困境的B.发生交通事故、火灾、溺水等意外事件，导致家庭财产重大损失或者人员重伤，基本生活难以维持的C.流浪乞讨人员临时遇困，需要立即提供食宿、医疗等临时救助的D.群众遭遇急难问题，无法及时提供全部申请材料，情况紧急需要立即救助的答案：ABCD解析：先行救助是临时救助解决急难问题的核心制度设计，针对所有急难型临时救助情形，都可以按照先行救助、后置补材的流程办理，上述四类情形都属于急难型临时救助的范畴，符合先行救助的启动条件，因此四个选项均正确。3.街道完成申请人家庭经济状况调查后，需要组织民主评议的情形包括（）A.不同经办人员对申请人家庭经济状况核查意见不一致，存在争议的B.申请人家庭收入财产构成复杂，通过信息核对难以准确掌握实际情况的C.申请人对初审结果提出异议，需要进一步核实相关情况的D.所有社会救助申请都必须经过民主评议环节答案：ABC解析：现行流程规范已经取消了“所有申请必须经过民主评议”的要求，民主评议仅作为调查核实的补充环节，适用于信息不清、存在争议的情形，因此D选项错误，ABC选项均属于需要组织民主评议的情形。4.关于街道社会救助审核确认后的公示流程，下列说法正确的有（）A.对拟批准的救助对象，公示内容包括申请人姓名、家庭人口数、拟保障金额、监督举报电话等信息B.公示应当在街道政务公开栏、申请人所在社区公开栏、街道官方政务平台同步进行C.公示期间收到异议的，街道应当在5个工作日内重新组织调查核实D.公示无异议的，街道应当及时作出确认决定，发放相关救助证件，从批准当月起计发救助金答案：ABCD解析：上述四个选项关于公示流程的表述均符合现行规范要求，公示是社会救助阳光化操作的重要环节，必须按照规定的内容、地点、时限执行，收到异议要及时复核，公示无异议要及时办结，因此四个选项均正确。5.关于街道路径开展社会救助动态调整的流程，下列说法正确的有（）A.街道根据动态核查结果，对家庭人口、收入财产发生变化的救助家庭，应当及时调整救助金额B.对不再符合社会救助条件的家庭，街道应当及时终止救助，书面告知申请人并说明理由C.对低保对象家庭人口增加需要提高保障金额的，无需重新调查可以直接调整D.街道应当将救助对象的动态调整结果及时在公示场所公示，接受社会监督答案：ABD解析：调整救助金额必须经过重新调查核实家庭经济状况变化，不能直接调整，因此C选项错误，ABD选项关于动态调整流程的表述均符合规范要求。三、案例分析题（共2题，每题25分）案例一：户籍地为本街道阳光社区的居民李某，男，42岁，已婚，育有一名10岁女儿，妻子王某患有系统性红斑狼疮，长期服药治疗，完全丧失劳动能力，李某2025年10月在工地务工时摔断右腿，术后留下后遗症，无法再从事重体力劳动，家庭唯一收入来源中断，2026年1月12日，李某独自拄拐到街道便民服务中心申请最低生活保障，随身携带了身份证、户口本、医院诊断书、工地受伤证明，未携带家庭收入申报单和房产、存款等财产证明材料。窗口受理人员赵某当场告知李某“材料不全，必须回社区开齐收入证明、带齐财产证明再来办理，我这里收不了”，李某表示自己家离街道10公里，腿脚不方便来回跑太困难，询问能不能让社区工作人员把材料送过来，赵某表示这是规定，必须本人交齐所有材料才能受理。问题1：请指出窗口受理人员赵某在本次受理环节中存在哪些流程操作错误？问题2：请简述本次申请正确的受理流程应当是怎样的？参考答案：问题1：赵某的操作存在四处核心错误：第一，违反一次性告知制度要求，赵某仅告知李某材料不全需要补交，没有一次性书面告知李某需要补齐的全部材料内容和具体要求，不符合受理环节流程规范；第二，没有落实容缺受理制度，李某核心身份材料和致贫原因材料已经齐全，仅缺少收入和财产证明，符合容缺受理的条件，赵某应当先受理申请，再要求李某后续补交材料，不应当直接拒收申请；第三，违反了申请人直接向街道申请的改革要求，变相设置前置条件，要求申请人必须回社区办理，违反了“就近办、直接办”的规定；第四，没有针对特殊困难申请人提供便民服务，李某腿脚不方便属于行动不便人员，按照流程要求应当提供上门收件、代办服务，赵某拒绝了申请人的合理诉求，不符合便民服务的流程要求。问题2：本次申请正确的受理流程应当为：第一步，当场核验李某提交的所有材料，列出需要补交的材料清单，一次性书面告知李某需要补齐的收入申报单、财产证明等全部材料，明确补交的时限和方式；第二步，启动容缺受理，因为李某核心材料齐全，仅缺少辅助证明材料，符合容缺受理条件，先予以受理，录入社会救助信息系统，避免李某来回跑腿；第三步，告知李某可以选择多种补交方式，既可以自己送来，也可以委托社区工作人员代为提交，街道可以安排网格员上门收取材料，不需要李某亲自跑第二次；第四步，做好受理登记，向李某出具受理凭证，告知后续流程的办理时限和查询方式，完成受理环节后，在3个工作日内启动家庭经济状况调查程序。案例二：2026年3月5日，本街道幸福社区网格员日常巡查时发现，租住在该社区的外来务工人员刘某，男，38岁，户籍地为邻省某偏远县城，三个月前确诊急性白血病，已经花费医疗费用近30万元，耗尽了家庭所有积蓄，妻子在本地超市打零工，月收入仅2000元，还有两个未成年孩子在老家上学，刘某近期出院后无力承担后续靶向治疗费用，家庭基本生活费都难以维持，刘某因为不是本地户籍，不知道可以在居住地申请社会救助，也没有主动提出申请。网格员随即将该线索上报给街道社会救助经办部门。问题1：街道经办部门接到网格员上报的主动发现线索后，正确的业务流程应当是什么？问题2：针对刘某户籍地不在本地的情况，应当按照什么流程办理救助？参考答案：问题1：接到主动发现线索后的正确流程为：第一，在1个工作日内安排经办人员上门介入核实，了解刘某家庭的具体困难情况，告知其社会救助相关政策，协助刘某准备申请材料；第二，判断刘某的情况属于急难型困难群众，符合先行救助的启动条件，先按照先行救助流程发放临时救助金，解决刘某当前基本生活和紧急医疗费用的缺口，后续再补齐手续；第三，协助刘某提出最低生活保障申请，因为刘某家庭长期贫困，符合低保申请条件，受理其申请后启动跨省通办流程；第四，后续完成调查、核对、公示、确认等流程，符合条件的纳入相应救助范围，不符合条件的做好解释说明。问题2：刘某属于跨省流动的困难群众，应当按照社会救助跨省通办流程办理，具体流程为：第一，本街道作为经常居住地，有权直接受理刘某的低保申请，不得以户籍地