老年群体消防控制室操作规程课件

消防安全·培训课件老年群体消防控制室操作规程认知·识别·操作·应急·守护2026年课程导览01走进消防控制室认识岗位职责与工作环境02认清设备与信号识别常见设备与报警信号03规范操作流程掌握日常值守与操作步骤04应急处置要领面对火警与故障的正确应对05安全守护与交接落实交接班与自我安全防护01走进消防控制室守好一方平安认识岗位，安心上岗岗位认知消防控制室是什么消防控制室是建筑消防设施的

监控中枢，也是应急调度的

指挥点平时消防信息的汇总点：接收、显示和处理各类火灾报警与联动信号报警时应急调度的指挥点：发现火情、启动联动值守人员不直接灭火，却是发现火情、启动联动的

关键一环岗位职责要记牢坚守岗位不擅自离岗不空岗不睡岗熟悉设备掌握控制室内设备的位置掌握设备的基本操作方法核查报警接到报警信号，立即查看、确认按流程上报如实记录填写值班记录填写交接班记录报告故障发现设备故障或异常，及时报告及时登记值班环境与班次安排环境要求控制室保持整洁、干燥、通风、光线适宜整洁通风环境要求室内禁止堆放杂物、禁止吸烟、禁止无关人员长时间逗留禁堆杂物环境要求值班电话、对讲设备保持畅通，随时能接通通讯畅通老年值守的优势与注意经验丰富、责任心强、耐心细致，是值守岗位的宝贵力量注意用眼卫生看屏幕、看指示灯时保持合适距离，注意用眼卫生。久坐要起身活动避免疲劳值守、带病值守。不懂就问遇到不懂的操作及时询问，不凭感觉乱按。看屏幕与指示灯看屏幕、看指示灯时保持合适距离，注意用眼卫生。避免疲劳与带病久坐要起身活动，避免疲劳值守、带病值守。常见认识误区错误认知报警一响先消音、忘了确认设备故障不影响灭火、不用管值班就是坐着、出不了大事操作不会就乱按试试正确做法应先查看确认，再按流程处理故障会导致报警失灵，必须及时上报疏忽可能错过最佳处置时机严禁随意操作，避免设备误动作02认清设备与信号看懂信号不慌张设备认清楚，报警早发现设备与信号认识火灾报警控制器火灾报警控制器是控制室最核心的设备，像一位总管家，主要由显示屏、操作按键组成。屏幕看信息显示报警的位置、时间和类型等文字信息。打印机留凭证自动打印报警记录，是重要的工作凭证。日常多留意平时多观察屏幕有无异常提示、有无新报警信息。消防联动控制设备值守人员了解即可，重点是发现异常、及时上报“手动控制盘上的按钮，非紧急、非授权不得随意操作”联动控制器在火灾确认后，自动联动相关消防设备消防水泵火灾确认后由联动控制器自动启动排烟风机火灾确认后由联动控制器自动启动防火卷帘火灾确认后由联动控制器自动启动应急广播火灾确认后由联动控制器自动启动电梯迫降火灾确认后由联动控制器自动启动图形显示装置与消防电话图形显示装置建筑平面图显示报警点位置，比文字更直观好认报出楼层、房间号时，对照平面图快速找到具体位置消防电话与现场、上级通话的专用设备对讲机、电话保持电量充足、随手可用、及时充电常见报警信号类型信号类型含义处理方向火警信号可能存在火情或烟雾立即确认并上报故障信号设备线路或部件异常登记并通知维修监管信号水位、阀门等状态异常关注并上报屏蔽信号某点位被暂时关闭核实原因并登记分清信号类型，才能选择正确的处理方向声光报警与指示灯识别听到声光警报，先看灯、再看屏幕信息指示灯识别5项红色火警灯亮起，表示有火警信息黄色故障灯亮起，表示设备出现故障黄色屏蔽灯亮起，表示有部位被屏蔽绿色运行灯亮起，表示设备正常通电工作主电、备电指示灯显示当前供电状态设备日常检查要点看看屏幕有无异常指示灯状态是否正常听听有无异常声响或持续报警声查查打印机的纸张是否充足记记把发现的情况如实写进值班记录报报拿不准的问题第一时间向上报告03规范操作流程按步骤做不出错一步一步，规范操作规范操作交接班怎么做双方在交接班记录上签字确认，责任到人交接不清不接岗，问题当面说清交接班规范交班人要说清楚设备运行状态未处理事项注意事项接班人要做到核对设备状态查看值班记录确认没有遗漏日常值守要做什么坚守岗位，随时关注屏幕和指示灯变化时定时查看设备运行情况，留意有无新提示通保持畅通通讯不中断，电话随响随接纪严守纪律不做与值班无关的事，不脱岗、不串岗处及时处置发现异常立即查看、按流程处理报警来了怎么处置五步处置法，跟着做不慌张1看清报警信息记住位置和类型2按下消音键停止刺耳声响，但报警并未消除3通知现场查看用电话或对讲机通知人员前往确认4区分火警与误报确认火警：立即按火警流程处置；确认误报：按规定登记5复位并记录处理好后复位，如实记录、及时上报记住：消音≠消除，报警未确认前不可掉以轻心消音复位与屏蔽的区别三个操作含义不同，切记不能乱按操作作用注意消音停止响声，报警信息仍在不能代替处理复位处理完后恢复监视状态火警未处理不能复位屏蔽暂时关闭某个点位必须登记并说明原因消防电话与应急广播消防电话用途用于控制室与现场、上级之间的通话接听接听电话先问清楚：哪个位置、什么情况应急广播用途用于火警时通知人员疏散，按预案播放内容广播内容要

清晰、简短，指引人员安全撤离共同要点：使用前后检查设备是否正常，保持随时可用值班记录与台账管理记录要真实、完整、字迹清晰，不得涂改和漏记值班记录记录值班时间、人员和设备状态。报警记录记录时间、位置、类型和处理结果。故障记录记录故障内容、报告时间和处理情况。交接班记录记录交接内容并由双方签字。04应急处置要领遇事冷静有章法火警故障，正确应对应急处置接到火警的第一反应保持冷静不慌张

，这是最重要的第一步火警响起的每一秒都关乎安全，按序行动就是最快的响应1迅速查看屏幕上的报警位置和类型2立即按下消音键，避免噪音影响判断3通知现场人员或就近人员前往查看4全程盯住事态发展，随时准备上报火警确认后的处置确认真实火情后，立即行动报警时要说清：起火地点、燃烧物、有无人员被困第一步报警第一时间拨打119讲清起火地点，保持通话畅通。第二步疏散启动应急广播通知人员有序疏散。第三步联动启动消防联动设备按要求启动相关消防联动设备。第四步上报向单位负责人报告立即向单位负责人报告情况。拨打119要说清什么报警电话讲清五要素，地址最关键详细地址单位名称、楼栋、楼层、房间燃烧物与火势说明烧的是什么、火有多大人员被困情况有无人员被困联系电话留下电话，保持通话畅通路口引导派人到路口等候，引导消防车进场故障报警怎么处理黄色信号≠火警，不必惊慌故障报警处理四步4步01查看登记查看故障部位和内容，做好详细登记03加强巡查故障期间加强巡查，防止设备带病运行02通知检修及时通知维保人员或相关部门检修04重要上报重要故障立即上报，不拖延、不隐瞒误报和突发异常怎么办拿不准的问题，绝不盲目操作误报常见原因烟尘、水汽、装修施工、蚊虫进入探测器处理后按规定复位并记录，不能简单一消了之复位记录停电处置要点查看备电是否自动投入工作备电检查死机或黑屏处置顺序先记录现象，再联系维修记录报修平时多演练遇事不慌乱“熟能生巧，关键时刻才能沉住气”演练到位，遇事不慌预案熟悉熟悉本单位的灭火和应急疏散预案电话记忆记住常用电话：119、单位负责人、维保单位演练参与积极参加单位组织的消防演练流程走全演练中完整走一遍报警接收、通知、记录全流程05安全守护与交接交接清楚才安心守好岗位，护好自己安全交接交接班规范再强调交接班是安全责任的接力棒交清楚设备状态未办事项注意事项接明白确认设备核对记录明确责任值守人员的自我防护从环境、健康、用电、疏散四方面筑牢值守人员自身安全防线发生火情时，先保证自身安全，再履行职责通风换气保持室内空气流通，定时开窗换气，避免油气积聚。疲劳值守合理安排休息，轮换值守，避免长时间连续疲劳作业。用电安全注意用电安全，不私拉乱接，不使用大功率电器。疏散通道熟悉疏散通道和安全出口的位置，确保随时可撤离。老年值守常见困难应对01困难看不清屏幕调整亮度佩戴合适老花镜必要时放大显示02困难记不住操作把步骤做成卡片贴在醒目位置03困难听不清报警确认声光警报音量必要时加装辅助提示与各方的配合同事配合分工明确，互相提醒维保单位配合如实反映故障，配合检修消防部门配合如实报