鞍山市铁西区2025年社区《网格员》练习题及答案

鞍山市铁西区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案）1.鞍山市铁西区综合网格划分坚持规模适度、界限清晰原则，综合考虑居民认同度、社区工作人员配置等因素，一般按照（）户左右的标准划分，确保服务管理全覆盖无盲区。A.200B.300-500C.800D.10002.依据《鞍山市铁西区2025年民生实事项目安排》，本年度全区计划改造老旧小区32个，覆盖居民（）户，重点实施外墙保温、管网更新、道路修缮、公共服务设施升级等工程。A.1.2万B.2.1万C.3.0万D.4.5万3.根据鞍山市社区网格员“六必访”工作规范，下列不属于固定走访频次要求的服务对象是（）。A.独居老人每周访B.社区矫正对象每两周访C.流动人口每年访D.特殊困难党员每季度访4.按照鞍山市高龄津贴发放现行标准（2025年动态调整后保持政策连续性），具有鞍山市户籍的90-99周岁老年人，高龄津贴发放标准为每月（）元。A.100B.200C.300D.5005.铁西区深化“一网统管”建设，明确网格事件闭环处置流程，下列流程顺序正确的是（）。A.发现-上报-分流-处置-反馈-核查B.发现-处置-上报-核查C.上报-处置-反馈D.发现-上报-处置-反馈6.网格员日常巡查发现小区消防通道被私家车违规占用，第一时间应当采取的处置措施是（）。A.直接对违规车辆张贴行政处罚告知单B.通过车辆预留电话联系车主挪车，对拒不配合的及时上报社区民警、消防救援机构依法处置C.无视问题继续巡查D.自行联系拖车将车辆拖移7.根据《鞍山市社区网格员管理办法（试行）》，网格员开展基础信息采集工作的核心要求是（）。A.全面、准确、动态更新B.每年年底集中采集一次C.仅采集户籍人口信息D.仅采集在册党员信息8.铁西区2025年为特殊困难老年人推广安装“一键呼”应急响应装置，其覆盖范围是（）。A.所有60周岁以上老年人B.80周岁以上独居、空巢、失能老年人及低保特困家庭老年人C.所有企业退休人员D.仅享受低保待遇的老年人9.网格内发生楼上住户漏水引发的邻里财产损失纠纷，网格员到场后的首要处置步骤是（）。A.直接拨打110报警B.引导双方向法院提起诉讼C.第一时间稳定双方情绪，现场查看漏水情况，了解双方诉求，做好矛盾劝解和记录D.直接上报街道办事处等待工作人员处置10.鞍山市2024年至2025年城市居民最低生活保障执行标准为每人每月（）元，建立动态调整机制，保障困难群众基本生活。A.600B.755C.900D.120011.网格员巡查中发现楼道墙面张贴有非法传销、电信诈骗的宣传海报，正确处置方式是（）。A.直接撕毁海报后不做任何记录B.第一时间清理宣传品，排查周边是否存在相关违法活动线索，同步上报公安、市场监管部门C.不做处置继续巡查D.将宣传品留存个人使用12.根据铁西区网格员日常工作规范，网格员每日在责任网格内的巡查时长不得低于（）小时，重点时段、重点区域适当增加巡查频次。A.1B.2C.4D.813.下列工作事项中，不属于社区网格员法定职责范畴的是（）。A.采集网格内人口、房屋、市场主体基础信息B.代居民收取水电燃气费用C.排查网格内安全生产、消防安全隐患D.向居民宣传党的政策及民生办事流程14.按照铁西区严重精神障碍患者服务管理要求，网格员对在册登记的严重精神障碍患者，应当协同社区民警、社区医生、监护人落实（）至少1次的走访制度，掌握患者病情动态。A.每周B.每月C.每季度D.每年15.铁西区推进网格党组织建设，落实“一网格一党组织”要求，原则上（）网格单独或联合设立党支部、党小组，实现党的组织和工作全覆盖。A.每个B.每2个C.每3个D.每5个16.居民向网格员反映小区公共区域下水井堵塞、污水外溢问题，按照网格事件分类标准，该事件属于（）类事件。A.社会治安B.民生服务C.城市管理D.公共安全17.铁西区2025年深化“网格+志愿服务”工作模式，重点组建各类志愿服务队伍，下列不属于网格重点志愿服务队伍范畴的是（）。A.邻里互助队B.政策宣讲队C.商业营销队D.应急救援队18.按照常态化公共卫生防控工作要求，网格内排查发现重点风险地区返回人员，网格员第一时间应当（）。A.上门要求居民立即离开本地B.按照防控工作要求登记人员信息，告知健康管理政策，同步上报街道卫健部门落实后续管理C.直接对居民采取居家隔离管控措施D.告知居民自行前往社区报备19.铁西区建立网格员分级考核机制，其中群众满意度在考核权重中的占比不低于（），考核结果与网格员绩效薪酬、续聘解聘直接挂钩。A.30%B.50%C.70%D.90%20.铁西区推进“多网合一”网格体系建设，整合原有的各类条线网格实现“一网统管”，下列不属于整合范畴的网格是（）。A.综合治理网格B.民政服务网格C.城市管理网格D.商业推广网格单项选择题答案：1.B2.B3.C4.B5.A6.B7.A8.B9.C10.B11.B12.B13.B14.B15.A16.C17.C18.B19.B20.D二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.鞍山市铁西区社区网格员的核心工作职责包含（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷化解E.政策法规宣传F.便民服务提供2.铁西区网格员工作“九必到”规范明确，出现下列哪些场景时网格员必须第一时间抵达现场（）。A.居民群众提出求助诉求B.网格内发生邻里矛盾纠纷C.网格内出现突发公共事件D.居民家庭举办婚丧嫁娶活动E.网格内存在安全隐患F.网格内重点人员需要帮扶3.铁西区2025年网格特殊群体服务工作要求，网格员应当建立完善重点群体服务台账，覆盖的人群包含（）。A.低保、特困供养人员B.独居、空巢、失能老年人C.困境儿童、留守儿童D.持证残疾人E.社区矫正对象、刑满释放人员F.机关事业单位退休人员4.网格员日常巡查中发现下列哪些隐患问题，必须第一时间上报相关职能部门处置（）。A.居民楼燃气管道接口泄漏B.楼栋外墙墙皮大面积脱落C.小区消防通道被杂物完全堵塞D.居民家中有线电视信号中断E.道路上窨井盖缺失F.小区公共健身器材连接螺丝松动5.铁西区网格工作落实“首报负责制”，网格员对自行发现、居民反映的网格事件，应当做到（）。A.第一时间登记事件信息B.第一时间核实事件具体情况C.职权范围内的事项第一时间处置D.超出职权范围的事项第一时间按流程上报E.事件处置完成后第一时间向反映人反馈结果F.直接将事件推给其他社区工作人员6.网格员开展便民代办服务时，可依规为居民代办的事项包含（）。A.高龄津贴申请材料代收代交B.低保申请的入户初步核实C.居住证办理材料代收代交D.直接为居民办理居民身份证E.残疾人证申请的初步对接服务F.代管居民私人贵重财物7.铁西区建立网格联动处置机制，网格员在工作中可联动的一线处置力量包含（）。A.辖区派出所社区民警B.市场监管所一线执法人员C.消防救援一线工作人员D.市政设施维修人员E.社区卫生服务中心家庭医生F.小区物业服务工作人员8.网格员开展人口基础信息采集时，属于法定采集范畴、应当准确登记的信息包含（）。A.居民姓名、公民身份号码B.实际居住地址、有效联系方式C.人员类别（户籍人口、流动人口、特殊群体等）D.居民家庭银行存款明细E.政治面貌、就业状态、社会保险参保情况F.居民私人社交账号密码9.铁西区推进网格治理“三事分流”机制，明确“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”，下列事项属于“小事不出网格”、网格员可牵头就地处置的有（）。A.调解因家庭装修噪音引发的简单邻里纠纷B.清理居民楼楼道内随意丢弃的零散杂物C.协助行动不便的独居老人代买生活物资、代交生活费用D.处置小区内燃气管道爆炸类突发安全事故E.发现窨井盖破损后第一时间设置警示标识并上报F.对网格内的违法建设直接实施强制拆除10.网格员开展工作应当严格遵守工作纪律，下列属于禁止性行为的有（）。A.泄露工作中知悉的居民个人隐私信息B.接受服务对象的馈赠、宴请C.对居民提出的诉求推诿扯皮、敷衍塞责D.未经居民委托代替居民签署各类申请、确认文件E.利用网格工作便利为本人或他人谋取不正当利益F.在网格内面向居民开展政策宣传工作多项选择题答案：1.ABCDEF2.ABCEF3.ABCDE4.ABCEF5.ABCDE6.ABCE7.ABCDEF8.ABCE9.ABCE10.ABCDE三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.鞍山市铁西区综合网格划分坚持“规模适度、界限清晰、方便管理、动态调整”原则，以居民小区、楼栋、自然院落为基础单元划分，原则上不跨社区设立网格。（）2.网格员巡查中发现网格内存在疑似家庭暴力线索的，因属于家庭内部事务，可不予介入、不上报。（）3.铁西区2025年民生实事项目明确，为所有60周岁以上户籍老年人免费购买意外伤害保险。（）4.落实网格首问负责制度，对居民提出的诉求，无论是否属于网格员职责范围，都要耐心接待、做好登记，按照流程转办处置，不得直接拒绝居民。（）5.网格内出租房屋、流动人口信息实行年度集中采集制度，采集完成后全年无需更新。（）6.铁西区完善网格治理链条，建立“网格长-网格员-楼栋长-单元长”四级联动体系，实现治理服务触角延伸至每个单元、每户居民。（）7.网格员具有法定行政执法权，可直接对网格内的占道经营、乱停乱放、私搭乱建行为作出行政处罚。（）8.对网格内的信访重点人员，网格员要落实动态走访，掌握其思想动态，配合相关部门做好政策解释、情绪疏导工作。（）9.网格员考核工作由街道办事处全权负责，社区“两委”、网格内居民不参与考核评价。（）10.铁西区2025年深化智慧网格建设，网格员可通过“鞍山党群一张网”移动工作终端上报事件、查询政策、记录走访轨迹、对接处置部门。（）判断题答案：1.√2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.简述鞍山市铁西区网格员日常巡查的主要内容与基本工作要求。参考答案：（1）主要巡查内容：一是基础信息排查，动态核查网格内人口、房屋、市场主体的变动情况，重点掌握流动人口迁入迁出、出租房屋使用状态变化、特殊群体生活状况变动，及时更新网格基础信息台账，确保信息准确率达到98%以上；二是安全隐患排查，重点巡查消防通道是否畅通、消防设施是否完好有效，燃气、供水、供电等管线是否存在泄漏、破损风险，楼栋外墙、窨井盖、健身器材等公共设施是否存在脱落、缺失、松动等隐患，生产经营单位是否落实安全生产要求，第一时间发现各类苗头性安全问题；三是城市管理问题排查，巡查是否存在占道经营、乱堆乱放、乱贴乱画、私搭乱建、毁绿种菜等影响市容环境的问题，及时督促整改；四是社情民意收集，走访了解居民的急难愁盼诉求，收集居民对社区治理、民生服务的意见建议，重点掌握特殊群体的服务需求；五是社会治安线索排查，巡查是否存在非法传销、电信诈骗宣传、矛盾激化风险等影响治安稳定的线索，及时上报处置。（6分）（2）基本工作要求：一是落实固定巡查频次，严格执行每日巡查制度，每日网格内巡查时长不低于2小时，在中考高考、极端天气、节假日等重点时段增加巡查频次；二是规范巡查记录，通过智慧网格移动终端实时上传巡查轨迹、发现的问题，建立巡查工作台账，做到问题可追溯、处置可查询；三是坚持巡办结合，巡查中发现的小广告清理、文明劝导等简易问题当场处置，超出职权范围的问题按照“发现-上报-分流-处置-反馈-核查”闭环流程处置；四是突出巡查重点，将老旧小区、人员密集场所、高层住宅、特殊群体居所作为重点巡查区域，确保隐患早发现、早处置，巡查过程中同步开展安全常识、民生政策宣传。（4分）2.简述网格员处置网格内突发应急事件的基本工作流程。参考答案：一是快速响应到场。接到突发应急事件线索（如高层火情、独居老人突发疾病、公共设施破损伤人等），第一时间抵达事件现场，在保障自身安全的前提下开展初期处置，如初期火情使用就近消防器材扑救、老人突发疾病第一时间联系120急救，避免事态扩大。（2分）二是精准及时上报。第一时间通过电话、智慧网格终端向社区“两委”、街道对应职能部门上报事件的具体位置、基本情况、发展态势，涉及火情、警情、急救的同步拨打119、110、120等应急电话，准确告知事发位置、现场情况，避免延误救援。（2分）三是维护现场秩序。在专业救援力量抵达前，做好现场秩序维护，疏散周边围观居民，清理应急通道，引导救援车辆、人员快速抵达现场，提醒周边居民做好安全防护，避免发生次生灾害，如高层火情发生时及时通知楼栋居民通过消防通道疏散，告知不要乘坐电梯。（2分）四是配合救援处置。主动向救援人员提供现场基础信息，如高层住宅的消防栓位置、燃气管线分布、突发疾病老人的既往病史、家属联系方式等，配合专业力量开展救援、人员排查、情绪疏导等工作。（2分）五是做好后续跟进。事件处置完成后，及时走访涉事居民了解后续需求，协助开展灾后救助、隐患整改、政策落实等工作，完整记录事件处置全过程，形成工作台账，针对事件暴露出的网格管理漏洞及时优化日常巡查重点，避免同类事件再次发生。（2分）五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例：鞍山市铁西区兴盛街道某社区网格员王某在2025年3月日常巡查时，接到辖区内某老旧小区3号楼2单元居民张阿姨反映，该单元二楼住户李先生在一楼楼道内堆放了大量废旧纸壳、闲置旧家具等杂物，不仅占用一半通道影响居民日常通行，近期气温回升后杂物散发异味，且纸壳属于易燃物品，存在严重消防安全隐患。张阿姨此前曾两次找到李先生沟通清理事宜，李先生认为楼道属于公共区域，自己有权放置物品，拒绝清理，双方因此发生过口角，邻里关系紧张。问题：如果你是网格员王某，应当如何规范处置该事件？参考答案：（1）现场核实情况，安抚居民情绪。第一时间到3号楼2单元现场核查杂物堆放的位置、体量、是否堵塞消防通道，通过拍照、录像固定现场情况，分别与张阿姨、李先生及单元内其他居民沟通，了解双方矛盾焦点、李先生堆放杂物的实际原因，安抚张阿姨等居民的情绪，告知会尽快协调解决问题，争取居民理解。（3分）（2）开展针对性劝导，做好政策解释。找到李先生开展沟通：首先换位思考，了解其堆放杂物是为了攒纸壳售卖、旧家具暂未找到清运渠道的实际困难，拉近距离避免对立情绪；其次向其讲解《中华人民共和国消防法》《鞍山市文明行为促进条例》中关于消防通道管理的相关规定，明确楼道属于消防疏散通道，堆放易燃杂物不仅违反管理规定，一旦发生火情会堵塞逃生通道，威胁整栋楼居民的生命财产安全，结合周边小区楼道杂物引发火情的真实案例告知风险，说明拒不清理的将由消防救援部门依法作出行政处罚，引导李先生主动配合清理。（4分）（3）协调资源解决实际困难。针对李先生搬运杂物不便、不知道旧家具清运渠道的问题，主动对接小区物业、废旧物品回收人员上门回收可利用的纸壳和旧家具，对无回收价值的杂物协调物业保洁人员协助清运，降低李先生的清理负担，确保杂物在3个工作日内全部清理完毕。（3分）（4）化解邻里矛盾。杂物清理完成后，邀请张阿姨和李先生当面沟通，引导双方换位思考、互相体谅，解开之前因沟通不畅产生的矛盾，构建和谐邻里关系。（2分）（5）做好长效管理。清理完成后3日内开展“回头看”，确认杂物堆物问题没有反弹；在单元公告栏张贴楼道消防安全提示，引导居民不要在公共区域堆放杂物；对整个网格内的楼道堆物隐患开展全面排查，建立整改台账逐一销号，在日常巡查中重点关注此类问题，从源头减少同类矛盾发生。（3分）2.案例：鞍山市铁西区共和街道某社区网格员赵某负责的网格属于2025年铁西区老旧小区改造覆盖范围，改造内容包含下水管网更换、道路翻新、外墙保温施工、健身广场建设等。施工启动半个月后，先后有12户居民找到赵某反映问题：一是施工单位每天早上6点就开始使用电镐等设备施工，噪音较大，影响家中中考备考学生的休息；二是部分路段开挖后没有设置警示标识，夜间光线差，已有居民路过时差点摔倒；三是有居民看到外墙保温材料外观类似普通泡沫板，担心防火等级不达标，存在消防安全隐患。问题：如果你是网格员赵某，将如何处置居民反映的上述问题，保障老旧小区改造顺利推进？参考答案：（1）做好诉求登记，安抚居民情绪。认真记录每一位居民反映的具体问题，包括噪音影响的具体时间段、未设置警示标识的