成都市郫都区2026年社区网格员笔试考试题库及参考答案

成都市郫都区2026年社区网格员笔试考试题库及参考答案第一部分单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.成都市郫都区是全国首批（）示范区，也是成都市电子信息产业功能区核心承载地、川菜产业核心区，承担着城乡融合发展、产业转型升级、基层治理创新的多重试点任务。A.乡村振兴先行B.城乡融合发展C.国家农业现代化D.生态文明建设参考答案：B2.根据《成都市社区网格员管理办法》规定，社区专职网格员的首要核心工作职责是（）。A.代收网格内居民社保、医保等费用B.采集、核实、上报网格内人、地、事、物、组织等基础治理信息C.承接物业服务企业日常服务质量考核工作D.替代社区居委会出具各类法定证明材料参考答案：B3.按照成都市网格化服务管理统一规范，城市社区基础网格一般按照常住（）户或300-500人的标准划分，实现网格边界清晰、覆盖全面、不留空白。A.100-200B.300-500C.600-800D.900-1200参考答案：B4.郫都区当前深化推进网格“多网合一”改革，将党建、综治、应急、民生等各类网格整合成“一张网”，下列事项中不属于网格员法定职责范围、不得纳入网格工作清单的是（）。A.面向居民开展党的政策理论宣传B.配合开展网格内治安巡逻、安全隐患排查C.协助开展特殊困难群体关爱巡访D.承接商业机构有偿产品推广、客户信息收集业务参考答案：D5.按照网格员日常工作规范，对网格内独居空巢老人、重度残疾人、困境儿童等重点关爱对象，上门巡访频次不得低于（），及时掌握对象生活状况、解决实际困难。A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次参考答案：A6.根据《中华人民共和国人民调解法》规定，网格员参与或协助开展矛盾纠纷调解达成的人民调解协议，具有（）性质，当事人应当按照约定履行。A.法律强制执行力B.民事合同C.行政决定D.无法律效力参考答案：B7.网格员在入户开展燃气安全排查时，发现以下哪种情形属于重大安全隐患，需第一时间上报应急、燃气管理部门协同处置？A.燃气连接胶管长度为1.8米B.强排式燃气热水器安装在厨房通风位置C.直排式燃气热水器安装在密闭浴室内D.厨房灶台旁存放日常使用的食用油参考答案：C8.结合郫都区电信网络诈骗案件发案态势，下列诈骗类型中不属于当前针对老年群体高发类别的是（）。A.虚假“养老服务”“养老项目”投资诈骗B.冒充公检法机关要求转账的诈骗C.以“免费领礼品”为噱头的养老产品诈骗D.面向在校学生的“校园贷”诈骗参考答案：D9.下列镇（街道）中，不属于成都市郫都区行政管辖范围的是（）。A.安德街道B.三道堰镇C.犀浦街道D.洛带镇参考答案：D10.按照网格事件分级处置机制，网格员巡查发现网格内主次干道路面出现约2平方米塌陷、影响行人和非机动车正常通行，无人员伤亡情况，应当将事件判定为（），上报街道级网格化平台协调城管、交通部门处置。A.一般事件（社区级处置）B.较大事件（街道级处置）C.重大事件（区级处置）D.特别重大事件（市级处置）参考答案：B11.成都市全域推进“微网实格”治理体系建设，构建“总网格-一般网格-微网格”三级架构，其中微网格一般以（）为单位划分，实现治理触角延伸到群众家门口。A.小区（院落）、楼栋（单元）B.整个社区辖区C.街道行政范围D.产业园区全域参考答案：A12.网格员在基础信息摸排中发现，网格内一名肢体一级残疾居民未享受困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴，正确的做法是（）。A.告知居民需自行携带材料到20公里外的区政务服务中心办理B.主动告知补贴申请条件和流程，协助准备申报材料，对接社区残协提供帮办代办服务C.认为居民未主动申请即不符合条件，不作任何处置D.在未取得居民同意的情况下，代替居民签字提交申请材料参考答案：B13.网格员在日常巡查中发现网格内出现疑似甲类传染病病例，第一时间应当采取的措施是（）。A.自行将疑似病例送往医院B.第一时间上报社区和卫生健康部门，配合做好临时管控、流调溯源等工作C.在网格居民群发布疑似病例的姓名、住址等隐私信息提醒居民注意D.擅自封闭小区所有出入口禁止人员进出参考答案：B14.郫都区全面推行城乡社区保障资金“e管家”平台管理，居民可通过（）端口在线参与保障资金项目提议、表决、监督全过程，实现社区项目群众提、群众定、群众评。A.天府市民云APPB.个人微信朋友圈C.商业短视频平台D.只能到社区现场提交意见参考答案：A15.网格员巡查发现高层住宅楼道内停放电动自行车，经多次劝说车主仍拒绝挪车，正确的处置方式是（）。A.召集周边居民强行将电动车抬到小区门外B.第一时间上报辖区消防救援机构、派出所，由具备执法权的部门依法处置C.与车主发生言语冲突，强制要求对方立即挪车D.认为不属于自己职责范围，视而不见继续巡查参考答案：B16.网格员协助开展流动人口居住登记服务时，下列做法符合工作规范的是（）。A.要求来蓉人员提供与居住登记无关的婚姻证明、收入证明等材料B.对符合登记条件的人员，第一时间核实居住信息，按流程录入网格化服务管理平台C.向办理居住登记的人员收取20元工本费D.以工作繁忙为由，拒绝为群众提供居住登记相关服务参考答案：B17.郫都区作为川菜产业核心承载地，位于安德街道的国家级产业平台是（），是全国川菜产业标准化、品牌化发展的核心载体。A.中国川菜产业化功能区B.中国白酒金三角产业园C.中欧班列（成都）集结中心D.天府国际生物城参考答案：A18.网格员开展矛盾纠纷风险排查时，下列情形属于可能引发“民转刑”案件的高风险隐患，需重点上报、联动处置的是（）。A.邻里之间因装修噪音引发口角，双方已当场和解B.居民因物业服务费缴纳问题与物业公司产生分歧，已申请人民调解C.居民因婚姻家庭纠纷多次扬言报复配偶，且有酒后滋事、殴打他人的前科记录D.居民反映小区健身器材损坏，要求物业尽快维修参考答案：C19.下列行为符合网格员工作纪律要求的是（）。A.在网格居民微信群转发未经官方证实的商超促销、网络传言等信息B.将工作中采集到的居民手机号、购房需求等信息出售给装修公司、房产中介C.严格遵守个人信息保护规定，不泄露、不买卖工作中知悉的居民隐私信息D.开展入户工作时接受居民赠送的购物卡、土特产等礼品参考答案：C20.网格内某居民楼楼道因堆放的杂物引发小型初发火灾，网格员接到居民求助后赶到现场，首先应当采取的措施是（）。A.第一时间组织周边居民疏散到安全区域，拨打119火警电话，在保障自身安全的前提下利用就近消防器材开展初期火情扑救B.独自冲入火场搜寻被困人员C.站在现场等待消防救援人员到达，不采取任何处置措施D.第一时间拍摄火灾视频发布到社交平台博取关注参考答案：A第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.根据《成都市社区网格员管理办法》，网格员的法定工作职责涵盖以下哪些方面？（）A.基础信息采集更新B.政策法规宣传引导C.安全隐患排查上报D.矛盾纠纷排查化解E.民生服务帮办代办参考答案：ABCDE2.郫都区要求网格员严格落实“一日双巡”制度，每日对网格重点区域开展不少于2次巡查，下列属于巡查重点范围的有（）。A.无物业管理的老旧小区院落B.沿街餐饮、副食等经营商铺C.学校、幼儿园周边重点区域D.仓储物流、易燃易爆物品存放点位E.未取得居民同意的私人住宅内部参考答案：ABCD3.网格员开展老年群体关爱服务时，需纳入重点关爱台账、定期巡访的对象包括（）。A.独居空巢老人B.失能失智老人C.80岁以上高龄老人D.低保边缘家庭中的经济困难老人E.与子女共同居住、身体健康的低龄老人参考答案：ABCD4.网格员开展消防安全、生产安全排查时，需要重点排查、第一时间上报的隐患包括（）。A.出租屋住户私拉“飞线”为电动自行车充电B.餐饮经营商户未按规定安装燃气泄漏报警器C.小区消防通道被私家车、杂物堵塞影响通行D.小微企业仓储点违规存放易燃易爆危化品E.居民家中使用符合国家安全标准的燃气灶具参考答案：ABCD5.下列关于郫都区基本区情的表述，正确的有（）。A.郫都区原为郫县，2016年经国务院批复撤县设区B.地处都江堰灌区核心区域，是川西平原重要的生态涵养区C.境内拥有望丛祠、三道堰青杠树景区等文化旅游资源D.是成都电子信息产业、川菜产业核心承载区E.区人民政府驻地为郫筒街道参考答案：ABCDE6.网格员面向居民开展反诈宣传时，应当重点提示的防范要点有（）。A.坚决做到不轻信陌生来电、不向陌生账户转账汇款B.绝不向他人透露自己的银行卡密码、短信验证码C.凡是自称公检法机关要求转账、核查资金的，一律是诈骗D.引导居民下载安装国家反诈中心APP并开启来电预警功能E.宣传“高收益、零风险”的投资理财项目均为诈骗陷阱参考答案：ABCDE7.网格内发生突发公共事件时，网格员需严格落实“三个第一时间”工作要求，具体包括（）。A.第一时间赶赴现场掌握情况B.第一时间按规定流程上报事件信息C.第一时间开展符合自身能力范围的先期处置D.第一时间面向社会发布官方权威信息E.第一时间采取强制措施控制涉事人员参考答案：ABC8.下列关于成都市“微网实格”治理体系的表述，符合政策要求的有（）。A.构建“社区总网格-一般基础网格-片区微网格”三级治理架构B.微网格长优先从小区党员、楼栋长、热心居民、志愿者中选聘C.微网格的核心作用是推动治理触角下沉，实现联系服务群众“零距离”D.微网格需承接各级行政部门下派的所有执法、考核类事务E.微网格需建立常态化联系群众机制，及时收集上报居民诉求参考答案：ABCE9.网格员协助开展矛盾纠纷调解工作时，应当遵循的原则有（）。A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则E.公平公正原则参考答案：ABCE10.网格员开展日常工作时，需严格遵守的工作规范包括（）。A.佩戴统一制发的工作证件，主动表明身份B.使用文明规范用语，耐心倾听群众诉求、解答群众疑问C.如实记录巡查情况、事件处置过程、群众诉求办理结果，规范建立工作台账D.接到群众诉求第一时间响应，能办理的及时办理，无法办理的做好解释并按流程上报E.对群众反映的问题推诿扯皮、拖延不办参考答案：ABCD第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）1.郫都区是成都市城乡社区发展治理先进区，探索形成了院落微治理、网格诉源治理等一批可复制的基层治理经验。（）参考答案：√2.网格员可以根据工作需要，直接为居民出具婚姻状况证明、财产权属证明等各类法定证明材料。（）参考答案：×3.网格员采集的人口、房屋、单位等基础信息，应当及时、准确录入成都市网格化服务管理信息平台，实现信息动态更新、共建共享。（）参考答案：√4.巡查发现网格内有流浪乞讨的未成年人，网格员应当第一时间上报民政部门和公安机关，协助做好未成年人救助保护工作。（）参考答案：√5.为提高服务精准度，网格员可以将工作中掌握的居民联系方式、家庭结构等信息，提供给小区周边的教育机构、装修公司用于业务推广。（）参考答案：×6.郫都区三道堰镇依托岷江水系资源打造水乡文旅品牌，是全国乡村旅游重点镇、国家4A级旅游景区所在地。（）参考答案：√7.网格员入户开展信息采集时，若居民明确拒绝开门、不配合工作，网格员可以采取敲门持续纠缠、强行进入住宅等方式完成采集任务。（）参考答案：×8.针对网格内高龄老人、重度残疾人等特殊群体，网格员可以为其提供城乡居民医保缴费、养老保险待遇资格认证等民生事项的帮办代办服务。（）参考答案：√9.网格员排查发现重点人员存在进京赴省上访风险时，应当等人员出发后再上报相关情况，无需提前介入开展疏导。（）参考答案：×10.网格员绩效考核应当将群众满意度作为核心评价指标，主动接受网格内居民的监督和评价。（）参考答案：√第四部分案例分析题（共2题，每题25分，共50分）1.案例背景：郫都区某街道某社区第三网格为典型的老旧小区网格，小区建成于2000年，无专业化物业服务，居民以退休老人、外来务工租住户为主。网格员小周在开展日常巡查时，发现三方面突出问题：一是小区3栋2单元楼道内堆放了住户张某闲置的旧家具、废纸箱等杂物，占用近一半的消防通道，同单元住户多次沟通要求清理，张某认为杂物堆放在自家门口的公共区域他人无权干涉，拒不清理还与邻居发生口角，矛盾存在升级风险；二是小区门口经营便利店的商户王某，为了给电动自行车充电，从店铺二楼接出一条长约22米的临时插线板垂到人行道上，充电线外皮存在明显老化开裂痕迹，充电点位旁堆放了大量待售的纸品、打火机等易燃商品；三是网格内83岁的独居老人刘婆婆，子女长期在省外工作，近期因摔伤导致腿脚不便，网格员上门时发现刘婆婆已经连续3天未出门采购，家中常用的降压药即将用完，提及独自生活的难处刘婆婆情绪低落、多次落泪。问题：假如你是网格员小周，请结合网格员工作职责和工作规范，逐一说明针对上述三个问题的具体处置流程和工作注意事项。参考答案：（1）针对楼道杂物堵塞消防通道、邻里矛盾问题：一是第一时间分别与张某、涉事邻居沟通交流，安抚双方情绪，引导邻里换位思考，避免矛盾进一步升级；二是面向张某开展消防法规宣传，耐心讲解《中华人民共和国消防法》《四川省消防条例》中关于公共消防通道管理的规定，明确楼道属于公共逃生通道，堆放杂物堵塞通道属于消防违法行为，一旦发生火灾将影响全楼居民逃生，引发安全事故需承担相应法律责任；三是若张某同意配合清理，主动协助联系废品回收人员上门清运可回收物品，帮忙搬运杂物，降低居民清理成本；四是若张某经反复劝说仍拒不整改，第一时间将隐患情况、矛盾风险上报社区居委会、辖区派出所和消防救援部门，由具备执法权的单位依法依规处置，同时做好周边居民的解释沟通工作，避免引发邻里对立；五是后续结合安全宣传工作，在小区开展消防通道管理专题宣传，组织微网格长定期排查公共区域堆放杂物问题，建立隐患动态清零机制。（2）针对商户飞线充电的安全隐患问题：一是第一时间找到商户王某，现场指认飞线充电的安全风险，明确老化线路遇雨天、短路极易引发火情，周边堆放的易燃商品会加速火势蔓延，极易造成人员伤亡和财产损失；二是向王某宣传电动自行车消防安全管理相关规定，明确飞线充电属于消防违法行为，一旦引发火灾需承担相应的民事、刑事责任；三是主动告知王某小区周边300米处的公共电动自行车集中充电点位置、收费标准，引导其到合规点位充电，若王某当场愿意整改，协助其收回临时插线板，提醒其及时更换老化的用电线路；四是若王某拒不整改，第一时间将隐患上报社区应急管理站、辖区消防部门依法处置，后续将该点位列为重点巡查对象，每日巡查关注整改情况，避免发生火情。（3）针对独居老人刘婆婆的生活困难问题：一是第一时间安抚刘婆婆的情绪，告知其社区和网格会全力协调解决她的生活难题，缓解老人的焦虑情绪；二是现场询问刘婆婆需要采购的食材、药品清单，第一时间对接小区周边的便民商超、定点药店，为刘婆婆代购所需物品并送到家中，协助检查家中水电燃气安全；三是征得刘婆婆同意后，主动联系其在外工作的子女，告知刘婆婆的身体状况和生活困难，提醒子女定期探望老人，建议子女通过委托亲属照看、对接正规居家养老服务机构、安装一键呼叫装置等方式，保障老人居家安全；四是将刘婆婆调整为网格重点关爱对象，严格落实每周至少1次上门巡访要求，对接社区志愿者、微网格长建立结对帮扶机制，定期上门帮助老人解决买菜、购药、家务料理等实际困难，同时对接社区民政窗口，评估刘婆婆是否符合高龄津贴、居家养老服务补贴等政策申领条件，协助其完成申请，确保政策应享尽享。工作注意事项：整个处置过程要坚持以人民为中心的工作理念，注重工作方式方法，面对居民的不理解要耐心做好政策解释，坚决避免与居民发生言语、肢体冲突；对排查发现的安全隐患要建立工作台账，全程跟踪整改进度，坚决杜绝“一报了之”的形式主义问题；开展特殊群体关爱服务要务实精准，严格保护居民个人隐私，不随意扩散老人的家庭情况、身体状况等私人信息。2.案例背景：郫都区某产业社区紧邻电子信息产业功能区，网格内有近2000名产业职工租住，2026年春节前夕，网格员小吴在网格微信群收集居民诉求时，收到三类集中反映的问题：一是不少产业职工反映，因为日常加班较多，工作时间与政务服务窗口时间重合，一直没时间办理居住登记，担心影响来年子女积分入学申请，对办理流程、所需材料也不了解；二是有居民反映，近期有几名陌生人员在小区内以“免费领春节鸡蛋”为噱头，邀请老年人参加“养老保健产品推介会”，已有3名老人预交了500元不等的产品预订金，怀疑是养老诈骗；三是不少准备返乡过年的租户反映，不清楚春节期间社区便民服务值班安排，担心离家期间房屋出现水管冻裂、被盗等问题，留本地过年的职工也希望社区能组织一些节日活动。问题：假如你是网格员小吴，你会采取哪些措施回应居民诉求，提升网格居民的满意度？参考答案：（1）针对产业职工办理居住登记、积分入学的诉求：一是第一时间梳理成都市居住登记、积分入学的最新政策，把办理材料、办理流程、办理时限、咨询渠道整理成通俗易懂的图文指南，发到网格微信群和小区公告栏，让职工一目了然；二是针对职工工作时间与服务窗口时间冲突的问题，主动推出错峰服务、预约服务，利用晚上7点到9点、周末休息时间上门为职工采集居住信息，对可以通过数据共享核验的材料，一律不要求职工重复提