人力资源部6月产品知识考试测试卷及答案

人力资源部6月产品知识考试测试卷及答案您的姓名：[填空题]*_________________________________1、宾客关系处在酒店哪个位置？[单选题]*A、艺术长廊东侧B、南大堂(正确答案)C、1号塔楼首层D、北花园2、健身中心联系电话为？[单选题]*A、6934B、6960(正确答案)C、6119D、69083、商务会议室隶属于哪个部门管理？[单选题]*A、礼宾部B、餐饮部龙吟阁(正确答案)C、宾客关系处D、健身中心4、酒店消防演习指定疏散集合点是？[单选题]*A、西大门B、南大外C、北花园(正确答案)D、西大外5、宾客关系处的服务时间为？[单选题]*A、8:30-17:00B、6:30-22:30C、全天24小时(正确答案)D、10:00-21:006、健身中心正常营业时间是？[单选题]*A、6:30--22:30(正确答案)B、8:30--17:00C、全天24小时D、9:00--21:007、宾客关系处的联系电话是？[单选题]*A、6934(正确答案)B、6960C、6908D、69688、灭火器使用时，人员需距离火源多远？[单选题]*A、0-1米B、1-3米(正确答案)C、3-5米D、5米以上9、干粉灭火器喷射时，应对准火源哪个部位？[单选题]*A、火源上方B、火源根部(正确答案)C、火源侧面D、火源外围10、地层区域人员疏散可前往？[单选题]*A、西大门B、西大外或南大外(正确答案)C、北花园D、南大外11、酒店消防安全“四个能力”包括？*A、检查消除火灾隐患的能力(正确答案)B、组织扑救初起火灾的能力(正确答案)C、组织人员疏散逃生的能力(正确答案)D、消防宣传教育培训的能力(正确答案)12、礼宾部具备以下哪些服务？*A、行李搬运、寄存(正确答案)B、安排用车(正确答案)C、有偿打印、复印、传真服务(正确答案)D、宠物寄存(正确答案)13、关于灭火器使用规范，说法正确的有？*A、拔出保险销(正确答案)B、站在上风位置操作(正确答案)C、距离火源1-3米处(正确答案)D、扫射覆盖全部燃烧区域(正确答案)14、宾客关系处的工作内容有？*A、处理宾客投诉与建议(正确答案)B、平衡协调酒店各部门与客人的关系(正确答案)C、负责维护酒店正常的秩序及安全(正确答案)D、对各部门的工作起监督和配合作用(正确答案)15、健身中心包含以下哪些配套设施与服务？*A、桑拿房、蒸汽房(正确答案)B、瑜伽室、斯诺克台球(正确答案)C、室内恒温泳池(正确答案)D、游泳装备售卖(正确答案)16、首层、前台及餐厅区域，消防疏散可前往哪些地点？*A、南大外(正确答案)B、西大外(正确答案)C、北花园D、西大门17、工作中最忌讳的三点内容包括？*A、推诿工作(正确答案)B、愚弄他人(正确答案)C、沉不下心来(正确答案)D、踏实做事18、属于黄龙风范“尊重信任”的内容有？*A、我们尊重并接纳不同之文化及风俗(正确答案)B、我们信守承诺(正确答案)C、我们关心身边每一位同事的工作与生活(正确答案)D、在任何工作环境下，我们以维护饭店利益为己任19、礼宾部的联系电话是？*A、58(正确答案)B、6931(正确答案)C、6908(正确答案)D、611920、商务中心撤销后，打印、复印、扫描服务可由哪些岗位提供？*A、礼宾部(正确答案)B、行政酒廊(正确答案)C、宾客关系处D、健身中心21、饭店紧急联系电话是6119。[判断题]*A、对(正确答案)B、错22、健身中心每个更衣室配有6个独立淋浴间、30个更衣柜。[判断题]*A、对(正确答案)B、错23、商务会议室有预订时，营运时间会提前一小时调整。[判断题]*A、对(正确答案)B、错24、二号楼区域