道路环卫保洁服务方案投标文件（技术方案）

道路环卫保洁服务方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****序号评审项目是否完全响应投标人填写响应1响应22.具有良好的商业信誉和健全的财务响应3响应4.有依法缴纳税收和社会保障资金的响应响应响应响应响应响应响应二12序号评审计分模型填写项目11指标12指标23指标3二项目21三项目3四项目4五项目5六项目6七项目7八项目8备注投标人按照《商务评审标准表》编制此表。投标人填写指标值或报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.《一份好的投标文件，至少让你成功了一半。》目录： 第一节项目概况 一、项目概况 二、项目服务作业范围 三、项目服务作业内容 第二节公司优势 一、经验丰富 二、作业管理体系完善 三、地域优势 第三节服务理念 一、项目优化理念 二、项目管控思路 三、公司理念及宗旨 25一、本项目保洁工作特点 26二、项目管理定位 三、科学分析提出解决理念 四、树品牌、高标准服务到位 五、管理模式与品质保证措施 六、合法规范的管理 30七、科学、规范的组织规划 2八、管理服务计划 第五节管理服务目标 一、管理目标 33 三、质量保证和承诺 36 37五、保洁服务目标承诺 40 一、路面灰尘多 二、果皮箱溢满 44三、垃圾清运作业不规范 46 五、部分路段存在“卫生死角” 六、抓好安全生产工作 51 八、组织应急机动作业组 54九、做好项目应急工作 55第二章组织机构及管理流程 第一节组织架构 一、总体思路 56 57 3 58二、项目部门管理流程 59三、清洁项目现场控制工作流程 59 六、现场信息控制反馈的方法及渠道 63七、质量监督管理体系 64八、员工招聘流程图 65九、员工培训管理流程图 66十、公共环境保护管理控制组织与程序 66十一、项目平衡关系 67十二、监督和自我约束机制 67第三节管理控制流程 一、人力资源控制流程图 二、信息沟通控制流程图 73三、预防措施控制流程图 74四、顾客满意度调查控制程序 75五、记录控制流程图 76六、ISO审核控制流程图 七、员工考核流程图 78八、奖罚流程 79九、公司文件报批反馈流程图 80十、物品申购流程图 4 第四节组织机构管理运作机制 一、督导机制 二、监督机制 84三、激励机制 90一、人员配备原则 90二、人员配备基本原理 92三、人员配备基本情况 92四、人员岗位分配表 五、项目人员资质证书 六、人员岗位职责 98第二节人员管理方案 一、人事管理方案 二、管理激励、淘汰机制和奖惩措施 第四章物资装备计划 一、存在问题 5二、改善措施 第二节拟投入的设备情况 一、车辆配置表 二、基本作业工具配置表 三、办公用品配置表 四、劳保用品配置表 第一节道路保洁方案 一、道路机械化清扫保洁方案 二、隔离护栏周边路面人工清扫方案 三、机动车道人工保洁方案 四、道路周边人工清扫方案 五、人行道人工保洁方案 六、广场、人行天桥清扫保洁方案 七、道路绿化带、行道树树池保洁方案 一、道路冲洗、保湿除尘工作方案 二、人行道冲刷除尘除污方案 一、沟渠保洁方案 二、快速保洁方案 三、市政环卫设施清洗方案 6 六、垃圾中转站清洁维护方案 一、清洁程序 二、清洁方法 第五节垃圾收集清运方案 一、清运要求 三、生活垃圾运输作业 四、生活垃圾收运具体方案 五、垃圾收运模式 第六章项目管理规章制度 第一节保洁作业管理制度 一、道路人工清扫保洁制度 二、机械清扫作业制度 三、洒水(清洗)作业制度 四、垃圾收运作业制度 六、车辆作业制度 七、保洁质量考评奖惩制度 八、保洁安全作业奖惩制度 7九、道路保洁应急工作处理制度 十、垃圾清运规章制度 十二、公厕卫生规章制度 十三、垃圾中转站规章制度 十四、环卫市政设施规章制度 十五、品质检查规章制度 第二节道路清洗规章制度 一、作业标准 二、作业规范 四、考核验收 第三节保洁员管理规章制度 一、工作制度 二、督查制度 三、考勤制度 四、文明上岗制度 二、车容车貌 8五、考核的奖惩措施 第五节设备管理制度 一、机械设备管理制度 二、清扫保洁设备、工具管理制度 第六节项目部管理规章制度 一、项目部管理规章制度 二、财务规章制度 三、文件规章制度 四、档案规章制度 五、保密规章制度 六、印章使用规章制度 七、目标管理责任状规章制度 九、应急、迎检管理制度 一、安全管理保障体系实施步骤 三、安全作业领导小组 四、项目各班(组)安全工作职责 五、公司安全作业管理规章制度 第二节安全保障措施 9一、安全作业操作规范 二、道路保洁作业安全操作规程定 三、事故的报告和处理制度 四、安全作业培训与应急演练制度 五、项目交通安全管理规章制度 六、安全管理风险防控 七、员工劳动保障 八、安全设备一览表 一、质量保证区域 二、质量保证作业内容 三、作业及质量要求 四、质量总目标 第二节各项服务质量保证措施 一、主次干道、公共设施保洁质量保证措施 二、公共厕所保洁质量保证措施 三、广场保洁质量保证措施 第三节质量保证措施方法 一、打造优质管理团队 二、实施质量、安全责任制 三、居民参与保洁服务质量打分 五、采用电子巡更系统 六、积极做好环境卫生宣传工作 七、实行文明作业和环保保证措施 第四节关键及重要路段质量保证措施 一、项目经理负责制 二、全面落实岗位责任制 三、调动员工的工作积极性 五、加强检查、巡查和监管力度 七、保洁作业人员保障 八、工具材料保障 九、质量控制体系 十、建立与采购人的紧密联系 一、保洁服务考核办法 三、保洁作业质量检查奖罚规定 五、保洁作业质量管理责任制 第九章外部关系协调方案 一、组织协调的原则 二、组织协调的内容 三、内部组织协调的方法 四、对外组织协调的方法 一、与项目业主的协调方法 二、与政府各部门的协调方法 三、与其他项目部门的协调方法 六、交通与机械化协调方法 第三节项目组织协调的具体措施 一、建立项目开展协调会议制度 二、建立通讯联系网络 三、建立紧急事故处理制度 六、书面协调 331 二、与交通、交警等部门协调配合方案 四、劳动保障措施及社会责任 五、公司劳动合同管理规章制度 第十章智慧环卫系统方案 341一、解决管理难题的需要 第三节本项目“智慧环卫”建设内容 二、采用GPS定位系统进行车辆管理 三、实时监测垃圾收储点情况 第四节系统功能架构全图 第五节项目“智慧环卫”的整体解决方案 一、道路作业车辆在线监管系统 二、生活垃圾收运在线监管系统 三、环卫信息管理系统 五、保洁人员作业监管系统 六、公共厕所在线监管系统 第十一章应急预案 第一节应急保障工作 一、应急保障工作的概念 三、领导小组主要任务 四、领导小组职责与指挥 六、人员、车辆、设备应急保障 二、节假日清扫保洁预案 三、恶劣天气应急预案 五、防汛抢险应急预案 六、防震减灾应急预案 第一章项目整体服务设想第一节项目概况(根据项目实际情况进行填写)3.面积：主干道及部分支路干道共计X万m²。(截止到20XX年X月丈量的清扫保洁区域面积，新增的面积按照第三方测算的单积费用据实增加承包费)三、项目服务作业内容1.道路(车行道、人行道)和其他环卫责任区域大扫；2.道路(车行道、人行道)和其他环卫责任区域1班保洁；5.责任区域野广告清理和清洗，护栏、天桥(建设后在此列)、6.冲洗道路、绿化带、行道树等；8.责任区域内公共厕所保洁、管理、维修和维护(本轮招标区域第二节公司优势一、经验丰富二、作业管理体系完善第三节服务理念一、项目优化理念灵活性实体设立灵活性，运营方式灵活性●稳定性注重团队的稳定和可持续发展，有改善环卫职工收入和福利保障、提高职工素质的社会责任环卫市场化战略方针大环卫全运营重资产1.创新管理机制，提高管理水平“管干分离”,引入现代企业管理理念，充分发挥在市政基础设施项2.延伸服务范围，扩大专业覆盖3.加大硬件投入，突破发展瓶颈4.注重文化建设，创造持续进步业标准，严格控制服务质量。同时，按照IS09001质量管理体系、质量目标质量目标质量监督外部监督政府社会媒体总公司项目公司作业班组2.优化运行管理，提素质强基础(1)完善日常运行管理标准及操作规范(2)做好人员、设备、经费等运行保障(3)检查考核评价优化(4)建立激励机制(5)持续不断地培训3.加强内部管控，保障运营效率实施“企业内控规范”,开展公司内控体系建设不仅是监管层的4.打造智慧环卫，提升服务水平提升管理效能提升管理效能提高作业质量降低坛营成本辅助决策规划智慧环卫云运营系统政府(1)建成标准统一、功能完善、安全可靠的环卫信息网络平台(2)项目公司和公司总部之间，公司业务部门与管控部门之间(3)通过智慧环卫系统对环卫管理所涉及到的人、车、物、事(4)数据库资源中心三、公司理念及宗旨1.企业精神2.企业宗旨3.经营法则第四节管理服务定位一、本项目保洁工作特点际难度很大。我们知道，“牛皮癣”的作案者打的是“游击战”,十二、项目管理定位公司内部运作流程(1)在内部运作流程设计中，坚持全过程管理，保证指挥、监(2)操作层职责明确，工作程序有严格的质量文件进行规范。4.建设智慧环卫平台，融入“互联网+”的思维理念，利用城管第五节管理服务目标二、管理服务细节1.设施完好设备。但，我们将会要求我们的保洁人员时尽量关注所保养的“物”的功能。因为我们的保洁人员是最直接与“2.环境整洁优美(1)地面洁净无废物，保洁范围内无“三乱”、排污系统功能(2)绿地基本无废弃物，垃圾箱及时清除无明显异味，周边地(3)公厕内设施完好，门窗四壁无积灰、无蜘蛛网，冲洗斗、 (4—11月),按规定进行消毒杀菌；根据需要配置其他必要的提示3.优质服务，“以人为本”——尊重人的服务理念进行监督。欢迎投诉!服务要体现对人的尊重。对人的尊重是现代社“对不起!”、“麻烦您”等等。得到客人配合时，一定要作业，向客人说“对不起”后迅速退出。在牌，如“保洁中，请稍候!”、“小心地滑!”等等，如遇公厕的个行8小时制保洁的滚动式保洁，做到路面无零星垃圾、无积泥，垃圾停留时间不超过30分钟，清扫成堆的垃圾不得就地焚烧，保持垃圾至少两次。应做到公厕内外环境整洁。在规定消毒季节(4—11月),格率不低于85%。窨井沟眼净、井框四周干净，下水道无堵塞、窨井7.保洁范围内(包括保洁路面两侧的立面“三乱”)的所有牛皮1.保洁作业组织管理工作(2)重视安全教育，制定安全作业标准和规范，并严格落实实(3)贯彻落实目标管理考核办法和实施细则、台账资料规范、2.道路保洁、垃圾房、桶果壳箱卫生与管理(1)作业人员按规定穿工作服、安全背心、戴安全帽，严禁穿(2)作业人员按规定的作息时间，按时上下班，提前10分钟下(3)不随意在保洁范围内、作业途中以垃圾中转站与人闲谈或(4)保洁作业人员应及时完成保洁范围内首扫任务，然后进行(5)辖区范围内的步阶、树穴、人行道上无乱堆放废弃物、小堆瓦砾、乱张贴广告应及时清理、喇叭口扫进2公尺，垃圾桶及垃圾(6)重点保洁管理路面要求无零星垃圾、烟蒂、纸屑、沙石，(7)普通保洁管理道路保洁视线所及之内，无垃圾无白色物，(8)按时清理果壳箱内垃圾，保持果壳箱外观干净，无漫溢现4.公厕清洁(1)公厕有专人保洁，按规定日冲洗4次以上，群众满意度高，(2)公厕字牌、照明、排水等设施设备完好无损。自来水管子、复或调换。(3)公厕内外环境整洁，包括导向牌完整、无乱刻画、门窗四(4)工具房内摆设整齐清洁，不影响公厕形象，蓄粪池要有在规定消毒季节(1-11月)消毒人员按照规定每天消毒两次。(5)保持公厕四周2公尺以内绿化带无陈积垃圾白色物。(1)下水道疏通，每月需有记录。(2)取泥合格率不低于85%,检查井积泥不得超过8cm,污水井积泥不得超过5cm,管道积泥不少于相应1/5。(3)窨雨井漫溢及时疏通，取泥后窨井保持周边清洁。6.牛皮癣清除及垃圾清运(1)及时清理保洁范围内(包括保洁路面两侧立面“三乱”)(2)在垃圾清运途中做到无漏、撒现象，无偷倒、乱倒情况。(3)环卫设施设备完善，垃圾做到日产日清。3.自委托接管之日起，认真进行“三乱”的清除和巡查，保持作业区域的立面整洁。做到一有“三乱”,立即清除。杜绝“三乱”的存在环境。同时，我们还要做到：(1)业主方对环境满意率：一年内达到95%;(2)员工培训合格率：100%;(3)员工持证上岗率：100%;(4)投诉处理率：100%;(5)垃圾清运及时率：100%;第六节项目重难点分析及对策一、路面灰尘多问题及对策：市政道路部分路面灰尘多，路面本色率低，拟采取加强清洗的措施。道路清洗队(除司机外每车配备不得少于2人),配备先进的车辆设(1)出车前，作业人员检查车辆的安全技术性能，携带相关作(2)到指定点加水，注满水罐。(3)到达作业路段后，开启警示(鸣报信号)装置。(4)作业时开启左、右(行车方向)两个水嘴。(5)调整水嘴出水高度及偏角：1)冲洗左侧车道时，左水嘴调整方向，行车方向左偏约30度；右水嘴调整方向，行车方向左偏约45度；左水嘴喷水前端于路沿石2)冲洗中间车道时，左右两个水嘴调整方向，行车方向右偏约40度；3)冲洗右侧车道时，右水嘴调整方向，行车方向右偏约45度；左水嘴调整方向，行车方向右偏约30度；右水嘴距路沿石1.5米左右(或距隔离栏1米左右);右水嘴喷水前端于路沿石和路面交接处。冲洗效果为准)(6)以先左后右方式冲洗，先冲洗中间隔离栏和绿化带，后冲(7)作业完成后，清洁车辆，并按要求停放到位。(8)作业时，沿线道路清扫保洁作业人员必须使用专用扫帚及(9)洒水降尘作业时使用洒水喷雾装置。执《中华人民共和国机动车驾驶证》,且准驾车型为A1或A2或出现5级以上大风；气温降至零度或零度以下；大雨或暴雨；浓雾且能见度100米以下；下雪等恶劣气候时，暂停作业。严禁超速作业或空车作业；禁止4个水嘴同时打开作业。(1)严格按照《中华人民共和国道路交通安全法》规定驾驶作(2)遵守本市公安交管部门相关规定。(3)现场管理员当班时应监督使用人作业，发现违规操作或异(4)环卫用车必须按规定的线路和地点行驶。(5)道路冲洗任何时候任何地方都必须确保各个环节的安全方(1)见路面本色；(2)路面整洁、无残留垃圾；(3)沟底无污泥无污物；(4)积沙井不被堵塞；(5)无扬尘。二、果皮箱溢满杂物堆积。果皮箱(垃圾箱)规范设置，每日清洗2次，做到箱体无痰迹、灰尘、泥垢，果皮箱(垃圾箱)垃圾无满溢，箱体周边无垃圾残留，箱体完好率达100%。(1)作业内容：(2)作业频次：3次/天(白天2次，晚上1次);(3)作业时间：6:00-22:00(4)作业流程：1)将果皮箱桶内的垃圾倒入垃圾袋内。2)套桶垃圾袋破损的，更换垃圾袋。3)歪斜和倒下的果皮箱，作业人员应及时扶正，并安装牢固。4)双体果皮箱有门的，必须将门关上复位。5)将垃圾袋放入三轮车。6)清除果皮箱及收运车周边撒漏废弃物。(5)作业标准：圾进行及时清理、保持果皮箱垃圾全天无超出2/3现象。承包范围内的垃圾在每天早上7:00以前将所有的果皮箱及保洁车内垃圾清空。2.做好垃圾箱(池)、果皮箱清洗工作(2)作业频次：2次/日；(3)作业时间：7:00-8:00,15:00-16:00(4)作业流程：1)清除箱体表面烟灰缸内的烟蒂，放入垃圾袋。2)使用塑料刷、小水车喷水刷洗投递口周边。3)使用洒水车冲洗箱体表面(含烟灰缸)。4)使用干毛巾擦拭箱体表面(含烟灰缸),清除箱体表面积泥5)周边油渍污染的地面先喷洒洗涤剂除油污，然后使用塑料刷(5)作业标准：做到箱体无痰迹、灰尘、泥垢，果皮箱(垃圾箱)垃圾无满溢，箱体周边无垃圾残留，箱体完好率达100%。2.车辆容貌及性能4.车辆清洁作业人力三轮车及电动车、小型机动车每日清洗车辆6次。垃圾清运7.安全要求现场勘查发现本项目内部分路段“牛皮癣”(乱张贴、乱涂写、野广告等)问题突出，我司入场后，将在一周内，使用高温高压清洗责任到个人，以保证快速清理“牛皮癣”,保障公共设施整洁。垃圾袋、非机动车(自行车)、抹布、移动式垃圾桶、水桶、水2.作业内容去除市政设施上的“牛皮癣”(乱张贴、乱涂写、野广告等)3.作业频次道路分1班次作息，作业时间为早上7:00至下午17:30,作业时间为10小时；一级道路根据实际需要作息，作息时间为早上7:00至下午17:30,作业时间为10小时；二级路面1班次作息，作息时间为早上7:00至晚上17:30,作业时间为10小时。4.作业方式5.作业流程范围内的市政道路路面(含机动车道、人行道、人行天桥、地下通道等),道路附属环卫、市政、路灯、交通等公共设施(含果皮箱、工车亭、配电箱、控制箱、消防栓等)和道路两侧公共广场、门店门前地面以及临街建筑外墙3米以下表面上的小广告、油漆字等乱张贴和7.特殊规定(1)禁止将作业垃圾倒入果皮箱。(2)工作时间不得坐岗、脱岗；上班不得上班迟到、早退；不得到岗超过15分未开始清扫保洁；上班时间须尽责任、不得2人及8.作业标准9.质量要求每1000米街道“牛皮癣”少于2处。随机抽查1000米路段，单侧“牛皮癣”少于2处。五、部分路段存在“卫生死角”问题及对策：部分路段存在“卫生死角”,拟采取加强巡查，全手套)并相互检查是否干净利落。2.作业前先观察路面情况如：(车流情况、灯光、及可见度)确3.作业时须逆向(面向来车方向)清扫，扫把握紧拿好，用力均置(车道边缘，黄线外)不可影响正常的交通秩序，离清铲垃圾的地方100米以上，作业人员必须面向来车方向，注意路面的一切异常情栏，不在路上追扫(车辆带起或被风吹起)垃圾。7.保洁过程中如路面出现突发情况(交通事故或其他严重造成路面污染)时，应及时通知当值领导等相关部门处理完事故后，清理现场，并在现场来车方向100米以上放置安全标志，如有成堆垃圾需清10.保洁人行道、公交车站台等人多的地方，握扫(板蓝根),司机配备急救药品，配备与生产经营活动相适应的必要12.为员工购买社保及意外保险，安全事故发生后，员工需度，按实际情况每天进行多次清扫，并达到每天10小时保持清洁。1.白色垃圾：以路边、绿化带、沟渠内为多，我司将以定岗定人定责任的方法进行清扫保洁，并定期安排机动队支援。应急机动作业组24小时不间断机动巡查重点路段，及时地制止定并实行防汛抢险、防震救灾应急措施(预案)、落实应急人员及应第二章组织机构及管理流程第一节组织架构(1)组织机构的设置原则是精干高效，一专多能。我公司将在(2)项目管理内部实行垂直领导，减少管理环节，提高工作效(3)专设机动应急队，配备专业的、先进的机械设备，全力提第二节组织机构管理工作流程(总经理)(品质部)(项目部)公司总部项目部二、项目部门管理流程项目经理项目经理工作计划质检/安全/质量工作下达到各层级员工实施执行班组员工每天具体环卫作业(按作业指导书进行)各组长质量巡查巡查质量问题整改迎检应急垃圾收集清运道路清扫保洁及相关工作三、清洁项目现场控制工作流程(项目经理)现场早会、工作分工名工具及材料发放工具存放、清理更改工作计划提交报告(项目经理)对设备设施常规检查保养时对各种设施设备和地面每天每座垃圾站清运完毕，设施及周边卫生清单位或部门提交报告班(组)长负责检查、指导作业班组部门填写《用人需求申请单》,人力资源部门填写《用人需求申请单》,人力资源审批通过人力资源部安排面试时间，给面试者发布《面试通知书》,部门经理负责面试，并填写《面试评价表》人力资源部发《录用通知书》,并通知新录用员工准备好入职材料息登记表》,办理相关入职手续，签订保辞退、辞职员工填写《离职申请表》、 总经理与各部门经理调配人员负责相关岗位工作把新员工《入职申请表》报总经理审批入职材料：入职体检报告、身份证、学位学历证书、职业资格证书等九、员工培训管理流程图总经理人力资源部各部门提出年度培训需求计划(临时培训技术)说明书审批汇总和制定年度培训计划分解和下达培训计划员工培训审批执行培训计划培训效果评估培训工作小结信息存档(包括考试试卷存档、填写考试成绩、学分登记)等培训效果评估十、公共环境保护管理控制组织与程序业标准；十一、项目平衡关系平衡关系平衡关系2.自我约束机制3.建立员工考核机制(1)考核体系1)绩效考核分为“目标考核”与“行为考核”两部分。针对不同部门和不同职位的员工，其考核权重也不同。2)目标考核：是对工作任务结果的评价，一般情况下只考核工3)行为考核：主要对员工工作过程和方式和工作能力的评价。(2)评价结果对各项考核内容评分一律1—5分(5分、4分、3分、2分、1分，考核成绩优秀最高评为5分，不能满足工作需要，不能完成工作任务最低评为1分),考核人需依照下属员工的实际工作完成情况及C.能够完成交付工作，经常表现出来的长处可以弥补偶尔的不(3)绩效结果的应用1)记入员工人事档案，与工资、奖金挂钩，作为年度奖金发放、还进入“观察培训计划”为期4个月，并可以考虑调离原工作岗位，3)对于年度绩效考核连续两次为“D”的经理以上级别管理者，制定工作计划、工作目标、确制定工作计划、工作目标、确定考评标准填写季度《目标考核表》进行工作行为评价(半年)考核结果交人力资源部备案，并进行奖金分配制作作业计划安排定员作业前检查垃圾收集点管理环卫监督检查第三节管理控制流程一、人力资源控制流程图岗位说明书岗位说明书转岗通过考核二、信息沟通控制流程图三、预防措施控制流程图五、记录控制流程图记录表式登记备案记录表式使用督检查六、ISO审核控制流程图N审核准则审核实施宣布不合格项呈送主管副九、公司文件报批反馈流程图各部门按综合办公室要求的表格格式填写物品申各部门按综合办公室要求的表格格式填写物品申事件事件伤残疾病打架斗殴闹事决定是否报警第四节组织机构管理运作机制一、督导机制2.法规督导二、监督机制1.严格按照公司一体化管理体系的各项指标和标准制定该项目检等方式进行，内部管理由项目公司总经理、技术质量部经理实施、事有落实、件件有答复”,虚心接受业主及社会公众的监督管理，认三、激励机制1.作业人员行为规范(1)礼仪：礼仪是员工对行人和同事最基本的态度。要注意微字不离口，做“业主至上，热情有礼”。不得在工作场所粗言秽语、(2)纪律：加强纪律性，遵章守纪，养成雷厉风行、令行禁止(3)效率：提供高效率的服务，办任何事都要讲求效率，以最(4)责任：凡事要尽职尽责，认真做好本岗位工作，使本岗位(5)协作：以公司目标为共同目标，部门之间以及班组和员工(6)诚实：忠诚老实是每一个员工必须具有的品德，有事必有错必纠，不得提供假情况；不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人；2.作业人员职业道德规范(1)爱岗敬业，尽职尽责(2)吃苦耐劳，勇于奉献(3)遵章守纪，团结协作(4)文明礼貌，服务至上1)文明着装，举止大方。上班时穿统一的工作服，佩戴胸卡、2)礼貌待人，服务至上。与人相处要平等和睦、礼貌热情。用3)文明用语，微笑待客。微笑不仅给人以美感，而且给人带来3.作业人员的纪律与守则(1)作业人员务必认真学习公司规定的劳动纪律及各项守则规(2)工作中，作业人员不得偷、拿他人的任何物品，更不能向他人索取物品(包括私人物品及公物)。(3)工作中，对于规定不能触动的物品，严禁触动，也不能乱(5)工作中，如发现行人遗失的贵重物品(包括钱包等),应(6)作业人员违反上述各项规定中的任何一项或数项，应按有(7)工作中，如果有行人怀疑作业人员有偷、拿物品行为时，第三章人员配备及管理方案一、人员配备原则(一)经济效益原则(一)任人唯贤原则(二)因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为(三)量才使用原则(四)程序化、规范化原则(五)因材起用原则(六)用人所长原则才”,而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要(八)动态平衡原则(一)职务要求明确原理(二)责权利一致原理(三)公开竞争原理(四)用人之长原理(五)不断培养原理是指任何一个组织越是想要使其主管人员能胜任其所承担的职(一)项目人员基本情况表姓名性别岗位学历职称经验备注123456789(二)管理人员汇总表关键岗位人数(三)拟派项目负责人履历表1.一般情况姓名年龄学历毕业学校专业职务职称拟任何职务参加工作2.个人简历时间专业工作经历3.近三年从事相关工作经历及业绩：序号项目名称该项目中任何职12345本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。)(四)其他项目管理人员履历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事管理工作年限服务期和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期质量部门岗位姓名证书号到岗情况履职情况服务单位监督机构处理意见监督抽查人员签字：年月日职务姓名职称执业或职业资格证明备注证书名称证书编号专业六、人员岗位职责(一)项目经理4.根据该项目的实际情况因地制宜，制定本项目的各项管理制10.加强与业主单位的沟通，主动了解他们的服务要求及工作意(二)技术主管(三)安全主管岗位职责(四)质量主管岗位职责2.负责日常工作安排，监督落实清洁同岗位职责5.负责对项目区域内清扫保洁工作中发生的轻微(五)班组长岗位职责6.及时上报(每月XX日前)本标段清洗保洁情况和考勤记录。(六)清扫保洁人员岗位职责好片区内的保洁工作，不留卫生死角。发现2.努力提高自身负责和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，3.负责片区内的保洁卫生，必须达到规定标准，连续3次未达标(七)垃圾收集清运人员岗位职责(八)机械化操作员岗位职责2.遵守交通规则，服从交警指挥。4.谨慎驾驶，高度集中注意力。不开高速车、英雄(九)清洗人员岗位职责2.爱护、保养器材工具，对自身无力处(十)驾驶员操作员岗位职责2.遵守交通规则，服从交警指挥。4.谨慎驾驶，高度集中注意力。不开高速车、英雄(十一)垃圾中转站管理员岗位职责(十二)辅工岗位职责4.遵守安全操作规程，严禁酒后上岗，防止安第二节人员管理方案(1)本公司员工的管理依据本制度办理。(2)本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。(3)本公司试用、实习人员、新进员工的管理参照本规定办(二)录用4.招聘员工资格要求度超前”的原则，制定员工任职资格要求如下：(见下表)序号岗位资格条件资格审批权限12345678(备注：以上任职资格条件经总经理批准可适当放宽)5.员工入职手续(1)毕业证、学位证明原件及复印件。(2)技术职务任职资格证书原件及复印件。(3)身份证原件及复印件。(4)一寸半免冠彩色照片两张。(5)试用同意书。(6)其他必要的证件。6.试用、转正(1)普工在通过行政人事部面试后，即可办理入职手续。初试(2)管理人员、特殊工种人员试用期为三个月或六个月，试用7.工作时间(1)普工的工作时间按服务片区的工作性质需要安排，每日工作8小时，每月休息4天。(2)由于员工自身的因素完不成当日任务，必须加班完成(但不另计加班费，由于特殊情况，经部门主管批准方可计酬加班)。(3)服务片区主管人员，上班时间依据工作需要，每日工作8小时.每月在安排好工作的前提下可自行安排休息(手机必须二十四小时开机)。8.劳动合同的签订(1)普工初试期合格后，与公司签订《服务劳动合同书(劳务工适用)》合同书。(2)管理人员试用期满后，与公司签订《服务劳动合同书(劳务工适用)》。在合同期内所发生的劳动纠纷，均按照劳动合同有关(三)员工行为规范(1)员工按规定时间上下班，不得无故迟到早退。(2)员工迟到或早退超过半小时按旷工半天计算，超过1小时(3)作业时要思想集中，全神贯注，确保安全作业，预防事故(4)作业时段决不允许做与工作无关的事。(5)员工作业时间内未经主管批准，不得在工作时间内会客。(6)在规定地方侯岗的员工，不得随意离开，特殊情况必须离(7)员工要树立高度的工作责任感，努力提高业务能力，保证(8)在规定工作时间内由于员工自身原因完不出任务，必须加时完成(公司不另支付加班费)。(10)遵守公司的各项规章制度，爱护公司的各种设备、设施、(11)员工任职期间，必须服从公司安排、调配。(13)员工不得借职权之便。营私舞弊，不得利用职权向下属借(14)公司所有员工在任职期间不得泄露公司及业务上的机密。(15)员工应自觉维护公司的良好形象，杜绝有损公司声誉和利2.行为举止(1)工作时保持精神饱满，动作利索。(2)岗位上不得吃零食和吸烟，不扎堆聊天。(3)在工作区域范围内活动，不准串岗，确因工作需要，应事(4)不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的(1)坚持“爱岗敬业，微笑服务”的工作宗旨。(2)对待同事礼貌是最基本的态度，上下班时间同事之间应互(3)与采购单位人员或者领导谈话，要虚心对待，尽量讲普通(4)行人询问时，要停下手中的工作，礼貌解答。(5)作业时有行人路过，要停下手中的工作让路给对方，不要(6)作业时，遇到问路的人，要停下手中的工作亲切地指点给(四)职务任免与岗位调迁(1)达到公司制定的员工任职资格中相应的管理职位所需条件(2)工作成绩显著优秀，有较强的组织、管理能力者，可提升2.职务任免(1)班(组)长的任命由项目经理批准.报公司行政人事部备案。(2)管理人员由总经理批准，由公司行政人事部发任免文件。3.岗位调迁(1)公司根据工作需要可调动员工的岗位，员工必须无条件服(2)片区内的员工岗位调动可由片区组长直接安排。(3)组长调动需由项目经理批准。(4)员工接到调任通知后，按指定时间到新岗位工作。(五)员工离职(1)员工辞职，须提前半个月填写辞职申请，由片区组长报项以上管理人员辞职需提前1个月填写辞职申请，经总经理批准后办理(2)辞职手续办理完毕的员工，工资每月15日随工资发放日发(1)公司有权对出现下列问题的员工予以辞退。1)试用期间不符合录用条件的；2)违反公司管理制度被书面警告一次后无有效改正的；3)严重违反公司管理制度和职业道德的。4)有违法行为或被依法追究刑事责任的。(2)员工接到辞退单后即日到行政人事部办理有关手续，工资3.裁员(1)公司因业务和管理有变动而产生富余员工，又不能安排其(2)员工不论是以辞职、辞退、裁员等何种方式离职，都需按(六)奖罚制度(1)品德端正，工作努力，有出色或超常表现。(2)发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理。(3)控制物料开支，节约费用有明显成效者。(4)为公司取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表(5)经确认为保护国家财产及客户财产，见义勇为者。(6)忠于职守，积极负责，工作质量业绩突出者。(7)检举违规或损害公司利益者。(8)对经营业务或管理制度提出有效合理化建议，得到采纳实(1)轻微过失处罚X元。1)迟到、早退15分钟以内。2)不按规定穿着公司统一工作服，不按规定佩戴工卡。仪容不3)使用的工具不清洁，工具房(柜)不整洁，工具乱堆放。4)工作时间做与工作无关的事，吸烟、闲谈、看书报、听广播、5)在工作时间不注意个人行为举上的，大声喧哗吵闹、讲粗话、6)违反采购单位或作业现场其他有关规定，情节较轻微的。(2)严重过失处罚X元。1)擅离岗位时间超过15分钟以上的。2)工作时间躺坐休息、吃东西、睡觉。3)故意不服从上级主管的工作安排。4)不按规定保管、保养、使用设备者或故意浪费材料的。5)不能按时按质完成本员工作，延误工作进度。6)与其他员工吵架，同采购单位人员、行人发生争吵。7)不团结同事，拉帮结派，搞小团伙，散布或传播谣言的。8)违反采购单位有关规定，情节较严重的。(1)员工试用期间，不服从公司工作安排与调配者。(2)连续旷工二或累计旷工3日以上。(3)工作表现差，工作效率低，工作屡出差错。(4)盗窃公司或同事财物者。(5)无故损毁公司财物以及损坏客户财物的。(6)擅离职守，违反操作规程，违反安全作业规程造成严重损(7)利用工作时间干私活或占有及使用公司资源做与工作无关(8)未经公司授权而泄露公司机密，致使公司蒙受重大损失。(9)散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工之间的感情，情(10)营私舞弊，挪用公款，收受贿赂。(11)利用工作之便，擅自进入他人房间盗、藏、翻阅他人、公(12)利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损。(13)散布谣言，聚众闹事，上班时间发生打架事件。(14)做出不恰当行为，有违社会公德或风俗习惯，有损公司名(15)违反国家法律与法规的。(七)请假制度5.请假期限包括续假期限一年累计不超过30天。6.员工请假2天以内由片区组长审批，片区组长请假2天以内由(八)培训及考核(1)岗位培训：新员工到岗后七日内，由有关部门对新员工岗位的职责、操作规程、岗位技能等进行岗前培训。(2)入职培训：新员工到岗十五天内，由公司组织入职培训，(3)强化培训：如员工不能胜任本员工作，由公司组织强化培训，培训期间不计工酬，培训期满考核合格后方可上岗。(4)在职培训：主要针对各项专业技能，工作技巧、质量意识(5)升职培训：员工工作表现优秀，工作成绩显著,公司组织(1)每月工作业绩考核：针对各类员工，由所在部门安排进行(2)年度工作业绩考核：按照部门考核和先进团队，员工评比(九)工资、福利(1)员工的工资按其实际出勤天数计发，支付日期为：每月15(2)若发工资时适逢节假日或休息日，则提前在最近的工作日(3)公司将在每月付薪日将工资转入员工的银行账户内，员工3.工资评定及调整(1)工资评定以能力、贡献、责任为主，按工作岗位和工作能(2)员工因职务晋升或对公司有突出贡献者，从任职或奖励后(3)试用期满经考核确认正式录用者，按规定及时调整工资。4.膳食(1)凡在公司连续工作满1年以上的员工，可享受年休假。(2)休假时间：工作满1年未满3年者，每年可休假7天；满3年未满10年者，每年可休20天；满10年以上者每年可休30天。(3)年休假申请原则使用原则上安排在春节前后依次休完(不跨年度累计)。(4)年休假只能与国家法定假日同时享受，不能同时享有其他(5)在1年内请病假超过35天，请事假超过30天的不再享受7.法定假“元旦”1天、“春节”3天、“清明节”1天、“五一节”1天、“端午节”1天、“中秋节”1天“国庆节”3天。员工因公不能在法定假日当日休息，按规定发放300%的工资。(一)项目部管理员工激励方案(激励机制、奖励措施)2.范围所有员工4.激励方式序号激励类型激励比例说明备注1服务口号激励根据实际情况设定金杯、银杯，不如老百姓的口碑对项目班组的肯定2表彰激励根据实际情况设定项目部根据项目设置先进项目、班组等团体进行表彰年度3晋升激励根据实际情况设定本项目部的晋升机制、年度4绩效工资激励项目基层员工工作品质服务优秀且始终如一根据项目部考核机制执行(季度)5年终奖激励年度服务综合考评年终奖系数最高级6荣誉激励根据考评，评出“先进个人、服务优秀奖”等年度，由项目部品质检查部评选7现金激励根据实际情况设定有特定先进事项，如捍卫公司利益、改良改进等。特定时间8家庭关爱访贫问苦年度、季度5.激励考核内容(1)项目服务采购单位满意度(2)各项管理执行度、制度遵守程度、质量服务程度。(3)工作品质、工作态度。(4)社会反馈情况(5)绩效考核6.激励计划的制定说明(1)本项目管理理顺后才能考虑激励计划(2)激励计划拟定后，由项目部审核制定(3)激励计划由项目部在员工大会上宣布(二)项目日常管理工作监督机制(淘汰机制、惩罚措施)制度的同时，设立必要的监督机制是实现优质服务的保障之一。1.采购单位监督机制2.制度监督机制3.质量监督机制(1)根据采购单位的质量标准，建立了项目质量考核标准和相应的各项质量管理制度。每月采用明暗检各1次的方式，对各片区进考核内别内容及标准扣分标准核查情况扣分管理规范化组织机构健全；部门职责清晰；工作制度和标准规范；软件资料、工作台账完备，报送及时；仓库、发现一处1分按要求配备管理人员，管理人员现场检查到位，检发现一处0.5分按要求配备环卫作业人员，环境卫生作业人员上岗时应穿着统一的工作服装，工作服装应设置醒目的安全反光标志，衣着整发现一处0.5分环卫管理人员及作业人员无酒后上岗或违反其他安发现一处2分清扫早晨普扫时间：必须在7:不到位或未结束保洁作业标准及安全作业00以前完毕；下午普扫时间：16:30—17:30;其次扣1分，三、四级道路扣0.5分。环卫工人保洁时间环卫工人不在岗车行道、慢行道、人行道路面有固体废弃物、污水、油污、渣土撒漏等现象；级道路30分钟三、四道路60分钟)内未整改每次扣作业区域内达到“十无十具体内容为：无纸屑，无果皮，无烟蒂，无废塑料袋膜，无积存落叶，无粪无污物，无杂物；人行道下水口净，树穴净，绿化带净，景观景点净，环卫设施设备净，市政设施净，三、四道路60分扣0.2分三亮“亮线、亮坎、亮道路本色”。道路路面、标示线无明显积尘；道路快慢车道道牙无明显青苔、杂草、沙石、污泥等；隔离墩(栅)周围无明显积尘；道路两侧雨箅子保持畅通，无堵塞。处置时间(一、二级道路30分钟，三、四道路60分钟)内未整改每次扣0.2分道路两侧垃圾移动箱体、果皮箱、收集箱(桶)、达到无破损、无缺失、不歪斜、不敞门；及时清掏收集、转运，达到不满不冒，周边无垃圾、杂物堆达到无污渍、无痰迹、无异味。处置时间(一、二级道路30分钟，三、四道路60分钟)内未整改每次扣0.2分主次干道墙面、背街小巷两侧墙面、环卫、市政设施等上无野广告。处置时间(一、二级道路30分钟，三、四道路60分钟)内未整改每次扣0.2分无大片暴露垃圾发现一处0.5分部、省、市级环卫部门其处置时间(一、二级道路30分钟，三、四道路60分钟)内未整改每次扣0.2分清扫作业人员严禁将垃圾扫入下水道、沉沙井、沟眼、绿化带内，严禁翻捡垃圾和焚烧垃圾发现一处0.5分与相邻承包区域公司无推诿扯皮每次扣1分考核责任单位：签字：填表日期：考内容及标准扣分标准本月备核类别累计扣分注管理规范化料、工作台账完备，报送及时；仓库、车场、最高扣2分按要求配备管理人员，管理人员现场检查到位，检查日志完整最高扣2分按要求配备环卫作业人员，环境卫生作业人员上岗时应穿着统一的工作服装，工作服装应设置醒目的安全反光标志，衣着整洁大方、佩戴最高扣2分环卫管理人员及作业人员无酒后上岗或违反其他安全规程现象最高扣4分清扫保洁作业标早晨普扫时间：必须在7:00以前完毕；下午最高扣5分环卫工人保洁时间最高扣3分车行道、慢行道、人行道路面有固体废弃物、最高扣5分作业区域内达到“十无十净”的标准。具体内容为：无纸屑，无果皮，无烟蒂，无废最高扣10分准及安全文明作业塑料袋膜，无积存落叶，无粪便，无积水，无泥沙尘土，无污物，无杂物；人行道净，车行景观景点净，环卫设施设备净，市政设施净，三亮“亮线、亮坎、亮道路本色”。道路路面、青苔、杂草、沙石、污泥等；隔离墩(栅)周围无明显积尘；最高扣10分道路两侧垃圾移动箱体、果皮箱、收集箱(桶)、达到无破损、无缺失、不歪斜、不敞门；及时清掏、收集、转运，达到不满不冒，周边无垃圾、杂物堆积；及时进行清洗、擦拭，达到无污渍、无痰迹、最高扣10分主次干道墙面、背街小巷两侧墙面、环卫、市政设施等上无野广告最高扣5分无大片暴露垃圾最高扣5分国家、省、市级环卫部门其他环境卫生质量要求最高扣5分清扫作业人员严禁将垃圾扫入下水道、沉沙井、沟眼、绿化带内，严禁翻捡垃圾和焚烧垃圾最高扣5分与相邻承包区域公司无推诿扯最高扣3分上级领导检查处置区“12319”公共服务热线受理的关于环境卫生方面的案件率未达到95%,相关信息、资料、回复未及时报送的；最高扣3分在市级环境卫生管理部门明察暗访中被通报批评的每次1分被上级主管部门领导或市、区领导因环境卫生问题点名批评的；每次2分因环境卫生方面的问题被市级媒体曝光的；每次2分因环境卫生方面的问题被省级媒体曝光的；每次3分因环境卫生方面的问题被区、市级政府挂黄牌每次5分因环境卫生方面的问题被区、市级政府挂黑旗每次10分平时考核合计(80分为合格，每低于80分)每分扣0.5分合计②汇总分数作为每月各片区绩效考核依据，没扣1分，扣当班保洁员X元，片区被扣20分，扣责任领导每人X元；④相关责任人连续2月低于80分即遭淘汰。(2)建立网格化管理模式，设项目经理负责制，下设班组长，4.安全文明生产监督机制三、公司劳动合同管理(一)劳动合同是劳动者与用人单位确定劳动关系、明确双方权(二)劳动合同签订规定1.试用员工与公司签订《劳动试用协议》,用以明确双方的权利2.临时或兼职员工与公司签订《临时(兼职)劳动协议》明确双3.试用合格，正式聘用的员工在由人力资源部通知后5日到人力资源部签订《劳动合同》。如因特殊原因不能5日内签订劳动合同，(三)劳动合同期限规定1.公司高层领导职务X年。2.中级管理岗位职务X年。3.中级以下管理岗位职务X年，一般技术人员X年，一般行政人员和工人为X年。(四)签订3年以上劳动合同的员工须承诺保守公司商业机密。(五)员工首次签订劳动合同时，应书面声明无原单位或已与原(六)在员工劳动合同期满前10日，由人力资源部通知员工本劳动合同的意愿，通知员工签订劳动合同。员工在接到通知3日内到(七)员工劳动合同欺瞒而原工作部门不同意续签，员工又不能(八)人力资源部于合同终止当日通知合同终止，员工办理终止(九)在试用期被证明不符合录用条件，或者严重违反公司规章(十)员工在试用期可以随时要求解除劳动合同，非试用期内要求解除劳动合同应提前30天提出申请，经批准同意后办理离职手续。(十一)员工提出解除劳动合同，在未得到批准和办完解除劳动(一)宿舍必须由一位有责任心强管理员兼管，负责督促宿舍员(二)住宿员工必须服从分配，不得随意更换房间与床位，未经(三)相互尊重，同事之间不准在宿舍内发生纠纷，如有不听劝说、调解者，给予每人每次罚款X元至X元(并追究相应责任)。(四)每一间宿舍内只允许购置一套煤气灶具，费用由同宿舍使(五)各宿舍必须注意节约用水、用电，离开宿舍时员工应随手(六)每位员工都有义务保护宿舍内的公共财物和他人财物，维(八)宿舍员工不允许有小偷小摸行为，如发生被盗，经查实立(九)宿舍严禁外来人员留宿，特殊情况需要留宿，必须事先报第四章物资装备计划第一节机械作业存在问题及改善措施二、改善措施通过“大型高压清洗车冲洗+大中型机扫车建立应急清扫保洁队伍，实行每天24小时动态保洁，保证15分车道、人行道(路牙至墙根)等进行冲洗，解决目前局部道路人行道第二节拟投入的设备情况一、车辆配置表车辆配置表作业工艺作业频次作业时间作业能力车辆配置冲洗每年4月1日至10月30日，承包范围路面每天进行四次段每天保证不少于2冰冻时期每天进行1每天洒水不少于2(单班)25公里/班次16吨高压冲洗车1辆清扫13:30-17:30(单40公里/班次(16吨以上)16吨机扫车降尘(单班)45公里/班次16吨高压清洗车X辆垃圾清运日产日清夏秋季节每日7:日7:30前，晚上21:00前再全面清运一次。日产日清3方垃圾箱配套车X辆注：并配置X方箱勾臂箱X个基本作业工具配置表序号作业设备配备数量1大扫把2保洁专用扫帚3拖把4密闭式撮箕5铁铲X把/年6清扫保洁手推车7三轮车(电瓶或人力)X台8环保垃圾桶9长柄夹子X个/年垃圾袋根据实际消耗配足作业工具装载小车乱张贴、乱涂写清理用具X套(铲刀、涂料、喷水壶等等)塑料水桶X个/年塑料软管X米(6分管)/年塑料刷子X个/年灰刀X个/年毛巾地刷X把/月高压水枪洗涤剂(瓶装)X瓶/月消毒除臭剂X瓶/月梯子工作证三、办公用品配置表办公用品配置表序号设备名称品牌型号数量备注1电脑2打印复印传真一体化机3办公桌椅4文件柜5会议桌6保险柜7沙发8打卡机9办公用品劳保用品配置表序号劳保用品名称数量用途备注1工作服(冬、夏)劳动保护破损及时更换2环卫棉衣冬天御寒破损及时更换3反光衣劳动保护破损及时更换4环卫雨衣雨天作业破损及时更换5口罩劳动保护6棉手套劳动保护7胶手套劳动保护8反光袖套劳动保护破损及时更换9遮阳帽劳动保护破损及时更换雨鞋雨天作业破损及时更换工作鞋劳动保护肥皂洗手杀菌反光雪糕锥交通警示器具破损及时更换告示牌交通警示器具破损及时更换塑胶三角锥交通警示器具破损及时更换指示牌交通警示器具破损及时更换警示灯车辆作业安全防护工具破损及时更换车用反光条车辆作业安全防护工具破损及时更换专用电筒夜间保洁照明破损及时更换常见中暑药品中暑救护注意药品有效期，注意保管凉茶高温天气防护6-10月提供绿豆高温天气防护6-10月提供第五章保洁作业实施方案但不限于市政道路(含绿化)保洁、沟渠保洁、快速保洁、市政环卫第一节道路保洁方案一、道路机械化清扫保洁方案1.作业范围：主次干道(适合机械清扫作业的);2.作业工具：16吨大型机扫车、16吨大型高压清洗车；4.作业时速：限速10公里/小时；5.作业时间：上午7:00至11:30,下午13:30至17:30(特殊时期按相关规定时间作业);6.作业频次：2次/日；(1)出车前，作业人员要认真检查车辆的安全技术性能，携带(2)到指定点加水，做到水箱饱满、无盈溢。加水时关闭主、(3)到达作业路段后，开启警示装置，检查机具，边刷前外1/4处与地面衔接，主刷压地1—2厘米，吸口前沿距地面3—5厘米；吸口后沿距地面2—3厘米，确认良好后，方可作业。(4)作业时，要根据路面污染情况，顺行、匀速进行，喷雾压卸土。(5)清扫道路右路牙时，用主刷和右边刷进行；清扫左路牙用主刷和左边刷进行。主刷、边刷小于10厘米长时须更换。(6)清扫时注意观察路面清扫质量和路面障碍情况，对机扫车9.作业人员：执《中华人民共和国机动车驾驶证》,且准驾车型为A1或A2或B2。作业时必须穿戴安全反光标志的工作服、挂工作(1)清除大件废弃物和影响机扫作业的废弃物，必须按照应急(2)出现5级以上大风；气温降至零度或零度以下；大雨或暴(1)严格按照《中华人民共和国道路交通安全法》规定驾驶作(2)遵守本市交管部门相关规定。(3)现场管理员当班时应监督使用人作业，发现违规操作或异(4)环卫用车必须按规定的线路和地点行驶。13.作业标准：路面无废弃堆积物、无砖瓦土石、无果皮纸屑塑查200米路段，无白色垃圾等废弃物。2.作业工具：专用扫帚、撮箕、安全反光锥3.作业内容：路面清扫4.作业频次：2次/日5.作业时间：早上7:00至下午17:00。6.作业方式：清除中央隔离栏周边路面废弃物和尘土(撤离)作业地点。10.禁忌事项：严禁作业人员未摆放安全反光锥进13.质量要求：每1000平方米果皮数、纸屑及塑膜数、烟蒂数分别少于1个(片),无其他废弃物，无积尘。清扫必须彻底、不得漏14.检查方式：随机抽查200米路段，中央隔离栏周边无陈旧废3.作业内容：路面保洁。5.作业时间：早上7:00至下午17:00。(1)注意避让非机动车。(2)进入机动车道进行保洁捡拾作业时，必须在来车方向提前30米—50米摆放安全反光锥。(1)禁止将垃圾扫入雨水箅。(2)禁止将作业垃圾倒入果皮箱。(3)工作时间不得坐岗、脱岗；上班不得上班迟到、早退；不得到岗超过15分未开始清扫保洁；上班时间须尽责任、不得2人及事；不得将垃圾(沙石、泥土、果皮、纸屑、树叶)倒入花坛、绿篱、圾和杂物，必须在20分钟内清理。11.作业标准：路面无废弃堆积物、无砖瓦土石、无果皮纸屑塑12.质量要求：每1000平方米果皮数、纸屑及塑膜数、烟蒂数分别少于1个(片),无其他废弃物。清扫必须彻底、不得漏扫、花扫、13.检查方式：随机抽查200米路段，单侧路边沟废弃物总数少于1个；白色垃圾等废弃物15分钟内清除。1.作业范围：人行道(不适合机械化作业部分)。2.作业工具：专用扫帚、密闭式撮箕、作业垃圾收集车(每班次1—2人配备1辆)。3.作业内容：清扫路面5.作业时间：早上7:00至下午17:00。沙井口、树根(穴)周围进行全面清扫，路面清扫做到“十无十净”,8.质量要求：每1000平方米果皮数、纸屑及塑膜数、烟蒂数分别少于1个(片)、痰迹数少于1处且无污水和其他废弃物。垃圾箱 路名牌、通信(供电)设施等设施完好、规整、清洁干净，无灰尘，(1)使用专用扫帚将废弃物及灰土扫至人行道路沿石旁并分段(2)雨后或道路冲洗作业后，使用专用扫帚推水并清除落叶及(1)不漏扫、扬扫，控制扬尘。(2)禁止将垃圾、尘土扫入雨水箅、绿地。(3)禁止将垃圾倒入果皮箱。(4)工作时间不得坐岗、脱岗；上班不得迟到、早退；不得到岗超过15分未开始清扫保洁；上班时间须尽责任、不得2人及多人得将垃圾(沙石、泥土、果皮、纸屑、树叶)倒入花坛、绿篱、沟、杂物，必须在20分钟内清理。工作餐、如厕期间保洁工作必须交临13.检查方式：清扫作业完成后，随机抽查200米路段，单侧路面白色垃圾等废弃物总数少于2个，无落叶、无痰迹、无积泥积尘、1.作业范围：人行道(不适合机械化作业部分)。垃圾收集车(每班次1—2人配备1辆)。3.作业内容：路面保洁。4.作业时间：早上7:00至下午17:00。巷废弃物，及时清扫纸屑、饮料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤扫，随身携带的垃圾袋中，定时倒入作业垃圾收集车。对垃圾箱(池)、通信(供电)设施等设施进行清抹除尘，除野广告，发现损坏及时上(1)禁止将废弃物扫入雨水箅。(2)禁止将作业垃圾倒入果皮箱。(3)工作时间不得坐岗、脱岗；上班不得上班迟到、早退；不得到岗超过15分未开始清扫保洁；上班时间须尽责任、不得2人及事；不得将垃圾(沙石、泥土、果皮、纸屑、树叶)倒入花坛、绿篱、圾和杂物，必须在20分钟内清理。工作餐、如厕期间保洁工作必须10.作业标准：路面无废弃堆积物、无砖瓦土石、无果皮纸屑塑11.质量要求：每1000平方米果皮数、纸屑及塑膜数、烟蒂数分别少于1个(片),无其他废弃物。垃圾箱(池)、果皮箱、人行护栏、行道树、绿化花箱、电杆、灯杆、座椅、路名牌、通信(供电)12.检查方式：随机抽查200米路段，单侧路面废弃物总数少于1个；白色垃圾等废弃物15分钟内清除。市政设施整洁干净，无野车4.作业频次及时间：一、二级道路每日普扫在7:00前完成，完沙井口、树根(穴)周围进行全面清扫，路面清扫做到“十无十净”,6.作业方式：人工作业(1)清扫作业子顺凹槽推扫盲道内积尘积泥，并清除。清扫必须彻底、不得漏扫、(2)保洁作业使用专用扫帚清除废弃物。使用抹布、清洁剂对垃圾箱(池)、通信(供电)设施等设施进行清抹除尘，除野广告，发现损坏及时上(1)不得漏扫、扬扫，控制扬尘。(2)不得将垃圾、尘土扫入排水箅、绿地。不得将垃圾倒入果(3)工作时间不得坐岗、脱岗；上班不得上班迟到、早退；不得到岗超过15分钟未开始清扫保洁；上班时间须尽责任、不得2人事；不得将垃圾(沙石、泥土、果皮、纸屑、树叶)倒入花坛、绿篱、圾和杂物，必须在20分钟内清理。工作餐、如厕期间保洁工作必须11.作业标准：路面无废弃堆积物、无砖瓦土石、无果皮纸屑塑12.质量要求：路面无废弃堆积物、无砖瓦土石、无果皮纸屑塑圾箱(池)、果皮箱、人行护栏、行道树、绿化花箱、电杆、灯杆、座椅、路名牌、通信(供电)设施等设施完好、规整、清洁干净，无13.检查方式：随机抽查200米路段，路面废弃物总数少于1个；白色垃圾等废弃物15分钟内清除。市政设施整洁干净，无野广告。1.作业范围：道路绿化带、行道树树池2.作业工具：长柄夹子、垃圾袋、专用扫帚、塑料撮箕3.作业内容：捡拾废弃物，清除落叶4.作业频次、时间：完成普扫后不间断巡回保洁。5.作业方式：人工作业(1)清除落叶(2)捡拾废弃物9.禁忌事项：严禁作业人员进入机动车道作业(1)不得将作业垃圾倒入果皮箱。(2)快车道中央绿化带保洁作业，必须由机动车接送作业人员至(撤离)作业地点。(3)工作时间不得坐岗、脱岗；上班不得迟到、早退；不得到岗超过15分钟未开始清扫保洁；上班时间须尽责任、不得2人及多人或与工作无关人员聚集聊天，不得在保洁期间做与工作无关的事；不得将垃圾(沙石、泥土、果皮、纸屑、树叶)倒入花坛、绿篱、沟、杂物，必须在20分钟内清理。11.作业标准：绿化带及树池内无果皮、纸屑、塑料、薄膜、粪(1)绿化带及树池内无果皮、纸屑、塑料、薄膜、粪便、烟蒂、(2)不得在承包范围内的绿化带内掩埋、焚烧垃圾、树叶及杂(3)对承包范围内的路段、人行道、树穴的杂草及时清除；(4)不得在承包范围内把垃圾杂物、树叶沙石、废弃物等扫入随机抽查200米路段，单侧绿化带废弃物总数少于1个；白色垃圾等废弃物15分钟内清除(树池内废弃物数量计入人行道);无陈第二节道路冲洗方案2.作业工具：高压清洗车、高压冲洗车、专用扫帚3.作业形式：机械作业、人工辅助尘(非雨天)、清洁保养车辆、人工扫除积水5.作业速度：机械化清洗限速6.5公里/小时，洒水降尘车速不得高于20公里/小时。6.作业时间及频次：(1)道路清洗：道路冲洗一般在晚上22:00—次日清晨6:00,扫车清洗。人行道清洗采用洒水车加人工的方式进行(人行道清洗，除司机外每车配备不得少于2人),主次干道及背街小巷每周清洗一次，确保路面及人行道呈现本色(应注重雨后清洗)。(2)洒水降尘(非雨天):主次干道的洒水降尘(冬春季)每天不得少于三次(结冰除外),早上4:00-6:00、中午12:00-14:00、下午16:00-18:00。夏秋季不得少于四次：早上3:00-5:00、上午9:00-11:00,中午12:00-14:00,下午16:00-18:00。(1)出车前，作业人员检查车辆的安全技术性能，携带相关作(2)到批准指定点加水，注满水罐。(3)到达作业路段后，开启警示(鸣报信号)装置。(4)作业时开启左、右(行车方向)两个水嘴。(5)调整水嘴出水高度及偏角。1)冲洗左侧车道时，左水嘴调整方向，行车方向左偏约30度；右水嘴调整方向，行车方向左偏约45度；左水嘴喷水前端于路沿石2)冲洗中间车道时，左右两个水嘴调整方向，行车方向右偏约40度；3)冲洗右侧车道时，右水嘴调整方向，行车方向右偏约45度；左水嘴调整方向，行车方向右偏约30度；右水嘴距路沿石1.5米左右(或距隔离栏1米左右);右水嘴喷水前端于路沿石和路面交接处。 效果为准)(6)以先左后右方式冲洗，先冲洗中间隔离栏和绿化带，后冲(7)作业完成后，清洁车辆，并按要求停放到位。(8)作业时，沿线环卫作业公司道路清扫保洁作业人员必须使(9)洒水降尘作业时使用洒水喷雾装置。9.作业人员：执《中华人民共和国机动车驾驶证》,且准驾车型为A1或A2或B2。作业时必须穿戴安全反光标志的工作服、挂工作10.特殊规定：出现5级以上大风；气温降至零度或零度以下；大雨或暴雨；浓雾且能见度100米以下；下雪等恶劣气候时，暂停作11.禁忌事项：严禁超速作业或空车作业；禁止4个水嘴同时打(1)严格按照《中华人民共和国道路交通安全法》规定驾驶作(2)遵守本市公安交管部门相关规定。(3)现场管理员当班时应监督使用人作业，发现违规操作或异(4)环卫用车必须按规定的线路和地点行驶。14.质量要求：每1000平方米果皮数、纸屑及塑膜数、烟蒂数分别少于1个(片)、无污水和其他废弃物，确保路面及人行道呈现本4.作业频次：人行道清洗采用洒水车加人工的方式进行(人行道清洗，除司机外每车配备不得少于2人),主次干道及背街小巷每周5.作业时间：一级道路冲洗一般在晚上22:00—次日清晨6:00,(1)清洁无污渍地面1)洒水车洒水，湿润人行道地砖；2)作业人员使用硬塑料刷刷除地砖表面积泥积尘；3)洒水车加压冲洗地砖。(2)清洁有污渍地面1)洒水车洒水，湿润人行道地砖；2)作业人员撒清洁剂，并涂抹均匀；3)使用硬塑料刷刷除地砖表面积泥积尘、油污；4)洒水车加压冲洗地砖。(3)清除口香糖(1)随机抽查200米路段，无明显陈旧油渍、污垢、口香糖。(2)根据预定的作业时间，抽查作业情况。第三节公共区域保洁方案2.作业工具：铁铲、长柄夹子、垃圾袋3.作业内容：捡拾废弃物4.作业频次、时间：完成路面普扫后不间断巡回保洁。5.作业方式：人工作业(1)清扫保洁时，严禁将垃圾清扫到道路边沟；不得将作业垃(2)工作时间不得坐岗、脱岗；上班不得迟到、早退；不得到岗超过15分钟未开始清扫保洁；上班时间须尽责任、不得2人及多不得将垃圾(沙石、泥土、果皮、纸屑、树叶)倒入花坛、绿篱、沟、杂物，必须在20分钟内清理。随机抽查，沟渠内废弃物总数少于2个；白色垃圾等废弃物15二、快速保洁方案2.作业工具：长柄夹子、垃圾袋、非机动车(自行车)3.作业内容：捡拾白色垃圾4.作业频次：7—17时为2次/小时；5.作业方式：人工捡拾白色垃圾(1)禁止将作业垃圾倒入果皮箱。(2)工作时间不得坐岗、脱岗；上班不得迟到、早退；不得到岗超过15分钟未开始清扫保洁；上班时间须尽责任、不得2人及多人或与工作无关人员聚集聊天，不得在保洁期间做与工作无关的事；不得将垃圾(沙石、泥土、果皮、纸屑、树叶)倒入花坛、绿篱、沟、杂物，必须在20分钟内清理。工作餐、如厕期间保洁工作必须交临12.质量要求：每1000平方米白色垃圾数少于1个。13.检查方式：随机抽查200米路段，单侧路面白色垃圾总数少于1个；白色垃圾15分钟内清除。路名牌、通信(供电)设施等公共服务设施实行定人定岗定时清洗保2.作业工具：手套，毛巾，水桶3.作业内容：清洁除尘4.作业频次：每天清洗一次5.作业时间：7时—17时6.作业方式：人工作业9.禁忌事项：作业人员进入机动车道作业11.作业标准：保障设施完好、规整、清洁干净，无灰尘，无污1.作业范围：市政设施上的“牛皮癣”(乱张贴、乱涂写、野广告等)。2.作业工具：垃圾袋、非机动车(自行车)、抹布、移动式垃圾3.作业内容：去除市政设施上的“牛皮癣”(乱张贴、乱涂写、野广告等)。4.作业时间：早上7:00至下午17:00.5.作业方式：人工清除理本项目服务范围内的市政道路路面(含机动车道、人行道、人行天桥、地下通道等),道路附属环卫、市政、路灯、交通等公共设施(含话亭、候车亭、配电箱、控制箱、消防栓等)和道路两侧公共广场、门店门前地面以及临街建筑外墙3米以下表面上的小广告、油漆字等(1)禁止将作业垃圾倒入果皮箱。(2)工作时间不得坐岗、脱岗；上班不得迟到、早退；不得到岗超过15分钟未开始清扫保洁；上班时间须尽责任、不得2人及多12.质量要求：每1000米街道“牛皮癣”少于2处。13.检查方式：随机抽查1000米路段，单侧“牛皮癣”少于2处。(1)作业范围：道路沿线设置的果皮箱(2)作业工具：劳保手套，三轮车(电瓶或人力),垃圾袋，(3)作业内容：果皮箱(垃圾箱)规范设置，每日清洗2次，做到箱体无痰迹、灰尘、泥垢，果皮箱(垃圾箱)垃圾无满溢，箱体周边无垃圾残留，箱体完好率达100%。(4)作业频次：2次/天(白天1次，晚上1次)(5)作业时间：7:00-17:00(6)作业方式：人工作业(7)作业人员：作业时必须穿戴安全反光标志的工作服、挂工1)将果皮箱桶内的垃圾倒入垃圾袋内。2)套桶垃圾袋破损的，更换垃圾袋。3)歪斜和倒下的果皮箱，作业人员应及时扶正，并安装牢固。4)双体果皮箱有门的，必须将门关上复位。5)将垃圾袋放入三轮车。6)清除果皮箱及收运车周边撒漏废弃物。(9)禁忌事项：严禁直接将垃圾倒入三轮车。(10)安全要求：注意避让非机动车及行人。(11)作业标准：箱内垃圾及时清除、无满溢；箱体周围地面无围内的果皮箱内垃圾进行及时清理、保持果皮箱垃圾全天无超出2/3