枣庄市山亭区2026年社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

枣庄市山亭区2026年社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单项选择题（共30题，每题1分）1.枣庄市山亭区社区网格划分的核心依据是（）A.人口规模B.行政管辖边界C.地理布局与治理需求D.社区面积答案：C解析：山亭区网格划分坚持“规模适度、界限清晰、方便管理、无缝覆盖”原则，以地理布局为基础，结合人口密度、治理难度、服务半径等需求，城区网格一般覆盖300-500户，农村网格覆盖200-400户，不单纯以行政边界、面积或人口规模为唯一依据。2.山亭区社区网格专职工作人员的首要工作职责是（）A.政策宣传B.基础信息采集C.矛盾纠纷排查化解D.特殊群体服务答案：B解析：基础信息采集是网格工作的核心底座，网格工作人员需动态掌握网格内人、地、事、物、组织五类基础信息，做到底数清、情况明、信息准，为后续服务管理提供数据支撑。3.按照山亭区网格工作规范，网格工作人员对网格内独居老人的日常走访频次要求是（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A解析：山亭区针对特殊群体建立分类走访机制，对独居老人、失能半失能人员、困境儿童等重点关爱对象每周至少走访1次，对低保对象、特困人员每两周至少走访1次，对普通居民每季度至少遍访1次。4.山亭区社会治理网格化服务管理信息系统中，一般民生事项的办结时限是（）A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：C解析：网格事项实行分类限时办结，一般政策咨询、便民服务类事项3个工作日内反馈进展，5个工作日内办结；复杂疑难事项需提前告知群众办理进度，最长不超过15个工作日；紧急事项1小时内响应、24小时内处置。5.全国文明城市创建中，山亭区社区网格重点整治的“十乱”问题不包括（）A.乱贴乱画B.乱停乱放C.乱搭乱建D.乱种乱养答案：D解析：社区网格创城重点整治的“十乱”为乱贴乱画、乱停乱放、乱搭乱建、乱堆乱放、乱泼乱倒、乱拉乱挂、乱摆乱占、乱挖乱填、乱烧乱燃、乱损乱毁，乱种乱养属于农村人居环境整治范畴，不属于城区创城“十乱”内容。6.按照山亭区信访工作网格化要求，网格工作人员发现信访苗头性问题后，第一处置环节是（）A.直接上报街道信访办B.现场安抚情绪、开展初步调解C.联系派出所出警D.告知当事人通过法定程序反映答案：B解析：网格是信访矛盾源头化解的第一道防线，发现信访苗头后需第一时间靠前沟通，稳定当事人情绪，对事实清楚、争议不大的简易矛盾当场协调化解，无法化解的1小时内通过网格系统逐级上报，不得推诿塞责。7.山亭区针对山洪地质灾害风险网格排查的重点时段是每年（）A.3-5月B.6-9月C.10-12月D.1-2月答案：B解析：山亭区地处沂蒙山区西南麓，6-9月为汛期，是山洪、滑坡、泥石流等地质灾害高发期，网格工作人员需在该时段每日排查风险点，重点关注山区切坡建房户、河道沿岸住户、老旧房屋等区域。8.社区网格内发现初起火情，网格工作人员首先应采取的措施是（）A.立即组织人员扑救B.第一时间拨打119并疏散周边群众C.上报社区居委会D.拍照留存证据答案：B解析：网格工作人员发现火情需严格遵循“救人第一、快速响应”原则，第一时间拨打119报警，同步组织周边受威胁群众疏散至安全区域，在确保自身安全的前提下利用就近消防器材开展初期扑救，严禁盲目组织老人、未成年人参与救火。9.山亭区城乡居民医疗保险参保缴费的集中征缴期一般为每年的（）A.1-3月B.4-6月C.9-12月D.7-8月答案：C解析：按照山东省、枣庄市统一部署，山亭区城乡居民医保集中征缴期为每年9月1日至12月31日，缴纳下一年度参保费用，待遇享受期为次年1月1日至12月31日，特殊群体参保可享受分类资助政策。10.网格工作人员采集居民信息时，以下做法符合规定的是（）A.为提高效率在业主群批量索要居民身份证号B.入户时主动出示工作证件、说明采集用途C.将采集的居民信息提供给辖区房产中介D.信息采集完成后直接存放在个人电脑答案：B解析：网格信息采集需严格遵守保密规定，入户时必须主动出示山亭区统一制发的网格工作证，明确告知居民信息采集仅用于社会治理服务，严禁泄露、出售、违规向第三方提供居民信息，所有采集数据需通过官方网格系统上传，不得私自留存。11.山亭区针对严重精神障碍患者的网格服务管理要求，对病情不稳定患者的走访频次是（）A.每日1次B.每3天1次C.每周1次D.每月1次答案：B解析：山亭区对严重精神障碍患者实行“五包一”管控机制，病情稳定患者每月走访1次，病情基本稳定患者每两周走访1次，病情不稳定患者每3天至少走访1次，发现患者有肇事肇祸苗头第一时间联系公安、卫健部门处置。12.以下不属于山亭区网格工作人员“六必访”对象的是（）A.返乡创业人员B.新婚家庭C.生活困难党员D.外来流动人员答案：B解析：山亭区网格“六必访”对象为：困难群众必访、独居老人必访、困境儿童必访、残疾人家庭必访、返乡创业人员必访、信访重点人员必访，新婚家庭不属于规定的必访范畴。13.全国“12345”政务服务便民热线转办的网格事项，反馈时限要求是（）A.24小时内联系诉求人，5个工作日内反馈办理结果B.3个工作日内联系诉求人，7个工作日内反馈C.12小时内联系诉求人，3个工作日内反馈D.48小时内联系诉求人，10个工作日内反馈答案：A解析：山亭区建立12345热线网格快速响应机制，所有转派到网格的热线事项，网格工作人员需在24小时内与诉求人取得联系、核实具体情况，一般事项5个工作日内反馈办理结果，复杂事项申请延期的需提前告知诉求人。14.山亭区农村网格推进“美丽庭院”创建的标准不包括（）A.庭院美B.居室美C.家风美D.收入高答案：D解析：山亭区“美丽庭院”创建标准为“四美”：庭院美、居室美、厨厕美、家风美，不将家庭收入水平作为创建评判标准。15.网格内发现传销活动线索，网格工作人员应第一时间上报（）A.市场监管部门和公安部门B.社区居委会C.街道办事处D.宣传部门答案：A解析：传销活动属于市场监管和公安部门联合处置的违法事项，网格工作人员发现线索后需第一时间上报两个部门，同时做好现场信息固定，不得擅自进入传销窝点开展工作，保障自身安全。16.枣庄市群众满意度测评中，涉及网格工作的核心评价指标不包括（）A.基本医疗满意度B.网格工作人员服务态度C.问题解决效率D.小区物业费标准答案：D解析：群众满意度测评中网格负责的指标主要包括社会治安、基本医疗、基础教育、文体生活、社会帮扶、居住环境等领域的服务态度、响应速度、解决成效，物业费标准属于市场调节范畴，不是网格工作评价指标。17.山亭区高龄老人生活补贴的发放对象是具有本区户籍、年龄在（）周岁以上的老年人。A.70B.75C.80D.90答案：C解析：山亭区高龄补贴按年龄分档发放：80-89周岁老人每人每月100元，90-99周岁老人每人每月200元，100周岁及以上老人每人每月500元，资金按月通过社保卡发放。18.网格工作人员开展反电信网络诈骗宣传时，以下不属于重点宣传内容的是（）A.“三不一多”原则（未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实）B.国家反诈中心APP安装使用C.养老诈骗、刷单诈骗、冒充公检法诈骗常见套路D.银行理财产品收益率对比答案：D解析：反诈宣传重点围绕各类诈骗套路识别、防范技巧、报案渠道展开，银行理财产品对比不属于反诈宣传范畴，不得借宣传名义推荐金融产品。19.按照山亭区安全生产网格化排查要求，网格内“九小场所”排查的重点内容不包括（）A.消防通道是否畅通B.灭火器材是否过期C.从业人员健康证是否办理D.是否存在违规住人情况答案：C解析：从业人员健康证属于市场监管部门食品经营许可检查范畴，安全生产网格排查“九小场所”重点检查消防隐患、用电用气安全、违规住人、危化品存储等内容。20.社区网格党支部的核心职责是（）A.统筹网格内各类资源、引领基层治理B.负责发展党员具体工作C.组织党员开展学习D.收取社区物业费答案：A解析：山亭区推行“网格党建+治理”模式，网格党支部作为网格治理的领导核心，负责统筹网格员、党员志愿者、物业、业委会等各类力量，协调解决网格内各类民生问题，引领网格治理精准高效开展。21.山亭区汛期网格排查中，发现河道水位超过警戒水位、存在漫溢风险时，首先要做的是（）A.组织人员加固河堤B.立即上报并通知沿岸群众转移C.查看水位上涨原因D.安排人员24小时值守答案：B解析：山洪灾害防御坚持“人民至上、生命至上”，发现水位超警戒、漫溢等风险时，第一时间上报镇街防汛指挥部，同时通过敲锣、上门通知、微信群提醒等方式组织沿岸低洼地带群众按预定路线转移，坚决避免人员伤亡。22.以下哪种情况不符合山亭区低保申请条件（）A.共同生活家庭成员人均收入低于当地低保标准，且家庭财产状况符合规定B.家庭人均收入略高于低保标准，但家庭成员中有重度残疾人C.家庭拥有商品房且人均存款超过当地上年度人均可支配收入3倍D.支出型贫困家庭，因病、因残导致刚性支出较大，实际生活水平低于低保标准答案：C解析：低保申请实行“收入+财产”双认定，家庭拥有高档消费品、大额存款、经营性商品房等财产超标的，不得纳入低保范围；重度残疾人、支出型贫困家庭可按“单人保”政策纳入保障。23.网格工作人员在调解邻里矛盾纠纷时，应当遵循的首要原则是（）A.自愿平等、依法依规B.各打五十大板C.偏向弱势一方D.尽快息事宁人答案：A解析：矛盾调解需坚持自愿平等、合法合规、公平公正原则，在查清事实、分清是非的基础上引导双方协商解决，不得偏袒任何一方，不得违背法律规定强制达成调解协议。24.山亭区推行的“榴花分”是用于（）A.居民信用评价，可兑换公共服务权益B.商场购物积分C.志愿服务时长积分D.党员积分答案：A解析：“榴花分”是枣庄市统一的个人信用积分，根据居民守法履约、志愿服务、公益行为等情况量化评分，积分达标者可享受景区免票、政务服务绿色通道、公共停车优惠等权益，网格工作人员负责宣传引导居民参与信用建设。25.社区网格内开展新时代文明实践活动的核心主题是（）A.传播党的理论、服务群众需求B.组织文体活动C.开展环境整治D.宣传政策法规答案：A解析：新时代文明实践网格站点的核心是传播习近平新时代中国特色社会主义思想，围绕群众需求开展理论宣讲、文化服务、助学帮困、移风易俗等各类活动，打通宣传群众、教育群众、服务群众的“最后一米”。26.按照山亭区疫情防控平急转换工作要求，网格工作人员日常需动态掌握的特殊人群台账不包括（）A.独居老人、孕产妇台账B.慢性病患者、残疾人台账C.外来返乡人员台账D.个体工商户营业收入台账答案：D解析：平急转换状态下，网格需重点保障特殊群体就医、生活需求，动态掌握独居老人、孕产妇、慢性病患者、残疾人等重点人员底数，外来返乡人员台账是外防输入的核心数据，个体工商户营业收入不属于疫情防控需掌握的内容。27.以下关于网格工作人员工作纪律的表述，错误的是（）A.工作期间着装规范、佩戴工作证件B.接受群众宴请、帮群众代办事项可适当收取劳务费C.不得在工作中推诿扯皮、吃拿卡要D.严格遵守保密规定，不泄露居民个人隐私答案：B解析：网格工作人员为群众提供代办服务是工作职责范围内的事项，不得收取任何费用，不得接受群众宴请、礼品，严格遵守廉洁纪律。28.山亭区农村网格推进移风易俗工作的重点是引导群众抵制（）A.高价彩礼、大操大办、厚葬薄养B.正常人情往来C.传统民俗活动D.农家宴举办答案：A解析：移风易俗重点整治高价彩礼、大操大办婚丧喜庆事宜、厚葬薄养、封建迷信等陈规陋习，倡导文明节俭、孝老爱亲的新风尚，正常民俗活动、符合标准的农家宴不属于整治范围。29.网格内发现未成年人独自在家、存在无人监护情况时，网格工作人员应当（）A.直接将未成年人带到居委会安置B.第一时间联系其监护人，无法联系的上报民政、公安部门落实临时监护C.敲门提醒后离开D.通知邻居帮忙照看答案：B解析：未成年人监护缺失属于需立即处置的事项，首先要联系监护人履行监护责任，无法联系到监护人的，要第一时间上报镇街民政办和派出所，按规定落实临时监护措施，不得擅自将未成年人带离住所、不得仅提醒后离开导致风险隐患。30.山亭区网格化服务管理工作的最终目标是（）A.实现“人在网中走、事在格中办”，提升基层治理效能和群众满意度B.完成信息采集任务C.化解矛盾纠纷D.排查安全隐患答案：A解析：山亭区网格化服务管理坚持以人民为中心，通过整合资源、下沉力量，实现小事不出格、大事不出镇、矛盾不上交，最终目标是提升基层治理能力，增强群众获得感、幸福感、安全感。二、多项选择题（共15题，每题2分，多选、少选、错选均不得分）1.山亭区社区网格“三长三员”队伍包括（）A.网格长、楼栋长、单元长B.网格员、警务员、调解员C.社区书记、主任、副主任D.物业经理、业委会主任、楼组长答案：AB解析：山亭区建立“三长三员”网格治理队伍，“三长”即网格长（一般由社区“两委”成员兼任）、楼栋长、单元长；“三员”即专职网格员、网格警务员（社区民警或辅警）、专兼职调解员，共同承担网格治理职责。2.网格工作人员需要动态掌握的网格基础信息包括（）A.常住人口、流动人口、特殊群体人员信息B.房屋、楼栋、公共设施信息C.辖区机关企事业单位、商户、社会组织信息D.居民家庭存款、投资理财等隐私信息答案：ABC解析：网格基础信息涵盖人、地、事、物、组织五类，不得采集与治理服务无关的居民财产隐私信息。3.以下属于网格工作人员职责范围内的事项有（）A.政策法规宣传B.基础信息采集C.矛盾纠纷排查化解D.安全隐患排查上报E.为群众提供便民代办服务答案：ABCDE解析：网格工作人员主要承担信息采集、政策宣传、矛盾调解、隐患排查、民生服务、应急处置六项核心职责，以上选项均属于职责范围。4.山亭区网格矛盾纠纷排查化解工作中，需要重点关注的纠纷类型有（）A.邻里纠纷、物业纠纷B.婚姻家庭纠纷、宅基地纠纷C.劳资纠纷、涉农纠纷D.涉法涉诉终结案件当事人诉求答案：ABC解析：网格重点排查化解各类简易民事纠纷，涉法涉诉终结案件需配合政法部门做好释法明理和稳控工作，不属于网格直接化解的纠纷范畴。5.网格内安全隐患排查的重点领域包括（）A.消防通道堵塞、电动自行车违规充电B.燃气管道老化、违规使用液化气钢瓶C.老旧房屋、山体滑坡、河道行洪风险点D.企业安全生产违规操作、危化品违规存储答案：ABCD解析：网格安全隐患排查覆盖消防、燃气、地质灾害、安全生产、道路交通、食品药品等多个领域，对排查发现的隐患能当场整改的督促当场整改，无法当场整改的第一时间上报相关职能部门处置。6.山亭区针对特殊群体的服务政策中，表述正确的有（）A.困境儿童基本生活费按月发放，保障标准不低于省定标准B.重度残疾人护理补贴和困难残疾人生活补贴可通过网格全程代办申请C.特困供养人员可选择集中供养或分散供养，分散供养人员由网格定期走访探视D.临时救助只能针对本地户籍居民，外来流动人口不得申请答案：ABC解析：临时救助实行属地管理，外来流动人口在辖区内遭遇突发困难、基本生活陷入困境的，可在急难发生地申请临时救助，不受户籍限制。7.网格工作人员开展入户走访时，正确的做法有（）A.合理选择走访时间，避开居民休息、用餐时段B.着装整洁、主动出示证件，文明礼貌沟通C.对居民提出的诉求认真记录，按规定流程办理反馈D.入户时随意翻动居民家中物品、打探无关隐私答案：ABC解析：入户走访需遵守群众工作纪律，尊重居民生活习惯，不得打探与工作无关的隐私，不得随意翻动居民私人物品。8.下列属于反电信网络诈骗重点劝阻对象的有（）A.正在接听疑似诈骗电话的老年人B.准备向陌生账户转账的财务人员C.点击过涉诈链接、下载过涉诈APP的居民D.正在银行办理定期存款业务的居民答案：ABC解析：劝阻工作针对存在被骗风险的高危人员，办理正规银行业务的居民不属于劝阻对象。9.山亭区创建全国文明城市网格重点工作任务包括（）A.清理小区卫生死角、乱堆乱放、小广告B.引导车辆有序停放、规范非机动车摆放C.开展文明劝导，引导居民遵守公共秩序D.组织开展文明家庭、身边好人评选推荐答案：ABCD解析：创城工作中网格承担环境整治、秩序维护、宣传引导、典型选树等具体任务，以上选项均属于工作范畴。10.网格应急处置工作中，需要第一时间上报的紧急事项有（）A.火灾、洪涝、地质灾害等突发事件B.群体性聚集、上访事件C.食品药品安全、公共卫生事件线索D.居民家庭水管漏水、灯泡损坏答案：ABC解析：居民家庭小型维修事项属于一般便民服务事项，可协调物业或志愿者帮忙解决，不属于需第一时间上报的紧急突发事件。11.关于山亭区城乡居民养老保险政策，表述正确的有（）A.参保范围为年满16周岁（不含在校学生）、未参加职工养老保险的本区户籍居民B.缴费档次从每年100元到5000元不等，居民可自主选择缴费档次C.累计缴费满15年、达到60周岁可领取居民养老待遇D.参保缴费、待遇领取资格认证可由网格工作人员协助办理答案：ABCD解析：以上选项均符合山亭区城乡居民养老保险政策规定，网格工作人员需为居民提供政策宣传和代办服务。12.网格党建工作的主要内容包括（）A.组织网格内党员开展学习教育B.引导党员在网格治理中发挥先锋模范作用C.收集党员群众意见建议、协调解决民生问题D.统筹网格内各类党建资源开展联建活动答案：ABCD解析：网格党支部是党在基层的战斗堡垒，承担组织党员、服务群众、凝聚人心的职责，以上内容均属于网格党建工作范畴。13.以下违反网格工作人员保密规定的行为有（）A.将网格系统账号密码借给他人使用B.在微信朋友圈发布居民个人信息、案件线索C.私自拷贝、留存居民信息数据D.按规定向职能部门提供工作所需的网格数据答案：ABC解析：网格信息数据需严格保密，严禁转借账号、泄露信息、私自留存数据，按工作流程向职能部门提供数据属于合规工作行为。14.山亭区推进美德信用建设进网格的主要活动有（）A.评选“好媳妇、好婆婆”“最美家庭”等先进典型B.开展志愿服务、积分兑换活动C.宣传普及道德规范、引导群众践行文明新风D.对失信居民进行罚款处罚答案：ABC解析：美德信用建设以宣传引导、激励褒扬为主，网格工作人员没有行政处罚权，不得对居民罚款。15.网格工作人员接到群众诉求后，正确的处理流程包括（）A.认真登记诉求内容、诉求人联系方式B.属于职责范围内的事项及时办理、按时反馈C.不属于职责范围的事项向群众做好解释，并通过网格系统转派至相关部门D.超出办理权限的事项第一时间上报网格长，跟踪办理进度并反馈群众答案：ABCD解析：网格事项实行“收集-登记-办理-转派-反馈-回访”闭环流程，所有群众诉求都要做到事事有回音、件件有着落，不得推诿拒收。三、判断题（共20题，每题1分）1.山亭区网格实行“一格多员、一员多责”的工作机制，网格工作人员对网格内所有事项承担直接处置责任。（）答案：错误解析：网格工作人员承担发现、上报、协调、配合处置责任，法定专业执法事项由相关职能部门承担处置责任，不是所有事项都由网格员直接处置。2.网格工作人员走访时发现居民家中存在燃气软管老化隐患，应当场提醒居民更换，并将隐患上报社区和燃气主管部门。（）答案：正确3.为提高工作效率，网格工作人员可要求小区物业直接将业主台账拷贝到个人手机上，不用逐户上门采集。（）答案：错误解析：居民信息采集需入户核实动态更新，不得通过物业拷贝台账替代入户走访，且严禁将信息存放在个人手机上，防止信息泄露。4.山亭区对网格上报的事项实行“首报负责”制，谁上报、谁跟踪反馈，直至事项办结。（）答案：正确5.发现网格内有未成年人进入网吧、营业性娱乐场所，网格工作人员应当及时劝阻并上报文化执法部门。（）答案：正确6.网格内的矛盾纠纷不管大小，都必须等民警、调解员到场后再处置，网格员不能介入。（）答案：错误解析：网格员要第一时间介入苗头性矛盾纠纷，防止矛盾升级，不能等靠专业人员到场。7.山亭区对生活不能自理的特困人员，按照规定标准给予照料护理补贴，由网格监督照料服务落实。（）答案：正确8.居民在小区内饲养烈性犬、不拴绳遛狗，网格工作人员应当上前劝阻，对不听劝阻的上报公安、城管部门处置。（）答案：正确9.网格工作人员为群众代办事项时，可以根据办事成本适当收取交通、打印等费用。（）答案：错误解析：网格代办服务为免费服务，不得向群众收取任何费用。10.每年汛期前，网格工作人员要对网格内的山洪地质灾害隐患点、老旧房屋、低洼地带进行全面排查，建立隐患台账。（）答案：正确11.国家反诈中心APP需要开启来电预警功能才能有效发挥诈骗预警作用，网格工作人员要引导居民开启权限。（）答案：正确12.外来流动人口到网格内居住的，网格工作人员要在3个工作日内完成信息采集，宣传流动人口服务管理政策。（）答案：正确13.网格党支部可以领导小区业主委员会、物业服务企业开展工作，协调解决小区治理难题。（）答案：正确14.为了完成满意度调查任务，网格工作人员可以要求居民接到测评电话时必须打满分。（）答案：错误解析：满意度宣传要实事求是，引导群众客观评价工作，不得强制要求群众打满分。15.对居家隔离、居家健康监测的人员，网格工作人员要按要求落实健康监测、生活保障等服务，不得歧视。（）答案：正确16.网格内发现食品经营户销售过期食品，网格员应当当场没收过期食品并对经营者罚款。（）答案：错误解析：网格员没有行政处罚权，应当固定证据后上报市场监管部门处置。17.山亭区新时代文明实践网格站每月至少组织1次面向居民的文明实践志愿服务活动。（）答案：正确18.独居老人在家中去世、子女不在身边的，网格工作人员第一时间联系公安、卫健部门确认，协助联系子女办理后续事宜，不得随意传播相关信息。（）答案：正确19.网格工作人员考核以群众满意度为核心，考核结果与薪酬待遇、评优评先直接挂钩。（）答案：正确20.网格化服务管理的核心是把服务送到群众家门口，把矛盾化解在萌芽状态，打通服务群众“最后一米”。（）答案：正确四、简答题（共3题，每题10分）1.简述枣庄市山亭区社区网格工作人员开展入户走访的规范流程及注意事项。答案：（1）前期准备：提前梳理走访对象台账，明确走访重点，合理规划走访路线，准备好工作证件、政策宣传材料、民情记录本等物品，尽量避开居民休息、用餐及工作繁忙时段，错时开展走访。（2）入户沟通：敲门力度适中，主动出示工作证件，用规范礼貌用语说明身份和走访目的，征得居民同意后再入户，不强行推门进入。（3）信息采集与交流：按照“边聊边记”的方式核对居民家庭人员、就业、特殊需求等信息，主动宣传最新民生政策，认真倾听居民诉求，对能够当场解答的问题当场回应，不能当场解答的详细记录诉求内容和联系方式。（4）事项跟进：走访结束后24小时内将采集的信息、收集的诉求录入网格信息系统，对诉求事项分类办理，属于职责范围的5个工作日内反馈办理进展，属于其他部门职责的及时转办，全程跟踪进度，办结后第一时间向居民反馈。（5）注意事项：严格遵守群众工作纪律，不接受居民馈赠，