枣庄市薛城区2026年社区网格员招录考试真题库及完整答案

枣庄市薛城区2026年社区网格员招录考试练习题库及完整答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分，每题只有1个正确答案）1.薛城区是枣庄市辖区，截至2025年底，全区下辖（）个街道、4个镇，是枣庄市行政中心所在地。A.4B.5C.6D.72.社区网格员开展网格巡查的核心要求是“日巡查、周走访、月排查”，其中对网格内独居老人、困境儿童等特殊群体的走访频率不得低于（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次3.根据薛城区“网格+警格”融合工作机制，每个城市社区基础网格的服务覆盖规模一般为（）户。A.100-200B.300-500C.800-1000D.1500-20004.网格员在排查发现网格内存在非法传销聚集点时，第一处置流程是（）。A.直接进入现场驱散人员B.固定初步证据后第一时间上报社区及市场监管、公安部门C.通知周边居民不要参与D.联系物业封锁涉事场所出入口5.薛城区推行的“薛国邻里”社区治理品牌中，网格员牵头组建的邻里互助志愿服务队核心服务方向不包括（）。A.邻里纠纷调解B.特殊群体帮扶C.商业活动推广D.公共环境维护6.依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层群众性自治组织B.街道办事处派出机构C.基层行政机关D.公益类社会组织7.薛城区2026年网格员工作考核指标中，占比最高的考核维度是（）。A.信息采集准确率B.事件处置满意率C.政策宣传覆盖率D.台账资料完整率8.当网格内发生燃气泄漏突发事件时，网格员首先应当采取的正确措施是（）。A.按响楼道警铃通知所有居民下楼B.在现场拨打电话通知燃气公司C.敲门提醒涉事住户关闭气源、开窗通风，禁止现场动用明火、接打电子设备，及时疏散周边人员D.第一时间进入泄漏点查找漏点位置9.薛城区针对高龄老人推出的“银龄守护”惠民项目中，为80岁以上户籍老人按月发放高龄津贴，其中90-99岁老人的津贴标准为每人每月（）元。A.50B.100C.200D.30010.网格员开展人口信息采集工作时，对于住户多次上门不在家的情况，最恰当的处理方式是（）。A.直接跳过该住户，后续不再采集B.在住户门上张贴预约告知单，联合物业、楼长掌握住户归家时间后错峰上门，同步公布联系方式方便住户主动报备C.从邻居处打听住户信息直接录入系统D.联系派出所直接调取住户户籍信息录入11.下列矛盾纠纷中，不属于网格员法定调解职责范畴的是（）。A.住户之间因阳台漏水产生的邻里纠纷B.居民与小区物业之间因物业费缴纳产生的服务纠纷C.企业与职工之间因劳动合同解除产生的劳动争议D.小区业主之间因公共区域堆放杂物产生的纠纷12.薛城区网格化服务管理信息平台中，网格员上报的一般民生事件，应当在（）个工作日内完成处置闭环。A.3B.7C.15D.3013.开展反电信网络诈骗宣传时，针对老年群体应当重点提示的高发诈骗类型是（）。A.网络游戏虚假交易诈骗B.“养老项目”投资、冒充公检法、保健品虚假宣传类诈骗C.网络刷单返利诈骗D.冒充企业领导转账类诈骗14.社区网格内的“九小场所”消防安全排查中，下列不属于“九小场所”范畴的是（）。A.建筑面积200平方米的小超市B.客房数12间的小宾馆C.可容纳50人的小网吧D.位于商业综合体3层、建筑面积800平方米的连锁餐饮门店15.根据薛城区社区工作者薪酬管理办法，新招录网格员试用期考核合格后，薪酬待遇不低于上年度薛城区城镇常住居民人均可支配收入的（）倍。A.0.8B.1.0C.1.2D.1.516.网格员在工作中收到居民反映的问题，经核实不属于自身职责范畴的，应当（）。A.直接告知居民找对应部门处理，不做跟踪B.主动通过网格平台转派至对应职能部门，向居民做好解释说明，跟进处置进度并及时反馈结果C.将问题记录后放在一边，等有时间再处理D.告诉居民自己解决不了，让居民拨打12345热线17.全国基层治理中推行的“枫桥经验”核心内涵是（）。A.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交B.执法下沉、服务前移C.网格全覆盖、服务零距离D.党建引领、多元共治18.薛城区属于温带季风气候，每年汛期集中在（）月份，网格员需在汛期前完成网格内低洼易涝点、危旧房屋的排查建档工作。A.3-5B.6-9C.10-11D.12-219.下列关于网格员在特殊群体服务中的工作要求，表述错误的是（）。A.对网格内登记的严重精神障碍患者，要联合社区民警、精防医生定期随访，掌握动态B.对困境儿童要定期走访，了解其生活、学习情况，帮助对接相关帮扶政策C.为保护隐私，不得将独居老人的紧急联系人信息告知社区卫生服务站D.对残疾人家庭要主动上门宣传残疾人两项补贴政策，协助符合条件的家庭办理申请20.当网格内出现涉新冠肺炎、流感等呼吸道传染病聚集性疫情时，网格员配合开展防控工作的首要任务是（）。A.第一时间逐户上门发放消毒物资B.协助疾控部门开展重点人员排查、信息登记，配合落实健康监测措施C.自行对涉疫楼栋采取封控措施D.在网格群发布消息引导居民囤购药品二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.薛城区社区网格员的核心工作职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷化解E.政策法规宣传F.公共服务代办2.薛城区基层治理中构建的“多网融合”体系，整合了下列哪些网格职能（）。A.综合治理网格B.应急管理网格C.民政服务网格D.卫生健康网格E.市场监管网格F.生态环境网格3.网格员在网格日常巡查中，需要重点排查的安全隐患包括（）。A.飞线充电、楼道堆物等消防安全隐患B.井盖破损、路灯故障等市政设施隐患C.非法储存、销售烟花爆竹等治安隐患D.涉邪教、非法宗教活动线索E.校园周边售卖“三无”食品等经营隐患F.老旧房屋墙体开裂、低洼易涝等防汛隐患4.下列属于薛城区面向社区居民推出的民生服务事项、且网格员可以协助代办或指导办理的有（）。A.居民医保参保缴费、信息变更B.老年人优待证办理C.城乡居民养老保险待遇资格认证D.营业执照新办、变更E.生育服务登记F.残疾人证申请、两项补贴申报5.网格员在调解邻里纠纷时，应当遵循的原则有（）。A.合法合规原则B.自愿平等原则C.公平公正原则D.及时高效原则E.强制调解原则6.薛城区“红色网格”建设要求中，每个网格应当建立由（）组成的网格治理团队，实现党建引领网格治理全覆盖。A.网格长B.专职网格员C.网格指导员（包片机关干部、社区“两委”成员）D.网格警务员（社区民警、辅警）E.楼长、单元长F.志愿者、在职党员7.下列关于网格员工作纪律的表述，正确的有（）。A.不得泄露在工作中知悉的居民个人隐私和敏感信息B.不得接受居民的馈赠、宴请，不得利用职务便利谋取不正当利益C.对待居民诉求要耐心回应，不得推诿扯皮、态度生硬D.对网格内发现的突发事件、敏感舆情要第一时间上报，不得迟报、瞒报、漏报E.可以在网格群内发布本地正规商家的促销广告，为居民争取消费福利8.网格员开展政策宣传工作时，可采用的贴近居民、提升宣传实效的方式有（）。A.在网格群推送图文、短视频类通俗易懂的政策解读内容B.结合上门走访开展“面对面”宣传，针对老年群体用方言讲解核心内容C.在小区宣传栏、单元楼道口张贴政策公告、办事指南D.联合物业、业委会开展邻里活动时嵌入政策宣讲环节E.只在社区公告栏张贴一次政策文件就算完成宣传任务，无需后续跟进9.当网格内发生因物业服务问题引发的居民集体上访苗头时，网格员的正确处置方式有（）。A.第一时间上报社区党组织、街道网格化服务管理中心，说明事件起因、涉及人数、核心诉求B.主动站出来安抚居民情绪，引导居民选出代表理性沟通，避免矛盾升级C.及时对接物业负责人，督促其拿出问题整改方案，搭建居民、物业、业委会的协商沟通平台D.全程跟踪问题处置进展，及时向居民反馈情况，推动诉求合理解决E.认为这是物业和居民之间的事，自己管不了，躲在一边不参与处置10.薛城区2026年网格员招录的基本条件包括（）。A.拥护中华人民共和国宪法，拥护中国共产党的领导，品行端正、遵纪守法B.热爱社区工作，具有较强的责任心和服务意识，具备正常履行职责的身体条件C.具有薛城区户籍或在薛城区常住满1年以上，年龄一般在18周岁以上、40周岁以下，大专及以上学历D.退役军人、持有社会工作者职业资格证书人员可适当放宽年龄、学历条件E.曾因犯罪受过刑事处罚、被开除公职的人员不得报考三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.薛城区下辖的4个镇分别是陶庄镇、邹坞镇、周营镇、沙沟镇。（）2.网格员为了提高工作效率，可以将采集到的居民身份证号、联系方式、家庭收入等信息提供给小区周边的教育、商业机构用于精准推广。（）3.薛城区网格化服务管理实行“一格一员、多员协同、全域覆盖”的工作机制，做到人在格中走、事在格中办。（）4.网格员发现网格内有住户违规饲养烈性犬、遛犬不牵绳的行为，应当主动对饲养人进行文明养犬政策宣传，对拒不改正的及时上报城管、公安部门处置。（）5.针对居民提出的诉求，只要不是网格员职责范围内的，就可以直接拒绝，不需要引导对接其他部门。（）6.薛城区“15分钟便民生活圈”建设中，网格员应当全面掌握网格内周边便利店、卫生服务站、养老服务点、健身场地等便民设施的位置、服务内容，方便为居民提供指引。（）7.网格员在开展工作时，必须佩戴统一配发的工作证件，亮明身份，文明用语，规范服务。（）8.汛期遇到暴雨红色预警时，网格员不需要逐户通知低洼区域、危旧房屋内的居民转移，等居民自己联系社区再安排转移即可。（）9.网格员应当积极发动网格内的退休党员、教师、热心居民参与网格志愿服务，组建邻里互助队伍，构建共建共治共享的网格治理格局。（）10.年度考核不合格的网格员，按照相关规定解除聘用关系，不享受相关待遇。（）四、实务应用题（共3题，共50分）1.案例分析题（15分）：你是薛城区常庄街道某社区第三网格专职网格员，管辖范围包含2个老旧小区共420户居民，其中60岁以上老人占比38%，独居老人27户。近期你在走访中发现：一是有3栋楼的居民反映楼前下水道堵塞，污水外溢已经3天，物业表示老旧小区维修资金不足，暂时无法疏通，居民意见很大；二是有居民反映小区1号楼有住户私自将电动车推到3楼楼道充电，多次跟物业反映没有解决，存在消防安全隐患；三是有独居老人张奶奶反映自己82岁，行动不便，不会用智能手机进行养老保险待遇资格认证，眼看着认证截止时间只剩5天，心里很着急。请结合网格员工作职责，写出你的完整处置思路和具体工作步骤。2.情景处置题（15分）：你是薛城区临城街道某社区第二网格网格员，周三下午你在网格内巡查时，突然发现小区5号楼2单元一楼住户家窗户冒出黑烟，隐约能看到明火，周围有居民开始围观，还有人喊“着火了”。此时单元楼内还有不少住户在家，其中有2户行动不便的老人住在3楼。请问你作为第一时间到达现场的网格员，应当按照什么流程开展应急处置？请详细列明每个环节的具体工作内容，注意符合基层应急处置规范。3.方案设计题（20分）：薛城区2026年将开展“平安网格”创建活动，要求每个网格年内实现“零重大安全事故、零重大矛盾纠纷、零突出治安问题、零重点人员脱管”的创建目标。如果你是薛城区新城街道某社区第一网格的网格员，管辖范围为1个新建商品住宅小区，共786户居民，入住率约70%，年轻住户占比较高，群租房有12套，小区周边有沿街商铺32家、1所幼儿园。请结合网格实际，制定你所在网格的“平安网格”创建工作具体实施方案，要求内容贴合薛城实际、可操作性强，列明工作目标、重点任务、时间安排、保障措施等核心要素，避免空泛表述。【参考答案】一、单项选择题1.C2.A3.B4.B5.C6.A7.B8.C9.B10.B11.C12.B13.B14.D15.C16.B17.A18.B19.C20.B二、多项选择题1.ABCDEF2.ABCDEF3.ABCDEF4.ABCEF5.ABCD6.ABCDEF7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCDE三、判断题1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.√四、实务应用题1.处置思路坚持“分类处置、急事急办、跟踪闭环、服务靠前”的原则，具体步骤如下：（1）急事急办解决张奶奶的资格认证需求：当天下午上门到张奶奶家，携带工作设备，通过“枣庄人社”APP帮助张奶奶完成养老保险待遇资格认证，现场告知张奶奶认证成功，留下自己的联系卡，告知张奶奶以后有办事需求直接打电话，不用自己跑社区，同时记录张奶奶的日常需求，纳入每周重点走访对象名单。（2）联动处置下水道堵塞问题：第一，现场拍照固定污水外溢的证据，联系小区物业负责人、业委会成员一起到现场查看，核实堵塞原因、疏通所需费用；第二，针对维修资金不足的问题，协调街道城管、住建部门申请老旧小区小额应急维修资金，同时组织业委会征求相关楼栋居民意见，按照“居民筹一点、物业让一点、社区补一点”的方式凑齐疏通费用；第三，安排疏通队伍当天进场作业，24小时内完成下水道疏通，安排物业对现场污水进行清理消毒；第四，疏通完成后逐户回访涉事楼栋居民，告知问题处置结果，收集居民后续意见，同时建立老旧小区管网定期巡查机制，每季度联合物业排查一次管网堵塞隐患，避免问题反复。（3）闭环处置飞线充电、电动车上楼隐患：第一，第一时间到1号楼3楼现场查看，找到涉事住户，当场讲解电动车进楼道充电的火灾风险，结合薛城区近期发生的电动车起火事故案例做好政策宣传，引导住户将电动车停到小区集中充电棚；第二，对拒不配合的住户，联合社区民警、物业工作人员上门劝导，下发消防安全隐患整改告知单，督促3天内完成整改；第三，排查整个网格的电动车充电隐患，统计小区电动车数量、现有充电棚的充电位缺口，对接物业、街道应急办申请加装集中充电设施，满足居民充电需求；第四，在单元楼道张贴消防安全提示，在网格群常态化推送电动车起火事故警示内容，发动楼长、单元长日常监督，发现电动车上楼第一时间劝阻上报。（4）后续工作：每周开展不少于3次网格巡查，建立特殊群体服务台账、隐患排查台账、民生诉求台账，对发现的问题逐项销号，每月开展一次居民满意度走访，及时解决居民反映的各类诉求，提升网格服务质效。2.应急处置严格按照“先避险、再处置、早上报、保安全”的流程开展，具体环节如下：（1）第一时间初步研判、先期预警：第一时间通过目测判断火势大小、起火位置，立刻用对讲机、工作群向社区书记、街道网格化服务管理中心、应急办上报火情位置、初步火势、周边人员情况，同时拨打119火警电话，清晰说明起火地址、起火物类型、有无被困人员；在确保自身安全的前提下，大声呼喊单元楼内的住户尽快疏散，敲门提醒3楼的2户行动不便老人家属，联合楼长、周边年轻居民优先帮助老人用湿毛巾捂住口鼻，沿安全通道疏散到小区空旷位置，疏散过程中提醒居民不要乘坐电梯、不要贪恋财物。（2）现场秩序维护：引导周边围观居民退到安全距离以外，不要堵塞消防通道，安排物业工作人员立刻打开小区消防通道门，在小区门口引导消防车快速到达起火位置；同时安排专人联系起火房屋的住户，告知家中起火情况，核实屋内是否有被困人员、是否存放易燃易爆物品，及时将信息告知到场的消防救援人员。（3）配合开展救援处置：消防人员到场后，主动提供起火楼栋的平面图、住户信息，说明3楼行动不便老人已经疏散、现场有无易燃易爆物品等情况，配合消防人员开展灭火作业；同时联系社区卫生服务站工作人员到场，准备应急药品，对疏散过程中受惊、轻微磕碰的居民进行初步处置，若有受伤人员及时联系120送医。（4）后续善后工作：明火扑灭后，配合消防部门排查起火原因，联合物业对楼栋的水电、消防设施进行安全排查，确认无复燃风险后引导居民有序回家；逐户统计居民财产损失情况，对接民政部门对受灾家庭开展临时救助，在网格群及时发布火情处置通报，避免不实谣言传播；事后在整个网格开展消防安全拉网式排查，重点整治楼道堆物、飞线充电、消防通道堵塞等隐患，逐单元开展消防安全演练，提升居民应急避险能力。3.“平安网格”创建工作实施方案具体如下：（一）工作目标：严格对照薛城区“平安网格”创建标准，通过一年的创建工作，实现网格内全年无重大安全责任事故、无越级集体上访、无重大刑事案件、无重点人员漏管失控，居民安全感、满意度达到95%以上，成功创建区级“平安示范网格”。（二）重点任务：1.建强网格治理团队。联合网格警务员、小区业委会成员、物业安保人员、在职党员、热心居民组建20人的“平安网格”志愿服务队，按楼栋划分5个平安互助小组，每个小组负责1-2栋楼的日常巡查、隐患上报、政策宣传工作；建立每周一次网格工作例会制度，每周五下午召集团队成员梳理本周网格问题，研究解决措施。2.常态化开展隐患排查。一是每月开展一次消防安全排查，重点排查32家沿街商铺的消防器材是否达标、用电用气是否规范，排查小区内飞线充电、楼道堆物、消防通道堵塞等隐患，发现问题当场督促整改，无法当场整改的建立隐患台账，上报街道应急、城管部门跟踪处置，年内完成小区2处集中充电棚加装，实现电动车充电设施全覆盖；二是每季度开展一次治安隐患排查，联合社区民警对12套群租房逐一登记，核实租住人员信息，排查群租房违规隔断、私拉电线等隐患，督促房东落实安全管理责任；三是在幼儿园上下学时段安排志愿者配合开展护学岗，排查校园周边的食品安全、交通安全隐患，维护校园周边秩序。3.矛盾纠纷多元化解。建立“网格议事角”，每周固定半天时间在小区凉亭、党群服务站接待居民诉求，对邻里纠纷、物业纠纷第一时间介入调解，联合社区民警、法律顾问、