公交司机考试题库及答案2025

公交司机考试题库及答案2025第一部分单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.根据2025年1月1日实施的《城市公共汽电车驾驶员安全操作规范》（JT/T1392-2024），城市公共汽电车驾驶员岗前安全培训总时长不得少于（）学时，其中实操培训不得少于16学时。A.16B.24C.32D.402.根据《道路交通安全违法行为记分管理办法》（公安部令第163号），城市公共汽电车驾驶员在行驶过程中拨打、接听手持电话妨碍安全驾驶的，一次记（）分。A.1B.3C.6D.93.根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》，在没有限速标志、标线的城市普通道路上，城市公共汽电车最高行驶时速不得超过（）公里，城市快速路及有明确限速标志的路段按标志执行。A.40B.50C.60D.704.根据《城市公共汽电车客运服务规范》（GB/T22484-2022），公交车停靠站点时，车身右侧与站台边缘的垂直距离不得超过（）厘米，避免乘客上下车踩空。A.30B.50C.80D.1005.根据《机动车运行安全技术条件》（GB7258-2017），城市公共汽电车的额定载客数按每人（）平方米的站立面积计算（不含驾驶员座位）。A.0.125B.0.15C.0.2D.0.256.下列关于公交专用道使用的说法，符合规定的是（）。A.非高峰时段社会车辆可以占用公交专用道行驶B.公交车遇前方道路施工时，可临时借用相邻机动车道绕行C.公交车可以在公交专用道内倒车等待迟到的乘客D.出租车可以临时驶入公交专用道上下客7.城市公共汽电车驾驶员对车载智能调度终端的操作，符合安全要求的是（）。A.行驶中随时查看调度信息并触控操作B.遇路况问题时边驾驶边拨打调度电话C.需操作终端时，停靠在安全地点或站点后再操作D.等红灯时刷短视频打发时间8.城市公共汽电车车辆安全管理的“三检”制度是指（）。A.出车前检查、行驶中检查、收车后检查B.班前检查、班中检查、班后检查C.周检、月检、季检D.一级维护、二级维护、三级维护9.公交车行驶经过学校、医院区域时，应当减速慢行，最高时速不得超过（）公里/小时。A.20B.30C.40D.5010.根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》，公交车在冰雪、泥泞的道路上行驶时，最高时速不得超过（）公里/小时。A.20B.30C.40D.5011.公交车停靠站点时，下列操作规范的是（）。A.提前30米开启右转向灯，平稳减速靠站B.直接急打方向靠站，节省时间C.尽量压着站台边缘停靠，方便乘客上下D.乘客一上完就立即起步，不用观察后方路况12.根据《道路交通安全违法行为记分管理办法》（公安部令第163号），城市公共汽电车驾驶员在行驶中未按规定系安全带的，一次记（）分。A.1B.2C.3D.613.公交车行驶中发生火灾时，驾驶员应当首先采取的措施是（）。A.抢救车内贵重财物B.疏散车上乘客C.寻找灭火器灭火D.拨打119报警14.根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》，城市公共汽电车驾驶员连续驾驶时间不得超过（）小时，每次停车休息时间不得少于20分钟。A.3B.4C.5D.615.公交车行驶中遇行人突然横穿马路，下列处置方式正确的是（）。A.立即急打方向盘向左避让B.立即采取紧急制动，同时观察周围路况C.猛踩油门加速通过D.鸣喇叭后继续行驶16.根据《城市公共汽电车驾驶员安全操作规范》（JT/T1392-2024），纯电动城市公交车出车前检查时，高压系统绝缘电阻不得低于（）兆欧，否则不得投入运营。A.0.5B.1C.2D.517.纯电动城市公交车出车前，动力电池剩余电量（SOC）应满足当班运营总里程需求，且最低不得低于（），避免中途亏电抛锚。A.20%B.30%C.40%D.50%18.下列关于纯电动公交车充电操作的说法，正确的是（）。A.充电过程中可直接打开电池舱盖检查温度B.充电时可以在车内吸烟，只要远离充电口C.充电前确认充电枪与车辆充电接口连接牢固并锁止D.雨天露天充电时无需采取任何防护措施19.纯电动公交车行驶中仪表弹出动力电池温度过高报警时，驾驶员应当首先（）。A.继续行驶到终点站再处理B.立即靠边停车，拉手刹，开启危险报警闪光灯C.直接切断高压电源D.打开发动机舱查看20.纯电动公交车日常清洁时，下列做法正确的是（）。A.用高压水枪直接冲洗高压舱内部B.用干布或绝缘清洁剂擦拭高压部件表面C.用湿拖把拖擦电池舱底部D.用水直接冲洗充电接口21.纯电动公交车的高压系统部件不包括下列哪一项（）。A.动力电池包B.驱动电机C.车载低压收音机D.电机控制器22.氢燃料城市公交车行驶中触发氢气泄漏报警时，驾驶员应当首先采取的措施是（）。A.立即靠边停车，切断总电源，开启所有车窗通风B.继续行驶到就近加气站检查C.熄火后立即拆解氢气瓶阀门检查D.直接拨打救援电话等待救援23.根据《城市公共汽电车客运服务规范》（GB/T22484-2022），乘客携带随身物品重量超过（）公斤，或体积超过0.06立方米，或长度超过1.5米时，驾驶员可拒绝其乘车。A.10B.20C.30D.4024.运营中遇到乘客对服务提出投诉时，驾驶员应当（）。A.当场与乘客争辩，证明自己无过错B.不予理会，继续驾驶车辆C.耐心倾听，做好解释，无法达成一致的上报公司处理D.要求乘客立即下车25.遇到行动不便的老年乘客乘车时，下列做法不符合服务规范的是（）。A.主动下车搀扶B.提醒其他乘客让座C.等待老人坐稳后再起步D.催促老人快点上车，避免耽误时间26.运营中发现乘客投币不足或使用无效票证时，驾驶员应当（）。A.辱骂乘客，要求其立即下车B.礼貌告知票务规定，要求补足票款，拒不补足的可拒绝其乘车C.直接没收乘客的随身物品抵票款D.装作没看见，继续运营27.下列哪种情形下，驾驶员可以拒绝乘客乘车（）。A.乘客携带导盲犬（持有有效证件）B.乘客携带未装笼的活体宠物猫C.乘客携带未开封的矿泉水D.乘客穿着休闲服装28.公交驾驶员运营时的服务用语应当符合（）要求。A.使用规范文明用语，语气平和B.随意使用方言俚语C.看心情决定服务态度D.对乘客的询问不予回应29.公交车发生交通事故造成人员受伤时，驾驶员应当首先采取的措施是（）。A.拍照留证后挪动车辆B.抢救受伤人员，拨打120和122报警C.联系公司领导等待指示D.与对方当事人协商赔偿事宜30.运营中遇乘客突发疾病时，驾驶员的首要处置措施是（）。A.直接将车辆开往医院B.立即平稳停靠车辆，查看乘客病情C.继续行驶到终点站再处理D.让其他乘客自行照顾第二部分多项选择题（共15题，每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.根据《城市公共汽电车驾驶员安全操作规范》（JT/T1392-2024），驾驶员出车前的车辆例检项目包括（）。A.制动、转向系统性能B.车门、车窗启闭功能C.应急设施完好情况D.纯电动车辆动力电池状态2.纯电动城市公交车行驶中动力电池出现冒烟报警时，下列处置操作正确的有（）。A.立即靠边停车，拉起手刹，开启危险报警闪光灯B.第一时间切断高压总电源，开启所有车门疏散乘客C.使用车载干粉灭火器对准电池冒烟部位喷射初期灭火D.在城市普通道路车后50-100米处设置三角警告标志3.城市公共汽电车应当配备的应急设施包括（）。A.应急锤（破窗器）B.干粉灭火器C.应急逃生窗D.急救包4.根据《城市公共汽电车客运服务规范》（GB/T22484-2022），驾驶员遇到下列哪些乘客时，应当主动提醒车内乘客让座，并提供必要帮助（）。A.老、弱、病、残、孕乘客B.携带婴幼儿的乘客C.行动不便的乘客D.携带大型行李的年轻乘客5.城市公共汽电车驾驶员上岗应当具备的条件包括（）。A.取得A1或A3准驾车型机动车驾驶证，且实习期已满B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录C.经公交企业岗前培训考核合格D.身体健康，无职业禁忌证6.公交车行驶中遇下列哪些情形时，应当减速慢行，保持安全车距（）。A.通过交叉路口、人行横道B.经过学校、医院区域C.遇雨雪雾等恶劣天气D.遇行人横穿道路7.关于公交车站点停靠操作，下列说法正确的有（）。A.依次排队停靠，不得插队抢站B.车内乘客下完、站台乘客上完后即可立即起步C.停靠时车身与站台边缘距离不超过50厘米D.站点已满时，可在站点外临时上下客8.纯电动公交车充电过程中，禁止的行为包括（）。A.在充电区域吸烟、使用明火B.用湿手插拔充电枪C.在车内睡觉、长时间停留D.随意触碰高压部件9.城市公共汽电车驾驶员在运营过程中，不得有下列哪些妨碍安全驾驶的行为（）。A.拨打、接听手持电话B.浏览手机短视频、刷信息C.与乘客长时间闲聊分散注意力D.疲劳驾驶10.根据《道路交通安全违法行为记分管理办法》（公安部令第163号），下列交通违法行为中，一次记6分的有（）。A.驾驶机动车不按交通信号灯指示通行的B.驾驶机动车在城市快速路上违法占用应急车道行驶的C.饮酒后驾驶机动车的D.造成致人轻微伤或者财产损失的交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的11.公交车发生道路交通事故后，驾驶员应当采取的正确措施包括（）。A.立即停车，保护现场B.有人员伤亡的，立即抢救受伤人员并报警C.因抢救伤员变动现场的，应当标明位置D.及时向所属公交企业上报事故情况12.收车后，驾驶员应当完成的工作包括（）。A.检查车辆外观、轮胎、制动系统有无异常B.清理车厢卫生，关闭车窗、车门C.纯电动车辆按规定停放并连接充电设备D.填写行车记录，上报车辆故障情况13.关于车载智能调度终端的使用，下列说法正确的有（）。A.行驶中不得操作终端，确保注意力集中B.停靠站点时可查看调度指令，响应调度要求C.终端出现故障时，及时上报公司维修D.可利用终端播放私人音乐、视频14.暴雨天气驾驶公交车时，正确的操作规范包括（）。A.降低车速，增大跟车距离B.避免急踩刹车、急打方向盘C.积水深度超过车轮轮毂中心时，不得强行通过D.开启远光灯增强照明效果15.下列属于公交驾驶员服务禁忌的有（）。A.与乘客争吵、斗殴B.甩客、拒载、到站不停C.服务态度恶劣，使用服务忌语D.擅自改变运营线路第三部分判断题（共20题，每题1分，共20分，正确打“√”，错误打“×”）1.城市公共汽电车驾驶员可以在站点以外的路段临时停车上下熟人，只要不影响交通即可。（）2.纯电动公交车日常清洁时，可直接用高压水枪冲洗高压舱内部，以提高清洁效率。（）3.驾驶员只要取得A1或A3机动车驾驶证，就可以直接上岗驾驶城市公共汽电车。（）4.公交车行驶中遇行人突然横穿马路时，应首先采取紧急制动减速，在确保安全的前提下调整方向，避免急打方向导致车辆失控。（）5.乘客持有效证件携带导盲犬乘车时，驾驶员应当允许其上车，并提供必要的帮助。（）6.驾驶员连续驾驶机动车超过4小时未停车休息，或者停车休息时间少于20分钟的，属于疲劳驾驶，是违法行为。（）7.公交车在公交专用道内行驶时，遇前方有障碍物可以临时借用相邻车道，但不得长时间占用。（）8.驾驶员在行驶中只要时间短，可以偶尔接打私人电话，不会影响安全驾驶。（）9.纯电动公交车充电时，只要将充电枪插入接口即可，不需要锁止充电枪。（）10.公交车发生火灾时，应坚持“先人后车”的原则，首先疏散车上乘客到安全地带，再进行灭火和报警。（）11.公交车停靠站点上下客完毕后，驾驶员可直接起步驶离，无需观察后方非机动车和行人动态。（）12.乘客携带体积为0.05立方米的随身物品乘车时，驾驶员可以拒绝其乘车。（）13.驾驶员可以在运营过程中吸烟，只要车内没有乘客反对即可。（）14.冰雪路面驾驶公交车时，应当使用低速挡行驶，避免急加速、急刹车和急打方向。（）15.发生交通事故后，因抢救受伤人员需要变动现场的，可以直接挪动，不需要标明位置。（）16.纯电动公交车的动力电池出现故障时，驾驶员可自行拆解维修，不需要专业人员操作。（）17.城市公共汽电车驾驶员运营时应当着装整洁，佩戴服务标识，仪表端庄。（）18.遇到乘客投诉时，驾驶员应当当场与乘客争辩清楚，分清责任，避免被冤枉。（）19.公交站点车辆较多时，驾驶员可以并排停靠上下乘客，提高通行效率。（）20.收车后，驾驶员应当对车辆进行全面检查，清理车厢内的垃圾和遗留物品，关闭电源、门窗。（）第四部分案例分析题（共3题，第1题6分，第2题7分，第3题7分，共20分）案例1：2025年3月12日早高峰，某公交公司驾驶员刘某驾驶纯电动公交车沿解放路行驶，当车辆行至距新华书店站还有50米处时，一名乘客招手要求上车，刘某考虑到早高峰乘客出行需求，便停车开门让该乘客上车。此时后方一辆正常行驶的电动车因避让不及撞到公交车右后门，造成电动车驾驶人轻伤，公交车右后门外壳凹陷损坏。请结合上述案例回答以下问题：（1）刘某的行为存在哪些违规之处？（2）该事故的主要责任方是谁？依据是什么？（3）公交车停靠站点时应当遵守哪些基本规定？案例2：2025年5月8日，驾驶员陈某驾驶18路纯电动公交车行驶至城郊快速路段时，车辆仪表突然弹出“动力电池温度过高”故障报警，2分钟后车尾电池舱冒出少量白烟，车内弥漫轻微焦糊味。当时车上共有17名乘客，车辆行驶速度约45公里/小时，路段车流量中等。请简述陈某应当采取的完整应急处置流程及注意事项。案例3：2025年1月15日，驾驶员王某驾驶12路公交车驶入市中心医院站时，发现一名拄着拐杖的老年乘客在站台等候，上车时行动缓慢，王某没有催促，而是主动解开安全带下车搀扶老人上车，并提醒车内乘客为老人让座；待老人坐稳扶好后，王某才平稳起步。行驶途中，老人突发头晕不适，王某立即将车辆平稳停靠在路边安全区域，询问老人身体情况，帮老人联系了家属，并在征得车上多数乘客同意后，临时改变线路将老人送到就近的社区卫生服务中心，最终老人身体无大碍。请结合上述案例回答以下问题：（1）王某的行为体现了哪些城市公共汽电车客运服务规范要求？（2）运营中遇到老年乘客乘车时，驾驶员应当做好哪些服务保障工作？参考答案及解析第一部分单项选择题答案及解析1.【答案】C【解析】依据JT/T1392-2024《城市公共汽电车驾驶员安全操作规范》第4.2.1条，驾驶员岗前安全培训涵盖法规政策、安全操作、应急处置、服务规范等模块，总时长不得少于32学时，其中实操培训占比不低于50%。2.【答案】B【解析】依据《道路交通安全违法行为记分管理办法》第十一条第六项，驾驶机动车有拨打、接听手持电话等妨碍安全驾驶的行为的，一次记3分，该规定适用于所有机动车驾驶人，包括公交驾驶员。3.【答案】B【解析】依据《道路交通安全法实施条例》第四十五条，在没有限速标志、标线的道路上，城市道路机动车最高行驶速度不得超过50公里/小时，公交车作为营运车辆需严格遵守该规定。4.【答案】B【解析】依据GB/T22484-2022《城市公共汽电车客运服务规范》第5.2.3条，车辆停靠应平稳，车身右侧与站台边缘的垂直距离不应大于50厘米，方便乘客上下车，避免踩空风险。5.【答案】A【解析】依据GB7258-2017《机动车运行安全技术条件》第4.5.3.2条，城市公共汽电车的额定载客数按每人0.125平方米的站立面积计算（不含驾驶员座位）。6.【答案】B【解析】公交专用道专供公交车高峰时段（或全时段）通行，公交车遇前方施工、事故等障碍物时，可临时借用相邻车道绕行，其余选项均不符合公交专用道管理规定。7.【答案】C【解析】行驶中操作智能调度终端会分散注意力，属于妨碍安全驾驶的行为，需停靠在安全地点或正规站点后再操作。8.【答案】A【解析】车辆“三检”制度是公交行业安全管理的核心制度，指出车前检查、行驶中检查、收车后检查，旨在及时排查车辆安全隐患。9.【答案】B【解析】学校、医院区域人员密集、流动性大，按照规定机动车行驶时速不得超过30公里/小时，确保行人安全。10.【答案】B【解析】依据《道路交通安全法实施条例》第四十六条，机动车在冰雪、泥泞的道路上行驶时，最高行驶速度不得超过30公里/小时，防止侧滑失控。11.【答案】A【解析】靠站时应提前开启右转向灯，平稳减速，观察右侧非机动车和行人动态，确保停靠安全。12.【答案】A【解析】依据《道路交通安全违法行为记分管理办法》第十二条第九项，机动车驾驶人在道路上行驶时未按规定系安全带的，一次记1分。13.【答案】B【解析】火灾处置坚持“以人为本、先人后物”的原则，首先疏散乘客到安全地带，再开展后续处置。14.【答案】B【解析】依据《道路交通安全法实施条例》第六十二条，机动车驾驶人连续驾驶机动车超过4小时未停车休息或者停车休息时间少于20分钟的，属于疲劳驾驶违法行为。15.【答案】B【解析】遇行人横穿马路应首先制动减速，在确保安全的前提下调整避让方向，急打方向易导致车辆侧翻、刮碰相邻车道车辆，引发更大事故。16.【答案】B【解析】依据GB7258-2017及公交运营安全管理要求，纯电动公交车高压系统绝缘电阻不得低于1MΩ，防止发生触电事故。17.【答案】B【解析】依据JT/T1392-2024规范，纯电动公交车出车前动力电池剩余电量应满足当班运营里程需求，且最低不得低于30%，预留应急余量。18.【答案】C【解析】充电前需确认充电枪连接牢固并锁止，防止充电过程中脱落引发漏电、短路事故；其余选项均存在安全隐患。19.【答案】A【解析】动力电池温度过高报警时，应首先平稳靠边停车，开启危险报警闪光灯，再进行后续断电、疏散等操作。20.【答案】B【解析】高压部件禁止用水直接冲洗，应使用干布或专用绝缘清洁剂擦拭，防止绝缘性能下降引发触电、短路事故。21.【答案】C【解析】车载低压收音机属于低压电器部件，不属于高压系统范畴；动力电池、驱动电机、电机控制器均为高压核心部件。22.【答案】A【解析】氢气泄漏时应立即停车断电，开启车窗通风，降低车内氢气浓度，禁止明火和电器操作，随后疏散乘客并报警。23.【答案】B【解析】依据GB/T22484-2022《城市公共汽电车客运服务规范》第3.3.4条，乘客携带物品重量超过20kg、体积超过0.06立方米或长度超过1.5米时，驾驶员可拒绝其乘车。24.【答案】C【解析】遇到乘客投诉应耐心倾听、礼貌解释，无法当场解决的上报公司服务管理部门处理，禁止与乘客争吵或拒载。25.【答案】D【解析】老年乘客行动缓慢，驾驶员应耐心等待，主动提供帮助，不得催促，确保老年乘客上下车安全。26.【答案】B【解析】票务问题应文明告知规定，要求乘客补足票款，拒不配合的可按照规定拒绝其乘车，禁止辱骂、没收财物等行为。27.【答案】B【解析】除导盲犬等工作犬外，活体宠物不得带上公交车，未装笼的宠物猫存在安全隐患，驾驶员可拒绝其乘车。28.【答案】A【解析】公交驾驶员应使用规范文明用语，态度热情，耐心解答乘客询问，提升服务质量。29.【答案】B【解析】依据《道路交通安全法》第七十条，发生交通事故造成人身伤亡的，驾驶员应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。30.【答案】B【解析】乘客突发疾病时应首先平稳停靠车辆，评估病情严重程度，再决定是否拨打120或送医，避免行驶中颠簸加重乘客病情。第二部分多项选择题答案及解析1.【答案】ABCD【解析】出车前例检需覆盖制动、转向、车门、灯光、应急设施、轮胎等所有关乎运营安全的部件，纯电动车辆还需重点检查动力电池、高压系统状态。2.【答案】ABCD【解析】动力电池冒烟处置流程为：靠边停车→开启双闪→切断高压电→疏散乘客→初期灭火→设置警示标志→报警上报，所有选项均符合规范。3.【答案】ABCD【解析】依据GB7258及公交安全运营要求，公交车需配备应急锤、灭火器、应急逃生窗、三角警告牌、急救包等应急设施，保障突发事件处置需求。4.【答案】ABC【解析】老弱病残孕乘客、携带婴幼儿的乘客、行动不便的乘客属于重点服务对象，驾驶员应主动提供帮助并提醒让座；携带大型行李的年轻乘客不属于优先让座范畴。5.【答案】ABCD【解析】公交驾驶员需同时满足驾驶证资质、无禁业记录、培训考核合格、身体健康等条件，方可上岗。6.【答案】ABCD【解析】通过路口、学校、医院等人员密集区域，遇恶劣天气或行人横穿道路时，均需减速慢行，保持安全车距，防范事故发生。7.【答案】AC【解析】公交站点停靠需依次排队，不得插队抢站，停靠间距符合50厘米要求；起步前需观察后方动态，严禁站外上下客。8.【答案】ABCD【解析】充电区域严禁烟火，湿手插拔充电枪易引发触电，充电时车内长时间停留存在安全风险，高压部件禁止随意触碰。9.【答案】ABCD【解析】所有选项均属于妨碍安全驾驶的行为，严重威胁运营安全，是公交驾驶员明令禁止的行为。10.【答案】ABD【解析】依据《道路交通安全违法行为记分管理办法》，闯红灯、占用应急车道、轻微事故逃逸尚不构成犯罪的均记6分；饮酒后驾驶机动车一次记12分，故C选项错误。11.【答案】ABCD【解析】交通事故处置需遵守保护现场、抢救伤员、报警、上报企业等流程，因抢救伤员变动现场的需标明位置，便于事故责任认定。12.【答案】ABCD【解析】收车后需完成车辆检查、车厢清洁、充电停放、记录上报等工作，确保次日正常运营。13.【答案】ABC【解析】智能调度终端用于运营调度管理，行驶中禁止操作，故障需及时上报，严禁用于私人娱乐。14.【答案】ABC【解析】暴雨天应开启近光灯、雾灯和危险报警闪光灯，不得使用远光灯，远光会在雨雾中形成反光，影响视线，故D选项错误。15.【答案】ABCD【解析】所有选项均属于公交行业服务禁令，违反者将按规定受到处理。第三部分判断题答案及解析1.【答案】×【解析】城市公共汽电车必须在规定站点停靠上下客，严禁站外停车上下客，该行为违反公交运营管理规定，也是引发事故的重要诱因。2.【答案】×【解析】纯电动公交车高压舱内有高压元器件，高压水冲洗会导致绝缘性能下降，引发短路、触电事故，应使用干布或绝缘清洁剂擦拭。3.【答案】×【解析】除相应准驾车型驾驶证外，公交驾驶员还需通过企业岗前培训考核、无禁业记录、取得从业资质后方可上岗，并非有证就能开。4.【答案】√【解析】遇紧急情况应先制动减速，再视情况调整方向，急打方向易导致车辆失控，引发更严重的事故。5.【答案】√【解析】依据《残疾人保障法》及公交服务规范，导盲犬作为视力残疾人的辅助工具，持有效证件可免费乘坐公交，驾驶员应当允许。6.【答案】√【解析】连续驾驶4小时未休息属于疲劳驾驶，是《道路交通安全法实施条例》明令禁止的违法行为，极易引发交通事故。7.【答案】√【解析】公交专用道优先保障公交车通行，遇前方障碍物时可临时借用相邻车道，通过后需及时驶回公交专用道。8.【答案】×【解析】行驶中接打手持电话会分散注意力，即使时间短也存在安全隐患，属于妨碍安全驾驶的违法行为。9.【答案】×【解析】充电时必须锁止充电枪，防止充电过程中意外脱落，引发漏电、短路甚至火灾事故。10.【答案】√【解析】火灾处置坚持“生命至上、先人后物”的原则，首先保障乘客生命安全，疏散到安全区域后再开展其他处置。11.【答案】×【解析】起步前需观察左侧后方非机动车、行人和车辆动态，确认安全后再起步，防止刮碰事故。12.【答案】×【解析】乘客携带物品体积超过0.06立方米时才可拒载，0.05立方米未超过标准，不得拒绝乘客乘车。13.【答案】×【解析】公交车属于公共密闭空间，运营全程禁止吸烟，保护乘客健康，也防范火灾隐患。14.【答案】√【解析】冰雪路面摩擦力小，低速挡行驶可保持车辆动力稳定，避免急加速、急刹车、急打方向，防止侧滑失控。15.【答案】×【解析】因抢救受伤人员变动现场的，应当标明事故现场原始位置，便于交警部门认定事故责任。16.【答案】×【解析】动力电池属于高压部件，故障维修必须由具备资质的专业人员操作，驾驶员严禁自行拆解，防止触电、爆炸事故。17.【答案】√【解析】公交驾驶员作为城市窗口服务人员，应当着装整洁、佩戴服务标识，展现行业良好形象。18.【答案】×【解析】遇到乘客投诉应耐心倾听、礼貌解释，不得当场与乘客争吵，无法解决