市场营销学习题-第一章-市场营销学概述

市场营销学习题

第一章市场营销学概述

一、名词说明

市场营销交易市场营销观念市场

二、单项选择

1.下列不属于“4P”的是（）。

A.产品B.推销C.价格D.分销

2.市场营销的核心是（）。

A.销售B.满足需求和和欲望C.交换D.促销

3.市场营销管理的实质是（）。

A.刺激需求B.需求管理C.生产管理D.销售管理

4.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。

A.满足消费者的需求和欲望B.获得利润

C.求得生存和发展D.把商品推销给消贽者

5.以下理解不正确的是（）

A人类的须要和欲望是市场营销活动的动身点

B市场营销者可以是卖主，也可以是买主

C市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点

D纽约学派主要以探讨农产品分销问题为主，其主要贡献是明确了市场营销的概念范围

三、简述题

1、比较经济学家和管理学家对市场的相识的异同。

2、什么是市场营销？如何把握其含义？

3、市场营销学在中国的传播经验了哪些阶段？

其次章市场营销管理哲学

一、名词说明

服务营销整合营销顾客让渡价值市场营销管理哲学价值链

二、单项选择

1.有些组织面临的需求水平会高于其能够或想要达到的水平，如北京的公路在高峰期拥挤不堪，这种需求

是（）。

A.超饱和需求B.充分需求C.不规则需求D.潜在需求

2.XT于负需求市场，营销管理的任务是（）。

A.变更市场营销B.刺激市场营销

C.反市场营销D.维持市场营销

3.某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家俱生产企业所奉行的营销管理

哲学是（）。

A.生产导向B.推销导向C.产品导向D.营销导向

4.很多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学是（）。

A.生产观念B.推销观念C.营销观念D.市场营销观念

三、简答题

1、简述市场营销的管理导向及其意义。

2、叶么是顾客满足？

3、市场上有些粗制滥造的商品也有人购买，为什么？

第三章市场营销管理过程

一、名词说明

营销管理市场营销战略市场营销调研总体战略

二、简述题

1、波士顿矩阵有什么特征？

2、如何区分不同的战略经营单位？

三、单项选择题

1.下列状况中属于市场渗透战略的是（）。

A.在现有市场上宣扬男用夹克衫女性也能穿B.生产彩电取代黑白电视机

C.自行车大量销往农村D.汽车企业生产日常消费品

2.某牙•百厂向原有顾客大力宣扬“为爱护牙齿，每餐饭后都应刷牙”，从而使牙官销售是大增，这种

做法是实施的（）。

A.市场渗透战略B.市场开发战略C.产品开发战略匚产品多元化战略

3.企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场供应新产品或改进产品，这种成长战略叫做

（）。

A.市场渗透战略B.市场开发战略C.产品开发战略匚产品多元化战略

4.某汽车制造商考虑到汽车市场行情看好，于是向轮胎制造企业投资参股，以更好地限制轮胎供应商,

这实施的是（）策略。

A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.综合一体化

5.企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有或限制其分销系统，实行产销•体化，这属于（）。

A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.综合一体化

6.市场渗透战略适用的状况是（）。

A.现有市场一新产品B.新市场一现有产品

C.现有市场一现有产品D.新市场一新产品

7.以下（）不是战略业务单位具有的特征。

A.它是一项独立业务或相关业务的集合体

B.它具有独立和完善的组织结构和使命

C.它有自己的竞争者

D.它有一位经理，负责战略支配、利润业绩，并且限制了影响利润的大多数因素

8.对于弱小的金牛类业务单位，企业应实行的战略是（）。

A.发展B.维持C.收获D.放弃

9.相对市场占有率高，市场增长率低的单位属于（）。

A.明星类B.金牛类C.问题类D.狗类

10.（）战略是企业为了增加业务单位的短期现金流量，而不顾长期利益时所采纳的。

A.发展B.维持C.收获D.放弃

11.企业在调整业务投资组合时，对某些问题类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采纳的策略是

（）O

A.发展B.维持C.收获D.放弃

12.在波士顿询问集团法中，评价企业战略业务单位的标准是（）。

A.市场吸引力和业务优势B.市场吸引力和市场占有率

C.业务优势和相对市场占有率D.市场增长率和相对市场占有率

四、案例分析

西部服装公司特地生产牛仔服，其产品“狼”牌系列牛仔服牢固耐磨，价格低廉，深受中低收入阶

层青睐，在西川市的同类产品市场上长期稳居第,近年来每年的销售增长率保持在5%左右。

从去年起，美国•家闻名牛仔股生产商在西川市的合资厂正式投产，其产品给西部服装公司在西川

市的销售带来了巨大压力。今年上半年，“狼”牌系列的销售量比去年同期有较大幅度的下降，同时失

去了市场籍主的地位。有鉴于此，西部服装公司确定进行战略调整，以挽回颓势，主要策略是开发新南

品，由主管部门和财务部门抽调一些业务骨干，组成了一个特地机构负责这项工作。经过探讨发觉，西

川市的服装消费需求出现了高档化却休闲化的趋势。西部服装公司确定，终止原有产品的生产，清理存

货，集中力气开发出高档、休闲化的新款牛仔服。在销售方式上，公司变更了完全依靠中间商的做法，

在西川市设立了多家专卖店，干脆面对顾客。

问题：

（1）依据波士顿矩阵图，在文中的竞争对手投产之前，西部服装公司“狼”牌系列牛仔服属于何

种产品类型，为什么？

（2）该公司实行的新业务支配是什么？

第四章市场营销环境

一、名词说明

个人可随意支配收入恩格尔定律市场占有率恩格尔系数文化环境威逼

二、简述题

1、企业对其所面临的环境威逼可能实行的对策有哪些？

2、如何理解消费者收入水平？把握这一概念要留意哪些问题？

3、如何衡量一个国家（地区）的宏观经济状况？

三、单项选择

1.能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是（）。

A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者

2.代理中间商足属于市场营销环境的（)因素。

A.内部环境B.竞争者C.市场营销渠道企业D.公众环境

3.下列属于市场营销微观环境的是：)0

A.协助商B.政府公众C.人口环境D.消贽者收入

4.市场营销环境中的（）被称为一种创建性的毁灭力气。

A.新技术B.自然资源C.社会文化D.政治法

律

5.依据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会（）。

A.上升B.下降C.大体不变D.时升时降

6.下列哪项因素不属于文化环境的组成要素（）。

A.人们的审美观念B.人们沟通沟通的语言

C.人们的宗教信仰D.人们的平均受教化水平

7.（）主要包括学问、信仰、艺术、道德、法律、风俗及作为社会成员而获得的其他方面的实力和习惯。

A.社会文化B.政治法世C.科学技术D.自然资源

8.与企业紧密相联，干脆影响企业营销实力的各种参加者，被称为（）。

A.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境D.营俏组合

第五章消费者市场与组织市场分析

一、名词说明

消费者市场组织市场

二、简述题

1、简述消费者购买决策过程的阶段。

2、简述组织市场的含义、类型、特点；

3、常用的市场预料的方法有哪些？各有什么特点？

三、单项选择题

1（）是影响消费需求和行为的最甚本因素。

A.个人因素B.心理因素C.商品因素D.社会文化因素

2消费者因某种产品有特别的性能，或由于其对某种牌号产品的特别偏爱，情愿花时间和精力去购买的

商品，通常将其称为（)O

A.便利品B.诜购品C特别品D.日用品

3人的购买动机来源于

)0

A.欲望B.筑耍C.需求D.企图

4体育明星、胜利人士属于()0

A.首要群体B.次要群体C.憧憬群体D.厌恶群体

5）是指由于阅历而引起的个人行为的变更。。

A.知觉B.感觉C.学习D.动机

三、多项选择题

L相关群体有以下类型（）。

A"文员群体B.崇拜性群体C.隔离性群体

D.主要群体E.次要群体

2.个人因素指消费者（）等因素对购买行为的影响。

A.年龄和生命周期阶段B.职业C.经济条件

D.生活方式E.特性和自我概念

3.心理性购买动机包括（）。

A.生存性购买动机B.习惯性购买动机C.享受性购买动机D.理智性购买动机

E.情感性购买动机

4.消费者的购买决策一般可分为（）几个阶段

A.相识须要B.收集信息二选择评估

D.购买决策E.购后行为

5、影响组织购买者的因素可分为（）。

A.环境囚索B.组织囚素C.社会囚素D.团体囚素E.个人囚素

五、案例分析题

“宝洁”也有教训

世界各地基本消费需求一一例如迷人的肤色、干爽的婴儿，或者牙齿防蛀等等，很少会有不同。但是

消费者认知的独特性与当地市场的特别性，将会左右不同的营销策略。宝洁在美国以外的市场推销其产品

失败的•些教训便是•种很好的说明。

二次大战之后，宝洁不顾当地消费者习惯与口味，实行干脆引进产品的做法，快速地向国际市场扩张。

例如，宝洁在英国引进•种香料油味道的牙膏，但并不受到欢迎。因为英国人很厌烦香料油的味道。香料

油在当地被用作药膏，而不被用于食物或牙膏。宝洁在英国推出“杜恩”洗发精后的冬天，运用者起先接

连不断地埋怨在洗发精瓶中发觉有结晶的情形。宝洁忽视了英国家庭的浴室温度通常低于结晶温度。

数年后，宝洁进入日本市场将过去的教训抛在脑后。“起儿”洗衣剂是宝洁打入日本市场的第•个产

品。这个产品干脆从美国进口。它拥有•项产品优势，既可依据各式洗涤温度，即热洗、温洗或冷洗等来

清洗衣物。但是日本妇女•向用自来水洗涤衣服，三种温度的洗衣方法对于她们亳无意义。因此，产品销

售量不佳。

问题：（1）请分析宝洁在英国和日本失败的缘由。

（2）结合案例分析影响消费者购买的因素。

第六章市场营销调研与预料

一、单项选择题

1、企业市场调查一般包括对可控因素和不行控因素的调查，在下列调查中属于对企业不行控因素调查的

是（）

A、渠道B、市场竞争C、价格D、促销

2、二手资料的不足在于（）

A、收集不便利B、费时

C、成本高D、时效性

3、下列属于非随机抽样的抽样方法是（）

A、滚雪球抽样B、分层抽样法C、整群抽样法I）、系统抽样法

二、多项选择题

1、询问法可分为（）

A、面谈访问B、邮寄访问C、入户访问I）、电话访问

2、人员访问的特点是（）

A、应答率高B、可获得非语言性资料

C、匿名性差D、应答率低

3、下列市场调直误差中哪些是无法消退的（）

A、抽样误差B、登记性误差

C、偏差D、随机误差

4、哪些询问方法费用较低（）

A、电话调查法B、入户访问法

C、邮寄调查法D、焦点座谈会

三、简答题

1、营销信息系统的构成有哪些？

2、为什么要进行问卷试验？

3、新产品上市前做产品销售市场调查有什么好处？

4、需求预料中简单出现的失误有哪些？

第七章目标市场策略

一、名词说明

市场细分目标市场选择无差异策略差别性策略市场定位

二、单项选择题

1无差异性目标市场策略主要适用于（)O

A.企业实力较弱B.产品性质相像C.市场竞争者多D.消费需求困难

2依据消费者对商品的忠诚程度来细分市场属于按(）的标准进行市场细分。

A.人口因素B.经济因素C.心理因素D.购买行为

生产者市场细分最常用的标准是（)0

A.购买者的经营规模B.购买者的行业特点C.产品最终用户D.购买者追求的利益

4企业以一种产品满足几个细分市场_L的同类需求,这种目标市场模式称为（)O

A.单一产品一市场集中化B.产品专业化C.市场特地化D.选择性专业化

5企业选择和确定口标市场的基础和前提是（）。

A.环境分析B.选择竞争优势C.市场细分D.市场定位

6.大众汽车公司有专为强调经济、平安和生态环境的“好公民”而设计的汽车：也有为强调简单操纵、转

动敏捷和运动型的“玩车者”而设计的汽车，是依据下列哪种市•场细分依据（）

A.心理细分B.人文细分C.利益细分D.地理细分

7.依据消费者为防止牙病的须要而生产相应的牙膏，这是按(）细分标准进行细分的。

A.运用者状况B.追求的利益C.看法D.运用产品的时机

8.运用者的状况属于（

A.地理细分B.人文细分C.心理细分D.行为细分

三、简答题

市场细分有哪些主要依据？

2有哪些目标市场策略？各有什么优缺点？

3企业有那些市场定位战略可供选择？

第八章市场竞争策略

一、名词说明

领先者挑战者利基者

二、简述题

1、叶么是市场竞争策略？其详细策略有哪些？

2、市场领导者可采纳的防卫战略？

3、市场挑战者可采纳的进攻战略？

三、单项选择

1.某•行业内有相对少的销售者且相互之间的产品是同质的，各个竞争公司细致地相互监视市场价

格，这属于（）。

A.纯粹竞争B.完全垄断C.彩头垄断D.垄断竞争

2.可以实行不会危及长期地位的独立行动，而且它的长期地位也不受竞争者行动的影响的公司的竞争

地位是（）。

A.主宰型B.强壮型C.优势型D.防守型

3.经营状况不能令人满足，但仍有改善的机会，不变更就会被迫退出市场的公司的竞争地位是（）。

A.防守型B.难存活型C.虚弱型D.优势型

第九章产品策略

一、推断题

1、市场上的产品按用途划分，可分为生产资料和消费资料。（）

2、进入衰退期的产品在特定的条件下述有可能进入新的成长期。（）

3、产品可以分为核心产品和延长产品这两个层次。（）

4、电视机、汽车是属于非耐用品，而家具、房屋等则属于耐用品。（）

5、刚上市的新产品属于非找寻品。（）

二、单项选择题

1.在产品整体概念中最基本最主要的部分是（）

A核心产品B形式产品

C潜在产品D附加产品

2.依据整体产品的概念，产品被看作是（）

A任何有形物品B任何可以等价交换的服务

C任何可以等价交换的有形物品D购买者须要得到的各种有形的利益和无形的满足感。

3.（）是指产品线中的每•产品所包含的不同花色、规格、尺码、型号、功能和配方等数目的多少。

A产品组合的深度B产品组合的长度

C产品组合的宽度D产品组合的关联度

4.产品集中具有某些相同功能的一组产品称之为（.

A、产品集B、产品类别C、产品大类【）、产品类型

5.企业原来生产高档产品，后来确定增加低档产品，叫做（）,,

A、产品延长B、向下延长C、向上延长I）、双向延长

6.企业将其产品大批量地卖给中间商，中间商再用自己的品牌将货物转卖出去，这种品牌叫做（）。

A、企业品牌B、私人品牌C、全国性品牌D、生产者品牌

7.个别品牌名称是属于（）。

A、品牌化决策B、品牌质量决策

C、品牌扩展决策D、家族品牌决策

三、名词说明

核心产品附加产品心理产品产品生命周期产品组合产品线产品组合宽度产品组合长

度

四、简述题

1、整体产品是指什么？

2、产品生命周期由哪几个除段构成的？各储段营销策略要点是彳I么？

3、简述包装的作用。

4、简述新产品开发的策略。

第十章价格策略

一、推断题

1、产品成本是影响产品价格的基本因素。（）

2、企业定价总的要求是追求利润的录大化。（）

3、价格是消费者最敏感的因素。（）

4、取脂定价策略即以低价进入市场，快速取得利润。（）

5、尾数定价策略通常运用于基本生活用品，而整数定价策略则适用于大件商品或奢侈品。

（）

6、随行就市定价法即与本行业同类产品价格水平保持一样的定价方法。（）

二、选择题

1、晴确地计算产品所供应的全部（）

A市场认知价值B市场平均价值

C市场现行价值D市场预期价值

2.邮资定价又称为（）

A原产地定价B基点定价

C统一交货定价D分区定

5.成本加成定价是在下列哪一项的基础上加肯定百分比来制定产品的俏售价格（）

A边际成本B边际可变成本

C平均成本D单位成本

6.下列哪一项是市场营销组织中惟一能产生收入的因素（）

A产品B渠道

C价格D促销

三、多项选择题

I、需求导向定价法包括区分需求定价法（）二种详细方法。

A、边际贡献定价法B、理解价值定价法

C、实际需求定价法D、盈亏临界点定价法

2、（）不属于心理定价策略。

A、品牌差价策略B、尾数定价策略

C、如意定价策略D、声望定价策略

3、某商店经营以下四类产品，其中（）类相宜采纳声望定价。

A、小食品B、局档化妆品C、儿童服装D、文具用品

4、在赊销状况下，卖方为了激励买方提前付款，按原价赐予肯定的折扣，这叫（晨

A、功能折扣B、现金折扣C、数量折扣D、季节折扣

5、虽然很多因素能影响产品价格，但其中最基本的确定因素是（）。

A、产品成本B、定价目标C、产品的市场需求状况D、A和C

6、企业运用产品线定价策略会使顾客（）。

A、确信企业是按质论价B、感觉产品价格低廉

C、感觉定价过高D、不信任企业

四、名词说明

完全竞争市场更头竞争市场成本导向定价法需求导向定价法竞争导向定价法理解定价

法撇脂定价法渗透定价法

五、简述题

1比较完全竞争市场、不完全竞争市场、寡头竞争市场和纯粹垄断市场的特征。

2成本导向定价法有几种表现形式？

3举例说明新产品价格策略的实践运用。

4试评价空调的价格战，分析其成因、特征和影响。

第十一章分销策略

一、单项选择题

1分销渠道所涉及的是商品实体和商品（）从生产向消费转移的整个过程。

A运用权B支配权C全部权

分析：渠道的作用就在于商品实体和全部权从生产者手中转移到消费者手中。

2生产企业的商品经过中间环节，利用中间商销售给消费者的，称为

A干脆渠道B间接渠道C短渠道

3双向沟通的流程为（）

A实物流B付款流C信息流

4格力空调对于扰乱渠道次序的分销商，不论他的业绩多好，都一律解除合同。格力空调解决渠道冲突的

策略是（）

A共同管理的策略

B是协商、规劝和洽谈策略

C运用限制权，实行奖惩制度的策略

5海尔起先实行定制营销，即依据客户的订单生产和选购，海尔的供应链属于（）

A稳定的供应链

B倾斜的供应链

C反应性供应链

6很多企业专注于研发，而将生产外包出去。这种业务外包属于（）

A分销管理

B供应琏管理

C生产管理

二、多项选择题

1依据流通环节或层次的多少，分销渠道可分为（）。

A、干脆渠道和间接渠道B、长渠道和短渠道C、宽渠道和窄道

D、单渠道和多渠道E、密集型渠道和选择型渠道

2商人中间商包括（）和零售商。

A、批发商B、企业代理商C、经纪商D、选购

商

3当一个企业规模较小，资源薄弱，人力,物力，财力都不足时，相宜实行（）。

A、无差异性市场营销B、差异性市场营销

C、大昆市场营销D、集中性市场营销

4对于服装经营者来说，（）营销策略是最不相宜的。

A、无差异性市场营销B、产品多样化营销

C、集中性市场营销D、差异性市场营销

5经纪人和代理商都属于（）。

A、批发商B、零售商C、供应商D、实体安排者

6、下列状况中的（）类属于干脆营销。

A、上门推销B、购货服务C、专卖店D、邮寄和电话营销

三、名词说明

物流密集分销策略独家分销策咯特许经营管理型分销模式

四、简述题

1渠道有哪几种基本类型?其利弊何在？

2分销渠道管理包括哪些内容？

3影响分销渠道目标选择的因素有哪些？

4简述评价渠道成员的标准。

5如何激励渠道成员？

五、案例分析题

乐凯的渠道

1996年以来，国际闻名感光材料跨国公司大举挺进中国，他们依靠雄厚的实力，在中国一方面加大营

销投入，大建专卖店、连锁店，一方面投人巨资合资组建新的生产线，这给乐凯带来了严峻的挑战。乐凯

以市场为导向，系统谋划，依据产品特点和市场需求，制定了自己的渠道策略，取得了较好的效果。

胶卷的销售同其他产品相比有自己的特别性，它更须要专业的营销网络进行分销和从事售后服务，因

而，限制营销网络和销售渠道往往是国外公司进行竞争的杀手铜。几大感光材料公司在中国市场上的竞争

近年来也多着眼于此。

乐凯公司实行了建立自己的渠道网络和利用代理商分销相结合的渠道策略。一方面，乐凯公司长期以

来始终在构筑自己的分销网络，早在20世纪80年头就在全国大中城市设立了32个乐凯彩扩服务部，以

此为基础，日前它在全国己圳有近千家专卖店和1400家特约彩扩店。现在，乐凯专卖店的建设以每天一

家的速度增加。

另一方面，乐凯充分利用社会力气扩展营销网络。全国乐凯部重点加强了基础设施建设，逐步向区域

营销中心过渡。以乐凯部为基点，在各地选择了•批信誉好、市场辐射实力强的商家作为乐凯的地区代理,

建立起•个乐凯代理分销体系，借助社会力气营造市场、拓展市场。

对销售网点的建设，乐凯公司留意从数量型扩张向质量效益型扩展，坚持“建•个成一个”。全国乐

凯部、乐凯专卖店进行了整合，并大力推行规范化、标准化的管理与服务模式，重点提高各个网点的服务

品质，树立品牌形象。

当前乐凯已在国内建立了以三十多个乐凯部为中心，近千家乐凯专卖店，千余家特约冲扩店，联线数

百个分销代理商，辐射数万零售冲扩点的分销网络。

优良的质量，得力的分销网络，加上各种适应市场需求的营销策略，大大带动了产品销售与市场拓展。

思索与分析：

1、从胶片类产品的特点评价乐凯的分销策略.

2、面对强大的竞争对手，乐凯的分销策略还应作哪些完善？

第十二章促销策略

一、选择题

1.以下关于促销与营销的关系说法正确的是（）

A促销就是营销B促销是营销策略中的一个部分

C促销是营销的发展D