项目质量管理复习资文字题部分答案

项目质量管理复习资料（一）

第一章项目质量管理导论

注：所有粉色字体为附加题，可以不用看，红色字体为参考答案

一、判断题

1.质量是指产品质量，并且不涉及某项活动的工作质量。（错）P3

质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运营的质量

2.质量是指一组固有特性反映产品活动特性的总和。（错）P3

所谓质量，是指一组固有特性满足规定的限度。

3.项目质量管理与性能成本和时间是项目成功的关键因素。（对）P16

项目质量管理是项目管理的重要内容之一，它与性能、成本和时间是项目成功的关键因素。

4.质量保证就是对产品质量实行担保和保障。（对）P30

项目的质量保证是项目质量管理的一部分，致力于提供质量规定得到满足的信任。（质量保证是提供信任）

5.质量是指反映产品活动特性的总和。（）

质量所反映的是“满足规定的限度才”而不是反映为“特性总和”

6.质量保证就是质量控制以达成用户满意为目的。（）

7.质量就是符合技术规范、标准的限度。（）

8.满意的对立不见得是不满意。

9.项目质量与质量的区别在于质量只满足自己，项目质量是相关方的。P5

项目质量就是项目的固有特性满足项目相关方规定的限度。（判改、选择）

二、单项选择题

1.（C）是指为使不合格品满足预期使用规定而对其所采用的措施。P5

A顾客满意B返修C返工D缺陷

返修是指为不合格产品满足预期使用规定面对其所采用的措施。

2.生产过程中的半成品和外购件属于（D）P4

A服务B硬件C软件D流程性材料

硬件通常是有形产品，其量具有记数的特性。软件由信息组成，通常是无形产品并可以方法、记录或程

序的形式存在。流程性材料通常是有幸产品，其量具有连续的特性。

“服务”和“硬件”区别：

服务：1、有形性硬件：1、有形性、记数性流程性材料：1、搬运时有包装

2、生产与使用同时2、先生产后使用2、连续性

3、非储存性3、储存性例：布匹、线材、沙子、水泥、矿泉水

3.组织者提供的产品质量，不仅应满足顾客明显的规定，也要满足（C）需要才是合格品。P3

A规定的规定B技术规定C隐含的D必须履行的

4.项目质量就是项目的（B）满足项目相关方规定的限度。P5

A合用的B固有特性C可靠性D经济性

5.系统地辨认和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的互相作用是（A）P20

4过程方法B管理的系统方法C领导的作用D连续改善

6.实行全面质量管理是（A）的充足体现。P23

A系统原理B过程方法C管理的系统方法D控制原理

7.质量管理体系的建立与完善是实行（）的重要形式。P32

A质量管理D质量控制C质量保证D质量策划

8.未满足与预期或规定用途有关的规定（D）P4

A翻修B纠正措施C顾客满意D缺陷

缺陷是指为满足其中特定的（与预期或规定用途有关的）规定。是一种特定范围内的“不合格”不合格就是

未满足规定。

9.顾客对其规定已被满足的限度的感觉是（）P5

A顾客感受B顾客满意C顾客需求D顽客规定

10.组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客规定并争取超越顾客盼望是（）P18/（判断、选择）

A领导作用B以顾客关注为焦点C全员参与D连续改善

组织的生存依赖于顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来的需要，满足顾客规定并争取超越顾客盼望。

11.（）总体业绩应当是组织的一个永恒的目的P2i

A领导作用B以顾客关注为焦点C全员参与D连续改善

项目质量的连续改善是无止境的，应成为项目进展过程中的一个永恒的主题。

12.硬件的特点是（）

A既有有形的，也有无形的B量具有记数特性C量具有连续的特性D以方法形式存在

13.质量管理记录质量管理阶段的特点是（）P11

A重点管理质量因素B重点管理质量形成过程

C防止控制与质量检查相结合I）既重视因素又重视过程

质量管理的三个阶段：1、质量检杳阶段（特点：不管过程、只管结果、是事后管理）

2、记录质量管理阶段（特点：防止为主、兼颐事后管理）

3、全面质量管理阶段（特点：既管过程、又管结果）

14.在质量管理中认为产品质量是（）P7

A制造出来的B加工出来的C设计出来的D控制出来的

质量是设计出来的，而不是加工出来的。

三、多项选择题

1.项目是在一定期间内满足一系列特定目的的多项相关工作，具有（）等特点。P2

A一次性B连续性C多目的属性D生命周期属性E对立统一性F系统性

项目就是具有特定目的的一次性任务.其特点，一次性、多目的属性、生命周期性、对立统一性

2.对于质量规定通常有（）的需求和盼望P3

A顾客盼望B明显的C技术规定D隐含的E必须履行

规定是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或盼望

3.对于质量通常是指（）多方面的质量P3

A产品质量B某次活动或过程的工作质量C工序质量D质量管理体系运营质量

4.产品通常有四种类型，它们分别是（）P4

A理发业B服务C硬件D软件E流程性材料F制造业

产品通常有四种通用的类别：服务、软件、硬件和流程性材料

5.房产地开发项目属于（）产品。P4

A无形产品B信息C有形产品D连续性产品

房地产开发项目既涉及有幸产品也涉及无形产品

6.无论工程项目、开发项目都有共同的（）等特点。P9

4影响因素多B质量变异达C质量的隐蔽性D经济型E可靠性

（简答/多选）项目质量的特点：影响因素多、项目目的的制约性、质量变异大、质量的隐蔽性、评价方法的

特殊性

7.全面质量管理的核心是（）P13

A所有管理B全员质量管理C全过程的管理I）全方位质量管理E全面质量管理

全面质量管理的核心是“三全”的管理：全面的质量管理、全过程的质量管理、全员参与的质量管理

“三全”管理，其实质就是对质量的系统管理，

8.质量控制的范围涉及到（）等内容。P30质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量规定。

A项目形成全过程的各个环节B过程的作业技术和活动

C影响项目质量的五大因素进行控制D项目控制停留在在一个质量水平。

质量控制的范围涉及项目形成全过程的各个环节。（判改）

9.（）合格控制是项目质量管理的重要管理组成部分P33

A保证职能B控制质量C防止职能D测量职能E报告职能

合格控制具有三项重要的工作职能：保证职能、防止职能、报告职能,

（多选）合格控制的基本环节是，量测（检测）、比较、判断和解决.

10.建设工程项目的合用性涉及（）P5

A理化性能B结构性能C使用性能D外观性能E耐久性能

质量的特性重要表现为：合用性、耐久性、可靠性、经济性、与环境的协调性

附加：1、（单选）管理分为：计划、指挥、控制、协调

2、（判改/选择）项目质量与质量的区别：质量只满足自己、项目质量是相关方的。

3、项目质量管理的重要活动内容涉及项目质量策划、质量控制、质量保证和质量改善等。

4s项目质量管理特点：复杂性、动态性、不可逆性、系统性。

项目的质量管理和一般产品的质量管理相比，其共同点是管理的原理及方法基本相同。

5、项目质量管理的原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、连续

改善、以事实为决策基础、与供应商保持互利的关系。

6、顾客是指“接受产品的组织或个人“。下道工序就是顾客。

7、（多选）项目质量管理可归纳为六个基本原理：系统原理、PDCA循环原理、控制原理、质量保证原

理、合格控制原理和监督原理。

8、技术与管理并重的思想：技术是保证项目质量的基础，质量管理是实现项目质量目的的重要途径，两

者同等重要。

9、（选择）工序质量和工作质量是在项目实行过程中形成的，一次可称之为过程质量。

10、（判改）项目质量控制的工作内容涉及作业技术和活动，即涉及专业技术和管理技术两方面。围绕质

量环的每一阶段的工作，应对影响项目质量的人、机、料、法、环因素进行控制。

第二章项目质量策划

一、判断题

1.将质量策划所设定的质量目的及其规定的作业过程相关资源用书面形式表达出来，就形成了质量控制。

（）P40

2.进行质量目的策划需要考虑一个重要因素是选择配置适当的策略。（）P42

进行质量目的策划需要考虑的一个重要因素是选择适当的基础。

3.质量计划是对特定的项目规定5W1H及使用哪些相关资源的文献。（）P66

质量计划是对特定的项目规定由谁、何时、何地、经历哪些程序、使用哪些相关资源的文献。

4.质量计划是质量策划的唯一结果。（）P40

质量策划的结果是形成质量计划。编制质量计划的过程，事实上就是质量策划的一部分。

5、质量成本是指为保证和提高项目质量而支出的一切费用，以及因未达成既定质量水平而导致的一切损失之和。

P64

二、单项选择题

1.将项目的现状与其它人所取得的成果进行比较，以拟定修改项目质量目的的方法是（）P42

A业绩改善法B优胜基准法C质量功能展开D项目评价

优胜基准法。这种方法是指，将项目的现状与其别人所取得的成果进行比较，以拟定或修改质量目的。

2.项目（）就是影响项目质量的各个环节。P45

A全过程B质量环CPDCA循环管理法D业务流程

项目质量收到项目形成的各个环节的影响，通常将这些环节称之为质量环。

3.在项目质量循环策划过程中，需要根据项目的背景和特点分为过程分解和（）P47

A过程条件B提供支持C限制条件D支持条件

在项目质量环的策划过程中需要完毕两大任务：过程分解和提供支持，

4.工程项目中的混凝土抗压强度是具体的质量指标，属于开发项目中的（）P48

A个体条件B总体特性C质量特性D顾客需求

个体特性是指项目的具体特性，例如混凝土抗压强度等具体的质量指标。

5.从自身的视角，用自身的语言来表达他们的需求，这种需求类型的需求是（）P49

A文化需求B真正需求C感觉需求D表述需求

表达的需求。顾客通常从自身的视角，用自身的语言来表达他们的需求，这种类型的需求就是表述的需求。

6.顾客规定的有用性和支持等方面的规定属于（）P50

A协议环境中的顾客规定B非协议环境中的顾客规定

C质量特性D顾客需求

协议化境中的顾客需求。一般来说，顾客往往只规定有关可用性、交付和支持等方面的规定。

7.项目开发的核心部分是（）,是为了满足顾客需求而明确项目特性的过程。P51

A项目开发B以质量为导向的方法C项目设计D项目质量目的

项目开发的核心部分是项目设计。

8.项目相关方将项目特性与竞争者的项目特性进行分析比较，以拟定项目的开发特性所使用的方法是（）

P53A层次分析B价值分析C竞争性分析D关键性分析

竞争性使项目质量成为动态指标。项目相关方应将本项目特性与竞争者的项目特性进行分析比较，比较的

结果是拟定本项目具有竞争性的项目特性。

9.将顾客需求和盼望信息转换为简朴语言情报称之为（）P56

A规定项目B质量要素C需求质量D质量特性

将需求和盼望信息转换为简朴语言情报，这些语言情报可称之为规定项目。

10.将从混乱状态中收集起来的语言信息运用互相的亲和性加以归纳并整理，以明确提出所有解决的问题是

（）P57

AKJ聚类法B流程图法C质量功能展开技术D价值分析

聚类的方法可选择两种：KJ聚类和模糊聚类。

KJ法（亲合法）是将从混乱状态中收集来的语言信息，运用互相的亲和性加以归纳并整理，以明确指出所

应指出的问题。

11.用于说明项目系统各要素之间存在的相关关系是（）P61

A因果分析图B相关图C流程图D系统流程图

系统流程图：该图重要用于说明项目系统各要素之间存在的相关关系，

12.用于分析和说明各种因素之何因素如何导致或产生各种潜在的问题和后果是（)P62

A因果分析图B因素结果图C流程图D相关图

因素结果图：重要用于分析和说明各种因素和因素如何导致或产生各种潜在的问题和后果。

13.项目质量管理计划是为了保证将要提供应顾客的项目产品或服务的质量而采用的（）P66

A必要活动B质量控制C质量策划D质量标准

项目质量管理计划是为了保证将要提供应顾客的项目产品或服务的质量而采用的必要活动。

（多选）一般涉及用于质量控制、质量保证、连续改善措施、沟通或响应的过程、授权和职责；它还涉及质量

策略、影响项目成功的因素、度量标准、质量管理文献规定以及检查、审计、报告和审查过程。

14、项目质量计划是项目质量策划的交付成果。

三、多项选择题

1.美国质量管理专家将质量管理划分为三个过程，它们是（）P38（简述/多选）

A质量策划B质量保证C质量改善D质量控制E质量拟定

美国质量管理专家朱兰将质量管理划分为三个过程：质量策划、质量控制和质量改善，简称为朱兰三部曲。

2.项目质量策划的重要依据是（）P40（简答/多选）

A标准与规则B战略质量目的C项目质量方针D顾客需求E项目范围陈述

项目质量策划的重要依据是：项目特点、项目质量方针、项目范围陈述、项目交付物描述、标准和规则。

3.项目质量策划的结果是（）P41

A明确项目质量目的B明确达成质量目的应采用的措施C明确应提供的必要条件

D明确项目参与各方部门或岗位的质量职责E明确质量管理的过程

项目质量策划的结果是明确项目质量目的：明确为达成质量目的应采用的措施；明确应提供的必要条件；

明确项目参与各方、部门或岗位的质量职责。

4.战术性质量目的为项目质量的具体目的，涉及（）P41

A项目可靠性B项目总体目的C总体质量水平D安全性目的E时间性目的

项目的质量目的是项目在质量方面所追求的目的。其质量目的都可以分为战略质量目的和战术质量目的。

战略质量目的即为项目质量的总目的（是指明方向），战术质量目的为项目质量的具体目的（具体干），项目质

量的具体目的涉及项目的性能性目的、可靠性目的、安全性目的、经济性目的、时间性目的和环境适应性目的

等。

5.项目质量目的的来源有（）P42

A顾客的需求B人类的内在活动C社会I）项目客观规律E技术推动

项目质量目的的来源：顾客的需求、有些质量目的是技术推动的、质量目的的进一步来源是人类的内在驱

动、质量目的还也许来源于社会

6.项目特性开发过程是一个优化过程，该过程通过（）P49

A顾客需求清单B项目分析C项目特性开发D总结程序E顾客特性及目的

项目特性开发的基本过程：【输入】顾客需求清单一一【过程】项目特性开发（通过优化）一一【输日】项

目特性及目的。

7.项目特性开发中需要进行各种各样的分析，每种分析都能解决项目特性开发中的一些问题，所使用的这些方

法涉及（）P53

A价值分析B因果分析C层次分析D相关分析E竞争性分析F关键分析

项目特性开发中的分析技术：项目特性的层次分析。关键性分析。竞争性分析。价值分析。

附加；1、（选择）质量策划是“质量管理的一部分，致力于制定质量目的并规定必要的运营过程和相关资源以

实现质量目的“。P38

2、质量策划即设定质量目的和开发为达成这些目的所需要的产品或过程。P38

3、一般策划展开图：顾客需要——项目特性——过程特性——过程控制特性。

4、（简述）从哪些方面理解项目质量策划的概念？P39

答：1、项目质量策划是项目质量管理的一部分。2、质量策划致力于设定质量目的

3、质量策划应为实现质量目的规定必要的作业过程和相关资源。

4、质量策划的结果是形成质量计划。

5、（简述/多选）项目质量策划的重要依据是：项目特点、项目质量方针、项目范围陈述、项目交付物描

述、标准和规则。P40

6、质量目的策划的基础只要涉及：技术、市场、优胜基准法、历史资料。（简述）P42

7、项目质量目的策划的原则：必须满足质量方针和上一级质量目的的规定。质量目的并非一成不变。质

量目的应针对问题点。只来那个目的应切实可行。P44

8、（选择）过程是“一组将输入转化为输出的互相关联或互相作用的活动P45

9、（简述）质量环？P45

答：项目质量受到项目形成的各个环节的影响，通常将这些环节称之为质量环。简朴的说，项目质量

环就是影响项目质量的各个环节，是从辨认需要到评估能否满足这些需要的各个阶段中，影响质量的互相作用

的活动的概念模式。质量环的过程是循环往复的。

10、（简述）质量管理过程策划的重要内容？P47

答：1、项目的质量目的与规定。

2、项目所需建立的过程和文献，以及所需提供的资源和设施。

3、项目所需要的验证、确认、监控、检查和实验活动，以及项目的验收准则。

4、对过程及其项目的符合性提信任所必需的记录。

11、项目特性涉及总体特性和个体特性。总体特性是就项目总体而言所提出的质量特性规定，例如项目

的技术性特性、功能性特性、安全性特性、经济性特性、环境适应性特性等。个体特性是指项目的具体特性，

例如混凝土抗压强度等具体的质量目的。P48

12、（简述）顾客的需求分为？P49

答：表述的需求、真正的需求、感觉的需求、文化需求、协议环境中的顾客需求、非协议环境下的

各科需求。

13、可测试的质量要素也可称之为质量特性值。P59

14、（也许简述）流程图是由若干因素和箭线相连的因素关系图组成的，重要用于质量管理运营过程策

划。流程图涉及系统流程图和因素结果图两种重要类型。系统流程图：该图重要用于说明项目系统各要素之间

存在的相关关系。因素结果图：重要用于分析和说明各种因素和因素如何导致或产生各种潜在的问题和后果。

P61

15、合理工期、最佳质量、最低成本是项目管理者永远追求的三大目的。P65

16、（选择）质量管理计划，简称质量计划，就是标记与该项目有关的那些质量标准，拟定项目应当采

用哪些质量标准以及如何达成这些标准，只要说明项目管理组织将要如何实行其质量方针。P65

第三章项目质量数据

一、判断题

1.可以连续取值的数据如重量'压力等为计量值数据.（）P74

根据项目质量数据特性的不同，可将其分为两类；计量值数据和计数值数据。

计量值数据，即可以连续取值的数据，如重量、压力、强度等。

计数值数据，即不能连续取值，只能数出个数、次数的数据，如废品数、合格品数、缺陷点数等。

小数点后算出来的是计数值。若是量出来的则是计量值。

2在单纯随机抽样\、分层抽样、系统抽样法中，随机性最佳的是系统抽样法。（）P81

单纯随机抽样、系统抽样、分层抽样中，单纯抽样方法的随机性最佳。

3频数分布表是一种基量整理方法。（）P82

所谓基量整理就是以数据的大小为基础，不考虑数据出现的先后（时间）顺序和时间的整理方法。若要获得

的某种质量信息与数据出现的先后顺序有关，则应准时间先后顺序加以整理，这种方法称为“基时整理二频数

分布表是一种基量整理方法。

二、单项选择题

1.为研究分析项目某一质量所存在的问题而收集的数据称为（）.P74

A掌握项目质量状况的数据B分析文而收集的数据

C管理工序质量用的数据D判断项目质量水平的数据

分析问题因素用的数据，如为研究分析项目某一质量特性值所存在的问题而收集的数据。

2.（）是指从总体中抽取的一部分个体所构成的集合P77

A样本B总体C样品D样本容量

所谓样本是指从总体中抽取的一部分个体所构成的集合。

样品是指组成样本的每一个个体。

抽样是指抽取样本的过程。

3.系统将总体提成若干部分，然后从每一部分抽取一个或若干个个体组成样本，这种方法称之为（）P79

4单纯随机抽样B系统抽样C分层抽样D间隔抽样法

有系统地将总体提成若干部分，然后从每一部分抽取一个或若干个个体，组成样本，这种方法称之为系统

抽样。

4.以频率为纵坐标,的直方图称为（）.P87

4频率直方图B频数直方图C质量分布图1）直方图

以频数为纵坐标的直方图称为频数直方图，又称质量分布图。

以频率为纵坐标的直方图成为频率直方图。

5.由于两种不同的分布混在一起导致的异常型直方图是（）。P88

A锯齿型B双峰型C偏向型D孤岛型

双峰型。是由于两种不同的分布混在一起所导致的。

6、总体即提供数据的原始集团（观测对象），或研究对象的全体。P77

7、总体中的一个单元称为个体。1*77

三、多项选择题

1.质量数据的定量分析常用（）参数度量质量的变异特性。P93

A集中性B离散性C分布性D正交性E偏度与峰度

变异的数字特性，常采用集中性、离散性、偏度与峰度来度量。

2.质曷数据集中性的指标有（）。P93

4盼望值B极差C平均数D众数E中位数

度量集中性的重要指标有：平均数、中位数和众数。

3.反映数据相对集中限度或分散限度的指标有（）oP95

A盼望值B极差C标准差D偏度E变异系数

离散性反映了数据相对集中的成都或分散限度。重要指标有极差、标准差和变异系数。

4.质量数据的分布通常符合某种记录规律，（）是为分析客观事物服务的。P99

A离散分布B正态分布C二项分布D集中分布E泊松分布

在随机因素影响下，质量数据的分布通常符合某种记录规律，如正态分布、泊松分布，二项分布和超几何分

布。

5、项目质量数据具有两个重要特点：波动性和规律性。1>75

附加：1、质量数据采集方法：单纯随机抽样；系统抽样；分层抽样。P78

第四章项目质量控制

一、判断题

1.偶尔因素，就是随机发生的、客观存在的、是正常的。（）P117

偶尔因素是随机发生的，（不可控，不能防止），客观存在的（正常的），是正常的；系统因素是人为的，异

常的。（可控的，采用措施可以消除的）例：机床漏油导致机床运转不好，是系统因素。

2.偶尔因素导致的变异，对项目质量影响较小，是经常发生的、难于辨认、难于避免、也难于消除的。（）

P118偶尔因素导致的变异称为偶尔变异，这种变异对项目质量的影响较小，是经常发生的，难以避免，难以辨

认；也难以消除。

3.系统因素导致的变异对项目质量影响小，易辨认，采用措施可以避免和消除。（)P118

系统因素所导致的变异称为系统变异，这类变异对项目质量的影响较大，易辨认，通过采用措施可以避免，也可以消除。

4.提高工序能力的途径，关键在于减少标准偏差的数值。（）P125

提高工序能力，关键在于减小。的数值。

5.X的平均值控制图是用来观测分析平均值的变化情况，极差图是用来观测分析数据的集中趋势情况的

（）P148

一般将M图置于R图之上，重要用来观测分析平均值的变化情况；R图则用于观测分析数据的离散波动状况。

6.工序能力修正指数表达设计公差的中心值与测定数值的分布中心一致时的工序能力指数。（P125

7.极差的正态分布与总体正态分布中的中心值无关，而极差图的正态分布与总体正态分布中的标准偏差有关。

（）P149

R（极差）的正态分布与总体正态分布中的“值（中心值）无关：R的正态分布与总体正态分布中的。（标准

差）有关。

8.控制状态是指项目实行过程中没有受到任何因素的影响，产品或项目质量特性记录量的分布基本上不随时间

变化而变化.（）P176

所谓控制状态，是指项目实行过程仅受到偶尔因素的影响，其产品质量特性记录量的分布基本上不随时间而

变化。反之，则成非控制状态或异常状态。对控制图的观测分析，其依据是：记录经验所得到的简朴规律。

9.质量低到近乎不能允许的限度称为批允许不合格品率,，这是一种具有较高的接受概率的质量水平。.（）

P201批允许不合格品率，是指质量低到近乎不能允许的限度（以不合格品率表达），用LTPD表达。这是一种

具有很低的接受概率的质量水平。

10.计数方案的要点是拟定样本容量n知合格鉴定数Co（）P201

计数方案的要点是拟定样本容量n和合格判别界线c、通常用（n,c）表达一个计数抽检方案。

11.计量型抽样方案的要点是拟定样本容量〃、和验收界线h（）P201

计量型抽样检查方案的要点是拟定样本容量n、验收函数Y和验收界线ko

12.计数值控制图的控制对象是质量数据中的计量值。（）P164

计数值控制图的控制对象是质量数据中的计数值，如缺陷数、不合格品数、不合格品率、单位缺陷数等。

二、单项选择题

1.为实现规定的质量标准而采用的方法、措施称为（）oP116

A策划B指挥C控制D组织

控制，是指为实现规定的质量标准而采用的方法、措施。

2.为了达成质量规定所采用的作业技术和活动是（）。P116

A质量控制B质量策划C质量保证D质量改善

项目质量控制，是通过认真规划，不断进行观测检查，以及采购必要的纠正措施，来鉴定或维持预期的项目

质量或工序质量水平的一种系统。它是为了达成质量规定所采用的作业技术和活动。

3.在项目质量控制中，根据被控制系统全过程的不同阶段进行控制，工序质量控制属于（）.P120

A事前控制B过程控制C事后控制D技术控制

过程控制，也称为事中控制，即在转化阶段所进行的控制。如工序质量控制就属于过程控制。

4.抱负的工序能力指数是（P133

ACp或C^Nl.OOB或C,*21.33CG，或。席之0.67D>1.67

较为抱负的工序能力指数是：Cp=1.33

Cp>1.33时，工序能力充足满足，但应考虑其经济性。

Cp=1.33时，工序能力较为抱负。

lWCp<1.33时，不合格品率在0.3%以下。

0.67«p〈l时，不合格品率上升，可达成4.56%

Cp〈0.67时，不合格品率达5%。

5.用于找出影响项目质量重要因素的记录分析工具是（）。P140

A因果分析法B排列图法C相关图法D动态分析法

排列图又称主次因素排列图，使用来找出影响项目质量重要因素的一种常用的记录分析工具。

6.（）是用于区分质量波动窕竟由于偶尔因素引起还是由于异常因素引起的记录分析工具。P144

A排列图B控制图C因果分析法D直方图

控制图是用于区分质量波动究竟由于偶尔因素引起还是由于异常因素引起，从而判明项目实行过程是否处在

控制状态的一种有效工具。

7.世界上许多国家的控制图界线都是采用（）拟定其控制界。P145

A土bR±2。C±3bD土4b

控制图上一般有三条控制界线。因此，拟定控制界线是制作控制图的关键。控制界线可根据数理记录原理计

算得到。世界上较多国家都是采用“三倍标准差法”即“3。”方式拟定控制界线。

8.控制图根据质量数据性质等同可分为（）oP146

A8类B4类C6类D2类

根据控制对象（不同的记录量）的不同，控制图可分为计量值控制图和计数值控制图两大类。

9.运用不合格品数控制项目工序质量的控制图称为（）oP164

A不合格品率控制图B不合格品数控制图C缺陷数控制图D缺陷率控制图

不合格品数控制图（Pn图）。这是用不合格婆娘数控制项目、工序质量的控制图。

10.凡是服从二项分布的计数值数据都可以采用（）控制图。P167

AX-RBCCPDPn

凡是服从二项分布的计数值数据，如合格品率、废品率等，都可以采用P控制图。

11.点连续出现在中心线一侧的现象称为（）oP176

A偏高B倾向C周期D链

链。点连续出现在中心线一侧的想象称之为链。

12.两变量之间，当一个变量随机变化时,只能大体上知道另一个变量也会以某种形式发生变化称之为（）。

P183相关关系：两变量之间，当一个变量随机变化时，只能大体上知道另一个变量也会以某种形式发生变化,

但却不能得到其精确的相应值，称两个变量之间的这种关系为相关关系。

一般两变量间的相关关系称为单相关，而多变量间的相关关系称为复相关。

A独立关系B拟定性关系C互补关系D相关关系

13.用于分析两变量之间的相关关系的图称之为（）o

A排列图B因果分析图C鱼刺图D相关图

14.相关图的变量分析中，表白检查相关的点数〃一般规定〃2（）P184

A20B50C30D25

两数据x与y要一一相应。为保证必要的判断精度，至少要30对以上。

15.产品批中所涉及单位产品的总数即为（）P198

A样品B样本C样本容量D批量

批量。产品批中所涉及的单位产品的总数即为批量。

16.数批产品在初次检查时发现的平均不合格品率称为（）。P199

A过程平均不合格品率B不合格品率C批不合格品率D产品批

过程平均不合格品率，是指数批产品在初次检查时发现的平均不合格品率。

三、多项选择题

1.质量控制的理论基础是（）。P117

A控制论B系统论C信息论D概率论E记录学原理

项目质量控制的理论基础是控制论、系统论、概率论和记录学原理。

2.项目质量控制的对象是项目所需要的（）与项目有关的要素。P117

A生产要素B工序C阶段D计划验证E验收

项目质量控制的对象是项目所需要的生产要素、工序、计划、验收、决策等一切与项目有关的要素。

3.系统控制的基本环节涉及（）。PH9

A输入B互换C反馈D分析E纠正措施

输入、变换、反馈、分析与纠正措施等，是系统控制的基本环节。

4.对项目质量控制从理论上说，必须做好（）工作。P119

A合格的控制主体B良好的控制策划者C明确的控制目的

D抱负的控制机制E间接的控制人员

要实现控制，一方面必须满足两个条件：一是有合格的控制主体；二是有明确的控制目的；三是有抱负的控

制机制。

5.可以及时发现项目实行过程项目系统是否存在异常，以便及时采用对策加以纠正的方法涉及（）oP121

A直方图分析法B因果分析法C相关图D数值分析法E动态分析法

发现异常的重要方法有：直方图分析法、数值分析法和动态分析法。

6.计数值控制图的控制对象是质量数据中的计数值，如（）。

A缺陷数B不合格品数C不合格品率D长度E单位缺陷数

7.为了控制质量数据的集中性和离散性，计量值控制图中的（）体现了上述特点。P147

A又一R图B中位数一极差控制图C0图I）C图E入图

8.点出现在CL±2。至CL±3cr之间判为异常的条件有（ABCP185

A连续3点中有2点集中在控制界线B连续7点中至少有3点集中在控制界线

C连续10点中至少有4点集中在控制界线D连续8点中至少有3点集中在控制界线

9.分析项目质量数据时所碰到的两个或多个变量之间的关系有（）。P184

A两个质量特性之间的关系B要素与质量特性之间的关系C因素之间的关系

D事件与事件之间的关系E事件与质量特性之间的关系

附加：1、项目的质量控制不同于一般产品的质量控制，其重要特点为：

1）影响质量的因素多。2）质量控制的阶段性。3）易产生质量变异。

4）易产生判断错误。5）项目一般不能解体、拆卸6）项目质量受费用、工期的制约。

2、项目质量控制系统，可以相对地分为被控子系统（即控制对象）和控制子系统（称之为控制单元）。

3、（选择）工序质量是形成项目质量的最基本环节。

4、工序能力，是工序处在稳定状态（受偶尔因素影响）下的实际加工能力。

S、为便于工序能力的量化，以6。为标准衡量工序能力，具有足够的精确度和良好的经济性。

6、绘制因果分析图的直接目的是找出重要因素。

第五章项目不同阶段的质量管理与项目质量保证

一、判断题

1.质量方针是由组织的最高管理者正式发布的组织的质量战略。（）P238

质量方针是指“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向“

2.质量目的是指组织的总宗旨和方向。（）P238

质量目的则是指“在质量方面所追求的目的”。

3.质量方针和质量目的都拟定了组织要达成的质量预期结果。（）P238

两者都拟定了要达成的预期结果，使组织运用其资源实现这些结果。这两者应保持一致。

4.质量管理体系的见证性文献是用于规定质量管理工作原则的文献。（）P238

质量管理体系法规性文献是用以规定质量管理工作的原则，阐述质量管理体系的构成，明确有关部门和人员

的质量只能，规定各项活动的目的规定、内容和程序的文献。

质量管理体系的见证性文献是用以表白质量管理体系的运营情况和证实其有效性的文献。

5、项目实行阶段所实现的质量是一种符合性质量。（）

6、质量保证就是对产品质量实行担保和保障。（）

二、单选题

1.概念阶段所进行的质量控制工作是一种（）管理。P216

A经营战略B人力资源C质量方针D质量战略

概念阶段所进行的质量控制工作是一种质量战略管理。

2.通过质量设计，应使项目质量适应使用的规定，以实现项目的（）和功能。P217

A安全性B可靠性C使用价值D经济性

通过质量设计，应使项目质量适应项目使用的规定，以实现项目的使用价值和功能。

3.项目实行阶段质量管理的关键是对（）管理。P227

A五大因素B工序质量C概念判断D设计质量

项目实行阶段质量管理的关键是加强对工序的质量管理。

4.质量管理的一部分，致力于提供质量规定得到满足的信任是（P30

A质量控制B质量策划C质量保证D质量宗旨

项目的质量保证是项目质量管理的一部分，致力于提供质量规定得到满足的信任。

5.（）是为公司领导“确信”本公司所完毕的项目可以满足质量规定所开展的一系列活动。P233

A质量保证B内部质量保证C外部质量保证D质量保证体系

内部质量保证是为使公司领导“确信”本公司所完毕的项目能满足质量规定所开展的一系列活动。

6.为使领导确信可以满足质量规定。一方面需要做好（）工作。P234

A制定质量标准B加强工序管理C控制图D直方图

7.质量管理体系（）是用以规定质量管理工作的原则。P238

A见证性文献B程序文献C质量手册D法规性文献

质量管理体系法规性文献是用以规定质量管理工作的原则

二、多项选择题

1.项目开发阶段的质量管理是项目质量管理的起点，是项目质量管理的关键阶段，涉及三大内容（）P217

A设计质量B可行性研究C控制设计质量D项目决策E质量预控

项目开发阶段的质量管理，重要涉及三大内容：一是搞好质量设计；二是控制设计质量；三是进行质量预控。

2.设计方案拟定后，项目开发人员必须严格按方案规定进行设计，保证设计质量，为此，必须严加控制，做好

（）oP217

A设计评审B自我评审C经济分析D遵守设计工作程序E设计跟踪

设计方案拟定后，项目开发、设计人员就必须严格按方案规定进行设计，保证设计质量。为此，在设计过程

中，应采用有效措施严加控制。1、设计评审2、经济分析3、严格遵守设计过程的工作程序4、设计跟踪，

3.项目质量预控，就是针对控制对象预测生成质量问题的因素，拟定质量控制计划（）等工作P218

A设计控制程序B影响因素控制C制定检查评估标准

D计算工序能力指数E建立质量体系

项目质量预控，就是针对控制对象预测导致质量问题的因素（影响因素预测），拟订质量控制计划，设计控

制程序，自定检查评估标准，提出解决有关问题的对策，编制质量控制手册等。

4.在项目实行前所进行的质量管理，该项工作应当贯穿于项目实行全过程，重要工作内容有（P223

A技术准备B物质准备C组织准备I）现场准备E人员准备

在项目实行前所进行的质量管理称为事前质量管理，该项工作应贯穿于项目实行全过程。其重要工作内容有：

技术准备、物质准备、组织准备、现场准备。

5.影响项目质量重要有五大因素，对这（）因素控制是保证项目质量的关键。，P225

A人B机C物D工艺E环境F工序

质量因素的管理。影响项目质量的因素重要有五大方面：人、材料、设备、方法和环境。

6.项目实行准备阶段的质量管理起到防止、预控作用，因此（）进行必要的模拟实验。P224

A入库检查关B技术培训C定期检查关D使用前检查关E严把原材料质量关

应重视准备阶段的质量管理工作，其重点是：开展技术培训、严把原材料质量关，进行必要的模拟实验。

7.项目实行阶段质量管理的重点是（）三大任务。P225

A抓好每一环节的控制B影响项目质量的因素C工艺质量

D环境质量E工序质量管理

项目实行阶段质量管理的重点是：影响项目质量的因素、工艺和工序,

8.控制点是为了保证工序质量而需要进行控制的（）,以便在一定期期内、一定条件下进行强化管理，使

工序处在良好的控制状态。P227