某公司电脑化管理策划方案

XXXX有限公司

电脑化管理规划书

xxxxxxxx股份有限公同

谨制

XXXX年十月十二日

编号:

时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共39页

壹、前言P3

贰、时势所趋的电脑化P5

叁、公司简介P7

肆、电脑化策略P10

伍、硬体配置建议及未来扩充P14

陆、软件内容及产品特色P18

柒、电脑化专案进度预估表P22

捌、服务内容及专案支持计划P25

玖、电脑化投资预估P34

拾、结语P36

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时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共39页

壹、前言

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时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共39页

随着国内市场环境的改变，产业要如何在有限的空间中保持利润，使「强

者越强，弱者越弱」，超越同业，成为领先群伦的佼佼者，这些都是经营者目前

所面临的一个重要的课题，也将是产业努力的方向！

面对竞争的最佳决策，不是消极观望，而是积极调整公司的体质，达成四

省」人力」、「材料」、「时间」、「能源」；四不省「市场开拓」、「研究发展」、「教

育训练」、「提高品质」，以达到公司可持续发展的经营理念。

根据80年代美国的统计资料指出：企业的电脑化的投资，平均二年之内可

以完全回收，或每年的净利可增加增加29%；1993年美国麻省理工学院（MIT）

调查全美500大企业中的400家企业电脑化效益，平均投资报酬率高达68%,

足可证明“管理电脑化创造十分巨大的管理效益，为今日企业经营的重要竞争利

器”，因此在管理的改善上，以电脑化的实施最能突显管理效益。

XXXX科技累积1500余家公司电脑化辅导成功的经验，以拥有管理实务经验

及信息背景的顾问、软硬体的专案规划、完善的电脑化导入程序及售后服务，使

贵公司吸收前人实施电脑化的精华，节省自行摸索所需的庞大人力、物力、财力

与时间，立即享受到健全的作业流程及高效率的电脑化成果，而这些都将在未来

合作的过程当中，一一展现出来。

XXXX科技股份有限公司

专案顾问

业务主任敬呈

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时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共39页

贰、时势所趋的电脑化

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时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共39页

(一)、变革的新世纪

信息科技发展的脚步日新月异，企业处于此一「变革」环境，应对传统的经

营理念、作业方式、组织架构进行「再生工程」，方能迈向新的世纪而减少风助。

于是许多企业积极进行「业务流程重组工程」(BPR,BusinessProcess

Reengeneering)o其主要内容是：对经营理念的再思考、组织结构之重组、新工

作制度的改革、作业程序的改善、对信息系统的革新等等。「再生工程」的目标

在达到:提高时效(Time)减少浪费(Waste)品质(Quality)和创造附加价值

(Value-Added),重新活化组织，再度创造企业新机能与活力。

(二)、电脑化的重要性

信息科技是企业走向二十一世纪的重要利器。企业的再生工程需要应用最新

信息科技，以强有力的内部控制和安全措施为后援，提供具时效性、有用性、效

益和品质均高的信息，更进而创造附加价值予企业和投资的股东。

(三)、信息集成，创造竞争优势

二十一世纪将是信息社会时代的开端。企业势必利用信息科技开创新的业务

与服务，以创造竞争优势及利润。

二十一世纪的现代化企业，不仅是以获利高为生存目标，企业形象更代表企

业经营者的风格与气度，电脑化意味着企业经营的高度发展。电脑化具有高科技

产物的「新、速、精、准」特性，使企业经营更有现代化的新形象，进一步赢得

顾客的信赖与社会上佳评如潮的新形象，成为领先同业的龙头。

(四)、外购软件优于内部研发

企业的信息系统若经由企业内部信息中心自行开发和维护，经年使用下，维

护成本不断增加，在时效上、经济效益上、功能上、使用者亲和感、各部门系统

间集成电路上均问题重重。外购软件经过市场考验，版本经常更新，因此在品质、

成本效益、功能、集成电路各方面要远胜于公司自行发展的应用软件。「不必为

了喝一瓶牛奶而养一头牛」。企业投资于电脑化，直接效益在产生具时效及品质

的信息，更进一步提供信息使用者财务分析及管理分析，并且达成稽核作用。而

非为了开发系统、跟随电脑硬体潮流而焦头烂额。企业追求效益，让电脑专业的

归电脑专业，享受专业服务即可。

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时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共39页

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时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共39页

叁、公司简介

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时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共39页

（一）、发展历史背景

XXXX科技股份有限公司目前有XX总公司、XX分公司、XX分公司、XX

分公司、XX分公司、XX公司及XXXX管理软件有限公司。拥有成员四百余名，

在大陆拥有成员百余名，系由软件职系、顾问职系、行政及业务职系等专业人士

所组成，在台湾拥有客户群达二千余家，在大陆拥有客户群近百余家，客户年营

业额自数千万至数十亿不等，且客户群绝大部份为快速成长中的企业与产业中之

领导厂商。

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（二）、公司经营的特质

1、以电脑化顾问群取代传统的分析人才。电脑化的管理考虑绝非一般电脑背景

的系统分析师所能胜任，本公司派出与客户研讨管理制度、设计管理系统的

顾问人员，都是具有多年管理主管实务经验，可充分与客户的主管人员沟通,

并能适时提出实务意见，以协助客户作成最佳结论，而不致因客户缺乏电脑

化经验而有所遗漏，客户更不必感受到电脑软件及硬体专业知识的压力。

2、提供完备及成熟之套装应用软件，并配合该系统之导入提供各项相关之顾问

导航（PILOT）服务以减少客户于电脑化过程中之TYy&ErrorCost,及早

享受电脑化成果。

3、丰富之管理电脑化经验，加速客户电脑化成功，本公司已完成之电脑化个案，

包括各种企业功能，皆以电脑化为管理改善之工具，使客户之管理层次大幅

的提升.目前木公司已拥有各种类型软件，累积各行业之经验，可提高客户

电脑化之速度，确保成功。

（三）、公旬经营目标=＞协助企业成功

就是我们的成功

1、协助企业成功地信息电脑化

2、协助企业成功地建立管理制度

3、协助企业成功地提升干部水准

电脑化是企业突破管理瓶颈的利器，由于近年来硬体功能不断提高，加上中

文处理能力己经成熟，电脑化对企业之效益愈为显着，但是电脑化失败的案子比

比皆是，使一般经营者望而却步，究其原因主要是：

1、硬体公司以卖硬体为主，多不做应用软件，所以常有“推销成功，使用失败”

的问题。

2、一般软件公司缺乏管理实务经验，对如何以电脑化改善企业营运所知甚少，

纯以软件设计为主，易使软件流于不切实际的局面，而演变成失败之结果。

XXXX公司为解决上述问题，乃组织各项必备人才，包括具有多年管理理论

与实务经验之管理人员，及电脑软件专业人员，依以往电脑化实际工作经验，以

透过电脑化提升管理水准（ManagementUpgradingThroughInformation

Computerization,简称MUTIC方案）方式，不只提供企业成功电脑化之最

佳保证，更追本溯源，协助企业建立管理制度，提升干部水准，彻底改善体质。

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时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第10页共39页

肆、电脑化策略

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（一）、方法论

我们深信任何重大的进步，必先源于观念的突破。而任何计划的成功，均必

需先掌握Know-why（为什幺），其次才是Know-what（做什幺）与Know-how（怎

幺做）的讲求：

Youdon'tinspectqualityintoaproduct,youhavetobuilditin.

Butbeforeyoubuilditin,youmust“TIIINK"itin.

工作原理（方法论）：

一般传统之作法为自“人”着手，即先设法改善员工的观念，并建立各相关

的管理制度，试图提升管理水准。

但是这种做法有其本质上的困难，因为观念的沟通与人员训练需时甚长，无

法在短期内见效，而在订定、实施工作系统与管理制度（协调合作规则）阶段，人

与事之间的相互关系更不易掌握。

因此，本公司建议采取自信息能力着手的方法来提升管理的水准，此方法不

但易于较短期内见效，且有助打破国人传统上人情关系与压力的障碍，变主动工

作为被动工作。

本公司近二十年来推动企业电脑化的成功案例，及客户所得之经验可供为参

考。我们特别将这种服务方式命名为MUTIC（电脑化管理革新行动：Management

UpgradingThroughInformationComputerization）。并根据此一方法论为基

础，设计出XXXXPl、XXXXP2、XXXXFl>XXXXF2、XXXXS2等系列产品服务客

户。

（二）、电脑化策略

为配合贵公司之产销特性及管理重点，贵公司应采行如下之电脑化策略，以

符合贵公司之长期发展需要：

1、电脑化的过程应同时结合贵公司之管理制度、作法，亦即将电脑化与管理革

新一并进行，而不是单只将现况搬上电脑。以本公司所建议之MUTIC方法论

（电脑化管理革新），进行电脑化及管理革新，由本公司资深管理电脑化顾问

协助，而非仅由贵公司之管理人员独立提出需求。（资深管理电脑化的顾问

兼通管理理论，且具有多年的实务经验，而不是如同一般电脑软件公司之电

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脑专才，仅限于电脑方面之经验）

2、新建立之信息系统应具有相当之弹性能力，才能配合公司这种多变化之环境。

一个优良的信息系统包括硬体之扩充能力、软件之延用生命、软件之修改弹

性、以后之维护成本等。本公司建议，电脑系统应具有如下条件：

A、交易处理。

B、职能整合：提洪完整ERP的功能，充分满足销售、供应、生产、财务、人事管

理等六大企业职能的各项需求。表单可人为输入外，大量采用计算机自动转换（如出

货单）或自动产生（如采购单）技巧；在流程上，以令单核发作业，令单状态码，来

管制、显示作业的进行，协助客户建立以计算机来执行的，真正整合的管理系统，突

破了手工作业下的时空限制，及各职能、单位间不易沟通、协调障碍。

C、自动规划与重规划：MPS/MRP可依订单的变化和插单情况重新规划而建议新的

计划。

D、全盘管理与决策支持:通过工作流的Push技术推动企业管理自动化。企业智能（BI）

系统和报表工具为企业的经营者和管理者提供及时和全面性的决策资讯。

F，全面电子化：

G、执行功能的弹性：XXXX的设计以“任何管理水平下均能开始使用与提高”为目标,

不同的实施阶段和管理水准，均有对应的程序。使用者可依需要，自行选用程序，并

依管理的改善情况，改变使用方式或对应的提升层次。

H、导入的弹性：XXXX亦改善了国外软件只靠参数来提供弹性的做法，以克服初期导

入不易的缺点。

H、版本的升级：XXXX顾问群将过去辅导行业别计算机化经验，回馈并落实在应用软

件系统上，依据行业别差异需求，发展出行业别软件系统。

（三）、XXXX公司的产业特性

依据XXXX科技股份有限公司（以下简称本公司）对XXXX有限公司（以下简

称贵公司）所做之初步访问，并经过初步的系统展示，与贵公司参与者之间的互

动而了解，为了建立贵公司在未来电脑化作业,特提出本电脑化规化，以供参考。

贵公司是以从事生产.......O

在高科技产品的产业中，对市场的需求必须能够充分的掌握，因此，此行业

之特性为订货职能式（JobShop）及批次组合式（BatchAssembly）等混合性生

产方式，兹将制造业特性之分类列举如下所示：

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ProjectDiscreteProcess

专案性分立性连续性

ProjectJobShopBatchAssemblyRepetitiveBatchContinuous

专案性订货职能式批次组合式分立重复式批次程序连续程序

1.一次一1.依订单设1.存货生产1.生产量大1.批次加1.物料连续

特件计制造2.用制令控制2.装配制造工式流程

2.依专案2.注重现场工制单控制、制土专用设备2.标准混2.状况固定

进行工程管制及成本造弹性及成本会4.无制令合生产

性设计、采追踪计为重点5.依流速排

购、制造3.多样少量程

航天飞电机控制、电子、仪器、电汽车、印表食品加造纸、石油

举机、大电机械、五金脑、家具机、零件生工、制药、提炼、化工

脑、发电特殊制造业产特殊化工

例厂、造船、

建筑物

说明：1、往左则多为接单性生产，产品较具变化性。

2、往右则多为计划性生产，产品较易标准化。

（四）、XXXX公司目前电脑化现况

1、软件部份

由于贵公司属于新成立公司，所以目前尚无整体之MIS系统。而现行软件方

面主要以Microsoft所提供的Office2000作为办公室文书处理系统。

2、硬体部份

目前有七台PentiumHI个人电脑，但尚无主机以提供区域网路（LAN）的服

务，所以个人电脑均以单机作业方式运作。

（五）、XXXX公司未来电脑化需求

1、软件部份

A、采用集成性的套装软件，连结营业、财务乃至于生产的相关基础资料•，

以达到资料的艮〕时性与一致性。

B、系统的跨平台能力要强，以确保系统不因硬体或作业系统的改变而改变。

C、系统要稳定且保密性佳，更要不断的做版本更新。不因为追求新的开发

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工具，而放弃系统应有的特性。

D、架构严谨且格局够大，可经由其它接口工具的运用而与不同的系统作连

结。

E、配合公司现在及未来的需求，能够分阶段的导入而不需再额外花费程序

修改或连结的成本。

F、可连结GUI介面的决策支持系统，以利高阶主管掌握公司各部门的实际

现况。

G、弹性的使用者定义功能，甚至是使用者自订画面，基本的报表修改功能

亦可由使用者自行操作。

2、硬体部份

A、在主机方面，建议增购一部PCServer以建构区域网路(LAN),不但可将

现有的七部个人电脑加以连结达到资源共享的目的，更可保障贵公司的

投资(进可攻、退可守)。

B、建议采用100BASE-T的SwitchHUB及网路卡，将有效提升网路的传输效

能。

C、个人电脑部份建议采用PentiumIII级以上的机器，以符合未来系统匹

配上的需求。

D、其它如备份(Backup)及不断电(UPS)系统的建置，以确保突发状况发生时

能即时挽救公司之重要信息。

3、作业系统部份

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时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第15页共39页

伍、硬体配置建议及未来扩充

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时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第16页共39页

（一）电脑化硬体配置建议

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（二）电脑化硬体未来扩充

ps.以上MailORExchangeServer必须有完善之防护设施如防火墙XXXX科技谨制

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时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第18页共39页

（三）电脑化硬体未来扩充示意图-WAN

工厂

XXXX科技谨制

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时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第19页共39页

陆、软件内容与产品特色

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(一)、系统示意图

DISIE1K皙

公司策略一绩效关标a行报£

通、、销售预测

盘强衣工具

规迺修、可〜

划

,、要理里1/

物料需求

用料结构

规划MRP

委外管理制令管理谈变管理)一会计介面工票据现金

委外途程现场管制产能管理固定资产

库存管理、.薪资管理〜总帐会让二^豺料核算

材料核算上出勤刷卡人事管理

系统管理

(二)、产品特色

1、信息功能的设计考虑

(1)、提供完整ERP的功能

A、充分满足物料、产能、财务、营业、生产、人事等企业职能(Business

functions)的各项需求。

B、采用美国APICS的标准MRP术语，并辅以本公司多年来发展与应用的

译名。

(2)、将作业信息系统与财务信息系统做充分地的集成

A、会计集成接口(AIS)

B、库存管理系统中多仓的设计及各仓数量与物料需求规划运算的关系

C、盘点的差异可以调拨「会计仓」的观念来处理

(3)、符合国内商业惯例所需,例如：

A、在M即规划作业中提供一批次溯源(LOT-PEGGING)」的功能

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B、在规划作业中特别修正「预测消抵(FORECASTCONSUMPTION)」的处理方

式

C、提供完整的委外加工作'也处理功能

D、提供八种应收及应付帐款冲销的方式

E、固定资产管理系统中提供多种折旧功能，以满足国内使用者之需求

(4)、适合不同制造业特性需要

(5)、提供高阶管理(EIS)及决策支持等相关功能，充分集成与满足各个层次管

理人员不同之需求

2、管理功能的设计考虑

(1)、提供完整管理规划的功能，例：

A、预测结构与配销需求规划(ForecastStructure&Distribution

RequirementPlanning)

B,可承诺量(AvailableToPromiseQuantity)

C、预测消抵(ForecastConsumption)

D、二种生产规划与控制的功能：

a、生产大排程(MasterProductionScheduling)

b、产能与物料需求规划(Capacity&MaterialPlanning)

E、料件之管理可依需求分别由MPS、MRP、或再订购点来管理；

(2)、将规划系统与控制系统做充分地集成

⑶、可提供支持Client/Server架构

(4)、可依各单位所负责之职则而建立管制系统方式

A、菜单(ManualMaster)

B、权限架构(SecurityStructure)

(5)、提供使用者信息工具(IQorImpromptu),以满足管理上即兴式查询和报表

的需求

(6)、独特阶层式逐级授权之安全保密管制功能，能充分与企业组织作紧密结合，

达到稽核管理之功效

(7)、所有的表单都可存为加密二进制文件并可通过E-Mail在线发送。实现企业

内部和企业与客户，厂商之间B2B的数据交换

(8)、提供企业一个快速、弹性且易于使用的工作流系统

(9)、充分利用交易信息，将其转变为有用的管理决策分析依据。

3、信息工程技术应用的特色

(1)、采用参数化(Parameterized)的设计方式

(2)、采用交易代码(TransactionEffect)的设计方式

(3)、以PowerBuilder语言作为软件系统发展工具

(4)、使用者可产生个人需求的菜单或用系统预设标准菜单

A、萤幕仅显示使用者要执行的功能，节省操作者时间，及容易熟悉系统

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运作

B、企业以其惯用的词汇定义功能说明项(个人/部门/公司)，改善沟通，

减少上线执行时间

C、对不常用及无经验使用者，更有信心执行系统

(5)、线上求助功能

A、输入栏位简要说明

B、输入栏位详细说明

C、操作键使用说明

D、系统使用说明

E、使用者自订说明

(6)、需要随时产生样本资料或存回最近产生的样本资料

A、在系统测试或继续训练时，对建立使用资料，不失为一方便工具

B、作业中可在不必跳出原系统情形下，新增补建原先没有之相关主档

(7)、打印作业方式

A、线上即时选搭执行打印机

B,要求即时线上执行打印

C、直接在萤幕上查询打印结果

D、印成文字档案，可再转至其它文书或工具性处理软件作处理

(8)、处理作业方式

A、要求即时线上执行

B、迟延执行时间至非尖峰时段再作业

C、处理作业执行讯息，可随时查询

(9)、操作方便

A、可使用功能选择表/命令/功能键操作

B、在栏位开视窗检视所需资料，直接选取，减少输入错误及时间

C、查询资料可设定主键栏位值(某些字符合条件)，或其它非主键栏位值(某

些字符合条件)二种方式

D、修改或删除资料，可先在萤幕上查询，再进行栏位修改或删除

E、栏位资料修改可以使用插入或覆盖方式，减少资料重复键入

4、提供完整而有效的顾问服务

(1)、「快切片式(Quick-Slice)」MRP导入技术及「会议室导航法(Conference

RoomPilot)J技术

(2)、有效地的教育与训练一配合客户公司的资料、及教育训练手册做全系

统连贯性的学习

(3)、可应客户需求提供管理系统设计、或高阶主管诺询等顾问服务

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时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第23页共39页

柒、电脑化专案进度预估表

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(一)、本次电脑化管理规划范围

职能区分1、系统内容

(1)信息系统共享资料系统

档案管理系统

安全保密系统

(2)通盘规划2、销售预测系统

3、产销排程系统

4、需求规划系统

5、订单承接系统

(3)营业管理6、报价管理系统

7、订单管理系统

8、出货管理系统

9、销售分析系统

10、出口贸易系统

(4)生产管理11、库存管理系统

12、采购管理系统

13、外购管理系统

14、用料管理系统

15、制令管理系统

16、委外管理系统

17、委外途程系统

18、现场管制系统

19、设变管理系统

(5)财务管理20、应收帐款系统

21、应付帐款系统

22、票据现金系统

23、会计接口系统

24、总帐会计系统

25、成本会计系统

26、固定资产系统

(6)人事管理27、人事管理系统

28、薪资管理系统

29、出勤刷卡系统

(7)高阶管理30、首长查询系统

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时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第25页共39页

（二）、电脑化专案导入时间表

98.11-99.10111201020304050607083910

系统安装测试1

原理解说1

操作训练1

共享资料导入11L

报价管理系统L

订单管理系统11

出货管理系统L11

销售分析系统111

库存管理系统L1111

采购管理系统11111

应收帐款系统1111

应付帐款系统1111

票据现金系统1111

会计接口系统1111

总帐会计系统1111

固定资产系统1L

人事管理系统1

薪资管理系统L

刷卡管理系统1L

首长查询系统22

出口贸易系统2222

外购管理系统22222

用料结构系统2222

制令管理系统2222

委外管理系统2222

委外途程系统2222

现场管制系统2222

设变管理系统2222

成本会计系统2222

销售预测系统3333

产销排程系统3333

需求规划系统3333

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时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第26页共39页

订单承接系统3333

备注：以上行程表仅供参考，未来以XXXX顾问与贵公亘协调后之行程为主。

捌、XXXX服务内容及

专案支持计划

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时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第27页共39页

（一）、XXXX服务内容及专案支持计划

本公司提供之服务内容包括：

1、初期MIS先导教育训练

含高阶管理经略综览：管理导向：组织发展与管理策略

2、信息需求研讨

与客户研讨各子系统之信息需求，并提出管理看法,供客户参与人员之参考。

3、套装软件系统修改

依信息需求研讨获得之结论，而修改XXXX子系统之功能规格。

4、系统导入训练

依各子系统之实施时间表，训练客户之操作及使用人员，了解各子系统之功

能及操作方法，并于客户平行作业期间内实施追踪辅导，以落实系统之应用。

5、系统实施检讨

各子系统之目标程序交付后，与客户之实施人员定期检讨实施问题，并建议

采取行动。

（二）、电脑化专案小组

为确保贵公司电脑化计划实施成功，XXXX特成立专案小组，以专人协助贵

公司MTS之推展及计划施行，提供快速且有效的支持与服务。

XXXX公司专案小组职掌说明

职称主要工作内容

*协助专案实施策略之拟订

专案负责人*小组会议召集连络人

(******)*对内、对外各事务之沟通及协调

*专案进度之统筹规划与监督控制

*工作原理教育训练

*管理需求分析、定义

专案成员*管理制度设计、研讨、确认

*导航试行

(******)*系统转换之辅导

*系统之修改

(******)*系统导入规划

*系统操作训练

*系统维护及增强

术系统实施辅导

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时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第28页共39页

备注：以上编组名单为暂定人员编组，实际应以XXXX公司人员调度为准。

（三）、MIS系统设计、制作与导入方法

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时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第29页共39页

(四)、系统设计、制作与导入步序

步序1、管理导向(ManagementOrientation)

步序2、专案管理(ProjectManagement)

步序3、原理解说(WorkTheoryEducation)

步序4、操作训练(OperationTrainning)

步序5,现况分析(StatusAnalysis)

步序6、导航试行(PilotRun)

步序7、转换分析(Pre-conversionAnalysis)

步序8、实施规划(ImplementationPlanning)

步序9、执行与控制(Execution&Monitoring)

步序10>维护与增强(Maintenance&Enhancement)

第29页共39页

编号：

时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第30页共39页

步序1、管理导向(ManagementOrientation)

(1)目的：

让客户各管理阶层人员事前解电脑化系统的特质、及建构过程中常见到

的错误认知，而建立正确的新观念，使其能主导部属做好必需的行为变革

(BehavioralChange)。

(2)内容：

*信息导引型管理系统(InformationDrivenManagementSystem)

*变革策略的选择(ChangeStrategy