2026年安康市汉滨区社区网格员笔试考试题库及参考答案

2026年安康市汉滨区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、判断题（共30题）1.汉滨区位于安康市中部，是安康市政治、经济、文化和交通中心，辖区总面积3646平方公里，下辖4个街道、24个镇。（√）2.社区网格员的核心职责是完成街道办安排的行政任务，居民诉求属于额外工作内容，可酌情处理。（×）参考答案：社区网格员核心职责包含居民诉求收集、协调响应，是法定工作范畴，不属于额外任务。3.根据《汉滨区城乡社区网格化服务管理办法》，网格划分原则上按照城市社区300-500户、农村行政村100-200户的标准设置，做到边界清晰、无重叠、无盲区。（√）4.持有汉滨区居住证的流动人口，无法享受本地社区提供的养老服务、子女义务教育等公共服务。（×）参考答案：根据《陕西省流动人口服务管理办法》及汉滨区相关规定，持居住证流动人口同等享受公共教育、养老服务、就业扶持等基本公共服务。5.社区网格内发生一般矛盾纠纷，网格员应第一时间上报街道综治中心，无需先行介入调解。（×）参考答案：网格员对网格内一般矛盾纠纷负有首接调解责任，调解不成再按流程上报。6.汉滨区2025年提出的“五社联动”工作机制指的是社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源联动。（√）7.网格员在走访排查中发现独居老人连续2天无法取得联系，应第一时间联系其亲属，同时联系社区民警和物业工作人员入户核查，不得擅自破门。（√）8.居民向网格员咨询低保申请条件，网格员可告知其自行登录汉滨区民政局官网查询，无需告知具体流程和材料。（×）参考答案：网格员负有政策宣传和办事指引责任，需清晰告知居民申请条件、所需材料、办理渠道及流程。9.根据《安康市创建全国文明城市工作实施方案》，网格员需负责网格内创文宣传、环境卫生督查、不文明行为劝导等工作。（√）10.网格事件处置流程为“排查发现-分级处置-结果反馈-核查结案-群众评价”，所有事件处置结果必须获得诉求人签字确认。（√）11.农村网格的网格员不需要负责防止返贫监测对象的日常排查和政策宣传工作，该项工作由村“两委”专门负责。（×）参考答案：农村网格员需配合村“两委”开展防止返贫监测排查、政策告知、帮扶措施跟踪等工作。12.汉滨区社区网格员实行“一格一员、一员多能”管理，接受街道（镇）网格化服务管理中心和社区（村）“两委”双重领导。（√）13.发现网格内有疑似电信诈骗受害人正在转账，网格员应第一时间劝阻，劝阻无效的立即联系辖区派出所处置。（√）14.居民个人的健康状况、家庭收入、婚姻状况等信息属于隐私，网格员采集后可在工作群内随意分享。（×）参考答案：网格员对采集的居民个人信息负有保密责任，不得泄露、非工作用途使用或违规传播。15.汉滨区规定，网格员每月走访网格内特殊群体（独居老人、困境儿童、残疾人、低保对象等）不少于1次，每季度全覆盖走访所有居民住户。（√）16.社区居民选举业主委员会，属于居民自治事项，网格员不需要参与相关工作。（×）参考答案：网格员需配合社区“两委”做好业主委员会选举的宣传动员、流程监督、意见收集等工作。17.根据《陕西省突发公共事件总体应急预案》，网格内发生火灾、燃气泄漏等突发事件，网格员应第一时间赶赴现场疏散群众，同时上报相关部门。（√）18.持有第二代《中华人民共和国残疾人证》的汉滨区户籍居民，均可申请困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴。（×）参考答案：困难残疾人生活补贴对象为低保家庭中的残疾人，重度残疾人护理补贴对象为残疾等级被评定为一级、二级且需要长期照护的重度残疾人，并非所有持证残疾人都符合条件。19.汉滨区网格服务管理实行“三色预警”机制，红色预警为重大紧急事件，要求2小时内响应处置；黄色预警为一般紧急事件，4小时内响应；蓝色预警为普通事项，24小时内响应。（√）20.网格员可以以个人名义向网格内居民收取环境卫生费、公益捐赠等费用。（×）参考答案：网格员不得擅自以个人名义向居民收取任何费用，相关收费需按照法定程序由对应部门组织实施。21.汉滨区新时代文明实践中心要求，每个网格需至少组建1支志愿服务队伍，每年开展志愿服务活动不少于12次。（√）22.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员调解时可直接进入涉事居民家中进行现场取证。（×）参考答案：进入居民家中需征得当事人同意，不得擅自闯入侵犯公民住宅权。23.按照汉滨区“一网通办”工作要求，网格员可为行动不便的居民提供代办医保缴费、养老待遇资格认证、高龄补贴申请等便民服务。（√）24.未成年人的父母已经死亡或者没有监护能力的，社区居委会可以直接担任未成年人的监护人，无需经过任何程序。（×）参考答案：根据《民法典》规定，没有依法具有监护资格的人的，监护人由民政部门担任，也可以由具备履行监护职责条件的被监护人住所地的居民委员会、村民委员会担任，需按法定程序确认。25.汉滨区农村网格的网格员需要配合开展农村人居环境整治、秸秆禁烧巡查、防汛防滑排查等工作。（√）26.居民向网格员反映的诉求，若不属于网格员职责范围，可直接告知居民无法处理，无需引导至对应部门。（×）参考答案：对不属于职责范围的诉求，网格员需履行“首问负责”，告知居民对应责任部门、联系方式，必要时协助对接。27.根据《安康市养犬管理条例》，网格员需负责网格内养犬登记摸排、文明养犬宣传、流浪犬只上报等工作。（√）28.网格员考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例不超过辖区网格员总数的20%。（√）29.网格内发现疑似精神病患者肇事肇祸风险，网格员应立即上报社区及辖区派出所，同时做好周边群众疏散和风险防控。（√）30.汉滨区规定，网格员的工作经费、薪酬待遇纳入区级财政预算，建立与工作绩效挂钩的薪酬动态调整机制。（√）二、单选题（共40题）1.汉滨区下辖的街道办事处共有（）个？A.3B.4C.5D.6参考答案：B2.按照汉滨区网格划分标准，城市社区网格的服务户数原则上为（）？A.200-300户B.300-500户C.500-800户D.800-1000户参考答案：B3.社区网格员的第一职责是（）？A.完成行政任务B.服务居民群众C.排查安全隐患D.宣传政策法规参考答案：B4.汉滨区“五社联动”机制中，“五社”不包括以下哪项？（）A.社区B.社会工作者C.社区企业D.社区公益慈善资源参考答案：C5.网格员排查发现网格内发生燃气泄漏突发事件，第一时间应采取的措施是（）？A.现场拍照留存证据B.关闭燃气总阀、开窗通风，疏散周边群众C.联系燃气公司等待处置D.上报街道办事处参考答案：B6.汉滨区城乡居民最低生活保障的申请主体是（）？A.居民本人或共同生活的家庭成员B.社区网格员C.居民小组组长D.邻居代为申请参考答案：A7.按照汉滨区网格事件处置要求，红色预警重大事件响应时限为（）？A.1小时内B.2小时内C.4小时内D.24小时内参考答案：B8.以下哪项不属于网格员需要定期走访的特殊群体？（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.低保边缘家庭D.在职公职人员参考答案：D9.安康市创建全国文明城市的周期是（）？A.2024-2026年B.2025-2027年C.2026-2028年D.2023-2025年参考答案：A10.网格员采集的居民个人信息，保存期限不得少于（）？A.1年B.3年C.5年D.长期参考答案：C11.汉滨区防止返贫监测对象不包括以下哪类？（）A.脱贫不稳定户B.边缘易致贫户C.突发严重困难户D.一般农户参考答案：D12.居民申请高龄补贴，汉滨区规定的享受年龄起点为（）？A.60周岁B.65周岁C.70周岁D.80周岁参考答案：C13.网格内发生邻里纠纷，经网格员调解达成协议的，应当制作（），由双方当事人、调解员签名并加盖社区调解委员会印章。A.口头承诺B.调解协议书C.情况说明D.责任认定书参考答案：B14.以下哪项不属于网格员的工作权限？（）A.对网格内公共服务事项提出建议B.查阅网格内居民所有个人档案C.协调相关部门处置网格事件D.参与网格工作考核评议参考答案：B15.汉滨区网格员考核中，群众满意度占考核权重的比例不低于（）？A.20%B.30%C.40%D.50%参考答案：D16.根据《民法典》规定，居住在居民委员会管辖区域内的业主，对于社区公共事务享有（）？A.知情权、参与权、表达权、监督权B.所有权、处置权、收益权、转让权C.执法权、管理权、审批权、处罚权D.选举权、被选举权、罢免权、决策权参考答案：A17.汉滨区农村网格网格员防汛排查中，发现地质灾害隐患点出现裂缝、滑坡前兆，应第一时间（）？A.组织受威胁群众转移B.拍照上报自然资源部门C.联系村支书等待指示D.现场设置警示标志参考答案：A18.以下哪项不属于汉滨区网格员的日常工作内容？（）A.网格内疫情防控排查B.居民医保费用报销审核C.反诈宣传入户D.矛盾纠纷调解参考答案：B19.汉滨区网格化服务管理的信息化平台名称是（）？A.汉滨智慧网格平台B.安康综治平台C.陕西政务服务网D.汉滨社区通参考答案：A20.流动人口在汉滨区居住满（），可按照规定申领居住证？A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月参考答案：B21.重度残疾人护理补贴的标准，汉滨区2026年规定为每人每月（）？A.50元B.100元C.150元D.200元参考答案：B22.网格员对网格内排查发现的问题，能当场处置的应当场处置，不能当场处置的应当在（）内录入智慧网格平台？A.1小时B.2小时C.4小时D.24小时参考答案：A23.社区“两委”换届选举期间，网格员的主要职责不包括（）？A.宣传换届政策B.动员选民登记C.代替选民投票D.维护选举现场秩序参考答案：C24.汉滨区规定，网格员每年参加业务培训的时长累计不少于（）？A.24学时B.40学时C.60学时D.80学时参考答案：B25.以下哪种情况，网格员可以解除劳动关系？（）A.连续2个月考核不合格B.迟到早退累计5次C.泄露居民隐私造成严重后果D.1次未完成走访任务参考答案：C26.根据《安康市物业管理条例》，住宅小区召开首次业主大会会议，应当由（）、建设单位、业主代表组成筹备组。A.街道办事处、社区居委会B.物业公司C.网格员D.辖区派出所参考答案：A27.网格内发现有未成年人流浪乞讨，网格员应当第一时间（）？A.联系民政部门和未成年人保护机构B.自行将其带回家中照料C.联系其亲属前来认领D.交由派出所处理参考答案：A28.汉滨区城乡居民基本医疗保险参保人员，在社区卫生服务中心门诊报销比例为（）？A.50%B.60%C.70%D.80%参考答案：C29.网格员在工作中需要佩戴统一工作证，工作证上不需要标注的信息是（）？A.姓名B.联系电话C.网格范围D.家庭住址参考答案：D30.汉滨区新时代文明实践志愿服务的核心主题是（）？A.奉献、友爱、互助、进步B.德润汉滨、志愿同行C.文明实践、服务群众D.邻里守望、共筑和谐参考答案：B31.以下哪项不属于网格消防安全排查的重点内容？（）A.疏散通道是否堵塞B.消防器材是否完好有效C.居民家庭装修风格是否合规D.电动自行车是否违规充电参考答案：C32.汉滨区农村低保标准2026年为每人每年（）？A.5000元B.5800元C.6500元D.7200元参考答案：B33.网格事件处置完成后，网格员应当在（）内将处置结果反馈给诉求人？A.12小时B.24小时C.3个工作日D.7个工作日参考答案：B34.根据《汉滨区网格员管理办法》，网格员连续（）考核被评为优秀等次的，可优先推荐参加社区“两委”换届选举。A.1年B.2年C.3年D.4年参考答案：B35.以下哪种养老服务，汉滨区60周岁以上独居老人可以免费享受？（）A.每月2次居家保洁服务B.每年1次免费健康体检C.免费入住养老机构D.每月100元养老补贴参考答案：B36.网格内发现有非法宗教活动，网格员应当第一时间（）？A.上前制止并驱散人员B.固定证据并上报统战部门和辖区派出所C.现场收缴宗教物品D.对参与人员进行批评教育参考答案：B37.汉滨区“网格员上门办”便民服务事项不包括以下哪项？（）A.居住证代办B.残疾证申请代办C.身份证补办代办D.养老待遇资格认证参考答案：C38.居民因疫情导致生活困难，申请临时救助的，审批时限最长不超过（）？A.1个工作日B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日参考答案：B39.网格员在创文工作中，需要引导居民践行的核心价值观包含（）个层面的内容？A.2B.3C.4D.5参考答案：B（国家、社会、公民三个层面）40.汉滨区网格化服务管理的最终目标是（）？A.提高行政效率B.实现“小事不出格、大事不出村（社区）、矛盾不上交”C.减少社区工作人员编制D.完成上级考核任务参考答案：B三、多选题（共25题）1.汉滨区社区网格员的基本职责包括以下哪些？（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策法规宣传D.公共服务代办参考答案：ABCD2.网格划分应当遵循的原则有（）？A.地域相近B.规模适度C.无缝覆盖D.动态调整参考答案：ABCD3.以下属于汉滨区网格员需要采集的基础信息有（）？A.住户人口信息B.特殊群体信息C.辖区商户信息D.公共设施信息参考答案：ABCD4.汉滨区“三色预警”网格事件分类包括（）？A.红色预警（重大紧急事件）B.黄色预警（一般紧急事件）C.蓝色预警（普通服务事项）D.绿色预警（无风险事项）参考答案：ABC5.网格员在走访过程中，需要重点关注的特殊群体有（）？A.独居空巢老人B.困境儿童和事实无人抚养儿童C.重度残疾人D.低保对象和特困供养人员参考答案：ABCD6.以下属于安康市创文工作中网格员需要开展的工作有（）？A.入户宣传创文知识B.劝导乱停乱放、乱扔垃圾等不文明行为C.排查网格内环境卫生问题D.参与社区新时代文明实践志愿服务参考答案：ABCD7.汉滨区防止返贫监测对象的认定标准包括（）？A.收入不稳定低于当地监测线B.存在因病因灾因意外事故等刚性支出较大C.义务教育、基本医疗、住房安全、饮水安全出现保障风险D.有大额存款和多处房产参考答案：ABC8.网格员在处置矛盾纠纷时，应当遵循的原则有（）？A.依法依规B.公平公正C.尊重当事人意愿D.优先维护老年人权益参考答案：ABC9.以下属于网格员不得从事的行为有（）？A.泄露居民个人隐私信息B.利用职务之便谋取私利C.推诿扯皮、拖延处置居民诉求D.参与非法组织和非法活动参考答案：ABCD10.汉滨区网格员的考核内容包括（）？A.基础工作完成情况B.网格事件处置情况C.群众满意度D.遵守工作纪律情况参考答案：ABCD11.网格内发生火灾时，网格员应当采取的措施有（）？A.立即拨打119报警B.组织周边群众疏散撤离C.切断电源、燃气阀门，防止火势蔓延D.进入火场抢救贵重物品参考答案：ABC12.汉滨区城乡居民可以享受的基本公共服务包括（）？A.义务教育B.基本医疗保障C.公共文化服务D.住房保障参考答案：ABCD13.以下属于“五社联动”中社会工作者的职责有（）？A.为特殊群体提供专业社工服务B.培育社区志愿服务队伍C.指导网格员开展矛盾纠纷调解D.筹集社区公益慈善资金参考答案：ABC14.网格员在开展反诈宣传工作中，需要重点告知居民的防骗要点有（）？A.不轻信陌生来电和短信B.不透露银行卡密码、验证码C.不点击陌生链接D.转账汇款前核实对方身份参考答案：ABCD15.汉滨区农村网格网格员的工作内容包括（）？A.防止返贫监测排查B.秸秆禁烧巡查C.农村人居环境整治督查D.防汛防滑隐患排查参考答案：ABCD16.居民申请低保需要提交的材料包括（）？A.户口本、身份证B.家庭收入证明C.房产、车辆等财产证明D.近期一寸照片参考答案：ABC17.网格员在工作中需要接受的监督包括（）？A.街道（镇）监督B.社区（村）监督C.居民群众监督D.媒体舆论监督参考答案：ABCD18.以下属于汉滨区网格员可以代办的便民服务事项有（）？A.医保缴费B.高龄补贴申请C.低保申请材料代收D.营业执照办理参考答案：ABC19.网格内排查发现的安全隐患包括（）？A.燃气泄漏B.房屋墙体开裂C.消防通道堵塞D.高空坠物风险参考答案：ABCD20.汉滨区新时代文明实践志愿服务的主要内容包括（）？A.理论政策宣讲B.文化文艺服务C.助学支教D.医疗健身服务参考答案：ABCD21.网格员录入智慧网格平台的事件信息应当包含（）要素？A.事件发生时间、地点B.事件具体内容C.涉及人员信息D.现场照片参考答案：ABCD22.以下属于社区居委会职责的有（）？A.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.向人民政府反映居民的意见、要求和提出建议参考答案：ABCD23.汉滨区困境儿童保障政策包括（）？A.基本生活保障B.医疗康复保障C.教育保障D.监护责任落实参考答案：ABCD24.网格员在开展工作时，应当遵守的工作规范有（）？A.佩戴统一工作证件B.态度热情、文明用语C.主动亮明身份D.认真记录居民诉求参考答案：ABCD25.汉滨区网格化服务管理的工作机制包括（）？A.多网融合机制B.分级处置机制C.部门联动机制D.群众评价机制参考答案：ABCD四、简答题（共10题）1.请简述汉滨区社区网格员的日常工作流程。参考答案：①每日晨会：参加社区工作例会，明确当日工作重点；②网格巡查：每日对网格内环境卫生、安全隐患、公共设施等开展不少于1次巡查，重点走访特殊群体；③问题处置：对巡查发现或居民反映的问题，能当场处置的当场处置，无法当场处置的1小时内录入汉滨智慧网格平台，按照分级响应流程转办；④结果反馈：事件处置完成后24小时内反馈给诉求人，同步录入平台；⑤每日台账：梳理当日工作内容，填写网格工作日志，整理采集的基础信息；⑥每周总结：参加社区周工作调度会，汇报网格工作情况，梳理问题、提出建议。2.网格员在走访中发现网格内独居老人突发疾病、家中无人，应如何处置？参考答案：①第一时间拨打120急救电话，告知准确地址和老人症状，同时联系老人的法定监护人或近亲属，说明情况；②在确保安全的前提下，可通过物业、社区民警配合打开房门，对老人采取基本的急救措施（如清理呼吸道、心肺复苏等，需具备相关急救技能，不得盲目操作）；③同步上报社区居委会和街道民政办，协调相关部门做好后续帮扶；④事件处置后3日内回访老人及其家属，了解康复情况，协助落实养老服务、医疗救助等相关政策，做好台账记录。3.请简述汉滨区“五社联动”工作机制的具体内容和实践要求。参考答案：“五社联动”即社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源联动。实践要求：①社区作为平台载体，负责统筹网格资源，收集居民需求，对接服务供给；②社会组织承接社区服务项目，提供专业化、精准化服务；③社会工作者发挥专业优势，开展个案服务、矛盾调解、志愿服务队伍培育等工作；④社区志愿者按照“就近就便”原则，参与网格便民服务、文明实践等活动；⑤社区公益慈善资源为服务开展提供资金、物资支持，重点帮扶特殊困难群体。网格员作为五社联动的末梢执行者，负责收集需求、对接资源、跟踪服务落地。4.居民向网格员反映楼上住户长期噪音扰民，多次沟通无果，请问网格员应如何调解处理？参考答案：①第一时间到居民家中核实情况，通过现场录音、询问周边邻居等方式固定证据，认真记录诉求人的具体诉求；②上门走访噪音产生方，亮明身份，耐心告知其行为违反《噪声污染防治法》及社区管理规定，对周边居民生活造成影响，引导其主动整改；③若双方存在矛盾分歧，组织双方到社区调解室开展面对面调解，听取双方意见，明确整改要求和时限，签订调解协议书；④若调解不成，告知诉求人可通过向派出所报警、向人民法院提起诉讼等合法途径维护权益，同时配合提供相关证据；⑤后续跟进整改情况，7日内回访诉求人，确认问题是否解决，做好台账记录。5.请简述汉滨区防止返贫监测对象的认定程序及网格员的工作职责。参考答案：认定程序：①农户申报或干部排查发现；②村“两委”和驻村工作队开展入户核实；③村内公示无异议后上报镇（街道）审核；④区级相关部门复核认定。网格员职责：①每月开展网格内农户入户走访，重点排查收入骤减、支出骤增、“三保障”及饮水安全出现问题的农户；②对符合监测对象条件的农户，主动告知其申报流程和所需材料，协助提交申请；③配合村“两委”开展入户核实、信息采集等工作；④监测对象认定后，跟踪帮扶措施落实情况，每季度回访了解其生活状况，及时上报新增困难。6.请结合汉滨区创文工作要求，简述网格员在网格内应承担的具体工作任务。参考答案：①宣传引导：入户发放创文宣传手册，讲解社会主义核心价值观、文明行为规范、创文应知应会知识，提升居民知晓率和参与率；②环境整治：每日排查网格内垃圾乱扔、杂物堆积、小广告乱贴、车辆乱停等问题，能当场整改的当场整改，无法整改的上报社区协调处置；③文明劝导：对占道经营、遛狗不牵绳、公共场所吸烟、随地吐痰等不文明行为进行劝导，引导居民养成文明习惯；④志愿服务：组织网格内志愿者开展关爱特殊群体、环境卫生清理、文化文艺服务等新时代文明实践活动，每年不少于12次；⑤意见收集：收集居民对创文工作的意见建议，及时反馈给社区和创文部门，协调解决居民反映的突出问题。7.网格员在工作中应如何保护居民个人信息安全？参考答案：①信息采集严格按照法定范围采集，不得采集与工作无关的居民个人信息；②采集的信息统一录入汉滨智慧网格平台，实行分级权限管理，不得私自留存、复制居民信息；③工作中获取的居民健康状况、家庭收入、婚姻状况等敏感信息，仅用于网格工作，不得泄露、出售或非法向他人提供；④工作交流中不得随意谈论居民个人隐私，不得在非工作群、社交平台传播居民个人信息；⑤纸质信息台账由社区统一保管，借阅、调用需履行审批手续，销毁时按保密规定处理；⑥若发生信息泄露事件，第一时间上报社区和相关部门，配合开展处置工作，承担相应责任。8.汉滨区网格内发生洪涝地质灾害时，网格员应采取哪些应急处置措施？参考答案：①预警响应：接到防汛预警信息后，第一时间通过网格群、上门通知、广播等方式告知网格内所有居民，尤其是低洼地带、地质灾害隐患点周边的居民，做好转移准备；②隐患排查：对网格内房屋、道路、河道、地质灾害点开展拉网式排查，发现险情立即设置警示标志，疏散周边群众；③转移安置：按照防汛预案，组织受威胁群众有序转移到应急安置点，清点人数，确保不漏一户、不落一人，对行动不便的老人、残疾人、儿童等特殊群体，安排专人帮扶转移；④灾情上报：及时将网格内受灾情况、转移安置情况上报社区和防汛部门，不得迟报、瞒报、漏报；⑤灾后救助：配合相关部门开展灾情统计、临时救助、环境消杀、物资发放等工作，协助居民恢复生产生活。9.请简述汉滨区网格员的考核激励机制。参考答案：①考核主体：由街道（镇）网格化服务管理中心会同社区（村）“两委”组织实施，每月开展一次日常考核，每年开展一次年度考核；②考核内容：基础工作占30%、事件处置占30%、群众满意度占30%、工作纪律占10%；③考核等次：分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例不超过20%；④激励措施：年度考核优秀的网格员给予一次性绩效奖励，连续2年考核优秀的，优先推荐参加社区“两委”换届选举、优先纳入社区工作者招聘范围，优先推荐参评各级劳动模范、优秀共产党员等荣誉称号；⑤惩戒措施：年度考核不合格的，予以解聘；连续2个月考核基本合格的，进行诫勉谈话，限期整改，整改不到位的予以解聘。10.居民向网格员咨询城乡居民医保参保缴费的相关政策，请你简述汉滨区2026年的参保政策及缴费方式。参考答案：①参保范围：汉滨区户籍居民、持有汉滨区居住证的流动人口、在校学生、新生儿均可参保；②缴费标准：2026年个人缴费标准为每人每年380元，财政补助标准为每人每年640元；对低保对象、特困人员、返贫致贫人口、监测对象等困难群体，按规定给予参保资助，其中特困人员全额资助，低保对象、监测对象定额资助320元，个人仅需缴纳60元；③缴费时间：每年9月1日至12月31日为集中缴费期，新生儿出生后90日内参保缴费的，自出生之日起享受医保待遇；④缴费方式：可通过陕西税务微信公众号、支付宝市民中心、线下银行网点、社区便民服务点缴费，行动不便的居民可联系网格员代办缴费；⑤待遇享受：集中缴费期内参保的，次年1月1日至12月31日享受医保待遇，在社区卫生服务中心门诊报销比例为70%，住院报销比例按医院等级从60%至85%不等。五、案例分析题（共3题）1.案例：你是汉滨区新城街道某社区的网格员，网格内有一户张姓家庭，丈夫因车祸致残丧失劳动能力，妻子打零工每月收入2000元，家中有两个孩子正在上小学，家庭生活困难，最近妻子又查出患有慢性病需要长期服药，一家人不知道可以申请哪些救助政策，向你求助。问题：你作为网格员应如何帮助该家庭？参考答案：①第一时间入户走访，详细了解该家庭的人口、收入、财产、健康状况等信息，认真记录家庭诉求，向其讲解汉滨区社会救助相关政策；②协助该家庭申请最低生活保障：指导其准备户口本、身份证、收入证明、残疾证、病历等材料，代为提交低保申请，配合民政部门开展入户核查，待审批通过后跟进低保金发放情况；③协助申请医疗救助：告知其妻子慢性病医保报销政策，指导其办理慢性