2026年信访积案化解政策知识考试试题及答案

2026年信访积案化解政策知识考试试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。）1.2026年信访工作坚持的核心原则是（）。A.效率优先，兼顾公平B.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责C.事后处置为主D.经济效益最大化2.根据《信访工作条例》，各级机关、单位应当向社会公布（），方便信访人查询。A.领导私人电话B.信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉受理电话等C.内部会议纪要D.财务预算明细3.对于涉法涉诉信访问题，2026年政策强调的入口是（）。A.信访部门B.人民法院、人民检察院、公安机关C.纪委监委D.人民政府4.信访人提出投诉请求的，一般应当采用（）形式。A.书面B.口头C.电话D.他人转述5.对事实清楚、法律依据充分的投诉请求，有关机关、单位应当在受理之日起（）日内办结。A.15B.30C.60D.906.在信访积案化解中，被称为“三到位一处理”的核心内容，其中“一处理”是指（）。A.依法处理B.妥善处理C.协商处理D.经济处理7.2026年，对于已经依法终结的信访事项，信访人仍以同一事实和理由重复提出投诉请求的，各级机关、单位应当（）。A.重新受理B.转送下级机关C.不予受理D.登记存档后不再受理8.信访事项涉及两个或者两个以上有权处理的机关、单位的，由（）受理。A.最先收到机关、单位B.上级机关指定C.信访人选择D.同级党委政府9.下列哪种情形不属于信访积案化解的范畴？（）A.诉求合理但解决不到位B.诉求无理但生活有困难C.正在法律程序中的案件D.长期未解决的陈年旧账10.各级党委和政府应当将信访工作纳入（）。A.领导干部个人考核B.党政同责、一岗双责C.部门内部管理D.专项工作检查11.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位（）。A.应当受理B.不再受理C.转送上级机关D.移交司法机关12.在信访积案化解工作中，引入第三方评估机制的主要目的是（）。A.增加财政支出B.增强公信力，促进矛盾化解C.推卸责任D.延长办理时限13.对于跨地区、跨部门、跨行业的信访积案，应当建立（）机制。A.属地管理B.联席会议统筹协调C.信访人自费解决D.单独办理14.信访人采用走访形式提出信访事项，应当依法向（）提出。A.上一级机关、单位B.有权处理的本级或上一级机关、单位C.任何一级机关、单位D.新闻媒体15.2026年信访积案化解攻坚行动中，特别强调要运用（）思维和法治方式。A.行政命令B.法治C.人情D.经济16.有关机关、单位在收到信访事项后，能够当场答复的，应当（）。A.在15日内答复B.在30日内答复C.当场书面答复D.不予答复17.信访人对信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求复查。A.10B.15C.30D.6018.下列事项中，不属于信访受理范围的是（）。A.对行政机关行政决策的建议B.对工作人员职务行为的投诉C.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求D.反映行政机关工作人员失职行为19.在积案化解中，对于诉求无理的信访人，工作重点在于（）。A.满足其不合理要求以息事宁人B.坚持原则，疏导教育，解开心结C.采取强制措施D.互相推诿20.建立健全（）机制，是预防和减少信访积案产生的源头治理关键。A.信访倒逼B.社会稳定风险评估C.舆论封锁D.事后补救二、多项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。错选、多选、少选均不得分。）21.2026年信访积案化解工作的主要目标包括（）。A.控增量B.减存量C.防变量D.实现案结事了E.提高信访成本22.信访人在信访过程中应当遵守法律法规，不得有下列行为（）。A.在机关办公场所周围非法聚集B.拦截公务车辆C.损毁公共财物D.恐吓、威胁、侮辱、殴打工作人员E.携带危险物品23.信访积案化解中常用的“多元化解”机制包含（）。A.人民调解B.行政调解C.司法调解D.信访听证E.仲裁裁决24.下列关于“三到位一处理”原则描述正确的是（）。A.诉求合理的解决问题到位B.诉求无理的思想教育到位C.生活困难的帮扶救助到位D.行为违法的依法处理E.情绪激动的安抚到位25.信访事项办理程序包括（）。A.登记B.受理C.办理D.复查E.复核26.各级机关、单位在办理信访事项时，应当听取信访人陈述事实和理由，并（）。A.核实有关情况B.出具处理意见C.可以直接口头答复D.必要时可以组织听证E.随意更改信访记录27.2026年政策要求，对信访积案要实行（）。A.领导包案B.挂图作战C.对账销号D.简单化处理E.仅由信访员处理28.涉法涉诉信访事项分离改革的核心在于（）。A.实现诉讼与信访分离B.维护司法权威C.引导群众依法按程序解决问题D.将所有信访案件交由法院审理E.取消信访制度29.信访工作联席会议的主要职责是（）。A.统筹协调信访工作B.督办重点信访事项C.研究解决信访突出问题D.替代具体职能部门行使职权E.协调处理跨部门信访问题30.在办理信访积案时，对于生活确实困难的信访人，可以采取的救助措施包括（）。A.司法救助B.信访救助C.社会救助D.最低生活保障E.民间借贷31.下列哪些情形可以适用信访终结程序？（）A.信访事项已经处理、复查、复核B.信访人无正当理由未在规定期限内提出复查、复核申请C.信访事项已经通过和解、调解达成协议并履行完毕D.信访人明确表示接受处理意见E.信访人刚刚提出申请32.信访听证会的参加人员通常包括（）。A.信访人B.办理机关工作人员C.第三方专家D.人大代表或政协委员E.群众代表33.2026年信访信息化建设重点在于（）。A.网上信访B.信访大数据分析C.视频接访D.智能督办E.纸质档案数字化34.信访人提出复查、复核申请，必须满足的条件包括（）。A.对原处理意见不服B.在法定期限内提出C.向有管辖权的机关提出D.提供书面申请E.缴纳申请费用35.预防信访积案产生的源头治理措施包括（）。A.科学民主依法决策B.严格规范公正文明执法C.坚持政务公开D.及时排查化解矛盾纠纷E.隐瞒不报负面信息三、判断题（本大题共15小题，每小题1分，共15分。请判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”。）36.信访人可以越级走访，只要认为问题严重即可。（）37.各级机关、单位应当坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，及时受理办理信访事项。（）38.对于已经终结的信访事项，如果信访人持续闹访，机关单位为了维稳可以重新受理并给予额外补偿。（）39.信访工作机构是代表本级党委、政府行使职权的专门机构，具有最终的行政裁决权。（）40.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。（）41.在信访积案化解中，为了尽快结案，可以无视法律政策底线，满足信访人的所有要求。（）42.信访人对复核意见不服的，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理。（）43.涉法涉诉信访问题，在政法部门已经依法终结的，信访部门仍可以继续受理并转办。（）44.机关、单位在处理信访事项时，可以因信访人态度不好而故意拖延办理。（）45.信访人捏造、歪曲事实，诬告、陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任。（）46.2026年政策鼓励将心理咨询引入信访积案化解工作，疏导信访人情绪。（）47.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，作出支持信访请求或不支持信访请求的决定。（）48.信访积案化解只看重结果，不注重程序合法性。（）49.县级以上人民政府应当设立信访工作机构；县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照有利工作、方便信访人的原则，确定负责信访工作的机构或者人员。（）50.信访制度是国家治理体系的重要组成部分，是联系群众的桥梁纽带。（）四、填空题（本大题共10小题，每小题1.5分，共15分。请在空格处填入正确的内容。）51.《信访工作条例》规定，坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、_________各方齐抓共管的信访工作格局。52.信访人提出信访事项，一般应当采用_________、网上信访等书面形式。53.对重大、紧急信访事项和信访信息，有关机关、单位应当在职责范围内依法及时采取措施，防止不良影响的产生、扩大，并视情向_________和上级机关、单位报告。54.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关、单位再提出同一信访事项的，上级机关、单位_________。55.2026年信访积案化解工作，要深入践行_________经验，力争将矛盾纠纷化解在基层。56.信访人对处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关的_________。57.各级机关、单位应当建立健全_________机制，对可能引发大规模集体上访和群体性事件的苗头隐患，及时排查化解。58.在信访积案攻坚中，对于诉求无理但生活困难的信访人，要落实_________措施，体现人文关怀。59.严禁领导干部对信访事项_________，对造成严重后果的，依法依规追究责任。60.信访事项的办理程序一般包括受理、_________、答复等环节。五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分。）61.简述2026年信访积案化解工作的总体要求。62.根据《信访工作条例》，简述信访人的权利和义务。63.请解释“三到位一处理”原则在信访积案化解中的具体应用。64.简述信访事项办理的基本流程。65.在处理涉法涉诉信访积案时，如何实现“诉访分离”？六、案例分析题（本大题共3小题，每小题40分，共120分。请结合政策知识进行详细分析。）66.案例一：某县村民张某因土地征收补偿问题，认为补偿标准过低，自2020年起多次向市、县两级政府及有关部门信访。2022年，县政府出具了正式处理意见，明确告知其补偿标准符合省市相关规定，并提供了政策依据。张某不服，申请市政府复查。市政府经复查维持了原处理意见。张某仍不服，向省政府申请复核。省政府复核后，维持了复查意见。2026年，张某再次向国家信访局及省委写信，反映同一问题，并扬言如果问题不解决，将在重大活动期间进京上访。问题：（1）根据信访程序规定，张某的信访事项处于什么状态？（10分）（2）对于张某2026年的信访行为，各级机关应如何处理？（15分）（3）如果你是包案领导，将采取哪些措施化解此案？（15分）67.案例二：某老旧小区改造项目涉及拆迁问题。居民李某认为评估公司评估价格过低，拒绝签订协议，并阻挠施工。李某多次组织邻居到街道办事处集体上访，人数最多时达到20人，且在办公区域大声喧哗、滞留不走。街道办事处多次解释评估流程，李某均不认可。2026年，该信访事项被列为重点积案。问题：（1）李某在信访过程中的行为存在哪些不规范之处？（10分）（2）针对李某反映的评估价格低的问题，街道办事处应如何引导其通过合法途径解决？（15分）（3）结合“多元化解”机制，提出化解该信访积案的方案。（15分）68.案例三：赵某因劳动合同纠纷与公司发生争执，被公司开除。赵某先向劳动仲裁委申请仲裁，仲裁裁决其败诉。赵某不服，向法院起诉，一审、二审均判决其败诉。赵某认为司法不公，开始长期向各级党委、政府信访，要求法院改判并赔偿其精神损失费100万元。该案历时5年未息访，属于典型的“骨头案”。2026年，上级交办该积案要求化解。问题：（1）赵某的信访事项是否属于行政机关受理范围？为什么？（10分）（2）对于此类涉法涉诉信访积案，2026年政策规定的处理原则是什么？（15分）（3）如果赵某生活确实极其困难，且其诉求在法律层面无法支持，如何体现“生活困难的帮扶救助到位”？（15分）参考答案及解析一、单项选择题1.【答案】B【解析】《信访工作条例》明确规定，信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则。这是信访工作的核心原则。2.【答案】B【解析】为保障信访人的知情权和监督权，各级机关、单位必须向社会公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉受理电话等信息。3.【答案】B【解析】涉法涉诉信访事项应当通过司法渠道解决，入口为人民法院、人民检察院、公安机关，实行诉访分离。4.【答案】A【解析】根据《信访工作条例》，信访人提出投诉请求的，一般应当采用书信、电子邮件、网上投诉等书面形式。5.【答案】C【解析】对事实清楚、法律依据充分的投诉请求，有关机关、单位应当在受理之日起60日内办结；情况复杂的，经批准可适当延长，但延长期限不得超过30日。6.【答案】A【解析】“三到位一处理”是指：诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。7.【答案】D【解析】对于已经依法终结的信访事项，信访人仍以同一事实和理由重复提出的，各级机关、单位应当登记存档后不再受理，并告知信访人终结理由。8.【答案】A【解析】信访事项涉及两个或者两个以上有权处理的机关、单位的，由最先收到机关、单位受理；必要时，可以由共同的上一级机关、单位指定受理。9.【答案】C【解析】正在法律程序中的案件（如正在审理中）不属于信访积案化解的范畴，应等待法律程序终结。10.【答案】B【解析】各级党委和政府应当将信访工作纳入党政同责、一岗双责，加强对信访工作的领导。11.【答案】B【解析】信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理。12.【答案】B【解析】引入第三方评估机制旨在增强办理过程的透明度和公信力，促进矛盾依法化解。13.【答案】B【解析】对于复杂疑难的跨区域、跨部门信访积案，应当建立联席会议统筹协调机制，整合资源合力攻坚。14.【答案】B【解析】走访应当向依法有权处理的本级或上一级机关、单位提出，不得越级走访。15.【答案】B【解析】2026年信访工作全面强调法治化，要求运用法治思维和法治方式化解矛盾、解决问题。16.【答案】C【解析】有关机关、单位在收到信访事项后，能够当场答复的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应在规定期限内办结。17.【答案】C【解析】信访人对处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关的上一级机关复查。18.【答案】C【解析】已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，不属于信访受理范围，应告知其向有关机关提出。19.【答案】B【解析】对于诉求无理的信访人，不能无原则迁就，应坚持原则，做好思想疏导和法治教育工作。20.【答案】B【解析】建立健全社会稳定风险评估机制，在决策源头防范风险，是减少信访积案产生的关键。二、多项选择题21.【答案】ABCD【解析】2026年信访积案化解工作主要目标是控增量、减存量、防变量，实现案结事了、人和政通。22.【答案】ABCDE【解析】选项均为《信访工作条例》明令禁止的扰乱信访秩序的行为。23.【答案】ABCD【解析】多元化解机制包括人民调解、行政调解、司法调解以及信访听证等多种方式。24.【答案】ABCD【解析】“三到位一处理”具体指：诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。25.【答案】ABCDE【解析】完整的信访事项办理程序包括登记、受理、办理、复查、复核。26.【答案】ABD【解析】办理机关应当听取陈述、核实情况、出具书面意见，必要时组织听证。不能仅口头答复，也不能随意更改记录。27.【答案】ABC【解析】对积案实行领导包案、挂图作战、对账销号，是确保化解力度和效果的有效手段。28.【答案】ABC【解析】涉法涉诉信访分离改革核心是实现诉讼与信访分离，维护司法权威，引导群众依法按程序解决问题，而不是取消信访或让法院处理所有信访。29.【答案】ABCE【解析】信访工作联席会议负责统筹、督办、研究、协调，但不能替代具体职能部门行使法定职权。30.【答案】ABCD【民间贷款不属于国家救助措施。】31.【答案】ABCD【解析】符合终结条件的包括：三级终结（处理、复查、复核）、逾期未申请复查复核、达成协议并履行、明确表示接受意见等。32.【答案】ABCDE【解析】听证会通常由信访人、办理机关、第三方专家、人大代表、政协委员、群众代表等多方参与。33.【答案】ABCD【解析】2026年重点在于网上信访、大数据分析、视频接访、智能督办等信息化手段的应用。34.【答案】ABCD【解析】复查、复核申请需满足：不服原意见、法定期限内、向有管辖权机关、书面申请。信访不收费。35.【答案】ABCD【解析】源头治理包括科学决策、公正执法、政务公开、排查化解。隐瞒信息是错误的。三、判断题36.【答案】×【解析】信访人应当依法逐级走访，不得越级走访。37.【答案】√【解析】这是信访工作的基本原则。38.【答案】×【解析】对于已终结事项，为维护法治权威，不应重新受理，更不能随意给予额外补偿，防止“大闹大解决”的不良导向。39.【答案】×【解析】信访工作机构主要是协调、督办机构，一般不具有对具体行政事务的最终裁决权，裁决权通常由有权处理的本级机关、单位行使。40.【答案】√【解析】《信访工作条例》规定，推选代表人数不得超过5人。41.【答案】×【解析】化解积案必须坚守法律政策底线，不能为了息事宁人而突破底线。42.【答案】√【解析】这是三级终结制度的要求。43.【答案】×【解析】涉法涉诉事项在政法部门依法终结的，信访部门不再受理。44.【答案】×【解析】机关、单位必须及时、公正办理，不得因信访人态度而故意拖延。45.【答案】√【解析】诬告陷害需承担法律责任。46.【答案】√【解析】引入心理咨询是2026年政策倡导的“情理法交融”化解手段之一。47.【答案】√【解析】有权处理机关必须依法作出决定，支持或不支持信访请求。48.【答案】×【解析】程序正义是实体正义的保障，积案化解同样注重程序合法性。49.【答案】√【解析】这是关于信访工作机构设置的明确规定。50.【答案】√【解析】信访制度是党和群众保持密切联系的重要桥梁。四、填空题51.【答案】信访部门52.【答案】书信53.【答案】本级党委、政府54.【答案】不予受理55.【答案】新时代“枫桥”56.【答案】上一级机关复查57.【答案】矛盾纠纷排查化解58.【答案】社会救助或帮扶救助59.【答案】推诿、敷衍、拖延60.【答案】调查/办理五、简答题61.【答案】2026年信访积案化解工作的总体要求是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持党对信访工作的全面领导，坚持以人民为中心，坚持落实信访工作原则。以“控增量、减存量、防变量”为目标，深入推进信访工作法治化建设，运用法治思维和法治方式化解矛盾、解决问题。严格落实“三到位一处理”要求，压实首接首办责任，完善多元化解机制，推动信访工作重心下移、关口前移，依法及时就地解决群众合理诉求，维护社会大局和谐稳定。62.【答案】信访人的权利主要包括：提出信访事项的权利；要求受理机关在法定期限内答复、处理的权利；申请复查、复核的权利；对处理机关及其工作人员失职行为进行检举、控告的权利；委托代理人参加信访活动的权利；要求个人信息保密的权利等。信访人的义务主要包括：遵守法律法规，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告陷害他人；遵守信访秩序，不得损害国家、社会、集体利益和他人合法权益；服从符合法律、法规、规章和政策的处理决定；履行生效的调解协议或处理决定等。63.【答案】“三到位一处理”是信访积案化解的核心准则：（1）诉求合理的解决问题到位：经核查，信访人诉求符合法律法规和政策规定的，必须坚决解决，不打折扣，尽快兑现。（2）诉求无理的思想教育到位：对于缺乏事实依据或不符合政策的诉求，要耐心细致做好政策解释和思想疏导工作，解开信访人心结，使其息诉罢访。（3）生活困难的帮扶救助到位：无论诉求是否合理，只要信访人生活确实困难，就应通过司法救助、信访救助、社会救助等多种渠道进行帮扶，体现党和政府的关怀。（4）行为违法的依法处理：对于在信访过程中缠访闹访、扰乱公共秩序、实施违法行为且经劝阻无效的，必须依法处理，维护正常的信访秩序。64.【答案】信访事项办理的基本流程包括：（1）登记：对收到的信访事项进行初步登记。（2）甄别与告知：判断是否属于受理范围。对不属于本机关职权范围的，告知信访人向有权机关提出；对应当通过法定途径解决的，告知其走相应程序。（3）受理：属于本机关职权范围的，予以受理。（4）办理：进行调查核实，听取陈述，必要时组织听证。（5）作出处理意见：根据调查情况和法律法规，出具书面处理意见书。（6）送达与答复：将处理意见书送达信访人。（7）复查、复核：信访人对处理意见不服的，可在法定期限内申请复查、复核。65.【答案】处理涉法涉诉信访积案实现“诉访分离”的措施包括：（1）严格入口审查：对于正在诉讼、仲裁、行政复议程序中的事项，告知信访人等待程序终结；对于已经终结的，明确告知信访部门不再受理。（2）引导走法律程序：对于未经法律程序处理的涉法涉诉事项，积极引导信访人向人民法院、人民检察院或公安机关提出，进入司法渠道。（3）建立衔接配合机制：信访部门与政法部门建立信息共享和案件移送机制，确保案件流转顺畅。（4）尊重司法权威：对于司法机关作出的生效判决和裁定，信访部门在积案化解中重点做好释法说理和困难帮扶工作，不干预司法裁判结果。六、案例分析题66.【答案】（1）状态：张某的信访事项已经走完了处理、复查、复核三级程序，属于依法已终结的信访事项。（2）处理：各级机关对于张某2026年基于同一事实和理由的信访，应当不予受理。同时，应向张某出具《信访事项不予受理告知书》，明确告知其该事项已经依法终结，相关法律依据及救济权利已穷尽。对于其扬言进京上访的行为，相关部门应进行预警和法治教育，明确告知其违法上访的法律后果。（3）化解措施：①稳控与教育：包案领导应约见张某，进行面对面沟通，听取其最后陈述，做好政策解释和思想疏导工作，明确告知政策底线。②困难帮扶：深入调查张某家庭生活状况，如果其生活确实困难，虽然补偿诉求无理，但应通