地铁站台门故障处理规定

应急操作指南与处置流程汇报人:xxx地铁站台门故障处理规定目录CONTENTS故障识别与初步判断01信息通报与应急联动02现场隔离与安全防护03手动解锁与应急处置04恢复运行与后续测试05记录归档与案例分析0601故障识别与初步判断观察站台门开关状态01确认门体开闭同步性实时比对站台门与列车门动作时序，确保两者开闭严格同步，防止因不同步引发夹人风险。02监测指示灯状态反馈密切观察门头指示灯颜色变化，准确识别绿色正常或红色故障信号，为应急处置提供直观依据。03排查机械卡阻异常情况仔细检查滑道及门扇间是否存在异物卡阻，评估机械结构完整性，迅速定位导致开关失效的物理原因。确认故障具体表现形式单道滑动门无法开启某一道滑动门在列车到站后未能正常打开，导致该门处乘客无法上下车，需立即隔离。多道滑动门联动失效连续多道或整侧滑动门同时出现开启或关闭失败现象，严重影响站台乘降秩序与发车效率。门体夹人夹物检测异常门体在关闭过程中未检测到障碍物而强行闭合，或误报障碍物导致车门反复弹开无法锁闭。应急解锁装置被触发乘客或工作人员误操作手动解锁手柄，导致对应门体脱离系统控制，形成安全间隙隐患。快速评估对行车影响研判列车延误等级依据故障持续时间与列车积压数量，迅速判定延误等级，为启动相应响应机制提供决策依据。评估线路通行能力分析故障站台门对上下行线列车折返及通过的具体影响，精准测算当前线路剩余通行能力指标。预判客流积压风险结合实时客流数据与列车运能缺口，科学预判站厅及站台客流积压趋势，防范大面积滞留风险。02信息通报与应急联动立即向车控室报告故障信息精准通报迅速向车控室报告故障门编号及状态，确保信息准确无误，为应急指挥提供关键决策依据。现场态势实时反馈持续监控现场客流与设备动态，及时向车控室汇报突发状况，协助上级统筹全局应急处置资源。指令执行确认闭环严格复诵并执行车控室下达的应急指令，即时反馈操作结果，形成高效闭环以保障运营安全有序。通知维修人员到场020301建立快速响应机制确立标准化通报流程，确保故障信息第一时间准确传达至维修部门，提升应急响应效率。明确联络责任主体指定车站值班员为唯一联络人，统一对接维修团队，避免多头沟通导致的信息延误或混乱。提供精准故障情报实时反馈门体具体编号及异常现象，协助维修人员预判故障类型，提前准备相应工具与备件。启动站务应急响应010203即时信息通报确认故障后，值班站长须立即向行调及控制中心汇报，确保信息传递准确无误。现场人员部署迅速指派站务员赶赴故障门单元，设置隔离带并引导乘客，维持站台秩序稳定。应急联动机制启动多部门协同预案，协调安保与保洁力量，配合司机进行车门与站台门联动测试。03现场隔离与安全防护设置警戒区域围挡010203快速部署警戒设施立即启用伸缩围栏封锁故障区域，确保物理隔离严密，防止乘客误入引发二次安全事故。规范设置警示标识在围挡显著位置张贴故障提示与绕行指引，利用声光设备强化警示，保障现场秩序井然。专人值守疏导客流安排专人在警戒区外围引导乘客分流，维持候车秩序，确保应急通道畅通无阻高效运行。引导乘客远离故障点123快速响应隔离站台人员需迅速抵达现场，通过手势与广播引导乘客远离故障区域，确保人身安全。设置物理屏障立即在故障门单元前设置警戒线或隔离带，形成有效物理阻隔，防止乘客误入危险区。强化秩序维护增派专人维持候车秩序，安抚乘客情绪，避免拥挤踩踏，保障站台整体运行平稳有序。防止乘客强行扒门010203强化站台巡视监控加密高峰时段巡视频次，利用视频监控系统实时捕捉异常行为，确保第一时间发现并制止扒门企图。实施物理隔离警示在屏蔽门关键位置增设防夹挡板与醒目警示标识，通过物理阻隔与视觉提醒，有效降低乘客强行扒门风险。规范现场应急处置明确站务人员标准化干预流程，遇扒门行为立即上前劝阻并联动安保力量，坚决维护站台秩序与运营安全。04手动解锁与应急处置使用钥匙手动开门04010203授权确认与钥匙领取须经行车调度员明确授权，由值班站长领取专用钥匙，确保操作指令合规且责任到人。定位故障门体单元迅速抵达现场核对门体编号，确认故障具体位置，防止误操作影响正常列车运行秩序。现场安全防护设置门体开启后立即放置警示隔离带，安排专人值守引导乘客，杜绝人员跌落轨道风险。执行手动解锁程序将专用钥匙插入锁孔旋转至解锁位，听到机械啮合声后，平稳向两侧拉开滑动门扇。协助滞留乘客疏散启动应急广播引导立即启用应急广播系统，循环播放疏散指引，安抚乘客情绪并明确告知安全撤离路线。人工现场秩序管控安排专人在关键节点值守，防止拥挤踩踏，确保老弱病残孕等特殊群体优先有序撤离。联动外部救援力量迅速对接公安及医疗部门，建立绿色通道，协助滞留乘客快速转移至地面安全区域。确认车门站台门联动联动状态快速确认通过综合监控系统与现场指示灯，迅速核实车门与站台门是否同步动作，确保状态一致。异常信号精准研判分析控制回路反馈数据，精准识别联动失效的具体节点，为后续应急处置提供科学决策依据。手动干预标准流程当自动联动失效时，严格遵照操作规程执行就地手动解锁，保障乘客安全疏散及列车准点运行。05恢复运行与后续测试复位系统尝试重启123执行复位前安全确认复位前须确认站台无列车进出，人员已撤离至安全区域，防止误操作引发次生安全事故。实施系统重启流程按规程断开控制电源，等待十秒后重新闭合，观察指示灯状态，确保系统完成初始化自检。验证重启运行状态重启后需进行开关门测试，确认门体动作平稳、信号反馈正常，方可恢复车站正常运营模式。验证开关门功能正常执行本地控制切换将站台门控制模式由系统自动切换至就地手动，确保操作人员拥有最高优先级控制权。实施单门开关测试逐一对故障滑动门进行独立开闭操作，验证机械传动机构无卡滞且动作流畅正常。确认信号联锁状态检查所有门体关闭并锁定后，确认信号系统正确接收“所有门关闭且锁定”的安全反馈。恢复系统自动控制测试完毕后立即将控制权交还中央系统，确保列车进出站时站台门与车门同步联动。汇报恢复通车条件01故障彻底排除确认经专业检修确认站台门机械与电气故障已完全消除，设备功能恢复正常，具备安全运行基础。02行车条件安全复核完成轨行区异物清理及限界检查，确认无侵限风险，信号联锁测试正常，满足列车通行安全标准。03应急状态解除审批现场应急处置流程已全部终结，关键岗位人员就位，经值班站长复核并获调度中心批准恢复运营。06记录归档与案例分析详细记录故障全过程故障现象精准初判迅速确认故障门编号及状态，准确记录报警代码与指示灯显示，为后续处置提供依据。现场应急处置操作严格执行隔离或旁路程序，规范操作就地控制盘，确保列车进出站安全有序不受阻。关键时间节点回溯详实记录故障发生、响应介入及恢复通行的具体时刻，构建完整时间轴以供复盘分析。多方联动协同记录清晰记载司机、站务及调度间的指令交互过程，核实信息传递准确性与执行反馈时效。保存视频监控资料故障全程录像留存须完整保存故障发生至恢复全过程的视频监控资料，确保关键时间节点画面清晰、无中断。多源数据同步备份立即调取并备份站台、车控室及相关通道等多点位监控录像，形成互为印证的数据证据链。资料归档与权限管控将提取的视频资料按规定命名归档，严格设定访问权限，防止数据泄露或被非法篡改。总结复盘优化流程1