2026年呼和浩特市赛罕区招聘协管员考试试题及答案

2026年呼和浩特市赛罕区招聘协管员考试真题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2026年呼和浩特市赛罕区民生实事项目中，为解决老旧小区管网老化问题，年内计划完成改造的老旧小区数量为（）A.62个B.78个C.85个D.91个答案：D。解析：赛罕区2026年政府工作报告明确提出，年内投资2.3亿元完成91个老旧小区供水、排水、供热管网改造，惠及居民3.2万户。2.根据《呼和浩特市城市管理协管员管理办法》，协管员在开展市容劝导工作时，下列行为符合规范的是（）A.直接暂扣流动摊贩的经营工具B.对拒不配合劝导的当事人作出50元以下罚款决定C.协助正式执法人员开展违法信息采集、文书送达工作D.单独开展建筑垃圾乱倾倒案件的调查取证答案：C。解析：协管员不具备独立行政执法资格，不得实施行政强制、行政处罚、独立调查取证等执法行为，仅可在正式执法人员带领下开展信息采集、政策宣传、文书送达、秩序劝导等辅助性工作。3.赛罕区辖区内作为呼和浩特市重要交通枢纽、承担高铁与城市轨道交通接驳功能的核心区域是（）A.呼和浩特站B.呼和浩特东站C.白塔机场站D.伊利健康谷站答案：B。解析：呼和浩特东站位于赛罕区万通路街道，是京包高铁、呼张高铁的核心站点，与地铁1号线、长途客运东站实现无缝接驳，是赛罕区重点开展交通秩序协管的核心区域。4.城市管理协管员在日常巡查中发现某餐饮商户直接向雨水管网排放餐厨泔水，正确的处置流程是（）A.当场要求商户缴纳200元清理费B.第一时间用手机拍摄现场证据，通过工作终端上报所属街道综合行政执法局C.自行打开雨水箅子清理泔水后离开D.责令商户立即停业整顿答案：B。解析：对于超出协管员职责范围的违法行为，应当第一时间固定视听证据，通过统一的智慧城管工作终端上报所属执法部门，不得私自收费、擅自作出行政决定，也不能在未上报的情况下自行处置可能存在污染风险的问题。5.2026年赛罕区针对校园周边市容秩序整治的重点时段为上下学高峰前后各（）A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟答案：B。解析：赛罕区2026年校园周边环境整治工作方案明确，在中小学、幼儿园上下学高峰前后30分钟，安排协管员在校园周边200米范围内定点值守，重点整治流动摊点、占道经营、车辆乱停等问题。6.根据我国《治安管理处罚法》，协管员在协助维护公共秩序时，遇到结伙斗殴、追逐拦截他人的寻衅滋事行为，首先应当（）A.立即上前制服斗殴人员B.疏散周边群众，第一时间向公安机关和所属单位报告C.徒手夺取斗殴人员持有的器械D.对斗殴人员进行传唤询问答案：B。解析：协管员不具备警察执法权限，遇到暴力类违法事件时，应当优先疏散周边无关群众、保障人员安全，第一时间报警并上报所属单位，在自身安全得到保障的前提下做好现场秩序维护、证据固定工作，不得擅自采取强制措施。7.赛罕区行政区域总面积约为（）A.1025.2平方公里B.1216.8平方公里C.1402.3平方公里D.1587.6平方公里答案：A。解析：赛罕区是呼和浩特市辖区之一，辖1个自治区级开发区、8个街道、3个镇，行政区域总面积1025.2平方公里，是呼和浩特市人口最多、经济体量最大的市辖区。8.协管员在开展交通秩序协管时，遇到非机动车驾驶人未佩戴安全头盔，正确的劝导话术是（）A.“不戴头盔就别走，赶紧交20块钱罚款”B.“您好，为了您的出行安全，请您规范佩戴安全头盔，感谢配合”C.“戴不戴是你自己的事，出事了我们不负责”D.“你怎么回事，看不到路边的宣传牌吗？”答案：B。解析：协管员开展工作时应当使用文明规范用语，坚持教育劝导为先，不得使用威胁、训斥、嘲讽类语言，更不得私自收取罚款。9.呼和浩特市创建全国文明城市的核心周期中，2026年是（）A.首轮创建启动年B.创建达标攻坚年C.成果巩固提升年D.复核迎检冲刺年答案：D。解析：呼和浩特市于2023年获得全国文明城市提名资格，2024-2025年开展集中创建攻坚，2026年进入中央文明办最终复核迎检冲刺阶段，协管员承担的市容秩序、公共文明引导工作是创城测评的重要内容。10.下列属于赛罕区特色农业品牌、主要产自辖区黄合少镇的地理标志农产品是（）A.武川莜面B.托县辣椒C.赛罕草莓D.和林格尔羊肉答案：C。解析：赛罕区黄合少镇发展设施农业20余年，“赛罕草莓”是国家农产品地理标志登记产品，2026年赛罕区将黄合少镇设施农业片区列为乡村旅游重点区域，周边的道路交通、环境秩序协管是镇域协管员的重点工作之一。11.根据《呼和浩特市生活垃圾分类管理办法》，协管员在小区开展垃圾分类督导时，废旧充电电池应当投入（）A.可回收物桶B.厨余垃圾桶C.有害垃圾桶D.其他垃圾桶答案：C。解析：废旧充电电池含有重金属等有毒有害物质，属于有害垃圾，应当投入红色标识的有害垃圾收集容器，协管员有义务引导居民准确分类投放。12.协管员在巡查中发现城市道路路面出现大面积塌陷、存在通行安全隐患时，首先应当采取的措施是（）A.站在塌陷区域旁边提醒过往车辆绕行即可B.立即在隐患点周边设置明显的警示标识，通过工作终端上报市政部门，同时疏导周边交通C.自行用沙土填埋塌陷区域D.拍视频发短视频平台提醒公众答案：B。解析：发现公共设施安全隐患时，协管员应当第一时间设置警示标识、避免人员车辆误入，同时上报主管部门处置，在专业人员到场前做好现场秩序维护，不得在未采取防护措施的情况下仅作提醒，也不得擅自处置设施隐患，更不能随意发布不实信息引发公众恐慌。13.2026年赛罕区为优化营商环境，针对沿街商户推行的市容管理“柔性执法”机制是（）A.首违不罚、轻微免罚B.所有违规行为一律顶格处罚C.禁止商户在店门口摆放任何物品D.协管员可直接决定对商户的处罚幅度答案：A。解析：2026年赛罕区在城市管理领域落实“首违不罚、轻微免罚、无过不罚”的柔性执法机制，对商户首次发生的、未造成危害后果的轻微违规行为，由协管员协助执法人员开展劝导教育，督促整改到位后不予行政处罚。14.下列关于协管员工作纪律的表述，错误的是（）A.工作期间应当统一着装、佩戴工作标识B.不得利用工作便利收受管理服务对象的财物C.可以借用协管员身份为亲属的经营活动谋取便利D.应当严格遵守保密规定，不得泄露工作中知悉的执法信息答案：C。解析：协管员应当恪守工作纪律，严禁利用职务便利谋取私利，不得为亲属或特定关系人的经营活动提供不正当便利，违反工作纪律的将依规解除聘用关系，涉嫌违法的移送司法机关处理。15.赛罕区境内承载自治区级行政功能、集中布局自治区党政机关的核心板块是（）A.敕勒川路街道板块B.昭乌达路街道板块C.中专路街道板块D.乌兰察布东路街道板块答案：A。解析：敕勒川路街道位于赛罕区东部，是内蒙古自治区党政机关集中办公区，也是赛罕区城市管理、安全保障协管工作的重点核心区域。16.协管员在协助开展燃气安全排查时，发现餐饮商户使用的液化石油气钢瓶存在超期未检、瓶体锈蚀严重的隐患，正确的做法是（）A.帮商户把钢瓶扔到垃圾站B.要求商户当天必须更换钢瓶否则不准营业C.详细记录隐患信息，第一时间上报属地市场监管、燃气管理部门D.告诉商户自己注意安全就行，不用上报答案：C。解析：燃气安全属于重点安全监管领域，协管员无安全隐患处置执法权，发现隐患后应当准确记录地址、隐患情况，及时上报负有安全监管职责的部门跟进处置，不得擅自要求商户停业或处置危险气瓶。17.根据《呼和浩特市养犬管理规定》，协管员在公共区域开展文明养犬劝导时，携犬出户的犬绳长度不得超过（）A.1米B.1.5米C.2米D.3米答案：B。解析：呼和浩特市建成区范围内携犬出户应当使用长度不超过1.5米的犬绳，主动避让老年人、残疾人、孕妇和儿童，及时清理犬只排泄物，协管员对违反规定的行为应当进行劝导，对拒不改正的上报执法部门处置。18.2026年赛罕区计划建成开放的城市公园是（）A.敕勒川草原生态公园B.大黑河郊野公园赛罕段三期C.满都海公园D.青城公园答案：B。解析：大黑河郊野公园赛罕段总长度18.7公里，2024年、2025年分别完成一期、二期建设，2026年计划建成开放三期3200亩生态景观带，该区域的日常秩序维护、文明游园劝导由属地协管员队伍承担。19.协管员在工作中遇到管理服务对象情绪激动、对劝导工作存在抵触甚至辱骂工作人员时，应当（）A.当场与对方对骂，维护自身尊严B.保持冷静，耐心做好政策解释，避免矛盾升级，对对方的过激行为做好证据记录，必要时报警处置C.直接呼叫其他队员围堵对方D.转身离开，对相关违规行为不再过问答案：B。解析：协管员开展工作时应当秉持理性平和的原则，遇到群众不理解、不配合的情况，首先做好政策解释，避免矛盾激化，对存在侮辱、殴打工作人员等违法行为的，应当固定证据及时报警，不得与群众发生言语或肢体冲突，也不能因群众抵触就放弃工作职责。20.下列不属于赛罕区管辖镇的是（）A.黄合少镇B.金河镇C.榆林镇D.保合少镇答案：D。解析：保合少镇属于新城区管辖，赛罕区下辖黄合少镇、金河镇、榆林镇3个镇，其余为街道办事处。21.协管员在开展防汛值守工作时，遇到短时间强降雨导致路面积水过深、车辆无法通行，下列处置方式错误的是（）A.在积水点两端设置警示标识，引导车辆绕行B.及时上报积水位置、水深等信息给防汛指挥部门C.主动搀扶老人、儿童等行动不便人员通过积水路段D.引导车辆强行通过积水路段，避免造成交通拥堵答案：D。解析：当路面积水深度超过30厘米时，车辆强行通过易造成发动机进水、人员被困等风险，协管员应当坚决引导车辆绕行，不得引导车辆冒险通行，同时配合防汛部门做好排水、人员疏散工作。22.2026年赛罕区协管员队伍管理实行的考核机制是（）A.日常考核与年度考核相结合，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩B.只看年底一次性考核，日常表现不影响考核结果C.考核完全由单位领导决定，没有量化标准D.考核结果只做存档，不与待遇挂钩答案：A。解析：赛罕区2026年出台的协管员队伍规范化建设方案明确，对所有协管员实行“日巡查、月考评、年考核”的量化考核机制，日常工作表现、群众评价、任务完成情况占考核权重的70%，年度考核结果作为薪酬调整、评优评先、续聘解聘的核心依据。23.协管员在协助开展消防安全宣传时，发现居民楼楼道内堆放大量纸箱、旧家具等易燃杂物，正确的做法是（）A.自己动手把杂物搬到楼下扔掉B.告知居民杂物堵塞消防通道的安全风险，劝导居民及时清理，对拒不清理的上报消防救援机构、社区处置C.这是居民自己的事，不需要过问D.当场对居民处以500元罚款答案：B。解析：消防通道是生命通道，协管员有义务开展消防安全宣传劝导，发现堵塞消防通道的行为应当首先督促当事人自行整改，对拒不整改的及时上报相关部门依法处置，不得擅自清理他人物品，也无权作出罚款决定。24.呼和浩特市的市花是（）A.玫瑰B.丁香花C.小丽花D.马兰花答案：B。解析：1986年呼和浩特市人大常委会确定丁香花为市花，赛罕区主次干道、公园绿地广泛种植紫丁香，是城市景观的重要组成部分。25.下列关于协管员保密工作要求的表述，正确的是（）A.可以把工作群里的执法行动安排随便转发给朋友B.可以把拍到的当事人违法照片随意发朋友圈调侃C.不得泄露工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私D.遇到记者采访时，可以随便透露未公开的工作部署答案：C。解析：协管员应当严格遵守保密规定，不得泄露工作中接触的工作秘密、当事人隐私、未公开的执法安排等信息，接受新闻采访应当经过所属单位批准，不得随意发布未经核实的信息。26.2026年赛罕区针对电动自行车违规充电开展专项整治，重点查处的违规行为是（）A.电动自行车在室外充电桩充电B.电动自行车推进居民楼电梯、在家中充电C.电动自行车停放在小区指定停车区域D.电动自行车上牌后上路行驶答案：B。解析：电动自行车进楼入户充电极易引发火灾事故，2026年赛罕区将电动自行车违规进楼、飞线充电作为消防安全整治重点，协管员在小区值守时应当及时劝导此类违规行为，上报相关部门处置。27.赛罕区作为呼和浩特市科教核心区，辖区内集中了自治区大量优质教育资源，下列高校位于赛罕区的是（）A.内蒙古大学北校区B.内蒙古师范大学赛罕校区C.内蒙古工业大学新城校区D.内蒙古农业大学萨拉齐校区答案：B。解析：内蒙古师范大学赛罕校区位于昭乌达路街道，属于赛罕区管辖范围；内蒙古大学北校区、内蒙古工业大学新城校区位于新城区，内蒙古农业大学萨拉齐校区位于包头市土默特右旗。28.协管员在日常工作中接到群众反映的问题诉求，不属于自身职责范围的，应当（）A.直接告诉群众“这事不归我管”，转身就走B.耐心告知群众该事项的负责部门，有条件的可以帮助群众联系对接相关单位，做好诉求记录上报C.先答应群众自己能解决，事后不了了之D.把群众的诉求直接发到网上求助答案：B。解析：协管员是联系群众、服务群众的一线力量，面对群众诉求，不管是否属于自身职责范围，都应当热情回应，属于职责内的及时处置，不属于职责范围的做好引导对接，不得推诿扯皮、冷硬横推。29.根据《呼和浩特市市容环境卫生管理条例》，城市主要道路两侧的建筑物阳台外、窗外不得吊挂、晾晒影响市容的物品，违反规定拒不改正的，可处以（）的罚款A.50元以上500元以下B.500元以上1000元以下C.1000元以上2000元以下D.2000元以上5000元以下答案：A。解析：该条款明确对违规吊挂晾晒物品、拒不改正的当事人，处以50元以上500元以下罚款，协管员可对该类行为开展先期劝导，督促当事人整改，处罚决定由正式执法人员作出。30.2026年赛罕区协管员队伍培训的核心内容不包括（）A.城市管理相关法律法规B.文明劝导工作规范C.应急处置基本常识D.刑事侦查专业技能答案：D。解析：协管员承担的是公共管理辅助工作，培训内容涵盖政策法规、工作纪律、文明服务、应急处置等方面，刑事侦查属于公安机关刑事执法专业范畴，不属于协管员培训内容。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.赛罕区2026年协管员队伍的主要工作领域包括（）A.城市市容秩序辅助管理B.道路交通秩序协管C.公共安全隐患排查D.民生服务事项协助答案：ABCD。解析：2026年赛罕区整合原城管、交通、应急等领域协管员队伍，建立统一管理的综合协管队伍，承担市容秩序维护、交通协管、安全隐患排查、文明引导、民生服务协助等综合性辅助工作。2.协管员在工作中应当遵守的着装规范包括（）A.工作时间统一穿着制式服装，佩戴工作证、标识牌B.制式服装不得与便服混穿，不得披衣、敞怀、挽袖C.可以根据个人喜好在制服上添加装饰、更改制式颜色D.女协管员工作期间不得化浓妆、佩戴夸张首饰答案：ABD。解析：协管员着装应当保持整洁规范，不得擅自更改制式服装样式、添加个人装饰，工作期间仪容仪表应当端庄得体，维护队伍良好形象。3.赛罕区2026年开展的城市精细化管理专项行动中，协管员需要参与整治的城市乱象包括（）A.占道经营、店外堆物B.车辆乱停乱放C.非法小广告乱贴乱画D.餐饮油烟违规排放答案：ABCD。解析：2026年赛罕区城市精细化管理“清零行动”将占道经营、乱停乱放、小广告乱贴、油烟乱排、垃圾乱倒等“十乱”问题作为整治重点，协管员是一线巡查、劝导的主要力量。4.协管员在协助开展大型活动秩序维护时，正确的做法有（）A.提前熟悉活动场地的疏散通道、安全出口位置B.引导观众有序入场、退场，避免人群拥挤踩踏C.发现观众携带易燃易爆等危险物品时，立即予以没收D.遇到突发情况时，优先引导群众疏散撤离答案：ABD。解析：协管员在大型活动值守时，发现违禁物品应当第一时间报告现场安保人员或公安民警处置，不得擅自没收群众物品，同时要熟悉疏散路线，遇到突发情况优先引导群众疏散。5.下列属于赛罕区2026年民生保障重点项目的有（）A.新建12个社区养老服务站B.改造提升18个口袋公园、街角绿地C.打通11条断头路D.新建3所公办中小学答案：ABCD。解析：赛罕区2026年政府工作报告明确了15项重点民生实事，涵盖养老服务、绿地建设、道路畅通、教育供给等多个领域，这些项目周边的秩序维护、环境保障是协管员的重点工作任务。6.协管员在开展文明交通劝导时，需要及时劝阻的不文明交通行为有（）A.行人闯红灯、横穿马路不走斑马线B.非机动车逆行、闯红灯C.机动车在人行横道前不礼让行人D.机动车驾乘人员按规定系安全带答案：ABC。解析：按规定系安全带是符合交通规则的文明行为，不需要劝阻；其余三类行为均属于不文明交通违法行为，协管员应当及时劝导，引导群众遵守交通规则。7.根据协管员管理相关规定，下列情形中应当予以解除聘用合同的有（）A.年度考核不合格，经培训后仍不能胜任工作的B.工作期间酗酒、滋事造成恶劣影响的C.利用职务便利收受他人财物、谋取不正当利益的D.多次无故迟到早退，经教育仍不改正的答案：ABCD。解析：以上四类行为均属于违反协管员管理规定、情节较为严重的情形，按照规定应当解除聘用关系，涉嫌违法犯罪的移送相关部门处理。8.协管员在日常巡查中发现下列哪些情况，需要第一时间上报相关部门处置（）A.路边的路灯杆倾斜、电线裸露B.井盖缺失、路面塌陷C.沿街商户贴春联庆祝春节D.路边树木倒伏阻断交通答案：ABD。解析：路灯倾斜、井盖缺失、树木倒伏都属于影响公共安全的隐患，需要第一时间上报处置；商户贴春联属于正常民俗活动，在不影响市容的情况下不需要干预。9.赛罕区打造的商圈核心区中，2026年需要重点加强秩序协管的商圈有（）A.万达广场商圈B.摩尔城商圈C.凯德广场商圈D.如意总部基地商圈答案：ABC。解析：万达广场、摩尔城、凯德广场是赛罕区三大核心商圈，人流、车流量大，是市容秩序、交通秩序协管的重点区域；如意总部基地属于行政办公集中区，不属于商圈范畴。10.协管员开展群众工作时，应当掌握的沟通技巧有（）A.耐心倾听群众诉求，不随意打断群众说话B.站在群众立场解释政策，避免生硬说教C.对群众提出的问题不懂装懂，随便答复D.对情绪激动的群众先安抚情绪，再沟通解决问题答案：ABD。解析：面对群众提出的问题，协管员不清楚的不应当随便答复，要引导群众向相关业务部门咨询，避免误导群众；其余三个选项都是正确的群众沟通技巧，有利于提升群众工作质效。三、判断题（每题1分，共10分）1.协管员因为不具备正式执法资格，所以工作期间不需要遵守行政执法相关程序要求。（）答案：错误。解析：协管员虽然不具备独立执法资格，但开展辅助执法工作时必须严格遵守法定程序，规范文明开展工作，不得损害群众合法权益。2.赛罕区北依大青山，南傍大黑河，是呼和浩特市建设“草原都市”的核心承载区。（）答案：正确。解析：赛罕区北部位于大青山生态保护带，南部沿大黑河布局生态郊野带，地理区位决定了其是呼和浩特市生态建设、城市建设的核心区域。3.协管员在工作中遇到群众拍照、录像监督，只要群众没有妨碍工作正常开展，就应当自觉接受监督，不得强行要求群众删除拍摄内容。（）答案：正确。解析：群众对公共管理工作享有监督权，协管员应当主动接受群众监督，习惯在镜头下开展工作，对群众的正常拍摄行为不得阻挠。4.2026年赛罕区实现了辖区所有行政村生活垃圾收集转运全覆盖，农村地区协管员承担着垃圾收运巡查、环境整治劝导的职责。（）答案：正确。解析：赛罕区2025年底完成了农村人居环境整治提升工程，实现所有行政村环卫设施全覆盖，2026年农村协管员的核心职责之一就是巡查农村垃圾收运情况，劝导乱倒垃圾、乱堆杂物等行为。5.协管员在工作时为了方便，可以穿制服进入营业性娱乐场所消费。（）答案：错误。解析：协管员着制式服装进入营业性娱乐场所消费，会损害队伍公众形象，违反工作纪律要求，工作期间非工作需要不得进入营业性娱乐场所。6.呼和浩特市属于中温带大陆性季风气候，冬季寒冷漫长，夏季短暂温热，协管员在户外工作时需要根据季节特点做好防暑、防寒防护。（）答案：正确。解析：呼和浩特市气候特征明显，冬季平均气温在零下10摄氏度左右，夏季最高气温可达35摄氏度以上，户外值守的协管员需要做好极端天气下的自身防护。7.协管员发现正在发生的违法犯罪行为，在确保自身安全的前提下，可以协助公安机关制止违法犯罪，这是公民应尽的义务。（）答案：正确。解析：同违法犯罪行为作斗争是每个公民的法定义务，协管员作为公共秩序辅助维护人员，在保障自身安全的前提下，有义务协助公安部门制止正在发生的违法犯罪行为。8.赛罕区的“赛罕”一词是蒙古语，意思是“美丽、富饶”。（）答案：正确。解析：“赛罕”为蒙古语音译，意为美丽、美好，赛罕区自建区以来就以“建设美丽赛罕”为发展目标。9.协管员在工作中取得的所有证据材料，可以直接作为行政处罚的证据使用，不需要经过执法人员审核。（）答案：错误。解析：协管员收集的证据材料，必须经过正式执法人员审核、符合证据合法性、真实性、关联性要求的，才能作为行政处罚的证据使用。10.协管员队伍是基层治理力量的重要组成部分，承担着服务群众、联系群众的重要职责，应当坚持以人民为中心的工作导向。（）答案：正确。解析：协管员身处基层治理一线，直接面对群众，其工作质量直接关系到群众的获得感、幸福感，必须始终坚持为民服务的根本宗旨。四、案例分析题（每题20分，共40分）1.某日上午，赛罕区某街道协管员王某、李某在大学东路日常巡查时，发现一家水果店将售卖的西瓜、桃子等水果摆放在店外人行道上经营，占用了近三分之一的人行通道，导致过往行人只能绕到非机动车道上行走，存在安全隐患。王某上前对店主说：“谁让你把东西摆到外面的，赶紧收进去，不然我们就把你的水果都扣了。”店主听到后情绪十分激动，说：“我就摆门口一点地方，又没挡多少路，你们凭什么扣我东西，别人也摆了你怎么不管？”双方随即发生争吵，引来不少群众围观。问题：（1）请指出王某和李某在本次处置过程中存在哪些问题？（2）如果你是现场协管员，遇到这种情况应当如何规范处置？参考答案：（1）本次处置中存在的问题主要有四点：一是劝导语言不规范，王某使用生硬、带有威胁性的语言，直接以扣押物品相威胁，没有做到文明沟通，容易激化群众对立情绪；二是处置流程不规范，面对店外经营的违规行为，没有首先向店主宣讲市容管理的相关规定，说明占道经营影响行人通行的安全隐患，上来就提出强制处置的要求，没有落实“先劝导、后处置”的柔性执法要求；三是情绪管控不到位，面对店主的质疑，没有保持冷静克制，反而与店主发生争吵，引发群众围观，容易造成负面舆情；四是现场处置不周全，在双方发生争执、群众围观时，没有做好现场秩序疏导，也没有及时向所属执法队报告情况，容易导致矛盾升级。（2）规范处置流程应当分为五步：第一，亮明身份，文明沟通。主动向店主出示工作证件，使用规范文明用语打招呼，不使用训斥、威胁性语言；第二，讲明规定，说清隐患。耐心向店主解释《呼和浩特市市容环境卫生管理条例》中关于店外经营的相关规定，说明占道摆放水果会影响行人通行，老人、儿童经过时容易被绊倒，还会迫使行人走到非机动车道上，容易引发交通事故，争取店主理解；第三，了解诉求，柔性引导。主动询问店主店外摆放物品的原因，如果是因为店内空间不足，可以告知店主周末、节假日在不影响通行的前提下，允许商户临时在店门口划定的区域外摆，引导商户将物品搬到允许外摆的区域，或者帮店主一起将占道的水果搬到店内，主动帮商户解决实际困难；第四，依规处置，及时上报。如果经过耐心劝导，店主仍然拒不配合整改，第一时间通过工作终端上报所属综合行政执法局，由正式执法人员到场按照法