上饶市信州区2026年网格员考试题库(含答案)

上饶市信州区2026年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.上饶市信州区网格员日常巡查的核心网格单元划定标准为（）A.以居民小组为单元，平均覆盖100-200户B.以社区行政边界为单元，平均覆盖500-800户C.按照“规模适度、界线清晰、方便管理”原则，城市社区网格平均覆盖300-500户，农村网格平均覆盖200-300户D.以小区物业管辖范围为唯一划分依据，平均覆盖800-1000户答案：C解析：根据《信州区城乡社区网格化服务管理规范》，网格划定坚持规模适度、界线清晰、方便管理、无缝覆盖原则，城市社区网格原则上以300-500户为标准，涉农社区及农村网格以200-300户为标准，不打破现有社区、村（居）民小组管辖边界，不直接以物业范围、居民小组为唯一划分依据。2.信州区网格员在排查发现辖区内存在非法宗教聚集活动时，第一时间应当上报的部门是（）A.区民族宗教事务局和属地街道（镇）综治中心B.直接上报公安机关C.上报社区居（村）委会主任等待批示D.告知活动组织者自行解散即可答案：A解析：按照信州区网格事件“分层上报、分类处置”流程，涉及非法宗教活动的风险隐患，网格员需第一时间通过综治信息平台上报属地街道（镇）综治中心，同步由综治中心流转至区民族宗教事务局、属地派出所协同处置，不得迟报、瞒报，也不得擅自直接处置引发冲突。3.信州区当前推行的网格治理“三报到双报告”机制中，“三报到”指的是（）A.机关党员、在职干部、志愿者到网格报到B.包联单位、在职党员、政法干警到网格报到C.社区工作者、网格员、物业人员到网格报到D.城管队员、市场监管人员、社区民警到网格报到答案：B解析：信州区2025年起深化网格治理“包联联建”机制，明确包联社区的机关企事业单位、居住地或包联范围内的在职党员、对接网格的政法干警三类主体必须到对应网格报到，建立服务清单，年底分别向网格所属社区和所在单位报告服务成效，即“三报到双报告”制度。4.网格员在开展高龄老人补贴资格核查工作中，对于行动不便、无法自主完成人脸识别认证的老人，正确的做法是（）A.告知老人必须由家属陪同到社区完成认证，否则停发补贴B.携带移动认证设备上门完成核验，同步记录老人生活状况，更新网格特殊群体台账C.直接帮老人提交认证通过申请，不需要核验实际居住情况D.等家属主动联系后再处理，不主动上门增加工作负担答案：B解析：高龄补贴资格认证是网格民生服务的常规内容，针对行动不便的特殊群体，信州区明确要求网格员提供上门认证服务，严禁要求群众“多跑路”，上门核验过程中要同步更新独居老人、高龄老人服务台账，掌握群众实际需求。5.信州区网格事件办理实行“闭环管理”，其正确流程是（）A.排查发现→平台上报→中心派单→部门处置→结果反馈→核查销号B.排查发现→直接处置→不需要上报反馈C.排查发现→上报社区→社区自行处理→不需要结果核查D.排查发现→告知相关群众自行协调→事件了结答案：A解析：信州区综治中心网格化服务管理信息平台实行“发现-上报-派单-处置-反馈-销号”六步闭环流程，所有录入平台的事件必须全程留痕，处置完成后由上报事件的网格员现场核查处置效果，确认达标后方可销号。6.下列不属于网格员消防安全排查职责范围的是（）A.排查居民楼楼道堵塞、飞线充电问题B.检查沿街商铺消防灭火器是否过期C.对存在重大消防隐患的经营场所直接作出停业整顿处罚D.向居民宣传冬季用火用电安全常识答案：C解析：网格员承担消防安全隐患排查、宣传职责，没有行政处罚权，发现重大消防隐患需第一时间上报属地消防救援机构、街道综治中心，由具备执法权限的部门依法作出处罚决定，网格员不得擅自开展执法活动。7.信州区针对网格内精神障碍患者开展服务管理的“四帮一”机制，指的是由（）四类人员共同结对开展帮扶。A.网格员、社区民警、患者家属、精防医生B.网格员、社区干部、志愿者、邻居C.社区民警、民政专干、残联工作人员、家属D.精防医生、社区工作者、物业人员、志愿者答案：A解析：信州区严重精神障碍患者服务管理落实“四帮一”帮扶责任，明确每一名在册严重精神障碍患者由对应网格的网格员、辖区社区民警、患者法定监护人（家属）、属地卫生院精防医生组成帮扶小组，定期随访、掌握动态，落实管控和服务措施。8.网格员在日常巡查中发现网格内有外来人员流动入住，应当在（）内完成信息采集录入。A.24小时B.3个工作日C.7天D.1个月答案：A解析：根据信州区流动人口服务管理规定，网格员对网格内新入住的流动人员，要在入住后24小时内上门完成信息采集，核验居住凭证，同步宣传流动人口居住登记政策，引导符合条件的群众办理居住证。9.下列哪项属于信州区网格重点群体关爱服务范畴内的困境儿童类型（）A.父母双方外出务工、由祖父母照顾的农村留守儿童B.家庭经济条件较好但父母忙于工作缺乏陪伴的儿童C.仅在假期到信州区亲属家暂住的外地儿童D.在辖区学校就读但户籍不在本地的儿童答案：A解析：信州区网格重点关爱儿童群体包括孤儿、事实无人抚养儿童、农村留守儿童、困境家庭儿童等，其中父母双方外出务工、由祖辈或其他亲属监护的留守儿童属于重点台账管理对象，网格员需每月至少上门随访1次。10.遇到网格内居民因物业服务纠纷到社区上访，情绪激动，网格员首先应当采取的措施是（）A.直接告诉居民这是物业的责任，社区不负责处理B.将居民请到调解室，安抚情绪，详细记录诉求，引导居民通过“物业-业委会-社区”三方协商机制解决C.立即联系物业负责人到现场和居民当面对质，当场分出对错D.以需要上报领导为借口离开现场，避免矛盾牵扯到自己答案：B解析：网格员承担网格矛盾纠纷前端化解职责，遇到情绪激动的上访群众，首先要做好情绪疏导，避免矛盾升级，再按照矛盾调解流程引导群众通过合法渠道表达诉求，不得推诿扯皮、随意激化矛盾。11.信州区市域社会治理现代化试点工作中提出的“一格四员”配置，除了专职网格员之外，“四员”还包含（）A.网格指导员、网格警员、网格调解员、网格监督员B.网格支部书记、物业经理、业委会主任、志愿者C.城管队员、市场监管员、社区医生、社区民警D.包联干部、党员中心户、居民代表、志愿者答案：A解析：信州区网格力量配置实行“一格四员”机制，每个网格配备1名专职网格员，同步配备1名由街道（镇）包联干部担任的网格指导员、1名由社区民警担任的网格警员、1名由乡贤或退休干部担任的网格调解员、1名由居民代表担任的网格监督员，共同参与网格治理。12.网格员在开展防养老诈骗宣传时，下列哪类宣传内容不符合信州区当前宣传重点（）A.提醒老年人警惕“养老服务投资”“养老产品代购”“代办养老保险”类诈骗B.告知老年人凡是承诺“高息回报”的养老项目都是诈骗，及时和子女或网格员沟通C.向老年人推销正规商业公司推出的“养老旅居产品”，拓宽老年人养老渠道D.引导老年人下载安装“国家反诈中心”APP，开启来电预警功能答案：C解析：网格员开展防诈骗宣传时，不得参与任何经营性产品的推销活动，不得为任何商业项目背书，宣传重点是揭露诈骗套路、提升群众防范意识，对涉及养老诈骗的线索及时上报公安机关。13.按照信州区网格化服务管理考核要求，网格员日常巡查的频次要求是（）A.城市网格每日巡查不少于4小时，农村网格每日巡查不少于2小时，每周实现网格范围全覆盖B.每周巡查1次即可，不需要固定时长C.只需要在接到群众诉求时到现场，不需要日常巡查D.每月对网格内重点场所巡查1次，居民户不需要入户答案：A解析：信州区专职网格员考核细则明确规定，城市社区专职网格员每日网格巡查时长不少于4小时，农村网格专职网格员每日巡查时长不少于2小时，每周要走遍网格内所有居民小区、重点场所，每月至少完成1轮重点户上门走访。14.网格内发生突发公共卫生事件时，网格员的首要职责是（）A.按照区、街防控指挥部统一部署，第一时间上报重点人员信息，协助开展人员排查、政策宣传、生活服务保障B.自行决定对涉事楼栋采取封控措施C.在朋友圈、网格群随意发布未经过官方核实的事件信息D.以存在风险为由拒绝到网格开展工作答案：A解析：突发公共卫生事件处置中，网格员要严格落实上级部署，做好信息排查上报、政策宣传、群众服务工作，不得擅自采取管控措施，不得传播不实信息，不得擅离职守。15.下列关于信州区城乡居民医保参保缴费的网格员工作职责，说法错误的是（）A.向网格内居民宣传当年医保缴费标准、缴费渠道、报销政策B.帮助不会操作智能手机的老年人、残疾人等特殊群体完成线上缴费C.为参保居民直接办理医疗费用报销手续D.排查网格内未参保居民，逐户动员参保，做到应保尽保答案：C解析：网格员承担医保政策宣传、缴费协助、参保动员职责，医疗费用报销需要由居民到医保经办机构或通过线上官方渠道申请办理，网格员不具备直接办理报销的权限，也不得代收报销材料增加群众办事成本。16.网格员在网格群内看到居民发布的不实涉疫、涉警信息时，正确的处置方式是（）A.第一时间提醒居民删除不实信息，告知传播不实信息的法律责任，对不听劝阻的及时上报公安机关和街道综治中心，在群内发布官方权威信息澄清误解B.对信息不管不问，假装没看到C.跟着转发信息，提醒其他居民注意D.直接在群内和发布信息的居民对骂，要求其删除信息答案：A解析：网格微信群是政策宣传、民意收集的官方渠道，网格员作为网格群管理员，要及时处置群内不实信息，引导群众理性发言，维护良好的群内秩序，对传播不实信息造成不良影响的，要及时固定证据上报相关部门处置。17.信州区推行的“网格+矛调”机制中，对网格内排查发现的一般矛盾纠纷，化解时限要求是（）A.一般矛盾3个工作日内就地化解，复杂矛盾7个工作日内提出解决方案，确实无法化解的引导通过司法途径解决B.不管什么矛盾都要1天内解决C.矛盾化解没有时限，慢慢协调即可D.所有矛盾都直接推给街道司法所处理，网格员不参与调解答案：A解析：信州区矛盾纠纷分层化解机制明确，网格层面承担一般矛盾前端化解职责，对邻里纠纷、家庭矛盾等常见纠纷，要在3个工作日内协调化解，涉及多方主体的复杂矛盾，要在7个工作日内联合业委会、物业、社区民警等力量拿出解决方案，无法达成一致的引导群众通过人民调解、诉讼等合法渠道维权。18.下列哪类场所不属于网格员日常安全生产排查的重点场所（）A.网格内的烟花爆竹零售点、小型商超、餐饮门店B.居民小区内的电动车充电棚、电梯设备C.辖区内的大型危化品生产企业D.网格内的幼儿园、养老服务点、校外培训机构答案：C解析：大型危化品生产企业的安全生产排查由应急管理部门、行业主管部门负责，网格员重点排查网格内的九小场所、居民小区公共区域、人员密集的基层服务场所的安全隐患，发现重大风险第一时间上报对应行业主管部门。19.网格员在开展低保入户核查工作时，下列做法正确的是（）A.接受申请低保家庭送的土特产，承诺帮忙提高低保档次B.按照低保认定标准，逐户核实家庭收入、财产状况、实际生活情况，如实记录核查信息，不隐瞒、不虚报C.因为和申请家庭有私人恩怨，故意隐瞒其家庭困难情况，不将其纳入候选名单D.不需要入户核查，直接根据居民提交的材料上报即可答案：B解析：低保入户核查必须坚持实事求是、客观公正原则，网格员要严格按照认定标准核验申请家庭实际情况，严格遵守廉洁纪律，不得优亲厚友、吃拿卡要，不得足不出户、纸上核查。20.信州区网格员使用“饶城网格通”移动端开展工作时，下列操作不符合规范的是（）A.巡查过程中实时上传巡查轨迹，对发现的问题第一时间拍照上传平台B.定期更新网格内人口、房屋、特殊群体基础信息，确保数据准确C.将系统账号借给社区物业人员使用，让物业帮忙录入事件信息D.接到平台派单后第一时间到现场核实情况，按时反馈处置进展答案：C解析：“饶城网格通”是网格员开展工作的专属业务系统，账号实行专人专用，不得转借他人，所有录入的信息要确保真实准确，严格遵守数据保密规定，不得泄露网格内居民的个人隐私信息。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、少选均不得分）1.信州区网格员的核心工作职责包含以下哪些内容（）A.基础信息采集B.风险隐患排查C.民生服务代办D.矛盾纠纷化解E.政策法规宣传答案：ABCDE解析：根据《信州区专职网格员管理办法》，网格员主要承担基础信息采集录入、安全隐患排查上报、矛盾纠纷前端化解、民生事项代办服务、政策法规宣传引导、特殊群体关爱帮扶六大核心职责，实现“人在格中走、事在格中办”。2.网格员在日常巡查中发现下列哪些情况需要第一时间上报（）A.居民楼燃气管道泄漏B.小区内出现涉邪宣传标语C.独居老人在家中突发疾病无人照料D.沿街店铺占道经营影响通行E.邻居之间因为噪音问题发生口角尚未产生肢体冲突答案：ABCD解析：燃气泄漏、涉邪宣传、老人突发疾病都属于紧急风险事件，必须第一时间上报处置；占道经营属于城管领域的常见问题，需及时上报流转；普通邻里口角属于可以现场调解的一般矛盾，不需要作为紧急事件上报，现场协调化解即可。3.信州区网格特殊群体台账需要动态更新的对象包含（）A.独居老人、高龄老人B.困境儿童、留守儿童C.严重精神障碍患者D.低保对象、特困人员E.残疾人、社区矫正对象答案：ABCDE解析：网格特殊群体实行“一人一档”动态管理，涵盖老、幼、残、困、特殊管控人员等五类重点对象，网格员要每月更新人员信息变化情况，落实定期随访措施。4.网格员在开展文明城市创建工作中需要承担的任务有（）A.排查网格内的环境卫生死角、乱堆乱放问题，督促物业及时清理B.向居民宣传文明创建知识，引导居民规范停车、文明养犬C.对不文明行为及时劝导，协助开展飞线充电、楼道堆物专项整治D.对违反文明创建规定的居民直接处以罚款E.收集居民对文明创建工作的意见建议，及时上报社区协调解决答案：ABCE解析：网格员在文明创建中承担宣传、排查、劝导、意见收集职责，没有行政处罚权，不得对居民作出罚款等处罚决定。5.下列关于网格信息保密工作的要求，说法正确的有（）A.不得将网格内采集的居民个人信息出售、泄露给任何无关人员和机构B.工作中获取的重点人员、特殊群体信息只能用于工作用途，不得随意传播C.网格工作微信群内不得发布涉及居民隐私的敏感信息D.为了工作方便，可以把网格人口信息台账拷贝给房产中介、商业机构使用E.离岗时要将所有工作台账、系统账号全部上交，不得私自留存工作数据答案：ABCE解析：网格信息采集严格遵守个人信息保护相关规定，所有采集的信息只能用于基层治理和民生服务，严禁泄露、出售、违规提供给商业机构或无关人员，离岗时必须全部交回工作资料，删除私人设备中存储的工作数据。6.网格员开展反电信网络诈骗宣传时，需要提醒群众重点防范的诈骗类型有（）A.刷单返利诈骗B.虚假网络投资理财诈骗C.冒充公检法要求转账的诈骗D.针对学生群体的游戏账号交易诈骗E.针对老年群体的养老服务诈骗答案：ABCDE解析：以上五类均是信州区近年发案率较高的电信网络诈骗类型，网格员要结合网格人群特点开展针对性宣传，做到反诈宣传全覆盖，提升群众防范意识。7.下列属于网格员民生服务代办范围的事项有（）A.为行动不便的老人代办高龄补贴申请B.为残疾人代办残疾人证申请的材料提交C.帮助居民代交水电费、电话费等私人生活缴费D.为外出务工居民代办居住登记相关手续E.为困难群众代办临时救助申请的初步核实和材料上报答案：ABDE解析：民生代办主要针对特殊群体的政务服务事项，帮助群众减少跑腿次数，私人生活缴费不属于网格员代办的工作范畴，不得强制要求网格员承担居民私人事务。8.当网格内发生洪涝、台风等自然灾害时，网格员需要开展的工作有（）A.第一时间通过网格群、上门通知等方式向居民发布预警信息，提醒群众做好防范B.排查网格内的危房、低洼地带、易涝点，协助转移危险区域的群众到安置点C.配合开展灾后排查，统计居民受灾情况，及时上报灾情信息D.自行决定给受灾群众发放救灾物资，不需要按照统一安排E.参与灾后环境卫生清理、防疫宣传，帮助群众恢复正常生活秩序答案：ABCE解析：自然灾害处置中，网格员要按照上级统一部署开展预警、转移、灾情统计、灾后服务等工作，救灾物资发放要严格按照规定的标准和流程进行，不得私自决定发放对象和发放标准。9.信州区对网格员的考核坚持“群众评价为主、工作实绩为辅”的原则，下列哪些情形会被判定为考核不合格（）A.连续一周以上未开展网格巡查，被上级通报批评2次以上B.因排查不到位，网格内发生重大安全事故、重大群体性事件，造成恶劣影响C.泄露居民个人隐私，存在吃拿卡要、优亲厚友等违纪行为D.网格内群众对网格员服务满意度低于60%E.月度内有3次以上未按时完成平台派单处置任务答案：ABCDE解析：以上情形均符合《信州区专职网格员考核办法》中不合格等次的认定标准，考核不合格的网格员将按照规定进行离岗培训，情节严重的解除聘用合同。10.网格员在和网格内居民沟通交流时，应当遵守的规范有（）A.态度谦和、文明用语，耐心倾听群众诉求，不与群众发生争执B.对群众提出的诉求如实记录，按照政策规定给予答复，不随意承诺自己权限外的事项C.对不符合政策规定的诉求，耐心做好解释说明，争取群众理解D.对群众反映的问题不管能不能解决，先答应下来再说，避免群众不满意E.尊重居民的生活习惯和个人隐私，不随意打听居民的私人生活信息答案：ABCE解析：网格员和群众沟通要坚持实事求是原则，对自己权限范围内、符合政策能够解决的问题要及时协调解决，对不符合政策或者权限外的事项要做好解释，不得随意承诺、开“空头支票”，失信于民。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.信州区网格划分坚持“无缝覆盖、不留空白”的原则，辖区内的居民小区、商圈市场、学校、医院都要纳入对应网格管理范围，不得出现管理盲区。（√）2.网格员为了方便工作，可以将网格内的居民信息台账提供给小区周边的商家用于商业推广。（×）3.信州区实行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员排查发现的超出职责范围的问题，通过平台上报后，相关职能部门必须在规定时限内到场处置并反馈结果。（√）4.网格员在排查矛盾纠纷时，遇到可能引发民转刑、群体性事件的重大风险隐患，可以先处置再上报，不需要走平台流程。（×）5.网格内的社区矫正对象、刑满释放人员由司法部门负责管理，网格员不需要参与相关服务工作。（×）6.网格员要主动关注网格内的空巢老人、留守儿童等群体，定期上门走访，及时帮助解决生活中的实际困难。（√）7.为了提升网格群活跃度，网格员可以在群内发布商业广告、拼单链接等内容。（×）8.信州区网格员的薪酬由基础薪酬和绩效薪酬两部分组成，绩效薪酬和考核结果直接挂钩。（√）9.居民到社区办理各类事项时，对于材料不齐全的，网格员要一次性告知需要补充的材料清单，不让群众多跑冤枉路。（√）10.网格员发现网格内有人组织传销活动时，要第一时间向公安机关和市场监管部门上报，不得擅自进入传销窝点开展处置，避免发生人身危险。（√）四、简答题（共4题，每题10分）1.请结合信州区网格工作实际，简述专职网格员开展日常入户走访需要注意哪些事项。参考答案：（1）做好走访准备：提前梳理走访对象台账，明确走访重点，针对高龄老人、困境家庭、特殊管控人员等重点对象制定个性化走访清单，携带好工作证件、政策宣传材料、信息采集设备，选择居民方便的时间段上门，避开休息时间、用餐时间。（2）规范沟通方式：上门时主动出示工作证件、表明身份，态度谦和礼貌，尊重居民生活习惯，耐心倾听群众诉求，不随意打断群众讲话，对群众提出的问题做好记录。（3）聚焦走访内容：一是核对更新人口、房屋基础信息，做到信息准确、台账清晰；二是排查安全隐患，重点了解用火用电、矛盾纠纷、特殊群体动态等情况；三是宣传政策，结合走访内容向群众讲解医保缴费、反诈、安全生产等和群众切身利益相关的政策；四是收集民意，记录群众对社区治理、公共服务的意见建议。（4）严守工作纪律：入户过程中不接受群众的馈赠，不打探居民隐私，不随意发表不当言论，对群众提出的诉求按照政策答复，不随意承诺，能当场解决的问题当场协调解决，解决不了的及时上报并做好反馈。（5）做好回访闭环：走访中收集的问题建立台账，处置进展及时向群众反馈，对重点对象定期回访，确保走访取得实效。2.简述信州区网格事件分级处置的具体要求。参考答案：信州区网格事件按照风险等级、处置难度分为三个层级分级处置：（1）网格级事件：即网格员职责范围内可以当场处置的一般事件，比如轻微邻里纠纷、楼道小广告清理、不文明行为劝导等，由网格员当场协调处置，处置完成后记录到工作台账，不需要上报平台。（2）社区（村）级事件：即超出网格员处置权限、需要社区协调物业、业委会等力量处置的事件，比如一般物业服务纠纷、公共设施小范围损坏、环境卫生清理问题等，由网格员上报社区居委会，由社区统筹力量在3-5个工作日内处置完成，网格员跟进处置结果。（3）街道（镇）及区级事件：即涉及安全隐患、执法事项、跨部门协调的事件，比如消防通道堵塞、非法经营、违建、重大矛盾纠纷等，由网格员通过“饶城网格通”平台第一时间上报街道综治中心，由综治中心按照事件类型流转给对应职能部门处置，一般事件7个工作日内处置反馈，紧急事件24小时内到场处置，处置完成后由网格员现场核查、确认销号，形成闭环。3.网格员在汛期地质灾害风险排查中需要做好哪些工作？参考答案：（1）提前开展风险排查：汛期来临前，对网格内的危旧房屋、山体边坡、低洼易涝点、地下车库、在建工地等重点区域开展全覆盖排查，建立风险点台账，明确风险等级，对居住在风险区域的群众提前告知风险，提醒做好转移准备。（2）及时传递预警信息：接到气象、应急部门发布的暴雨、地质灾害预警后，第一时间通过网格微信群、上门通知、喇叭喊话等方式传达到每一户居民，重点提醒独居老人、户外作业人员做好防范。（3）配合开展人员转移：出现险情时，按照上级统一部署，第一时间协助转移危险区域的群众，确保应转尽转、不落一人，配合安置点工作人员做好转移群众的生活保障。（4）做好灾情上报统计：灾情发生后第一时间排查网格内的人员受伤、房屋受损、财产损失情况，如实上报灾情信息，不瞒报、不漏报。（5）参与灾后恢复服务：灾情过后配合开展环境卫生消杀、道路清障、水电抢修等工作，逐户了解群众灾后需求，帮助群众协调解决生活困难，同步做好灾后防疫知识宣传。4.简述如何发挥网格基层阵地作用，提升信州区居民群众的安全感和满意度。参考答案：（1）做实日常排查巡查：加大网格巡查频次，及时排查化解各类安全隐患、矛盾纠纷，做到风险隐患早发现、早处置，让群众感受到身边的安全有人管、有人守。（2）做优民生服务：聚焦群众急难愁盼问题，针对特殊群体提供上门办、代办服务，把民生服务送到群众家门口，及时解决群众反映的小区管理、环境整治、公共服务等方面的问题，让群众感受到服务温度。（3）做深政策宣传：用群众听得懂、易接受的方式开展反诈、安全生产、民生政策宣传，提升群众对政策的知晓率，引导群众主动参与基层治理。（4）做好民意收集：通过网格议事会、入户走访、网格群等渠道常态化收集群众意见建议，建立群众诉求办理反馈机制，做到“群众有诉求、网格有响应、处置有结果”。（5）做强网格力量：整合包联单位、在职党员、政法干警、志愿者等力量共同参与网格服务，构建共建共治共享的治理格局，切实把网格打造成服务群众的前沿阵地，不断提升群众的安全感和满意度。五、案例分析题（共1题，20分）【案例背景】信州区某街道某社区第三网格为老旧小区网格，共有居民426户，其中60岁以上老人占比38%，没有正规物业服务，小区存在楼道堆物、飞线充电问题，近期多位居民在网格群反映：一楼住户张阿姨因为邻居家电动车飞线充电存在火灾风险，和飞线的住户李师傅发生争吵，双方情绪激动；小区3栋2单元的独居老人王爷爷今年82岁，子女长期在外地工作，最近身体不好很少出门；小区门口的便民菜店存在占道经营、菜叶随意丢弃的问题，影响居民通行。问题：如果