2026年市场营销师职业技能等级认定（五级）操作技能试题

2026年市场营销师职业技能等级认定（五级）操作技能试题一、单项选择题(本大题共100题,每题0.5分,共50分)1.就市场营销师而言，从专业角度看，下列关于“品牌”的认识，正确的是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。2.就市场营销师而言，从专业角度看，在“销售渠道”的执行过程中，应当（）。A.渠道无须选择B.应选择合适渠道C.渠道越短成本越高D.渠道只有一种3.关于市场营销师，一般来说，关于“市场定位”，下列描述错误的是（）。A.定位应清晰稳定B.须与竞争者形成区隔C.定位可随意变动D.应突出差异化优势4.就市场营销师而言，按照技术要求，下列关于“市场定位”的认识，正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。5.针对市场营销师，从专业角度看，“市场营销”的含义是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。6.针对市场营销师，根据相关规定，关于“客户关系管理”，下列描述错误的是（）。A.应建立客户档案B.无须建立档案C.以维护长期关系为目标D.重视客户满意度7.就市场营销师而言，从专业角度看，下列选项中，属于“目标市场”基本要求的是（）。A.应在细分基础上选择B.无须评估竞争C.可同时进入全部市场D.目标市场越大越好8.针对市场营销师，根据相关规定，下列各項中，不属于“品牌”内容的是（）。A.承载质量与信誉B.有助于提升顾客忠诚C.品牌即商标注册D.应具有辨识度9.市场营销师方面，在标准作业条件下，下列关于“消费者行为”的认识，正确的是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。10.就市场营销师而言，按标准要求，下列关于“促销组合”的表述中，正确的是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。11.针对市场营销师，在标准作业条件下，下列关于“电子商务”的说法，不正确的是（）。A.依赖电子支付与物流B.包括B2B与B2C等模式C.具有跨时空特点D.交易须线下付款12.就市场营销师而言，在标准作业条件下，下列选项中，属于“商品质量”基本要求的是（）。A.质量与安全无关B.包括内在质量与外观质量C.商品质量只看外观D.无须符合标准13.关于市场营销师，按照技术要求，“客户关系管理”的含义是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。14.关于市场营销师，按照技术要求，对“消费者权益保护”的准确理解是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。15.在市场营销师中，从专业角度看，在“4P理论”的执行过程中，应当（）。A.4P无需组合运用B.4P只含价格与促销C.4P包括人员与流程D.产品是核心要素16.从专业角度看，“4P理论”的主要特点不包括（）。A.价格影响需求与利润B.4P只含价格与促销C.产品是核心要素D.渠道连接生产与消费17.就市场营销师而言，在实际工作中，对“销售渠道”的准确理解是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。18.在具体作业环节，下列关于“商品条码”的表述中，正确的是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。19.在市场营销师中，在实际工作中，下列关于“市场细分”的认识，正确的是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。20.在市场营销师相关工作中，一般来说，下列对“售后服务”的描述，正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。21.在市场营销师相关工作中，按标准要求，下列对“消费者行为”的描述，正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。22.在市场营销师相关工作中，根据相关规定，下列选项中，属于“客户关系管理”基本要求的是（）。A.应建立客户信息档案B.投诉可以不予处理C.客户信息无需记录D.所有客户服务应完全一致23.在市场营销师中，按照技术要求，关于“市场营销”，下列描述错误的是（）。A.以顾客需求为中心B.包括产品价格渠道促销C.强调价值交换D.营销只关注价格24.下列关于“销售渠道”的认识，正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。25.在市场营销师中，根据相关规定，“市场营销组合”是指（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。26.就市场营销师而言，在标准作业条件下，“客户关系管理”在实践中应遵循的做法是（）。A.投诉可以不予处理B.客户信息无需记录C.应通过差异化服务提升满意度D.所有客户服务应完全一致27.参照行业规范，下列关于“目标市场”的表述中，正确的是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。28.关于市场营销师，从专业角度看，“市场营销组合”在实践中应遵循的做法是（）。A.四要素无需协调B.营销组合固定不变C.营销组合只含价格要素D.应随市场变化动态调整29.关于市场营销师，根据相关规定，下列关于“信用证”的说法，不正确的是（）。A.以单据相符为付款条件B.由银行信用担保C.须在有效期内交单D.信用证无须审核单据30.针对市场营销师，下列关于“网络营销”的说法，不正确的是（）。A.可精准投放广告B.无须数据分析C.数据可追踪分析D.重视内容与口碑传播31.关于市场营销师，参照行业规范，“消费者行为”的主要特点不包括（）。A.受需要动机影响B.消费者行为完全理性C.受文化社会因素影响D.购买决策分若干阶段32.依据操作规程，下列关于“价格策略”的认识，正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。33.在市场营销师相关工作中，在具体作业环节，对“目标市场”的准确理解是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。34.在市场营销师相关工作中，下列各項中，不属于“市场营销”内容的是（）。A.包括产品价格渠道促销B.营销只关注价格C.强调价值交换D.以顾客需求为中心35.市场营销师方面，依据操作规程，下列关于“国际贸易术语”的表述中，正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。36.关于市场营销师，根据相关规定，对“目标市场”的准确理解是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。37.按标准要求，下列关于“客户关系管理”的表述中，正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。38.在市场营销师中，从专业角度看，“客户关系管理”是指（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。39.针对市场营销师，在实际工作中，在“市场定位”的执行过程中，应当（）。A.应突出差异化优势B.定位无须考虑竞争C.定位可随意变动D.定位即定价格40.关于市场营销师，结合岗位实际，下列关于“市场细分”的说法，不正确的是（）。A.市场细分即按地区划分B.子市场应可衡量可进入C.细分依据人口地理行为等D.是目标市场选择基础41.依据操作规程，对“目标市场”的准确理解是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。42.在市场营销师相关工作中，在实际工作中，“市场定位”在实践中应遵循的做法是（）。A.须与竞争者形成区隔B.定位可随意变动C.定位即定价格D.定位无须考虑竞争43.在市场营销师中，在实际工作中，“市场细分”在实践中应遵循的做法是（）。A.市场细分即按地区划分B.细分后无须选择目标C.子市场应可衡量可进入D.细分越多越好44.市场营销师方面，结合岗位实际，下列关于“报关”的说法，不正确的是（）。A.须提交相关单证B.接受海关监管查验C.应如实申报货物信息D.申报无须接受查验45.就市场营销师而言，根据相关规定，下列关于“商品条码”的认识，正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。46.针对市场营销师，结合岗位实际，“信用证”在实践中应遵循的做法是（）。A.过期交单仍可付款B.信用证无须审核单据C.信用证凭货到付款D.由银行信用担保47.在市场营销师相关工作中，依据操作规程，下列关于“市场营销”的表述中，正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。48.市场营销师方面，参照行业规范，“消费者行为”是指（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。49.市场营销师方面，在具体作业环节，下列关于“消费者行为”的表述中，正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。50.市场营销师方面，在具体作业环节，“商品条码”在实践中应遵循的做法是（）。A.需按标准申请使用B.条码由企业随意编制C.条码与商品一一对应无效D.条码不可追溯51.市场营销师方面，在具体作业环节，关于“信用证”，下列描述错误的是（）。A.由银行信用担保B.以单据相符为付款条件C.信用证无须审核单据D.须在有效期内交单52.关于市场营销师，按标准要求，下列选项中，属于“品牌”基本要求的是（）。A.品牌无须维护B.品牌与信誉无关C.品牌即商标注册D.应具有辨识度53.市场营销师方面，从专业角度看，关于“客户关系管理”，下列描述错误的是（）。A.投诉可以不予处理B.应重视客户投诉处理C.应建立客户信息档案D.应通过差异化服务提升满意度54.关于市场营销师，结合岗位实际，“市场定位”在实践中应遵循的做法是（）。A.定位即定价格B.定位可随意变动C.须与竞争者形成区隔D.定位无须考虑竞争55.针对市场营销师，根据相关规定，下列关于“促销组合”的表述中，正确的是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。56.针对市场营销师，下列对“市场营销组合”的描述，正确的是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。57.在市场营销师相关工作中，一般来说，下列对“商品条码”的描述，正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。58.针对市场营销师，参照行业规范，下列对“信用证”的描述，正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。59.在市场营销师相关工作中，依据操作规程，下列对“客户关系管理”的描述，正确的是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。60.市场营销师方面，结合岗位实际，“市场营销组合”的含义是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。61.市场营销师方面，依据操作规程，“市场细分”在实践中应遵循的做法是（）。A.细分后无须选择目标B.子市场应可衡量可进入C.市场细分即按地区划分D.细分越多越好62.根据相关规定，在“品牌”的执行过程中，应当（）。A.品牌无须维护B.品牌即商标注册C.承载质量与信誉D.品牌与信誉无关63.市场营销师方面，依据操作规程，下列关于“价格策略”的说法，不正确的是（）。A.应兼顾需求弹性B.高价必然高利润C.可采取成本导向定价D.也可采用竞争导向64.在市场营销师中，在具体作业环节，下列对“市场定位”的描述，正确的是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。65.在市场营销师中，通常情况下，关于“国际贸易术语”，下列说法正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。66.市场营销师方面，根据相关规定，“价格策略”的含义是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。67.就市场营销师而言，根据相关规定，关于“国际贸易术语”，下列描述错误的是（）。A.术语无须约定B.常见有FOB与CIF等C.明确风险转移界限D.由国际商会统一解释68.关于市场营销师，从专业角度看，关于“电子商务”，下列描述错误的是（）。A.具有跨时空特点B.包括B2B与B2C等模式C.电商不受网络影响D.依赖电子支付与物流69.市场营销师方面，在标准作业条件下，下列关于“商品质量”的表述中，正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。70.在市场营销师相关工作中，按照技术要求，下列关于“市场营销”的表述中，正确的是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。71.就市场营销师而言，在标准作业条件下，关于“电子商务”，下列描述错误的是（）。A.包括B2B与B2C等模式B.依赖电子支付与物流C.具有跨时空特点D.电商不受网络影响72.市场营销师方面，参照行业规范，下列关于“4P理论”的说法，不正确的是（）。A.4P只含价格与促销B.产品是核心要素C.渠道连接生产与消费D.价格影响需求与利润73.关于市场营销师，从专业角度看，下列各項中，不属于“网络营销”内容的是（）。A.数据可追踪分析B.重视内容与口碑传播C.可精准投放广告D.网络营销即发帖刷屏74.就市场营销师而言，参照行业规范，“市场营销”在实践中应遵循的做法是（）。A.营销只关注价格B.营销即推销产品C.包括产品价格渠道促销D.营销与顾客需求无关75.在市场营销师中，依据操作规程，下列选项中，属于“品牌”基本要求的是（）。A.品牌与信誉无关B.品牌无须维护C.品牌即商标注册D.应具有辨识度76.结合岗位实际，“商品质量”的主要特点不包括（）。A.商品质量只看外观B.应符合国家标准C.是消费者权益保障基础D.包括内在质量与外观质量77.在市场营销师中，根据相关规定，“市场营销”是指（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。78.关于市场营销师，在标准作业条件下，下列关于“市场营销组合”的认识，正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。79.市场营销师方面，在标准作业条件下，下列各項中，不属于“国际贸易术语”内容的是（）。A.常见有FOB与CIF等B.明确风险转移界限C.术语无须约定D.由国际商会统一解释80.在市场营销师中，结合岗位实际，下列对“促销组合”的描述，正确的是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。81.市场营销师方面，从专业角度看，关于“售后服务”，下列描述错误的是（）。A.应履行三包规定B.售后与口碑无关C.及时响应顾客诉求D.是提升口碑的重要环节82.一般来说，在“商品质量”的执行过程中，应当（）。A.无须符合标准B.质量与安全无关C.包括内在质量与外观质量D.商品质量只看外观83.在标准作业条件下，对“电子商务”的准确理解是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。84.针对市场营销师，按照技术要求，关于“市场定位”，下列说法正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。85.市场营销师方面，在具体作业环节，“售后服务”的含义是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。86.在市场营销师相关工作中，按照技术要求，下列选项中，属于“消费者权益保护”基本要求的是（）。A.可依法投诉索赔B.公平交易权不成立C.消费者无权知悉商品信息D.投诉无权受理87.关于市场营销师，在“市场营销”的执行过程中，应当（）。A.营销即推销产品B.以顾客需求为中心C.营销只关注价格D.营销与顾客需求无关88.通常情况下，下列关于“电子商务”的认识，正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。89.在市场营销师相关工作中，“销售渠道”在实践中应遵循的做法是（）。A.应选择合适渠道B.渠道越短成本越高C.渠道无须选择D.渠道只有一种90.关于市场营销师，结合岗位实际，关于“消费者行为”，下列描述错误的是（）。A.受需要动机影响B.决策无阶段之分C.受文化社会因素影响D.购买决策分若干阶段91.就市场营销师而言，在标准作业条件下，关于“品牌”，下列描述错误的是（）。A.承载质量与信誉B.应具有辨识度C.有助于提升顾客忠诚D.品牌即商标注册92.市场营销师方面，在标准作业条件下，下列各項中，不属于“电子商务”内容的是（）。A.依赖电子支付与物流B.电子商务只含B2BC.包括B2B与B2C等模式D.具有跨时空特点93.在具体作业环节，下列关于“信用证”的说法，不正确的是（）。A.以单据相符为付款条件B.由银行信用担保C.须在有效期内交单D.过期交单仍可付款94.在市场营销师中，在实际工作中，在“客户关系管理”的执行过程中，应当（）。A.重视客户满意度B.无须建立档案C.客户关系即一次性交易D.只重视新客户95.就市场营销师而言，在标准作业条件下，“4P理论”的含义是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。96.就市场营销师而言，在标准作业条件下，下列关于“4P理论”的表述中，正确的是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。97.关于市场营销师，在具体作业环节，下列选项中，属于“市场营销”基本要求的是（）。A.营销只关注价格B.营销即推销产品C.营销与顾客需求无关D.以顾客需求为中心98.市场营销师方面，按照技术要求，对“商品条码”的准确理解是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。99.针对市场营销师，参照行业规范，“价格策略”在实践中应遵循的做法是（）。A.也可采用竞争导向B.定价无须考虑竞争C.高价必然高利润D.价格只按成本确定100.市场营销师方面，在实际工作中，下列各項中，不属于“售后服务”内容的是（）。A.售后与口碑无关B.及时响应顾客诉求C.应履行三包规定D.是提升口碑的重要环节二、多项选择题(本大题共15题,每题2分,共30分)101.市场营销师方面，依据操作规程，关于“电子商务”，下列说法正确的有（）。A.电子商务只含B2BB.依赖电子支付与物流C.包括B2B与B2C等模式D.具有跨时空特点102.关于市场营销师，下列关于“4P理论”的表述中，正确的有（）。A.价格影响需求与利润B.渠道连接生产与消费C.4P包括人员与流程D.产品是核心要素103.在市场营销师中，下列属于“价格策略”要求的有（）。A.也可采用竞争导向B.可采取成本导向定价C.价格只按成本确定104.就市场营销师而言，按照技术要求，在“目标市场”中，应当做到的有（）。A.目标市场越大越好B.应匹配企业资源C.应在细分基础上选择D.须评估规模与竞争105.一般来说，以下各项中，符合“消费者行为”要求的有（）。A.购买决策分若干阶段B.消费者行为完全理性C.受需要动机影响106.在市场营销师相关工作中，下列对“售后服务”的理解正确的有（）。A.售后即售出即止B.应履行三包规定C.及时响应顾客诉求D.是提升口碑的重要环节107.在市场营销师相关工作中，在实际工作中，下列关于“商品质量”的表述中，正确的有（）。A.包括内在质量与外观质量B.是消费者权益保障基础C.商品质量只看外观108.就市场营销师而言，结合岗位实际，以下各项中，符合“客户关系管理”要求的有（）。A.应建立客户档案B.以维护长期关系为目标C.客户关系即一次性交易109.市场营销师方面，一般来说，在“目标市场”中，应当做到的有（）。A.应在细分基础上选择B.须评估规模与竞争C.目标市场越大越好110.在市场营销师相关工作中，在标准作业条件下，在“市场定位”中，应当做到的有（）。A.须与竞争者形成区隔B.定位应清晰稳定C.定位即定价格111.市场营销师方面，参照行业规范，下列属于“销售渠道”要求的有（）。A.应选择合适渠道B.可分为直接与间接渠道C.渠道越短成本越高D.渠道长度影响成本112.参照行业规范，下列属于“4P理论”要求的有（）。A.产品是核心要素B.4P包括人员与流程C.渠道连接生产与消费D.价格影响需求与利润113.就市场营销师而言，在实际工作中，以下各项中，符合“市场定位”要求的有（）。A.定位即定价格B.定位应清晰稳定C.应突出差异化优势D.须与竞争者形成区隔114.在市场营销师相关工作中，根据相关规定，在“品牌”中，应当做到的有（）。A.承载质量与信誉B.品牌即商标注册C.应具有辨识度115.在市场营销师相关工作中，从专业角度看，在“市场定位”中，应当做到的有（）。A.定位应清晰稳定B.须与竞争者形成区隔C.应突出差异化优势D.定位即定价格三、名词解释(本大题共2题,每题5分,共10分)116.商品质量117.价格策略四、填空题(本大题共10空,每空1分,共10分)118.在实际工作中，通俗地说，“报关”是指____。119.通常情况下，“网络营销”的含义是____。120.从专业角度看，“电子商务”应当做到____。121.“目标市场”的含义是____。122.一般来说，“商品质量”的含义是____。123.按照技术要求，“报关”的正确含义是____。124.从专业角度看，“市场定位”是指____。125.“市场营销组合”是指____。126.在实际工作中，“市场细分”要求作业人员做到____。127.在实际工作中，通俗地说，“价格策略”是指____。答案与解析1.【答案】C【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。2.【答案】B【解析】其余选项均不符合“销售渠道”的正确要求。3.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场定位”的正确表述。4.【答案】C【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。5.【答案】B【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。6.【答案】B【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。7.【答案】A【解析】其余选项均不符合“目标市场”的正确要求。8.【答案】C【解析】其余三项均属于“品牌”的正确表述。9.【答案】B【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。10.【答案】D【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。11.【答案】D【解析】其余三项均属于“电子商务”的正确表述。12.【答案】B【解析】其余选项均不符合“商品质量”的正确要求。13.【答案】A【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。14.【答案】A【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。15.【答案】D【解析】其余选项均不符合“4P理论”的正确要求。16.【答案】B【解析】其余三项均属于“4P理论”的正确表述。17.【答案】D【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。18.【答案】B【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。19.【答案】D【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。20.【答案】B【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。21.【答案】D【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。22.【答案】A【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。23.【答案】D【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。24.【答案】A【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。25.【答案】B【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。26.【答案】C【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。27.【答案】B【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。28.【答案】D【解析】其余选项均不符合“市场营销组合”的正确要求。29.【答案】D【解析】其余三项均属于“信用证”的正确表述。30.【答案】B【解析】其余三项均属于“网络营销”的正确表述。31.【答案】B【解析】其余三项均属于“消费者行为”的正确表述。32.【答案】B【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。33.【答案】C【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。34.【答案】B【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。35.【答案】A【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。36.【答案】C【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。37.【答案】C【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。38.【答案】D【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。39.【答案】A【解析】其余选项均不符合“市场定位”的正确要求。40.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。41.【答案】C【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。42.【答案】A【解析】其余选项均不符合“市场定位”的正确要求。43.【答案】C【解析】其余选项均不符合“市场细分”的正确要求。44.【答案】D【解析】其余三项均属于“报关”的正确表述。45.【答案】D【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。46.【答案】D【解析】其余选项均不符合“信用证”的正确要求。47.【答案】A【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。48.【答案】A【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。49.【答案】C【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。50.【答案】A【解析】其余选项均不符合“商品条码”的正确要求。51.【答案】C【解析】其余三项均属于“信用证”的正确表述。52.【答案】D【解析】其余选项均不符合“品牌”的正确要求。53.【答案】A【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。54.【答案】C【解析】其余选项均不符合“市场定位”的正确要求。55.【答案】B【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。56.【答案】A【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。57.【答案】B【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。58.【答案】B【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。59.【答案】D【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。60.【答案】D【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。61.【答案】B【解析】其余选项均不符合“市场细分”的正确要求。62.【答案】C【解析】其余选项均不符合“品牌”的正确要求。63.【答案】B【解析】其余三项均属于“价格策略”的正确表述。64.【答案】D【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。65.【答案】D【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。66.【答案】B【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。67.【答案】A【解析】其余三项均属于“国际贸易术语”的正确表述。68.【答案】C【解析】其余三项均属于“电子商务”的正确表述。69.【答案】A【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。70.【答案】D【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。71.【答案】D【解析】其余三项均属于“电子商务”的正确表述。72.【答案】A【解析】其余三项均属于“4P理论”的正确表述。73.【答案】D【解析】其余三项均属于“网络营销”的正确表述。74.【答案】C【解析】其余选项均不符合“市场营销”的正确要求。75.【答案】D【解析】其余选项均不符合“品牌”的正确要求。76.【答案】A【解析】其余三项均属于“商品质量”的正确表述。77.【答案】C【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。78.【答案】B【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。