日照市岚山区2026年社区《网格员》练习题及答案

日照市岚山区2026年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，总计20分）1.根据岚山区2025年印发的《岚山区城乡社区网格化服务管理实施细则（2026版）》，城市社区网格划分的标准为按照常住居民____户规模划分为1个基础网格。A.100-200B.300-500C.800-1000D.1500-20002.网格员日常巡查中发现岚山区沿海村居存在无资质人员擅自开展海洋渔业休闲载客、私设渔船停靠点的问题，第一时间应上报的牵头处置部门是____。A.岚山区海洋发展局B.岚山区公安分局C.属地街道办事处D.岚山区交通运输局3.按照日照市统一部署，岚山区网格员在开展特殊群体走访服务中，需对独居老人、重度残疾人等群体每月至少上门走访____次。A.1B.2C.3D.44.网格员在社区排查发现存在非法种植罂粟的情况，应当第一时间____。A.自行铲除种植的罂粟B.控制种植人员并开展审讯C.上报属地派出所及社区“两委”D.在网格群内发布种植人员信息进行通报5.岚山区网格化服务管理工作要求，网格内一般民生诉求事项的闭环处置时限最长不超过____个工作日。A.3B.5C.7D.156.根据《日照市生活垃圾分类管理条例》，岚山区城市社区居民生活垃圾分为四类，其中废弃充电电池属于____。A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾7.网格员在矛盾纠纷调解中应当遵循的首要原则是____。A.自愿平等原则B.快速处置原则C.偏向弱势群体原则D.过错追责原则8.岚山区地处鲁东南沿海，每年6-9月为主汛期，网格员汛期巡查的重点点位不包括以下哪一项____。A.绣针河沿岸低洼易涝区B.老旧小区地下车库C.阿掖山、磴山等山体地质灾害隐患点D.沿海海水养殖区堤坝E.社区新时代文明实践站活动室9.按照岚山区医保部门下沉网格的服务要求，网格员协助开展城乡居民医保缴费宣传、帮办代办服务时，2027年度居民医保个人缴费标准按全省统一规定为每人每年____元（2026年执行标准为380元/人，按年递增5%测算）。A.380B.399C.420D.45010.网格员在开展反诈宣传时，针对岚山区沿海养殖从业者、老年群体高发的“冒充渔业部门发放补贴、冒充公检法要求转账”类诈骗，应重点引导群众下载的官方反诈软件是____。A.国家反诈中心APPB.岚山公安警务APPC.日照通APPD.鲁通码小程序11.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的任期为____。A.3年B.4年C.5年D.6年12.网格内发现疑似严重精神障碍患者有肇事肇祸倾向时，网格员第一时间联系的单位不包括____。A.患者家属及监护人B.属地派出所C.乡镇（街道）卫健办、卫生院D.区融媒体中心13.岚山区推行“网格+志愿服务”模式，网格员牵头组建的网格志愿服务队核心服务内容不包括____。A.困难群体帮扶B.人居环境整治C.政策宣传解读D.企业商业产品推广14.网格员采集网格基础信息时，需要重点采集的“人、地、事、物、组织”五类要素中，不属于“组织”要素范畴的是____。A.网格内物业公司B.小区业主委员会C.网格内注册的水产加工企业D.居民自发组建的广场舞队15.按照岚山区安全生产网格化监管要求，网格员对网格内九小场所开展日常安全巡查时，发现存在“三合一”（住宿、生产经营、仓储混合设置）隐患的，第一时间上报的部门是____。A.区应急管理局B.区消防救援大队C.区市场监管局D.区住房和城乡建设局16.群众通过12345政务服务热线反映的网格内问题，网格员接到派单后需第一时间联系诉求人，首次联系的时限要求为____。A.1小时内B.2小时内C.24小时内D.3个工作日内17.岚山区作为北方重要的茶叶产区，网格员在茶区网格开展服务时，以下哪项不属于协助开展的茶产业相关服务内容____。A.宣传茶叶质量安全管控要求，提醒茶农不得使用违禁农药B.协助统计茶农种植面积、春茶生产情况C.直接为茶农定价销售茶叶D.配合农业部门开展茶树病虫害防治技术宣传18.根据日照市文明城市创建工作要求，网格员在日常巡查中需要及时劝阻、上报的不文明行为不包括____。A.遛狗不牵绳、宠物粪便不清理B.车辆乱停乱放、占用消防通道C.居民在阳台种植花草D.公共场所随地吐痰、乱扔垃圾19.网格员在开展网格服务时，要严格保护居民个人信息，以下哪种行为符合信息保密要求____。A.将网格内独居老人的住址、联系方式发给上门推销保健品的人员B.在网格工作群中公开公示低保申请家庭的银行存款明细C.按照工作要求将采集的人口信息录入山东省网格化服务管理信息平台，不私自拷贝、传播D.将出租房租户的身份信息提供给无执法资质的第三方机构20.岚山区面向网格群众推广的“鲁通码”集成了多项便民服务功能，以下哪项不属于当前鲁通码可实现的服务场景____。A.政务服务大厅办事取号B.乘坐城区公交、公共自行车扫码使用C.医疗机构挂号就医D.直接提取个人住房公积金账户余额二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分，多选、少选、错选均不得分）1.岚山区网格员的核心工作职责包含以下哪些内容____。A.基础信息采集更新B.社情民意收集上报C.安全隐患排查整治D.矛盾纠纷排查化解E.政策法规宣传引导F.公共服务帮办代办2.岚山区沿海网格在开展海洋灾害防范工作中，需要重点关注的灾害类型包括____。A.风暴潮B.海浪灾害C.赤潮D.海平面上升导致的长期海岸侵蚀E.近海养殖区油污污染3.网格员在开展民政领域服务时，需要协助做好动态监测的困难群体包括____。A.低保对象、特困人员B.低保边缘家庭C.防止返贫监测对象D.因病因灾因意外导致基本生活出现严重困难的家庭E.收入稳定的机关事业单位在职职工家庭4.以下属于岚山区网格员日常巡查“必到点”的有____。A.网格内学校、幼儿园、养老服务机构等重点场所B.小区电动自行车集中充电点、消防通道C.网格内沿街九小场所、商超门店D.网格员本人居住的单元楼道E.山体滑坡、低洼易涝等风险隐患点5.网格员协助开展矛盾纠纷化解工作时，对网格内出现的以下哪些矛盾纠纷需要第一时间上报、不得自行调解处置____。A.邻里之间因噪音、漏水引发的轻微纠纷B.涉及征地拆迁、劳资纠纷可能引发群体性事件的矛盾C.存在家庭暴力、未成年人权益受侵害情形的纠纷D.可能引发民转刑、刑转命的极端矛盾风险E.居民之间因宠物饲养引发的口角纠纷6.根据岚山区卫生健康领域网格化服务要求，网格员需要协助开展的公共卫生工作包括____。A.重点传染病防控知识宣传，协助开展重点人员摸排B.65岁以上老年人健康体检宣传动员C.0-6岁儿童疫苗接种提醒D.计生特殊家庭定期走访关爱E.为患病居民开具诊断证明、开具处方7.岚山区推行“网格吹哨、部门报到”工作机制，网格员上报以下哪些事项可以启动“吹哨”流程，协调相关职能部门到场处置____。A.小区公共供水管道破裂、大面积停水，物业公司无能力处置的B.网格内出现非法传销、聚众赌博等违法活动的C.建筑工地夜间施工噪音扰民，多次劝阻无效的D.居民家中电灯损坏需要维修的E.行道树倒伏阻断交通、存在安全隐患的8.网格员在开展出租房屋和流动人口管理工作中，需要采集的信息包括____。A.出租房屋的具体地址、房主信息、联系方式B.租住人员的身份信息、户籍地、从业情况C.出租房屋是否存在违规群租、消防隐患D.租住人员的婚姻状况、个人收入情况E.租住人员是否有违法犯罪记录线索9.以下关于岚山区网格员工作纪律的要求，说法正确的有____。A.不得在网格工作中吃拿卡要、收受群众财物B.不得在工作时间饮酒、酒后开展网格巡查服务C.不得泄露在工作中知悉的居民个人隐私和工作秘密D.可以代替群众签署各类申请材料、做出政策承诺E.对网格内群众提出的诉求不得推诿扯皮、敷衍塞责10.岚山区2026年网格化服务管理工作考核中，以下哪些情形会对网格员给予表彰奖励____。A.及时排查发现重大安全隐患，避免发生人员伤亡和重大财产损失的B.成功化解重大矛盾纠纷，防止发生群体性事件和极端案事件的C.连续6个月网格内群众诉求响应率、解决率、满意率达到98%以上的D.工作中弄虚作假、虚报巡查记录和问题台账的E.协助公安机关破获重大案件、抓获违法犯罪嫌疑人的三、判断题（共10题，每题1分，总计10分，正确选√，错误选×）1.岚山区网格划分实行动态调整机制，对新建小区、拆迁安置区入住率达到30%以上的，要及时调整优化网格设置，配齐网格服务力量。（）2.网格员在工作中发现网格内有外来人员从境外返回未报备的，应当第一时间在网格群内发布该人员的姓名、身份证号、行程信息，提醒其他居民注意防范。（）3.按照岚山区工作要求，网格员每天开展网格巡查的时间不得少于2小时，巡查轨迹、问题上报记录要实时上传至省网格化信息平台。（）4.网格员对居民提出的不属于职责范围的诉求，可以直接告知群众“办不了”，不需要协助对接相关部门。（）5.岚山区沿海乡镇的网格员要配合做好伏季休渔期政策宣传，及时上报违规出海捕鱼、非法销售幼渔等问题线索。（）6.网格员开展消防安全巡查时，发现居民将电动自行车推到楼道内充电的，应当当场劝阻，对劝阻无效的及时上报消防救援部门和社区处置。（）7.对网格内申请最低生活保障、临时救助的家庭，网格员要协助开展入户调查、核实家庭收入财产情况，确保困难群众及时得到救助。（）8.网格员可以将自己负责的网格工作账号转借、出借给社区其他工作人员使用，不需要承担相关责任。（）9.岚山区推行“一格三员”网格力量配置模式，即每个基础网格配备1名专职网格员，搭配1名社区工作者、1名网格警务员、若干名网格志愿者，共同开展网格服务。（）10.网格员在汛期收到气象部门发布的暴雨红色预警信号时，要第一时间通知网格内低洼区、地质灾害隐患点的群众转移撤离，对行动不便的独居老人、残疾人要协助做好转移工作。（）四、简答题（共3题，每题10分，总计30分）1.请结合岚山区沿海社区、农村社区、城市社区不同网格的特点，简述不同类型网格网格员的日常巡查重点差异。2.简述网格员在处置网格内突发应急事件（如居民楼火灾、极端暴雨内涝、突发公共卫生事件）时的基本工作流程。3.岚山区2026年提出要打造“山海网格·暖心服务”网格服务品牌，如果你是一名社区网格员，你将如何结合岗位实际提升网格群众的满意度？五、案例分析题（共1题，总计20分）【案例背景】你是岚山区安东卫街道某城市社区第三网格专职网格员，管辖范围包含2个老旧小区、1条沿街商业街、1处便民海鲜市场，网格内共有常住居民426户1237人，其中60岁以上老年人219人，独居老人32人，沿街九小场所47家、海鲜经营商户62户。2026年7月12日你在网格巡查时发现以下几个问题：（1）巡查到老旧小区1号楼3单元时，发现有居民将电动自行车推到3楼楼道充电，飞线从5楼住户窗户拉到单元门口给电动自行车充电，楼道内堆积了纸箱、旧家具等杂物，占用了一半的消防通道；（2）走到便民海鲜市场时，有经营商户向你反映，近3天市场门口有3名年轻人专门向赶集的老年人推销“深海鱼油”保健品，宣称“吃了能降血压、治心脏病，买3个疗程送电动自行车”，已经有8名老人花2980元购买了该产品，商户怀疑是诈骗；（3）收到网格群内居民发的消息，称小区因昨晚短时强降雨，地下车库入口处积水深度达到20厘米，有3辆停在入口处的电动车被淹，车库排水泵出现故障，物业公司联系不上维修人员，不少居民担心雨水漫进车库浸泡私家车辆；（4）沿街餐馆老板找到你，称当天有2名顾客在店里吃海鲜后出现腹泻、呕吐症状，顾客认为是餐馆海鲜不新鲜，要求赔偿2000元，老板认为是顾客自己吃了冰饮导致肠胃不适，双方争执不下，引来不少群众围观。问题：请结合岚山区网格员工作要求，谈一谈你将如何按优先级处置上述4个问题，具体处置措施是什么？参考答案一、单项选择题1.B2.A3.B4.C5.C6.B7.A8.E9.B10.A11.C12.D13.D14.D15.B16.A17.C18.C19.C20.D二、多项选择题1.ABCDEF2.ABC3.ABCD4.ABCE5.BCD6.ABCD7.ABCE8.ABCE9.ABCE10.ABCE三、判断题1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.×9.√10.√四、简答题1.【参考答案】岚山区三类网格巡查重点差异如下：一是城市社区网格，重点巡查小区物业服务矛盾、电动自行车违规充电、消防通道堵塞、高空抛物隐患、老旧小区管线老化、流动人口和出租房屋管理、商圈商户经营秩序、养老反诈宣传、特殊群体上门服务等内容，重点对接居民小区物业、业委会、商圈运营方协同处置问题；二是沿海农村（渔村）网格，重点巡查伏季休渔政策落实、渔船违规载客、海岸带生态保护、海洋灾害预警传递、养殖区安全生产、茶农农药使用规范、地质灾害隐患点、农村饮水安全、防溺水宣传、留守老人儿童关爱等内容，重点对接村“两委”、海洋渔业、农业农村等站所开展工作；三是城乡结合部（园区周边）网格，重点巡查违章搭建、废品回收站点消防隐患、流动人口登记、非法违法生产经营窝点、劳资纠纷、秸秆禁烧、道路交通隐患等内容，重点对接执法中队、园区管委会做好隐患排查整治。2.【参考答案】网格员处置突发应急事件的基本流程：一是第一时间上报，接到突发事件线索后10分钟内将事件地点、影响范围、风险程度上报社区“两委”和街道网格化服务管理中心，根据事件类型同步对接公安、消防、应急、卫健等部门，严禁迟报、瞒报；二是现场初步管控，在确保自身安全的前提下，设置临时警示标识，疏散周边围观群众，对现场可处置的初起火灾、轻微积水等隐患第一时间采取措施控制事态扩大，引导群众远离风险区域，同时注意留存现场音视频证据；三是配合专业处置，在公安、消防、医疗等专业救援力量到场后，主动提供网格基础信息，告知重点人员分布、风险点位情况，协助开展人员疏散、人员搜救、交通疏导等工作，做好现场秩序维护；四是做好善后跟进，事件处置结束后，配合做好受灾群众安抚、政策解释、隐患排查“回头看”，及时通过网格群发布官方权威信息，回应群众关切，避免谣言传播；五是建立长效防控，针对事件暴露出的网格隐患，完善日常巡查台账，定期开展针对性宣传和隐患排查，避免同类事件再次发生。3.【参考答案】打造“山海网格·暖心服务”品牌、提升群众满意度可从四方面着手：一是做实基础服务，每日保证2小时以上网格巡查时间，对网格内独居老人、残疾人、困境儿童等群体每月上门走访2次以上，主动帮办代办医保缴费、养老认证、救助申请等事项，让群众在家门口就能办成事；二是快速响应诉求，建立网格诉求快速响应机制，对群众在网格群、现场反映的问题1小时内响应，一般问题7天内闭环反馈，无法解决的主动对接部门协调处置，杜绝“推绕拖”；三是精准匹配服务，结合岚山区沿海群众、茶农、老旧小区居民、商户等不同群体需求，针对性开展渔业安全、茶叶种植技术、反诈、消防安全等宣传，在台风、暴雨等极端天气主动提前通知群众做好防范，协助转移危险区域群众；四是凝聚共治力量，牵头组建网格志愿服务队，吸纳小区党员、商户、热心居民参与网格服务，定期开展邻里互助、环境整治、困难帮扶等活动，拉近和群众的距离，做到“人在网中走、事在格中办”，让网格服务有温度、见实效。五、案例分析题【参考答案】处置过程要按照“先紧急后一般、先风险后纠纷”的原则，按优先级排序处置：第一优先级：处置地下车库积水隐患。该问题直接威胁居民财产安全，存在持续扩大风险。一是第一时间赶到现场，在车库入口设置警示标识，提醒居民不要靠近积水区域，不要试图涉水进入车库挪车，避免触电、车辆被淹风险；二是第一时间上报社区和街道城管、住建部门，对接物业负责人立刻启动应急排水预案，联系专业维修人员1小时内到场抢修排水泵，协调周边社区应急抽排设备支援，同时统计车库内停放车辆数量，逐一联系车主告知情况；三是积水排完后，督促物业对车库供电、排水系统全面检修，在汛期前定期排查排水设施，同步向居民通报处置进展，安抚群众情绪。第二优先级：处置老年人购买保健品疑似诈骗问题。该问题涉及老年群体财产损失，嫌疑人可能随时离开。一是赶到海鲜市场现场，先稳住推销人员，第一时间联系市场监管所、派出所民警到场