2027年宠物殡葬服务协议（火化纪念品清单）

2027年宠物殡葬服务协议（火化纪念品清单）1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX宠物主人或其指定代表，以下简称“甲方”。

甲方地址：XX市XX区XX街道XX号，邮政编码：XXXXXX。

甲方法定代表人/负责人：XX，性别：X，出生日期：XXXX年XX月XX日，身份证号码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX。

甲方联系方式：XX-XXXXXXXXXXX（手机号码），电子邮箱：XXXXXX@XXXX.com。

甲方系因宠物离世后需要殡葬服务而与乙方签订本协议的一方当事人，其合法拥有或有权处理相关宠物遗骸及纪念品事宜，并依据本协议约定享受乙方提供的宠物火化及纪念品制作服务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX宠物殡葬服务有限公司，统一社会信用代码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX，以下简称“乙方”。

乙方地址：XX市XX区XX路XX号，邮政编码：XXXXXX。

乙方法定代表人/负责人：XX，性别：X，出生日期：XXXX年XX月XX日，身份证号码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX。

乙方联系方式：XX-XXXXXXXXXXX（企业总机），电子邮箱：XXXXXX@XXXX.com。

乙方系依法注册成立的专业宠物殡葬服务机构，具备相应的服务资质，根据本协议约定向甲方提供宠物遗骸火化、骨灰处理及纪念品制作等综合性服务。

**合同简介：**

本协议由甲方与乙方于2027年XX月XX日就宠物殡葬服务事宜签订，双方基于对宠物生命的尊重及对殡葬服务的共同需求达成合作。甲方因宠物（品种：XX，名称：XX，死亡日期：XXXX年XX月XX日）离世，需委托乙方按照本协议约定完成遗骸火化及相关纪念品制作服务；乙方则依据甲方要求提供专业、规范的服务，确保宠物遗骸得到妥善处理，并交付符合约定的纪念品清单内物品。双方均确认已充分了解本协议内容及各自权利义务，并自愿受其约束。

本协议的签订系基于双方真实意思表示，且甲方已明确授权乙方处理宠物遗骸及纪念品事宜，乙方亦承诺依照国家及行业相关规范开展服务。双方合作的前提条件为甲方提供完整的宠物身份信息及遗骸，乙方具备合法的服务资质及操作能力，且服务内容符合甲方实际需求。协议内容涉及的服务范围、价格标准、履行期限等均在本协议主体条款中详细约定，双方应严格遵照执行。

双方确认，本协议的签订及履行系双方合法、合规行为的体现，任何一方不得以违反协议内容为由主张无效，且双方均应通过协商或约定争议解决方式处理后续事宜。本协议附件（火化纪念品清单）为本协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。双方均知悉并同意，本协议所涉服务具有不可替代性，一旦履行完毕，甲方不得以任何理由要求撤销或变更已完成的火化及纪念品制作行为。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方在宠物遗体火化及纪念品制作服务中的权利与义务，确保乙方依据甲方需求提供专业、合规的宠物殡葬服务。合同范围包括但不限于：

1.乙方按照本协议附件《火化纪念品清单》约定，为甲方宠物提供遗体接运、火化处理、骨灰及部分遗骸（如有约定）的回收服务；

2.乙方根据甲方指示或标准制作骨灰纪念品，如骨灰坛、骨灰钻石、骨灰饰品等，并保证纪念品材质及工艺符合约定标准；

3.乙方向甲方提供宠物生平纪念服务，包括但不限于定制铭牌、制作纪念证书等，具体内容以附件清单为准；

4.乙方负责处理与火化及纪念品制作相关的所有合规文件及流程，并向甲方提供必要的服务说明。本协议所涉服务具有唯一性，甲方不得要求乙方为同一宠物提供超出约定范围的服务或重复服务。

第二条定义

1.**宠物遗骸**：指甲方委托乙方处理的宠物死亡后的尸体及残留物，包括但不限于骨灰、毛发、牙齿等；

2.**火化服务**：指乙方采用合规方式将宠物遗骸高温焚烧并完成骨灰分离的作业过程；

3.**纪念品清单**：指本协议附件中列明的骨灰及遗骸制品清单，包括品名、规格、材质及数量；

4.**服务费用**：指乙方提供本协议约定服务应收取的全部款项，不含甲方另行选择的增值服务费用；

5.**遗体接运**：指乙方在约定时间内至甲方指定地点取回宠物遗骸并运至火化场所的行为；

6.**合规文件**：指乙方在服务过程中产生的火化证明、骨灰寄存凭证等法律要求的文件。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权要求乙方按照《火化纪念品清单》及本协议约定提供完整、标准的宠物殡葬服务，并有权对服务过程及成果进行监督；

（2）甲方应确保其委托火化的宠物已取得合法饲养证明或相关证明文件，并授权乙方处理遗骸及纪念品事宜；

（3）甲方须在约定时间内向乙方提供完整的宠物身份信息（包括但不限于品种、姓名、死亡证明、照片等），并配合乙方完成遗骸交接及遗属确认手续；

（4）甲方应按本协议第五条约定支付服务费用，逾期支付应按日向乙方支付未付金额0.1%的违约金，逾期超过30日乙方有权暂停服务直至款项付清；

（5）甲方有权在服务完成后取回全部约定纪念品，但不得要求乙方对已完成火化及制作的物品进行实质性改变或撤销；

（6）若甲方需额外定制非清单内纪念品，应另行协商并支付相应费用，乙方仅在具备可行性时承诺提供。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权要求甲方提供真实、完整的宠物及遗属信息，并有权拒绝在信息不全或不符合法规要求时启动服务；

（2）乙方应具备合法的殡葬服务资质，确保火化过程符合《殡葬管理条例》及相关行业标准，并承担因操作合规产生的全部法律责任；

（3）乙方须按附件清单约定制作纪念品，保证材质不亚于约定标准，若因乙方技术或材料问题导致产品缺陷，应无条件返工或重做；

（4）乙方应妥善保管宠物遗骸及纪念品，直至甲方完成所有支付及取货手续，期间发生遗失或损毁应按物品价值双倍赔偿；

（5）乙方须向甲方提供清晰的服务流程说明，包括遗体接运时间、火化时长、骨灰回收周期等，并确保服务信息准确无误；

（6）乙方有权在服务过程中对甲方进行必要的安全提示，如遗体包装要求、运输注意事项等，甲方应予以配合；

（7）若因不可抗力导致服务中断（如火化设备故障、疫情管控等），乙方应立即通知甲方并协商调整服务时间，已产生费用按实际服务量结算；

（8）乙方应提供的服务文件（如火化证明）须加盖企业公章或行业专用章，且内容与实际服务相符，甲方有权要求复印或电子版备份。双方均不得泄露在合作中获知的对方商业信息或个人隐私。

第四条价格与支付条件

1.服务费用总额：甲方应支付乙方宠物殡葬服务费用共计人民币XX元（大写：XXXX元整），该费用包含但不限于遗体接运、火化处理、骨灰及清单内纪念品制作、服务人员劳务等全部约定服务项目。如甲方选择超出附件《火化纪念品清单》范围的增值服务，双方应另行签订补充协议确认费用。

2.支付方式：甲方应通过银行转账或现金方式向乙方支付本协议约定的全部费用。银行账户信息如下：开户行：XX银行XX支行；账号：XXXXXXXXXXXXXXXX；户名：XX宠物殡葬服务有限公司。

3.支付时间：

（1）首付款：本协议签订后3个工作日内，甲方应支付服务费用总额的50%（即人民币XX元）作为定金；

（2）尾款：乙方完成全部服务并交付所有纪念品清单内物品后7个工作日内，甲方应支付剩余50%（即人民币XX元）。甲方在支付定金前有权要求乙方出示服务项目明细及报价单，乙方应予以配合提供。

4.费用调整：若因政策变动、材料成本上涨等因素导致乙方需调整服务价格，应提前15日书面通知甲方，双方协商一致后方可执行。甲方拒绝调整的，乙方可解除协议并退还已收定金。

5.付款凭证：甲方完成支付后，乙方应向甲方开具正规发票或收据，作为甲方报销及服务完成的凭证。

第五条履行期限

1.合同有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，至乙方完成全部服务并甲方付清款项之日终止，有效期不少于2年，自2027年XX月XX日至2029年XX月XX日。

2.服务履行期限：

（1）遗体接运：乙方应在甲方通知后4小时内到达指定地点完成遗骸接运，具体时间以甲方预约为准；

（2）火化处理：原则上应在遗体接运当日完成火化，如遇设备维护、极端天气等不可抗力因素，可顺延至次日，乙方应提前24小时通知甲方；

（3）纪念品制作：骨灰类纪念品制作周期不超过10个工作日，其他工艺复杂纪念品不超过30个工作日，具体以乙方制作进度为准；

（4）服务完成时间：自甲方支付尾款之日起，乙方应在3个工作日内将全部约定纪念品及服务文件（包括但不限于火化证明、骨灰寄存凭证）送达甲方指定地址。

3.期限顺延：因不可抗力或甲方原因（如提供资料不全、遗属临时缺席等）导致服务延期，履行期限相应顺延，乙方不承担延期责任，但应主动告知甲方最新预计完成时间。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

（1）未按本协议第四条约定的支付条件付款：

a.逾期支付定金：每逾期一日，甲方应按未付定金金额的0.1%向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权解除协议，已产生服务费用不予退还，并保留向甲方追偿全部损失的权利；

b.逾期支付尾款：每逾期一日，甲方应按未付尾款金额的0.1%向乙方支付违约金，同时乙方有权拒绝交付剩余纪念品及服务文件，若甲方强行取货，乙方应按物品原价加收30%的保管费；

（2）提供虚假宠物信息或授权文件：若因甲方提供的信息错误导致乙方产生额外成本（如重复火化、文件补办等），甲方应承担全部费用，乙方并保留追究法律责任的权利；

（3）无故取消服务：甲方单方面要求终止服务，已产生的服务费用（包括但不限于遗体接运、火化成本）不予退还，如乙方已投入人工或材料，甲方还应赔偿直接损失。

**2.乙方违约责任**

（1）未按约定提供服务：

a.延误火化：因乙方原因导致火化时间超过附件清单承诺时限15%以上，每延误一日，乙方应按服务费用总额的0.2%向甲方支付违约金，最高不超过XX元；若延误超过7日，甲方有权解除协议，乙方应退还全部已收费用并赔偿甲方精神损失费人民币XX元；

b.服务质量不合格：纪念品制作不符合清单约定标准（如材质不符、工艺粗糙等），甲方有权要求乙方返工，返工期限不得超过5个工作日，逾期仍未达标的，甲方有权解除协议并要求乙方退还费用，同时乙方应赔偿甲方相当于服务费用2倍的惩罚性赔偿；

（2）遗失或损毁遗骸：在服务过程中发生遗骸、骨灰或纪念品遗失、损毁的，乙方应按物品价值双倍赔偿甲方，价值认定以物品交付时的市场零售价为准，涉及骨灰的，赔偿金额不低于人民币XX元/克；

（3）泄露客户信息：乙方及其工作人员泄露甲方宠物信息、家庭住址等隐私的，应向甲方支付违约金人民币XX元，若因此造成甲方实际损失，还应赔偿全部损失；

（4）违反合规要求：因乙方操作不当导致宠物遗骸处理不符合国家环保或卫生标准，引发行政处罚或第三方索赔的，全部责任及损失由乙方承担，甲方不承担任何连带责任。

**3.责任减免**

因不可抗力（如自然灾害、政府强制措施等）导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际服务量比例结算，乙方应将甲方已付款项无息退还。双方均应采取合理措施减少违约损失，违约方应对因其违约行为给对方造成的间接损失（如商誉损失）不承担责任。任何一方违约时，守约方有权要求违约方继续履行、采取补救措施或赔偿损失，违约金不足以弥补损失的，守约方有权另行主张。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：本协议所称不可抗力，是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、行政命令、禁止令等）、疫情及其防控措施、以及宠物殡葬行业特有的季节性停运（如冬季设备维护）、突发性资源短缺（如特定火化材料临时停产）等情形。

2.不可抗力通知：遇不可抗力事件时，受影响方应在事件发生后48小时内书面通知对方，详细说明事件情况、影响范围及预计持续时间，并提供相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道等）。若事件持续超过10日，双方应再次协商确定后续处理方案。

3.责任免除：因不可抗力导致协议部分或全部无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失。双方应依据事件影响程度协商调整履行期限或解除协议，已产生的费用按实际服务量比例结算，多收款项应予退还。若不可抗力事件导致协议标的物（如宠物遗体）无法处理的，双方可协商以折价补偿方式终止协议，补偿标准按同类服务市场价的50%确定。不可抗力影响消除后，双方应立即恢复履行协议，已产生的费用不予调整。

4.不可抗力证明：本条款所称证明材料包括但不限于：法院判决书、政府部门公告、行业协会证明、第三方机构鉴定报告等，由出具机构盖章或认证。若争议解决机构要求，相关方应在收到通知后7日内提交。

第八条争议解决

1.争议协商：双方因本协议产生任何争议，应首先通过友好协商解决，协商应在协议签订地或被告所在地进行，任何一方提出协商请求后，另一方应在收到请求后15日内作出回应。协商达成一致的，应签署书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.调解优先：若协商未果，双方应共同向XX市XX区殡葬行业协会申请调解，调解期间双方应继续履行协议非争议部分。调解协议经协会出具调解书后，具有强制执行力，双方应自觉履行。

3.仲裁选择：调解失败的，争议应提交XX仲裁委员会按照其仲裁规则进行仲裁，仲裁地点为甲方所在地或乙方所在地，双方应共同选定仲裁员。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力，任何一方不得向人民法院起诉或申请撤销，但仲裁庭认定仲裁协议无效的除外。

4.诉讼管辖：除本条明确约定外，任何一方均不得就本协议内容向人民法院提起诉讼。如发生诉讼，管辖法院为乙方住所地或协议履行地人民法院，诉讼期间不停止协议争议部分的履行。双方在诉讼中产生的律师费、保全费等合理费用，由败诉方承担。

5.法律适用：本协议及争议解决均适用中华人民共和国法律，若适用法律另有规定的，从其规定。双方均应遵守争议解决地法院的强制执行程序，不得以任何理由拖延履行裁决或判决。

第九条其他条款

1.通知送达：本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前7日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后3日视为送达。

2.合同变更：本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。口头约定或单方变更均不发生法律效力。

3.协议解除：除本协议另有约定外，发生以下情形之一，守约方有权书面通知违约方解除协议：

（1）一方严重违约且在收到通知后30日内未纠正；

（2）一方进入破产、清算或解散程序；

（3）因不可抗力导致协议目的无法实现。解除协议后，双方应返还取得的财产，已产生的费用按履行比例结算，违约方还应承担相应责任。

4.保密义务：双方应对本协议内容及合作中知悉的对方商业秘密（包括服务价格、客户信息等）承担保密责任，保密期限不因协议终止而解除，但法律另有规定的除外。违反保密义务的，应