2026年鞍山市立山区网格员考试练习题（附答案）

2026年鞍山市立山区网格员考试练习题（附答案）满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（每题1分，共30分）1.根据《鞍山市城乡网格化服务管理办法》，鞍山市立山区网格划分原则上以（）户居民为基本单元，实现辖区全域覆盖无盲区。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-8002.立山区2025年公布的网格化服务管理“1+4+N”架构中，“1”指的是（）。A.区网格化服务管理中心B.街道网格化工作专班C.社区网格站D.网格员队伍3.网格员日常巡查中，发现辖区内老旧小区楼道堆物堵塞消防通道，第一时间应当采取的措施是（）。A.直接清理堆物B.上报街道消防救援所C.告知住户自行清理，同步在网格事件系统登记D.联系物业进行处罚4.立山区要求网格员对独居老人、困境儿童等特殊群体的走访频次不低于（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次5.根据《辽宁省流动人口服务管理条例》，流动人口应当自到达居住地之日起（）日内，向居住地公安派出所或者受委托的社区服务机构申报居住登记。A.7B.15C.30D.606.立山区当前网格化服务管理平台要求一般民生诉求事件的办结时限是（）个工作日。A.3B.5C.7D.107.网格员在排查涉稳风险时，发现某小区业主因房屋质量问题拟集体到区政府上访，首先应当（）。A.阻拦上访人员B.第一时间向街道政法委员和网格中心上报C.联系开发商协商赔偿D.告知业主合法诉求应当通过诉讼解决8.下列不属于网格员法定职责的是（）。A.采集网格内人口基础信息B.调解网格内邻里纠纷C.对网格内违法商户作出罚款处罚D.宣传反诈、禁毒等政策法规9.立山区2026年民生实事项目中，针对老旧小区改造的网格服务要求，每个改造小区至少配备（）名专属网格员全程跟进居民诉求收集。A.1B.2C.3D.410.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，网格员发现未满16周岁的未成年人脱离监护单独居住的，应当第一时间通知（）。A.学校B.属地派出所C.民政部门D.共青团组织11.立山区网格事件分类中，“公共安全类”事件不包括下列哪项（）。A.高空抛物隐患B.电梯故障C.邻里噪音纠纷D.燃气泄漏12.网格员开展人口信息采集时，对于不在家的住户，应当至少上门（）次，并张贴《信息采集告知单》预留联系方式。A.2B.3C.4D.513.《鞍山市养犬管理条例》规定，养犬人应当在取得犬只之日起（）日内为犬只办理养犬登记，网格员发现未登记养犬的应当提示养犬人及时办理。A.10B.15C.30D.6014.立山区要求网格员工作日在网格内巡查的时间不少于（）小时。A.2B.3C.4D.515.下列哪种情形不属于网格紧急事件，无需1小时内上报（）。A.疑似精神障碍患者行凶伤人B.小区水管爆裂导致大面积停水C.居民家中停电D.建筑工地发生坍塌事故16.网格员协助开展低保核查工作时，下列哪项不属于共同生活家庭成员（）。A.配偶B.未成年子女C.已成年且独立生活的子女D.具有法定扶养义务且长期共同居住的父母17.立山区网格化服务管理“三色预警”机制中，红色预警对应的事件等级是（）。A.一般事件B.较大事件C.重大事件D.特大事件18.根据《中华人民共和国民法典》，小区公共区域的广告收益扣除合理成本后，归（）所有。A.物业公司B.社区居委会C.全体业主D.街道办事处19.网格员排查食品安全隐患时，发现网格内小卖部销售过期食品，应当首先（）。A.没收过期食品B.上报市场监督管理部门C.要求小卖部自行下架D.对小卖部负责人进行罚款20.立山区2025年常住人口数据显示，立山区现有常住人口约（）万人，网格员需掌握辖区人口底数。A.36B.46C.56D.6621.下列哪项不属于网格员上门走访的“三问”内容（）。A.问家庭情况B.问诉求困难C.问收入隐私D.问意见建议22.针对网格内刑满释放人员，网格员应当配合司法所开展安置帮教工作，走访频次不低于（）。A.每月1次B.每两个月1次C.每季度1次D.每半年1次23.《鞍山市生活垃圾管理条例》规定，生活垃圾分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾四类，网格员发现居民混合投放垃圾的，应当（）。A.对居民进行罚款B.上前劝阻并引导分类投放C.假装没看见D.直接上报城管部门24.立山区网格员考核办法中，考核权重占比最高的是（）。A.事件上报质量B.群众满意度C.信息采集准确率D.巡查时长25.网格员发现网格内有人疑似参与电信网络诈骗，下列做法错误的是（）。A.第一时间上门劝阻B.联系属地派出所C.告知当事人亲友协助劝阻D.直接冻结当事人银行账户26.根据《辽宁省最低生活保障对象认定办法》，共同生活家庭成员人均收入低于当地低保标准，且家庭财产状况符合规定条件的，可以申请低保。立山区2026年城市低保标准为每人每月（）元。A.780B.830C.880D.93027.下列不属于网格矛盾纠纷排查“早发现、早处置、早化解”原则要求的是（）。A.一般纠纷当场调解B.复杂纠纷3个工作日内协调相关部门处置C.所有纠纷必须由网格员自行解决D.难以化解的纠纷及时上报街道综治中心28.网格员协助开展退役军人服务工作，需要重点采集的信息不包括（）。A.退役军人服役信息B.优抚待遇享受情况C.就业创业需求D.子女婚姻状况29.立山区网格服务公示牌要求公示的内容不包括（）。A.网格员姓名、照片B.网格员联系电话C.网格员家庭住址D.网格服务事项清单30.下列关于网格员保密要求的说法，错误的是（）。A.不得泄露采集到的居民身份证号、家庭收入等隐私信息B.涉稳事件的处置情况可以随意告知无关人员C.工作账号不得转借他人使用D.工作文档应当妥善保管，不得随意丢弃二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.根据立山区网格化服务管理规定，网格员的基本职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷化解C.政策法规宣传D.公共服务代办2.网格员日常巡查的“三清”要求是指（）。A.网格底数清B.情况动态清C.隐患问题清D.家庭收入清3.下列属于立山区网格重点关注的特殊群体的有（）。A.独居空巢老人B.困境儿童C.重度残疾人D.低保特困人员4.网格员上报网格事件应当遵循的要求包括（）。A.要素齐全B.事实准确C.分类准确D.处置全程跟踪5.根据《中华人民共和国人民调解法》，人民调解民间纠纷应当遵循的原则有（）。A.自愿平等原则B.合法合理原则C.不限制当事人诉讼权利原则D.一裁终局原则6.立山区要求网格员需要掌握的辖区基本情况包括（）。A.网格内住户数量B.网格内商户数量C.网格内重点单位分布D.网格内公共设施位置7.网格员在开展反诈宣传工作中，应当重点告知居民的反诈要点包括（）。A.不轻信陌生来电B.不透露银行卡密码、验证码C.不向陌生账户转账D.下载“国家反诈中心”APP并开启预警8.下列属于网格员可以代办的公共服务事项有（）。A.高龄津贴申请代办B.居住证申领代办C.残疾人两项补贴申请代办D.不动产权证办理代办9.网格员排查安全生产隐患时，需要重点关注的场所包括（）。A.餐饮门店B.校外培训机构C.仓储库房D.老旧小区地下室10.立山区网格员考核的结果应用包括（）。A.与绩效工资挂钩B.作为续聘、解聘的依据C.作为评优评先的依据D.表现优秀的可优先推荐参加社区“两委”选举三、判断题（每题1分，共10分，对的打√，错的打×）1.网格员有权对网格内的违法违规行为作出行政处罚。（）2.立山区要求网格事件处置实行“闭环管理”，即事件上报后需要跟踪处置进度，办结后应当向诉求人反馈。（）3.网格员走访时遇到居民拒绝提供信息的，可以强行入户采集。（）4.根据《鞍山市物业管理条例》，业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向街道办事处和区住房城乡建设部门备案，网格员可以协助指导业主完成备案工作。（）5.网格内发生火灾时，网格员应当第一时间冲进火场救人。（）6.立山区推行“网格+党建”模式，每个网格至少配备1名党员中心户，协助网格员开展工作。（）7.网格员发现网格内有疑似传销活动的，应当及时上报市场监督管理部门和公安机关。（）8.对于居民提出的不属于网格职责范围内的诉求，网格员可以直接拒绝，不用告知相关办理渠道。（）9.立山区要求网格员每年参加业务培训的时长不少于40学时。（）10.未成年人的监护人怠于履行监护职责的，网格员有权向民政部门、公安机关报告。（）四、简答题（每题5分，共15分）1.请简述鞍山市立山区网格员日常工作的“四步工作法”内容。2.网格员在走访中发现网格内某独居老人突发心脏病倒地，家中无人且房门反锁，请问你应当采取哪些处置措施？3.请列出至少5项立山区网格员需要采集的基础信息类别。五、案例分析题（共15分）案例背景：立山区某街道老旧小区建成于1998年，共有居民320户，其中60岁以上老人占比42%。2026年3月，该小区纳入年度老旧小区改造计划，改造内容包括外墙保温、管网更新、加装电梯、建设养老服务驿站等。改造启动前，部分居民对改造方案存在异议：1楼住户担心加装电梯影响采光，反对加装；部分高层住户希望优先推进电梯加装，对管网更新优先级有意见；还有居民提出改造期间施工噪音影响休息，要求调整施工时间。该小区专属网格员小李负责改造期间的居民诉求收集和协调工作。问题：1.假如你是网格员小李，你会如何全面收集居民对改造工作的意见建议？（7分）2.针对1楼住户反对加装电梯的诉求，你会如何开展协调工作？（8分）六、写作题（共10分）你是立山区某社区网格员，近期网格内发生多起针对老年人的保健品诈骗案件，老年人被骗金额从数千元到数万元不等。请你撰写一份面向网格内老年群体的防诈骗宣传稿，要求内容贴合实际，语言通俗易懂，字数不少于300字。参考答案一、单项选择题1.C2.A3.C4.A5.C6.B7.B8.C9.A10.B11.C12.B13.B14.C15.C16.C17.C18.C19.B20.B21.C22.A23.B24.B25.D26.C27.C28.D29.C30.B二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.√四、简答题1.立山区网格员“四步工作法”内容为：①每日巡查：工作日每日在网格内巡查不少于4小时，重点排查隐患、走访特殊群体；②事件上报：对巡查发现的问题分类录入网格管理系统，紧急事件1小时内同步上报街道网格中心；③协同处置：一般事件当场协调处置，复杂事件配合相关部门开展处置，全程跟踪进度；④结果反馈：事件办结后1个工作日内向诉求人反馈处置结果，定期收集群众满意度评价。2.处置措施如下：①第一时间拨打120急救电话，准确告知地址和老人症状，同步拨打110联系开锁人员到场；②立即联系老人的亲属、邻居，告知老人突发疾病情况，请求协助；③在现场维持秩序，等待救援人员到场，期间可以向周边有急救经验的居民求助，不要随意挪动老人；④救援人员到场后，配合医护人员开展工作，及时将老人送医情况告知亲属；⑤后续跟进老人身体恢复情况，做好特殊群体台账更新，加大后续走访频次。3.基础信息类别包括：①人口基础信息：住户姓名、身份证号、联系方式、户籍地址、居住地址等；②特殊群体信息：独居老人、困境儿童、残疾人、低保特困人员、优抚对象等的相关信息及需求；③场所信息：网格内商户、企事业单位、重点场所的基本信息、经营状态、安全隐患情况；④公共设施信息：网格内消防设施、电梯、健身器材、管线等设施的位置、运行状态；⑤重点人员信息：刑满释放人员、社区矫正对象、精神障碍患者、涉稳重点人员的动态信息；⑥矛盾诉求信息：网格内居民的诉求、矛盾纠纷的基本情况和处置状态。（答出5项即可满分）五、案例分析题1.全面收集意见的方式：①线上收集：通过网格居民微信群发布改造方案和意见征集通知，每日查看群内居民反馈，及时记录；②线下走访：针对高龄老人、行动不便的居民逐户上门走访，面对面讲解改造内容，听取意见；③定点收集：在小区公告栏设置意见箱，在社区活动室设置改造意见接待点，每周二、周四下午定点接待居民反馈；④专题座谈：组织居民代表、楼栋长、业委会成员召开专题座谈会，集中听取不同群体的意见诉求；⑤分类统计：将收集到的意见按照加装电梯、管网改造、施工安排等类别分类梳理，建立台账，明确诉求人、诉求内容和诉求优先级，及时向街道改造专班反馈。（答出7个要点即可满分）2.协调加装电梯纠纷的措施：①逐一走访1楼住户，耐心倾听其反对的具体原因，做好情绪安抚工作，明确告知其诉求会纳入改造方案调整考量；②邀请住建部门、电梯加装企业工作人员上门，为1楼住户讲解电梯设计方案，说明电梯安装的位置、采光遮挡的具体数据，告知会采取加装隔音板、调整电梯井高度等措施降低影响；③组织高层住户和1楼住户开展协商会，引导双方换位思考，讲解电梯加装后对整个小区房屋价值提升的作用，同时协调高层住户协商对1楼住户给予合理的经济补偿；