2026年鞍山市立山区网格员考试题库(含答案)

2026年鞍山市立山区网格员考试题库(含答案)一、单选题（共40题）1.鞍山市立山区现辖街道办事处数量为（）A.7个B.8个C.9个D.10个答案：B解析：截至2025年末，立山区辖友好街道、双山街道、立山街道、曙光街道、灵山街道、深北街道、深南街道、沙河街道共8个街道办事处。2.立山区网格化服务管理中，每个网格原则上覆盖常住户数为（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C解析：根据《立山区城乡网格划分规范》，城市社区网格按300-500户常住居民标准划分，人口密集区域适当缩小范围，人口分散区域可适当扩大。3.网格员日常走访中，对独居老人、困境儿童等特殊群体的走访频次要求为（）A.每周不少于1次B.每两周不少于1次C.每月不少于1次D.每季度不少于1次答案：A解析：《立山区网格员日常走访工作细则》明确，对独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保边缘户等重点特殊群体，每周至少上门走访1次，及时掌握需求、排查风险。4.立山区网格化服务管理信息系统中，群众上报的一般诉求办结时限为（）A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：B解析：立山区网格诉求分级办理机制规定，社区层面可解决的一般诉求3个工作日内办结，需街道协调的诉求5个工作日内办结，需区级部门联动的诉求15个工作日内办结。5.网格员发现网格内存在私搭乱建行为，第一时间应报送的部门是（）A.立山区住房和城乡建设局B.立山区综合行政执法局C.属地街道办事处D.立山区自然资源局答案：C解析：根据立山区网格事件处置流程，网格员发现私搭乱建后第一时间报送属地街道城管办，由街道初步核实后按程序转综合行政执法部门处置。6.立山区户籍的80周岁以上高龄老人生活津贴标准为每人每月（）A.50元B.100元C.150元D.200元答案：B解析：2025年鞍山市统一调整高龄津贴标准，80-89周岁老人每人每月100元，90-99周岁每人每月200元，100周岁以上每人每月1000元，立山区严格执行该标准。7.网格内发生火灾且火情可控时，网格员首要采取的措施是（）A.立刻撤离现场等待消防人员B.组织周边居民开展初期扑救C.第一时间拨打119并上报社区D.拍照留存证据记录火情信息答案：C解析：网格突发事件处置要求，发生火情后第一时间拨打119报警，同时上报社区及街道应急管理部门，随后引导周边群众疏散，在保障自身安全前提下配合开展初期处置，严禁盲目扑救引发人身伤害。8.立山区城乡居民基本医疗保险成年居民个人缴费标准（2026年度）为每人每年（）A.380元B.400元C.420元D.450元答案：B解析：根据鞍山市医保局2025年11月发布的缴费通知，2026年度城乡居民医保成年居民个人缴费标准为400元，未成年居民及在校学生为260元。9.网格员排查发现网格内有未进行报备的外来人员，应要求其通过（）进行入鞍报备A.鞍山智慧民政小程序B.辽事通APPC.鞍山公安公众号D.社区便民服务热线答案：B解析：辽宁省统一入（返）辽人员报备渠道为辽事通APP“来返辽报备”模块，网格员需引导外来人员通过官方渠道填报信息，同时将信息同步录入社区台账。10.立山区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员吹哨后，响应部门需在（）内与网格员对接A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时答案：C解析：《立山区“网格吹哨、部门报到”实施办法》明确，工作日期间部门接到吹哨指令后2小时内与网格员对接，非工作日及夜间4小时内对接，一般问题24小时内到场处置。11.下列不属于网格员基本职责的是（）A.采集网格内人口、房屋基础信息B.代居民办理所有政务服务事项C.排查网格内安全隐患和矛盾纠纷D.宣传党的政策和各类惠民政策答案：B解析：网格员职责为协助居民办理政务服务事项，提供咨询、指引服务，无权直接办理需资质审核、行政审批的政务事项。12.立山区重度残疾人护理补贴标准为每人每月（）A.80元B.100元C.120元D.150元答案：A解析：鞍山市2025年调整残疾人两项补贴标准，困难残疾人生活补贴每人每月80元，重度残疾人护理补贴每人每月80元，纳入低保范围的重度残疾人两项补贴可叠加享受。13.网格内发生邻里纠纷，网格员调解无效后，应引导当事人通过（）途径解决A.到街道信访部门上访B.向人民调解委员会申请调解或向法院起诉C.联系媒体曝光D.自行上门理论答案：B解析：矛盾纠纷分级化解机制规定，社区网格员调解无效的纠纷，引导当事人到街道人民调解委员会申请专业调解，或通过诉讼等法定途径解决，严禁激化矛盾。14.立山区低保家庭中，未成年人的低保金上浮比例为（）A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C解析：根据《立山区最低生活保障实施细则》，低保家庭中的老年人、未成年人、重度残疾人、重病患者四类人员，低保金按当地低保标准的30%上浮发放。15.网格员日常采集的网格基础信息，更新频次要求为（）A.每月至少更新1次B.每季度至少更新1次C.每半年至少更新1次D.每年至少更新1次答案：A解析：立山区网格信息动态管理要求，网格员每月对网格内人口、房屋、经营场所等基础信息进行核查更新，发生变动即时录入系统。16.下列属于立山区网格内重点排查的安全生产隐患是（）A.居民家中阳台摆放绿植B.餐饮门店未安装燃气报警器C.小区健身器材掉漆D.楼道内堆放闲置纸箱答案：B解析：餐饮经营场所未安装燃气报警器属于重大燃气安全隐患，是网格员日常排查的重点内容；楼道堆物属于消防隐患，需同步排查处置。17.立山区社区居家养老服务中，为低保、特困老人提供的免费上门服务频次为（）A.每月不少于2次B.每月不少于4次C.每季度不少于2次D.每季度不少于4次答案：B解析：立山区2025年出台的居家养老服务清单明确，对低保、特困、失能独居老人，每月提供不少于4次免费上门服务，包括助洁、助餐、助医等内容。18.网格员发现网格内有疑似电信诈骗受害人员，首要做法是（）A.立刻联系银行冻结受害人账户B.第一时间上门劝阻并上报派出所C.打电话通知受害人家属D.在网格群内发布警示信息答案：B解析：反诈劝阻工作要求，网格员发现疑似被骗人员后第一时间上门当面劝阻，同时联系属地派出所到场处置，避免群众资金损失。19.立山区网格员考核中，群众满意度权重占比为（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：D解析：《立山区网格员绩效考核办法》规定，考核指标包括信息采集、诉求处置、隐患排查、群众满意度等，其中群众满意度权重为50%，由随机走访群众、诉求群众评价得出。20.网格内出现流浪乞讨人员，网格员应首先联系的部门是（）A.立山区民政局B.立山区公安局C.属地街道办事处D.鞍山市救助管理站答案：D解析：根据流浪乞讨人员救助流程，网格员发现流浪乞讨人员后，第一时间联系鞍山市救助管理站，对愿意接受救助的人员引导至救助站，对不愿接受救助的做好登记和定期巡查。21.2026年立山区城乡低保标准为城市每人每月（）A.780元B.820元C.850元D.880元答案：B解析：鞍山市2025年7月起调整低保标准，城市低保标准提高至820元/人·月，农村低保标准提高至620元/人·月，立山区全部执行城市低保标准。22.网格员在网格内开展反诈宣传时，不属于重点宣传内容的是（）A.刷单返利诈骗B.冒充公检法诈骗C.养老产品诈骗D.食品营养科普答案：D23.立山区网格事件分级中，“涉及3人及以上集体信访苗头”属于（）A.一般事件B.较大事件C.重大事件D.特别重大事件答案：B解析：立山区网格事件分级标准：一般事件为涉及单个居民、影响范围小的诉求；较大事件为涉及3人及以上、可能引发群体性问题的隐患；重大事件为已经发生群体性冲突、安全事故等情况。24.网格员协助办理的《居住证》，法定办结时限为（）A.7个工作日B.15个工作日C.20个工作日D.30个工作日答案：B25.立山区未成年人保护工作中，网格员发现监护缺失儿童，应第一时间报送至（）A.立山区教育局B.立山区民政局未成年人保护中心C.属地派出所D.儿童所在学校答案：B26.网格内居民申请低保，网格员入户调查的要求是（）A.仅需电话核实情况B.至少1名网格员入户核查C.至少2名工作人员共同入户核查D.不需要入户，凭申请材料审核答案：C27.立山区居民办理独生子女父母退休补助费，需到（）提交申请A.户籍所在地社区B.居住地社区C.原工作单位D.立山区卫生健康局答案：A28.网格员发现网格内有高空抛物行为但未造成人员伤亡，应首先（）A.直接到涉事住户家中质问B.调取公共区域监控锁定责任人，上报派出所C.在网格群内公开辱骂抛物人员D.不予处理，等待物业处置答案：B29.2026年立山区重度残疾人参加城乡居民医保的个人缴费部分，财政补贴比例为（）A.50%B.80%C.90%D.100%答案：D解析：立山区对特困人员、低保对象、重度残疾人参加城乡居民医保的个人缴费部分给予全额补贴。30.网格员日常工作中，不符合保密要求的做法是（）A.将网格内特殊群体信息存在个人手机相册B.工作电脑设置开机密码C.废弃的信息采集表统一销毁D.不向无关人员透露居民隐私信息答案：A31.立山区“民情恳谈会”要求每个网格每（）至少召开1次A.月B.季度C.半年D.年答案：B解析：每季度召开网格民情恳谈会，收集居民诉求，通报网格工作情况。32.网格内居民发生轻微交通事故且无人员伤亡，网格员应引导当事人（）A.立刻在现场争执责任划分B.拍照留证后将车辆移至不影响交通的位置协商处理C.堵在路中间等待交警到场D.联系亲友到场助威答案：B33.立山区网格员的聘用主体是（）A.社区居委会B.属地街道办事处C.立山区民政局D.立山区网格化服务管理中心答案：B34.下列不属于网格内公共卫生事件报告范围的是（）A.3人及以上群体性食物中毒B.个别居民普通感冒发热C.不明原因聚集性发热D.传染病疑似病例答案：B35.立山区对就业困难人员的灵活就业社保补贴期限，除距法定退休年龄不足5年的人员可延长至退休外，其余人员最长不超过（）A.2年B.3年C.4年D.5年答案：B36.网格员在网格内排查宗教活动，发现未经登记的私设宗教活动点，应第一时间报送（）A.立山区委统战部（民宗局）B.属地派出所C.立山区文化旅游和广播电视局D.社区居委会答案：A37.立山区老旧小区改造过程中，网格员的首要职责是（）A.负责工程施工质量监督B.收集居民改造诉求，做好政策解释和矛盾协调C.直接决定改造内容和方案D.收取居民改造自筹资金答案：B38.网格内居民申请公共租赁住房，需符合的条件之一是家庭人均住房建筑面积低于（）A.13平方米B.15平方米C.18平方米D.20平方米答案：A39.下列属于网格员文明走访规范的是（）A.着便装随意入户B.敲门力度大、次数频繁C.主动出示工作证件，说明来意D.居民拒绝入户时强行进入答案：C40.立山区网格员年度考核评为优秀等次的比例不超过辖区网格员总数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C二、多选题（共25题）1.立山区网格员的基本工作要求包括（）A.底数清B.情况明C.服务暖D.反应快答案：ABCD2.下列属于立山区网格内重点关注特殊群体的有（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.刑满释放人员D.精神障碍患者答案：ABCD3.立山区“一格三员”配置标准中，每个网格配备的人员包括（）A.网格长B.专职网格员C.兼职网格员D.网格民警答案：ABC解析：“一格三员”指每个网格配备1名网格长（社区工作人员兼任）、1名专职网格员、若干名兼职网格员（由党员志愿者、居民代表担任），网格民警按责任区覆盖多个网格。4.网格员采集的网格基础信息包括（）A.人口信息：户籍人口、流动人口、特殊群体信息B.房屋信息：住宅、商铺、出租屋信息C.场所信息：学校、医院、商超、企业等经营场所信息D.设施信息：消防设施、健身器材、公共座椅等设施信息答案：ABCD5.立山区网格诉求办理的“三反馈”要求包括（）A.受理反馈B.过程反馈C.结果反馈D.评价反馈答案：ABC解析：诉求受理后1小时内向诉求人反馈受理情况，办理过程中及时反馈进度，办结后1个工作日内反馈结果，诉求人可对办理结果进行评价。6.网格员日常排查的消防安全隐患包括（）A.堵塞消防通道B.电动车飞线充电C.消防栓破损缺水D.商户违规存放易燃易爆物品答案：ABCD7.下列属于立山区惠民政策的有（）A.高龄老人生活津贴B.残疾人两项补贴C.就业困难人员社保补贴D.退役军人优待证申领答案：ABCD8.网格员在矛盾纠纷调解中应遵循的原则包括（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则答案：ABCD9.立山区网格员的考核内容包括（）A.基础信息采集质量B.诉求处置完成率C.隐患排查处置率D.群众满意度答案：ABCD10.网格内发生新冠肺炎、手足口病等传染病聚集性疫情时，网格员应采取的措施有（）A.第一时间上报属地街道和卫健部门B.协助做好涉疫人员排查管控C.开展防控政策宣传，引导居民做好防护D.私自发布疫情信息引发恐慌答案：ABC11.下列属于网格员禁止行为的有（）A.利用工作之便谋取私利B.泄露居民个人隐私信息C.推诿扯皮拖延办理居民诉求D.组织或参与群体性上访事件答案：ABCD12.立山区城乡居民养老保险的缴费档次包括（）A.200元B.300元C.500元D.2000元答案：ABCD解析：2026年鞍山市城乡居民养老保险缴费档次为200元、300元、500元、800元、1000元、2000元、3000元共7个档次，参保人员可自主选择。13.网格员协助开展的退役军人服务工作包括（）A.退役军人信息采集B.优待证申领代办指导C.优抚政策宣传D.退役军人诉求收集上报答案：ABCD14.网格内发现涉恐涉暴可疑人员时，网格员的正确做法有（）A.保持安全距离，不打草惊蛇B.第一时间拨打110报警C.记录可疑人员体貌特征、活动轨迹D.冲上前去直接控制可疑人员答案：ABC15.立山区网格员的薪酬构成包括（）A.基础工资B.绩效工资C.社会保险补贴D.专项奖励答案：ABCD16.下列属于网格内创城工作内容的有（）A.清理小广告和楼道堆物B.引导居民规范停放非机动车C.宣传文明城市创建知识D.劝阻不文明养犬行为答案：ABCD17.立山区困境儿童的保障范围包括（）A.孤儿B.事实无人抚养儿童C.低保家庭儿童D.重度残疾儿童答案：ABCD18.网格员开展政策宣传的方式包括（）A.上门入户宣传B.网格微信群宣传C.小区公告栏张贴海报D.组织政策宣讲会答案：ABCD19.网格内居民申请特困人员救助供养，需符合的条件有（）A.无劳动能力B.无生活来源C.无法定赡养、抚养、扶养义务人或者其法定义务人无履行义务能力D.持有立山区户籍答案：ABCD20.下列属于网格员需要上报的安全生产隐患有（）A.企业违规操作特种设备B.建筑施工工地未设置安全防护C.燃气管道泄漏D.商户未办理营业执照答案：ABC解析：商户未办理营业执照属于市场监管领域经营类问题，不属于安全生产隐患范畴，但也需按流程报送市场监管部门。21.立山区网格员的培训内容包括（）A.党的政策理论B.民政、社保、医保等惠民政策C.网格信息系统操作D.应急处置和沟通技巧答案：ABCD22.网格内发生洪涝灾害时，网格员应采取的措施有（）A.协助转移低洼区域居民到安全安置点B.排查房屋进水、墙体开裂等隐患C.统计上报居民财产损失情况D.为受灾居民提供基本生活协助答案：ABCD23.网格员在处理居民诉求时，应做到（）A.耐心倾听诉求，做好记录B.属于职责范围内的及时办理C.不属于职责范围的做好解释和转办引导D.超出能力范围的直接拒绝答案：ABC24.立山区出租屋管理中，网格员需要采集的信息包括（）A.出租人信息B.承租人信息C.租赁期限D.房屋用途答案：ABCD25.下列属于网格内基层治理工作内容的有（）A.平安建设宣传B.反邪教宣传C.禁毒宣传D.国家安全宣传答案：ABCD三、判断题（共20题）1.立山区网格员可以代居民办理婚姻登记业务。（）答案：×解析：婚姻登记需当事人本人到民政部门办理，网格员仅可提供办事指引服务。2.网格员发现网格内有疑似精神障碍患者肇事肇祸苗头，应第一时间联系派出所和家属。（）答案：√3.立山区低保家庭的大学生可以申请临时救助补贴。（）答案：√4.网格员可以将网格内居民的隐私信息提供给房产中介、保险公司等机构。（）答案：×解析：网格员对采集的居民信息负有保密责任，严禁泄露给无关机构和个人。5.立山区65周岁以上老年人每年可以享受1次免费健康体检服务。（）答案：√6.网格内居民发生家庭纠纷时，网格员必须强制调解，不允许当事人到法院起诉。（）答案：×解析：调解遵循自愿原则，当事人有权选择通过诉讼等法定途径解决纠纷。7.立山区残疾人申请残疾证，需到指定医疗机构进行残疾等级评定。（）答案：√8.网格员在日常走访中，遇到居民在家且拒绝入户的，可以强行进入核查信息。（）答案：×解析：入户走访需征得居民同意，居民拒绝的可另选时间或通过电话、邻里核实等方式采集信息。9.立山区“网格吹哨、部门报到”机制中，部门对网格员吹哨的事项，只要不属于本部门职责就可以直接退回。（）答案：×解析：部门接到吹哨指令后，对不属于本部门职责的，需向网格化服务管理中心说明情况，由中心协调转办相关部门，不得直接退回。10.网格内发现流浪未成年人，网格员应直接将其送到福利院。（）答案：×解析：流浪未成年人需先联系公安部门核实身份，再由民政部门按程序安置，网格员不得私自处置。11.立山区灵活就业人员的社保补贴按季度发放。（）答案：√12.网格员发现网格内有违法销售烟花爆竹的行为，应第一时间报送应急管理部门和派出所。（）答案：√13.居民申请公租房的收入标准为家庭人均月收入低于立山区城市低保标准的2倍。（）答案：×解析：2026年公租房申请收入标准为家庭人均月收入低于3000元，高于低保标准的2倍。14.立山区所有网格员都必须取得社会工作者职业资格证书。（）答案：×解析：鼓励网格员考取社会工作者职业资格证书，未做强制性要求，对取得证书的给予每月岗位补贴。15.网格内发生人员伤亡的安全生产事故时，网格员应第一时间上报，同时保护好事故现场。（）答案：√16.网格员可以利用网格微信群发布商业广告。（）答案：×解析：网格微信群仅用于政策宣传、诉求收集、便民通知等工作内容，严禁发布商业广告和无关信息。17.立山区80周岁以上老年人高龄津贴需要每年进行资格认证。（）答案：√18.网格员调解矛盾纠纷时，可以偏向熟悉的居民，不用公平公正。（）答案：×19.立山区居民办理《独生子女父母光荣证》，需到户籍所在地社区申请。（）答案：√20.网格员年度考核不合格的，直接予以解聘。（）答案：×解析：年度考核不合格的，先进行岗位培训，培训后仍不合格的予以解聘。四、简答题（共5题）1.请简述立山区网格员的主要工作职责。答：（1）信息采集：负责网格内人口、房屋、场所、设施等基础信息采集、动态更新，确保信息准确完整；（2）隐患排查：常态化排查网格内消防安全、安全生产、社会治安、公共卫生等各类隐患，发现问题第一时间上报并协助处置；（3）诉求办理：收集、受理网格内居民的各类诉求，能当场解决的当场解决，不能解决的按流程上报转办，跟踪办理进度并反馈居民；（4）矛盾调解：排查网格内邻里、物业、家庭等各类矛盾纠纷，开展源头调解，调解无效的引导当事人通过法定途径解决，避免矛盾激化；（5）政策宣传：宣传党的路线方针政策、法律法规和各类惠民政策，引导居民主动参与基层治理；（6）特殊群体服务：对网格内独居老人、困境儿童、残疾人、低保对象等特殊群体定期走访，协助落实帮扶政策，提供便民服务；（7）完成上级交办的其他网格治理相关工作。2.请简述立山区网格事件的处置流程。答：（1）排查上报：网格员日常巡查或接到居民上报的事件后，第一时间核实事件基本情况，录入网格化服务管理信息系统，标注事件类型、等级、位置等信息；（2）分级处置：属于社区层面可解决的一般事件，由社区网格长安排网格员或社区工作人员3个工作日内办结；属于街道层面协调的事件，转街道相关办公室5个工作日内办结；需要区级部门联动的较大、重大事件，由街道报送区网格化服务管理中心，中心派单至相关责任部门，15个工作日内办结；（3）结果反馈：事件办结后，承办部门或人员将办理结果录入系统，网格员1个工作日内将结果反馈给诉求人，确认诉求人是否满意；（4）结案归档：诉求人对办理结果满意的予以结案，相关材料归档留存；不满意的重新启动处置流程，直至诉求合理解决。3.请简述网格员日常走访的工作规范。答：（1）着装规范：走访时统一穿着网格员工作马甲，佩戴工作证件，主动亮明身份；（2）时间规范：日常走访尽量选择工作日傍晚或周末居民在家的时段，避免过早、过晚或居民休息时间入户；（3）行为规范：敲门力度适中，说明来意后征得居民同意方可入户，沟通时语气平和、耐心倾听，不随意翻动居民家中物品，不询问与工作无关的隐私问题；（4）记录规范：走访时使用统一的信息采集表或移动终端，准确记录居民信息、诉求和意见，当场核对信息准确性；（5）保密规范：对采集的居民信息严格保密，不泄露给无关人员，工作记录妥善保管；（6）应急规范：走访中发现突发事件第一时间上报，同时做好现场秩序维护和群众引导，保障自身安全。4.请列出立山区网格内重点排查的五类安全隐患及处置方式。答：（1）燃气安全隐患：重点排查餐饮门店未安装燃气报警器、居民家中燃气胶管老化、私改燃气管道等隐患。发现后第一时间告知用户停止使用燃气，关闭燃气阀门，开窗通风，同时报送燃气公司和街道应急办，专业人员到场处置；（2）消防隐患：重点排查消防通道堵塞、电动车飞线充电、消防设施破损、楼道堆物等隐患。能当场整改的督促责任主体当场整改，不能当场整改的报送街道和消防救援部门，跟踪整改情况；（3）房屋安全隐患：重点排查老旧小区墙体开裂、地基下沉、阳台脱落等隐患。发现后第一时间设置警示标识，疏散周边居民，报送街道和住建部门，配合开展安全鉴定和整改工作；（4）食品安全隐患：重点排查网格内小餐饮、小超市销售过期食品、无卫生许可证经营等问题。报送属地市场监管所处置，同时告知居民不要购买问题食品；（5）涉稳隐患：重点排查群体性信访苗头、邻里矛盾激化、涉赌涉毒涉邪等隐患。第一时间上报街道和派出所，同时做好人员情绪疏导，避免事态升级。5.请简述立山区网格员绩效考核的结果应用。答：（1）薪酬调整：绩效考核结果与绩效工资直接挂钩，考核优秀的网格员按120%发放绩效工