2026年白银市平川区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2026年白银市平川区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.白银市平川区第七次全国人口普查数据显示，平川区常住人口总量为（）A.18.64万人B.20.32万人C.22.18万人D.24.56万人答案：B解析：根据平川区统计局公开的第七次人口普查正式数据，全区常住人口为203219人，约20.32万人。2.平川区当前城市社区网格划分标准中，每个网格服务覆盖居民户数原则上不超过（）A.200户B.300户C.500户D.800户答案：B解析：《平川区城市社区网格精细化管理实施细则》明确规定，普通居民网格按照300户左右的标准划分，确保服务响应效率。3.平川区“网格吹哨、部门报到”工作机制中，网格上报的一般诉求类事项，响应部门办结反馈的最长时限是（）A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：C解析：平川区政务服务管理局规定，一般民生诉求类事项需在5个工作日内办结并向诉求人、网格同步反馈，特殊事项可申请延长最多不超过10个工作日。4.下列不属于平川区网格员法定工作职责的是（）A.采集网格内人口基础信息B.调解网格内居民一般民事纠纷C.对网格内违规商户作出罚款处罚D.协助开展特殊群体关爱服务答案：C解析：网格员不具备行政执法权，仅可对违规行为进行劝阻、上报，行政处罚权由对应职能部门行使。5.平川区针对60周岁以上独居老人的“银龄陪护”网格服务项目，要求网格员每月上门探访次数不少于（）A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B解析：《平川区特殊群体网格服务清单》明确，独居老人、重度残疾人等一级关爱对象每月上门探访不少于2次，每周电话联络不少于1次。6.网格内发生邻里纠纷，经网格员调解未达成一致的，应当首先（）A.告知当事人直接向法院起诉B.移交社区人民调解委员会处理C.由社区民警强制执行调解方案D.上报街道司法所等待判决答案：B解析：网格调解为基层人民调解的第一道关口，调解不成的按层级移交社区人民调解委员会，仍无法达成一致的可引导走司法途径，网格员无强制调解权限。7.平川区当前纳入网格必采的“一标三实”基础信息不包括（）A.标准地址B.实有人口C.实有房屋D.实有车辆答案：D解析：“一标三实”为公安机关明确的基础信息采集标准，即标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位，车辆信息不属于必采范畴。8.下列哪种情形下，网格事件可以作办结处理（）A.上报的消防通道堵塞问题，部门到场清理后3天内再次出现堵塞B.居民反映的楼上漏水问题，经协调双方达成赔偿协议并履行完毕C.孤寡老人申请的低保正在走审批流程，尚未发放补贴D.商户油烟扰民问题，城管部门已立案但未作出处罚决定答案：B解析：网格事件办结标准为“诉求解决、群众满意”，已完成处理且无后续问题的方可办结，处于流程中、问题反复的均不属于办结范畴。9.平川区网格员日常巡查要求每天在网格内实地巡查时长不少于（）A.2小时B.3小时C.4小时D.5小时答案：C解析：《平川区网格员日常工作规范》明确，网格员工作日每日网格巡查时长不低于4小时，重点巡查背街小巷、老旧小区、特殊群体住所等区域。10.网格内发现有人散布涉疫不实信息，引发居民恐慌，网格员第一时间应当（）A.直接删除相关信息并禁言发布人B.固定证据并上报社区和派出所C.在网格群内与发布人公开对质D.自行辟谣，不向上级反馈答案：B解析：不实信息处置需按流程操作，网格员首先要固定截图、聊天记录等证据，上报社区和公安部门，不得私自处置或扩散不实内容。11.平川区社区网格公示牌上必须公示的信息不包括（）A.网格员姓名、联系方式B.网格范围示意图C.网格内居民家庭收入情况D.网格服务事项清单答案：C解析：居民家庭收入属于隐私信息，不得公开公示，其余三项均为网格公示牌法定公示内容。12.居民向网格员申请代办高龄补贴，下列不属于必须收取的材料是（）A.申请人户口本B.申请人身份证C.申请人一寸免冠照片D.申请人子女收入证明答案：D解析：高龄补贴申领以申请人年龄、户籍为核心认定标准，无需提供子女收入证明，其余三项为必备材料。13.网格内发生燃气泄漏突发事件，网格员第一时间处置措施错误的是（）A.立即在现场拨打电话报警B.疏散周边居民到安全区域C.关闭燃气管道入户总阀门D.避免现场出现明火、电火花答案：A解析：燃气泄漏现场拨打手机可能引发爆炸，应先撤离到安全区域后再报警，其余三项均为正确应急处置措施。14.平川区“民情直达”网格服务微信群管理要求中，网格员对居民群内诉求的响应时限不超过（）A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时答案：B解析：《平川区网格服务群管理规范》明确，工作日工作时段群内诉求1小时内响应，非工作日、非工作时段诉求最长响应时间不超过12小时。15.下列人员中，不属于网格重点关爱服务对象的是（）A.72岁独居且患有高血压的李奶奶B.35岁视力一级残疾的张先生C.12岁父母外出务工的留守儿童王某D.40岁身体健康的个体工商户刘女士答案：D解析：重点关爱对象为独居老人、重度残疾人、留守儿童、困境儿童、低保对象、特困人员等特殊群体，D选项不属于该范畴。16.网格员采集网格内流动人口信息时，不需要登记的内容是（）A.来平川区的事由B.户籍所在地C.现居住地址D.宗教信仰答案：D解析：宗教信仰属于公民隐私，不属于流动人口信息必采内容，其余三项均为必填项。17.平川区网格事项分类中，“民生保障类”事项不包括（）A.居民医保参保咨询B.低保申请代办C.小区路灯损坏维修D.退役军人优待证办理答案：C解析：小区路灯损坏属于公共设施维护类事项，其余三项均属于民生保障服务范畴。18.网格员对网格内排查出的消防安全隐患，下列处置流程正确的是（）A.先要求责任方整改，拒不整改的再上报消防部门B.直接要求业主承担全部整改责任C.先罚款再要求整改D.不用处理，直接上报消防部门即可答案：A解析：网格员对一般隐患有劝阻、督促整改责任，对拒不整改或重大隐患及时上报职能部门，无罚款权限，也不能直接认定业主全责。19.平川区网格员绩效考核中，占比最高的考核指标是（）A.信息采集准确率B.群众满意度C.事件上报及时率D.巡查时长达标率答案：B解析：《平川区网格员绩效考核办法》明确，群众满意度权重占比40%，为所有指标中最高，其余三项占比分别为20%、20%、15%。20.网格内居民因宠物扰民发生纠纷，下列调解方式不当的是（）A.听取双方诉求，核实实际扰民情况B.明确养宠方需遵守的文明养犬规定C.直接要求投诉方包容忍让，避免矛盾升级D.引导双方签订书面调解协议答案：C解析：调解需秉持公平公正原则，不得单方面要求某一方妥协，应在厘清责任的基础上引导双方协商。21.平川区当前推行的“多网合一”网格整合工作，是将下列哪类网格统一整合为基层治理综合网格（）A.民政网格、卫健网格、城管网格B.公安网格、消防网格、市场监管网格C.以上全部D.仅整合民政和城管网格答案：C解析：平川区“多网合一”工作要求将各部门下沉的专项网格全部整合为“一张网”，实现“一格多能、一员多用”。22.居民李某向网格员反映其符合低保申请条件但多次申请未通过，网格员首先应当（）A.直接向上级民政部门投诉B.核实李某家庭收入、财产等实际情况C.告知李某不符合条件无法申请D.代替李某重新提交申请答案：B解析：对于居民的政策诉求，首先要核实实际情况，确认是否符合政策要求，再根据核实结果引导后续流程，不得未经核实就直接投诉或代提交材料。23.网格内发生人员摔倒受伤的突发事件，下列处置措施错误的是（）A.第一时间上前扶起受伤人员B.查看受伤情况，必要时拨打120C.联系受伤人员家属D.保护现场，必要时拍摄视频留证答案：A解析：遇到摔倒受伤人员，在未明确伤情的情况下盲目扶起可能造成二次伤害，应先查看伤情，根据专业医护人员指导处置，同时做好证据留存避免纠纷。24.平川区网格员使用的“平川网格通”APP中，事件上报功能必填项不包括（）A.事件发生地点B.事件现场照片C.事件具体描述D.事件处理结果答案：D解析：事件上报阶段仅需填写基础信息，处理结果为办结阶段填写内容，不属于上报必填项。25.下列不属于网格员保密义务范畴的是（）A.网格内采集的居民身份证号、联系方式B.网格内特殊群体的健康状况、家庭隐私C.社区公开公示的低保审核名单D.信访群众的个人信息及诉求内容答案：C解析：公开公示的信息不属于保密范畴，其余三项均属于工作中掌握的涉密隐私信息，不得随意泄露。26.平川区老旧小区改造工作中，网格员的主要职责不包括（）A.收集居民对改造方案的意见建议B.协调解决改造过程中的居民纠纷C.直接决定小区改造的项目内容D.协助公示改造进度、资金使用情况答案：C解析：网格员仅负责意见收集、沟通协调，改造项目内容由住建部门、业主委员会、居民代表共同商定，网格员无决定权。27.网格内排查出有精神障碍患者有肇事肇祸风险，网格员首先应当（）A.直接将患者送到精神病院B.告知周边居民远离该患者C.上报社区、派出所及卫健部门D.安排家属24小时看管，不用上报答案：C解析：精神障碍患者肇事肇祸风险处置需多部门协同，网格员第一时间要上报相关职能部门，不得私自处置或扩散信息引发居民恐慌。28.平川区网格服务“一次性告知”制度要求，网格员对居民咨询的事项，下列做法正确的是（）A.只告知事项名称，不告知所需材料B.一次性告知全部办理要求、材料及流程C.告知部分内容，剩余内容等居民下次来再告知D.以不清楚政策为由拒绝告知答案：B解析：一次性告知制度要求对居民咨询的事项必须完整告知全部办理要求，避免群众“多跑路”。29.下列哪种情况，网格员可以不入户采集信息（）A.居民家中无人，多次预约均不在家B.居民明确拒绝入户，且无特殊服务需求C.新搬入的流动人口，家中有人D.特殊关爱对象家庭，上门探访答案：B解析：对明确拒绝入户且无服务需求的居民，可登记相关情况，通过其他方式核实基础信息，不得强行入户；其余情形均需按要求入户。30.平川区网格员队伍“三亮三比”活动内容不包括（）A.亮身份、亮职责、亮承诺B.比技能、比作风、比业绩C.比学历、比资历、比职称D.以上均不属于答案：C解析：“三亮三比”是基层服务队伍的标准创建活动，内容为亮身份、亮职责、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，不包含学历资历比拼。二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.平川区网格员的日常工作“四件宝”包括（）A.工作证B.民情日志C.网格通APPD.便民服务卡答案：ABCD解析：《平川区网格员工作装备配置标准》明确要求网格员日常工作需携带上述四类物品，保障服务开展。2.下列属于平川区网格“六必访”工作要求的对象是（）A.困难家庭B.独居老人C.留守儿童D.信访重点人员答案：ABC解析：“六必访”对象为困难家庭、独居老人、留守儿童、残障人士、失业人员、特殊困境人员，信访重点人员属于“重点排查”范畴，不属于服务类必访对象。3.网格内发生电信网络诈骗案件后，网格员应当开展的工作包括（）A.协助受害人到派出所报案B.在网格内开展反诈宣传，警示其他居民C.冻结嫌疑人银行账户D.统计受害人损失情况，上报街道综治中心答案：ABD解析：冻结银行账户属于公安机关执法权限，网格员无该权限，其余三项均为网格员应配合开展的工作。4.平川区社区网格承担的公共服务事项包括（）A.政策宣传咨询B.民生事项代办C.矛盾纠纷调解D.行政执法处罚答案：ABC解析：行政执法不属于网格服务范畴，其余三项均为网格公共服务核心内容。5.网格员在网格内开展安全巡查的重点内容包括（）A.消防通道是否堵塞B.电动车是否违规入户充电C.燃气使用是否存在安全隐患D.居民家庭内部财务存放情况答案：ABC解析：居民家庭财务属于隐私，不属于安全巡查内容，其余三项均为公共安全巡查重点。6.下列关于平川区网格员薪酬待遇的说法，正确的是（）A.基本工资不低于平川区最低工资标准的1.2倍B.包含绩效工资，根据考核结果发放C.按规定缴纳“五险一金”D.年度考核优秀的可享受一次性绩效奖励答案：ABCD解析：以上内容均出自《平川区网格员薪酬管理办法》，全部符合规定。7.网格民情日志的必填记录内容包括（）A.巡查时间、巡查路线B.发现的问题及处置情况C.居民诉求及反馈情况D.网格员个人生活安排答案：ABC解析：民情日志为工作记录，不得记录与工作无关的个人内容。8.平川区“网格吹哨、部门报到”机制中，属于必须响应报到的部门有（）A.住建局B.城管局C.市场监管局D.税务局答案：ABC解析：税务事项不属于基层网格常见诉求，前三类均为城市治理、民生服务高频响应部门。9.居民向网格员反映小区广场舞噪音扰民，网格员正确的处置方式有（）A.到现场核实噪音情况，劝导调低音量B.协调广场舞队伍和周边居民协商活动时间C.对拒不改正的广场舞组织者作出罚款处罚D.多次劝阻无效的上报城管部门处理答案：ABD解析：网格员无罚款权限，其余处置方式均符合流程。10.下列属于网格员不得从事的行为有（）A.泄露工作中掌握的居民隐私信息B.利用职务之便侵占居民财物C.接受居民赠送的礼品礼金D.对居民诉求推诿扯皮、拖延不办答案：ABCD解析：以上行为均属于网格员工作禁令，违反者将按规定予以解聘，情节严重的追究法律责任。11.平川区网格信息采集“三实”信息中，实有人口包括（）A.本地户籍常住人口B.流动人口C.港澳台及外籍居住人员D.临时到访3天以内的探亲人员答案：ABC解析：临时到访不足7天的人员不属于实有人口登记范畴，其余均需登记。12.网格内开展新时代文明实践志愿服务活动，网格员可以组织的活动类型有（）A.关爱孤寡老人志愿服务B.垃圾分类宣传活动C.中小学生课业辅导志愿服务D.非法宗教宣传活动答案：ABC解析：非法宗教活动属于禁止范畴，其余均为合规志愿服务内容。13.下列属于平川区网格员年度考核等次的有（）A.优秀B.合格C.基本合格D.不合格答案：ABCD解析：网格员年度考核分为四个等次，优秀比例不超过网格员总数的15%。14.居民申请网格员代办居住证，需要提供的材料包括（）A.申请人身份证原件B.房屋租赁合同或购房合同C.用人单位出具的就业证明D.申请人近期一寸照片答案：ABCD解析：以上均为白银市居住证办理的必备材料，网格员代办需核验原件并留存复印件。15.网格内发生洪涝灾害时，网格员应当履行的职责包括（）A.协助转移低洼区域居民到应急避难场所B.逐户排查是否有被困人员C.统计居民财产损失情况上报应急管理部门D.参与灾后卫生防疫宣传答案：ABCD解析：以上均为自然灾害处置中网格员的法定职责。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.平川区每个网格至少配备1名专职网格员，老旧小区、人口密集区域可增配兼职网格员。（）答案：√解析：符合《平川区网格人员配置标准》要求。2.网格员可以根据工作需要，将采集的居民信息提供给小区物业用于收取物业费。（）答案：×解析：居民信息只能用于基层治理和公共服务，不得私自提供给第三方用于经营性或其他非公务用途。3.平川区网格服务实行“首问负责制”，居民找到网格员反映的事项，无论是否属于职责范围，都要负责跟进协调或引导对接相关部门。（）答案：√解析：首问负责制是网格服务的核心制度，不得推诿居民诉求。4.网格内发现有居民私搭乱建，网格员可以直接拆除违规建筑。（）答案：×解析：拆除违建属于城管部门执法权限，网格员仅可劝阻、上报，不得私自拆除。5.网格员在工作中遇到威胁、恐吓等人身安全风险时，可以暂停相关工作并向上级报告，待风险消除后再开展工作。（）答案：√解析：《平川区网格员权益保障办法》明确保障网格员人身安全，遇到风险可先行避险并上报。6.平川区要求网格员对网格内的低保对象每月至少上门探访1次，了解其生活状况。（）答案：√解析：低保对象属于二级关爱服务对象，每月探访不少于1次。7.居民在网格服务群内发布广告、低俗信息，网格员可以直接将其踢出群聊，无需告知理由。（）答案：×解析：群管理需先警告、劝阻，对屡教不改的再移出群聊，且需告知相关管理规定。8.网格员无需参加业务培训，只要熟悉网格情况就可以上岗。（）答案：×解析：网格员上岗前必须参加不少于40学时的岗前培训，考核合格后方可上岗，每年还要参加不少于20学时的在岗培训。9.平川区网格事件上报实行“谁上报、谁跟踪”制度，上报事件的网格员要负责跟踪处置进度，直到办结反馈给诉求人。（）答案：√解析：事件跟踪闭环制度要求网格员对上报事件全流程跟进，确保诉求落地。10.持有平川区居住证的流动人口，不能享受网格提供的民生代办服务。（）答案：×解析：网格公共服务覆盖所有居住在网格内的人员，无论户籍所在地，均可享受同等服务。四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.请简述平川区网格员的主要工作职责。答案：①信息采集：采集网格内“一标三实”基础信息，动态更新人口、房屋、单位等数据，确保信息准确率不低于98%；②民生服务：开展政策宣传咨询，为特殊群体提供代办服务，落实“六必访”要求，对接协调解决居民诉求；③隐患排查：每日巡查网格内公共安全、消防安全、矛盾纠纷等隐患，能处置的当场处置，无法处置的及时上报；④矛盾调解：排查化解网格内邻里纠纷、物业纠纷等一般民事矛盾，调解不成的按层级移交人民调解组织；⑤协助治理：配合街道、职能部门开展疫情防控、反诈宣传、老旧小区改造、文明城市创建等基层治理工作；⑥民情反馈：收集居民对社区、街道及政府部门的意见建议，及时向上级反映群众急难愁盼问题。2.平川区某网格居民张女士向网格员反映，楼上住户家每天晚上10点以后还发出很大噪音，影响其孩子备考，多次沟通无果发生争执，请你简述该事件的处置流程。答案：①第一时间响应：1小时内联系张女士核实具体情况，包括噪音发生的时间段、具体表现、有无相关证据，安抚张女士情绪；②现场核实情况：上门走访楼上住户，核实噪音产生原因，告知其《噪声污染防治法》相关规定以及对周边居民的影响，引导其文明生活；③组织调解：在双方均同意的前提下，组织现场调解，协商确定合理的活动时间，签订调解协议，明确双方责任；④跟踪回访：调解后3天内回访双方，确认噪音问题是否解决，是否还有其他纠纷；⑤分级处置：若调解不成，上报社区人民调解委员会，或引导张女士向城管部门投诉，也可通过法律途径维护权益，全程做好跟进引导。3.请简述平川区“网格吹哨、部门报到”工作机制的具体运行流程。答案：①哨点收集：网格员日常巡查、居民诉求反馈中发现需要职能部门解决的问题，核实清楚事件具体情况、涉及范围；②分级吹哨：一般事项由社区吹哨，涉及多部门的复杂事项由街道吹哨，重大突发事项由区级层面吹哨，通过“平川网格通”APP提交事件，明确所需响应部门、问题详情；③部门报到：响应部门收到哨点通知后，一般事项2个工作日内到场处置，突发事项1小时内到场，主动对接网格员了解情况；④处置反馈：部门办结事项后，3个工作日内将处置结果反馈给吹哨单位和网格员，网格员将结果告知诉求居民；⑤考核评价：街道、社区及诉求居民对部门处置情况进行满意度评价，评价结果纳入部门年度绩效考核。五、案例分析题（共1题，12分）案例：平川区某老旧小区网格，建成于1998年，没有物业，共6栋楼216户居民，其中60岁以上老人占比42%。近期网格员巡查发现三个问题：一是小区路灯损