2026年蚌埠市蚌山区网格员考试题库(含答案)

2026年蚌埠市蚌山区网格员考试题库(含答案)一、判断题（共30题）1.蚌埠市蚌山区网格化服务管理实行“区-街道（乡）-社区（村）-网格”四级架构，网格划分需覆盖所有行政区域、住宅小区、企事业单位、沿街商铺等，不得出现空白区域。（√）2.网格员日常巡查频次要求：普通居民网格每周至少巡查3次，重点人群、重点场所网格每周至少巡查5次，重大节假日、特殊敏感时期每日巡查。（√）3.蚌山区60周岁以上独居老人属于网格员重点走访对象，每半个月至少上门探访1次，出现身体不适、生活困难等情况需第一时间上报并协助处置。（×，正确频次为每周至少上门探访1次）4.网格内发现疑似电信网络诈骗受害人，网格员应第一时间上门劝阻，劝阻无效的直接联系辖区派出所介入，同时将相关信息录入蚌埠市综治信息平台。（√）5.蚌山区对网格员上报的矛盾纠纷，实行“首报负责制”，一般矛盾纠纷需协调3个工作日内办结，复杂矛盾纠纷需7个工作日内反馈进展，办结后3个工作日内回访当事人。（√）6.网格内出租房屋登记时，只需采集出租人信息，承租人信息可待居住满3个月后再补充采集。（×，正确要求为出租房屋登记需同时采集出租人、承租人、共同居住人全部信息，24小时内录入流动人口管理系统）7.网格员可以将网格内采集的居民个人信息提供给快递、保险等商业机构，适当收取信息服务费补充网格工作经费。（×，正确要求为网格员需严格遵守居民信息保密规定，不得向任何无关第三方泄露居民个人信息，违者按规定追究责任）8.蚌山区辖区内的低保户、特困人员、困境儿童、重度残疾人四类特殊群体，网格员每月至少上门排查1次，核实政策享受情况，收集生活诉求。（√）9.网格内发生火灾、燃气泄漏、人员坠楼等突发事件，网格员应第一时间拨打110、119、120等应急电话，同时向社区（村）和街道（乡）综治中心上报，不得擅自处理或隐瞒不报。（√）10.蚌埠市创建全国文明城市工作中，网格员负责网格内的环境卫生巡查、公共设施损坏上报、不文明行为劝阻等工作，巡查发现的问题需2小时内上传至创城工作台账。（√）11.居民申请办理居住证，网格员可协助准备材料、上门核实居住信息，核实无误后1个工作日内将材料提交至辖区派出所，无需居民自行跑腿。（√）12.网格内发现非法宗教活动、邪教宣传品，网格员应第一时间上前制止并收缴宣传品，同时自行对涉事人员进行批评教育。（×，正确要求为发现此类情况需第一时间上报街道（乡）统战部门和派出所，不得擅自处置，避免激化矛盾）13.蚌山区网格员考核实行“月度+季度+年度”三级考核，年度考核优秀的网格员可优先享受社区（村）“两委”换届推荐、公益性岗位转聘等政策。（√）14.居民向网格员反映的小区电梯故障问题，网格员需第一时间联系物业核实，督促物业24小时内维修，维修期间需在单元楼门口张贴通知告知居民。（√）15.网格内的沿街商铺每月至少开展1次消防安全检查，重点排查消防器材过期、私拉电线、违规住人等问题，发现隐患当场督促整改，无法当场整改的下达《隐患整改通知书》并上报辖区消防所。（√）16.网格员可以以个人名义接受居民赠送的礼品、礼金，只要不影响正常开展工作即可。（×，正确要求为网格员不得利用职务之便收受居民财物，不得谋取不正当利益）17.蚌山区实行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员上报的需要职能部门处理的问题，相关部门需在3个工作日内响应并反馈处置进展，逾期未响应的纳入部门绩效考核。（√）18.流动人口办理居住登记时，网格员需核实其实际居住地址、工作单位、联系方式等信息，不得为未实际居住在本网格的人员开具居住证明。（√）19.网格内发现有流浪乞讨人员，网格员应直接将其送往救助站，无需询问个人意愿。（×，正确要求为发现流浪乞讨人员需先询问其是否愿意接受救助，愿意的协助联系救助站，不愿意的做好登记并定期关注其人身安全）20.网格员日常工作中需佩戴统一工作证，入户走访时主动出示证件，说明来意，尊重居民生活习惯，不得在居民家中用餐、逗留过久。（√）21.蚌山区网格内的退役军人信息采集工作，网格员需每年开展1次动态更新，重点掌握退役军人就业情况、优抚政策享受情况、诉求需求等。（√）22.居民反映的邻里噪音纠纷，网格员无需上门调解，直接告知居民找派出所处理即可。（×，正确要求为网格员需第一时间上门核实情况，组织双方调解，调解不成的再引导通过公安、司法等途径解决）23.网格内发生新冠病毒感染、手足口病等传染病聚集性疫情，网格员需2小时内上报街道（乡）卫健部门，同时协助开展流调、环境消杀、居民健康监测等工作。（√）24.网格员负责网格内的医保缴费、养老资格认证等便民服务代办工作，行动不便的特殊群体可提供上门代办服务，不得收取任何代办费用。（√）25.网格内的中小学生上下学时段，网格员需配合学校、交警开展“护学岗”工作，维护校园周边秩序，排查安全隐患。（√）26.蚌山区对网格员上报的有效事件，每条给予5-50元不等的绩效奖励，虚报、瞒报事件的倒扣相应绩效。（√）27.网格内发现有人违规搭建建筑物，网格员应第一时间上前拆除，避免违建扩大。（×，正确要求为发现违建需第一时间上报街道（乡）城管部门，留存现场照片和视频证据，不得擅自拆除）28.网格员需每月组织1次网格民情恳谈会，邀请居民代表、物业代表、辖区单位代表参加，收集网格问题，反馈上月问题处置情况。（√）29.居民申请最低生活保障，网格员需在接到申请后3个工作日内上门开展家庭经济状况核查，如实填写核查表，不得隐瞒、虚报申请人家庭收入情况。（√）30.蚌埠市“12345”政务服务便民热线转办的网格内居民诉求，网格员需在24小时内联系诉求人核实情况，处置完成后48小时内反馈办理结果。（√）二、单选题（共40题）1.蚌埠市蚌山区目前管辖的街道（乡）总数是（B）A.6个B.7个（青年街道、纬二路街道、黄庄街道、宏业村街道、胜利街道、龙湖新村街道、雪华乡/燕山乡合署）C.8个D.9个2.蚌山区网格划分的标准是：城市社区网格原则上每（C）户划分为1个网格，行政村网格原则上每300-500户划分为1个网格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-8003.网格员日常采集的居民信息需录入以下哪个平台（A）A.蚌埠市社会治安综合治理信息平台B.蚌山区政务服务平台C.安徽省民政厅救助系统D.蚌埠市流动人口管理系统4.蚌山区网格员的首要工作职责是（D）A.代办便民服务事项B.排查消防安全隐患C.调解邻里矛盾纠纷D.基础信息采集与动态更新5.网格内发现疑似精神障碍患者有肇事肇祸风险的，网格员需第一时间上报哪个部门（A）A.辖区派出所、街道（乡）综治中心B.街道（乡）民政办C.街道（乡）卫健部门D.辖区社区卫生服务中心6.蚌山区对独居老人开展的“敲门行动”要求，网格员每周至少上门探访（B）次，重点关注老人饮食、健康、居住安全等情况。A.0.5B.1C.2D.37.以下哪项不属于网格员的职责范围（C）A.协助开展反电信网络诈骗宣传B.排查网格内食品安全隐患C.对违法商户作出罚款处罚D.协助开展退役军人优待证办理8.网格内居民发生邻里纠纷，属于一般民事纠纷的，网格员调解成功后需要制作（B），由双方当事人签字确认，并存入网格工作档案。A.纠纷处理告知书B.人民调解协议书C.矛盾纠纷办结单D.回访记录表9.蚌山区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员上报的属于城管部门职责的问题，城管部门需在（C）个工作日内到场处置。A.1B.2C.3D.710.以下哪类人员不属于网格重点关注的特殊群体（D）A.刑满释放人员B.困境儿童C.重度残疾人D.60周岁以下健康老人11.网格内出租房屋的承租人信息发生变更的，网格员需在（A）小时内完成信息更新并录入流动人口管理系统。A.24B.48C.72D.9612.蚌埠市目前的反电信网络诈骗预警劝阻专线是（B）A.110B.96110C.12345D.1231513.网格员入户走访时，遇到居民家中无人的情况，以下哪种做法是正确的（C）A.直接开门进入采集信息B.不再上门，视为信息采集完成C.张贴《到访不遇通知单》，预约下次上门时间D.找邻居索要居民联系方式直接电话采集14.蚌山区网格员年度考核分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次的比例不超过网格员总数的（B）A.10%B.20%C.30%D.40%15.网格内发现有人在小区公共区域堆放易燃杂物，网格员首先应该怎么做（A）A.查找杂物所有人，督促其当场清理B.直接上报城管部门处置C.自行清理杂物D.张贴通知要求居民自行清理，逾期不管16.以下哪项属于网格员可以为居民代办的事项（D）A.办理居民身份证B.开具无犯罪记录证明C.办理房屋不动产证D.代办城乡居民医疗保险参保登记17.蚌山区要求网格员每月至少开展（C）次面向网格居民的政策宣传活动，宣传内容包括民生政策、反诈知识、消防安全、文明创建等。A.1B.2C.3D.418.网格内发生（A）级及以上突发事件，网格员需在10分钟内上报社区（村）和街道（乡）综治中心，不得迟报、瞒报。A.一般（Ⅳ级）B.较大（Ⅲ级）C.重大（Ⅱ级）D.特别重大（Ⅰ级）19.居民向网格员咨询低保申请条件，以下哪种回答是正确的（B）A.只要是蚌山区户籍都可以申请低保B.共同生活的家庭成员人均收入低于蚌埠市低保标准，且家庭财产状况符合规定的，可以申请低保C.60周岁以上老人都可以申请低保D.残疾人都可以申请低保20.网格内的餐饮商铺每月至少开展（B）次燃气安全检查，重点排查燃气报警器安装、胶管老化、违规使用液化气钢瓶等问题。A.0.5B.1C.2D.321.蚌埠市蚌山区网格员的工作邮箱、工作群不得发送以下哪类内容（D）A.网格工作通知B.事件上报相关材料C.政策宣传资料D.居民个人隐私信息22.网格员对上报的事件处置结果，需在（C）个工作日内回访当事人，核实处置满意度，满意度低于80分的需重新协调处置。A.1B.2C.3D.723.以下哪类场所不属于网格消防安全重点排查场所（D）A.网吧B.小旅馆C.幼儿园D.居民家中（常规排查除外）24.蚌山区对网格员开展的业务培训，要求每月不少于（A）学时，培训内容包括政策法规、业务流程、应急处置、信息平台操作等。A.8B.16C.24D.3225.网格内发现有未满16周岁的儿童辍学在家，网格员需第一时间上报哪个部门（B）A.街道（乡）民政办B.街道（乡）文教办、辖区学校C.街道（乡）团委D.辖区派出所26.蚌埠市城乡居民最低生活保障标准（2025-2026年）为每人每月（C）元，网格员需协助符合条件的居民申请相关待遇。A.700B.780C.860D.95027.网格员在网格内开展禁毒宣传时，需重点告知居民我国法律规定非法持有（A）克以上海洛因即构成犯罪。A.10B.20C.50D.10028.网格内居民家中发生燃气泄漏，网格员到达现场后首先应该采取的措施是（D）A.开灯查看泄漏情况B.拨打燃气公司电话后在现场等待C.进屋关闭燃气阀门D.立即疏散周边居民，开窗通风，禁止使用明火和电子设备29.蚌山区网格员的工作档案保存期限不少于（B）年，其中特殊群体服务档案、矛盾纠纷调解档案需长期保存。A.2B.5C.10D.2030.以下哪项不符合网格员入户走访礼仪规范（C）A.主动敲门，轻声示意B.主动出示工作证，说明来意C.居民不邀请就主动进入屋内D.离开时向居民表示感谢31.网格内排查发现的“九小场所”不包括以下哪类（D）A.小餐饮B.小超市C.小美容美发店D.小学32.蚌埠市实行的居住证制度规定，流动人口在蚌居住满（B）个月，符合合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可以申领居住证。A.3B.6C.9D.1233.网格员协助开展残疾人两项补贴申请工作，其中困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴的标准分别为每人每月（A）元（2026年标准）。A.100、150B.120、180C.150、200D.200、25034.网格内发生高空抛物事件未造成人员伤亡的，网格员首先应该（B）A.逐户敲门排查抛物责任人B.保护现场，第一时间上报派出所，协助调取监控C.自行张贴通知警告居民D.直接告知受害人自行起诉35.蚌山区要求网格员每天登录蚌埠市综治信息平台的次数不少于（B）次，及时签收待办事项、上报巡查发现的问题。A.1B.2C.3D.436.以下哪类不属于网格员需要协助排查的安全生产隐患（C）A.企业违规操作特种设备B.工地无安全防护措施C.居民家中燃气灶电池没电D.商铺消防通道被堵塞37.网格内的困境儿童包括孤儿、事实无人抚养儿童、重病重残儿童等，网格员需（A）至少上门走访1次，核实其生活保障、就学、医疗等情况。A.每月B.每季度C.每半年D.每年38.居民向网格员反映小区物业不履行职责，以下哪种处理方式是正确的（C）A.直接代替居民解雇物业B.告诉居民自己也管不了C.收集居民诉求，上报社区（村）居委会，协调物业、业主代表召开三方会议协商解决D.引导居民集体拒交物业费39.蚌埠市12345政务服务便民热线转办的诉求，网格员需在（C）小时内反馈初步核实情况。A.12B.24C.48D.7240.网格员年度考核不合格的，按照规定应给予以下哪种处理（D）A.扣除当月绩效B.进行诫勉谈话C.要求参加补考培训D.予以解聘或劝退三、多选题（共25题）1.蚌山区网格员的基础工作职责包括以下哪些（ABCD）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查D.民生政策宣传与代办服务2.网格重点人群信息采集的范围包括以下哪些（ABCD）A.独居老人、困境儿童B.重度残疾人、低保特困人员C.刑满释放人员、社区矫正对象D.吸毒人员、肇事肇祸精神障碍患者3.网格员在反电信网络诈骗宣传工作中，需要重点提醒居民防范以下哪些诈骗类型（ABCD）A.刷单返利诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充公检法诈骗D.养老服务诈骗4.网格内需要重点排查的消防安全隐患包括以下哪些（ABCD）A.消防通道堵塞、消防器材过期B.私拉电线给电动车飞线充电C.三合一、多合一场所违规住人D.燃气胶管老化、报警器未安装5.以下哪些属于蚌山区“网格吹哨、部门报到”机制中需要部门响应的事件类型（ABCD）A.小区违建、违规装修B.餐饮商户油烟污染、噪音扰民C.拖欠农民工工资问题D.校园周边无证经营摊贩6.网格员采集居民信息时，需要遵守的保密规定包括以下哪些（ABC）A.采集的信息仅用于网格工作，不得泄露给无关第三方B.不得在私人手机、私人电脑中存储居民个人敏感信息C.工作档案专人保管，不得随意转借、复印D.可以将居民信息提供给社区工作人员的亲友使用7.网格内发生以下哪些突发事件，网格员需要第一时间上报（ABCD）A.火灾、燃气泄漏、洪涝灾害B.人员伤亡、群体性聚集事件C.传染病聚集性疫情D.非法游行、非法宗教活动8.网格员可以为行动不便的特殊群体提供的代办服务包括以下哪些（ABCD）A.养老资格认证B.医保缴费、报销代办C.残疾人两项补贴申请代办D.低保、特困人员待遇申请代办9.蚌山区网格员的考核内容包括以下哪些方面（ABCD）A.基础信息采集准确率B.事件上报数量与处置率C.居民满意度D.日常巡查出勤率10.网格员开展矛盾纠纷调解工作时，需要遵循的原则包括（ABC）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则11.以下哪些属于网格内沿街商铺需要排查的安全隐患（ABCD）A.营业执照、经营许可证过期B.销售过期、假冒伪劣食品C.未落实消防安全要求D.违规售卖烟花爆竹等易燃易爆物品12.网格员协助开展全国文明城市创建工作的内容包括以下哪些（ABCD）A.劝阻随地吐痰、乱扔垃圾、乱停乱放等不文明行为B.排查公共设施损坏、墙面小广告、绿化带垃圾等问题C.引导居民践行社会主义核心价值观，参与文明实践活动D.协助开展文明家庭、文明楼栋评选工作13.网格内出租房屋需要采集的信息包括以下哪些（ABCD）A.出租人姓名、身份证号、联系方式B.承租人姓名、身份证号、联系方式C.出租房屋地址、面积、租赁用途D.租赁期限、共同居住人信息14.以下哪些属于网格员需要重点关注的涉稳风险（ABCD）A.业主与物业的群体性矛盾B.农民工欠薪引发的聚集维权C.房地产项目逾期交付引发的业主维权D.征地拆迁引发的矛盾纠纷15.网格员日常巡查需要携带的工作装备包括以下哪些（ABC）A.网格员工作证B.巡查工作手册、笔C.综治信息平台移动终端D.执法记录仪、警棍16.蚌山区对网格员的激励保障措施包括以下哪些（ABCD）A.按月发放绩效奖金B.年度考核优秀者给予现金奖励C.优先推荐参加社区（村）“两委”换届选举D.连续三年考核优秀者优先转为街道（乡）合同制工作人员17.网格内排查发现吸毒人员时，网格员需要配合相关部门开展以下哪些工作（ABC）A.登记吸毒人员信息，建立管控台账B.协助开展定期尿检、帮教谈话C.协助落实戒毒康复、就业帮扶措施D.直接对吸毒人员采取拘留措施18.以下哪些属于网格员需要向居民宣传的民生政策（ABCD）A.城乡居民养老、医疗保险政策B.低保、特困人员救助政策C.残疾人补贴、老年人优待政策D.保障性住房申请政策19.网格员对网格内的中小学、幼儿园需要重点排查的安全隐患包括以下哪些（ABCD）A.校园周边无证经营摊贩B.校园门口交通秩序混乱C.防溺水、防踩踏宣传措施不到位D.校园周边存在传销、诈骗窝点20.居民申请居住证时，网格员需要核实的材料包括以下哪些（ABC）A.居民身份证B.房屋租赁合同或房产证明C.就业证明或就读证明D.无犯罪记录证明21.以下哪些行为属于网格员的禁止性行为（ABCD）A.利用职务之便收受居民财物B.泄露居民个人隐私信息C.虚报、瞒报网格事件D.态度恶劣、推诿扯皮，损害居民利益22.网格内发生溺水、坠楼等人员伤亡事件时，网格员到场后需要采取的措施包括（ABC）A.拨打120急救电话、110报警电话B.保护现场，疏散围观群众C.联系伤亡人员家属，上报社区（村）和街道（乡）D.直接移动伤亡人员开展急救23.网格员需要定期对网格内的特殊群体开展走访，走访内容包括以下哪些（ABCD）A.核实政策待遇享受情况B.了解生活困难与诉求C.排查居家安全隐患D.开展政策宣传与心理疏导24.蚌埠市综治信息平台中，网格员可以上报的事件类型包括以下哪些（ABCD）A.民生服务类B.矛盾纠纷类C.安全隐患类D.违法违规类25.网格员开展入户走访前需要做的准备工作包括以下哪些（ABC）A.提前了解走访对象的基本情况B.准备好工作证、采集表、宣传材料C.提前电话或微信预约走访时间D.准备好礼品送给走访对象四、简答题（共8题）1.请简述蚌山区网格员的日常工作流程。答：①每日登录蚌埠市综治信息平台，签收待办任务，明确当日工作重点；②开展网格巡查，重点巡查特殊群体、重点场所、公共区域，采集更新基础信息，排查安全隐患和矛盾纠纷；③对巡查发现的问题，能当场处置的当场处置，无法当场处置的第一时间上传综治信息平台，同步上报社区（村）负责人；④对居民反映的诉求及时登记，属于职责范围内的按规定时限办理，超出职责范围的引导至相关部门办理或通过“网格吹哨”机制协调部门处置；⑤每日下班前整理当日工作台账，录入工作信息，对未办结的事项跟进进度；⑥每周梳理网格问题，参加社区（村）网格工作例会，汇报工作情况，反馈难点问题；⑦每月开展民情恳谈会、政策宣传活动，对办结事件进行回访，收集居民意见建议。2.网格内发现独居老人在家摔倒无法动弹，你作为网格员应该如何处置？答：①第一时间拨打120急救电话，同时联系老人的直系亲属告知情况；②在确保安全的前提下，可先进入老人家中查看伤情，不要随意移动老人，避免造成二次伤害；③同步上报社区（村）和街道（乡）民政部门，安排工作人员到现场协助处置；④若老人家属无法及时赶到，需陪同老人前往医院，协助办理就医手续，联系医保部门落实相关报销政策；⑤老人出院后，定期上门探访，排查居家安全隐患，协调志愿者、养老服务机构为老人提供助餐、助洁等居家养老服务；⑥将事件处置全过程录入综治信息平台，纳入老人重点服务档案。3.请简述网格员排查网格内矛盾纠纷的工作要点。答：①重点排查涉物业、涉征地拆迁、涉欠薪、涉养老诈骗、涉邻里关系等高频矛盾类型，每周对重点领域、重点人群排查不少于1次；②发现矛盾纠纷第一时间介入调解，一般矛盾3个工作日内办结，复杂矛盾7个工作日内反馈进展，调解时充分听取双方诉求，兼顾情理与法规，做好调解记录；③调解不成的，引导当事人通过人民调解委员会、司法诉讼、信访等合法途径解决，避免矛盾激化升级；④对可能引发群体性事件的矛盾隐患，第一时间上报街道（乡）综治中心和相关部门，落实稳控措施；⑤矛盾办结后3个工作日内回访当事人，核实满意度，对不满意的重新协调处置，做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。4.网格员如何开展反电信网络诈骗宣传工作？答：①每月至少开展3次网格反诈宣传，通过入户宣讲、网格群推送案例、张贴宣传海报、开展反诈讲座等形式，实现网格居民宣传全覆盖；②重点针对老年人、青少年、上班族等易受骗群体，针对性讲解刷单返利、虚假投资理财、养老诈骗、校园贷等高发诈骗类型的防范要点；③引导居民下载安装“国家反诈中心”APP，开通来电预警功能，告知居民96110预警电话务必接听；④对收到反诈预警的居民，第一时间上门劝阻，核实是否正在遭遇诈骗，劝阻无效的立即联系辖区派出所介入；⑤定期梳理网格内发生的诈骗案例，向居民通报警示，提高居民防范意识，力争网格电诈案件发案率逐月下降。5.网格内发现某餐饮商铺存在燃气安全隐患，拒不整改，你作为网格员应该如何处理？答：①第一时间向商铺负责人下达《安全隐患整改通知书》，明确整改内容、整改时限，留存现场照片、视频和通知书送达凭证；②同步将隐患信息上传综治信息平台，通过“网格吹哨”机制上报辖区消防所、城管中队和燃气公司；③配合职能部门工作人员到现场核查，对拒不整改的商铺，协助职能部门采取停业整顿、关停气源等强制措施；④整改完成后，到场复核整改情况，确