云南昆明西山区金碧街道2026年辅助性岗位工作人员招聘考试核心押题卷（第1套）（附独家高分解析）

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2026年辅助性岗位工作人员招聘考试核心押题卷（第1套）（总分100分考试时间120分钟）注意事项：1．答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。2．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。答在试题卷上无效。3．非选择题的作答：用0.5毫米黑色墨水签字笔直接答在答题卡上对应的答题区域内。答在试题卷上无效。4．考生必须保持答题卡的整洁。考试结束后，请将答题卡上交。第一部分客观题一、单项选择题（共50题，每题1分，满分50分）答题要求：每题只有一个正确选项，请将答案填涂在答题卡对应位置。1.某街道便民服务中心接到居民反映，其办理的业务因窗口工作人员对政策理解有偏差被错误退回。从行政伦理角度，该工作人员首先应当（）。A.向居民解释这是系统设定，无法更改B.主动承认错误并帮助联系正确窗口重新办理C.让居民自行查找相关政策文件后再次申请D.记录居民信息后转交上级，不再跟进【答案】B【解析】行政伦理要求工作人员对履职中的偏差承担相应责任，并积极弥补对服务对象造成的不便。B项体现了主动纠错和服务意识，其他选项均有推诿或消极应对之嫌。2.在基层公共服务中，某社区工作人员面对文化程度较低的老年居民办理社保认证，反复解释仍无法完成操作。下列做法最符合专业服务理念的是（）。A.告知其回家让子女代为办理B.用图示和方言演示操作步骤，并协助其完成首次认证C.建议老人放弃线上认证，等待集中办理D.将老人转介给其他部门以免影响窗口效率【答案】B【解析】辅助性岗位强调协助与服务，面对特殊群体应提供适配性帮助。B项兼顾了尊重、耐心和方法适配，既不越位代办，也能提升服务可及性。3.某街道拟对辖区内的公共服务事项进行梳理，发现同一事项在不同科室要求提交的材料不一致。从流程优化角度，首先应当（）。A.统一事项名称和材料清单，形成标准化办事指南B.要求居民按最严格的科室标准准备材料C.将事项全部下放到社区受理D.暂停该事项办理，待上级统一部署【答案】A【解析】材料不一致的根源在于标准缺失。统一名称与材料清单是流程标准化的基础，能减少居民往返和窗口争议，其他选项属于回避或转嫁矛盾。4.辅助性岗位工作人员在日常工作中接触大量居民信息。下列做法符合信息管理规范的是（）。A.将居民联系方式拍照发至个人社交群以便同事协作B.离职时将工作中积累的居民信息拷贝留存C.在办公电脑上设置密码，纸质材料存放于带锁文件柜D.为方便查找，将居民身份证复印件张贴在办公区墙面【答案】C【解析】居民信息属于个人敏感数据，应遵循最小必要和保密原则。C项采取了合理的物理与电子防护措施，其余选项均存在信息泄露风险。5.某社区在推进垃圾分类工作中，部分居民长期不配合。社区工作人员多次上门沟通效果有限。从行为引导策略看，较为有效的做法是（）。A.对不配合居民进行公开通报批评B.在楼栋设置分类红黑榜并配套积分兑换生活用品C.取消不配合居民享受社区公共服务的资格D.由物业公司对不配合居民加收管理费【答案】B【解析】行为引导宜采用正向激励与适度公开相结合的方式。积分兑换和红黑榜既提供正向动力，又形成温和的同伴压力。公开批评、取消资格、加收费用均缺乏依据，易激化矛盾。6.某街道服务窗口在业务高峰期出现排长队现象。工作人员小李建议将部分简单事项引导至自助终端，并安排人员现场协助。这一建议体现的管理思路是（）。A.增加服务供给总量，延长工作时间B.通过分流和渠道多元化缓解拥堵C.限制每日办理人数，实行预约制D.将复杂事项转交上级部门处理【答案】B【解析】小李的建议核心在于对业务进行分流，利用自助终端拓展服务渠道，并辅以人工引导降低使用门槛。这属于流程再造中的渠道分流策略，而非简单延长工时或限制流量。7.某社区拟开展一次面向独居老人的关怀走访。在走访前的准备工作中，最应优先完成的是（）。A.设计一份内容详尽的问卷调查表B.核实老人基本信息并了解其健康与紧急联系人情况C.联系媒体随行拍摄宣传素材D.准备统一慰问品并确定发放标准【答案】B【解析】关怀走访应以安全和服务为前提。掌握老人健康、紧急联系人等基础信息，有助于应对走访中可能出现的突发情况，是准备工作中的优先项。8.某街道在年度考核中拟对辅助性岗位人员的工作进行评价。下列评价指标中，最能体现岗位特点的是（）。A.独立作出重大行政决策的数量B.协助办理业务量及群众满意度C.发表理论研究文章篇数D.参与对外招商引资项目金额【答案】B【解析】辅助性岗位的职责在于协助办理和服务支撑，业务办理量与群众满意度直接反映其工作成效。重大决策、理论文章、招商金额均与该岗位职责关联较弱。9.某社区在调解一起因楼上漏水引发的邻里纠纷时，双方情绪激动，各执一词。调解人员首先应当（）。A.当场判定责任归属并责令赔偿B.分别倾听双方陈述，稳定情绪后再组织协商C.建议双方直接向法院起诉D.将纠纷情况在社区公示栏公开，征询居民意见【答案】B【解析】调解的首要环节是稳定情绪、厘清事实。分别倾听有助于避免当面争执升级，为后续协商创造条件。当场判定责任超越调解权限，公开纠纷则可能侵犯当事人隐私。10.某街道在推进政务服务标准化建设时，组织编写办事指南。为保证指南的实用性，编写过程中最应重视（）。A.使用尽可能专业的法律术语体现规范性B.以居民视角描述办理条件、材料和流程C.压缩指南篇幅至一页以内D.统一采用上级文件的原文表述【答案】B【解析】办事指南的服务对象是居民，实用性取决于能否让居民快速理解并顺利完成办理。以居民视角组织内容，明确条件、材料和流程，是提升可用性的关键。11.2026年，我国持续推进数字政府建设，多地推行“高效办成一件事”改革。这一改革对基层辅助性岗位人员提出的直接要求是（）。A.掌握系统开发与数据库维护技能B.熟悉跨部门联办流程并能引导群众线上办理C.独立制定本地区数字政府建设规划D.减少线下窗口服务，全面转为远程办公【答案】B【解析】“高效办成一件事”强调跨部门业务协同和线上线下一体化服务。基层辅助人员需要理解联办流程、熟练使用相关系统并能够引导群众，而非承担开发或规划职能。12.2026年，国家进一步强调发展银发经济、完善养老服务。某社区据此计划拓展服务内容，下列举措与这一政策导向契合度较高的是（）。A.在社区增设老年助餐点和日间照料床位B.将社区活动室全部改建为青少年托管中心C.减少社区养老服务站的工作人员配置D.限制老年人在社区公共空间的活动时间【答案】A【解析】发展银发经济的落脚点之一是增加养老服务供给。增设助餐点和日间照料设施直接回应老年人的日常生活需求，其余选项与养老服务方向不符。13.2026年，全国多地围绕新就业形态劳动者权益保障推出新举措。街道社区在服务外卖骑手、网约车司机等群体时，适宜的做法是（）。A.在社区党群服务中心设置饮水、充电、休憩的暖心驿站B.要求新就业形态劳动者统一参加社区组织的固定会议C.禁止骑手在小区内配送，以降低管理成本D.将新就业形态劳动者纳入社区考核指标进行排名【答案】A【解析】服务新就业形态劳动者应从其工作特点出发，提供可及、便利的关爱服务。暖心驿站是各地普遍推行的做法，其余选项多为不当限制或增加负担。14.2026年，我国继续推进城镇老旧小区改造。某街道在改造中征求居民意见，部分居民对加装电梯方案存在分歧。社区推动工作的合理路径是（）。A.由施工方按多数意见直接开工B.组织利益相关方协商，形成兼顾各方诉求的实施方案C.搁置加装电梯事项，不再推进D.以统一标准强制所有单元加装【答案】B【解析】老旧小区改造涉及多方利益，需要通过协商寻求平衡。组织利益相关方充分沟通，形成兼顾低层与高层居民诉求的方案，是稳妥推进的前提。15.2026年，国家部署开展安全生产治本攻坚相关行动。街道社区在落实过程中，针对辖区“九小场所”管理，较为有效的措施是（）。A.建立日常巡查台账，发现问题及时提醒并协助整改B.对存在隐患的场所一律当场关停C.将安全检查频次降至每年一次D.由经营者自行承诺安全，不再实地检查【答案】A【解析】基层在安全生产中主要承担巡查、提醒和协助职责。建立台账并跟踪问题整改，有助于形成闭环管理。当场关停超出基层权限，降低检查频次或取消实地检查则流于形式。16.2026年，各地深化“放管服”改革，推行证明事项告知承诺制。某居民办理业务时签署了承诺书，后经核查发现其承诺内容不实。对此正确的处理原则是（）。A.告知承诺制一经签署即不再核查B.依法撤销相关决定，并将不实承诺记入信用记录C.只能对当事人进行口头教育D.要求窗口工作人员承担全部责任【答案】B【解析】告知承诺制以信用为基础，辅以事中事后核查。承诺不实应依法纠正并纳入信用管理，既维护制度严肃性，也避免责任错置。17.2026年，我国持续加强生态文明建设，推进生活垃圾分类提质增效。某社区在提升分类实效方面，可借鉴的做法是（）。A.仅依靠志愿者在投放点口头劝导B.推行定时定点投放，并结合桶边督导与积分激励C.取消分类设施，集中混合收运D.对分类错误的居民直接处以罚款【答案】B【解析】定时定点投放配合桶边督导，能够提高投放准确率；积分激励则增强居民参与意愿。单纯口头劝导效果有限，取消分类或直接罚款均不符合实际。18.2026年，国家继续实施就业优先政策，加大对高校毕业生等重点群体的就业帮扶。街道社区在就业服务中可发挥的作用是（）。A.建立辖区岗位信息台账，为求职者提供匹配推荐B.直接为求职者安排事业单位编制岗位C.代替企业组织招聘面试并确定录用人选D.要求辖区企业按指定比例招用本地居民【答案】A【解析】基层就业服务以信息归集、岗位推荐和政策宣传为主。建立岗位台账并开展人岗匹配，是街道社区能够切实承担的职能。19.2026年，某地推行“社区合伙人”机制，引导社会组织、商户参与社区服务供给。这一机制的主要意义在于（）。A.替代社区居委会的自治职能B.拓宽服务资源渠道，形成多元共治格局C.减少政府对社区事务的指导职责D.将社区公共服务全部转为商业运营【答案】B【解析】“社区合伙人”通过引入社会力量补充服务供给，形成多元参与格局。它并不取代居委会的自治职能，也不意味着政府职责的退出或服务全面商业化。20.2026年，我国推进信访工作法治化。社区在处理居民诉求时，下列做法符合法治化要求的是（）。A.对合理诉求依法按程序转办并跟踪反馈B.为尽快平息事态，对不合理诉求也予以满足C.将多次反映诉求的居民列为重点关注对象并限制其活动D.口头答复后不再记录办理过程【答案】A【解析】信访工作法治化强调依法分类处理、程序规范、跟踪反馈。合理诉求应导入相应程序办理，既不无原则迁就，也不对反映诉求的居民采取不当限制。21.某社区工作人员小张需要在一天内完成四项工作：整理台账（2小时）、接待来访（1小时）、参加街道会议（2小时）、撰写活动方案（3小时）。若工作时间共8小时，且会议固定在上午9点至11点，接待来访需在下午进行，则小张最合理的安排是（）。A.上午整理台账和撰写方案，下午接待来访B.上午整理台账，下午接待来访并撰写方案C.上午撰写方案，下午整理台账和接待来访D.上午接待来访，下午整理台账和撰写方案【答案】A【解析】会议占用上午9至11点共2小时，上午剩余1小时可安排整理台账；下午3小时可完成接待来访1小时和撰写方案3小时中的部分，但更合理的安排是将需要连续思考的方案撰写安排在上午剩余时间或下午完整时段。B项接待后剩余2小时不足以完成3小时方案，C项上午仅1小时无法完成3小时方案，D项接待需在下午。A项将方案撰写分散安排，统筹了固定会议和接待时间约束。22.某街道下辖5个社区，各社区上报的志愿者人数分别为：甲社区24人，乙社区31人，丙社区18人，丁社区27人，戊社区20人。若从人数最多的社区抽调若干人支援人数最少的社区，使两社区志愿者人数相等，则应抽调（）人。A.5 B.6C.7 D.8【答案】B【解析】人数最多的是乙社区31人，最少的是丙社区18人，两者相差13人。若抽调x人后两社区人数相等，则31−x=18+x，解得x=6.5，取整数6人时两社区分别为25人和24人，最为接近。实际调配中可抽调6人或7人，选项中6人符合接近相等的要求。23.社区工作者在撰写情况报告时，需要将下列内容按逻辑顺序排列：①居民反映的问题；②社区采取的处置措施；③处置结果及后续计划；④问题发生的时间地点。较合理的顺序是（）。A.①④②③ B.④①②③C.②①④③ D.④②①③【答案】B【解析】情况报告通常按照“背景—问题—措施—结果”的逻辑展开。先交代时间地点等背景，再陈述居民反映的问题，接着说明处置措施，最后报告结果和后续计划，层次清晰。24.某社区计划在4周内完成对1200户居民的入户走访，前两周已完成总户数的40%。若剩余任务要求在剩余时间内平均完成，则后两周每周需走访（）户。A.300 B.360C.380 D.420【答案】B【解析】总户数1200户，前两周完成40%即480户，剩余720户。后两周平均每周需走访720÷2=360户。25.社区工作人员在处理居民投诉时，下列沟通顺序较为妥当的是（）。A.先解释政策规定，再听取居民陈述B.先耐心倾听并确认诉求，再说明处理途径C.先判断投诉是否合理，再决定是否倾听D.先告知投诉需要书面材料，再简单回应【答案】B【解析】有效沟通始于倾听。先让居民完整表达并确认其诉求，有助于建立信任，后续说明处理途径时也更容易被接受。先入为主或设置前置条件往往加剧对立情绪。26.某街道对辖区4个社区的月度服务人次进行统计，数据分别为：A社区860人次，B社区1020人次，C社区740人次，D社区980人次。若要计算各社区服务人次占四社区总人次的比重，应使用的图表类型是（）。A.折线图 B.饼图C.散点图 D.雷达图【答案】B【解析】比重反映各部分在整体中的占比，饼图以扇形面积直观呈现各部分的相对大小，是展示构成比的常用图表。折线图适合呈现趋势，散点图适合展示相关性。27.某社区开展民意调查，共发放问卷200份，回收180份，其中有效问卷162份。该调查的有效问卷回收率是（）。A.81% B.90%C.90.5% D.75%【答案】A【解析】有效问卷回收率＝有效问卷数÷发放问卷数×100%＝162÷200×100%＝81%。若以回收问卷为基数则是90%，但回收率通常以发放数为基数。28.街道工作人员小刘接到多位居民反映同一小区夜间噪音问题。在向领导汇报前，小刘最应当做的是（）。A.直接汇报居民说法，不加核实B.核实噪音来源、时段和影响范围，整理简要情况C.等待居民自行收集证据后再汇报D.先联系媒体曝光以引起重视【答案】B【解析】汇报应基于核实后的事实。了解噪音来源、发生时段和影响范围，有助于领导判断问题性质和确定处置部门，避免信息失准或处置失当。29.某社区准备组织一场防灾减灾宣传活动，计划安排知识讲座、应急演练和资料发放三个环节。若活动总时长为150分钟，讲座与演练时间比为2∶3，资料发放安排20分钟，则讲座时长为（）分钟。A.48 B.52C.56 D.60【答案】B【解析】讲座与演练合计用时150−20=130分钟。按2∶3分配，讲座占2/5，即130×2/5=52分钟。30.在Excel中统计各社区上报的志愿者名单时，若要快速筛选出某一年龄段的人员，较为便捷的功能是（）。A.对年龄列使用筛选功能设定条件B.逐个查看并手动标记C.将表格打印后人工比对D.把年龄列删除后重新录入【答案】A【解析】Excel的筛选功能可按数值范围设定条件，快速显示符合年龄段的人员记录。手动查看、打印比对效率低，删除重录则破坏原始数据。31.某社区工作者需要在Word中制作一份包含多级标题的工作总结，为使各级标题格式统一且便于后续生成目录，较规范的做法是（）。A.逐段手动设置字号和加粗B.使用样式功能为各级标题应用内置标题样式C.将所有标题改为图片插入D.用不同颜色的文字区分标题层级【答案】B【解析】使用Word内置标题样式可保证格式统一，并为自动生成目录提供依据。手动设置费时且易出现不一致，图片或颜色区分无法支持目录生成。32.社区工作人员在制作汇报幻灯片时，需要在同一页面中展示一组服务数据的对比关系。较合适的方式是（）。A.插入大段文字说明数据B.插入柱状图直观呈现各项数据C.将数据表截图后缩小放置D.用多张空白页分别写一个数字【答案】B【解析】柱状图能够直观呈现不同项目数据的对比关系，便于观众快速理解。大段文字或缩小的截图可读性差，分散页面也破坏整体性。33.街道要求各社区在一周内报送一份包含表格和文字说明的材料。为提高协作效率，较适宜的做法是（）。A.各社区分别打印纸质材料后邮寄B.通过共享文档在线协作编辑，统一格式后汇总C.由各社区口头上报数据，街道统一代写D.各社区按不同格式自行上报，不做统一要求【答案】B【解析】共享文档支持多人同时在线编辑，有利于统一格式、减少反复传递。纸质邮寄效率低，口头代写易失真，格式不统一则增加汇总成本。34.某社区对居民诉求按紧急程度进行分类处理：停水停电等影响基本生活的列为紧急，公共设施损坏列为较急，环境美化建议列为一般。某日同时接到以下诉求，应优先处理的是（）。A.居民建议在广场增加座椅 B.某楼栋整单元突然停水C.小区花坛绿植需要修剪 D.健身器材油漆出现褪色【答案】B【解析】整单元突然停水直接影响居民基本生活，属于紧急事项，应优先响应。增加座椅、修剪绿植、油漆褪色均属于一般性或较急事项，可在紧急事项处理后安排。35.某工作人员需要从一份长达数十页的社区工作总结中提取各社区上报数据的一致性问题。较高效的做法是（）。A.逐页阅读并凭记忆比对B.将数据整理为表格，按社区和项目分类核对C.只看总结的首尾两页D.请其他同事代为阅读【答案】B【解析】将分散的数据整理为结构化表格，按社区和项目分类核对，能够系统发现前后不一致之处。逐页凭记忆比对容易遗漏，只看首尾则无法覆盖全文。36.昆明市西山区金碧街道某社区在推进老旧小区微改造过程中，部分居民对改造方案存在不同意见。社区通过召开院坝会、楼栋议事会等方式组织居民协商，最终形成共识。这一做法主要体现了社区治理中的（）。A.行政命令原则 B.协商民主原则C.效率优先原则 D.专业主导原则【答案】B【解析】院坝会、楼栋议事会为居民提供了平等表达和协商的平台，通过对话形成共识，体现的是协商民主。行政命令、效率优先或专业主导均不以居民协商为核心。37.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.街道办事处的派出机构B.居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织C.承担行政管理职能的一级政府D.物业管理区域内的业主组织【答案】B【解析】城市居民委员会组织法明确居委会是基层群众性自治组织，实行自我管理、自我教育、自我服务。它不是街道派出机构，也不是一级政府或业主组织。38.某小区业主委员会换届选举过程中，部分业主对候选人资格提出质疑。按照业主大会和业主委员会指导规则，较为妥当的处理方式是（）。A.由物业公司直接确定候选人名单B.由筹备组依据相关规定对候选人资格进行审核并公示C.以报名先后顺序确定候选人，不再审核D.由社区居委会指定候选人【答案】B【解析】业主委员会换届应由筹备组依照相关规定审核候选人资格并公示，接受业主监督。物业公司、居委会直接指定或按报名顺序确定均不符合程序要求。39.社区网格员在日常巡查中发现一处消防通道被杂物占用。按照网格化管理要求，网格员首先应当（）。A.自行清理杂物，不作记录B.现场提醒并记录，及时上报社区和相关部门C.等待消防部门例行检查时再处理D.在居民群中公开批评堆放杂物的住户【答案】B【解析】网格员承担发现、提醒和上报职责。现场提醒并记录、及时上报，有助于问题快速处置并形成闭环。自行清理可能引发争议，公开批评则易造成对立。40.某社区推行“居民议事厅”制度，每月固定一天由居民代表、社区工作人员和相关部门人员共同商议社区事务。这一制度的主要作用是（）。A.替代居民代表大会的决策职能B.搭建常态化参与平台，促进民意汇集与共识形成C.将社区事务决定权转移给相关部门D.减少居民参与社区事务的渠道【答案】B【解析】居民议事厅提供常态化、制度化的参与渠道，有助于汇集民意、凝聚共识。它不能替代居民代表大会的法定决策职能，也不是权力转移或渠道缩减。41.社区在开展志愿服务积分管理时，部分居民反映积分兑换物品种类单一、吸引力不足。为提升居民参与积极性，较为合理的改进措施是（）。A.取消积分制度，改为强制参与B.根据居民需求调查丰富兑换品类，并引入辖区商户资源C.仅对积分排名前列的居民给予奖励D.将积分与居民享受公共服务的资格挂钩【答案】B【解析】积分制度的效果取决于兑换内容的吸引力。通过需求调查丰富品类、引入商户资源，能够增强激励效果。取消制度或与公共服务资格挂钩则偏离志愿精神。42.某社区内有一处闲置的公共用房，居民对其用途意见不一：有的主张建阅览室，有的希望建健身活动室。社区处理这一问题的合理程序是（）。A.由社区负责人直接决定用途B.组织居民代表充分讨论，按多数意见形成方案并公示C.将房屋出租，收益用于社区开支D.长期闲置，待条件成熟再议【答案】B【解析】公共用房用途涉及居民共同利益，应通过民主程序形成方案。组织居民代表讨论、按多数意见决策并公示，既体现自治原则，也保障居民知情权。43.社区在开展反诈宣传时，发现传统发放传单的方式对老年群体效果有限。为提升宣传实效，可优先采取的做法是（）。A.继续增加传单印量B.组织案例情景剧、有奖问答等适合老年人的互动活动C.仅在社区公告栏张贴通知D.要求老年人自行下载反诈应用程序【答案】B【解析】老年群体对互动性强、贴近生活场景的宣传形式接受度更高。案例情景剧和有奖问答能够增强参与感和记忆效果，单纯增加传单或张贴通知难以提升实效。44.某社区在推进生活垃圾分类过程中，建立了“社区—物业—志愿者”联动机制。这一机制的优势在于（）。A.将分类责任完全转移给志愿者B.整合多方力量，形成宣传、督导和清运的衔接C.减少物业公司在社区事务中的参与D.取消社区对垃圾分类工作的指导职责【答案】B【解析】联动机制的核心是整合社区组织、物业服务和志愿力量，使宣传、桶边督导和清运环节相互衔接。它强调多方协同，而非责任转移或某一方退出。45.社区工作人员在处理居民家庭矛盾时，了解到当事人可能面临人身安全风险。按照相关工作规范，较为妥当的做法是（）。A.以家庭隐私为由不予介入B.在保护当事人隐私的前提下，告知其求助渠道并按规定报告C.直接在居民群中公开当事人情况以寻求帮助D.要求当事人自行解决，社区不便参与【答案】B【解析】涉及人身安全风险时，社区工作人员应在保护隐私的前提下告知求助渠道，并按规定向有关部门报告。以隐私为由不介入或公开当事人情况均不恰当。46.某社区为独居老人安装智能水表，通过用水数据异常预警可能发生的意外情况。这一做法属于（）。A.传统的人工巡查方式B.借助技术手段提升关爱服务精准性的智慧社区应用C.对老年人日常生活的过度干预D.替代家庭赡养义务的措施【答案】B【解析】智能水表通过数据监测辅助发现异常，属于智慧社区场景下的关爱服务应用，能够提升发现问题的及时性。它不替代人工走访，也不改变家庭赡养义务。47.社区居委会在协助街道办事处开展工作时，下列做法符合职责定位的是（）。A.代替街道办事处作出行政处罚决定B.协助开展政策宣传、信息收集和便民服务C.自行制定与法律法规相冲突的管理规定D.拒绝配合街道依法部署的各项工作【答案】B【解析】居委会协助基层政府开展工作，主要包括政策宣传、信息收集、便民服务等。行政处罚应由有职权的机关作出，居委会不能自行制定与法律冲突的规定，也应依法配合工作。48.某社区拟对辖区内困难群体开展精准帮扶。为提高帮扶的针对性，首先应当（）。A.统一发放相同标准的慰问品B.开展入户摸底，建立困难群体需求台账C.按照居民自述情况直接确定帮扶对象D.将帮扶资源平均分配给所有住户【答案】B【解析】精准帮扶的前提是准确识别对象和需求。入户摸底并建立需求台账，有助于分类施策。统一发放或平均分配难以体现精准性，仅凭自述则可能失实。49.社区在组织居民议事时，为保障行动不便的老年人、残疾人能够参与，适宜的做法是（）。A.仅在工作日白天召开会议B.采取线上议事与上门征询相结合的方式C.要求参与者必须到现场签到D.由楼栋长代为表达所有居民意见【答案】B【解析】保障特殊群体参与社区事务，需要在方式上提供便利。线上议事与上门征询相结合，能够扩大参与覆盖面。仅安排固定时段或强制现场签到会形成参与障碍。50.某社区辖区内商户与居民因经营噪音问题产生分歧。社区介入协调时，较为妥当的角色定位是（）。A.直接支持居民一方，要求商户停业B.作为中立协调方，组织双方沟通并寻求兼顾各自合理诉求的方案C.将问题全部交由商户自行处理D.建议居民自行与商户交涉，社区不参与【答案】B【解析】社区在矛盾协调中宜保持中立，搭建沟通平台，推动双方在合理诉求基础上达成解决方案。直接选边或完全退出都不利于问题化解。二、多项选择题（共10题，每题1.5分，满分15分）答题要求：每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分。51.某街道便民服务中心拟提升窗口服务质量，下列措施中有助于改善群众办事体验的有（）。A.编制通俗易懂的办事指南并放置在醒目位置B.对窗口人员开展服务礼仪和业务培训C.将所有事项集中到单一窗口，取消分类受理D.建立办件回访机制，收集群众意见【答案】ABD【解析】办事指南、人员培训、办件回访分别从信息获取、服务能力和反馈改进三个环节提升体验。将所有事项简单集中到单一窗口，可能因业务差异导致效率下降，并非普遍适用的改进措施。52.辅助性岗位工作人员在工作中需要处理大量居民信息，下列做法符合信息安全要求的有（）。A.按照工作必需原则查询和使用居民信息B.离开工位时锁定电脑屏幕C.将含个人信息的废弃材料统一碎纸处理D.把居民信息表存放在公共区域以便同事取用【答案】ABC【解析】最小必要查询、屏幕锁定和碎纸处理均属于信息安全的常规措施。将信息表放在公共区域供随意取用，容易造成信息泄露，不符合保密要求。53.2026年，各地持续推进基层治理能力建设。下列举措中，有助于提升社区治理效能的有（）。A.推广“高效办成一件事”，优化跨部门业务流程B.健全网格化管理，提升问题发现和处置效率C.减少居民参与渠道，由社区统一决策D.发展社区志愿服务，补充公共服务力量【答案】ABD【解析】流程优化、网格管理和志愿服务分别从效率、发现机制和资源补充方面提升治理效能。减少居民参与渠道与基层治理中强调共建共治的方向不符。54.2026年，国家继续加强民生保障。街道社区在落实养老服务政策时，可采取的措施有（）。A.依托社区养老服务设施提供助餐、助洁等服务B.对独居、失能老年人建立定期探访制度C.组织老年人开展文化娱乐和健康讲座活动D.要求所有老年人集中入住养老机构【答案】ABC【解析】社区养老服务以居家为基础，助餐助洁、定期探访、文体活动都是常见且可行的措施。要求所有老年人集中入住既无依据，也不符合多数老年人的意愿。55.社区工作人员在撰写情况汇报时，为提高材料的可读性和规范性，下列做法恰当的有（）。A.使用小标题分层，突出主要信息B.数据以表格或图表呈现，便于对比C.通篇使用长句以体现正式性D.对关键结论进行简要概括【答案】ABD【解析】分层标题、图表呈现和关键结论概括都有助于读者快速获取信息。通篇使用长句会增加阅读负担，与提高可读性的目标相悖。56.某社区需要在短时间内完成一项涉及多栋楼宇的入户调查任务。下列做法有助于提高效率的有（）。A.提前规划路线，按楼栋分片包干B.统一调查口径和记录格式C.对多次上门无人的住户做好记录并安排补访D.为赶进度省略调查说明环节【答案】ABC【解析】路线规划、口径统一和补访安排分别从组织、标准和覆盖三个方面提高效率与质量。省略调查说明可能导致居民不配合或信息失实，反而影响进度。57.昆明市西山区金碧街道某社区在推进基层民主协商中，形成了“居民提事、社区议事、多方办事、群众评事”的工作流程。这一流程的积极作用有（）。A.拓宽居民表达诉求的渠道B.促进社区事务决策的公开透明C.推动问题从提出到反馈形成闭环D.取消居民代表大会的法定地位【答案】ABC【解析】“提事—议事—办事—评事”流程贯通了诉求表达、协商决策、执行落实和效果评价，有助于提升透明度和闭环管理。该流程并不改变居民代表大会的法定地位。58.根据城市居民委员会组织法的相关规定，居民委员会在开展工作时可以行使的职能包括（）。A.宣传宪法、法律、法规和国家的政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.对违反治安管理的行为作出处罚【答案】ABC【解析】宣传教育、办理公共事务和公益事业、调解民间纠纷均属于居委会的法定职能。治安管理处罚应由公安机关依法作出，居委会不具有处罚权。59.某社区计划开展一次面向青少年的暑期安全教育活动。为保证活动效果，下列做法恰当的有（）。A.结合真实案例设计互动问答环节B.邀请专业人员讲解防溺水、防诈骗等知识C.活动结束后收集参与者和家长的反馈D.只发放宣传单，不安排现场讲解【答案】ABC【解析】互动问答、专业讲解和反馈收集有助于提升参与度和活动质量。仅发放宣传单缺少互动和讲解，难以保证教育效果。60.社区在处理居民反映的公共设施损坏问题时，为形成闭环管理，应当做好的环节有（）。A.登记问题并明确责任人 B.跟踪维修进度并向居民反馈C.维修完成后进行回访确认 D.仅口头告知居民，不作记录【答案】ABC【解析】闭环管理包括登记、跟踪反馈和回访确认等环节。仅口头告知、不作记录，无法追踪办理情况，也难以形成闭环。三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：判断下列说法的正误，正确的在括号内打√，错误的打×。61.辅助性岗位工作人员在协助办理业务时，可以根据个人判断对符合条件的事项直接予以审批。（）【答案】错误【解析】辅助性岗位承担协助职责，审批权限应由具有相应职权的部门和人员依法行使。工作人员个人不得超越权限作出审批决定。62.在公共服务中，尊重服务对象的隐私和个人信息，是工作人员应当遵循的基本职业规范。（）【答案】正确【解析】保护服务对象隐私和个人信息是职业伦理的基本要求，也是相关法律法规的明确原则。工作人员在查询、使用和保管信息时都应遵循这一规范。63.2026年，各地推行的“高效办成一件事”改革，核心是要求群众分别到各部门分别办理相关事项。（）【答案】错误【解析】“高效办成一件事”改革的核心是跨部门业务协同和集成办理，减少群众多头跑、重复提交材料，与分别到各部门办理的方向相反。64.2026年，国家继续推进城镇老旧小区改造，改造过程中应当充分征求居民意见，尊重居民合理诉求。（）【答案】正确【解析】老旧小区改造涉及居民切身利益，征求居民意见、尊重合理诉求是推进改造工作的基本要求，有助于形成共识、减少矛盾。65.在Excel中，使用筛选功能可以按设定条件显示符合要求的记录，隐藏不符合条件的记录。（）【答案】正确【解析】筛选功能通过设定条件显示符合要求的行，便于在海量数据中快速定位目标记录，被隐藏的记录并未删除。66.社区工作人员在撰写情况报告时，可以适当使用模糊表述，避免对未核实的情况作出确定性判断。（）【答案】正确【解析】情况报告应基于事实。对尚未核实的情况采用适度保留的表述，能够避免误导读者，也符合材料写作的严谨要求。67.昆明市