《管理信息系统》课件-第14章为信息系统和管理项目制定商业案例

第14章为信息系统和管理项目制定商业案例管理信息系统原书第17版管理者应该如何为获取和开发新的信息系统建立一个商业案例？项目管理的目标是什么？为什么它在信息系统开发中如此重要？信息系统项目的主要风险是什么？如何管理项目风险？MIS如何有助于我的职业发展？学习目标BDO加拿大公司选择新项目管理软件业务挑战需要进行企业范围的资源管理过时的本土项目管理软件多种项目进度和跟踪方法解决方案跟踪项目分配资源组建项目团队：内部人员和外部IT顾问采用MicrosoftProjectOnline，集成其他微软工具：MicrosoftTeams，MicrosoftSharePoint,MicrosoftPowerBIBDO加拿大公司选择新项目管理软件在线项目管理系统说明使项目建立或改进信息系统有效所需的特殊管理和组织技术管理者为获取和开发新的信息系统建立商业案例的要点商业案例的重要元素描述组织面临的问题提供成本、收益和风险的分析描述进行投资的基本原理说明投资如何支持公司的战略目标为做出明智的决定提供必要的信息解释投资如何为企业提供价值识别风险和替代解决方案描述解决方案如何需要在组织文化、系统、过程和工作中进行更改图14-2在制定商业案例时需要考虑的因素信息系统规划识别将交付最多业务价值的系统项目将开发与商业计划联系起来指明系统发展方向的路线图包括：计划的目的战略商业计划基本原理系统/现状新发展管理策略实施计划预算信息系统规划为了有效的计划记录现有的系统和基础架构组件确定决策改进开发用于量化价值的度量标准清楚了解长期和短期的信息需求描述需要的组织变革投资组合分析用于评估可选的系统项目编制组织所有信息系统项目和资产的清单每个系统都有风险和收益的概况高效益，低风险高效益，高风险低收益，低风险低收益，高风险提高投资组合的回报，平衡系统投资的风险和回报图14-3应用组合分析评分模型用于评估可选的系统项目，特别是当存在许多标准时为系统的各种特征分配权重并计算加权总数涉及许多定性判断需要了解问题和技术的专家表14-2

ERP系统选型评价模型的例子确定解决方案的成本和收益信息系统的成本和收益实实在在的利益可以量化并赋予货币价值吗通常由取代劳动力的系统生产，节省空间例如交易和文书系统无形的利益不能立即量化，但从长远来看可能会带来可量化的收益例如：更高效的客户服务，更好的决策通常由影响决策的系统产生例如ESS，DSS，协同工作系统信息系统的成本和收益资本预算模型长期资本投资项目的计量价值依靠企业现金流出和流入的指标用于评估信息技术项目的主要资本预算模型回收期法会计投资回报率（ROI）净现值内部收益率（IRR）金融模型的局限性项目失控与系统失败失控的项目超出预算、进度麦肯锡/牛津大学研究：超出预算66%；超额33%系统故障类型未能捕获基本业务需求未能提供组织利益复杂、组织不良的用户界面数据不准确或不一致图14-5项目管理不善的后果项目管理的目标项目：为实现特定的业务目标而计划的一系列相关活动项目管理活动包括计划工作、评估风险、估计所需资源、组织工作、分配任务、控制项目执行、报告进度、分析结果五大变量范围时间成本质量风险项目风险维度项目规模成本时间受影响的组织单位数量组织复杂性项目结构结构化的、定义的需求运行的风险更低技术经验熟悉硬件和软件的团队变革管理和实施的概念变更管理成功的系统构建所必需的新的信息系统具有强大的行为和组织影响实施为采用、管理和常规化一项创新而进行的所有组织活动更改代理系统分析师的一个角色重新定义组织组的配置、交互、工作活动和权力关系变革管理和实施的概念最终用户的角色用户参与度高系统更有可能符合需求用户更容易接受系统用户-设计师的沟通代沟用户和信息系统专家管理层的支持和承诺影响用户和技术人员的积极看法确保有足够的资金和资源帮助执行所需的组织变更变革管理和实施的概念变更管理对业务流程管理、企业应用程序以及合并和收购的挑战在企业应用程序和BPM项目中失败率非常高（对于影响深远的BPM高达70%）糟糕的执行和变更管理实践员工对变化的关注关键管理人员的抵制改变工作职能、职业道路、招聘惯例兼并和收购同样，集成项目的失败率也很高两家公司的系统合并需要：相当大的组织变化，复杂的系统项目管理项目风险第一步包括确定项目风险的性质和级别然后，每个项目都可以使用与风险水平相适应的工具和风险管理方法进行管理管理技术复杂性内部集成工具具有技术和管理经验的项目领导经验丰富的团队成员频繁的团队会议如有必要，在公司外获得技术经验正式的规划和控制工具用于记录和监视项目计划帮助识别瓶颈和问题的影响甘特图任务时间和持续时间的可视化表示任务的人力资源要求PERT图图形化地描述任务和相互关系指出必要的任务顺序图14-6一幅甘特图图14-7

PERT图提升用户参与度，解决用户抵触问题外部集成工具将实施团队的工作与各级用户联系起来用户对组织变更的抗拒抗拒实施克服用户阻力的策略用户参与、教育和培训管理法令和政策合作动机改进终端用户界面在引入新系统之前解决组织问题组织设计需要处理组织随着新系统变化的方式人机功效学工作环境中人与机器的互动组织影响分析制度将如何影响组织结构、态度、决策和运作社会技术设计解决人员和组织问题沙德木业的ERP实施步入正轨案例分析题1.为什么ERP系统对沙德木业如此重要？为什么它想要切换到更新的ERP系统？2.SAPS/4HANA对沙德木业来说是一个好的选择吗？为什么？3.这个项目有风险吗？沙德木业是怎么应对的？☉互动讨论：管理项目管理软件工具可以自动化项目管理的