《管理信息系统》课件-第15章管理全球系统

第15章管理全球系统管理信息系统原书第17版推动业务全球化的主要因素有哪些？发展全球业务有哪些可选战略？全球信息系统和管理解决方案面临的挑战是什么？开发全球信息系统时需要考虑哪些问题和技术选择？MIS如何有助于我的职业发展？学习目标新系统助力礼来企业实现全球化标准化业务挑战全球运营不同的本地化流程、系统和数据解决方案设计全球策略和商业模式全球化业务流程和报告区域共享服务中心部署SAPERP和GRC过程控制新系统助力礼来企业实现全球化标准化全球ERP系统展示IT在帮助组织追求全球增长战略中的作用说明了IT系统标准化全局流程和规则的能力推动业务全球化的主要因素由先进的网络和信息系统驱动的全球经济体系和全球世界秩序国际贸易的增长从根本上改变了全球的国内经济例如，许多高端电子产品的生产被分拆到多个国家例如：苹果iPhone的全球供应链开发国际信息系统架构了解全球环境全球竞争的商业驱动力抑制剂带来管理挑战为全球竞争制定企业战略发展组织结构和分工考虑管理问题业务流程设计，重组，变更管理考虑技术平台图15-2国际信息系统架构全球环境：业务驱动力和挑战业务驱动因素一般文化因素具体业务因素挑战全球的具体的表15-1全球环境：业务驱动力和挑战表15-2全球化商业系统的挑战和阻碍反思全球供应链案例分析题1.哪些因素促成了全球供应链的增长？2.全球供应链的优势和劣势是什么？3.企业可以采取哪些措施来降低供应链风险？4.企业是否应该继续维持全球供应链？解释你的答案。☉互动讨论：管理技术现状大多数企业都继承了一个拼凑的国际系统，使用传统的面向批处理的报告、手动数据输入、遗留系统和很少的在线控制在建立适当的国际架构方面存在重大困难规划一个适合企业全球战略的系统系统和业务单元的组织架构解决实施问题选择合适的技术平台全球战略和业务组织三种主要的组织结构集中式：在本国分散式：到当地的外国单位协调式：所有单位平等参与四大全球战略国内出口商多国企业特许经营商跨国公司表15-3全球业务战略和结构全球系统适应战略系统的配置、管理和开发倾向于遵循所选择的全局策略四种主要的系统配置类型集中式：系统开发和操作完全在国内基地进行重复式：在国内基地进行开发，但将业务移交给国外的自治单位分散式：每个外国单位设计自己的解决方案和系统网络化：开发和操作以协调的方式跨所有单位进行表15-4全球战略和系统配置重组业务建立一个全球性的企业和信息系统支持结构；按比较优势组织增值活动例如：将功能定位在最适合执行的位置，以获得最低的成本和最大的影响和可靠性（并为供应链弹性提供保障）2.

在企业活动的各个层面——区域、国家和国际——开发和操作系统单元3.

在全球总部建立：负责发展国际系统的单一办事处全球CIO职位典型场景：全球范围的无序状态总部设在美国、在欧洲经营的传统跨国消费品企业希望将业务扩展到亚洲世界总部和战略管理在美国独立的区域、全国生产和销售中心国外分企业有独立的IT系统电子邮件系统不兼容每个生产设施使用不同的ERP系统，不同的硬件和数据库平台等全球系统策略只共享核心系统核心系统支持对企业至关重要的功能部分坐标系统共享一些关键元素不必是跨越国界的完全共同的需要局部变化外围系统只需要满足当地的要求全球系统策略定义核心业务流程确定要集中协调的核心系统选择一种方法零碎和宏大的设计方法往往会失败明确利益全球的灵活性提高效率（但现在更强调供应链的弹性）在更大的客户群上摊销的固定成本；创造新的规模经济在更大的资本基础上优化企业资金的能力管理解决方案：实施就共同的用户需求达成一致核心业务流程的简短列表发展共同的语言，理解共同的元素和独特的地方品质业务流程的变革成功取决于合法性、权威以及让用户参与到变更设计过程中的能力协调应用程序开发通过增量步骤协调变化将一整套跨国系统减少到最低限度图15-3本地、地区和全球系统管理解决方案：实施协调软件发布制定程序，确保所有操作单元同步更新鼓励本地用户支持全球系统合作：在不放弃对变更方向和性质的控制的情况下，将反对意见引入设计和实施过程允许每个国家单位开发一个跨国应用程序发展新的跨国卓越中心开发全球信息系统时需要考虑的问题和技术选择计算平台和系统集成新的核心系统将如何适应全球不同部门开发的现有应用程序套件标准化：数据标准、接口、软件等等连接性互联网不保证任何水平的服务许多企业使用私人网络和VPN个人计算机普及率低，发展中国家基础设施落后开发全球信息系统时需要考虑的问题和技术选择软件整合新旧系统人机界面设计问题，语言软件本地化将软件转换为第二语言操作最重要的软件应用：TPS和MIS供应链管理、机电一体化和企业系统协作工具，电子邮件，视频会议图15-4部分国家的互联网渗透率数字民族主义案例分析题1.什么是数字民族主义？举两个