旅游顾问旅行社业务销售岗位绩效衡量表_第1页
旅游顾问旅行社业务销售岗位绩效衡量表_第2页
旅游顾问旅行社业务销售岗位绩效衡量表_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

旅游顾问旅行社业务销售岗位绩效衡量表工号姓名年龄部门岗位名称入职日期试用期预转正日期考勤记录□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天业务销售能力（30%）30%销售额完成率根据实际销售额与年度销售目标的对比，计算完成率，完成率越高，得分越高。业务销售能力（30%）30%新客户开发数量根据每月新增客户数量进行评分，数量越多，得分越高。业务销售能力（30%）30%客户满意度通过客户满意度调查，得分在85分以上为优，得分越高，得分越高。业务销售能力（30%）30%销售团队协作根据团队成员的反馈和销售活动的参与度进行评分，积极参与且效果明显者得分高。业务销售能力（30%）30%销售策略制定根据销售策略的可行性和实施效果进行评分，策略有效且执行到位者得分高。客户服务能力（20%）20%客户咨询解答根据客户咨询的解答速度和准确性进行评分，速度快且准确率高者得分高。客户服务能力（20%）20%客户投诉处理根据客户投诉的处理效率和满意度进行评分，处理效率高且客户满意者得分高。客户服务能力（20%）20%客户关系维护根据客户沟通频率和客户关系维护的效果进行评分，沟通频繁且关系维护良好者得分高。客户服务能力（20%）20%客户满意度调查通过客户满意度调查，得分在85分以上为优，得分越高，得分越高。客户服务能力（20%）20%售后服务跟进根据售后服务跟进的及时性和客户满意度进行评分，跟进及时且客户满意者得分高。产品知识掌握（20%）20%产品知识测试定期进行产品知识测试，得分在90分以上为优，得分越高，得分越高。产品知识掌握（20%）20%产品更新了解根据对产品更新信息的了解程度进行评分，信息掌握全面且及时者得分高。产品知识掌握（20%）20%产品推荐能力根据产品推荐的正确性和客户满意度进行评分，推荐准确且客户满意者得分高。产品知识掌握（20%）20%产品培训参与根据产品培训的参与度进行评分，积极参与培训者得分高。产品知识掌握（20%）20%产品案例分析根据产品案例分析的能力和提出建议的有效性进行评分，分析能力强且建议可行者得分高。团队协作与职业素养（30%）30%团队协作根据团队协作的积极性和效果进行评分，积极参与且效果明显者得分高。团队协作与职业素养（30%）30%沟通能力根据沟通的清晰度和效果进行评分，表达清晰且沟通顺畅者得分高。团队协作与职业素养（30%）30%责任心根据责任心的强弱和工作完成情况进行评分，认真负责且按时完成工作者得分高。团队协作与职业素养（30%）30%职业形象根据职业形象和公司规章制度的遵守情况进行评分，形象良好且遵守规定者得分高。团队协作与职业素养（30%）30%自我提升根据学习新知识的积极性和能力提升情况进行评分，积极学习且能力提升者得分高。本考核表旨在全面评估旅游顾问在旅行社业务销售岗位上的工作表现，通过四个维度的指标进行综合评价。审批意见部门意见签字：日期：人事部意见

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论